领导风格与管理行为

苏州乐购仲尤红

11/19

“赢”字的启发

“赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间

资源、物质资源和人力资源

“赢”字中部是“口”，可理解为企业的中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播能力在组织中的重要性

“亡”字当头，可理解为企业内部竞争意识、成本意识、危机意识等因此，管理者可以从“赢”字中领悟管理之道

领导风格与管理行为—序

管理理念一管理理念二20世纪60年代目标管理（MBO）计划预算控制系统

20世纪70年代矩阵式组织设计弹性工作制

20世纪80年代内部创业团队的自我管理系统20世纪90年代愿景型领导学习型组织21世纪初虚拟组织工作场所的精神管理

领导风格与管理行为—勒温的领导方式

最早进行领导行为研究的是20世纪40年代的美国社会心理学家勒温。按管理者的行为风格划分：独裁、民主、放任三种不同的领导方式

根据勒温的分析，三种领导方式的特点如下所示。他认为民主型方式效果最好，而放任型方式效果最差

专制型领导民主型领导放任型领导

团体方针的决定一切由领导者一人决定集体讨论决定，领导得在

旁激励与协助

任由小团体或个人决

定，领导者不参与

下属对团体活动的了解情况分段指示工作的内容与

方法，下属因此无法了

解团体活动的目标

下属已在最初的集体讨论

中了解工作的程序与目标

，指导者提供两种以上工

作方法让下属选择

指导者提供各种工作

上需要的材料，当下

属前来询问时即给予

回答，但不做积极指

示

工作的分担与同伴的选择由领导决定后通知下属工作的分担由集体决定，

工作的同伴由下属自己选

择

领导者完全不干预

工作参与及工作评估的态度除了示范之外，领导者

完全不参与团体工作，

领导者根据个人的好恶

，赞赏或批评下属的工

作效果

领导者与下属一起工作，

但避免干涉指挥。领导者

依据客观事实赞赏或批准

下属的工作成果

除非下属要求，否则

领导不自动提供工作

上的意见，对其成果

亦不任何评估

领导效果不定好差

领导风格与管理行为—四种领导风格

四种领导风格：1指挥型、2教练型、3支持型、4授权型

下属发展的四个阶段（1低能力，高意愿；2有一定的能力，变动着的意愿；3更高的能力，变动的意愿；4高能力，高意愿）

四种领导风格没有好坏之分，只要适合具体情况就是好的

一味的指挥型，会演变成独裁型领导风格；一味授权型，会演变成放任型领导风格；教练型和支持型，会演变成民主型领导风格

领导风格与管理行为—利克特的领导方式

美国密歇根大学的利克特等人认为影响企业各部门工作效率的因素中，如何领导是最重要的因素。他们经过长期研究把领导方式分为四类，剥削专制、仁慈专制、参与式、民主式

领导风格与管理行为—布莱克和穆顿的管理方格图

美国管理心理学家布莱克和穆顿研究认为：领导的方式可以通过两种变动因素业来衡量，即对生产的关心程度和对人的关心程度，并于1964年提出了管理方格图

按管理方格的原理，管理者的风格按管理者关注的内容常分为两大类：

一类以工作为中心；另一类以感情为中心

1 以工作为中心

以工作为中心的管理往往关心工作的进度、工作的质量和效率。也就是说，这种管理行为关心的就是工作本身，强调规章制度的作用，强调控制和命令的作用

2 以情感为中心

这类管理更为关心人的情感、人的需求、人的反映、人的心理，注重以人为中心。注重人际关系，让员工有机会参与决策和管理，领导者待人随和，比较宽容，工作中多引导、多协商、多赞美、多激励，少控制、少命令、少责备、少批评

这两种行为风格更好呢？

传统管理理论认为，对蓝领工作应以工作为主，强调进度、强调工资和薪酬，对白领阶层应以人为主，就是多关怀，多从人性角度进行考虑。但在管理创新中，可以肯定地说，对于工人，即使对于农民工，也是需要人性关心的。

正确的观念应当是：把两种管理行为调和起来，有时以关心人的行为为主，有时则以关注工作进度、质量效率为主，事实上，关心人与关心事是分不开的

领导风格与管理行为—生命周期模式

生命周期理论是由美国俄亥俄州立大学的科曼在1966年提出的。该理论的主要观点就是：领导的有效性，在于把组织内的工作行为、关系行为和下属的心理成熟程度（被领导者掌握知识和经验的多少，独立工作能力的高低，承担责任的愿望以及对成就的向往等）结合起来考虑，随着被领导者从不成熟走向成熟，领导行为要随之调整才能有效

领导风格与管理行为—X.Y.Z理论、中国古代传统思想

X理论：性恶说。人性假设，人的本性是自私的，需要严格管理。荀子，管理法家，以法治理国家，秦国的商鞅变法起作用了。---独裁管理—法家思想

Y理论：性善说。人的本性是善的。孟子以礼治国，儒家学派，现在的日本、东南亚国家受Y 理论影响。---民主管理—儒家思想

Z理论：道家，天道自然，无为而治。放任管理，但无为无不为。强调提倡自觉管理，自我管理。

---放任管理—道家思想

领导风格与管理行为—权变的艺术

权变理论定义：领导行为应随环境因素的变化而变化的理论观点，就叫做权变理论。权变理论自上个世纪七十年代在美国兴起以来，受企业管理界的广泛重视

权是指权衡，变就是变化。没有绝对最好的东西，一切随条件而定，这句格言就是权变管理的核心思想。权变管理理论认为并不存在一种适用于各种情况的普遍管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事

权变理论给经理人的启发：要想取得领导的绩效，既不是单纯领导者的能力和素质，也不是靠被领导者的能力和素质，而是领导者、被领导者与所处环境（目标任务之间的适应和匹配）。它们之间的关系用公式表示就是：

E=f（L×F×S）

其中：E=领导行为L=领导者F=被领导者S=环境

具体举例来说：在制定决策时多协商，在执行决策时多命令；在员工能力强时多协商，在员工能力低是多命令；在任务复杂时多协商，在任务明确时多命令；在时间允许时多协商，在时间紧急时多命令

总之，权变艺术虽然没有唯一答案，但它总有正确的答案的

……邓小平提出的一国两制，就是权变的典范，一国是坚定的原则性，两制是高度的灵活性