领导风格与管理行为

苏州乐购仲尤红11/19“赢”字的启发“赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源“赢”字中部是“口”，可理解为企业的中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播能力在组织中的重要性“亡”字当头，可理解为企业内部竞争意识、成本意识、危机意识等因此，管理者可以从“赢”字中领悟管理之道领导风格与管理行为—序管理理念一管理理念二20世纪60年代目标管理（MBO）计划预算控制系统20世纪70年代矩阵式组织设计弹性工作制20世纪80年代内部创业团队的自我管理系统20世纪90年代愿景型领导学习型组织21世纪初虚拟组织工作场所的精神管理领导风格与管理行为—勒温的领导方式最早进行领导行为研究的是20世纪40年代的美国社会心理学家勒温。

按管理者的行为风格划分：独裁、民主、放任三种不同的领导方式根据勒温的分析，三种领导方式的特点如下所示。

他认为民主型方式效果最好，而放任型方式效果最差专制型领导民主型领导放任型领导团体方针的决定一切由领导者一人决定集体讨论决定，领导得在旁激励与协助任由小团体或个人决定，领导者不参与下属对团体活动的了解情况分段指示工作的内容与方法，下属因此无法了解团体活动的目标下属已在最初的集体讨论中了解工作的程序与目标，指导者提供两种以上工作方法让下属选择指导者提供各种工作上需要的材料，当下属前来询问时即给予回答，但不做积极指示工作的分担与同伴的选择由领导决定后通知下属工作的分担由集体决定，工作的同伴由下属自己选择领导者完全不干预工作参与及工作评估的态度除了示范之外，领导者完全不参与团体工作，领导者根据个人的好恶，赞赏或批评下属的工作效果领导者与下属一起工作，但避免干涉指挥。

领导者依据客观事实赞赏或批准下属的工作成果除非下属要求，否则领导不自动提供工作上的意见，对其成果亦不任何评估领导效果不定好差领导风格与管理行为—四种领导风格四种领导风格：1指挥型、2教练型、3支持型、4授权型下属发展的四个阶段（1低能力，高意愿；2有一定的能力，变动着的意愿；3更高的能力，变动的意愿；4高能力，高意愿）四种领导风格没有好坏之分，只要适合具体情况就是好的一味的指挥型，会演变成独裁型领导风格；一味授权型，会演变成放任型领导风格；教练型和支持型，会演变成民主型领导风格领导风格与管理行为—利克特的领导方式美国密歇根大学的利克特等人认为影响企业各部门工作效率的因素中，如何领导是最重要的因素。

他们经过长期研究把领导方式分为四类，剥削专制、仁慈专制、参与式、民主式领导风格与管理行为—布莱克和穆顿的管理方格图美国管理心理学家布莱克和穆顿研究认为：领导的方式可以通过两种变动因素业来衡量，即对生产的关心程度和对人的关心程度，并于1964年提出了管理方格图按管理方格的原理，管理者的风格按管理者关注的内容常分为两大类：一类以工作为中心；另一类以感情为中心1 以工作为中心以工作为中心的管理往往关心工作的进度、工作的质量和效率。

也就是说，这种管理行为关心的就是工作本身，强调规章制度的作用，强调控制和命令的作用2 以情感为中心这类管理更为关心人的情感、人的需求、人的反映、人的心理，注重以人为中心。

注重人际关系，让员工有机会参与决策和管理，领导者待人随和，比较宽容，工作中多引导、多协商、多赞美、多激励，少控制、少命令、少责备、少批评这两种行为风格更好呢？传统管理理论认为，对蓝领工作应以工作为主，强调进度、强调工资和薪酬，对白领阶层应以人为主，就是多关怀，多从人性角度进行考虑。

但在管理创新中，可以肯定地说，对于工人，即使对于农民工，也是需要人性关心的。

正确的观念应当是：把两种管理行为调和起来，有时以关心人的行为为主，有时则以关注工作进度、质量效率为主，事实上，关心人与关心事是分不开的领导风格与管理行为—生命周期模式生命周期理论是由美国俄亥俄州立大学的科曼在1966年提出的。

该理论的主要观点就是：领导的有效性，在于把组织内的工作行为、关系行为和下属的心理成熟程度（被领导者掌握知识和经验的多少，独立工作能力的高低，承担责任的愿望以及对成就的向往等）结合起来考虑，随着被领导者从不成熟走向成熟，领导行为要随之调整才能有效领导风格与管理行为—X.Y.Z理论、中国古代传统思想X理论：性恶说。

人性假设，人的本性是自私的，需要严格管理。

荀子，管理法家，以法治理国家，秦国的商鞅变法起作用了。

---独裁管理—法家思想Y理论：性善说。

人的本性是善的。

孟子以礼治国，儒家学派，现在的日本、东南亚国家受Y 理论影响。

---民主管理—儒家思想Z理论：道家，天道自然，无为而治。

放任管理，但无为无不为。

强调提倡自觉管理，自我管理。

---放任管理—道家思想领导风格与管理行为—权变的艺术权变理论定义：领导行为应随环境因素的变化而变化的理论观点，就叫做权变理论。

权变理论自上个世纪七十年代在美国兴起以来，受企业管理界的广泛重视权是指权衡，变就是变化。

没有绝对最好的东西，一切随条件而定，这句格言就是权变管理的核心思想。

权变管理理论认为并不存在一种适用于各种情况的普遍管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事权变理论给经理人的启发：要想取得领导的绩效，既不是单纯领导者的能力和素质，也不是靠被领导者的能力和素质，而是领导者、被领导者与所处环境（目标任务之间的适应和匹配）。

它们之间的关系用公式表示就是：E=f（L×F×S）其中：E=领导行为L=领导者F=被领导者S=环境具体举例来说：在制定决策时多协商，在执行决策时多命令；在员工能力强时多协商，在员工能力低是多命令；在任务复杂时多协商，在任务明确时多命令；在时间允许时多协商，在时间紧急时多命令总之，权变艺术虽然没有唯一答案，但它总有正确的答案的……邓小平提出的一国两制，就是权变的典范，一国是坚定的原则性，两制是高度的灵活性领导风格与管理行为—权变的艺术权变艺术与方圆艺术：中国人常讲，没有规矩不成方圆方是一种原则性，指规矩、规则，圆是一种灵活性，创造性，指变化、变通。

管理的艺术核心就是方圆，该方的方，该圆的圆，方圆结合，即有原则性又有灵活性太方了，没有亲和力、没有灵活性，做事的阻力会加大，达不到目的，但太圆了，丧失原则性，做事缺少方向，所以必须方圆兼顾，坚持方需要胆商，善于圆则需要情商，而方圆如何兼顾则需要智商、智慧西方的管理排斥情感，而东方的管理、中国的管理是重视情感的，亲和的领导更受欢迎，更容易成功。

西方的管理是泾渭分明，而东方的管理、中国的管理则是追求圆融和谐的境界领导风格与管理行为—领导领导的定义：是指领导、被领导者和环境三个要素相互作用的过程领导划分：按照领导的领域不同，可分为政治领导、业务领导、行政领导；按照领导的层次不同，可分为高层、中层、基层；按领导方式，可分为独裁式领导、协商式领导、参与式领导；按照领导产生的方式，可分为正式领导和非正式领导领导艺术：就是建立在一定知识经验基础上的非规范化的有创造性的给人以美感的领导技能，它集中体现在领导方式方法之中。

一般具有以下特征：随机性。

领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力。

它没有固定的模式可套，没有规范的程序可循，没有统一的尺度可依。

它必须依据不同的时间、地点和条件，机动灵活地处理事务A经验性。

领导艺术应来源于一个人的阅历和经验，不是单纯从书本中就能得到的，应带有个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩B多变性。

领导是生动活泼、丰富多彩、千变万化、无穷无尽的。

对于同一事件的处理，由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧亦不相同 C创造性。

领导艺术显示了领导者的创造力，它不因循守旧，拘泥古法，而是善于应变，因人因事，因地制宜，因势利导；在千差成别的事物面前，在复杂多变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥丰富的想像力、周密的思考力、灵活的应变力，大胆地决策、创造性的提出解决问题的办法领导风格与管理行为—领导领导与管理：领导：从根本上说，领导要保证组织拥有明确的前进方向，并使相关的人都理解和坚信它的正确性。

领导的基本职能在于为实现远景目标制定变革战略，不断推动企业进行各种改革管理：则是计划、预算、组织和控制某些活动的过程。

管理的主要职能是维护一个复杂的企业组织的秩序，使组织高效运转对于管理，不同的学者有不同的理解：杰奎斯把管理定义为“行使相应职权，达到预期目标”法约尔把管理工作分成六大类：技术、商业、财务、安全、会计以及管理德鲁克提出了管理的五项基本职能：设立目标、组织实施、激励员工、建立可衡量的标准和提高员工素质领导与管理联系：领导和管理的最终目标是趋同的、一致的，基本职能也是互融的、相通的领导与管理区分：1、领导是管理的灵魂，是管理的升华；管理是领导的基础，是领导的保证2、领导是管理活动的进一步抽象。

它强调的是对人和事的指导，是处理人与人之间、人与事之间、事与事之间关系的艺术。

而管理则主要是对人、财、物的管理，着重强调处理人与物、物与物之间的关系3、领导重决策方向，管理重实施执行；领导重变革，管理重秩序；领导重软权，管理重硬权；领导重激励，管理重控制领导风格与管理行为—权力权力阀理论：就是指作为经理一定要给下级确定一个权力的限度，就像阀门一样。

在一定限度之内，领导者给下级足够的自由，可是一旦到了这个限度，领导者就必须运用职位权力坚决地压制下来，要特别威严，毫不让步，让下级产生敬畏之心，这样才会使你位高权重，令行禁止。

要让下级了解阀门在什么地方，度有多大。

阀门太紧了，就会造成下级的自由度太小，经常会与管理者发生冲撞从而造成人际关系紧张；阀门太松了，管理者大权旁落，下级又会为所欲为。

因此，经理人必须调整硬权力的阀门到一具比较适当的位置，一旦权威阀稳定下来，就不要随时改变了权力就是影响力：人与人交往，常常是意志力与意志力较量。

不是你影响他，就是他影响你 硬权力：就是强制性影响力，它与一个人的地位、职务相关，包括惩罚权、奖赏权、合法权软权力：就是非强制性影响力，它与一个人的品德、人格、气质、能力、知识、业绩、专长和领导艺术相关硬权力是外在的，软权力是内在的，一个经理人不可能向自己要硬权力，但完全可以向自己要软权力，一个成功的经理人要学会开发和利用自身的软权力领导风格与管理行为—情商、智商一个人的事业能否成功，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。

在美国企业界，普遍流传着：智商使人得以录用，而情商使人得以提升。

在中国文化的背景下，这句话也同样适用……应该说周瑜就是高智商、低情商，在工作顺利的时，趾高气扬，心情舒畅，满怀豪情，一上遇上挫折，斗不过诸葛亮的时候就生气，给自己过不去，说什么既生亮，何生瑜，越想越难过，最后落得一个气死周瑜的下场情商的形成：有先天性的因素，也取决于后天因素，可以通过后天的学习、培养和锻炼形成。