有限公司办公环境保洁工作流程图
保洁工作流程图
金利大厦保洁每日工作流程图节点 经理保洁员楼管员12 34 567否否8 910开始 晨会（指导、计划）进入责任区域、注意事项电梯保洁扫除浮尘、细屑、杂物，除去污渍监督改进监督改进清洁卫生间清洁擦拭电梯抹擦所有柱子、指示牌消防栓等清洁所有花卉的盆、叶、工艺品合格合格清洁擦拭步行梯梯、扶手清倒垃圾广场、公路、停车场、楼顶清洁11 是是收拾/交还清洁工具结束保洁岗操作流程一、工作时间：上午8：00—12：00、下午13：00—17：30二、工作流程：8：00 开始：穿戴好工服、劳动保护用品，做好工前准备。
使用干净的无绒干毛巾对7台客运电梯轿厢进行擦拭，地面进行细致清扫，对细微灰尘使用毛刷进行清扫；4台货运电梯进行地面清扫。
具体操作：1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处；2、使用毛巾、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面；3、清洁轿厢底部、导轨；4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。
标准：1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮；2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味；3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物；4、清洁频次4次/天，抽检2次/天不锈钢清洁剂每月使用一次。
9：00—9:15 晨会：参加晨会。
接受当日工作的指导、计划和临时性任务，清楚责任区域，明白注意事项。
9:15—12:00 进行楼层卫生保洁：扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍：地面：用扫把或尘推清扫地面垃圾，将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中，用铲刀铲除地面污垢，然后用胶桶装水放一盖清洁剂，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把对公共走廓，楼道进行拖抹。
清洁标准：地面无灰尘、无积水、无污垢，无脚印、无白色垃圾、无广告纸等。
墙面：先用干净湿抹布擦拭，然后用干净方拖对墙面清洁。
清洁标准：墙面无灰尘，无污渍，蜘蛛网等。
清洁卫生间：1、进入卫生间前将工作告示牌放在在门前2、镜面：用沫水器从顶端以适量的力量从从上往下擦沫，玻璃刮刀刮除玻璃上的污迹，最后刮去表面上的水分。
办公楼公共区域保洁流程图
办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求1.大堂保洁管理范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。
1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。
1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。
1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。
1.2垃圾筒、烟缸保洁1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。
1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。
1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手。
1.3.2质量标准：服务台、取款机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。
1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。
1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。
擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。
1.5消防栓、客户牌保洁1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。
1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。
1.6风口、天花板、内墙面保洁1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。
保洁部作业流程图
验收房屋
6
是
进行整改
存在问题
否
7
业主签署验房单
8 结束
物业巡检工作步骤图
节点 1
责任部门
2
物业客服人员 学习并规范巡视检验
物业经理 开始
制订园区巡视方案
3
检验公共设施、道路、公共区域完好情况
否
4
进行整改
公共区域、外围、楼 宇卫生情况是否清洁
是
5
检验绿化管理和养护情况、水景水系维护情况
6
处理业主投诉及园区突发事件
结束
消杀服务管理步骤图
节点 1
部门经理 开始
2
制订消杀方案
3
4
5 否
合格 6
7 8
9
10
保洁员
业主
通知进行消杀准备 确定消杀方法 领取相关药品/器具 实施消杀
给予配合 否
处理善后工作 电话回访
是 统计档案
结束
满意
绿化管理工作步骤图
节点 1
保安人员
2
3
4
5
6
7
8
9
10
巡视看管
11
环境管理部 开始
配置和培训环境绿化管理人员
7
空置房及外围环境检验
8
突发事件，依据《应急处理预案进行处理》
否
9
进行整改
检验园区消防、保 安设施是否完好
是
10
统计《巡视检验统计表》，填写《工作日志》
11 结束
打扫卫生工作管理步骤图
节点
部门经理
保洁员
1
开始
2
制订卫生清洁方案
3
4
监督改善
保洁部每日工作流程图
客用卫生间清 洁 门口树立告示 牌 进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾 袋 水晶烟缸清洁并保 持烟缸烟头不超过 两个
擦拭墙角瓷砖 配卷纸、洗手液 抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿 抹布擦楼梯 扶手 清洗并榨干 施布待用
施洗楼梯擦 洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主 管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容 来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂 通用清洁液 消毒液
尘堆、抹布 清洁桶、告示牌 一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟 推尘一次
随时保持地面 光亮、整洁
大厅擦尘
准备干、湿抹布两块
保洁操作流程
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器 各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦 抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次， 将垃圾清扫干净。
操作流程
►
r
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
理
F
保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的 水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾 上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待 段时间，再用干毛巾擦拭不 锈钢表面。
操作】
流程
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1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下 工作，主动帮业主开门，微笑面对， 询问业主是否需要帮忙。
服务意识
►
F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来 往业主、客户视而不见，甚至对业 主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分， 可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后 用地拖抹地面上的污水。
操作流程
►
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
保洁员工作流程图
工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。
办公区每天清洁工作流程表
用消毒水洗抹男、女卫生间墙身、便槽、镜面、水笼头、台面、
地面，隔板、水箱等设施，装好厕纸、洗手液，喷洒空气清新剂。
9:00-10:00
清理办公区。（注：中途每20分钟保洁一次卫生间）
10:00-10:30
巡视保洁办公区（注：发现有客人离去及时把凳子摆放整齐，
并把桌面上的口杯收好再用毛巾擦干净桌面）
办公区每天清洁工作流程表
工作时间
工作内容
备注
6:20-6:30
着装整洁精神饱满，打卡进入小区各岗位。（早班：男女各一名）
6:30-7:00
全面收集清扫办公区、卫生间、办公区的垃圾，并换垃圾袋。
7:00-7:40
擦抹会所桌椅面、台面、饮水机、伞架、玻璃门、垃圾桶等。
7:40-8:30
拖干净、办公区的地面。
10:30、洗净工具摆放整齐，准备交班。
11:00-14:00
负责保洁公共区域、卫生间、收集垃圾等。（中班：女工一名）
13:50-14:00
着装整齐精神饱满，打卡进入小区各自岗位。（早班）
14:00-15:00
补充厕纸、洗手液，保洁卫生间，巡视发现问题及时处理。
星期六
星期0
机洗地面
刮玻璃
抹墙身
洗地毯
刮玻璃
扫蜘蛛
R
刮玻璃
15:00-16:30
做每周计划工作。（注：中途）
16:30-17:00
全面收垃圾更换垃圾袋。
17:00-17:30
清洁干净卫生间，洗净工具摆放整齐，准备交班
17:30-19:30
负责保洁大厅、卫生间等。
17:20-17:30
收集完垃圾洗净工具摆放整齐，锁好工具房门，打卡下班。