电子商务-拍拍网案例分析报告
电子商务-拍拍网案例分析报告
电子商务案例分析——拍拍网姓名：王继华班级：韶关MBA四班目录1 拍拍网简介 (1)2 我国C2C电子商务环境现状 (2)2.1 C2C模式概述 (2)2.2 中国电子商务发展现状 (2)2.2.1 总体网民规模 (2)2.2.2 网上购物与网上支付构成比例现状 (3)2.3 C2C网站发展现状.................................................... 错误!未定义书签。
2.4 拍拍网的发展历程与现状 (5)2.4.1 拍拍成长历程 (5)2.4.2 拍拍信息 (5)3 拍拍网的运营模式 ........................................... 错误!未定义书签。
3.1 网站构建的目标 (8)3.1.1 战略目标 (8)3.1.2 目标客户群 (8)3.1.3 产品和服务 (9)3.2 日常运行模式 (9)3.3 交易与支付方式 (10)3.3.1 财付通 (10)3.3.2 交易安全措施 (12)3.4 物流与配送方式 (14)3.4.1 7天无条件退货服务 (14)3.4.2 快递服务亟待完善 (14)3.5 盈利模式 (15)3.6 管理模式 (15)4 拍拍网体验....................................................... 错误!未定义书签。
4.1 开店体验 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2 购物体验 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2.1 如何找到想要的商品？........................................................错误!未定义书签。
分析拍拍网成功的原因
一、简述分析拍拍网成功的原因拍拍网成功的四大因素：1、服务2、质量3、价格4、售后四者缺一不可，缺少哪一个，都很难达到真正意义上的成功。
首先我们说服务，客人来买东西，我们服务一定要用心，要细心，要把客人当成上帝，即使是这次客人没有下单，但是如果你的服务让客人满意，客人也有可能成为你的潜在客户，甚至以后还有可能介绍客人过来呢。
服务是这四者中最为重要的，客人更愿意在服务好的卖家里购买。
其实是质量，再好的服务也是需要产品本身质量的支持，服务再好，质量不怎么样，这肯定是不行的。
毕竟客人在认同你服务的同时，也是需要认同你的产品的质量的。
质量是服务的前提。
然后说价格，如果同样的服务，同样的质量，买家肯定愿意在价格低的卖家那里买，如果同样的质量，不一样的服务，不一样的价格，买家则有可能在服务好的卖家那购买，当然价格相差不是很大为前提。
好的服务能让买家买得开心。
当然服务再好，价格差得很多，这就另当别论了。
最后是售后，当然买过之后才存在售后，如果你觉得买家买过了，就不注重售后，这就错了。
买家能一传十，十传百，好的售后能让买家感觉到你的服务。
可能会二次购买，三次购买，还可能介绍朋友过来购买，无形中，这就是免费的广告。
综合上面的因素，服务+质量+价格+售后这些是基本因素，再加上宣传，再加上坚持，就一定会成功。
酒香也怕巷子深，不坚持也不一定能成功。
好的服务，好的质量，合理的价格，完善的售后，合理的推广宣传，不断的坚持就有可能在拍拍闯出一片天的。
二、运用电子商务案例分析模式对拍拍网进行分析腾讯拍拍网()是腾讯旗下电子商务交易平台，它于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。
得益于腾讯QQ庞大的用户资源优势，拍拍网目前拥有注册卖家总数超过100万、在线商品数超过200万、用户总数超过900万以及增长速度高达1285%的不俗表现。
有资料显示，腾讯目前已拥有超过4亿注册用户以及1.7亿活跃用户的资源。
另据Alexa数据显示，目前全球排名419位的拍拍网已经成为继淘宝、eBay 易趣后的中国第三大购物网站。
拍拍网商业模式分析2
拍拍网商业模式分析一、公司简介拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。
拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的客户资源，具备良好的发展基础。
拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。
二、行业环境据Alexa数据显示，目前全球排名419位的拍拍网已经成为继淘宝、eBay易趣后的中国第三大购物网站。
在运营满百天就跻身“全球网站流量排名”前500强，拍拍网也创下了电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。
如当初流量的攀升迅猛让各大门户网站如临大敌，拍拍网的迅猛发展势头也给ebay易趣和淘宝这两位国内C2C市场的先行者带来了危机感。
三、业务系统1、货源：对于每一家加入“诚保计划”的店铺，拍拍网都会进行严格的资格把关，确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源。
通过审核后，这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金，在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供“先行赔付”担保以最大程度保障买家权益，实现网购“零风险”。
2、交易：拍拍依托着腾讯强大的网络社区平台。
在这个网络社区中，买家和卖家可以随时有效地互动交流，建立起紧密的关系。
这样不仅可以促成交易，更可以促进买卖双方关系链的形成，使交易平台更有粘性，同时也为用户创造更多的价值。
“2、发货：拍拍网的物流配送服务由两类物流企业承担：一是快递公司，二是EMS。
3、付款：买家与卖家都有一个虚拟的网上帐户。
当买家订货后会把钱打到虚拟帐户上，然后卖家发货。
买家收到后会点确认或否定之类的。
如果确定钱会打到卖家的虚拟银行上，再转到银行卡上就可以了。
4、售后服务：拍拍网首推“7天无条件退货服务”，为网友的网上购物的安全性了“双保险”。
该计划规定，网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题，买家在14天内与卖家协商未果，拍拍网将会先行赔付以确保买家利益。
C2C电子商务模式及功能分析(附淘宝拍拍EBAY三大网站对比分析)
C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。
在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。
三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。
物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。
没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。
资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。
2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。
利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。
利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。
拍拍网站商务模式分析报告
拍拍网站商务模式分析报告一、拍拍网的经营范围及目标、背景和现状１、经营范围网络信息服务，网上购物。
主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道,其中的QQ特区还包括ＱQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台—财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
2、目标拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成,在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”,以促进电子商务在中国的全民普及和发展。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”,为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
３、背景网站与２0０５年9月12日上线发布，200６年3月1３日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础。
目前的注册卖家总数超过100万,增长速度位居行业第一；拥有在线商品数超过２00万,用户总数超过９00万。
拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排行”前500强（据Ａｌｅxａ数据)，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间记录。
试运营至今，拍拍网的总体增长率高达1６4０%，是国内发展最快的电子商务网站。
基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网队C２Ｃ赋予了全新的内涵“沟通达成交易”（Ｃｏｍmｕｎicate ＴｏCommerce)。
腾讯QQ以其成熟的社区形成了拍拍网独特的核心竞争力，QQ用户群体已成为拍拍网最具潜在需求,拍拍网首次提出了“在线商圈”的创新概念。
4、现状从CIIS获得的拍拍网2011年５月1３日至20１１年6月11日网站流量走势图中可以看出,拍拍网日平均流量超过100万。
截至2０１０年1０月09日2０:5０，QQ同时在线人数创历史新高,达到了1２2,4３６,6０7人,几乎每个QQ用户都将拍拍点亮,在2００7年,腾讯就自称拍拍在线商品数突破１000万。
拍拍网案例分析报告
拍拍网案例分析报告姓名：某某某班级：电子商务1班学号：**************目录一、拍怕网的基本情况............................................（一）简介.......................................................（二）价值网络定位...............................................二、拍拍网的商业模式............................................（一）战略目标...................................................（二）目标用户...................................................（三）产品和服务.................................................（四）盈利模式...................................................（五）核心能力...................................................三、拍拍网的技术模式.............................................四、拍拍网的经营模式.............................................（一）经营理念..................................................（二）经营策略...................................................（三）推广方法...................................................五、拍拍网的管理模式.............................................（一）组织管理...................................................（二）公司文化...................................................六、拍拍网的资本模式.............................................七、总结与建议....................................................（一）优势和借鉴之处.............................................（二）问题和解决建议.............................................八、参考文献......................................................一、拍怕网的基本情况（一）简介拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。
拍拍网案例分析报告
拍拍网案例分析报告这学期选修的电子商务，学到了许多有关网站以及网络消费等知识，非常受用。
电子商务介绍：电子商务普通是指在全球地广泛的商业贸易活动中，在因特网开发的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行多个商贸活动，实现消费者的网上购物，、商户之间的网上交易和在线电子支付以及多个商务活动、交易活动、金融活动和有关的综合服务活动的一种新型的商业运行模式。
对拍拍网站的介绍：拍拍网是中国出名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。
拍拍网依靠于腾讯 QQ 的庞大顾客群以及2.5 亿活跃顾客的优势资源，含有良好的发展基础。
拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务构成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以增进电子商务在中国的全民普及和发展。
拍拍网始终致力于打造潮流、新潮的品牌文化，但愿与千百万网民一起努力共同创立一种“顾客自我管理的互助诚信社区”，为广大顾客提供一种安全健康的一站式在线交易平台，最后成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
拍拍网的战略目的：9 月 12 日腾讯拍拍网上线公布一周年。
通过短短一年时间的运行，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大 C2C 平台。
现在，拍拍网的注册顾客数已超出 2500 万，在线商品数突破 500 万。
拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的 C2C 平台。
截至 6月 30，腾讯即时通讯工具 QQ 的注册帐户数已经超出 6.471 亿，活跃帐户数超出 2.732 亿，QQ 个人空间的活跃帐户数超出 5700 万，QQ 游戏的同时在线人数突破 317 万， 已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
目的客户群：由于拍拍是属于 C2C 类型的网站，拍拍将客户定位在某些爱上网的网民上，且有近 2.3 亿的网民在用 QQ，网络买家的年纪是 18-35 岁之间。
基于消费行为的网络营销策略分析——以拍拍网为例-毕业论文
目录摘要 (I)1引言 (1)2拍拍网消费者行为分析 (1)2.1拍拍网介绍 (1)2.2拍拍网消费者行为调研介绍 (1)2.3调研分析 (2)3对拍拍网消费者行为产生影响的核心因素 (9)3.1消费者购买行为的影响因素分析 (9)3.2拍拍网消费者购买影响因素确定的调研介绍 (10)3.3数据分析 (11)4基于消费者行为提升拍拍网网络营销发展的建议 (12)4.1优化主页设计，完善产品展示 (12)4.2注重价格策略的正确使用 (13)4.3优化支付流程和支付安全 (14)4.4加强对商家信誉和产品质量的管理 (15)4.5加强客服服务机制建设 (15)4.6发展自营物流 (16)总结 (16)参考文献： (18)基于消费行为的网络营销策略分析——以拍拍网为例的分析摘要本文研究以拍拍网为例，对其消费者网购行为进行调研分析，并结合对其发展环境的综合分析，制定拍拍网网络营销发展的相关战略。
首先，结合对拍拍网消费者的购买习惯的调研，对消费者的购买行为进行初步的分析；其次，结合对拍拍网消费者购买行为影响因素的调研，确定对于消费者网购行为影响较大的主要因素；再次，在尊重拍拍网消费者购买习惯、围绕影响消费者购买行为的主要因素的基础上，形成以优化拍拍网主页设计、支付流程、质量监督、信誉管理、物流完善、客户服务提升以及不断结合消费者需求调整发展战略的相关对策，一起能够更好的促进拍拍网的更好发展。
关键词拍拍网消费者行为购买习惯网络营销1引言随着互联网技术在我国的迅速发展，B2C电子商务平台逐渐产生并发展起来。
根据2011年互联网行业报告数据显示，2000-2011年我国电子商务平台客户量增长23倍，其中网络购物的比重为80%，成为电子商务领域极为重要的市场部分。
然而，随着B2C电子商务平台的发展，各种购物网站不断建立和发展，目前国内已经出现淘宝网、当当网、亚马逊网、腾讯旗下拍拍网及许多中小型购物网站，这些网站在网络消费行为增加的情况下，不断的壮大发展。
电子商务c2c模式之拍拍网案例分析
THANK YOU
3、未完成约定交易内容 或者不按约完成交易的 行为时有发生，缺乏管 治力；
4、随着很多品牌在网上 建立直销或者在线购物平 台，对于C2C这种第三方交 易平台有很大的冲击。
结语
• C2C电子商务模式比起传统商务模式具有高效、方 便和节约的特性。客户不再受地域的限制，而是可 以在更大的范围内,甚至全球范围内寻找交易伙伴, 选择商品。 更重要的是,人们不在仅仅只把目光局限在价格上, 服务质量的好坏也成为商务活动能否成功的关键。
拍拍网的成长史
C2C电子商务网站的基本框架和功能
网站框架决定了网站页面上交互元素的位置， 框层被用于优化设计布局，达到其最大的工作效 率，引导用户一步步完成操作。
其主要包括:
信息结构布局、导航结构布局、界面层级结构。
1、页面设计需要考虑可交互元素之间的位置布局。 2、导航需要考虑网站中引导用户移动的元素安排。 3、信息设计则考虑传达给用户的信息要素的排布。包括 按钮、表格、照片和文本区域等模块之间的位置关系。
O机会分析
• 有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助平 台； • 目前国内上网人口飞速增长，而且选择网上交易 的人数也日益增多； • 在经历金融危机后，经济正在复苏，对于有一定 优越性的电子商务而言是发展的好机会; • 结合物流和资金流的第三方公司大量出现。
T威胁分析
1、电子商务尤其 是电子商务交易 的安全性不能完全 保证； 2、交易中假货、侵权 等时间屡见不鲜；
c2c案例分析
c2c案例分析C2C（Customer to Customer）是指个人或企业通过互联网等平台，直接与其他个人或企业进行交流、购买和销售商品或服务的商业模式。
C2C平台不仅提供了便利的购物环境，还为个人提供了创业的机会。
下面我们以拍拍网为例，对C2C模式进行分析。
拍拍网是中国最早的C2C平台之一，成立于2005年。
用户通过拍拍网可以轻松地购买和出售各种商品，交易流程简单便捷。
以下是拍拍网的C2C模式分析：一、平台功能完善：拍拍网提供了完善的交易功能，包括商品搜索、购物车、在线支付、物流跟踪、评价系统等，方便用户进行商品交易，并提供安全有保障的交易环境。
二、商家与消费者：拍拍网既允许普通个人用户在平台上购买商品，也允许商家在平台上开设网店进行销售，给予了个人创业的机会。
这一特点吸引了大量商家和个人用户选择在拍拍网上进行交易。
三、品类丰富多样：拍拍网覆盖面广，商品种类多样，涵盖了服装、数码产品、家居用品、家电、图书、美妆等各个领域，满足了大众不同需求的购物需求。
四、价格竞争激烈：由于商家众多，拍拍网上的商品价格相对较低，而且用户可以通过比较不同店铺的价格和评价来选择购买，从而实现了价格的竞争和透明度。
五、社交化特点：拍拍网注重社交化的体验，用户可以关注他人、与他人交流互动，分享购物心得和评价。
这种社交化特点增加了用户的参与度和黏性。
六、信用评价体系：拍拍网建立了完善的信用评价体系，买家可以评价卖家，卖家也可以评价买家，从而形成一套信用评价体系，提供参考数据给其他用户，增加了交易的安全性和信任度。
七、物流配送：拍拍网与各大物流公司合作，提供了方便、快捷的物流配送服务，解决了交易中最后一公里的问题。
总之，拍拍网的成功证明了C2C模式对于个人创业和交易的重要性。
通过提供完善的交易功能、丰富的商品种类、竞争的价格和信用评价体系等，拍拍网为用户提供了安全、便捷、多样化的购物体验，促进了C2C模式的发展。
拍拍网网站分析
拍拍网网站分析腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。
拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。
一．发展阶段2005年9月12日拍拍网上线发布。
2006年3月13日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。
拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强,并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。
截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。
据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
二．商业模式1、战略目标拍拍网站属于CtoC的类型，电子商务平台拍拍网已经成为中国第二大的电子商务平台。
2、目标客户群由于拍拍是属于C2C类型的网站，拍拍将客户定位在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ，网络买家的年龄是18-35岁之间。
为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的产品是拍拍的最终目的。
3.产品和服务1.）用户协议版权说明拍拍简介拍拍动态商务合作客服中心拍拍招聘网站地图2.）拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。
4.收入来源拍拍网的收入来自网页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。
显示拍拍的未来发展空间是相当的大的。
三．腾讯拍拍网的劣势分析1.现在CtoC的商务模式已经有很多网站走在前头了，他们有更丰富的经验。
2. 客户资源的可利用性。
电子商务网站案例分析报告
《网络营销》课程课实验实践报告学院：理工学院系：信息系年级： 2016级班级：信息管理与信息系统2班：林逍学号：19结构：主要包括了LOGO，站搜索框，导航，主体是分类商品的展示模块，比如促销优惠、为你推荐、今日团购、潮流男士、美丽女士等等。
的底部包括两个板块：第一个主要是提供的服务如新手指南、诚信保证计划、支付方式、售后服务。
第二个主要是的相关介绍与友情如拍拍简介、腾讯客服、地图、用户协议、说明。
腾讯旗下：腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多业务。
风格：两边留出适当的空白，除了导航部分所有商品分类用了粉红色外，几乎没有采用更多的色彩。
这样做使得即使放置了很多商品的图片仍然不至于让人觉得过于绚丽、刺眼。
最终能够保持清新、简洁的风格。
主页完整显示速度：由于腾讯有足够好和足够多的服务器，完整显示的速度非常快。
淘宝网类型：C2C主页样式：风格：淘宝网除了商品图片外，几乎都是采用橙黄色。
这种颜色给人一种低调、安静的感觉。
整个页面显得非常友好。
导航系统：包括天猫（淘宝商城）、聚划算、电器城、一淘网、Hitao妆扮、本地生活、淘宝旅行。
网页容质量：淘宝网是全国最大的电子商务。
其提供的商品和服务也是最齐全、最完善的。
所以在首页上以图片展示的商品并不多，而是大部分的网页空间被用于导航、与商品分类的文字展示。
其中有一个很大的板块叫所有类目包括了虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、本地生活等大类，每个大类下面还有很多的细分。
这充分显示了淘宝网商品之齐全和服务之完善。
国美电器类型：B2C主页样式：风格：国美电器首页较大量采用了大红色。
包括LOGO、导航系统、商品价格等。
从整体上给人一种大气、高调、抢眼的感觉。
网页容质量：国美电器网上商城首页展示的全是电器类产品。
给人专业的感觉，也与其实体店业务相符，这样做不至于让消费者产生抵触情绪。
C2C电子商务模式及功能分析(附淘宝拍拍EBAY三大网站对比分析)
C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。
在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。
三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。
物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。
没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。
资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。
2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。
利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。
利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。
拍拍网月总结
拍拍网月总结篇一：淘宝和拍拍对比之实验报告对比淘宝和拍拍之实验报告实验报告内容一、对比淘宝和拍拍网站所属的种类：C2C、B2C概况对比：1、上线时间及发展历程；2、注册的买家数；3、开店的卖家数（C2C、B2C各自的数量）；4、市场份额对比首页对比：1、颜色；2、布局；3、商品分类信用机制对比：1、注册认证；2、信用评级；3、支付工具；4、评价体系；5、消费者保障服务盈利模式对比：主要盈利模式的对比买家体验对比：自由发挥二、总结（一）淘宝为何拥有更多用户，总结原因；（二）拍拍网如何赶超淘宝，给出建议。
*㈠：网站所属类型：淘宝网是从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
拍拍网是C2C为主，也包含B2C（商家对个人）㈡：概况对比㈢：首页对比：㈣1.注册认证（一）拍拍网注册认证买家认证只需拥有QQ账号登录拍拍网即可购物，无需再注册拍拍网，点击拍拍网首页上方的“登录”，输入QQ账号及密码即可登录,在拍拍网挑选想要的商品开始购物。
卖家认证需要先通过拍拍网卖家进行个人实名认证：个人实名认证是通过提交身份证图片来核实个人实名信息，在认证申请审核通过后就可拥有自己的店铺。
目前进行拍拍卖家认证，需先使用个人身份证激活财付通（您可点击这里进行激活财付通），才可进行拍拍卖家认证。
若您已激活财付通账户，可按以下操作步骤进行认证：第一步：进入“我的拍拍>我是卖家>认证成为卖家”；第二步：在详细阅读《卖家须知和用户协议》后，勾选“已经阅读并同意”，点击“开始申请”；第三步：在卖家认证页面，点击“申请实名认证”，进入财付通实名认证页面，点击“马上申请认证”，按页面提示输入相关认证信息进行认证申请；1）申请财付通实名认证，点此查看具体操作步骤点；2）申请财付通数字证书，点此查看具体操作步骤；第四步：同时可在卖家认证页面，点击“申请数字证书”，按财付通页面提示进行操作即可完成申请数字证书。
电子商务案例分析——腾讯拍拍
网站定位——C2C 网站定位——C2C ——
拍拍是属于C2C类型的网站， 拍拍是属于C2C类型的网站，拍 C2C类型的网站 拍将客户定位在一些爱上网的网 民上，且有近3亿的网民在用QQ QQ， 民上，且有近3亿的网民在用QQ， 网络买家的年龄是18 35岁之间 18- 岁之间。 网络买家的年龄是18-35岁之间。 为这些喜欢在网上购物的网民们 提供最优质的产品是拍拍的最终 目的。 目的。 2006年 12日 2006年9月12日，拍拍网上线满 一周年。 一周年。通过短短一年时间的迅 速成长，拍拍网已经与易趣、 速成长，拍拍网已经与易趣、淘 宝共同成为中国最有影响力的三 C2C平台 平台。 大C2C平台。
什么是今日特价
今日特价是腾讯拍拍网打造的限时限量抢购 限时限量抢购平台。譬如：某件商品 限时限量抢购 20件以1.1元包邮价在10：00准时开始销售，届时会一抢而空，特别 需要您提前做好准备。
“今日特价”项目是为了诠释拍拍网”超值购物，值得信赖“的品牌 今日特价”项目是为了诠释拍拍网”超值购物，值得信赖“
网站CI形象： 网站 形象： 形象
红橙 蓝紫 黑等
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产业链结构分析
腾讯旗下网民腾讯拍拍卖家 Nhomakorabea腾讯拍拍平台
腾讯拍拍买家
与其他C2C网购平台一样，腾讯拍拍也是一个趋于平台建设的网站， 但是不同的是拍拍网还经营其特色业务，如，QQ游戏，以及Q币、 游戏币充值等业务。作为一个电子商务网站，其产业链除了上面的 几个角色外还需要： 腾讯拍拍 平台 数码产品等 网游等 自我开 发的产 品 腾讯卖家 商品 腾讯买家
裳品廊图标
阿凡达
二、网站的结构
进入拍拍首页，我们可以看到有点 似曾相识的感觉，因为它与一般的 网购网站大同小异，进入眼帘的是 一级栏目，点击进入二级、三级栏 目。
拍拍网发展与经营模式分析
拍拍网发展与经营模式分析1.拍拍网简介拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。
拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。
拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。
2.拍拍网发展历程2005年9月12日拍拍网上线发布。
2006年3月13日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。
拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。
截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。
据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
拍拍网上线百天时即进入Alexa "全球网站流量排名"前500强,创下了电子商务类网站入围全球网站500强的最短时间纪录.目前,拍拍网的注册卖家数已超过60万,居行业第一;拥有在线商品数超过180万,用户总数超过900万。
3.拍拍网的经营模式3.1拍拍网现状成立时间：5年平台优势：QQ注册用户超过10亿，活跃用户1.3亿业务特点：QQ用户可直接登录拍拍网，但目前缺乏实际成交量“互联网的收入可以分为三个形式，一个是来自于娱乐性的收入，用户直接付费;一种是商户付费，也就是广告收入;第三种则是中介服务，通过为买卖双方提供中介平台来盈利，而拍拍网和财付通就是这种服务。
腾讯拍拍电子商务案例分析
腾讯拍拍网拍拍网概况:起步: 拍拍网是在2005年的9月份上线,于次年3月正式运营.据Alexa的数据,拍拍网在网站上线运营一百天内,就成功进入了”全球网站流量排名”的前500强..拍拍网的成功,是依托于腾讯QQ7.11亿庞大的用户群,而这些QQ用户,也为腾讯在各项业务开展都打下了坚实的基础,包括C2C交易平台.发展: 从2005年到2007年,经历了两年的时间,拍拍网在用户访问量,C2C交易金额和注册用户数量几方面发展迅猛.虽说拍拍网的成立晚于淘宝网,但依托于腾讯QQ庞大的用户资源,拍拍网已经成为淘宝不可小觑的竞争对手之一.然而需要注意的是,腾讯拍拍网与淘宝网在市场份额上的差距还是非常大的,想要跟淘宝抗衡,拍拍网需要更多努力.现状: 腾讯拍拍网目前提供了男女服装、美容、家居、家电、3C数码、话费充值、游戏点卡充值等优质商品,更提供先收货后付款、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货等安全服务. 拍拍网一直致力于打造时尚,新潮的品牌文化,希望与千百万网民一起努力构建一个”用户自我管理的互助诚信社区”,为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台,最终成为最受网民欢迎,中国最大的电子商务民族品牌.拍拍网的运营模式拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。
依托于腾讯QQ 庞大的用户群以及2.5亿活跃用户的客户资源，拍拍网具有很好的发展基础。
拍拍网定位与中国电子商务的普及者和创新者，属于明显的C2C电子商务交易平台。
拍拍网独特的商业模式：1新型的社会化电子商务交易拍拍网依靠腾讯社区化平台，与腾讯的其他业务深度整合，融进了QQ，QQ群，QQ空间等多元化资源。
在这个强大的网络社区中，卖家与买家可以随时有效地互动交流。
这不仅促成了交易，也促进了买卖双方关系链的形成，使平台更具有粘性。
2便捷安全的“财付通”支付服务拍拍网除了提供银行卡等传统的支付手段外，还推出了极具特色的“财付通”支付，在当前中国商业信用缺乏的年代，这的确是一种很有效的解决方案。
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电子商务案例分析——拍拍网姓名：王继华班级：韶关MBA四班目录1 拍拍网简介 (1)2 我国C2C电子商务环境现状 (2)2.1 C2C模式概述 (2)2.2 中国电子商务发展现状 (2)2.2.1 总体网民规模 (2)2.2.2 网上购物与网上支付构成比例现状 (3)2.3 C2C网站发展现状.................................................... 错误!未定义书签。
2.4 拍拍网的发展历程与现状 (5)2.4.1 拍拍成长历程 (5)2.4.2 拍拍信息 (5)3 拍拍网的运营模式 ........................................... 错误!未定义书签。
3.1 网站构建的目标 (8)3.1.1 战略目标 (8)3.1.2 目标客户群 (8)3.1.3 产品和服务 (9)3.2 日常运行模式 (9)3.3 交易与支付方式 (10)3.3.1 财付通 (10)3.3.2 交易安全措施 (12)3.4 物流与配送方式 (14)3.4.1 7天无条件退货服务 (14)3.4.2 快递服务亟待完善 (14)3.5 盈利模式 (15)3.6 管理模式 (15)4 拍拍网体验....................................................... 错误!未定义书签。
4.1 开店体验 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2 购物体验 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2.1 如何找到想要的商品？........................................................错误!未定义书签。
4.2.2 如何在拍拍购买商品？........................................................错误!未定义书签。
4.2.3 收货和评价............................................................................错误!未定义书签。
5 网站分析 (17)5.1 特色分析 (17)5.1.1 尚品会 (17)5.1.2 信用评价 (18)5.1.3 财付通（之前已介绍）........................................................错误!未定义书签。
5.2 4P与4C的对应 ....................................................... 错误!未定义书签。
5.3 SWOT分析与前景预测 (18)5.4 产品生命周期预测 (20)5.5 可改进的方面 (20)1 拍拍网简介腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。
拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。
（图1-1 拍拍网主页图）图1-1 拍拍网主页图拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。
基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
2 我国C2C电子商务环境现状2.1 C2C模式概述C2C，顾名思义就是Consumer to Consumer，是一种由消费者（个体）开店直接销售的一种在线零售方式。
C2C在国内发展主要集中在2002年到2008年之间，之间C2C领域也经历了太多的静心动荡，包括易趣网的开办、淘宝网的崛起、ebay收购易趣、TOM收购易趣、腾讯的“入侵”、有啊的横军杀入等，可谓是精彩不断，波澜壮阔，而经历过这一段时期的网店经营者们相信也从各大事件中获取了不少有关于电子商务市场（C2C领域）的经验。
目前国内市场C2C运营平台的典型代表是阿里巴巴的淘宝网、腾讯的拍拍网、TOM的易趣网和百度的有啊网，这四个网站经营得各有千秋，从综合实力上而言，淘宝网暂居首位。
C2C运营目前基本均处于开店免费广告收费的模式，因此没有强大稳定的资本支撑是很难发展的，而C2C的发展还不仅仅是资本能解决的事情。
一个完善的C2C平台最大待解决的问题就是买卖双方信任度的问题，这一问题也是直接影响双方交易的因素，简而言之，是否让买家放心在卖家这里购物是C2C运营商吸引人气的最大问题了。
C2C由于有着网站运营商的宣传，人气和流量都是十分之高的，而C2C的很多资源也是可以直接免费获得并转化为个人网店的应用的，因此C2C资源的利用和借取是网店经营者们需要去思考和研究的一个关键。
2.2 中国电子商务发展现状2.2.1 总体网民规模截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。
图2-1 中国网民规模与增长率虽然普及率持续提升，但是相比发达国家，中国的互联网普及率还较低。
截至2008年12月，美国、日本和韩国互联网普及率分别达到74.1%、75.5%和77.3%，我国网络使用的差距还很大，与此同时，中国网民规模增速在逐步放缓。
从2008年的41.9%下降到2009年的28.9%。
这主要是由于：从信息和技术传播的一般模式看，存在随时间延续产生的“衰减效应”，即网络技术、信息及观念等在群体之间扩散传播的过程中，其能量不断消耗、速度逐渐降低。
互联网使用在地区和人群间传播也存在这样“衰减效应”。
那些网络的易接触群体在过去的网络普及中已经基本都进入网络生活范畴，而未使用互联网的人群是网络渗透门槛较高的人群，针对这个人群的网络普及需要有强诱因刺激。
从绝对规模上看，2009年网民增长8600万，由于中国网民基数庞大，虽然增长率降到了28.9%，但是网民规模增长依然旺盛。
2.2.2 网上购物与网上支付构成比例现状截止2009年12月，使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。
但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先，商务交易类应用平均年增幅68%。
其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。
2009年是商务类应用大发展的一年，中国网民群体网络应用正从娱乐型向消费商务化转变。
表 1 各类网络应用使用状况及用户增长1.网络购物2009年，网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
图2-2 2008-2009网络购物用户对比金融危机客观上促进了网络购物的发展。
从供应端看，很多企业受到冲击，网络作为便捷的营销平台，成为企业摆脱困境的捷径。
2009年企业进驻C2C或自建B2C平台的数量增加迅速，增加了网络购物市场的商品供应量。
从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。
据CNNIC 监测，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，较2008年翻番增长。
2.网上支付2009年，网络支付的使用率达到24.5%，用户规模9406万，年增幅高达80.9%，是用户增长最快的网络应用，越来越多的网民开始使用网上支付。
网上支付快速增长的原因主要有以下两点。
一是网上支付领域的迅速扩大。
2009年第三方支付公司与保险、航空等资金流通量大的行业合作力度更强，网上支付在B2B、B2C、C2C领域全面开花。
二是网络购物和旅游预订的快速增长有力地拉动了网上支付的增长。
2009年网购市场规模比2008年翻番，而网购用户中75%都使用网上支付。
图2-3 2008-2009网上支付用户对比表2 2008 -2009商务交易类应用用户对比2008年2009年年变化使用率网民规模（万人）使用率网民规模（万人）增长量（万人）增长率网络购物24.8% 7,400 28.1% 10,800 3,400 45.9% 旅行预订 5.6% 1,700 7.9% 3,024 1,324 77.9% 网上支付17.6% 5,200 24.5% 9,406 4,206 80.9% 网上银行19.3% 5,800 24.5% 9,412 3,612 62.3% 网络炒股11.4% 3,400 14.8% 5,678 2,278 67.0%2.3 拍拍网的发展历程与现状2.3.1 拍拍成长历程图2-4 拍拍网发展历程2.3.2 拍拍信息1、2009年C2C购物网站用户渗透率的调查结果（见下页图2-5）图2-5 C2C网站用户渗透率调查结果从调查中，不难看出，拍拍网和淘宝之间还有很大的差距，但是对于一个运作了三年的新生势力而言，跃居第二并且以一种非常迅速的发展态势继续前进展现了拍拍网良好的发展势头。
2、Alexa提供的拍拍网近三个月浏览量数据图2-6 拍拍在ALexa中统计的近三个月每日浏览量通过浏览量的统计，拍拍网的访问人数平均每天保持在3000左右，虽然不一定每次访问都会促成交易，但是整体看来，以这样的基数，拍拍网的网上贸易正在红火的进行。
3、互联网实验室的网络CIIS人气排名图2-6 拍拍在CIIS人气排名中的位置4、拍拍商家数据目前，拍拍网的注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。
拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的C2C平台之一。
5、拍拍网的功能结构拍拍网的平台特征非常明显，它提供以下的机制和功能：•信息发布功能•信息浏览、检索、过滤功能•身份确认、信用度审核机制•交易确认机制•交易行为记录功能•交易费抽取功能•沟通功能（ bbs 、 email 、站内即时消息、QQ）•个人店铺的建立、推荐•个人店铺的信用度审核•在线支付平台功能•电子商品杂志•站内指导、交易教学•站内投诉。