年度质量管理提升方案

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伟诺公司2013年度质量管理提升方案

一. 现状问题分析:

根据环卫公司品管中心的统计数据,做成以下分析表格,从中可了解到伟诺公司产品质量较去年有所提升,但普遍认为我们的产品质量,在管理上缺乏可持续性,没有根本性的变革。

基于以上的分析统计,再经过公司内部商讨,形成两个改进目标:

1. 在产品质量优劣的认可方面,不只视环卫公司为客户,而更加关注产品使用者,关注产品

的可靠性、耐用性。

参考目标:来自片区的投诉,由施工缺陷所造成的w 2次/年度,对新产品的设计缺陷,一经发现立即从工艺上改进,并对库存品全面整改。

2. 产品交货质量保证,参照“商用车质量标准”,功能:焊缝、结构稳定可靠,尺寸准确,

外观:表面光洁、不沾尘。

参考目标:大件(水箱、整车)一次性送检合格率》99%;功能缺陷投诉

<2次/年度;外观不良投诉w 5次/年度。

管理提升方案:

基于曾总的要求和伟诺自身的反省,公司拟全面推行KPI关键绩效指标考核

管理,在组织架构、人员和设备上进行优化配置,保证各项指标考核到位,达成质量提升和管理提升的目标。

KPI关键绩效指标考核方式:

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