2017年质量目标与计划

17年安全1号文

**公司文件[2017]1号**公司二零一零年安全工作管理意见公司各部门、各区队、各项目部：为持续推进我公司本质安全、质量标准化工作，全面贯彻落实党和国家的安全生产方针，夯实安全基础，实现矿井安全生产，结合我公司实际，特制定2017年安全质量目标管理规定如下：指导思想：坚持科学发展观、安全发展观，认真贯彻落实2017年集团公司、**公司两级党委工作会议精神，以危险源辨识和隐患排查为基础，以控制员工不安全行为为重点，以预防事故和提高职工健康指数为目标，坚持管理、装备、培训并重，深化安全自主管理，提高安全监察的执行力，努力打造安全、诚信、快速、和谐的本质安全型矿井，实现品牌矿井、示范矿井的总体目标。

奋斗目标：1、杜绝重伤以上事故和二级以上非伤亡事故，轻伤比2017年明显下降，实现安全年。

2、矿井安全质量标准化力争达到一级水平，安全评估力争达到A类。

3、一次性通过矿井验收，确保取得安全生产许可证。

2017年安全管理工作要点：一、以控制员工不安全行为为重点，以“三违”治理为主要抓手，提高人的本质安全程度。

1、毫不动摇地深化和前移“三违”治理，让安全管理的高压传递到每个干部职工并转变为行动，坚持管理人员治理不安全行为指标化，“三违”治理严格执行《“三违”治理考核办法》把指标完成情况、安全实际效果与部门、个人的收入紧密挂钩。

2、提高“三违”治理的质量，将“三违”治理向制度化、规范化延伸，打造刚性的执行力。

按程序查处各类不安全行为和不履职行为，对低风险和一般风险的不安全行为人进行帮助教育、扣分罚款，鼓励项目部、区队、班组自查自纠，深化安全自主管理。

对具有中等以上风险的不安全行为人，要严格过“五关”程序，对构成重大安全风险即危及矿井安全、职工生命安全的行为人，从严从重追究处理，明确安全高压线的行为条款、标准，凡触线人员，一律按照公司规定严肃处理。

3、严格管理干部安全不履职行为。

各级管理人员必须牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，依法组织安全生产，认真履行安全职责。

安全质量目标

盘县老年养护中心项目管理目标针对盘县老年养护中心项目建设，我项目部对施工过程做了以下管理目标:一．工程质量目标1.执行项目质量管理，建立健全质量保证体系，明确人员，落实质量责任制，实现公司的质量目标。

2.必须按照工程设计图纸要求和施工技术标准进行施工。

不能擅自修改工程图纸设计，不能偷工减料。

3.必须按照图纸设计要求，对原材料，半成品，设备，混泥土，砂浆等质量进行检验工作。

4.必须建立健全施工质量检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录，认真执行（三检制），详实填写单元工程。

切实做好施工过程质量控制，确保工程施工质量，竣工工程质量必须符合国家和行业现行规范标准。

一．安全管理目标1.加大安全管理力度，制定实现目标的保证措施，将安全生产层层分解，落实到人。

2.杜绝任何重大伤亡事故，一般事故负伤率不超过2‰.安全达标率100%，优良率85%。

3.做到安全设施齐全，符合安全，文明标准化工地的标准要求。

高标准运行公司整合型管理体系中职业安全健康管理体系标准。

二．工程进度目标1.严格按公司与建设单位签订的合同工期和施工组织设计中工程进度计划进行施工，保证按时完成任务。

2.根据甲方要求2017年4月15日主体完工要求，项目部以做了详细的施工组织计划。

已严格要求各分包施工队伍按计划施工，确保顺利完成任务。

三．民工工资管理1.为保证工人工资，项目部对工人实行实名制工资卡发放制度，2.对劳务负责人实行资金发放监管，严格要求发放到每一个工人手上，做到不拖欠，不赖账。

葛洲坝新疆工程局（有限公司）盘县老年养护中心项目部2017年3月20日。

2017年医疗质量与安全管理目标培训计划

阿合奇县医院2017年医疗质量与安全管理目标培训计划我院要坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系为目的。

特制定以下培训计划：1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。

医疗质量是医院的生命线，在加强医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和处方评价执行。

2、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。

认真落实患者十项安全目标。

科室服务标识规范、清楚、醒目、易懂。

坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。

增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。

3、实施医疗质量、医疗安全教育。

加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和医疗安全工作，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。

4、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院院长为第一责任人、副院长、医务部和各临床科室为成员的质量安全管理，质量安全控制考核领导小组，负责全院质量安全管理工作。

使医院形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

质量培训年度目标及计划

质量培训年度目标及计划
质量培训年度目标及计划如下：
1. 提高员工对质量管理的认识和重视程度，使其能够全面了解质量管理的重要性及方法。

2. 培养和提升员工的质量管理能力，包括质量分析、质量控制和质量改进等方面的技能。

3. 强化员工对于质量标准和流程的遵守，确保产品和服务符合客户需求和标准。

4. 加强团队合作和沟通，促进部门间的质量管理经验分享和合作。

5. 定期组织质量管理培训课程和讲座，不断更新员工的知识和理念。

6. 设立质量管理目标考核机制，激励员工积极参与质量管理，促进整体质量水平的提升。

2021年度医院质量与安全管理目标及计划

某县人民医院质量与安全管理目标及计划结合各委员会年度工作总结报告，经医院质量与安全管理委员会讨论决定，特制定年度质量与安全管理目标与计划。

一、医院质量与安全管理目标１、逐步推行全面质量管理，建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进质量保障体系。

２、强化科室及个人的自主质量管理，确保医疗护理安全，降低医疗纠纷发生率，杜绝医疗事故发生。

３、加大临床路径实施力度，规范诊疗行为。

４、规范手卫生管理，提高依从性；预防控制医院感染，降低院感发生率。

５、加强输血管理，确保输血安全。

６、严格落实核心制度。

７、合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。

８、不断提高患者满意度，提升医院社会效益。

二、质量与安全管理指标(一)医疗质量与安全指标１、政府指令性任务完成率100%２、重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%３、不良事件上报率100%，及时率100%４、医务人员传染病防治知识与技能考核合格率100%５、法定传染病报告率为100%，传染病报告及时率100% ６、非计划再次住院(手术)率同比下降11、药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％12、各种申请检查单书写合格率100%13、医嘱、处方合格率≥95%14、院内急会诊到位时间≤10分钟，普通会诊到位时间≤24小时15、临床路径入组率≥50%，入组完成率≥70%16、甲级病案率≥90%,无丙级病历17、出院病历在3个工作日之内回归病案科达≥90%，患者出院后7日归档率100%18、床位使用率≤93%19、平均住院日≤10天20、急诊危重患者抢救成功率≥80%，住院危重患者抢救成功率≥84%21、入出院诊断符合率≥95%22、手术前后诊断符合率≥95%23、择期手术患者术前平均住院日≤3天24、住院产妇死亡率≤0.02%，剖宫产率＜40%，非医学需要剖宫产率≤5%，纯母乳喂养率≥80%(妇产科)25、麻醉死亡率≤0.02%(二)护理质量与安全指标１、查对流程执行错误发生例数为0２、护理不良事件漏报例数为0３、护理投诉发生例数为0４、在岗护理人员年度考核覆盖率为100%５、在岗护理人员年度考核合格率为100%６、护理文书书写合格率≥98%７、重点环节交接正确率≥98%８、非难免压疮发生率0９、住院患者难免压疮发生率≤0.14‰10、住院患者跌倒/坠床发生率≤0.11‰11、用药错误发生率≤0.11‰12、新生儿产伤发生率013、患者对护理工作满意度≥98%(三)医院感染质量与安全指标１、医院感染发病(例次)率≤8%２、医院感染现患(例次)率≤10%３、医院感染漏报病例0４、Ⅰ类切口手术部位感染率≤1.5%５、抗菌药物治疗前病原学送检率：非限制级≥30%，限制级≥50%，特殊使用级≥80%６、手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%，洗手正确率≥95%７、血管内导管相关血流感染发病率≤5‰８、呼吸机相关肺炎发病率≤20‰９、导尿管相关泌尿系感染发病率≤10‰(四)药事质量与安全指标１、药品收入占医院总收入比例≤37%２、基药、常药使用率≥80%３、门诊处方抗菌药物比例≤20%４、抗菌药物使用率：门诊患者≤20%，急诊患者≤40%，住院患者≤60%５、住院患者抗菌药物使用强度40DDD以下６、Ⅰ类切口预防性抗菌药物使用率≤30% ，品种选择合理率100%，给药时机合理率100%，使用疗程合理率100%(五)输血质量与安全指标１、知情同意书签署率100%２、申请单审核率100%３、输血适应症合格率大于90%４、大量用血报批审核率100%５、输血不良反应评价结果反馈率100%(六)门诊质量管理指标１、门诊及时开诊比例≥80%２、门诊病历书写合格率≥90%３、申请单书写合格率100%４、大型X线设备检查阳性率≥50%５、CT、MRI检查阳性率≥60%(七)行管、后勤管理指标1、监控设备设施完好率100%2、特种设备完好率100%3、计量器具100%有计量检测合格标志，100%在有效期内4、急救类、生命支持类装备完好率100%5、水、电、气等指标同比下降三、2017年质量与安全管理计划１、各委员会每年至少召开２次质量与安全管理专题会议，研讨本部门区域内质量相关问题，提出改进方案，发挥各委员会作用，推动与督导全院质量与安全工作。

2017年度质量管理体系改进计划

编号：
*****科技有限公司
2017年质量体系改进计划
编制：
审核：
批准：
2017-01-05发布 2017-01-05实施
*****科技有限公司
2017年度质量管理体系改进计划
公司所属各部门：
为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。

一、总要求（见下表）
通过考核证实
a）质量管理体系的符合性；
b）持续改进质量管理体系的有效性。

二、改进方向
1、过程的监视和测量，产品实现过程的监视和测量；
2、加强潜在供方管理；
3、加强监造人员质量信息传递工作；
4、产品标识状态管理；
三、改进措施
1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；相关部门实施产品实现的监视和测量；
2、年终对供方评价进行再确认；
3、质量监造人员每周四按时提交《监造周报》；
4、确保产品实现过程中状态完好，标识状态完整、准确；
四、责任部门
1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，
完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；
2、核电部负责供方评价和动态管理；
3、核电部负责监造人员的日常管理，质保部负责监造信息的收集；
4、质保部负责做好产品实现过程的各种状态标识；
五、检查考核
年内由公司管理者代表和质保部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。

强基达标提质增效为铁路改革发展提供坚实动力保障——2017年机务工作会议报告（摘要）

本刊特稿2017年机务工作会议主要任务是深入贯彻中国铁路总公司（简称总公司）工作会议精神，全面总结2016年全路机务主要工作，准确把握“强基达标、提质增效”工作主题，共同谋划2017年机务重点任务，统一思想认识，明确目标要求，不断推动机务各项工作再上新台阶。

1 2016年机务工作回顾2016年，全路机务系统在总公司党组的坚强领导下，始终坚持目标和问题导向，把确保高铁和旅客安全作为政治红线和职业底线，突出机务安全风险超前防控，机务各项工作呈现出有序推进、持续深化的良好态势。

（１）始终坚持固本强基、基础取胜不动摇，机务安全基础进一步巩固。

相继制发《动车组司机管理办法》等19个规章制度，机务系统“17+N”规章制度体系基本建立。

坚持落实六项专业管理制度，先后开展“热备内燃机车管理”“高铁救援管理及装备管理”“跨局机车交路管理”“机车车载安全防护系统（6A）及中国机车远程监测与诊断系统（CMD）用管修”四项季度安全专题调研。

组织进行“915”“220”“333”年度联合对规检查，10个机务段被命名为“2016年度安全生产标准化示范机务段”，昆明机务段连续四年获此殊荣，2016年12月17日昆明机务段实现连续安全生产30周年。

全年完成6A系统加装1 985台、累计完成9 522台，在段和谐型机车已经全部加装完毕；全年完成CMD系统加装1 626台、累计完成5 727台，机车车载安全监测检测装备水平大幅度提升。

（２）始终坚持挖潜提效、服从大局不动摇，机车运用组织进一步优化。

2016年，新购机车285台、报废机车697台，机车保有量19 795台，其中和谐型机车9 803台，占比49.5%。

HX D1D、HX D3D、HX D3C型机车成为客运主力机型，在主要繁忙干线覆盖时速160 km、140 km、120 km三个速度等级。

和谐型货运机车投用路网主干线，既有直流货运机车梯次转移。

贯通郑州、武汉、阜阳、徐州等运输节点18对客运机车交路，达州、蔡山、嘉峰、郜营等重点分界口货车对数、牵引定数得到不同程度提高。

新交工程13号质量年活动方案 (1)

新疆维吾尔自治区交通建设工程质量年活动方案新交工程〔2016〕13号2016年是实施“十三五”规划的开局之年，也是交通扶贫攻坚的首战之年，为实现交通运输厅党委提出的质量目标，进一步提升自治区交通运输工程总体质量水平，充分发挥质量在交通运输发展中的基础性、支撑性和保障性作用。

厅党委研究决定自2016年起开展为期三年的交通建设工程质量年活动，特制订本方案。

一、总体要求认真贯彻自治区交通运输工作会议精神，全面落实交通运输质量工作会议安排部署，紧紧围绕交通运输工程建设质量目标，以发展质量、保障安全为核心，以全面加强和创新管理、强化全过程控制为主线，以全面落实参见各方质量安全责任和追责问效为手段，健全完善质量管理体制机制，持续夯实质量基础，强化质量安全监管，全面提升工程质量水平，建设“优良工程”、争创“品质工程”，实现质量更可靠、工程更耐久、设施更完善、资源更节约、环境更友好、群众更满意。

二、活动目标三年质量目标：全区在建公路工程竣工验收合格率达到100%。

力争到2018年底高速、一级公路项目优良率达到80%以上，二级及以下公路优良率达到50%以上；在建公路基本建设项目交工验收达到92分以上、二级及以下公路达到90分以上；主要原材料质量合格率达到100%，关键指标合格率达到96%以上,钢筋保护层厚度合格率达到85%以上。

新改建农村公路一次交工验收合格率达到95%以上。

客运场站建设合格率达到100%。

2016年度质量目标：高速、一级公路项目竣工验收优良率达到50%以上，二级及以下公路优良率达到30%以上，新改建农村公路一次交工验收合格率达到80%以上。

2017年度质量目标：高速、一级公路项目竣工验收优良率达到65%以上，二级及以下公路优良率达到40%以上；新改建农村公路一次交工验收合格率达到90%以上。

2018年度质量目标：高速、一级公路项目竣工验收优良率达到80%以上，二级及以下公路优良率达到50%以上；新改建农村公路一次交工验收合格率达到95%以上。

医院医疗质量管理目标

医院医疗质量管理目标医疗质量管理目标2017 年本院将持续展开“以病人为中心，以提升医疗服务质量”医院管理年和“医疗质量专项整顿” 活动，促使中心医疗技术水平、管理水平易服务质量的提升，根绝医疗纠葛和事故的发生。

我院特拟订 2017 年医疗质量管理目标。

1、拟订完美健全各项规章制度，包含首诊医师负责制度、会诊制度、核对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、医师培育查核制度等。

医疗质量管理工作要做到年初有计划，年关有总结。

2、坚持业务学习制度，规范执业行为。

要组织全体医务人员仔细学习各项医疗法律法例及“三基三严”培训，每年不得少于 4 次。

培训要有计划、有学习记录、有考试测评记录。

3、坚持医务人员执业、医疗技术和科室的准入制度管理。

医务工作人员一定持有有关的执业证书方可从事相应的工作，禁止非法执业。

4、展开医疗质量自查和监察管理。

设专人负责医疗质量管理工作，起码每季度召开一次会议研究提升医疗质量和保障医疗安全工作。

质控员每个月对本机构展开医疗质量自查。

5、增强卫生应急管理。

增强应急人员、急救药品和急救器材的贮备管理，并做好相应的工作记录。

应急物件完满率100%，常有急救知识掌握率100%。

6、仔细落实院感管理工作，工作有计划和总结。

要点增强对注射室、临床查验和消毒供给室等部门的管理，减少中心感染发生。

7、增强传得病的管理工作。

落实传得病疫情报告管理人员，成立传得病疫情报告制度，严格程序实时上报，做到报告病种正确，记录规范，无疫情漏报现象发生。

违犯规定者一次扣除机构负责人绩效薪资100 元。

8、持续坚持“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的四项监控、评论、公示制度。

做好药物不良反响监测和上报工作。

9、各科室要拟订防备、办理医疗事故方案。

防备举措到位，操作流程合理，杜绝医疗事故的发生。

对重要医疗过错行为和医疗事故仔细落实上报制度。

10、增强临床医师输血知识的培训教育，促使医院科学、合理、节俭用血，根绝血液浪费和滥用，输血适应症应严格依据《临床输血技术规范》要求履行。

gjb9001c-2017标准6.2.1要求质量目标的内容

gjb9001c-2017标准6.2.1要求质量目标的内容
以下是GJB9001C-2017 标准6.2.1 中关于质量目标的内容要求：1. 质量目标应与组织的战略方向和质量方针保持一致，并在组织内得到沟通和理解。

2. 质量目标应可测量，并与产品和服务的质量特性相关。

3. 质量目标应考虑适用的要求，包括法律法规、顾客要求和组织自身的要求。

4. 质量目标应包括满足产品和服务要求所需的内容。

5. 质量目标应在相关职能、层次和过程中得到分解和落实。

6. 质量目标的实现情况应进行监视、测量和分析，以评估其有效性。

这些要求旨在确保质量目标与组织的整体目标相一致，并能够有效地指导和推动组织的质量管理活动，以实现产品和服务的质量改进和顾客满意。

五年计划和2017年工作安排

莒南县第九中学五年计划和2017年工作安排为进一步明确办学目标，理清办学思路，积极探索有效的办学途径，促进学校持续、健康发展，在认真总结学校办学历程的基础上，结合当前的教育形势和学校的具体实际，特制定2017-2021五年计划和2017年工作安排。

一、指导思想以党的教育方针为统领，以“一切为了师生的发展和幸福”为办学理念，改善办学条件，优化育人环境，加大教育装备投入，做到以人为本、科学规划、因地制宜、因材施教、可持续发展，实现学校标准化建设和跨越式发展。

二、发展目标经过五年的努力，要高标准、高质量地奠定义务教育的基础，力争使学校管理达到科学化，队伍建设优良化，教育质量优质化，学校建设现代化，学校办学特色化，努力将学校建成和谐校园、文化校园、书香校园、魅力校园，打造出自己的品牌，有特色、有亮点。

争创县里先进、市里一流、省里有名。

三、具体措施（一）学校管理方面全面深入实施依法治校，深化改革，真正使管理成为服务学校发展、服务教师发展的有力手段。

⑴、加强班子队伍建设，着力建设一支事业心、责任心、进取心强的高素质的干部队伍。

班子成员要树立全局、合作、服务、责任和榜样意识以及超前意识、到位意识和科学创新意识，要以正确的思想引导人，以高尚的人格熏陶人，以实际行动带动人，形成一个“理论学习好、团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好”的强有力的领导集体，不断提升管理水平，提高办事效率。

⑵、坚持以人为本，发扬民主，健全教职工代表大会制度，构建现代学校管理体系，形成以“落实目标责任”为核心，科学、民主、高效的岗位目标管理办法；形成科学的考核、评价和激励等方面的管理规范；坚持以法治校，以情育人，构建人文校园，充分调动全体教职工的工作积极性、主动性和创造性，提高师生校园生活质量。

⑶、推进人事制度改革与创新。

按上级教育主管部门的部署和要求，积极稳妥地搞好学校内部人事制度改革，引入竞争机制，实现学校管理的科学化和民主化，逐步优化教师队伍结构，真正体现能进能出、能上能下的人事制度，形成有利于人才脱颖而出、充满生机和活力的用人机制，使每一个教师都能得到充分发展。

20170323沈阳枢纽指挥部2017年质量安全重点工作安排的通知2017.3.23(发稿)

沈阳铁路局沈阳枢纽工程建设指挥部沈枢纽指函…2017‟50号沈阳枢纽指挥部关于2017年建设项目质量安全重点工作安排的通知各现场指挥部，各施工、监理单位：为认真贯彻《关于2017年铁路建设质量安全重点工作安排的通知》（铁总办建设…2017‟9号）、《沈阳铁路局关于2017年铁路建设质量安全重点工作安排的通知》（沈铁建设函…2017‟94号）精神，牢固树立“百年大计、安全第一、质量至上”的方针，坚持目标导向和问题导向，强化责任意识和担当意识，进一步提高质量安全管理水平和风险防控能力，全力确保指挥部管内各建设项目质量安全形势有序可控，现将2017年指挥部建设工程质量安全重点工作安排通知如下：一、工作总体要求做好2017年质量安全工作，确保顺利完成建设任务，确保实现全年安全质量目标。

（一）工作思路牢固树立“质量安全是铁路建设生命线”理念，坚持依法建设，狠抓质量安全稳定，持续推进标准化管理，科学有序推进项目建设，确保安全优质地完成今年建设任务。

（二）工作目标1.质量目标：建设工程符合国家和铁路行业质量管理有关标准、规范及设计文件规定，主体工程质量零缺陷，开通速度一次达到设计目标值。

2.安全目标：“四杜绝、一确保”，杜绝列车事故，杜绝责任死亡生产安全一般及以上事故，杜绝火灾、爆炸事故，杜绝施工事故；确保新线建设及临近营业线施工安全。

二、各参建单位严格落实质量安全责任今年，指挥部要进一步加大对参建施工、监理单位责任体系和责任落实情况的检查考核力度，保证质量安全责任得到有效落实。

参建各施工单位要认真履行合同和投标承诺，加强资源配臵，按照有关规程、规范、标准和审核合格的施工图施工，要强化现场质量安全控制，推行标准化管理，发挥“四化”支撑作用，落兴质量安全主体责任，对施工质量和施工安全负主体责任。

参建各监理单位要认真履行合同和投标承诺，配齐、配强监理人员，控制人员更换比例，提升监理人员素质，严格按照设计文件、“验标”以及有关“规范”实施监理，强化现场“巡视、平检、旁站”制度落实，起到把关和监控作用，对施工质量和施工安全承担监理责任。

质量总目标及各部门质量目标统计表

2017/2018年度各部门质量目标分解表
部门名称质量目标
计算公式
目标值
保证目标达成应采取措施
责任担当考核单位考核担当统计频次完成期限
总经办销售部
管理评审
客诉订单次数÷总订单数
顾客满意度
以销售部发出之顾客满意度问卷计算
≥1次 ≥90
每年至少做一次管理评审，确保质量管理体系的适宜性、符合性和有效性。
格率
总批次× 100%
全年客户质量投诉次数月度客户质量投诉次数
＞95%
0%
>95% ≤20次/年 ≤3次/月
1.建立品控制度，对来料、制程、成品进行控制，减少与预防不良产品的制造和流出； 2.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 3.对制造部与供应商相关人员进行培训，确保相关部门清晰了解质量要求，减少返修率及进料不良率，降低成本； 4.通过品控记录，统计分析产品不良的发展趋势，正确、及时、真实的反应事实，并进行相关工作跟进与改善。
顾客满意度是客户对公司整体运营的满意程度，问卷会从多方面进行调查，如产品开发、交付周期、产品价格、产品质量及服务等，均需要公司各部门积极配合，以符合客人预期要求，提升客人满意度。
管理者代不合格纠正和预纠正和预防措施报告数÷
表
防措施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效率内审不合格项总数× 100%
100%
每年至少做一次内部质量体系审核，发现问题，并及时制定有效的纠正和预防措施及时的解决问题。
产品设计与开发
每年完成开发新产品案子数量
≥4项/年
工艺工程人员多收集市场信息，结合客户的需求，以客户需求为导向，积极开发新产品

《质量手册》质量方针和目标

4.5.2 阐明质量方针和目标。

质量方针由最高管理者制定、贯彻和保持，在质量手册4.5.2 中阐明，最高管理者批准发布。

4.5.2.1 质量方针声明至少包括下列内容：a) 最高管理者对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺；b) 最高管理者关于本公司服务标准的声明；c) 质量目标；d) 要求所有与检验检测活动有关的人员应熟悉质量文件，并执行相关政策和程序；e) 最高管理者对遵循《检验检测机构资质认定能力评价检验检测公司通用要求》RB/T 214-2017 及持续改进管理体系的承诺。

持续改进管理体系的证据包括：(1) 在本公司内对全体职工进行有关法律、法规的教育及培训的记录，以树立起以顾客为关注焦点的良好的服务意识，使全体员工了解满足法律、法规、规范和顾客要求的重要性；(2)主持制定符合本公司发展的质量方针和目标；(3)主持管理评审；(4)确保管理体系运行所必须的组织资源、人力资源、物质资源和技术资源；(5)当因内外部政策和程序的变化需要对管理体系进行变更时，最高管理者应做好各项资源的准备，通过管理评审、内部沟通确保管理体系运行过程的完整性，并根据本手册4.5.13和《管理评审程序》进行评审。

4.5.2.2 最高管理者在管理评审活动中应对质量方针目标的声明进行评审。

质量方针科学、公正、准确、高效科学——优先使用国家、行业、地方、团体标准方法和其他被充分证明是科学、准确、可靠的方法；公正——不受任何行政、商务、经济和其他压力的影响，保持判断的独立性、公正性和诚实性；准确——检验检测结果充分满足权威机构发布的检验检测标准、方法的要求，采用国际权威机构公认、国家承认或行业协会公布的量值溯源和量值传递作为本机构检测结果准确性、有效性和可靠性的保障；高效——为客户提供优质高效的服务，严格按照合同的时间要求进行检验检测，及时提交检验检测报告质量目标全面贯彻质量方针，不断提高检测质量和服务质量，为委托方提供公正、准确、及时的检测结果的同时，实现智能化和现代化，以保持检验检测技术的前沿优势。

2017质量方针和目标分解参考

**********有限公司质量方针和目标管理
公司质量方针和目标管理
依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和公司药品质量管理体系文件，经企业负责人审核批准，确立2017年公司质量方针和总的质量目标管理。

公司质量方针“质量第一、顾客至上、规范经营、持续改进”。

公司质量目标：
1）实现质量管理的各项工作制度化、程序化;
2）首营品种首营企业审核率100%;
3）计算机系统要实现药品经营全过程的质量控制管理覆盖率100%;
4）药品收货符合率100%;
5）药品验收入库合格率100%;
6）药品在库储存养护率98%;
7）实现药品储存温湿度自动化监控100%;
8）药品出库复核合格率100%;
9）客户满意度达到97%以上;
10）保证药品运输过程中的质量安全100%;
11）控制和降低各经营环节质量风险发生为0;
12）经营药品账货相符率100%；
企业负责人：
二O一七年一月五日
*******有限公司
质量目标管理分解
质量管理部质量目标管理分解：
质量管理部依据《药品经营质量管理规范》和实施附录及公司质量管理文件，制定质量管理制度检查考核的内容，质量管理体系内部考核计划的制定，建立了药品不良反应监测小组。

及时收集药品质量信息、分析、传递与处理,并建立了药品质量档案。

对购进和储存中发现不合格药品及时审核确认并跟踪处理，对公司发生的首营企业、首营品种、收货、验收等关键监控点，进行有效控制。

将出现假劣药品、不合格等药品的渠道，进行控制，以将风险降低到零发生或可接受的水平。

对公司仓储设施设备自动化温湿度监测设备进行验证。

质量控制计划书

第七采油厂2017年惠民工程环江作业区活动中心建设工程质量计划编制：审核：批准：编制单位：陕西天行健结构工程技术有限责任公司二零一七年九月目录第一章编制目的 (3)第二章编制依据及规范 (3)第三章工程概况 (4)第四章施工质量目标管理 (4)第五章质量监督管理机构、人员 (4)第六章职责和权限 (5)第七章工程施工质量责任制 (7)第八章工程质量监督检查 (8)第九章 ..................................................................................................... 质量控制点的设置9第十章雨季施工质量保证措施 (11)第一章编制目的第一条为规范钢结构安装工程质量管理工作，不断提高工程质量水平，确保优质工程继续保持稳中有升，不断提高企业的经济效益和社会信誉，增强企业竞争能力。

根据国家和行业主管部门的有关法律、法规以及上级有关施工质量规定，结合公司实际，制定本细则。

第二条施工质量是企业生存发展的根本。

公司坚持“质量第一、信誉至上，持续改进，争创优质工程”的质量方针，当做工作重中之重；工程质量，常抓不懈。

及贯彻执行国家法律、法规及行业主管部分相关法规和强制性标准，严格按照《建设工程质量管理条例》等法律法规的要求，严格质量管理，确保工程（产品）质量。

第三条鼓励公司项目管理部等积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备（以下简称“四新技术”），开展科技示范，质量大检查等活动，推广成果和经验，不断提高工程质量施工管理水平。

第二章编制依据及规范编制依据：一、依据中华人民共和国《建筑法》，国务院《建设工程质量管理条例》及国家有关建筑工程的其他法令、法规。

二、依据国家现行建筑施工技术规范、规程和标准。

三、依据国家及甘肃省现行有关工程施工规范和文件1、建设工程质量管理条例；2、建设部房屋建筑和市政工程竣工验收备案管理暂行办法3、甘肃省建筑项目（工程）竣工验收暂行办法；四、依据我公司有关项目施工工程质量、技术、安全等管理文件。

历年gdp目标

历年gdp目标
以下是历年GDP目标的参考内容：
1. 2016年：6.5%-7%
该目标是为了支持经济转型和结构性改革，以实现可持续性增长。

政府计划通过加强物流和基础设施建设、提高生产效率以及刺激消费等措施来实现这一目标。

2. 2017年：6.5%
目标是维持经济稳定，防止经济风险增加。

政府出台的具体措施包括推动减税降费、促进市场化改革等。

3. 2018年：6.5%
该目标是为了应对国内外面临的不稳定局势和风险，保持经济稳定增长。

政府计划加强全面深化改革、加强财政政策引导和增强就业创业支持等措施。

4. 2019年：6%-6.5%
政府的目标是实现高质量的经济发展。

政府将通过优化经济结构、加强科技创新和提高生产效率等措施来推动经济增长。

5. 2020年：未设明确目标
由于新冠肺炎疫情对全球经济造成了巨大冲击，中国政府并未
设立2020年的GDP目标。

政府采取了一系列措施，包括加强民生保障、推动数字经济发展等来应对经济下行压力。

6. 2021年：>6%
该目标是为了应对新冠疫情带来的挑战，加快经济复苏。

政府将继续推进改革开放、加强投资和消费、支持科技创新等措施来实现这个目标。

QM-620-2 质量目标行动计划

7/10制定措施 1) 2017/10号检查措施制定情况 2) 2017/12进行效果验 2)2017/12对12月份的客户验货一次 Dec-17 证通过率进行统计分析，进而验证措施的效果
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ECC/SY
QM-620-2
质量目标行动计划
序号目标方法措施负责人 1) 在顾客验货时，由 QA 对出货进行抽检， QA质检抽检的 AQL 严格按照客员客户验货户要求执行一次通过率≥98% 2) 对去年的客户验货情况进行统计，找出质量部主要不合格的项目，经理制定措施加以解决资源需求启动时完成时间结果评价方法间一直进行下去，直到另每个月统计一次客户验货一次通过率有规定 Oct-17