【中层管理】移动班组建设
(中层管理)国网公司班组标准
急件国家电网企协〔2010〕861号关于印发《国家电网公司班组建设管理标准》的通知公司各单位、总部各部门：按照国家电网公司班组建设工作总体部署，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，为指导和规范公司班组管理工作，提高班组建设整体水平，公司制定了《国家电网公司班组建设管理标准》，现予以发布。
本标准自印发之日起试行。
附件：国家电网公司班组建设管理标准二○一○年六月二十四日—1—主题词：班组建设标准通知国家电网公司办公厅2010年6月24日印发—2—错误!未指定书签。
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Q/GDW 国家电网公司企业标准目次前言 (III)1范围 (4)2规范性引用文件 (4)3职责 (4)4班组基础建设 (5)4.1岗位及人员设置 (5)4.2工作过程管理 (5)4.3资料管理 (6)4.4信息化管理 (7)4.5文明管理 (7)5班组安全建设 (8)5.1安全目标及责任制 (8)5.2安全管理 (8)5.3反违章工作 (9)6班组技能建设 (9)6.1培训管理 (9)6.2岗位实训 (10)6.3激励措施 (10)7班组创新建设 (11)7.1“创争”活动 (11)7.2群众性经济技术创新活动 (11)8班组民主建设 (11)9班组思想建设 (12)10班组文化建设 (12)11班组长队伍建设 (13)11.1班组长选用 (13)11.2班组长培养 (13)12检查与考核 (14)编制说明 (16)前言按照国家电网公司班组建设工作整体部署，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》和国家电网公司《关于加强班组建设的实施意见》制订本标准，旨在指导和规范班组管理工作，提高班组建设整体水平。
本标准编写格式和规则遵照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》的要求，分为12个章节：——1-3章节对标准的适用范围、规范性引用文件以及职责进行了说明；——4-11章节是国家电网公司班组建设管理标准主体部分，围绕班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面，涵盖“三十条重点要求”，明确了相应的管理内容，细化了工作要求，以规范和指导班组共性管理工作；——12章节是班组建设检查与考核工作要求。
中国移动集团公司班组建设指导意见
中国移动通信集团公司班组建设指导意见班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是提升企业管理、维护企业稳定、促进企业和谐的落脚点。
为加强企业基础管理，提高班组管理水平，推进班组建设健康发展，提升企业核心竞争力，推动中国移动从优秀到卓越的新跨越，努力实现“做世界一流企业”的目标，提出以下指导意见。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，结合新跨越战略的实施落地，以提高员工队伍整体素质、增强团队凝聚力、战斗力和执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以强化班组制度、打造班组文化、培育人才队伍为重点，实现员工与企业的共同进步、和谐发展，为提高企业核心竞争力奠定坚实的基础，推动中国移动又好又快发展。
二、班组建设的意义（一）企业发展的需要。
广大基层班组处于生产第一线，最先感受市场的变化和客户的需求，是输入、分析、反馈外部信息的重要环节。
加强班组建设是提高市场响应速度、提升客户服务、促进企业发展的必然要求，是提高队伍素质、强化基础管理、提升基层活力、修炼企业内功的一个有效途径。
（二）构建和谐企业的需要。
班组作为企业最基层的组织，在宣传引导、解疑释惑、维护稳定、促进和谐、凝心聚力等方面担负着重大责任，具有重要的作用。
通过班组建设，最大程度地发挥班组的组织优势、纽带作用和管理职能，打造和谐的基层组织，以班组和谐促进企业和谐。
（三）提升管理水平的需要。
市场竞争环境的深刻变化对提升企业管理水平提出了更高要求。
班组作为企业最基础的管理单元，班组管理是企业管理的基石。
加强班组建设，是企业实施战略管理的重要组成部分，是企业管理重心下移的需要，是企业面向未来、着眼长远发展的重要战略举措。
（四）员工成长的需要。
随着企业发展进入新时期、新阶段，需要站在企业未来发展的高度考虑员工的进步与成长。
班组是广大员工学习的课堂、成长的摇篮、职业上升的必要通道，要通过班组建设建立、完善人才培养机制，把班组打造成人才培养基地，使员工学习成长的速度跟上、甚至要超过企业进步的步伐。
中国移动班组建设
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目录
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班组建设总体思想 班组与班组成员 班组建设的主要工作及开展情况 对班组建设工作的思考
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班组与班组成员
班组首先是一个整体，一个优秀的班组， 强调的是具有高度凝聚力的群体，这样的群体 是作为一个优秀的整体存在的，所以说整体性 是优秀班组的首要特征。作为一个整体，就要 求其中的各个成员之间具有高度的交叉性和融 合性，具有强烈的向心力和凝聚力。一个优秀 的班组是一个精神的共同体，关注每个班组成 员的精神发展，使大家在精神上成为一个相互 承认、相互关爱的统一体，这是一个优秀班组 的基本任务。
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班组建设开展情况
塑造整体形象
创建、班组飞信群，打造适宜的工作环，展示班 组风采。
培养团队精神
加强团队建设 营造和谐氛围：鼓励全员参与各类文体活动与竞赛， 定期组织开展班组活动，每日召开动感晨会，及时表彰先进典型， 发扬团队精神。
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对班组建设工作的思考与认知
思 考
认
知 班组建设
就是班组的日常管理
班组建设是企业的微观工作， 是公司战略落地的重要抓手、基础 管理提升的重要手段、企业文化创 建的重要载体、提升员工素质的重 要渠道、实施员工关爱的重要平台、 激发员工动力的重要途径。
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工作思考和创建感悟
思 考
认
知
班组建设 就是班组的日常 管理
班组建设经验交流
中国移动通信辽宁有限公司 朝阳分公司代销班组
目录
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班组建设总体思想 班组与班组成员 班组建设的主要工作及开展情况 对班组建设工作的思考
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班组建设的总体思想
总 体 思 想
班组建设是创造和谐的工作环境的基础，朝阳分公司代销 班的班组建设一直坚持以人为本，发扬团队精神，全体员工齐 心合力，在团结奋进的团队精神带领下，在积极向上的班组文 化氛围中，跟随公司步伐不断进步。
中国移动团队建设方案
中国移动团队建设方案中国移动团队建设方案题目自己写哈不知道你要什么题目中国移动自成立起，作为民族通信行业的优秀代表承担了引领中国通信行业发展的重任。
十年来，通过丰富的移动通信技术和应用使中国人生活方式和生活观念发生的巨大的变化。
然而移动互联网时代的到来，产业链发生变革，企业的界限开始模糊，十年转型之际的中国移动面临着新的机遇和挑战，只有大力实行技术创新和产品升级，完善经营模式方能成功转型实现可持续发展。
本文将站在企业发展的战略的高度，重点探讨中国移动在转型之际应该如何打造创新型企业文化，培养创新人才为企业目标的实现提供强有力的支撑。
即着力打造科学、合理、富有活动和战斗力的文化精神，通过完善人才储备、选拔、培养和培训体系，为企业的长远发展提供强大的人才保障。
近年来我国通信行业发展势头迅猛，特别是近十年来我国建成了世界上最大规模的通信网络，拥有最大规模的客户群体，以中国移动为代表的民族通信企业在国际舞台上独领风骚。
然而移动互联网时代的到来，运营商、终端商、服务提供商纷纷向产业两端延伸，通信行业的竞争将是将是前所未有的激烈，中国移动作为通信行业的航母也将面临着挑战：电信业向移动互联网方向转型发展存在战略、管理、技术、业务模式创新等前沿问题；原本由运营商垄断的价值链系统将由于内容服务提供商、软件服务提供商、芯片厂商等更多的新进入者而重新改变格局。
但是机遇同挑战同在，4G的持续推进，业务也随之被拓展，电信业正逐步实现新的跨越式发展，运营商以更开放的姿态与产业链上的企业合作，产生协同效益，增加收益，有效将传统优势移植到移动互联网产业中。
科学技术是第一生产力，只有大力推进技术创新和产品升级，完善经营模式，才能抓住机遇应对挑战，促进中国移动的可持续发展。
而以上目标实现要基于培养一支具有高效战斗力的创新型人才队伍，打造创新型企业文化。
作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展的需要，这是每一个关心互联网健康发展，每一个从事互联网行业的管理者和员工需要思考的严峻课题。
中国移动通信集团内蒙古有限公司班组建设考评奖励办法
中国移动通信集团班组建设考评奖励办法第一章总则第一条为全面推进和深入落实“班校家”班组建设工作，科学考评班组建设效果，总结推广先进建设经验，调动全员参与热情，促进企业执行力、团队凝聚力和员工胜任力的持续提升，特制订《中国移动通信集团班组建设考评奖励办法》（以下简称“本办法”）。
第二条考评奖励的原则（一）公平、公开、公正原则（二）注重实效原则第三条考评奖励的围：在班组建设过程中表现突出的班组、班组长、班组建设训师和推进单位（包括各盟市分公司/区公司各部门、各旗县分公司/营销中心/营业部两级单位）。
第四条本办法适用于中国移动通信集团班组建设先进组织及个人的评选。
第二章班组考评和奖励第五条班组的层级及认定：遵照集团公司相关办法，按照由低到高的顺序，公司班组分为达标班组、优秀班组、卓越班组三个层级。
其中，达标班组由盟市分公司/区公司各部门（以下简称“各单位”）审核认定，并报区公司联合工作组备案；优秀班组由区公司联合工作组审核认定；卓越班组由集团公司审核认定。
第六条达标班组的参评条件（一）圆满完成KPI指标和各项生产任务；（二）班组组织、激励、质量、知识、创新、现场、例会、文化等十二项基础管理容健全、规，班组建设经费使用记录完整、安排合理；（三）过去一年中没有出现重大生产差错或安全事故。
第七条达标班组的考评程序（一）各班组实施自评，上报相关申报材料到上级主管部门；（二）班组上级主管部门统一上报申报材料到本单位班组建设主管部门，由班组建设主管部门参照《中国移动通信集团班组考评指标体系》（见附件1，以下简称“班组考评指标体系”）组织考评，考评结果为60分及以上的班组即为达标班组；（三）本单位班组建设主管部门上报相关申报材料、考评结果及达标班组到区公司班组建设联合工作组备案。
第八条优秀班组的参评条件（一）满足达标班组的各项要求；（二）班组（班组长）年度绩效结果在本单位排名前20%；（三）班组组织、激励、质量、知识、创新、现场、例会、文化等十二项基础管理容完善且执行到位，班组建设经费有效使用、有显性化成果记录。
中国移动公司分公司“五型班组”班组创建活动方案
中国移动X X公司X X分公司“五型班组”班组创建活动方案为了进一步加强基层建设,切实夯实基础管理,为实现公司跨越式发展提供坚强支撑,公司决定在全公司深入开展“五型班组”班组创建活动;一、创建“五型班组”班组活动的意义班组是企业生产经营活动的基层组织,是企业一切工作的落脚点;加强班组建设,是企业的一项长期战略举措;“五型班组”班组建设,目的在于弘扬“红土精神”,体现时代要求,主动融入大局,引导基层党组织和个二、创建“五型”班组的基本内容1、创建“学习型”班组牢固树立“终身学习”的理念,以提高员工综合素质、培养技能人才为目标,以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体,不断完善班组学习环境,努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制,促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动,提高岗位竞争能力和员工操作技能;努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”;2、创建“效率型”班组牢固树立“效率至上”的理念,以提高效率、打造强大的执行力为目标,坚持效率与效益并重；优化流程,成员之间精诚协作,按时按质高效完成任务；强化全员节约意识,积极开展劳动竞赛、合理化建议等活动,节约增效;3、创建“和谐型”班组牢固树立“和谐发展”的理念,以实现班组和谐发展为目标,坚持以人为本,努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动,培育、创建班组特色文化；加强民主管理,落实班务公开,增强员工民主参与意识；加强职业道德建设,规范班组员工行为,确保班组员工遵纪守法；提高服务质量,创造一流工作业绩和效益;努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”;4、创建“服务型”班组牢固树立“以客户为导向”的理念,变被动服务为主动服务,提高服务的有效性；变单纯的服务为服务营销,通过服务开拓客户；变事后服务为全程服务；积极践行“用我们的真诚带给您微笑,用我们的细心换得您贴心”的格言,用真诚赢得客户满意,追求零投诉;5、创建“创新型”班组牢固树立“科学技术是第一生产力”的理念,以提高生产力为目标,树立强烈的创新意识；建立完善创新保障机制,确保创新人才、资金保障到位；通过合理化建议和技术创新等活动,将创建活动贯穿于企业生产经营的全过程;营造“人人是创新之人,处处是创新之所,事事是创新之果”的氛围;三、“五型”班组的基本标准1、“学习型”班组1有明确的学习计划和目标,做到学习工作化、工作学习化;2有基本的学习场地和设施,有开展学习、交流活动的载体;3有切实可行的班组学习制度与激励机制,形成全员学习的氛围;4有较好的学习环境,坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动,班组员工熟练掌握本岗位,年度技能考核合格率100%;2、“效率型”班组1工作作风务实高效,班组执行力强;2能创造性地完成任务,能积极主动思考问题,而不是按部就班、套用原有经验模式;3效益明显,部门、客户满意度高;3、“和谐型”班组1民主管理制度健全,班务公开落到实处,员工的知情权、参与权和监督权得到保障;2班组思想政治工作生动活泼、富有成效,员工精神面貌良好,自觉遵守职业道德规范,工作中讲协作,生活上讲互助,无越级上访,无违法违纪行为;3积极改善员工的工作和生活条件,做到尊重人、理解人、关心人、帮助人,员工队伍稳定,班组团队精神较强;4、“服务型”班组1积极主动的服务意识;2快速处理客户问题的机制和能力;3客户服务满意度高,投诉率低,追求零投诉;5、“创新型”班组1有完善的创新保障制度;2具有卓越的挑战精神,勇于挑战新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神;3班组创新意识强,班组技术革新多,班组建设典型突出,特色鲜明;四、创建“五型”班组措施及要求1、把“五型”班组创建活动纳入到公司企业管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中;各单位要从实际出发,建立健全开展“五型”班组创建活动的组织体系,建立起党政统一领导,相关部门分工负责,工会牵头组织协调的工作机制;要认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制,有重点、分步骤推进创建“五型”班组活动;2、要加强组织领导,落实督促检查,有效推进“五型”班组创建活动;公司各部门、各县公司要在公司创建“五型”班组工作领导小组的统一领导下,分工负责,形成推进创建“五型”班组的强大合力;其中财务处、人力资源部要及时提供班组管理、经营指标等方面的基本情况；公司党群部、综合办公室要协同配合,组成考评小组,定期对创建活动开展情况进行综合检查、考核,由公司工会结合岗检、年终总结等,对“五型”班组创建活动进行综合评价和汇总归档,并对好的典型进行宣传、推广并向上级推荐;各单位每年结合年终总结评比工作,将活动开展情况以书面材料形式报公司党群部;3、各单位要将班组长队伍建设作为创建“五型”班组的关键环节来抓,切实发挥班组长的核心作用;要建立健全班组长选拔、培养和使用机制,着力提升班组长的业务指导、组织协调、沟通交流和开拓创新能力；加强对班组长工作的考核,创新和完善激励机制,不断提高班组长的整体素质和工作水平;要把优秀员工尤其是青年员工培养选拔为班组长,把优秀班组长和班组骨干培养成为党员,进一步扩大党员在班组的覆盖面,发挥党员在班组建设中的先锋模范作用;五、“五型”班组创建流程及评比1、组织“五型”班组创建工作领导小组：由市公司领导、各部门经理和县公司经理组成,负责“五型”班组创建活动的统一组织和指挥,对“五型”班组创建结果评定;党群部：为“五型”班组创建工作领导小组常设机构,负责“五型”班组创建活动的日常工作;其他部门：负责“五型班组”创建活动的具体开展;2、阶段“五型”班组创建活动分集中创建和评比两个阶段;集中创建阶段：各部门、县公司根据各种类型班组的创建内容和标准,结合自身的情况,自主申报班组创建类型;评比阶段：每半年进行一次考核评价,每年进行一次评比表彰;实行动态管理,逐步形成制度,确保各项任务目标得到落实;附件：“五型”班组创建申请表。
班组建设管理内容(精选多篇)
班组建设管理内容(精选多篇)第一篇：班组建设与对标管理项目内容班组建设与对标管理项目内容一、简介1、班组建设的特征表现为：1）基础管理体系建设和基层管理建设具有适合行业特点和高效运转性，班组长具有较高的胜任力；2）班组具有精简创益，细化到底的工作目标。
3）班组成员关注班组目标的达成，班组活力指数达标。
2、班组建设的内涵表现是：1）班组长具备独挡一面的工作能力（包括专业技术能力+团队管理能力），其胜任力指数达标；2）是以最大化激活员工潜能为标志，变被管理者为管理参与者的全员管理行为；3）是将公司管理理念具体化，各项绩效目标的有效达成与实现。
3、班组建设最终形成并运作的目的是：1）全面提升岗位胜任素质的能力；2）全面优化班组文化氛围；3）全面夯实基础管理；4）实现现场绩效指标（pqcdms）。
二、主要特点：1、企业状况不尽相同，不搞标准统一模式；而是针对企业特点，通过全景诊断扫描，找准切入点和突破口，然后进行细胞修复；2、为企业根植火种，在辅导中强调骨干育成，保证顾问师离开而效果长效维护；3、为企业量制评价和维护体系，并融入进企业现行的管理体系中，最终保证机制体系的有效运作。
三、效果1）产出绩效：pqcdmse管理指标的针对性提升；2）产出机制：日常管理机制、班组绩效管理机制、人员激励机制等；3）产出团队：更具凝聚力的团队、改善与自主创新的小组、团队协作巍然成风；4）产出人才：更有创新管理意识的班组长、自主改善与创新的先进典型；5）产出氛围：良性竞争的氛围、我要学我要干的文化氛围、推动创新进步的氛围；6）产出士气：团队力争上游的精神士气、基于履职能力的主动积极士气、新文化理念和管理标准下的高效意识和作风。
第二篇：班组文化建设的内容班组文化建设的内容是什么１班组文化的理念系统每个班组都有自己的文化，只是文化也有正向和负向之分；有能起到促进作用的，也有起到破坏作用的，可以说是良莠并存。
而班组文化理念建设就是一个重新界定、规范的过程，将班组文化中优的部分进行提炼、总结和固化，而将其中劣的部分去除掉；同时基于管理理念的发展和班组自身发展的需要，进行有益文化的补充，简单来说就是一个“存优、去劣、补益”的过程。
【班组】班组建设精益化管理实践
班组建设精益化管理实践基于精益化管理理论分析，公司在班组管理中存在重“目标”轻“全员达识”、重“结果”轻“过程管理”、重“个人”轻“集体力量”等问题，班组成员主观能动性不足、班组团队协作能力较差，致使作业效率低下，成本增加。
为此，公司采用调查法、文献研究法、案例研究法、经验总结法等研究方法，通过研究国内外企业精益化管理典型经验，结合企业自身特点，导入精益化管理思想理念，利用精益化管理工具对公司班组的基础建设、工作计划编制、工作管理项目制、协同机制、培训机制、绩效考核管理体系等方面进行了深入研究，建立了班组建设精益化管理模式，开展了一系列特色做法。
一、构建班组建设精益化管理模式公司依托“人本主义、消除浪费、永不满足”为核心的精益思想体系，运用6S现场管理、PDCA循环管理、目标管理、关键绩效指标法（KPI）和IE工业工程等管理工具，突出“‘五位一体’机制、同业对标、绩效考核”的三个融合，坚持精益改善与持续创新同步推进，建立了以打造“内涵式班组”为核心的班组建设精益化管理模式。
班组是处于“三集五大”体系建设的末梢神经，做好末端业务融合至关重要。
公司在班组建设中，首先提出“大班组”概念。
将传统意义上的“班组”范围扩大到公司各职能部门及各下属单位，将它们均看作班组,并提出打造“内涵式班组”。
所谓“内涵式班组”，是通过内部深化改革，激发活力，增强实力，提高竞争力，实现更扁平、更集约、更专业、更高效的目标，具体体现在两个方面：一是班组实现“规范化、标准化、信息化”，效率提高，管理精益；二是员工职业素养高,业务技能强、工作作风实，有创新精神，有蓬勃朝气。
围绕“精益化管理、内涵式发展”的班组建设，旨在达到“指标精优、管理精益”的班组建设目标，推动公司持续、科学、快速地向“一强三优”战略目标迈进。
其重点在于抓好五个关键，即“明方向、定规则、重过程、补短板、严考核”。
明方向即要确定班组“标准化、规范化、信息化”和员工职业素养建设目标；定规则即建立一套指标体系，制定班组综合考评、“两书一月历”、“班组大讲堂”活动实施方案；重过程即通过常态化管理、周汇报协调、月总结分析、重点工作督办机制等管理机制确保工作过程精细控制；补短板即坚持短板思维，动态查找班组建设中问题短板，分析问题成因，编制“问题库”和“措施库”，依据此“两库”清单下达整改任务书；严考核即班组考核突出“高、严、细、实、快”。
中国移动班组建设示范单位评估标准
5%
资源
过程
工作方法状况 宣传评比状况 理论研究状况
测量、分析与改进
测量工具 生产任务完成情况 员工满意度 优秀案例与经验方法
绩效Biblioteka 理论研究成果 宣传、评比成果 班组长
【说明】1、本考核标准的被评估人为：中国移动地市级分公司；评估人为片区单位和集团公司班组建设领导小组办公室。 2、评估维度基于PEM卓越绩效评价准则，该准则源于世界著名的三大质量管理奖，是由数十名专家、学者结合中国国情、历时数年、广泛调查、反复论证而制定 的。该标准囊括了当今世界最先进的管理理念及管理方法，对组织起到了培训教育、计划（设计）、监测、诊断的作用。
显性化内容
文件、图片资料、博客回帖 等 书面资料 书面、文件、图片资料
量化值 得分 权重 分值
8% 10% 8 5 5 5 4 4 16% 3 3 2 3 8 25% 4 5 5 10% 10 8 5 3 26% 3 3 4
在班组建设中，与上级单位（省公司、地方）的沟通、配合与 书面和图片资料、下级单位 协作情况，以及对下级单位给予的支撑和指导情况 访谈 是否有工作机构或岗位 本单位对班组建设的经费投入 除牵头部门外，相关部门履职履责情况 是否借助信息化平台对班组建设进行宣传展示和成果共享 引进先进的技术资源，学习外部先进工作理念或方法的情况 营造班组建设的良好氛围（召开启动会、推进会、交流会等） 具体工作的实施情况（“八大体系”工作进度） 采用进度通报、经验交流等方式推进班组建设的状况 对班组建设进行内外部的宣传，内部的评比表彰状况 是否开展班组建设的相关研究 是否建立内部的考核办法，如何测量打分 年度经营指标的完成情况 以班组为单位的员工满意度情况 被上级单位认可的优秀案例或经验方法（在上级单位召开的会 议上发言或介绍） 班组建立理论研究的成果（发表论文数量、获奖情况等） 班组建设在公司内外部宣传情况（外部媒体、内部信息等）， 荣获上级单位评选的班组建设类荣誉的情况 班组长培训和成长情况 文件资料 财务数据 文字说明 电脑展示 书面、文件、图片资料 文字、图片资料或其它 文字、图片资料或其它 文字、图片资料或其它 文字、图片资料或其它 文字、图片资料或其它 文件资料或其它 财务年报以及集团考核结果 内部满意度测评资料 会议资料或其它 相关资料或其它 相关资料或表彰文件文件 相关资料或其它
移动公司班组管理制度
一、总则为加强移动公司班组管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
本制度适用于公司所有班组，旨在规范班组工作流程，明确岗位职责，提高班组凝聚力，促进公司持续健康发展。
二、班组设置与职责1. 班组设置：根据公司业务需要，设立生产班组、技术班组、客服班组等，班组长由具备相应管理能力和业务技能的人员担任。
2. 生产班组职责：（1）负责生产任务的执行，确保生产进度和质量；（2）维护生产设备，保障生产环境安全；（3）参与生产改进和创新，提高生产效率；（4）完成上级领导交办的其他工作任务。
3. 技术班组职责：（1）负责技术支持和维护，保障公司网络、设备正常运行；（2）参与技术攻关，提高技术水平和创新能力；（3）协助生产班组解决生产过程中遇到的技术问题；（4）完成上级领导交办的其他工作任务。
4. 客服班组职责：（1）负责客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉；（2）收集客户需求，反馈给相关部门，提高服务质量；（3）开展客户满意度调查，提高客户满意度；（4）完成上级领导交办的其他工作任务。
三、班组管理1. 班组长负责制：班组长全面负责本班组的管理工作，定期召开班组会议，研究解决班组工作中存在的问题。
2. 工作计划与执行：班组每月制定工作计划，明确工作目标、任务和责任人，确保各项工作按计划推进。
3. 考核与奖惩：建立班组考核制度，对班组及个人进行考核，奖优罚劣，激发员工工作积极性。
4. 安全生产：严格执行安全生产规章制度，加强班组安全教育培训，确保安全生产无事故。
5. 人员培训：根据公司发展需要，定期组织班组人员进行业务技能培训，提高员工综合素质。
6. 跨部门协作：加强与公司其他部门的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
四、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 各班组应认真贯彻执行本制度，如有违反，公司将依据相关规定进行处理。
班组建设管理方案（5篇）
班组建设管理方案班组建设和班组管理在班组建设工作中，随着企业生产经营建设的不断深入，作为企业基础管理工作的重要内容，班组建设工作也在不断完善和加强，内容也在不断地更新，如何适应企业的快速发展，通过近几年的工作时间和不断的摸索总结认为班组建设工作应该包括以下内容；一、班组管理1、班组的安全管理事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。
2、班组的安全会如何开重点应放在哪五个方面3、违章操作过程中存在的不良心理状态4、班组的____怎样开，它和班务公开、民主管理之间的关系5、怎样当好班组长当好班组长的五要素、五要领二、如何开展好学习型班组的创建1、创建活动的“三步走”2、“十点”做法3、实现“四个转变”4、方法班组管理一、班组的安全管理要点；事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。
近几年来，集团公司、股份公司都提出了“工亡为零”的安全生产目标可连续几年，安全生产事故不断，不但造成了巨大的经济损失，而且使“工亡为零”的目标始终不能实现。
“透过现象看本质，通过发展找规律”。
结合近两年以来，股份公司下属榆钢炼轧厂、炼铁厂的三起工亡事故，我们看看其共同之处。
1、共同点：都是在晚上、都是在事故状态下，都是不遵守操作规程，都是安全互保失效，违章作业无人制止。
2、晚上发生事故：这说明夜间的违章较白天更为严重，且大量存在；夜间现场安全管理存在失控失管，部分管理人员不愿管、嫌麻烦、习惯性放纵现象较为突出；事故状态下：这说明部分现场工作人员粗放式生产经营理念浓厚，在生产组织过程中，重生产轻安全，抢生产不顾安全、怕停浇、怕休风、怕卧坏、怕堆钢，怕生产事故却偏偏造成安全事故，冒险蛮干，不讲安全，侥幸思想严重；不遵守操作规程，不按规章制度办：这说明现场、班组的安全规程、制度都是写在纸上给领导看的、挂在嘴上的给职工说的，小损失处理不当造成大事故、大损失比比皆是。
3、应对措施：在现场事故状态下，管理技术人员、班组长的作用要充分发挥出来。
中国移动企业文化中国移动天津公司班组建设
•津 •西 •蓟 •静 •宁 •武 •大 •宝 南青县海河清港坻
•3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •3 •17 •19 •20 •12 •8 •7 •6 •7 •7 •6 •9 •10 •6 •5 •6
学习改变命运,知 识创造未来
•生产班组
•职能班组
南开红桥分公司（3人） 和平河西分公司（2人）
河北河东分公司（3人）
集团客户部（1人）
由于此次项目重点在于生产班组的建设，因此调研的25
客户服务中心（4人）
个部门均为生产部门
建设中心（3人）
•项目进展过程中，以冯意庆主席网为络生组产长管的理工中心作（小2人）
• 15个分组公定司 期召开例会，对项目内容进行工会充（分1研人）讨，并得
务
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•7 •44 •待定 •145
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•3 制度建设阶段 制定班组建设指导意见 制定班组长管理手册 活动方案细化 制定班组管理宝典
•4 培训阶段 进行中层干部培训 进行班组长培训
•5 辅导实施阶段
学习改变命运,知 识创造未来
4月 12 周周
3 周
4 周
5月 56 周周
7 周
8 周
6月 9 10 11 周 周周
浅谈如何加强班组建设与管理
夯实基础踏阶而上——浅谈如何加强企业班组建设与管理班组是企业一切工作的立足点，企业生产经营的全过程都要层层落实到班组这个最小的单元，班组必将成为最终的承载者和执行者。
千条线万条线都必须穿过班组这根针眼，通过班组的精心“缝制”，才能实现企业的发展目标。
常言道：“基础不牢，地动山摇”，因此我们在班组建设上必须下大力气，出真工夫，脚踏实地把班组建设和管理当成企业的头等大事来抓。
一、选拔培养班组领头人是搞好班组建设的关键班组长是班组的领头人，选拔培养一个得力的班组长是搞好班组建设和管理的关键。
应当选拔和培养事业心强，德才兼备，能团结人，又能大胆管理，执行力强，有一定魄力和创新意识的员工来担任。
班组长是兵头将尾，起着上传下达、承上启下的作用，企业的各项规章制度、任务、措施都要通过班组长贯彻落实，传达到每一个班组成员，这样员工们才知道当前中心任务是什么，工作才有目标和方向。
在班组长的任用上，领导要充分放手放权，充分支持班组长的工作，要贯彻责、权、利相结合的原则，班组长有权自行制定班组的奖惩措施，要充分发挥班组长的才干，班组长才能施展得开，干得才有信心。
二、制订班组管理制度是班组建设的有力保障班组是开展各项工作的前沿阵地，是企业生产经营和企业文化建设的落脚点。
所以班组都应制订相应的工作制度和考核计划，统计、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。
同时把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。
要使这些制度和计划标准化、规范化而且便于实施，能高效有利地化为实际行动；按照这些制度计划和标准，还必须建立班组制度，制订班规班纪，建立班组台账，做好班组橱窗，明确岗位责任，落实奖惩措施，等等，为班组建设提供有力保障。
三、加强执行力是落实班组建设的根本目的班组是企业实施生产经营计划的具体落实部门，是企业落实管理的具体细胞，企业的管理意图要通过班组进行细化、量化和落实，班组如不能正确领会就达不到企业的管理意图，也就不能很好的落实。
阳光班组 激情绽放——中国移动北京公司“五型阳光班组”建设纪实
“一三四五”班组建设聚焦一个目标：夯实组织基础，实现中国移动北京公司企业管理水平的全面提升。
巩固三大支柱：推进班组管理制度落地、提升班组长队伍综合素质、深化班组活力文化建设。
制度为先：深度运作班组管理制度，使之体系化、精细化、常态化。
员工为本：完善班组长人才管理体系，全面提升班组长综合任岗力。
文化为魂：深化阳光创新主题文化，渗透移动企业文化，持续提升员工幸福感与凝聚力。
搭建四大平台：上下层级沟通平台、基层人才培育平台、管理作风改进平台、企业文化认同平台。
打造5+1型阳光班组：技能型班组、效益型班组、管理型班组、创新型班组、和谐型班组、安全型班组。
班组是公司中最小的组织，是公司的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”，更是企业和客户沟通的最重要的一座桥梁。
一言以蔽之，班组工作的好坏在某种程度上直接关系着企业经营的成败。
近年来，中国移动北京公司在发展过程中不断面临外部和内部双重挑战。
从行业格局和市场变化来看，电信行业形成了以转型为特征的主要态势，对移动公司提出了新的能力要求，这些要求均需要在基层班组管理上一一落实。
从公司自身发展特点来看，其组织架构具有直辖市高度扁平化的特点，业务快速发展，人员迅速膨胀，劳务派遣制员工占比不断提高，激发他们的活力是公司面临的新课题。
正是基于这样的认识和现实情况，中国移动北京公司根据公司班组建设项目的整体规划，提出班组建设“一三四五举措体系”，同时，为指导各单位全面推进阳光班组建设，又制定了“激情创新阳光班组”建设行动计划，如今，行动落地，也为北京公司班组的建设与发展带来了一股新鲜的气息。
制度为先实现班组建设组织保障班组的建设与管理是一个系统工程，北京公司在班组建设工作的组织落实上，提出了“统筹规划、项目推进、上下联动、横向协同”的组织思路，整合资源，发挥各自所长，为推进班组建设，构建坚实的组织基础。
北京公司采取“一把手亲抓、上下联动”的组织形式，建立了由“领导小组”、“核心研究组”、“项目组”、“工作组”、“各单位联系人”构成的完整组织系统，上下联动的组织设置，由工会具体牵头组织，11个部门围绕班组建设目标开展积极思考，同时联动工作、齐抓共管，有效整合各部门的资源，有规划、按步骤地推进班组建设的项目实施，使得班组的各个方面都得到关注，确保管理资源的覆盖，有效推进基层班组的管理提升。
移动班组建设总结
移动班组建设总结随着科技的发展，移动办公方式在企业中得到了广泛的应用。
为了适应这一变化，我们公司决定成立移动班组，以提高工作效率和协作能力。
经过一段时间的建设和实践，我们取得了一定的成绩，现在来总结一下移动班组建设的经验和教训。
首先，移动班组建设需要明确目标和规划。
在开始之前，我们制定了明确的目标，即提高工作效率和协作能力。
同时，我们也制定了详细的规划，包括建设时间表、人员配备和培训计划等。
这些目标和规划为移动班组的建设提供了方向，使整个过程更加有序和高效。
其次，移动班组建设需要合理配置资源。
在移动班组的建设过程中，我们需要配置相应的资源，包括人力资源、技术资源和物质资源等。
人力资源是最重要的资源，我们需要培训员工掌握移动办公的技能和工具，并且合理分配工作任务。
技术资源包括移动设备和软件应用程序等，我们需要提供员工使用的设备和软件，并确保其正常运行。
物质资源包括网络设备和办公用品等，我们需要提供良好的网络环境和充足的办公用品，以提高工作效率。
再次，移动班组建设需要建立有效的沟通机制。
由于移动班组的成员分布在不同的地方，面对面的沟通变得困难。
因此，我们需要建立有效的沟通机制，以确保团队成员之间的沟通畅通无阻。
我们采用了多种沟通工具，如视频会议、即时通讯工具和电子邮件等，这些工具为团队成员之间提供了方便和高效的沟通方式。
最后，移动班组建设需要不断优化和改进。
虽然我们取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。
例如，一些员工对移动办公还不够熟悉，需要进一步培训和指导。
另外，一些沟通工具的使用可能存在一些问题，需要及时解决。
因此，我们需要不断优化和改进移动班组建设，以适应不断变化的工作环境。
总的来说，移动班组建设是一个复杂而又重要的过程。
要取得成功，我们需要明确目标和规划，合理配置资源，建立有效的沟通机制，并不断优化和改进。
通过这些努力，我们可以提高工作效率和协作能力，为企业的发展做出贡献。
希望我们的总结和经验对其他企业的移动班组建设有所启发和帮助。
如何加强班组建设与管理
如何加强班组建设与管理在一个班组中，加强建设与管理是至关重要的，它能够提高班组的工作效率和凝聚力，同时也能够为班组成员提供更好的工作环境和发展空间。
下面将从以下几个方面来探讨如何加强班组建设与管理。
一、建立明确的目标和规划班组作为一个整体，应该有明确的目标和规划，并且这些目标和规划要与组织的总体目标和规划相一致。
因此，班组管理者应该和组织的管理者一起制定和确定班组的目标和规划，并且在实施过程中定期进行评估和调整，保证目标的实现。
二、完善人员配置和岗位职责人员的配置和岗位职责是班组管理的基础，只有合理的配置人员和明确的岗位职责，才能够保证工作的顺利进行和高效率的完成。
因此，班组管理者应该根据班组工作的需要，分析确定各个岗位的职责和要求，然后根据员工的能力和特长进行合理的人员配置和培训，确保每个人都能够胜任自己的岗位。
三、加强沟通和协调沟通和协调是班组管理的核心内容，它能够保证信息的传递和工作的协调，避免冲突和误解的发生。
班组管理者应该建立良好的沟通机制和渠道，定期召开会议或利用其他途径进行沟通，及时了解班组工作的情况和问题，并且根据实际情况采取相应的措施进行协调和解决。
四、加强培训和激励机制班组成员的培训和激励是班组建设和管理的重要环节，它能够提高班组成员的能力和积极性，增强他们的归属感和凝聚力。
班组管理者应该根据员工的需要和发展方向，制定相应的培训计划和措施，通过不断提高员工的综合素质和技能水平，增强他们的工作能力和主动性。
同时，班组管理者还应该建立激励机制，通过奖励和鼓励来激发员工的积极性和创造力。
五、建立正式的评估和反馈机制评估和反馈是班组管理的重要环节，它能够及时发现问题和改进不足，并且提供良好的发展和成长空间。
班组管理者应该建立正式的评估和反馈机制，定期对班组成员的工作进行评估和总结，及时给予肯定和鼓励，同时也要指出存在的问题和改进的方向，帮助班组成员不断提高自己的工作能力和表现。
总之，加强班组建设与管理是一个系统性的工作，需要从目标规划、人员配置、沟通协调、培训激励和评估反馈等方面进行综合考虑和实施。
移动红旗班组建设实施方案
2012年xx移动“红旗班组”实施建设方案2012年xx移动“红旗班组”建设的工作思路：围绕xx公司经营工作的中心任务，围绕建设和谐企业的目标，围绕凝聚力、竞争力、执行力、创新力“4-POWER”核心内容，创新班组建设工作，以“品牌激活动力，和谐促进成长”为主线，努力创建红旗品牌卓越班组。
一、总体安排2012年作为红旗品牌建设年，全年按照红旗精神沉淀、红旗文化塑造、红旗品牌推广三个阶段开展工作。
第一阶段：红旗精神沉淀（1-3月份）第二阶段：红旗文化塑造（4-9月份）第三阶段：红旗品牌推广（10-12月份）二、全年专项工程（一）班组沙龙根据班组成员特点，结合公司发展主旋律，以班组博客为载体，全年分阶段，有重点开展班组沙龙活动，提升班组成员参与活动的积极性。
各阶段工作主题如下：1、红旗精神大家谈开展“树红旗、齐动员”活动，各班组在两年来红旗班组建设经验总结的基础上，提炼本班组红旗精神，并将提炼出的红旗精神作为本班组的红旗品牌，加以宣传弘扬。
2、服营能力总动员以服务营销能力提升为重点，各班组结合计件制实施、新型营业厅建设、营销服务质量提升、“为民服务、创先争优”活动展开讨论，并对搜集的建议进行创新试点，对优秀的经验予以全省传播共享。
班组成员结合工作实际，以提升营销能力和增加公司运营收入为主题，树立本班组“红旗营销能手”，开展营销示范，提升班组营销能力。
3、红旗风采纵横行班组内外及跨品牌班组间以“快乐学习、快乐成长”为主题，以服务业务技能大赛、歌唱比赛、球类比赛为形式，结合团队成员特点，开展丰富多彩的班组沙龙活动，提升班组成员综合素质，展现红旗班组风采，增强红旗品牌的辐射效应。
（二）“小能豆”创新2012年“小能豆”创新围绕“为民服务、创先争优”活动为中心，开展服务业务创新，有效提升营销服务效率，改善客户感知。
各阶段工作主题如下：1、红旗服务进社区创新服务模式，结合“3.15”消费者权益日，开展红旗班组进社区服务活动，提升红旗班组的服务社会的公益形象，提升品牌效应，改善客户感知。
中国移动公司班组建设工作实施方案
中国移动xx公司班组建设工作实施方案为进一步夯实公司发展基石，提升班组基础管理水平，公司决定开展班组建设工作。
一、班组建设的必要性加强班组建设是提高企业管理水平的需要，是提高企业核心竞争力的需要，是构建和谐企业的需要，是促进员工与企业共同成长的需要。
二、班组建设的理念和目标班组建设的理念是制度为先，员工为本，文化为魂。
班组建设的目标是建设易于操作、科学有效的班组管理制度，培育精通业务、善于管理的班组长人才队伍，打造激情焕发、高效执行的班组活力文化，实现公司基础管理水平的全面提升。
三、班组的界定通常意义上，班组指的是由一定数量员工和管理人员组成的，通过一系列制度保障的，在一定目标指引下和人际氛围中互相协作的工作集体。
班组必须符合以下条件：班组是公司最基层的组织；班组成员没有下属；班组成员向同一个上级汇报；班组长期、持续存在；班组成员不少于三名。
区(县、市)分公司：部室、区域经营部、营业厅(主厅、辅厅或15人以上的营业厅)为单位设立班组；市分公司职能部门：部门、二级部室、中心或行政班组为单位设立班组。
四、班组建设的组织机构和职责分工班组建设以工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部为主要牵头单位，各部门分工合作、各司其责、共同推动整体工作开展。
(一)领导小组公司成立班组建设领导小组，成员由公司领导班子组成，公司总经理担任领导小组组长，公司工会主席担任领导小组副组长，其成员由综合、企发、人力、网络、市场、党群、工会部门负责人组成。
领导小组下设班组项目工作组，工会主席担任项目工作组组长，人力资源部总经理、工会副主席担任项目工作组副组长，工作组成员由工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部等1 2个部门相关管理人员共同构成。
(二)规划和组织部门工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部是班组建设的规划和组织部门。
职责分工如下：工会是班组建设的牵头协调部门，依据班组建设的总目标，充分调动各职能部门发挥在班组建设中的工作优势，协调项目组工作进展，有目标、有重点、有计划地组织各阶段班组建设活动，并组织开展总结、表彰、推广班组建设先进典型的活动。
中移铁通班组建设牵手行动案例文章
中移铁通班组建设牵手行动案例文章班组是企业生产活动中最小的组织单元，班组管理是企业管理中的基础。
中移铁通武汉分公司积极构筑“细胞工程”，努力提升班组建设活力。
一是加强学习，提高认识。
按照省分公司统一安排，认真学习集团公司有关班组建设相关规定，加强与分公司各专业条线的沟通，统一深化对铁通班组的理解，建立、完善切合分公司发展、科学可行的班组建设体系，强力推动班组建设工作。
二是分享经验，共同提高。
以班组“牵手行动”为抓手，促进分公司内跨区域班组交流、与移动区分的交流合作。
在此基础上，由分公司培训中心结合班组建设需求，制定班组长培训方案，以举办班组长培训班、召开班组长座谈会等形式，交流、畅谈班组管理、增强班组凝聚力和向心力的经验、方法。
三是选树标杆，示范引领。
通过开展班组建设优秀实践案例征集评选，以及开展卓越班组和优秀班组长评选活动，挖掘一线班组突出事迹，选树先进典型，以此进一步增强班组间“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促进班组长管理水平的提升，充分发挥班组长“兵头将尾”作用。
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班组建设的主要工作亮点—QC
阶
段
Байду номын сангаас
活动计划
活动计划
时
间
1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日
选择课题
PD PDCA 循环
AC
计划进度
P
D C A
实际进度
设定目标 提出方案 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 总结
班组建设的主要工作亮点—QC
在营业厅全体员工中开展ＱＣ宣贯，此次宣贯会不仅有各岗位营业员， 同时还有保安、保洁，让QC活动真正做到全员参与。
班组建设的主要工作亮点—QC
确定QC成员 拟定QC课题
群策群力 行动开始
1
咨询岗3名，综合岗4名，营销 岗1名，手机营销岗1名
从实际出发，提前调查,以最需 2 要提升的项目为课题,
3
共同参与是重点
4
改变从此开始……
班组建设的主要工作亮点—QC
调查 结果
3、 不 习 惯 化 妆 。
班组建设的主要工作亮点—QC
班组自2003年1月启动班组建设以来， 厅经理负责班组建设的全面工作，值班 经理负责宣传和具体执行工作，所有员 工贯彻执行班组建设的所有相关工作。 班组建设响应集团公司号召，紧跟黑龙 江省公司、哈尔滨公司的班组建设要求， 以优质服务、创新管理为特色，打造班 组文化的示范厅台。
班组建设的思路
有战斗力
前言
随着生活互联网，IT，计算机信息化，电脑互联网，IT，计算机普及及运用，上购物已经取代了传统互联网，IT，计算机购物模式，上购物不受时间和空间互联网，IT，计算机限制以及产品多样化给予消费者更多互联网，IT，计算机便利与选择，吸引了越来越多互联网，IT，计算机消费者，互联网，IT，计算机，网络现今流行互联网，IT，计算机购物模式，因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多互联网，IT，计算机人选择strong>
班组建设的实施成效
“成绩为起点，荣誉当动力”
希望通过本次交流活动，相互之间取长补短， 共同分享厅组建设优秀的经验。
青春谱写辉煌 激情成就梦想
Thank You!
有关互联网互联网，IT，计算机创业计划书
有关互联互联网，IT，计算机创业计划书关键词：互联,计划书,创业
有关互联互联网，IT，计算机创业计划书介绍：创业计划互联网，IT，计算机，网络创业者叩响投资者大门互联网，IT，计算机“敲门砖”，互联网，IT，计算机，网络创业者计划创立互联网，IT，计算机业务互联网，IT，计算机书面摘要，一份优秀互联网，IT，计算机创业计划书往往会使创业者达到事半功倍互联网，IT，计算机效果。下面互联网，IT，计算机，网络小编为大家整理互联网，IT，计算机关于互联互联网，IT，计算机创业计划书，欢迎大家互联网，IT，计算机阅读。 前言 随着生活互联网，IT，计算机信息化，电脑互联网，IT， 计算机普及及运用，上购物已经取代了传统互联网，IT，计算机购物模式，上购物不受时间和空间互联网，IT，计算机
服务领先
有执行力
力争打造
创新型
有影响力
不断完善型
班组建设的主要工作举措
厅内 环境
科学 管理
营销
5S服务 QC管理
服务
技巧
理念
提升
团队 建设
员工 舞台
通过两种不同形式的管理方法，不但能够切实优化现场管理水平，提高工作质量，改善短板, 提 高我们的工作效率和改善工作环境，同时也可以很好的引导全员参与管理，提高一线人员主人翁意 识，降低人力和物料成本。
培训腮红的打法
培训唇彩的化法
培训头发的梳法
班组建设的实施成效
QC 前
QC 后
QC 前
QC 后
班组建设的实施成效
午休后的补妆 英姿飒爽
美丽的心情 整齐、靓丽的我们
班组建设的实施成效
经过11年多的团队文化积累和沉淀，在“正德厚生，臻于至善”的企业核 心价值观的指引下，文昌营业厅经过不断努力，服务水平与服务质量都有 了长足的进步。 2003年初，“步步为赢”班组正式组建，象征着对远大的目 标锲而不舍的追求精神的确立。迄今为止，班组共获得包括2003年到2009 年文昌营业厅七年连续荣获哈尔滨分公司先进班组称号；2005年至2009年 连 续 五 年 被 评 为 年 度 先 进 班 组 标 兵 ； 2006 年 市 妇 联 被 评 为 巾 帼 文 明 岗 ； 2007年4月获得黑龙江省劳动模范集体称号；2007年获得全省窗口单位创星 级服务竞赛一星级营业厅。
看板式管理有效提升 员工营销意识
主自 动制 推海 广报
全情投入
礼仪培训
集 中 学 习
日常测试
乐在其
团队建设亮点
在众人的注目下,我们举行着户外早会,“倡导诚信消费、 感受真情服务”是我们户外早会的口号，我们将移动公司最重 要的服务窗口形象以我们最独特的方式展现于广大群众
团队建设亮点
在这个大家族的屋檐 下，所有的成员都为了一 个目标而努力奋斗着，共 同的艰辛、快乐，欢笑， 所有的点点滴滴，在我们 每个人心里都是一份最珍 贵的回忆
青春谱写辉煌 激情成就梦想
主要内容：
1
班组建设的简介
2
班组建设的思路
3
班组建设的主要工作举措
4
班组建设的主要工作亮点
5
班组建设的实际成效
班组建设简介
文昌营业厅成立于1999年12月,其 位于南岗区中心地带。日叫号量700个以 上，日平均业务量1200-1300笔。班组共 有35名员工，男女比例1：3，其中包括 3名党员，32名团员，班组平均年龄27 岁，97%人员为“80后”。
措 施:
+50%
提升后
针对因耽误时而不化妆 的员工:我们制定分班次 反复练习化技巧，提高化 妆速度的培训。
提升前
50%
提升率
100%
针对不会化妆的员工:我 们进行了分班培训员工化 妆技巧。
针对不习惯化妆的员工: 我们通过赞美加鼓励式提 高大家自信心，使员工从 不习惯变为喜欢，提升自 信心。
班组建设的实施成效
有关互联互联网，IT，计算机创业计划书详情：
创业计划互联网，IT，计算机，网络创业者叩响投资者大门互联网，IT，计算机“敲门砖”，互联网，IT，计算机，网络创业者计划创立互联网，IT，计算机业务互联网，IT，计算机书面摘要，一份优秀互联网，IT，计算机创业计划书往往会使创业者达到事半功倍互联网，IT，计算机效果。下面互联网，IT，计算机，网络小编为大家整理互联网，IT，计算机关于互联互联网，IT，计算机创业计划书，欢迎大家互联网，IT，计算机阅读。
班组建设的主要工作亮点—5S
.成功的宣贯会是员工动力的源泉 .明确标准提高认知度和执行力 .全员参与提高员工积极性
.5S看板是监督与激励的工具
.持续深入跟进是形成素养的关键
班组建设的主要工作亮点—5S
班组建设的主要工作亮点—5S
精心细致 的5S定位
对于细节的 用心修饰
营业环境 整洁优美
班组建设的主要工作亮点—5S