(最新)软件公司销售管理部职责、制度和流程-new
软件公司销售管理流程
软件公司销售管理流程销售管理流程是软件公司运营中极为重要的部分，它涉及销售团队的组织、销售目标的设定、客户关系的维护等多个方面。
下面将介绍软件公司销售管理流程的主要内容，并分为以下几个方面进行详细阐述。
一、团队建设和管理软件公司销售管理的第一步是建设一个高效的销售团队。
这包括招聘、培训、激励和管理销售人员。
在招聘过程中，公司需要根据市场需求和产品特点，确定所需要的销售人员的数量和资质要求。
培训是销售团队绩效的重要保障，公司需要为销售人员提供针对产品知识、市场营销技巧和客户服务技能的培训。
在激励方面，公司可以采用一系列的激励机制，如提供薪酬激励、奖励计划和晋升机会，以激发销售人员的积极性。
销售管理也需要对销售人员的绩效进行监督和管理，包括设定明确的销售目标、跟踪销售过程、及时调整销售策略等。
二、销售目标设定和规划销售目标的设定是销售管理的核心内容之一。
在软件公司销售管理流程中，销售目标需要根据公司的战略规划和市场环境来确定，考虑到产品的市场定位、目标客户群体及竞争对手等多方面因素。
一般来说，销售目标主要包括销售额、市场份额、客户数量等方面。
需要根据销售目标来制定销售计划和策略，确定销售重点和重点客户，并安排相应的资源和人员支持。
三、市场拓展和推广市场拓展和推广是软件公司销售管理流程中不可或缺的一部分。
在市场拓展方面，需要进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，以便更好地定位产品和服务。
在推广方面，需要制定整体的市场推广策略，包括线上线下推广活动、广告投放、公关活动等，以提升公司品牌知名度和产品销量。
四、客户关系管理客户关系管理是软件公司销售管理流程中至关重要的一环。
建立良好的客户关系，能够帮助公司提高客户忠诚度、降低客户流失率、增加复购率。
在客户关系管理方面，需要建立客户档案，记录客户信息和需求，通过定制化的服务满足客户需求，从而增强客户满意度。
软件公司销售管理流程包括团队建设和管理、销售目标设定和规划、市场拓展和推广、客户关系管理等多个方面。
软件公司的销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售团队的整体业绩，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位。
第三条销售管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，以客户需求为导向，注重团队合作，提升客户满意度。
第二章组织架构第四条公司设立销售部，负责公司销售工作的统筹、规划、执行和监督。
第五条销售部下设销售团队，由销售经理、销售代表、销售助理等组成。
第六条销售团队应明确职责分工，确保各项工作有序开展。
第三章销售目标与计划第七条销售部应根据公司年度销售目标和市场情况，制定季度、月度销售计划。
第八条销售计划应包括销售目标、产品结构、客户分布、销售策略等内容。
第九条销售团队应根据销售计划，制定个人销售目标和行动计划。
第四章销售流程第十条销售流程包括：客户开发、需求分析、产品演示、商务洽谈、合同签订、售后服务等环节。
第十一条客户开发：销售人员应主动寻找潜在客户，通过电话、邮件、网络等方式与客户建立联系。
第十二条需求分析：销售人员应深入了解客户需求，准确把握客户痛点，为客户提供合适的解决方案。
第十三条产品演示：销售人员应熟练掌握产品知识，通过演示、讲解等方式展示产品优势。
第十四条商务洽谈：销售人员应与客户进行商务谈判，争取达成合作协议。
第十五条合同签订：销售人员应协助客户签订合同，确保合同条款明确、合法。
第十六条售后服务：销售人员应负责客户售后问题处理，确保客户满意度。
第五章销售考核与激励第十七条销售考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十八条考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励销售人员积极进取。
第十九条设立销售奖励制度，对业绩突出、贡献较大的销售人员给予奖励。
第六章销售培训与支持第二十条公司定期组织销售培训，提升销售人员的产品知识、销售技巧和客户沟通能力。
第二十一条公司为销售人员提供必要的销售工具和资源，支持销售人员开展销售工作。
软件公司销售部管理制度
软件公司销售部管理制度1.引言软件公司销售部是公司的核心业务部门之一，负责推动公司产品的销售和市场拓展。
为了保证销售部的高效运作，制定和实施有效的销售部管理制度至关重要。
本文将介绍软件公司销售部的管理制度，并探讨其重要性和具体内容。
2.目标和职责2.1 目标软件公司销售部的目标是实现公司产品的销售目标，增加市场份额，提高客户满意度，并与其他部门密切合作，共同推动公司的发展。
2.2 职责销售部的职责包括但不限于：- 制定销售策略和计划，确保达到销售目标；- 寻找新的销售机会和潜在客户，并与他们建立良好的业务关系；- 客户咨询和需求分析，并提供专业的解决方案；- 组织和指导销售团队，监督销售活动的进行；- 定期进行市场调研和竞争分析，为公司决策提供参考。
3.组织结构软件公司销售部的组织结构如下：- 销售总监：负责整个销售部门的管理，制定销售策略和目标，监督销售活动的实施。
- 销售经理：负责销售团队的日常管理，指导销售活动，协调销售与客户之间的沟通。
- 销售代表：根据销售计划，执行销售任务，与客户进行业务洽谈和签约。
4.销售流程软件公司销售部的销售流程分为以下几个阶段：- 潜在客户开发：通过市场调研和推广活动，寻找潜在客户，并建立初步联系。
- 需求分析：与潜在客户进行深入交流，了解其需求和问题，提供相应解决方案。
- 报价与谈判：根据客户需求，制定详细报价，并与客户进行谈判以达成合作意向。
- 合同签约：根据谈判结果，编制合同草案并与客户进行正式签约。
- 交付与售后：按照合同约定，将产品或服务交付给客户，并提供售后支持和服务。
5.绩效考核为了激励销售团队的积极性和提高销售绩效，软件公司销售部将对销售人员进行绩效考核。
考核指标包括但不限于：- 销售业绩：即个人或团队在一定时期内实际销售金额或销售数量。
- 客户满意度：通过客户反馈或调查问卷评估销售人员的服务质量。
- 客户维护和拓展：包括与客户的持续沟通和关系维护，以及开发新客户的能力。
软件公司销售部管理制度
软件公司销售部管理制度一、管理目标和主要任务软件公司销售部是公司的重要组成部分，其主要任务是开发新客户、维护老客户、推广公司产品并提高销售额。
为此，销售部应制定明确的管理目标和任务，实现销售业绩、客户满意度和整体效益的全面提升。
具体目标如下：1.制定年度销售计划及月度、季度销售目标，有计划地提高销售额。
2.加强客户关系维护，挖掘潜在客户，发掘新的业务机会。
3.加大市场宣传力度，促进公司品牌知名度提升，扩大市场占有率。
4.建立客户投诉反馈机制，充分了解客户需求和意见，及时调整优化工作。
二、组织架构软件销售部应设置销售、客户服务、市场推广等岗位，确保实现销售业绩的同时充分满足客户需求。
销售部要切实落实领导责任制，明确岗位职责，建立健全部门内部管理制度和工作流程，确保业务运营的规范性和高效性。
三、营销策略软件销售部应制定相应的营销策略，充分利用市场营销手段，例如销售活动、网络推广、公开招标等方式，打造特色化的业务推广模式。
开拓互联网市场，丰富产品线，提高产品质量和服务水准，优化售后服务流程，确保客户满意度高、重复消费率高。
四、工作流程及制度1.信息收集。
根据市场营销需求，收集到行业市场、产品需求、客户反馈等一系列重要信息，为制定有效的销售策略提供有力的数据支持。
2.销售计划。
根据信息筛选出有潜力的客户进行定向推销，并制定科学合理的销售计划，有效规划资源、时间和各项资源的利用。
3.客户调研。
定期跟进客单位，及时掌握客户需求和反馈，建立客户档案和客户信息资料库，及时关注客户利益，提高客户满意度和维护客户忠诚度。
4.销售管理。
安排销售人员定期汇报工作情况并对于销售效果进行分析，对于销售人员销售经验和专业能力进行培训，激励销售人员积极性与创造性。
5.售后服务。
建立售后服务体系，及时的解决客户问题，并根据工单、客户问题搜集相关资料，为销售部门提供有用的数据支持。
五、销售绩效考核及奖惩软件公司销售部要定期对于销售绩效进行评估考核，建立完善的管理制度和奖惩机制，引导/鼓励各组织成员积极开拓市场、促进业务发展、扩大项目范围、提高客户满意度，同时对于耽误和影响公司利益和订单完成的行为要给予严格的批评和处罚。
2024年销售部工作流程与管理制度(三篇)
2024年销售部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货(换货)流程1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。
软件公司销售管理制度细则
一、总则为加强公司销售管理工作，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
二、销售管理组织架构1. 销售部门：负责公司销售工作的规划、组织、实施和监督。
2. 销售经理：负责销售团队的管理，制定销售策略，组织实施销售计划，协调各部门工作。
3. 销售人员：负责具体销售任务的执行，为客户提供优质服务。
三、销售管理制度1. 销售目标管理（1）销售部门根据公司整体发展战略，制定年度销售目标。
（2）销售经理根据年度销售目标，分解为季度、月度销售目标，并分配给销售人员。
（3）销售人员根据月度销售目标，制定周、日销售计划，确保目标达成。
2. 销售流程管理（1）市场调研：销售人员需对目标市场进行调研，了解客户需求，分析竞争对手，为销售策略提供依据。
（2）客户开发：销售人员通过电话、网络、展会等方式开发潜在客户，建立客户档案。
（3）需求分析：销售人员与客户沟通，了解客户需求，为客户提供解决方案。
（4）报价与谈判：销售人员根据客户需求，制定报价方案，与客户进行商务谈判。
（5）合同签订：销售人员与客户签订销售合同，明确双方权利和义务。
（6）售后服务：销售人员负责客户使用过程中遇到的问题，提供技术支持和解决方案。
3. 销售绩效考核（1）绩效考核指标：销售业绩、客户满意度、团队协作、工作态度等。
（2）绩效考核方式：采用月度、季度、年度考核相结合的方式。
（3）绩效考核结果：根据绩效考核结果，对销售人员实施奖惩。
4. 销售培训与提升（1）公司定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
（2）销售人员需积极参加培训，不断提升自身能力。
（3）公司鼓励销售人员参加外部培训，拓宽知识面。
四、销售纪律与规范1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 诚实守信，不得泄露客户信息，不得进行不正当竞争。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
4. 不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。
五、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
软件公司销售部管理制度
软件公司销售部管理制度一、前言软件公司作为一个典型的现代知识型企业，销售是企业发展的生命线，因而，销售管理必须得到重视和加强。
本文以软件公司销售部为主线，从销售管理的角度出发，制定《软件公司销售部管理制度》，旨在规范和完善企业的销售管理体制，提高销售的管理水平和效益。
二、销售目标根据企业年度计划和市场实际情况，销售部制定年度销售计划，并不断调整和改进计划，以实现企业销售目标及市场份额增长。
三、销售管理人员1、销售部总监：负责全面组织、协调、监督销售业务工作，拟定年度销售计划和销售政策及规定，制定销售管理制度，并评定销售业绩。
2、销售经理：组织指导、协调销售业务工作，负责销售人员的培训和考核，完成部门销售任务。
3、销售代表：负责开拓市场、销售产品，并积极向客户提供售后服务，完成销售任务。
四、市场调查销售部负责对市场进行调查，了解产品市场概况、竞争对手和客户需求等情况，提供有关市场信息和调查报告，为制定销售战略提供参考。
五、销售政策1、销售价格：根据市场竞争情况及产品需求等因素，制定合理的销售价格。
2、销售方式：根据不同地区和客户的需要，采用不同的销售方式，如直销、代理、营销网络等，进行销售。
3、销售奖惩：以实际销售情况为基础，对销售人员进行奖励和惩罚，激发其积极性和创造力。
六、销售管理制度为了规范销售工作流程，提高销售效率和质量，销售部制定了以下管理制度：1、销售计划制度：销售部根据企业年度计划和市场情况，制定年度销售计划，并不断调整和改进。
2、销售合同管理制度：销售人员与客户签订销售合同，并按合同要求完成销售任务。
3、销售报表制度：销售部需要准确统计和分析销售数据，制定工作报表，及时反映销售工作进度和销售情况。
4、客户管理制度：销售人员需要不断开拓新客户，维护老客户，建立客户档案，提供个性化服务，并不断优化售后服务。
七、销售培训制度销售部门需要为销售人员提供必要的技能和知识培训，包括市场营销、销售技巧、产品知识、售后服务等方面。
软件公司销售管理制度范文
软件公司销售管理制度范文软件公司销售管理制度第一章总则第一条为了规范和优化公司销售流程，提高销售效率和质量，保护公司的合法权益，制定本销售管理制度。
第二条本制度适用于公司所有的销售人员，包括内部销售和外部销售。
第三条公司销售人员必须遵守本制度的规定，以诚实守信、客观真实、服务至上的原则进行销售工作。
第四条公司将建立销售管理系统，通过规范、监督和奖惩机制，确保销售管理的顺利开展。
第二章销售部门组织与职责第一节销售部门组织第五条公司设立销售部门，该部门直接向总经理负责。
销售部门负责制定公司的销售计划和目标，并组织实施。
第六条销售部门下设销售团队，团队由销售经理带领。
第七条销售团队根据市场需求，划分销售区域，并负责各个区域的销售工作。
第八条销售团队负责产品的宣传推广和销售，确保产品的顺利推广和销售。
第二节销售部门职责第九条销售部门负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的执行。
第十条销售部门负责与市场部门进行紧密合作，了解市场需求和竞争情况，并及时调整销售策略。
第十一条销售部门负责制定销售政策和销售价格，并把销售政策和销售价格传达给销售团队。
第十二条销售部门负责评估销售人员的绩效，根据绩效进行奖励和激励措施。
第三章销售流程与管理第一节销售流程第十三条公司销售流程包括：市场调研、销售策划、线索获取、客户开发、销售谈判、合同签订和售后服务等环节。
第十四条销售人员在开展销售工作之前，必须进行充分的市场调研，了解产品在目标市场的需求和竞争情况。
第十五条销售人员在制定销售策划时，必须结合市场调研的结果，明确销售目标、策略和计划。
第十六条销售人员积极争取线索，开发新的潜在客户，并尽快与客户建立联系。
第十七条销售人员在与客户进行谈判时，必须遵循信用第一的原则，维护公司利益的同时，也要顾及客户的利益。
第十八条销售人员在与客户签订合同前，必须对合同内容进行详细的审查，并向公司的法务部门咨询，确保合同的合法性和有效性。
第十九条销售人员在合同签订后，必须及时跟进客户的需求和售后服务，确保客户满意度。
销售软件公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售管理，提高销售团队的工作效率和市场竞争力，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售部门及销售人员。
第二章组织架构第三条销售部门设置：1. 销售部经理：负责销售团队的整体管理工作，包括销售策略制定、团队建设、业绩考核等。
2. 销售顾问：负责客户开发、产品推广、合同签订等工作。
3. 销售助理：协助销售顾问完成日常工作，如客户信息收集、合同管理等。
第四条组织架构图如下：```销售部经理||——销售顾问|——销售助理```第三章工作流程第五条客户开发流程：1. 销售顾问根据市场调研和客户需求，制定客户开发计划。
2. 通过电话、邮件、线上活动等方式进行客户接触。
3. 跟进客户需求，提供产品解决方案。
4. 邀请客户进行产品演示或试用。
5. 签订销售合同。
第六条销售跟进流程：1. 销售顾问定期跟进客户，了解客户需求变化。
2. 及时调整销售策略，确保客户满意度。
3. 定期向上级汇报销售进度和客户情况。
第七条销售合同管理：1. 销售顾问负责合同的签订、审核和执行。
2. 合同签订后，及时将合同信息录入公司系统。
3. 定期检查合同执行情况，确保合同条款的履行。
第四章业绩考核第八条销售业绩考核指标：1. 销售额：完成销售目标的比例。
2. 客户满意度：客户对产品和服务的评价。
3. 新客户开发：新增客户数量。
4. 销售团队建设：团队成员的业绩提升。
第九条考核周期：1. 月度考核：每月底对当月业绩进行考核。
2. 季度考核：每季度底对当季度业绩进行考核。
3. 年度考核：每年底对全年业绩进行考核。
第十条考核结果运用：1. 对业绩优秀的销售人员给予奖励。
2. 对业绩不佳的销售人员进行培训和辅导。
3. 对连续不达标者进行绩效考核，直至调整岗位或解除劳动合同。
第五章培训与发展第十一条公司定期组织销售培训，提升销售人员的专业知识和技能。
第十二条鼓励销售人员参加外部培训和认证，提升个人竞争力。
软件公司销售管理部职责、制度和流程
软件公司销售管理部职责、制度和流程摘要本文档旨在明确软件公司销售管理部的职责、制度和流程，以确保销售活动的高效、有序进行，并实现公司的业务目标。
目录引言销售管理部职责2.1 销售策略制定2.2 销售目标设定与追踪2.3 客户关系管理2.4 销售团队管理2.5 市场分析与报告销售管理制度3.1 销售目标管理制度3.2 客户关系管理制度3.3 销售团队管理制度3.4 销售绩效管理制度3.5 销售合规管理制度销售流程4.1 销售计划制定流程4.2 客户开发流程4.3 销售谈判流程4.4 订单处理流程4.5 售后服务流程销售支持系统销售培训与发展风险管理与应对策略结论附录1. 引言销售管理部是公司实现业务增长和盈利的关键部门。
本文档将详细介绍销售管理部的职责、制度和流程。
2. 销售管理部职责2.1 销售策略制定负责制定和实施销售策略，确保与公司整体战略一致。
2.2 销售目标设定与追踪设定具体的销售目标，并跟踪销售进度，确保目标的实现。
2.3 客户关系管理维护和发展客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2.4 销售团队管理管理销售团队，包括招聘、培训、绩效评估和激励。
2.5 市场分析与报告进行市场分析，为销售策略制定提供数据支持，并定期向管理层报告销售情况。
3. 销售管理制度3.1 销售目标管理制度明确销售目标的设定流程、责任分配和目标追踪机制。
3.2 客户关系管理制度建立客户信息管理、客户满意度调查和客户反馈处理流程。
3.3 销售团队管理制度规定销售团队的组织结构、人员配置、培训和晋升机制。
3.4 销售绩效管理制度设定销售绩效评估标准和激励措施。
3.5 销售合规管理制度确保销售活动遵守法律法规和公司政策。
4. 销售流程4.1 销售计划制定流程从市场分析到销售目标设定的详细流程。
4.2 客户开发流程包括潜在客户识别、接触、需求分析和解决方案提供。
4.3 销售谈判流程详细描述销售谈判的步骤、技巧和策略。
4.4 订单处理流程订单接收、审核、执行和记录的流程。
软件公司销售部管理制度
软件公司销售部管理制度软件公司销售部管理制度总则本制度是为规范软件公司销售部的管理而制定，旨在明确销售部的职责、工作岗位及责权，提高销售部的工作效率和质量，促进公司的销售业绩的提升。
一、销售部构成及职责说明销售部由销售总监、分公司经理等职位组成，主要负责公司产品的销售和市场开拓工作，同时协助公司制定销售策略和目标，并对销售业绩进行分析和评估。
2.销售部工作职责销售部的主要工作职责包括但不限于：开拓新市场，维护老客户，推广公司产品，制定销售计划和预算，组织销售活动，跟进销售进度，提高客户满意度等。
销售部工作岗位及责权说明(见附表)2.1 销售总监销售总监是销售部的核心管理者，主要负责制定销售策略和目标，协调各个分公司的销售工作，提高销售业绩和客户满意度。
其责权包括但不限于：制定销售计划和预算，组织销售培训和活动，分析销售数据和市场趋势，提出销售建议和改进方案等。
2.2 分公司经理分公司经理是销售部的基层管理者，主要负责分公司的销售工作和业绩，协调各部门的合作，提高客户满意度。
其责权包括但不限于：制定分公司销售计划和预算，组织销售人员的培训和激励，跟进销售进度和客户反馈，协调各部门的合作和沟通等。
本制度的实施将有助于规范软件公司销售部的管理，提高销售部的工作效率和质量，促进公司的销售业绩的提升。
2.3 高级销售经理高级销售经理是销售部门的核心人物，他们负责管理销售团队，制定销售策略，并确保销售目标的实现。
他们需要具备出色的领导能力和销售技巧，以及对市场和竞争对手的深刻了解。
高级销售经理需要与其他部门密切合作，确保销售活动与公司的整体战略保持一致。
2.4 销售经理销售经理是销售团队的领导者，他们负责指导销售代表，制定销售计划，并协调销售团队的工作。
销售经理需要具备出色的沟通和协调能力，以及对市场和客户需求的深刻了解。
他们需要与其他部门密切合作，确保销售活动与公司的整体战略保持一致。
2.5 销售代表销售代表是销售部门的核心人物，他们负责与客户沟通，推销公司的产品或服务，并达成销售目标。
软件公司销售管理制度
软件公司销售管理制度第一章总则第一条为了规范软件公司销售管理工作，提高销售绩效，制定本制度。
第二条本制度适用于软件公司所有销售人员。
第三条软件公司销售人员应遵守公司的相关规定，认真履行销售工作。
第四条软件公司销售管理制度是公司的内部管理制度，所有销售人员必须遵守该制度。
第五条软件公司将根据销售情况，不断完善销售管理制度，以适应市场的需求。
第二章销售流程第六条软件公司销售流程分为市场调研、销售计划制定、客户开发、销售谈判、签订合同、售后服务等环节。
第七条销售人员在执行销售工作时，必须按照销售流程一步一步的进行。
第八条销售人员应做好市场调研工作，了解市场需求，分析市场动态，为销售工作提供数据支持。
第九条销售人员在制定销售计划时，应根据市场需求和公司销售目标，制定详细的销售计划，并提交给上级领导审批。
第十条销售人员在客户开发阶段，要积极主动的开发潜在客户资源，建立客户关系，加强沟通。
第十一条销售人员在进行销售谈判时，应根据客户需求，提供合适的解决方案，达成双方共识。
第十二条销售人员在签订合同时，要确保合同内容无误，签订前与客户充分沟通，确保合同签订顺利。
第十三条销售人员在售后服务阶段，要及时回访客户，解决客户问题，建立客户满意度。
第三章销售目标第十四条软件公司制定销售目标是为了促进销售业绩的提升，实现公司的发展目标。
第十五条销售人员应根据公司制定的销售目标，合理分配销售任务，全力以赴完成销售任务。
第十六条销售目标应具体、明确、可衡量，确保销售人员执行销售任务的实效性。
第十七条销售人员完成销售任务后，要及时向上级领导报告，确保销售目标的实现。
第十八条销售人员在完成销售目标后，应及时总结工作经验，为下一阶段的销售工作做好准备。
第四章销售管理第十九条软件公司对销售管理工作进行全面监督，建立健全的销售管理体系。
第二十条销售管理包括销售计划管理、客户管理、合同管理、销售数据分析等内容。
第二十一条销售人员应按照销售管理规定，认真履行职责，严格执行管理制度。
软件开发公司销售管理制度
一、总则为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。
二、销售部门职责1. 销售部门负责公司产品及服务的市场开拓、客户关系维护和销售业绩的达成。
2. 销售部门应制定销售计划，明确销售目标、销售策略和销售方法。
3. 销售部门应定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为销售决策提供依据。
4. 销售部门应加强与公司其他部门的沟通与协作，确保项目顺利进行。
三、销售管理制度1. 销售目标管理（1）销售部门应根据公司年度经营目标，制定月度、季度和年度销售目标。
（2）销售部门应将销售目标分解到个人，明确个人职责和考核指标。
（3）销售部门应定期对销售目标进行跟踪、分析和调整，确保销售目标的实现。
2. 销售策略管理（1）销售部门应根据市场需求和公司产品特点，制定针对性的销售策略。
（2）销售部门应关注行业动态，适时调整销售策略，提高市场竞争力。
（3）销售部门应加强与市场部门的合作，共同制定市场营销方案。
3. 客户关系管理（1）销售部门应建立客户信息数据库，全面掌握客户信息。
（2）销售部门应定期对客户进行分类、分级，实施差异化服务。
（3）销售部门应加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高客户满意度。
4. 销售团队管理（1）销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。
（2）销售部门应建立完善的绩效考核体系，激励销售人员积极进取。
（3）销售部门应关注销售人员职业发展，提供晋升机会。
5. 销售合同管理（1）销售部门应严格执行合同管理制度，确保合同条款的合法性和有效性。
（2）销售部门应加强对合同执行情况的跟踪，确保合同履行。
（3）销售部门应妥善处理合同纠纷，维护公司权益。
四、销售考核与奖惩1. 考核内容：销售业绩、客户满意度、市场拓展、团队协作等方面。
2. 考核方式：定期进行考核，以月度、季度、年度为单位。
3. 奖惩措施：（1）对完成销售目标的销售人员给予奖励，奖励形式包括奖金、提成、晋升等。
软件公司销售管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售管理，提高销售团队整体素质，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条本制度旨在规范销售行为，提高销售业绩，促进公司持续健康发展。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司整体战略目标，制定年度销售目标，并分解到月、季度、个人。
第五条销售人员应制定个人销售计划，明确销售目标、客户群体、销售策略等。
第六条销售部门应定期召开销售会议，总结销售工作，分析市场动态，调整销售策略。
第三章客户管理第七条销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息、沟通记录、需求分析等。
第八条销售人员应定期与客户保持沟通，了解客户需求，提供专业咨询服务。
第九条销售人员应主动拓展新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
第四章销售流程第十条销售人员应遵循以下销售流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，制定销售策略。
2. 客户开发：寻找潜在客户，建立联系，进行初步沟通。
3. 需求分析：深入了解客户需求，提供解决方案。
4. 产品演示：展示产品优势，解答客户疑问。
5. 成交谈判：达成合作意向，签订合同。
6. 跟进服务：确保客户满意，维护客户关系。
第五章销售考核与激励第十一条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度。
2. 客户满意度：客户对销售人员及产品的评价。
3. 市场拓展：新客户开发、老客户维护情况。
4. 工作态度：团队协作、责任心等方面。
第十二条公司根据绩效考核结果，对销售人员实施奖惩措施：1. 奖励：对业绩突出、客户满意度高的销售人员给予物质或精神奖励。
2. 惩罚：对业绩不达标、工作态度恶劣的销售人员进行处罚。
第十三条公司设立销售激励机制，鼓励销售人员积极拓展市场，提高业绩。
第六章附则第十四条本制度由公司销售部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
软件的销售管理制度
软件的销售管理制度一、总则为规范和管理软件销售业务，提高销售绩效，制定本销售管理制度。
二、销售目标1. 确定销售目标。
根据公司整体战略计划和市场营销计划，明确销售目标，包括销售额、销售量等指标。
2. 制定销售计划。
根据销售目标，制定相应的销售计划，包括销售策略、销售渠道、销售任务分解等内容。
3. 跟踪销售进度。
定期跟踪销售进度，及时发现并解决问题，确保销售目标的实现。
三、销售流程1. 客户拜访。
销售人员应根据客户需求和公司产品特点，制定拜访计划，并确保按时拜访客户。
2. 客户咨询。
销售人员应认真了解客户需求，耐心解答客户疑问，提供专业服务。
3. 报价洽谈。
销售人员应根据客户需求，提供合适的产品解决方案，并进行价格谈判。
4. 签订合同。
销售人员应认真核对合同内容，确保双方权益，及时签订合同。
5. 售后服务。
销售人员应定期回访客户，了解客户使用情况，提供售后服务和支持。
四、销售管理1. 销售人员管理。
制定销售人员绩效考核制度，规范销售人员行为，提高销售绩效。
2. 销售数据管理。
建立销售数据采集、分析和报告机制，及时了解市场动态，指导销售工作。
3. 销售培训管理。
定期组织销售培训，提高销售人员专业水平和销售技巧。
4. 市场营销管理。
制定市场营销计划，开展市场调研和推广活动，扩大销售渠道。
五、销售奖惩1. 销售奖励。
根据销售业绩，给予销售人员相应奖金和福利，激励销售积极性。
2. 销售惩罚。
对不达标的销售人员进行相关惩罚，确保销售绩效。
六、销售监督1. 定期汇报销售情况。
销售人员应定期向销售经理汇报销售情况，及时解决问题。
2. 销售经理监督。
销售经理应对销售人员工作进行监督和指导，确保销售目标的实现。
七、附则1. 本销售管理制度由销售部门负责执行，销售部门经理负责监督。
2. 各部门应根据本销售管理制度，落实相关工作，确保销售业务顺利进行。
3. 本销售管理制度自发布之日起生效。
如有需要修改，应经销售部门负责人同意。
软件公司销售管理部职责、制度和流程-new.doc
软件公司销售管理部职责、制度和流程-new1销售管理部Sales Dept.Menu职责/制度/流程一、销售管理部部门职责(3)二、销售部职能、组织结构和内部管理制度(4)1、销售的职能定位与工作范围(4)2. 销售的组织结构与岗位职责(4)3. 销售管理制度(5)三、销售管理职能工作流程(9)1、合同审批流程(9)2、报价审批(10)3、代理商管理制度............................................................................... 错误！未定义书签。
4、销售支持(10)5、发货(11)6、二次开发需求(11)一、销售管理部部门职责主要职责：达成全年销售指标；例行职责：1、完成销售指标；2、客户款项的回收；3、维护客户关系；4、发掘客户资源；5、发掘合作伙伴；6、跟踪竞争对手；7、反馈市场需求；二、销售部考核指标1、合同金额2、销售收入3、销售成本4、客户数量5、潜在客户数量6、基础客户数量7、无效客户数量8、新开拓客户数量9、销售人员的专业程度10、代理商的数量11、知识积累能力;12、团队发展能力;三、销售部职能、组织结构和内部管理制度1、销售的职能定位与工作范围1.1 销售的定位1.1.1实现销售收入1.1.2建立企业外部形象1.2 销售的职能1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 销售设8个岗位：销售副总经理，销售总监，地区销售经理，客户经理，销售代表，咨询顾问，e-office 销售经理、e-office 销售代表2.1.2 销售的内部组织结构见左图：2.2 岗位职责：2.2.1销售副总经理：●确立销售目标，有时间限制的可衡量目标；●资源的配置，人力资源和资金等；●建立控制、评估和反馈系统2.2.2 销售总监●说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；●建立优秀的销售队伍●确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,并●建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤●分公司销售业务的支持●销售业务的指导与控制●完善分支机构的建设●销售回款●业务费用的控制2.2.3 客户经理●客户开拓●潜在客户维护●销售目标的完成●销售回款2.2.4 销售助理●协助销售经理、客户经理的销售工作●完善销售工具●协助市场客户开拓●外部企业宣传●客户资料库完善●客户需求整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度3.1.1周工作报告●客户经理、销售助理、电话销售每周提交周工作报告。
软件公司_销售管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售管理，提高销售团队的工作效率和市场竞争力，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位。
第二章组织架构第三条销售部门负责制定销售策略、管理销售团队、执行销售计划、拓展市场、维护客户关系等工作。
第四条销售部门设经理一名，负责全面销售管理工作；设销售代表若干名，负责具体销售任务。
第三章销售目标与计划第五条销售部门应根据公司年度经营目标，制定详细的销售计划，包括销售目标、市场策略、客户开发、产品推广等。
第六条销售计划应包括季度、月度、周度的销售指标，确保销售目标的分解和落实。
第四章销售流程第七条销售流程包括：客户开发、需求分析、产品推荐、合同签订、售后服务等环节。
第八条销售人员应主动开发潜在客户，了解客户需求，为客户提供专业的解决方案。
第九条销售人员在推荐产品时，应遵循客观、公正、真实的原则，不得夸大或隐瞒产品功能。
第十条合同签订前，销售人员应确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
第五章销售考核与激励第十一条销售人员绩效考核主要包括业绩考核、行为考核、客户满意度考核等方面。
第十二条业绩考核指标包括销售额、新客户开发数量、客户满意度等。
第十三条行为考核指标包括工作态度、团队协作、客户关系维护等。
第十四条客户满意度考核由客户直接评价，反映销售人员的服务质量。
第十五条公司设立销售奖励制度，对完成或超额完成销售目标的人员给予物质和精神奖励。
第六章客户关系管理第十六条销售人员应建立客户档案，记录客户信息、沟通记录、销售业绩等。
第十七条定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
第十八条建立客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第七章销售资料管理第十九条销售人员应妥善保管销售资料，包括产品手册、报价单、合同等。
第二十条销售资料应分类存放，便于查阅和归档。
第八章附则第二十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
软件公司销售部管理制度
软件公司销售部管理制度一、管理目标和职责划分1.销售部的管理目标是通过销售产品和服务，实现公司销售业绩和利润目标的同时，提高销售团队的绩效和能力，增强企业竞争力。
2.销售部的职责划分主要包括以下几个方面：a.制定销售计划和销售策略，确保销售目标的实现；b.分配销售任务和资源，协调销售团队成员的工作；c.定期评估销售团队的表现，给予奖励和激励；d.对销售过程进行监控和管理，保证销售活动的合规性；e.建立并维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；f.收集市场信息，开发新客户和销售机会。
二、销售目标和销售策略1.销售目标是根据市场需求和公司业务情况来确定的，需要包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
2.销售策略应根据市场情况和竞争对手来确定，包括市场定位、定价策略、渠道选择等。
三、销售计划和销售过程管理1.销售计划应包括销售目标的具体分解，销售活动的时间节点，以及销售团队的资源调配。
2.销售过程管理主要包括以下几个方面：a.客户开发：确定目标客户群体，开展市场调研，制定开发计划和销售路线图；b.客户拜访：根据客户需求和市场情况，确定拜访频率和方式，与客户建立良好的合作关系；c.销售谈判：根据客户需求和产品特点，制定合适的销售方案，进行销售谈判和协商；d.订单跟进：及时处理客户订单，确保交付和结算工作的顺利进行；e.售后服务：对客户进行满意度调查，及时解决客户问题，提供专业的售后服务。
四、销售绩效评估和激励机制1.销售绩效评估应定期进行，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标，根据评估结果给予相应的奖励和激励措施。
2.激励机制应根据个人和团队的表现来设定，包括提成制度、奖金制度、晋升机制等，以激发员工的积极性和创造力。
五、培训和发展计划1.销售部应建立完善的培训和发展计划，包括新员工培训、产品知识培训、销售技巧培训等。
2.培训和发展计划旨在提高销售团队的能力和素质，不断提升销售绩效和竞争力。
六、沟通与协作1.销售部应建立良好的内外部沟通渠道，及时传递信息和指示，保证销售活动的顺利进行。
销售软件公司管理制度
销售软件公司管理制度一、总则本公司销售管理制度旨在明确销售团队的工作职责、流程和标准，确保销售活动的有序进行，提升客户满意度，实现公司业绩的持续增长。
二、组织结构与职责组织结构1. 销售部设部门经理一名，负责整体销售工作的规划和管理。
2. 销售部分为若干销售小组，每组设组长一名，负责组内销售任务的分配和监督。
3. 销售人员根据公司产品和市场需求进行合理配置。
职责划分1. 部门经理：制定销售策略，管理销售团队，监控销售业绩，处理重大销售问题。
2. 销售组长：传达销售任务，监督组内销售活动，协调资源，提供业务指导。
3. 销售人员：执行销售计划，开发新客户，维护老客户，完成销售目标。
三、销售流程管理客户开发1. 销售人员需定期更新潜在客户名单，并制定相应的跟进计划。
2. 对于潜在客户的首次接触，需准备充分的产品知识和市场信息。
销售跟进1. 销售人员应记录每次与客户的沟通情况，包括客户的需求、反馈和跟进计划。
2. 定期对客户进行回访，了解客户需求变化，及时调整销售策略。
报价与合同1. 报价应严格按照公司制定的报价体系执行，确保价格的公正性和竞争力。
2. 合同签订前，需对合同条款进行详细审查，确保双方权益。
订单处理1. 确认订单后，销售人员应及时与生产、物流等部门沟通，确保产品按时交付。
2. 对于特殊订单需求，需与相关部门协商，制定解决方案。
四、业绩评估与激励业绩评估1. 销售业绩按月度进行评估，包括销售额、客户满意度等指标。
2. 对于未达标的销售人员，需进行原因分析，并提供改进措施。
激励机制1. 设立销售冠军奖，对月度销售业绩最高的销售人员给予奖励。
2. 对于超额完成销售任务的团队或个人，给予额外的奖金或其他形式的激励。
五、培训与发展定期培训1. 公司定期为销售人员提供产品知识、销售技巧等方面的培训。
2. 鼓励销售人员参加外部培训或行业交流活动，提升个人能力。
职业发展1. 为销售人员提供职业发展规划，鼓励优秀员工向管理层发展。
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（最新）软件公司销售管理部职责、制度和流程-new Sales Dept.Menu职责/制度/流程销售管理部管理制度和流程目录一、销售管理部部门职责 ..................................................................... .................................. 3 二、销售部职能、组织结构和内部管理制度 ..................................................................... .. 41、销售的职能定位与工作范围 ..................................................................... (4)2. 销售的组织结构与岗位职责 ..................................................................... (4)3. 销售管理制度 ..................................................................... ................................................ 5 三、销售管理职能工作流程 ..................................................................... (9)1、合同审批流程 ..................................................................... (9)2、报价审批 ..................................................................... (10)3、代理商管理制度 ..................................................................... ...... 错误～未定义书签。
104、销售支持 ..................................................................... (10)5、发货 ..................................................................... .. (11)6、二次开发需求 ..................................................................... . (11)2销售管理部管理制度和流程一、销售管理部部门职责主要职责:达成全年销售指标;例行职责:1、完成销售指标;2、客户款项的回收;3、维护客户关系;4、发掘客户资源;5、发掘合作伙伴;6、跟踪竞争对手;7、反馈市场需求;二、销售部考核指标 1、合同金额2、销售收入3、销售成本4、客户数量5、潜在客户数量6、基础客户数量7、无效客户数量8、新开拓客户数量9、销售人员的专业程度 10、代理商的数量11、知识积累能力;12、团队发展能力;3销售管理部管理制度和流程三、销售部职能、组织结构和内部管理制度1、销售的职能定位与工作范围1.1 销售的定位市场部 1.1.1实现销售收入入销 1.1.2建立企业外部形象售收销售部 1.2 销售的职能财务部门能四项1.2.1 产品销售职1.2.2 客户开拓项目管理部 1.2.3 销售款项回收1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 销售设8个岗位:销售副总经理，销售总监，地总经理销售副总经理区销售经理，客户经理，销售代表，咨询顾问，e-office 销售经理、e-office销售代表2.1.2 销售的内部组织结构见左图:2.2 岗位职责: 销售总监 2.2.1销售副总经理:, 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标;, 资源的配置，人力资源和资金等;, 建立控制、评估和反馈系统地区销售2.2.2 销售总监客户经理经理 , 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限;, 建立优秀的销售队伍, 确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,并销售助理4销售管理部管理制度和流程最终完成销售目标, 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 , 分公司销售业务的支持, 销售业务的指导与控制电话销售 , 完善分支机构的建设, 销售回款, 业务费用的控制2.2.3 客户经理, 客户开拓, 潜在客户维护, 销售目标的完成, 销售回款2.2.4 销售助理, 协助销售经理、客户经理的销售工作, 完善销售工具, 协助市场客户开拓, 外部企业宣传, 客户资料库完善, 客户需求整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度3.1.1周工作报告销售报告 , 客户经理、销售助理、电话销售每周提交周工作报告。
周工作报告的主要反映每周的工作完成情况以周工作报告及下周的工作计划。
周工作报告的提交时间为每周的周末。
由销售经理负责审批、备案月工作报告, 各地销售经理提交每周工作报告，主要内容为每周季度工作报告各地分支机构销售业务的进展情况，计划完成情况。
周工作报告的提交时间为每周的周末。
由销售年度总结报告副总负责审批、评估、备案, 销售总监提交每周工作报告，主要内容为全国分支机构的销售业务进展以及任务、计划完成情况。
由销售副总审批、评估、备案3.1.2 月度工作报告5销售管理部管理制度和流程 , 客户经理、销售助理、电话销售每月提交工作报告。
主要内容为每月工作的汇总，计划与实际目标的完成情况。
每月月工作报告的提交时间为每月月末。
由销售经理负责审批、评估、备案, 各地销售经理提交月工作报告，主要内容为各地分支的销售业务汇报，计划与实际任务的完成情况。
每月月报的提交时间为每月的月末。
由销售副总负责审批、评估、备案, 销售总监每月提交月度工作报告，主要内容为全国销售情况的汇总，以及计划与实际工作的完成情况汇报。
由销售副总审批、评估、备案3.1.3季度工作报告, 客户经理、销售助理、电话销售每季度提交季度工作报告。
主要内容为每季度的销售业绩完成情况、回款情况、客户开拓情况、销售业务开拓情况汇总等。
季度报告的提交时间为每季度的季度末。
由销售经理负责审批、评估、备案, 各地销售经理每季度提交每季度提交季度工作报告。
主要内容为每月底的销售业绩完成情况、回款情况、客户开拓情况、销售队伍建设情况、运行情况汇总等。
季度报告的提交时间为每季度末。
由销售副总负责审批、评估、备案, 销售总监每季度提交每季度季度工作报告。
主要内容为各地分支机构的销售业务开展情况，任务与计划完成情况，销售队伍建设情况等。
由销售副总负责审批、评估、备案3.1.3 年度工作报告所有人员每半年提交年度工作报告。
主要内容为 6 销售管理部管理制度和流程个人、部门经理以及销售总监的工作情况汇总情况。
3.2 销售管理会议制度销售会议制度 3.2.1周例会销售部门每周周末召开周例会。
由销售经理支持，听取周例会各个销售人员的销售业务执行情况。
会议纪要由销售经月/季度销售业务评估会议理审批汇总、备案。
3.2.2月/季度销售业务评估会议销售部门每月/季度召开月度业绩汇会议，由销售经理主持，听取销售人员月/季度销售业务完成情况。
会议纪要由销售经理审批、销售总监及销售副总审批汇总、备案。
3.3 客户管理制度3.3.1CRM客户信息的完善、客户资料的维护、客户状态客户基本信息的的维护。
维护, 客户信息的完整，客户名称规范、详实。
客户状态更新客户的网址、邮件、背景资料、联系人的详细信息需要客户类型维护登记完整联系记录更新, 客户类型、客户的来源等登记完整客户经理 , 客户状态的及时更新客户的状态定期整理，基础客户、潜在客户等定义准确CRM资料库并及时更新状态。
客户状态的变更由客户经理提交申请，销售经理负责审批。
基础客户的满足条件:有明确的需求、预算、时间表潜在客户的满足条件:进入商务谈判期7销售管理部管理制度和流程 3.3.2 试用申请客户以及售前回访制度的处理 , 在规定的时间范围内处理客户试用申请 , 客户的分配主要是按照地区。
, 定期整理CRM中无效客户数量，建立回访制度。
更新客户联系记录3.3.3销售机会的维护建立客户经理的销售预测制度，随时上报潜在的销售机会并在CRM系统中创建。
销售经理建立监督、管理销售机会信息。
3.3.4 销售合同管理, 所有合同必须采用公司规定的合同模版。
, 合同递交或者商谈前报批销售经理、销售总监 , 签订后的合同在CRM中建立合同信息立合同管理，建立合同详细信息以及收付帐框信息。
销售经理建立监督、管理销售合同并跟踪合同的执行以及付款情况的跟踪。
中信息的收集、汇总、整理、上报、备案和存档3.4.1 销售绩效与考核制度:3.4.1销售业绩考核根据每月客户的开拓数量、销售合同金额以及回款情况作绩效评估。
建立绩效与工资挂钩制度。
建立绩效与工资的衔接3.4.2任务考核根据每月计划与实际工作完成情况作考核，考核的主要依据是每月的工作总结，评估工作报告中的计划任务与实际执行情况。
8销售管理部管理制度和流程3.5 销售收款与费用管理制度3.5.1 销售经理每月编制收款计划，由相应销售人员执行。
执行情况将作为销售人员绩效考核依据3.5.2 销售人员发生的所有费用均根据收款以及年度预算。
并在系统报销，报销前经部门经理审批，统一报总经理审批认可，最后由财务报销。
3.6 选人、用人制度3.6.1选人各地分支机构可自主招聘销售人员以及安排人员的岗位。
最后报批总部销售总监做评估。
3.6.2 用人连续2个季度无业绩以及缺乏市场开拓能力的销售人员需要建立辞退制度‘四、销售管理职能工作流程1、合同审批流程1.1 合同的起草销售合同合同的起草必须按照公司规定的模版。
项目总监参与合客户经理创建同的制定。
代理协议i合作协议 9销售经理审批销售管理部管理制度和流程1.2 合同的审批各地区的销售合同必须经过销售总监审批，包括代理、直接销售、合作等任何协议与合同都必须事先经过审批.1.3合同审批的环节所有的合同的审批时间不超过2天时间，如遇特殊情况可以直接请销售总监、销售副总审批。
1.4合同价格, 合同价格不得低于5万。
, 合同的首付款为合同签订后三个工作日不付款，付款后交付产品安装光盘。
2、报价审批2.1报价的创建所有的价格都按照公司规定的形式以及价格体系创建。
报价问题可咨询销售经理，如遇特别情况可直接咨询销售总监。