《营业网点盗窃突发事件应急预案》
网点防盗应急预案
一、编制目的为保障我行网点安全，预防和减少盗窃事件的发生，确保员工和客户的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行所有网点发生的盗窃事件，包括现金、重要空白凭证、有价单证、贵重物品等。
三、组织机构及职责1. 成立网点防盗应急指挥部，负责统筹协调、指挥和处置盗窃事件。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场勘查、控制现场、协助警方调查取证。
（2）人员疏散组：负责组织员工和客户迅速疏散，确保人员安全。
（3）信息报送组：负责及时向上级汇报事件进展情况。
（4）后勤保障组：负责提供必要的物资、交通工具等后勤保障。
四、应急处置流程1. 发生盗窃事件时，现场人员应立即报告网点负责人。
2. 网点负责人接到报告后，应立即启动应急预案，并报告网点防盗应急指挥部。
3. 指挥部根据事件情况，组织现场处置组、人员疏散组、信息报送组、后勤保障组开展工作。
4. 现场处置组：（1）立即对现场进行勘查，保护现场，避免破坏证据。
（2）协助警方调查取证，提供相关信息。
（3）对嫌疑人进行控制，防止其逃离现场。
5. 人员疏散组：（1）立即组织员工和客户迅速疏散，确保人员安全。
（2）在疏散过程中，注意防止拥挤、踩踏等事故发生。
6. 信息报送组：（1）及时向上级汇报事件进展情况，包括事件发生时间、地点、损失情况等。
（2）根据指挥部要求，提供相关资料和证据。
7. 后勤保障组：（1）提供必要的物资、交通工具等后勤保障。
（2）协助指挥部开展各项工作。
五、后期处理1. 事件发生后，网点负责人应组织相关人员对损失进行核实，并向上级汇报。
2. 指挥部根据事件调查结果，对相关责任人进行责任追究。
3. 对事件原因进行深入分析，查找不足，完善应急预案。
六、附则1. 本预案由网点防盗应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
如遇国家法律法规、政策调整，或我行内部管理制度变化，应及时修订本预案。
3. 网点应定期开展应急演练，提高员工应对盗窃事件的能力。
营业网点盗窃既遂演练预案
一、预案背景随着金融业务的快速发展，营业网点成为了犯罪分子觊觎的目标。
为了提高员工的安全防范意识，增强应对盗窃事件的能力，确保客户和员工的财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高员工的安全防范意识，增强应对盗窃事件的能力。
2. 建立健全应急预案体系，确保在盗窃事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
3. 通过演练，检验预案的可操作性，不断完善应急预案。
三、预案适用范围本预案适用于我行所有营业网点。
四、预案组织架构1. 指挥部：负责统筹协调、指挥演练工作。
2. 演练组：负责制定演练方案、组织实施演练。
3. 应急处置组：负责现场应急处置。
4. 宣传报道组：负责演练的宣传报道工作。
五、预案内容（一）盗窃事件发生前的预防措施1. 加强员工安全培训，提高员工的安全防范意识。
2. 完善营业网点安全设施，如监控设备、报警系统等。
3. 严格执行现金、贵重物品的保管制度，确保财物安全。
4. 加强与公安机关的联系，共同维护营业网点安全。
（二）盗窃事件发生时的应急处置1. 发现盗窃事件后，立即启动应急预案，并向指挥部报告。
2. 指挥部接到报告后，立即组织应急处置组赶赴现场。
3. 应急处置组到达现场后，迅速进行现场勘查，了解盗窃事件情况。
4. 如有人员受伤，立即组织人员进行救治。
5. 保护现场，确保犯罪分子无法逃离现场。
6. 同时，立即通知公安机关，请求支援。
（三）盗窃事件发生后的善后处理1. 对现场进行清理，确保不影响正常营业。
2. 调查盗窃事件原因，查找安全漏洞，完善安全措施。
3. 对参与演练的员工进行总结评估，提出改进意见。
4. 向上级部门报告演练情况。
六、演练步骤1. 演练准备阶段：制定演练方案，明确演练目的、内容、时间、地点、人员安排等。
2. 演练实施阶段：按照演练方案，组织员工进行模拟演练。
3. 演练总结阶段：对演练过程进行总结评估，查找不足，提出改进意见。
七、演练要求1. 全体员工应高度重视演练工作，积极参加演练。
零售店盗窃突发事件应急预案【最新版】
零售店盗窃突发事件应急预案【最新版】背景随着零售店数量的增加，盗窃案件也逐渐增多。
零售店盗窃突发事件给店铺带来了经济损失和安全威胁。
为了应对这些问题，制定一份零售店盗窃突发事件应急预案是必要且重要的。
目标该应急预案的目标是保障零售店的安全和资产，并通过实施紧急措施最大程度地减少损失。
应急预案旨在提供明确的指导，使员工能够在事件发生时快速、有效地采取适当的行动。
应急预案内容1. 建立安全防范措施- 雇佣专业安保人员，加强对零售店出入口的监控。
- 安装摄像头，并确保其正常工作。
- 建立安全警报系统，以便及时发现和报警。
2. 培训和教育- 对店员进行盗窃预防培训，包括如何辨识可疑人员和行为。
- 培训员工如何正确使用安全设备和警报系统。
- 定期进行演和模拟演练，以提高员工应对紧急情况的能力。
3. 应急处置- 一旦发现盗窃事件，员工应立即采取行动并确保自己的安全。
- 尽量记住可疑人员的外貌特征和行为，然后立即报警。
- 不要采取任何危险行为，尽量避免与盗窃者发生冲突。
4. 与警方合作- 与当地警察建立联系，并提供店铺的定期巡逻计划和联系方式。
- 在盗窃事件发生后，协助警方进行调查并提供相关证据。
5. 整改和改进- 定期评估应急预案的有效性，并根据实际情况进行改进。
- 分析和总结每起盗窃事件的原因和经验教训，并采取相应的改进措施。
总结零售店盗窃突发事件应急预案是确保零售店安全和资产的重要工具。
通过建立安全防范措施、培训和教育、应急处置、与警方合作以及整改和改进等措施，可以最大程度地减少损失并提高应对突发事件的效果。
为了确保预案的有效性，应定期评估和改进预案。
柜面防盗应急预案
一、目的为了确保我行柜面业务安全，提高应对柜面盗窃事件的能力，保障客户和员工的财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行各营业网点柜面发生的盗窃事件。
三、组织机构及职责1. 成立柜面防盗应急指挥部，负责全行柜面防盗工作的领导和指挥。
2. 指挥部下设办公室，负责预案的实施、监督和检查。
3. 各营业网点设立应急小组，负责本网点柜面防盗工作的具体实施。
四、应急响应流程1. 事件发生（1）柜员发现盗窃事件时，应立即报警，并启动应急预案。
（2）应急小组接到报警后，应迅速赶到现场，了解情况，采取必要措施。
2. 应急处置（1）现场处置①封锁现场，隔离围观群众，防止事态扩大。
②对盗窃现场进行保护，不得随意移动物品。
③对盗窃嫌疑人和受害者进行安抚，了解情况。
（2）调查取证①调查盗窃事件发生的原因、过程和结果。
②收集相关证据，如监控录像、现场照片等。
③协助公安机关调查，提供线索。
3. 应急恢复（1）恢复正常营业，确保客户和员工的安全。
（2）对受损设施进行修复，恢复正常使用。
（3）对盗窃事件进行总结，分析原因，完善预防措施。
五、应急保障措施1. 增强员工安全意识，定期开展安全教育培训。
2. 加强监控设施建设，提高监控覆盖范围和清晰度。
3. 配备必要的安全防护设备，如防弹玻璃、报警器等。
4. 建立健全应急预案，定期组织演练，提高应对能力。
5. 加强与公安机关的合作，共同打击盗窃犯罪。
六、应急响应等级1. 级别一：盗窃事件涉及金额较大，可能造成严重后果。
2. 级别二：盗窃事件涉及金额一般，可能造成一定后果。
3. 级别三：盗窃事件涉及金额较小，可能造成轻微后果。
七、预案实施与更新1. 本预案由柜面防盗应急指挥部负责实施。
2. 针对预案实施过程中出现的问题，及时进行修订和完善。
3. 定期对预案进行审查，确保其有效性。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由柜面防盗应急指挥部负责解释。
3. 各营业网点应严格按照本预案执行，确保柜面业务安全。
营业网点盗窃突发事件应急预案
营业网点盗窃突发事件应急预案一、事件概述某公司的营业网点遭受盗窃，经初步调查，案发时网点没有专门的防护措施，盗窃者趁人不备，破坏窗户即进入网点，拿走了部分货物和现金。
该事件给企业带来了经济损失，更严重的是对企业形象造成了不良影响。
二、应急预案1.事前预防措施（1）安装防盗门窗：在网点的建设时，要考虑安装防盗门窗，采用质量可靠、牢固耐用的材料。
（2）安防设施应完善：在网点周围可以设立监控摄像头，实施24小时监控，并配备报警设备。
（3）员工培训：企业在雇佣员工前需进行严格审查，雇佣的员工必须有过关的背景和资质，并需要开展安全意识的培训和防范措施的指导。
（4）保险投保：企业在做好预防措施的基础上，应对不可预见的风险进行保险投保，以减轻经济损失。
2.应急处理措施（1）保障现场安全：保护现场，不允许任何人员靠近，切勿破坏现场物证。
（2）立即报警：通知当地公安机关立即到场处理，说明事发时间、地点、盗窃时间、盗品损失情况等情况，及时报备企业受到的经济损失和人员伤亡状况。
（3）安抚员工及客户：指示营业网点员工安抚客户和团队成员，并采取行动解决紧急情况，尽可能避免伤害和损失的加剧，稳定员工心态和情绪。
（4）调查和取证：对现场进行详细勘查和摸底调查，现场勘查要完整、准确地记录，获取监控录像，并收集相关线索，确保证据齐全、有效。
（5）内部沟通：营业网点应该与公司总部及时沟通，汇报案情，全面收集情报，力求找到治本之策。
（6）协调配合：与相关机构展开协调配合，做好媒体引导，共同维护社会治安和公共秩序。
三、总结营业网点盗窃事件可以给企业带来不可预计的损失，对企业形象和业务都会造成影响。
因此，企业需要早期加强预防工作，及时修缮防范体系，从源头上控制风险，一旦发生盗窃事件就能快速做出应急反应，最大限度地减少损失。
同时，企业要与法律机构、媒体、业界视情况而定展开协调配合，争取最佳的结果。
营业网点盗窃突发事件应急预案
06
培训与演练
培训计划与内容
培训计划
每年至少组织一次针对营业网点盗窃突发事件的应急培训，确保员工熟悉应急预案流程 。
培训内容
包括盗窃突发事件的预防措施、应急响应流程、安全疏散方法、自卫技巧以及与警方合 作的注意事项等。
演练组织与实施
演练组织
由安全管理部门负责组织演练，确保各 部门参与，提高协同应对能力。
保障客户权益
02
在盗窃事件发生时，迅速采取措施，保障客户资金和财产安全
，维护客户权益。
维护企业形象
03
及时、有效地处理盗窃事件，能够维护企业形象，增强客户和
员工对企业的信任。
适用范围
营业网点
包括银行、证券公司、保险公司等金融机构的营业网 点。
盗窃事件
包括营业网点内发生的任何形式的盗窃行为，如入室 盗窃、抢劫等。
接警后迅速响应
接警部门应迅速确认警情，并通知相 关人员赶赴现场。
现场处置
保护现场
在警方到达之前，员工应保持现场，不要擅自触碰可疑物品或改变现场状态。
收集证据
对现场进行拍照、录像等，以便后续调查取证。
启动应急预案
成立应急指挥小组
根据实际情况，成立由相关人员组成的应急指挥小组，负责 现场指挥和协调工作。
配合调查
营业网点应积极配合公安机关的调查工作，提供 相关证据和资料，以便尽快破案。
法律援助
如需要，营业网点可以寻求法律援助，以保护自 身合法权益。
损失统计与赔偿
01
02
03
损失统计
在案件调查期间，营业网 点应统计因盗窃造成的损 失，包括直接经济损失和 间接经济损失。
保险赔偿
如有相关保险，营业网点 应及时联系保险公司进行 索赔，争取最大程度地减 少损失。
门店盗窃事件预案模板范文
一、预案背景为确保门店安全，预防盗窃事件的发生，保障门店财产和顾客安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高门店员工的防盗意识，增强防范能力。
2. 做好盗窃事件的应急处理，最大限度地减少损失。
3. 妥善处理盗窃事件，维护门店的正常经营秩序。
三、预案组织机构1. 成立门店盗窃事件应急处理小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员。
2. 应急处理小组下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、证据收集等工作。
（2）安保组：负责现场警戒、维护秩序、协助公安机关调查等工作。
（3）公关组：负责与公安机关、媒体等外部单位沟通协调，处理舆论问题。
（4）后勤保障组：负责提供必要的人力、物力、财力支持。
四、预案措施1. 防范措施（1）加强门店内部管理，严格执行出入制度，严密监控门店出入口。
（2）提高员工防盗意识，定期开展防盗培训，增强员工的防范能力。
（3）加强门店监控设施建设，确保监控无死角，对重点区域进行重点监控。
（4）定期检查门店门窗、锁具等设施，确保其完好无损。
2. 应急措施（1）发现盗窃事件后，立即启动应急预案，各组按照职责分工展开行动。
（2）现场处置组迅速到达现场，对盗窃现场进行勘查，收集证据，保护现场。
（3）安保组负责现场警戒，维护秩序，确保现场安全。
（4）公关组及时与公安机关、媒体等外部单位沟通，了解盗窃事件进展情况。
（5）后勤保障组提供必要的人力、物力、财力支持，确保应急工作顺利开展。
3. 调查处理（1）公安机关介入调查，依法处理盗窃事件。
（2）门店积极配合公安机关调查，提供相关证据。
（3）对盗窃事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
五、预案实施与培训1. 定期组织员工进行预案培训，提高员工对盗窃事件的应急处理能力。
2. 定期检查预案实施情况，确保预案的有效性和可行性。
六、预案评估与修订1. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和修订。
2. 针对盗窃事件的新特点，及时更新预案内容，提高预案的实用性。
银行业防盗窃应急处置预案
一、预案目的为保障银行业务的正常开展，维护客户和银行员工的人身财产安全，预防和减少盗窃事件的发生，提高应对盗窃事件的能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于银行业务经营场所、自助服务区、仓库等涉及银行业务的场所，适用于银行内部员工及保安人员。
三、预案组织架构1. 成立应急指挥部应急指挥部由行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责制定、实施、调整和评估应急处置预案。
2. 设立应急小组应急小组由保安、客服、财务、保卫等部门人员组成，负责具体实施应急处置措施。
四、应急处置流程1. 监控发现（1）监控人员发现盗窃行为时，应立即启动报警装置，并向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急处置预案。
2. 现场处置（1）现场保安人员立即制止盗窃行为，必要时可使用防卫器械。
（2）保安人员将盗窃人员控制后，迅速将其移至安全区域。
（3）应急小组人员迅速到达现场，协助保安人员控制盗窃人员。
3. 报警联动（1）现场人员立即拨打110报警，请求公安机关支援。
（2）应急指挥部向上级单位报告事件情况。
4. 财产保护（1）财务人员迅速对被盗财物进行清点，确保财产不受损失。
（2）保卫人员对现场进行封锁，防止盗窃人员逃脱。
5. 人员疏散（1）应急小组人员根据现场情况，引导客户和员工迅速疏散至安全区域。
（2）保安人员对疏散区域进行警戒，确保人员安全。
6. 应急处置结束（1）公安机关到达现场后，应急指挥部将现场情况向公安机关报告。
（2）公安机关对盗窃人员进行调查，应急指挥部配合调查。
（3）应急处置结束后，应急指挥部对事件进行总结，完善应急预案。
五、应急处置措施1. 加强安全防范意识（1）加强员工安全教育培训，提高员工安全防范意识。
（2）定期开展应急演练，提高员工应对盗窃事件的能力。
2. 完善安全设施（1）加强监控设备安装，提高监控覆盖率。
（2）配备必要的防卫器械，提高现场处置能力。
营业网点盗窃突发事件应急预案
营业网点盗窃突发事件应急预案xx年xx月xx日•预案概述•盗窃事件分级•应急指挥与协调目录•应急处置与救援•安全防护与保障•信息报告与发布•后期处置与评估•预案演练与培训01预案概述及时、有效地应对营业网点发生的盗窃突发事件保护营业网点财产安全和员工人身安全确保营业网点正常运转，维护企业声誉和客户权益编制目的编制依据国家相关法律法规企业内部规章制度相关行业标准和规范适用范围适用于营业网点发生的盗窃突发事件适用于营业网点内部员工盗窃和外部入侵盗窃两种情况适用于不同等级的盗窃突发事件，包括轻微、一般和重大三个等级02盗窃事件分级盗窃现金或贵重物品达20万元以上，或发现有预谋的大规模、团伙盗窃行为。
发生抢劫、持枪、持刀、持械等暴力手段进行盗窃的情况。
特别重大盗窃事件发生3人以上结伙盗窃行为，且作案手段比较狡猾、复杂。
盗窃现金或贵重物品达5万元以上、10万元以下。
发现通缉犯或所辖区域外流窜犯作案。
•盗窃现金或贵重物品在5万元以下，且作案手段无明显特点，危害不大的普通盗窃行为。
一般盗窃事件03应急指挥与协调总行应急指挥部负责全行应急工作的组织领导和统筹协调，制定应急预案和制度办法，组织开展应急演练和培训。
分行应急指挥部负责辖内营业网点盗窃突发事件的应急指挥和协调，组织开展应急演练和培训，及时向上级报告应急工作情况。
应急指挥机构应急指挥程序发现盗窃突发事件后，应立即报警并由公安机关介入调查。
报警与接警预案启动紧急处置调查与报告根据警情性质、影响范围、严重程度等，启动相应级别的应急预案。
应急指挥部应迅速组织力量进行现场处置，包括疏散人员、保护现场、控制事态等。
对突发事件进行调查，及时向上级报告进展情况，提出改进措施和建议。
应急协调内容及时向上级报告突发事件进展情况，接受上级指导和支持。
信息通报根据需要，协调调配全行资源支持处置工作，包括人力、物力、财力等。
资源调配协调宣传部门做好舆情应对工作，及时发布权威信息，消除恐慌情绪，维护银行形象。
营业网点盗窃突发事件应急预案
营业网点盗窃突发事件应急预案汇报人：日期:•应急预案概述•组织架构与职责分工•预防措施与日常管理目录•应急响应流程•资源保障与调配•宣传、培训与演练•后期评估与改进方向01应急预案概述本预案旨在明确营业网点在发生盗窃突发事件时的应急处理措施，确保员工和财产安全，最大限度地减少损失。
坚持“预防为主、防救结合”的方针，加强日常安全管理和防范，提高员工的安全意识和应急能力。
目的和原则原则目的适用范围及对象适用范围本预案适用于银行、证券、保险等金融机构的营业网点，以及其他类似场所。
适用对象本预案适用于营业网点的全体员工，包括正式员工、临时工、保安等。
03接到报警信息当营业网点接到公安、消防等部门的报警信息时，应根据情况启动本预案。
01发生盗窃事件当营业网点发生盗窃事件时，应立即启动本预案。
02发现可疑情况当员工或保安发现可疑人员或异常情况时，应迅速报告并启动本预案。
预案启动条件02组织架构与职责分工负责全面指挥、协调应急处理工作，决策重大事项。
总指挥协助总指挥工作，负责具体指挥应急处理工作。
副总指挥由相关部门负责人组成，负责各自职责范围内的应急处理工作。
成员应急指挥部设置及职责负责现场应急处置的指挥、协调工作。
现场指挥安全保卫人员网点员工负责现场安全警戒、人员疏散、制止犯罪行为等工作。
协助安全保卫人员维护现场秩序，保护客户和银行财产安全。
030201现场处置小组组成及职责后勤保障负责人：负责协调、组织后勤保障工作。
物资保障人员：负责应急物资的采购、储备和调配工作。
医疗保障人员：负责现场受伤人员的紧急救治和转运工作。
交通保障人员：负责应急交通工具的调配和运输工作。
以上各组人员应密切协作，确保在发生盗窃突发事件时能够迅速、有效地进行应急处置，最大程度地保护客户和银行财产安全。
同时，各组成员应定期接受相关培训和演练，提高应急处置能力和水平。
010*******后勤保障组组成及职责03预防措施与日常管理包括防盗门窗、防弹玻璃、防护栏等，确保营业网点外围安全。
营业网点突发事件应急预案及流程
为了保障银行业务的正常开展，维护客户利益，预防和应对营业网点突发事件，确保员工和客户的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、突发事件分类1. 抢劫、盗窃事件；2. 挤兑事件；3. 火灾、水灾等自然灾害事件；4. 网络攻击、系统故障等信息技术事件；5. 客户投诉、纠纷等非正常事件；6. 其他突发事件。
三、应急预案及流程1. 抢劫、盗窃事件（1）发现抢劫、盗窃事件，立即报警，并迅速启动应急预案。
（2）员工迅速疏散客户，确保客户人身安全。
（3）保安人员与歹徒进行周旋，争取时间等待警方到场。
（4）警方到场后，协助警方控制现场，保护现场证据。
2. 挤兑事件（1）发现挤兑事件，立即启动应急预案。
（2）保安人员维持现场秩序，引导客户有序排队。
（3）柜员提高服务效率，确保客户正常办理业务。
（4）如情况严重，可采取限制现金提取等措施，缓解挤兑压力。
3. 火灾、水灾等自然灾害事件（1）发现火灾、水灾等自然灾害事件，立即启动应急预案。
（2）员工迅速疏散客户，确保客户和员工生命安全。
（3）报警并请求消防、公安等相关部门支援。
（4）协助相关部门进行现场救援和善后处理。
4. 网络攻击、系统故障等信息技术事件（1）发现网络攻击、系统故障等信息技术事件，立即启动应急预案。
（2）关闭系统，防止信息泄露和进一步损害。
（3）通知上级部门，请求技术支持。
（4）根据技术支持部门的建议，尽快恢复系统正常运行。
5. 客户投诉、纠纷等非正常事件（1）发现客户投诉、纠纷等非正常事件，立即启动应急预案。
（2）安排专人负责处理，耐心倾听客户诉求，妥善解决问题。
（3）如问题无法立即解决，向客户说明情况，承诺尽快处理。
（4）对客户进行安抚，避免事态扩大。
6. 其他突发事件（1）发现其他突发事件，立即启动应急预案。
（2）根据事件性质，采取相应措施进行处理。
（3）如事件影响较大，及时向上级部门汇报。
四、应急预案实施与总结1. 定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。
银行支行营业网点突发事件应急处置预案
银行支行营业网点突发事件应急处置预案一、防盗窃案件应急预案，当发现已经发生或者正在发生盗窃案件时：1、应即将制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同征服罪犯。
向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时2、即将报告安全保卫部门。
3、安全保卫部门要即将派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不许无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。
4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。
5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或者损失资金。
6、一旦盗窃得逞，发现犯罪份子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪份子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。
7、如发现犯罪份子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯份子提供证据。
&如发现有内部人员参预作案，应报告纪检监察部并协助查办。
9、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。
二、防抢劫案件应急预案当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵便采取如下措施：1、即将打开报警器，及时取得附近单位（联防单位）和过往群众的支援，所（柜）长或者挨近电话的员工应即将拨“110”报匪警，电话简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称，在时间允许的情况下迅速同附近派出所和支行保卫部门联系。
2、在报警联络的同时，代库员应迅速将库包的钱、帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，打乱密码，藏好钥匙：其余人员迅速抢占有利位置，保护自己，利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。
3、控制出入通道。
使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进行劝阻，设法迟延时间，等待过往群众和公安机关的支援。
4、配合有关人员抓捕歹徒；所（柜）长或者安全员用（设定好的）暗、信号（眼神）发出指令，乘机对犯罪份子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或者凶器的手抬起（或者打掉凶器），使其失去对员工的伤害能力，夺下犯罪手中的枪或者凶器。
营业网点防盗应急处置预案
一、预案背景为确保我行营业网点财产安全，维护正常营业秩序，保障员工和客户的人身安全，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保营业网点财产和员工、客户人身安全。
2. 快速、有效地处置各类盗窃事件，减少损失。
3. 提高员工应对突发事件的能力，增强防范意识。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 组成：网点负责人、安全保卫部门负责人、相关业务部门负责人。
- 职责：统一指挥、协调、调度应急处置工作，确保预案顺利实施。
2. 应急处置小组- 组成：安全保卫人员、业务人员、客服人员。
- 职责：- 负责现场保护，防止事态扩大。
- 采取措施，控制嫌疑人。
- 指挥现场救援，协助公安机关调查取证。
- 及时向上级报告情况。
3. 信息联络组- 组成：联络员、记录员。
- 职责：负责与公安机关、上级部门及相关部门的联系，及时传递信息。
四、应急处置流程1. 发现盗窃事件- 员工发现可疑情况或盗窃事件时，应立即启动预案。
- 发现嫌疑人后，不得私自采取行动，应迅速报告应急处置小组。
2. 现场保护- 确保现场安全，防止事态扩大。
- 关闭门窗，切断电源，设置警戒线。
3. 控制嫌疑人- 如有可能，在确保自身安全的前提下，采取适当措施控制嫌疑人。
- 不得采取暴力手段，以免引发更大冲突。
4. 现场救援- 指挥现场救援，协助公安机关调查取证。
- 对受伤人员及时进行救治。
5. 信息报告- 及时向上级报告情况，包括事件发生时间、地点、人员伤亡、财产损失等情况。
- 向公安机关报案，协助调查。
6. 善后处理- 指挥小组根据事件具体情况，组织善后处理工作。
- 调查原因，追究责任。
- 对受损财产进行评估、赔偿。
五、预防措施1. 加强员工培训，提高防范意识。
2. 完善安全设施，如监控设备、报警系统等。
3. 定期检查、维护安全设施。
4. 建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的职责。
营业网点盗窃案件应急预案演练
一、前言为了提高我行营业网点应对盗窃案件的能力，保障客户和员工的人身财产安全，根据《中国邮政储蓄银行突发事件应急预案》的规定，特制定本预案。
本次演练旨在检验预案的有效性，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
二、演练目的1. 检验营业网点盗窃案件应急预案的可行性；2. 提高员工的安全防范意识和应急处置能力；3. 增强部门间的协同配合，提高应对盗窃案件的整体水平；4. 总结经验，完善应急预案。
三、演练时间及地点1. 时间：2023年X月X日（星期X）上午9:00-11:002. 地点：XX支行营业网点四、演练组织机构1. 演练领导小组：由支行行长担任组长，各部门负责人为成员；2. 演练指挥部：由支行行长担任指挥长，各部门负责人为成员；3. 演练执行小组：由支行各部门人员组成，负责具体实施演练；4. 演练观摩组：由上级部门、其他支行及相关部门人员组成，负责观摩和指导。
五、演练内容1. 演练背景：某日，XX支行营业网点发生一起盗窃案件，犯罪嫌疑人趁机逃离现场。
2. 演练科目：（1）报警及现场保护：发现盗窃案件后，立即启动应急预案，拨打110报警，并保护好现场；（2）客户疏散及安抚：组织员工疏散客户，安抚客户情绪，防止事态扩大；（3）现场勘查：配合公安机关进行现场勘查，收集证据；（4）应急处理：各部门按照预案要求，迅速开展应急处置工作；（5）善后处理：处理完盗窃案件后，进行善后处理工作。
六、演练流程1. 演练前准备：各部门负责人召开动员大会，明确演练目的、任务和注意事项；各部门进行人员分工，落实责任；2. 演练实施：按照演练科目，有序进行；3. 演练总结：演练结束后，召开总结会议，各部门负责人汇报演练情况，领导小组进行点评和总结。
七、演练评估1. 演练效果：评估演练过程中各部门的协同配合、应急处置能力、预案执行情况等；2. 演练不足：分析演练过程中存在的问题，提出改进措施；3. 演练总结报告：形成演练总结报告，上报上级部门。
银行营业网点防盗窃应急处理预案
一、预案背景随着社会经济的发展，金融业务日益繁荣，银行营业网点作为金融机构的重要窗口，其安全防范工作尤为重要。
为了保障银行资产和客户资金的安全，提高应对盗窃突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障银行资产和客户资金的安全；2. 防范盗窃事件的发生；3. 减少突发事件对业务运营的影响；4. 提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于我国境内所有银行营业网点，包括各级分行、支行、分理处等。
四、组织机构及职责1. 成立银行营业网点防盗窃应急指挥部，负责组织、协调、指挥防盗窃应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场应急处理，包括报警、疏散、保护现场等。
（2）安全保卫组：负责现场安全保卫，包括控制现场、保护人员和财产等。
（3）信息报送组：负责向上级部门报送事件信息，协调相关部门进行支援。
（4）善后处理组：负责事件善后处理，包括损失评估、赔偿等。
五、应急响应程序1. 发现盗窃事件（1）员工在营业网点内发现盗窃行为时，应立即向现场处置组报告。
（2）现场处置组接到报告后，应立即组织人员控制现场，防止盗窃行为继续。
2. 现场处置（1）现场处置组负责指挥现场人员，包括报警、疏散、保护现场等。
（2）报警：立即拨打110报警，并向上级部门报告。
（3）疏散：组织现场人员迅速疏散，确保人员安全。
（4）保护现场：对现场进行封锁，防止盗窃现场被破坏。
3. 信息报送（1）信息报送组负责向上级部门报送事件信息，包括事件发生的时间、地点、性质、损失情况等。
（2）向上级部门请求支援，包括警力、消防、医疗等。
4. 善后处理（1）善后处理组负责对事件进行评估，包括损失评估、赔偿等。
（2）根据事件情况，向相关部门提出处理建议。
六、应急措施1. 营业网点应加强安全防范设施建设，如安装监控设备、防盗门窗等。
2. 定期对员工进行安全防范知识培训，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
3. 加强与公安机关、消防部门、医疗部门的沟通协作，提高应急处置效率。
发生盗窃事件应急处理预案范文(三篇)
发生盗窃事件应急处理预案范文一、预警预防1、建立和实行营业网点日常安全巡查制度，加强对营业厅、机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查，发现异常情况应当立即报告。
2、营业网点非工作时间应当按规定设防，因工作需要暂无法设防时，区域内至少应有两名以上工作人员。
3、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或存在未达标情况的，及时报告上级有关部门，尽快落实修复与整改措施，确保在____发生时，安全防范设施完好有效。
4、坚持“营业前六项检查、营业时六项检查、下班六个必须”的营业网点一日安全检查制度。
二、预想场景及应急处置营业网点盗窃案件发生后，事发营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景四：盗窃既遂网点员工打开网点大门，做上班前工作准备时，发现网点内现场凌乱，有被盗迹象。
应急处置要点：u组长：陆益1、启动应急预案，通知所有上班人员。
2、立即报告上级行领导和保卫部门、主管业务部门，并拨打110电话报警。
报警内容包括网点详细地址，事件详细情况和联系电话等。
3、保护现场及监控录像资料，____人员在网点门口划出警戒线，禁止无关人员进入。
4、警方和上级部门人员到来后，配合警方及上级部门调查人员做好现场勘查取证工作。
5、确认现场失窃物品及数量，登记造册。
u资金护卫小组长和资金护卫小组：曹正、钱虹宇、蒋励、吴晨蕾、王妍、张夏慧接启动应急预案通知后，在案发现场设置隔离设施，禁止无关人员进入，做好现场保护。
u网点保安员：唐洁接启动应急预案通知后，在网点门口设置警戒线，禁止无关人员进入网点，等候警方到来处置。
三、应急处置注意事项盗窃____如处置措施不当或不及时，可能消除盗窃分子现场遗留下的证据，不利于警方及时破案，对我行财产造成损失，并对我行声誉产生不利影响。
营业网点盗窃____发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。
营业网点盗窃突发事件应急预案
营业网点盗窃突发事件应急预案营业网点盗窃突发事件应急预案一、前言随着社会经济的发展，各种犯罪行为也在不断增多，盗窃案件也时有发生。
营业网点是犯罪分子瞄准的目标之一，一旦发生盗窃事件，会给企业的生产和经营带来重大的影响。
因此，制定一项完善的营业网点盗窃突发事件应急预案，对于预防和应对的盗窃事件具有重要的意义。
二、事件背景某企业营业网点监控录像发现，一名不明人士在深夜闯入营业网点进行盗窃。
经调查发现，该不明人士通过撬锁等手段进入营业网点，并盗走了公司财务部门内部的现金、支票等贵重物品。
该盗窃事件的发生，不仅导致公司的经济损失，还给公司营业网点的安全带来了一定的威胁。
三、应急预案内容1.应急响应流程（1）发现突发事件后，第一时间通知公司领导和安全管理部门，进行紧急处置。
（2）由安全管理部门负责进行现场勘查，采集证据，记录案发现场状况，完善现场照明和防范设施。
（3）组织营业网点员工全面排查，确认现场是否存在安全隐患，确保营业网点所有金钱贵重物品的安全。
（4）根据现场情况，合理安排人员调配，协调警方进行案件调查，保持电话畅通，做好事态信息的收集和监控。
2.预案适用范围本预案适用于企业所有营业网点的盗窃突发事件。
3.预案时间节点该预案的适用时间为长期有效，可根据实际情况进行调整和更新。
4.应急预案组织机构和职责分工（1）公司总经理：负责对突发事件进行整体指挥和协调工作。
（2）安全管理部门：负责现场勘查、排查安全隐患、紧急反应和调度应急人员。
（3）营业网点负责人：负责联合安全管理部门对现场进行搜索和安全防范。
（4）警方：负责对盗窃案进行立案调查，提供有效的案件信息。
5.应急预案实施步骤（1）紧急情况下，一旦发生盗窃案件，应立即通知领导和安全管理部门负责人。
（2）安全管理部门：组织应急人员到现场勘查情况，查明案件事实，并进行第一手证据的采集和保护。
（3）部署排查：安全管理部门负责人通知营业网点负责人，审核现场的防控措施，对营业网点内部客户及员工进行踏查和视察，以确保营业网点的安全。
银行网点盗窃应急预案
一、总则为有效预防和应对银行网点盗窃事件，保障银行资产和客户资金安全，维护银行正常经营秩序，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和《银行安全防范工作条例》等相关法律法规，结合本行实际情况，制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和制止盗窃行为，最大限度地减少损失。
2. 确保员工和客户的人身安全。
3. 最大限度地维护银行正常经营秩序。
三、组织机构及职责1. 领导小组成立银行网点盗窃应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥盗窃事件的应急处理工作。
领导小组组成人员：- 组长：行长或其授权的副行长- 副组长：安全保卫部经理、运营部经理、网点负责人- 成员：各部门负责人、安全保卫人员、运营人员等领导小组职责：- 制定和修订盗窃应急预案。
- 组织应急演练，提高员工应急处理能力。
- 负责组织、协调、指挥盗窃事件的应急处理工作。
- 及时向上级部门报告盗窃事件及处理情况。
2. 应急处理小组成立应急处理小组，负责现场应急处理工作。
应急处理小组成员：- 组长：网点负责人- 副组长：安全保卫人员、运营人员等- 成员：各部门负责人、现场员工等应急处理小组职责：- 确保现场安全，控制盗窃嫌疑人。
- 及时报警，请求公安部门支援。
- 保护现场，协助公安部门调查取证。
- 安抚客户，维持现场秩序。
四、预防措施1. 加强安全防范- 定期检查、维护银行网点设施设备，确保其正常运行。
- 加强对现金、重要凭证、贵重物品的管理，实行双人保管、双人出入库制度。
- 加强对员工的培训，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
- 加强对营业场所的监控，确保无死角监控。
2. 强化巡逻防控- 加强对银行网点的巡逻防控，提高巡逻频率和密度。
- 对可疑人员进行盘查，防止盗窃行为的发生。
- 加强与公安部门的协作，共同维护银行网点的安全。
五、应急处置流程1. 紧急处置- 当发现盗窃行为时，现场员工应立即报告应急处理小组组长。
- 应急处理小组组长立即组织人员控制现场，保护现场安全。
网点防盗应急预案
一、应急预案背景随着金融业务的快速发展，银行业务网点逐渐增多，网点盗窃案件也时有发生。
为了确保网点安全，维护客户和银行资产的安全，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、应急预案目标1. 及时、有效地预防和制止盗窃行为，确保网点财产和客户资金安全。
2. 最大限度地减少盗窃事件对网点正常运营的影响。
3. 提高员工应对突发事件的能力，确保员工生命安全。
三、应急预案组织架构1. 成立网点防盗应急指挥部，由网点负责人担任总指挥，负责统筹协调、指挥调度。
2. 设置应急小组，包括安全保卫组、应急处置组、信息报送组、客户安抚组等。
四、应急预案措施1. 安全防范措施（1）加强门禁管理，确保门禁系统正常运行，严禁无关人员进入网点。
（2）加强现金管理，严格执行现金出入库制度，确保现金安全。
（3）加强监控设备维护，确保监控设备正常运行，实现24小时监控。
（4）加强内部人员管理，定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 应急处置措施（1）发现盗窃行为时，立即启动应急预案，报警并向上级部门报告。
（2）应急处置组迅速赶到现场，控制现场，确保人员安全。
（3）安全保卫组对现场进行勘查，收集证据，协助警方调查。
（4）客户安抚组对受影响客户进行安抚，提供必要的帮助。
3. 信息报送措施（1）应急指挥部及时向上级部门报告事件情况，包括事件发生时间、地点、涉及金额、处置措施等。
（2）应急处置组将现场情况实时上报，确保信息畅通。
4. 恢复运营措施（1）在确保安全的前提下，尽快恢复正常运营。
（2）对受损设施进行维修，确保网点正常使用。
五、应急预案演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：发现盗窃行为、报警、现场处置、信息报送、恢复运营等环节。
六、应急预案总结1. 对盗窃事件进行总结，分析原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
2. 对应急预案进行修订，使之更加完善。
本应急预案旨在提高银行业务网点应对盗窃事件的能力，确保网点安全，维护客户和银行资产的安全。
网点盗窃应急预案
××网点反盗窃应急预案为增强本网点员工安全防范意识，提高应对应对遇到盗窃案件的处置能力，确保金融秩序正常，根据有关规定和上级指示精神，结合本网点实际，特制定本预案。
一、组织指挥营业网点成立反盗窃应急领导小组，下设反盗窃联络小组、款证盘点小组、反盗窃处置小组、反盗窃现场保护小组。
领导小组组长：××（主任）副组长：××（副主任）成员：（主管会计）、（库管员）、（大堂经理）、（男柜员）二、处置编成反盗窃处置联络小组：现场保护小组：盘点调查小组：现场处置小组：三、主要任务在做好平时防盗窃工作的基础上，重点做好反盗窃工作。
（一）启动应急预案。
及时判明反盗窃案件，及时启动反盗窃应急预案；（二）报警。
运用各种方式，如使用有线和无线报警电话，使用报警器，书面报告等方式，将盗窃案件向直接领导、上级安全保卫部门负责人、公安机关报告。
（三）控制现场。
及时控制现场，配合公安和其他增援力量，对正在实施盗窃的犯罪分子予以抓获。
（四）保护证据。
保护监控中心录制的影像资料和现场的有关证据。
（五）盘点款项。
盘点物品、现金等有关票据，却认被盗窃物品和有关损失。
（六）恢复秩序。
恢复办公秩序和营业秩序，做好营业网点善后工作。
四、防盗窃行动信用社监控中心对各营业网点24小时实施全时全程监控录音录像，发现盗窃案件立即报警并跟踪录音录像。
（一）营业网点下班后安全检查在非营业时间，各网点实施封闭管理。
每日营业结束、送走钞箱后，值班人员及营业人员及时关闭营业厅所有大门。
大堂经理要带领值班柜员和保安员迅速转为网点内安全检查工作，做好每日检查记录，其方法有：1.清场。
大堂经理带领值班员对所有门窗及各个角落进行拉网式清场检查，以防有人。
如有可疑，由值班人员迅速报告上级领导，必要时要立即报警。
如对方行凶时，按防抢劫应急预案行动。
2.启动安防设置。
每日营业结束，送走钞箱并清场后要按照规定启动“金库门守护神”红外布防装置。
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《营业网点盗窃突发事件应急预案》一、预警预防1、建立和实行营业网点日常安全巡查制度，加强对营业厅、机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查，发现异常情况应当立即报告。
2、营业网点非工作时间应当按规定设防，因工作需要暂无法设防时，区域内至少应有两名以上工作人员。
3、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或存在未达标情况的，及时报告上级有关部门，尽快落实修复与整改措施，确保在突发事件发生时，安全防范设施完好有效。
4、坚持“营业前六项检查、营业时六项检查、下班六个必须”的营业网点一日安全检查制度。
二、预想场景及应急处置营业网点盗窃案件发生后，事发营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景四：盗窃既遂网点员工打开网点大门，做上班前工作准备时，发现网点内现场凌乱，有被盗迹象。
应急处置要点：组长：陆益1、启动应急预案，通知所有上班人员。
2、立即报告上级行领导和保卫部门、主管业务部门，并拨打110电话报警。
报警内容包括网点详细地址，事件详细情况和联系电话等。
3、保护现场及监控录像资料，组织人员在网点门口划出警戒线，禁止无关人员进入。
4、警方和上级部门人员到来后，配合警方及上级部门调查人员做好现场勘查取证工作。
5、确认现场失窃物品及数量，登记造册。
资金护卫小组长和资金护卫小组：曹正、钱虹宇、蒋励、吴晨蕾、王妍、张夏慧接启动应急预案通知后，在案发现场设置隔离设施，禁止无关人员进入，做好现场保护。
网点保安员：唐洁接启动应急预案通知后，在网点门口设置警戒线，禁止无关人员进入网点，等候警方到来处置。
三、应急处置注意事项盗窃突发事件如处置措施不当或不及时，可能消除盗窃分子现场遗留下的证据，不利于警方及时破案，对我行财产造成损失，并对我行声誉产生不利影响。
营业网点盗窃突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。
为此，在处置过程中要注意以下事项：1、盗窃突发事件处置要切实做好现场保护工作和监控录像资料的妥善保管，为警方办案提供线索、证据。
2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉言谢绝，请其联系上级单位。
有关报警电话号码：盗警：110火警：119派出所：83573110惠山保卫处：第二篇：营业网点抢劫突发事件应急预案营业网点抢劫突发事件应急预案一、预警预防1、唐洁建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。
辛志强负责现金区及网点内部办公区的巡查；周涛负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。
发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。
2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，辛志强应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。
3、唐洁加强通勤门的管理，外来人员进入现金区必须严格执行有关安全管理规定。
4、曹正加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。
二、预想场景及应急处置营业网点抢劫突发事件发生后，事发营业网点组长陆益（第二负责人：辛志强、唐洁）应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。
预想场景一：挟持抢劫营业网点正常营业期间，突然冲进2名持枪（械）的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。
同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。
应急处置要点：和歹徒直接面对的现金柜员：曹正、钱虹宇、吴晨蕾、蒋励、王妍、张夏慧1、曹正迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气劝说歹徒终止犯罪行为。
2、王妍乘机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。
3、钱虹宇迅速报告组长或示意他人报告组长。
4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。
组长：辛志强1、接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。
2、伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。
报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。
3、迅速报告上级行领导和保卫部门。
4、情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。
5、协助现金柜员甲与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。
6、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时实施抢劫时，应组织网点全体人员用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人身和资金安全。
7、如歹徒抢劫不成逃跑后，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。
8、当警方到达网点后，服从警方指挥，协助警方处置。
9、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。
资金护卫小组长：曹正1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。
2、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
3、组织现金柜内人员撤离至相对安全区域，拿起防卫器械，加强警戒。
4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应协助组长用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。
资金护卫小组：钱虹宇、蒋励、吴晨蕾、王妍、张夏慧1、根据小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，迅速离开网点。
2、安装有110紧急报警按钮的柜员要迅速按下报警按钮。
3、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。
4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应拿起防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。
疏散救助小组长：葛玉妹1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，设法疏散网点内客户，并保持疏散通道畅通。
2、在客户安全离开后，撤至相对安全的区域，协助组长稳定歹徒情绪，安抚被挟持客户，密切关注歹徒动向，尽量防止歹徒伤害人质。
3、如现场有人员受伤，设法实施救助，并拨打急救电话。
急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。
同时，安排人员在附近路口接应。
4、熟记歹徒体貌特征，如歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索，并协助组长保护好抢劫现场。
同时，安排人员安抚被挟持客户。
疏散救助小组：孙晓玲、陈铁芹、尤佳慧、华晨、茅冠颖、陆东篱、殷红星1、接启动防抢劫应急预案通知后，先隐蔽观察，设法疏散客户，维持疏散秩序。
2、如现场有人员受伤，在小组长的安排下进行救助。
3、如情况危急或其他客户安全撤离网点后，应及时撤离至安全区域，密切关注歹徒动向。
4、如歹徒逃跑，协助组长保护好现场，及时安抚被挟持客户，等候警方到来处置。
网点保安员：辛志强、周涛、李冲1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，根据现场情况与歹徒周旋，如有机会应果断出击将其制服。
2、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，应注意观察歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索。
3、歹徒逃跑后，在网点外警戒，禁止无关人员靠近和进入，等候警方到来处置。
预想场景二：抢劫款箱运钞车抵达网点指定位置，押运员站位警戒，解款员从钞车内提出款箱，准备和网点交接款箱。
突然冲过来2名歹徒，持枪（械）袭击押运员，并抢夺解款员手中款箱。
应急处置要点：组长：陆益1、立即启动防抢劫应急预案，通知全体员工。
2、指派专人立即按下110报警器按钮，并拨打报警电话。
报警内容包括网点详细地址、事件情况和联系电话等。
3、迅速报告上级行领导和保卫部门。
4、在确保员工安全前提下，组织员工利用防卫器械，协助、掩护解款员迅速提拿款箱向网点安全区域撤离。
5、当款箱撤至网点内，立即组织员工将网点大门关闭、上锁，严把网点大门。
6、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。
7、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。
网点保安员：辛志强、周涛、李冲1、立即使用手中防卫器械配合运钞车护卫人员进行反击，可击打歹徒的薄弱部位或将歹徒的凶器击落，果断制止歹徒对款箱的抢夺。
如确认为持枪歹徒，周围人员生命受到严重威胁时，应避免盲动，在观察中寻找机会。
一旦出击，务求快、准、狠，尽全力避免人员伤亡。
2、配合押运人员，护送款箱撤离至安全区域。
接送款人员：曹正、钱虹宇、王妍1、协助、掩护解款员迅速提拿款箱撤离。
2、当款箱撤至网点内，立即将网点大门关闭、上锁，并将款箱转移至相对安全区域。
3、严守网点大门，防止歹徒冲进网点内。
4、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向和使用交通工具，为警方提供破案线索。
疏散救助小组长和疏散救助小组。
葛玉妹、陈铁芹如抢劫现场有人员受伤时，立即实施现场救助，并拨打急救电话。
急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。
三、应急处置注意事项营业网点抢劫突发事件如处置不当，极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重影响我行声誉。
营业网点抢劫突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。
为此，在处置过程中要注意以下事项：1、网点发生抢劫突发事件，现场员工和网点保安员均应在自身安全有保障和确保被挟持客户安全的前提下，立即采取措施，阻止歹徒抢劫行为。
2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉拒采访要求，联系上级单位。
有关报警电话号码：盗警：110火警：119派出所：83573110惠山保卫处：83570023 第三篇：商场突发盗窃事件应急预案盗窃事件应急预案一、目的：为了提高安管员在处理突发事件时的应变能力，熟练掌握突发事件处理流程，巩固安管部部处理突发事件训练成果，检验安管部处理突发事件的操作流程及应变能力，明确安管部应急处理预案相关人员的职责和技能，真正做到有效地制止盗窃案的发生。
打造一支高素质，高效率的安全管理队伍，切实保障商场及业户利益不受侵害，特制订此预案。
二、职责：1.安管部经理负责事件的统一协调工作。
2.安管班长负责现场事件的处置。
3.安管部队员现场事件的控制。
4.其它部门（设备部、企划部、综合管理部）对事件的配合处置。
三、预案内容1.任何员工发现盗窃事件或接到报警后，应立即查清盗窃事件发生的楼层及具体位置，通知安管部经理、主管或当班班长派人员前往现场查验，并通知中控室值班员密切注意相关画面，监视动向。