企业文化管理咨询

企业文化咨询概述：（一）企业文化简介1、CIS(Corporate Identity System)“CIS”即“企业形象识别系统”，包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别（Visual Identity，简称VI）三部分。

MI是CIS最抽象、最深层次的组成部分。

其核心内容是企业的核心价值观和企业精神、亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，白哦扩企业使命、企业精神、经营信条、企业作风、经营哲学、战略方针。

BI体现着企业核心价值观和企业精神指导下的企业行为准则，包括企业行为准则，行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动。

VI是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达凡是。

主要包括企业标志、名称、商标、标准字、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。

一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。

其中MI主导要素，是企业在长期发展过程中形成、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力，MI的视觉化体现便是VI，而BI则是MI的行为化延伸。

三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。

（企业文化，企业是法人，相对的事自然人，人都是有性格特点的，有人坚强、有人倔强、有人努力、有人嚣张、有人腼腆、有人内向、有人阳光、有人开朗，总之每个人都有自己的特点，研究人的性格和性格的形成就是心理学，如帮助人们形成一个优秀的性格的就是成功学。

那么相对的其实每个企业也有自身的性格，也就是企业文化，其实也有千查万别的，有的企业很效率低其实也是一种文化，有的企业员工遇事互相推诿其实也是一种文化、有的企业员工互相猜忌提防其实也是一种文化，随着企业规模的发展和壮大，往往会表现出这样的一些老板所不愿意看到得文化行为表现和特征。

那企业文化建设则寻就是研究的企业现有的性格特征是如何形成的，如何在现有的企业文化特征基础上，建立和优化一个个性鲜明的属于自己的优秀正确的文化体系。

）（就像上面说的，三个要素构成以个体系，但这个体系在很多企业里发现建立起来很难，其实MI不难在企业的高层里产生并达成共识，VI呢只不过是花点钱大不了请个设计公司就能解决的问题。

最难得就是这个呈上启下的BI，因为这是需要企业得到企业每一个人认可并用于指导每天的日常工作和行为的准则和价值观。

才能够真正形成真正意义上的额群体意识。

脱节的表现，基层员工只关心自己的利益，把企业的利益放在第二位，不愿意为了企业去做一些放弃和牺牲的事情，不太愿意在工作之外的时间去参与一些企业组织的团队活动，缺乏团队意识，不愿意主动去和团队里的其他成员去合作，不愿意主动去学习，更不珍惜企业所提供的学习的平台和机会。

特别是人员密集型的生产制造型企业，基层员工的普遍文化素质不高，更容易出现这种文化脱节的现象。

）2、企业文化结构企业文化的构成分为精神文化层面、制度文化层面、和物质文化层三个层面。

（1）精神文化层：企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

他包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业作风、企业经营理念等内容。

（2）制度文化层：企业的值得文化主要包括企业领导体制、企业组织机构、和企业管理制度三个方面。

（3）物质文化层：企业的物质文化是有企业职工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，是一种以物质形态为主的薄层企业文化。

企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化教育的核心；制度层约束和规范精神层和物质层建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。

三者共同作用，共同形成企业文化的全部内容。

3、成功的企业文化特点优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。

只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。

（二）企业文化资讯的目的一般来讲，企业文化咨询服务应该达到如下目的：1、清晰理想文化：通过较为详细地阐述企业心目中理想的企业文化是什么，以便为企业文化的变革和提升的战略奠定基础。

在企业文化咨询服务的过程中，需要一再重申这一认识，使之成为员工共同参与的灵感和动力的源泉。

2、确定使命愿景：企业愿景和企业使命的结合说明了文化变革的必要性，同事也向与员工、股东和客户传达了这种必要性的关键所在。

3、提炼核心价值观：将愿景和使命牢固的建筑在一套符合实际并催人奋进的价值观和原则基础之上，使企业运作与奋斗目标之间将更趋和谐。

同时企业也拥有了向陈旧的观念挑战的基础，并进而以这些支持和支撑理想企业实现的以正太价值观和原则为基础，并达成新的共识并取而代之。

4、建立共同词汇;通过宣贯、培训，帮助人们改变思维和行为方式的语言和思维框架，人们在前次造句直冲折射出其态度、信念和行为模式。

建立一个共同的语汇库，使之包含企业所追求的企业愿景、使命和价值观，将有助于人们遵循愿景目标来思考行事。

（所为建立共同词汇，所依赖的手段就是不断的重复再重复，日复一日年复一年，通过早会中的司歌，口号，价值观的歌唱和呐喊，在不断的语言重复中慢慢的起码形成一种程式化的，强硬的暗示，甚至是僵化的，只个过程会很烦特备是对于基层员工和基层管理者而言，对于基层员工来说一部分人不会朝着积极的方向去思考问题，而是由抵触情绪和心理，甚至会变现为行为，356天能每天都一成不变的去喊以个口号同样洪亮同样充满激情是件看起来见到那实际上缺很困难的事情，基层员工只有在具备一个良好稳定的环境和对自己的未来和企业充满期望的前提下才会对强迫性的价值观朗读中，被引导或被潜移默化的影响朝着积极的方向去发展。

试问一个员工最基本的保障都不稳定，对未来也没什么希望，对企业也没什么信任，有怎么会发自内心的去接受甚至是被强迫的接受你的价值观念呢。

------------- 价值观的诠释和解读，价值观需要用详细的案例来分解和诠释。

）5、行成建设规划：为企业文化提升和变革制定一整套目标，以促成信念、行为和体制上的变革。

6、实现文化落地：建立符合客户需求的企业文化落地方案和途径，使之可操作，可执行，可监控，可修订，最终形成企业和员工一直的行为模式。

（文化落地谈和容易，要结合绩效，薪酬，培训体系来并驾齐驱的进行建设的。

三者缺一不可是企业文化建设的三架马车，也是部可缺少宝鼎之足才能稳而不移，才能把企业文化建设真正的推进下去，才能让文化真正的落地。

）7、设立考核评估：建设科学的企业文化提升和变革的考核机制，用以衡量、监控和改善和改善企业文化建设和落地的方方面面。

（企业文化考核评估机制？？？？？？？）（三）企业文化资讯的主要流程企业文化资讯可以分为四个阶段：第一阶段,把脉------调研摸底与诊断:第二阶段，造核——理念提炼与升华；第三阶段，教化-------文化宣传与推进；第四阶段，定型-------文化与管理的有机结合。

根据不同阶段的任务，企业文化咨询要做好十项工作：1、深入调研从多角度对企业深入摸底，摸清企业的历史、现状、和规划、弄清企业的存在优势与劣势及面临的机会与威胁、理清企业的文化诉求和企业家的思想。

2、诊断分析根据前期调研的内容整理成型的资料，进行判断与分析，把握企业与员工队伍的基本状况，找出企业文化建设的着眼点和立足点，形成企业文化调研诊断与分析报告。

3、理论培训对企业的高层领导及基层骨干，以“理论+案例+剖析”模式，进行企业文化理论培训，普及企业文化知识，增强骨干的企业文化意识，提高骨干的理论素养，形成企业文化建设的舆论氛围，为企业文化理念的挖掘奠定基础。

4、共识研讨根据文化理念框架，结合“调研诊断分析报告”设计一些研讨主题，分期分批的组织企业的高中层领导干部和基层干部一起研讨，促进文化共识在研讨中形成，文化诉求在研讨中流露，文化基因在研讨中表达，为企业文化理念的征集和设计提供参考意见。

5、征集理念资讯机构应该协助企业采取各种有效措施，发动领导、骨干和普通员工动手设计企业理念，既可提高企业人的参与意识，又能发挥企业人的聪明才智，弥补资讯顾问对企业了解不深的缺陷。

6、提炼理念结合地域文化、行业文化和时代特征，融入优质的新文化元素，对征集的文化理念进行归纳、加工和提炼，形成既符合企业实际需要又具有行业特点、既继承优秀产同又具有前瞻性的企业文化理念体系。

7、理念培训企业文化离你那形成以后，资讯机构还需要协助企业培养企业文化传播者和推广者，既培养企业文化的火种，使他们不仅掌握理念的内涵，而且还要掌握宣贯的方法与技巧。

否则，资讯成果很难在企业落地，产生教化效应和催化效应。

（企业培训体系是企业文化传播的基础网络，如果企业本身没有成熟的培训体系的话要做企建立企业文化的传播网络是有一定难度的。

）8、宣贯推导企业文化理念的宣传推导需要理由一切可利用的凡是进行传播，大造声势，形成氛围，将文化要素逐一植入组织之中，让与员工欣然接受，让社会普遍认知。

9、实践巩固价值观的形成是一个心理积累过程，需要长期进行理念及行为的强化和修炼，将文化逐步印记并扎根员工心灵，达到‘人企合一’、”神合一”的境界。

10、评估调整在咨询过程中、特别是咨询后期，要由企业邀请第三方咨询专家对企业文化设计方案、实施方案和咨询效果进行认真的评估。

咨询机构应该根据评估建议和企业的要求，对咨询中存在的问题进行修正、补充和完善，把企业文化资讯做成优质项目。