课题_尚品宅配组织架构业务流程及考核
尚品宅配服务流程(一)
尚品宅配服务流程(一)尚品宅配服务流程简介1. 客户下单•客户通过尚品宅配官方网站或手机应用选择商品并下单。
•客户填写收货地址、联系方式等必要信息。
2. 确认订单•尚品宅配服务人员收到订单后，进行确认。
•确认订单的同时，核实收货地址等信息是否准确无误。
3. 商品打包•尚品宅配服务人员根据订单内容，将商品进行精心包装。
•包装过程中，严格按照商品特性进行防损措施。
4. 上门取件•尚品宅配服务人员按照预约时间上门取件。
•根据订单需求，携带必要的包装材料和工具。
5. 运输过程•尚品宅配服务人员将商品按照安全规定进行妥善摆放。
•在运输过程中，严禁丢失、损坏或改变商品。
6. 派送商品•尚品宅配服务人员按照收货地址派送商品。
•在派送过程中，尽量避免影响客户的日常生活。
7. 妥善保管•客户签收商品后，尚品宅配服务任务未结束。
•尚品宅配服务人员将商品妥善保管，避免任何损失或纠纷。
8. 服务评价•尚品宅配官方将提供相关服务评价机制。
•客户可根据个人体验对服务进行评价，提供反馈意见。
9. 售后服务•尚品宅配官方将提供专业的售后服务。
•客户如有问题或意见，可以随时联系售后客服。
以上是尚品宅配服务的流程简要介绍，通过一系列的服务环节，尚品宅配致力于为客户提供优质、便捷的宅配服务体验。
无论是商品打包、运输过程还是售后服务，尚品宅配都将确保客户的满意度和信赖度。
1. 客户下单客户可通过尚品宅配官方网站或手机应用轻松下单。
在选择商品后，客户需要填写收货地址、联系方式等必要信息，确保订单准确无误。
2. 确认订单尚品宅配服务人员收到订单后，会进行确认。
他们将仔细核实订单的内容，并核对收货地址等信息是否准确无误。
只有在确认无误后，服务人员才会进一步处理该订单。
3. 商品打包为确保商品在运输过程中的安全性，尚品宅配服务人员会进行专业的商品打包。
他们会根据商品特性以及运输距离等因素，选择合适的包装材料，并采取相应的防损措施。
4. 上门取件根据客户的预约时间，尚品宅配服务人员会按时上门取件。
尚品宅配设计方案
3.环保健康：坚持使用环保材料，注重家居环境的健康与可持续性。
4.美学创新：结合现代设计理念，创造美观和谐、具有个性化的家居环境。
三、设计内容
1.初步设计
-空间分析：对住宅空间进行详细测量与分析，考虑采光、通风、朝向等因素。
六、结语
本设计方案以客户需求为核心，结合空间特性与环保理念，力求打造一个合法合规、美观实用的居住环境。通过严谨的设计流程和严格的施工监控，确保设计方案的高效实施。尚品宅配将持续为客户提供优质的家居解决方案，为顾客创造美好的生活空间。
三、设计方案
1.空间规划
（1）客厅：以沙发、茶几、电视柜为核心，合理布局，营造宽敞明亮的氛围。
（2）卧室：根据客户需求，合理设置床、衣柜、书桌等家具，保障休息、学习、储物等功能需求。
（3）餐厅：结合厨房空间，设置餐桌椅、餐边柜等，提高用餐体验。
（4）厨房：根据厨房尺寸，合理布局橱柜、操作台、电器等，满足烹饪需求。
-卫生间设计：合理安排洗浴、洗漱、如厕等功能区域，注重隐私与干湿分离。
-其他空间：根据客户特定需求，设计书房、儿童房、阳台等个性化空间。
3.材料与设备选择
-选用符合国家标准的环保材料，确保家居安全与健康。
-结如照明、空调、热水器等。
3.施工监督：对施工过程进行定期检查，确保设计意图得到准确执行。
4.质量控制：严格按照国家施工规范和验收标准进行质量把控。
五、后续服务
1.售后保障：提供完善的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
2.定期回访：了解客户居住体验，收集反馈，不断提升服务质量。
3.持续关怀：建立长期客户档案，提供家居保养、设计升级等增值服务。
尚品宅配流程
尚品宅配流程尚品宅配是一家专业的家居配送服务公司，致力于为客户提供高品质的家居产品配送服务。
我们的配送流程经过精心设计，以确保产品能够安全、快速地送达客户手中。
以下是我们的配送流程：1. 订单接收与处理。
客户下单后，我们的客服人员将立即处理订单信息，核实客户信息和配送地址。
同时，我们将安排专业的配送团队进行产品包装和准备工作。
2. 配送路线规划。
在订单信息确认无误后，我们将根据客户的配送地址和产品种类，合理规划配送路线。
我们会考虑交通状况、配送距离等因素，以确保配送过程高效顺畅。
3. 产品包装与装车。
在配送当天，我们的工作人员将对产品进行严格的包装，确保产品在配送过程中不受损坏。
随后，我们将产品装车，准备出发配送。
4. 送货上门。
一旦产品装车完毕，我们的配送团队将立即出发，按照事先规划的路线，将产品送达客户指定的地址。
我们的配送人员将在送达前提前与客户联系，确认送货时间，以确保客户能够准时收到产品。
5. 安装与验收。
对于需要安装的产品，我们的配送人员将在送达后，根据客户需求进行现场安装。
在安装完成后，我们将与客户一同进行产品验收，确保产品完好无损。
6. 服务跟踪与反馈。
配送完成后，我们将对配送过程进行跟踪和反馈，以确保客户对我们的服务满意。
同时，我们也欢迎客户对我们的服务提出宝贵意见和建议，以便我们不断改进和提升服务质量。
尚品宅配一直致力于为客户提供优质的家居配送服务，我们的配送流程经过精心设计和不断优化，以确保客户能够享受到安全、快捷的配送体验。
我们将继续努力，为客户提供更加优质的服务，让您的家居生活更加便捷舒适。
尚品宅配流程
尚品宅配流程
尚品宅配是一家专业的家居配送服务公司，其配送流程经过精心设计，以确保顾客能够及时、安全地收到他们所购买的产品。
下面我们将详细介绍尚品宅配的配送流程。
首先，当顾客下单购买商品后，尚品宅配会立即安排相关工作人员进行订单处理。
工作人员会核对订单信息，包括商品名称、数量、收货地址等，确保订单信息准确无误。
接下来，尚品宅配会安排专业的物流团队进行商品的包装和装车。
在这个过程中，工作人员会根据商品的性质和尺寸选择合适的包装材料，并严格按照包装标准进行包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。
一旦商品包装完毕，物流团队会将商品装车，并根据收货地址进行路线规划。
尚品宅配注重配送效率，会根据订单的紧急程度和区域特点，合理安排车辆和路线，以最快的速度将商品送达顾客手中。
在配送过程中，尚品宅配会实时跟踪货物的位置和配送进度。
顾客可以通过尚品宅配提供的配送追踪服务，随时了解商品的配送情况，以便做好收货准备。
最后，当商品送达顾客手中时，尚品宅配会安排专业的配送人员进行送货上门。
配送人员会在送货前与顾客确认送货时间，确保顾客在家接收商品。
同时，配送人员会对商品进行验收，确保商品完好无损，然后将商品交到顾客手中，完成配送流程。
通过以上流程的严格执行，尚品宅配能够保证顾客能够及时、安全地收到所购买的商品，为顾客提供优质的配送服务。
同时，尚品宅配也不断优化配送流程，提高配送效率，为顾客提供更加便捷的配送体验。
总的来说，尚品宅配的配送流程经过精心设计和不断优化，能够为顾客提供高效、安全的配送服务，让顾客享受到更加便捷的购物体验。
尚品宅配员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，维护公司利益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于尚品宅配全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条公司实行以人为本的管理理念，尊重员工，关心员工，为员工提供良好的工作环境和条件。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。
第五条人力资源部下设以下部门：1. 招聘部：负责招聘、选拔、培训、考核等工作；2. 培训部：负责员工培训、职业发展规划等工作；3. 薪酬福利部：负责员工薪酬、福利、社会保险等工作；4. 办公室：负责员工考勤、劳动合同、离职手续等工作。
第三章员工招聘与录用第六条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则。
第七条招聘流程：1. 发布招聘信息；2. 简历筛选；3. 面试；4. 体检；5. 录用。
第八条公司录用员工，须签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第四章员工培训与职业发展第九条公司重视员工培训，为员工提供多样化的培训机会。
第十条培训内容：1. 新员工入职培训；2. 职业技能培训；3. 管理人员培训；4. 企业文化培训。
第十一条公司鼓励员工参加外部培训，提升自身素质。
第五章员工薪酬与福利第十二条公司实行岗位工资制，薪酬与岗位、绩效挂钩。
第十三条公司为员工提供以下福利：1. 基本工资；2. 绩效奖金；3. 五险一金；4. 带薪年假；5. 生日福利；6. 员工体检。
第六章员工考勤与休假第十四条公司实行标准工时制，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第十五条员工享有以下休假：1. 法定节假日；2. 带薪年假；3. 事假；4. 病假；5. 产假；6. 陪产假。
第七章员工奖惩第十六条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工给予处罚。
第十七条奖励：1. 表彰优秀员工；2. 提供晋升机会；3. 加薪；4. 其他。
第十八条处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
尚品宅配 组织架构
尚品宅配组织架构一、组织架构概述尚品宅配是一家专注于高端家居产品配送的公司，其组织架构设计旨在实现高效运营和优质服务。
我们的组织架构包括以下几个关键部分：管理层、业务部门和支持部门。
1. 总经理办公室总经理办公室是整个公司的核心决策机构，负责制定公司发展战略、制定年度经营计划以及监督各项工作的执行情况。
总经理办公室由总经理、副总经理和相关职能部门负责人组成。
2. 关键职能部门为了更好地支持公司的运营，我们设立了关键职能部门，包括人力资源部、财务部和市场部等。
人力资源部负责人员招聘、培训和绩效评估等工作；财务部负责资金管理和财务报告；市场部负责市场推广、品牌建设和客户关系管理等。
三、业务部门1. 配送管理部配送管理部是尚品宅配的核心业务部门，负责整个配送网络的规划、设计和管理。
该部门下设若干配送中心，每个中心下设若干配送站点，形成一个庞大的配送网络覆盖各个目标市场和地区。
配送管理部还负责与供应商和客户的沟通协调，确保货物的及时送达。
2. 客户服务部客户服务部是尚品宅配与客户直接接触的重要部门，负责处理客户的询问、投诉和售后服务等问题。
该部门致力于为客户提供优质的服务体验，提高客户满意度。
四、支持部门1. 技术与信息部技术与信息部负责公司的信息技术和数据管理工作。
他们负责研发和维护公司内部的信息系统，确保所有业务部门能够高效运行，并及时提供准确的数据支持。
2. 仓储与物流部仓储与物流部是负责仓库管理和运输物流的关键部门。
他们负责仓库的货物管理、入库和出库流程，以及与配送管理部门的协调合作，确保物流过程的高效和准确。
尚品宅配的组织架构经过精心设计，以实现高效运营和优质服务为目标。
管理层负责全局决策和整体策略的制定，关键职能部门提供支持和专业服务，业务部门负责核心业务的执行，支持部门提供技术和物流支持。
通过各个部门的协同合作，我们将持续提升公司的竞争力，为客户带来更好的家居配送体验。
尚品宅配的绩效考核
尚品宅配的绩效考核
尚品宅配的绩效考核包括以下几个方面：
1. 业绩表现：根据配送员的业绩完成情况，包括订单完成率、送达及时率等指标进行评估。
业绩表现是考核的主要依据，业绩越好，评分越高。
2. 客户反馈：通过客户对配送员的评价和满意度调查，评估配送员的服务质量和态度。
配送员需要积极听取客户的意见和建议，并及时改进自身的不足之处。
3. 工作效率：配送员的工作效率也是考核的重要指标之一。
包括送货速度、完成配送任务的能力等。
效率高的配送员能够及时处理订单，提高整体配送效率。
4. 遵守规范：配送员需严格遵守公司的相关规定和配送流程，包括按时上班、穿戴工作服、正确使用配送工具等。
违反规定的情况会对绩效考核产生负面影响。
5. 违规情况：如果配送员存在违规行为，如私自转让配送任务、擅自调整订单等，会对绩效考核产生不利影响。
公司会严肃对待违规行为，对相关人员进行扣分或者其他惩罚措施。
绩效考核的结果将会影响配送员的绩效评级和相应的薪资水平。
对于优秀表现的配送员，公司可能会给予奖励或晋升机会，提供更好的发展空间。
而对于表现不佳的配送员，公司可能会进行培训或处罚，促使其改进。
尚品宅配的定制流程
尚品宅配的定制流程尚品宅配是一家专注于家具定制的品牌，为了满足不同消费者的需求和个性化的要求，尚品宅配推出了一套完善的定制流程。
下面将详细介绍尚品宅配的定制流程，以帮助消费者更好地了解和选择。
第一步：需求沟通在定制家具之前，消费者需要与尚品宅配的设计师进行需求沟通。
消费者可以通过线上或线下的方式与设计师进行联系，向设计师详细说明自己的需求、喜好和预算等信息。
设计师会根据消费者的需求进行初步的了解和分析，以便为其提供更准确的设计方案和报价。
第二步：方案设计在初步了解消费者需求之后，尚品宅配的设计师将会根据消费者的要求和预算，为其提供多个定制方案供选择。
这些方案将包括家具的样式、材质、尺寸和配色等方面的设计，以及预估的报价和交付时间等信息。
消费者可以根据自己的喜好和预算，选择最合适的方案。
第三步：定制确认在选择了合适的方案之后，消费者需要与尚品宅配确认定制方案的细节。
这包括家具的尺寸、材质、配色和功能等方面的确认，以及订单的确认和支付等事宜。
消费者可以与设计师进行详细的沟通和讨论，确保定制方案符合自己的需求和期望。
第四步：生产制造一旦定制方案确认无误并完成支付，尚品宅配将会开始制造定制家具。
尚品宅配拥有自己的生产工厂和技术团队，能够保证家具的质量和交付时间。
在制造过程中，消费者可以随时与尚品宅配的客服人员联系，了解家具的生产进度和其他相关信息。
第五步：品质检验在家具制造完成之后，尚品宅配会进行严格的品质检验。
尚品宅配注重每一个细节，确保每一件定制家具都符合消费者的要求和标准。
只有经过品质检验合格的家具，才能进入下一步的配送环节。
第六步：配送安装尚品宅配提供上门配送和安装服务。
在家具制造完成并通过品质检验后，尚品宅配的配送团队将会与消费者预约配送时间，并将家具送至消费者指定的地点。
配送团队还会负责家具的安装和调试，确保家具的使用效果和质量。
第七步：售后服务尚品宅配注重售后服务，为消费者提供全方位的支持和帮助。
全屋定制衣柜设计师业绩考核管理体系方案范文
全屋定制衣柜设计师业绩考核管理体系方案1. 简介为了有效管理全屋定制衣柜设计师的业绩，推动业绩的快速稳定增长，我们制定了全屋定制衣柜设计师业绩考核管理体系方案。
该体系方案将业绩考核、激励机制、培训计划等结合在一起，形成相互促进的管理模式。
2. 业绩考核指标为了保证考核公正、合理，我们制定了一系列的评估指标，用于评估每位设计师的业绩。
具体指标如下：2.1 销售额•指标说明：销售额为设计师所销售的全屋定制衣柜总金额，包括销售的产品价格以及增值服务费用等。
•计算方法：销售额 = 销售量× 单价2.2 客户转化率•指标说明：客户转化率指设计师成功签约与访客总数的比例。
•计算方法：客户转化率 = 签约客户数÷ 总访客量2.3 回款速度•指标说明：回款速度指出单后到账几率，越大代表越快收回资金，流动资金更充足。
•计算方法：回款速度 = 已回款金额÷ 总销售金额2.4 新客户占比•指标说明：新客户占比指设计师的新客户签约数占总签约数的比例，反映设计师获取新客户的能力。
•计算方法：新客户占比 = 新客户签约数÷ 总签约数2.5 客户评价•指标说明：客户评价指客户对设计师服务的评价，反映设计师服务质量。
•计算方法：客户评价 = 好评数÷ 总评价数3. 激励机制为了激励设计师提升业绩，我们制定以下激励机制：3.1 月度优秀员工奖每月评选业绩突出的设计师，发放优秀员工奖金，以资激励。
3.2 季度优秀员工奖每季度评选业绩最佳的设计师，发放丰厚的奖金，并发布获奖名单。
3.3 年度优秀员工奖每年评选年度优秀员工，除现金奖励外，还可获得公司尝试安排个人职业发展计划，并在公司内部做推广，帮助员工提高公众影响力。
4. 培训计划为了提高设计师的综合素质和业务能力，我们制定以下培训计划：4.1 新员工入职培训对新入职的设计师进行公司文化、产品知识、销售技巧等方面的全面培训。
4.2 业务培训针对设计师当下所面临的业务问题，在线上或者公司内部邀请专业的培训机构进行详细讲解。
有效的店面管理(尚品宅配)
实施面试
将求职者 与工作相 匹配
将候选人的优 缺点、知识经 验、动机和个 性与工作行为 要求相比较
确定录用 人员
如果暂时没有完 全匹配者，是否 降低标准，录用 候选人？
专卖店人员管理
对员工开展积极有效的培训非常必要 - 有助于员工提高技巧和能力 - 有助于增强员工对于尚品宅配产品特点、卖 点的熟悉程度 - 有助于经验的总结、分享 - 有助于培养员工相同的价值观
- 一名员工可以担任一项以上职责
- 确保所有的工作都落实到人，没有遗漏
- 职责划分清晰，防止产生相互推委责任的现象
- 注意工作协调不同岗位间的工作量
专卖店人员管理
新员工的甄选与录用
确定考察 的具体要 素
根据岗位说明 书的工作职责 和任务，详细 说明要考察的 对候选人的行 为要求，包括 知识经验、动 机、智力、个 性等方面
有效的店面管理
专卖店店长和普通销售员 在角色上有何不同？
普通销售员
（销售专家）
专卖店店长
（销售专家+管理专家）
• 具体销售工作的执行者 • 对具体的“事”负责 • 评价标准为个人业绩 • 团队中的普通成员
• 店面工作的监督者、管理者 • 对店面的“人”和“事”全 面负责 • 评价标准为团队业绩 • 团队中的“领头羊”
老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客
- 当客户对产品和服务满意时，会将自己的良好感受转 告5个人 - 调研表明，60%的人在购买前会从朋友、同事那里获取 相关的产品信息
对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品
- 中国家庭用户平均更换家具的周期为5年 - 开发新客户的成本是维护老顾客成本的5倍！
专卖店客户管理
变反应型营销为可靠型营销
(完整)商品宅配商业模式分析
尚品宅配的商业模式分析宏观环境分析（PEST）政策法规为进一步扩大内需拉动经济增长,商务部在2009年年底发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，其主要目标是加快流通领域电子商务应用推广进程。
由于电子商务的快速发展带动了经济的发展，电子商务备受两会关注。
2010年两会期间，温家宝总理在《政府工作报告》中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极开展电子商务。
这也是第一次在全国两会政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务，无疑为国内电子商务办业注入了一剂“强心剂”.2010年3月，在商务部等部门的政策与资金的双重扶持下，以北京王府井、武汉中百、上海百联为代表的传统商贸企业正在吹响进军电子商务的号角.广州自2009年引发《广州市电子商务发展专项资金管理办法》后,广州市信息化办公室透露，此外,广州还举行了外向型中小企业电子商务应用扶持政策说明会.广州还计划投入500万元扶持1000家外向型中小企业开展电子商务应用，约占全市有出口备案的外贸企业数量的11。
4%。
而广州科技信息局的一场座谈会上,“广州将设立2000万专项基金，不论何种资本背景,扶持10家本土电子商务企业做大到年交易额10亿元以上”的消息也不胫而走.但是广东对电子商务的扶持政策更偏向于B2B企业,对B2C或者C2B企业的关注度不高。
这对C2B的尚品宅配来说有一定影响。
社会经济尚品宅配成立于2004年，在2008年同样经受了金融危机的危害，但也正是由于金融危机的到来，使人们的可支配收入有所降低，而尚品宅配(原新居网)提供了全新的、有效的家居销售渠道。
省却了门店展示成本、减轻了家居企业的营销成本，将家具生产销售的产业链协同效率大大提高，产业链成本的降低相应地也让消费者能以更实惠的价格购置心仪的产品，极大地节约了社会资源。
所以人们更愿意选择在尚品宅配（原新居网）订购家具伴随中国城镇化率的不断提高，每一年都有相当多的人口进入城市，这一猛增的数字同时也为各项投资的大幅增长和消费的快速增加提供了契机，每一个城镇化百分点对应的都是数以万计的消费和投资，未来城镇化是中国经济增长的巨大引擎.今后一二十年中国城镇化率将不断提高，每年将有相当数量农村富余劳动力及人口转移到城市，这将带来投资的大幅增长和消费的快速增加.随着大量的人口进入城镇、中国土地改革进程的发展,农用土地会逐渐转变为住宅用地，住房面积会大量增加，而对家具的需求也会大量增加。
全屋定制团队流程体系
全屋定制团队流程体系全屋定制是指通过全面深度定制的方式，按照客户个性化的需求，对整个居室进行设计、生产和安装。
全屋定制团队是负责完成这一流程的专业团队，下面是一个全屋定制团队的流程体系。
1. 项目咨询和需求分析：第一步是与客户进行项目咨询和需求分析，了解客户的居室空间、风格偏好、预算以及其他特殊需求等。
通过与客户的沟通，确定整个项目的参数和方向。
2. 方案设计和制作：根据客户的需求和空间特点，设计师团队进行方案设计和制作。
设计师将根据客户的喜好、风格要求以及空间的实际情况，提供多个设计方案供客户选择，并根据客户的反馈进行修改，直到最终确定最合适的方案。
3. 材料选择和采购：根据最终确定的设计方案，采购团队负责选择和采购需要的材料和配件。
他们会考虑材料的质量、价格、颜色、纹理等因素，并确保所选材料符合设计方案的要求。
4. 加工和制作：一旦完成了材料的采购，制作团队将利用专业设备和技术对材料进行加工和制作。
他们会按照设计方案的要求，制作出各种家具和装饰品，并且保证制作过程中的质量和准确性。
5. 安装和验收：在家具和装饰品制作完成后，安装团队将负责这些产品的安装工作。
他们会按照设计方案和现场情况进行安装，并在完成后进行验收，确保产品安装的质量和效果符合客户的要求。
6. 售后服务：一旦全屋定制项目完成，定制团队也不会停止他们的工作。
他们将提供售后服务，确保客户能够持续享受到他们所定制的家具和装饰品。
如果客户对任何产品有问题或者需要维修，定制团队将及时回应并解决。
以上就是一个全屋定制团队的流程体系。
每个步骤都有专业的团队负责，通过团队合作，整个流程能够高效地进行，确保最终的全屋定制项目能够满足客户的需求，提供高质量的服务。
同时，在每个环节都有质量控制的检查，以确保产品质量和客户满意度。
尚品宅配商业计划书doc
尚品宅配商业计划书篇一：中国商业模式最受业界认可的企业——尚品宅配买家具到尚品宅配新居网：--------------------------------------------------- 周迅代言全屋家具一站式定制、0元免费设计家居效果图！中国商业模式最受业界认可的企业——尚品宅配在这个商业发展飞快的时代，格局影响行业之间的竞争，而互联网更是最最最拥有活力的因素了。
不过互联网的经营如果做不好，将左右行业的一切。
今天要介绍的是一家制造业公司，政府赋予他们"五化"建设项目的典范；这可不是一家做地产的公司喔，但其数据库却打造成像房地产公司一样庞大。
就在整个行业都低迷的情况下，这家公司却一60%每年的速度在扩展其业绩。
再怎样复杂的家具个案，它都能在一个月内完成安装。
那你知道究竟是有一股什么力量推进它崛起的呢？标杆简介买家具到尚品宅配新居网：--------------------------------------------------- 周迅代言全屋家具一站式定制、0元免费设计家居效果图！新居网，广州尚品宅配家居股份有限公司，是中国定制家具领导品牌——尚品宅配的官方网络商城，以全新的C2B结合O2O模式引领家居电子商务行业发展，是全国最领先的家居电子商务平台，业务覆盖了全国各个地区。
新居网以全新的“试衣间”为其理念，在不断发展O2O 模式，启动了线上线下的资源互相利用，迅速地在全国建立起来了700多家门店，以实现对每一个城市的消费者的照顾。
客户只需通过报名后，提出需要，然后尚品宅配的设计师就会安排预约一个时间上门量尺，解决客户关于家居装修的方案。
只有你想不到，没有做不到。
尚品宅配通过画3D效果图展示给客户，来满足客户关于室内设计的需要。
一站式到位的定制流程，非常简单易用。
买家具到尚品宅配新居网：--------------------------------------------------- 周迅代言全屋家具一站式定制、0元免费设计家居效果图！并引入“网络+实体”的运营模式解决客户的本地化服务体验问题，在全国已经建立起700多个实体店面，来满足当地客户对家具纹理、色彩、风格、质感等的体验要求。
2024年家居用品公司组织结构部门职能业务流程商业模式行业现状
家居用品公司是指专门生产和销售各类家居用品的企业。
随着人们生活水平的提高和家庭装饰意识的增强，家居用品行业逐渐兴起并蓬勃发展。
以下是一家家居用品公司的组织结构、部门职能、业务流程、商业模式以及行业现状的介绍。
一、组织结构家居用品公司的组织结构通常包括总经理办公室、市场营销部、采购部、生产部、质量管理部、仓储物流部和客户服务部等。
1.总经理办公室：负责公司整体经营管理、决策和战略规划。
2.市场营销部：负责市场调研、品牌推广、销售渠道开拓和市场营销活动的策划和执行。
3.采购部：负责家居用品原材料的采购工作，确保原材料的供应充足和质量稳定。
4.生产部：负责家居用品的生产制造工作，确保产品质量和生产进度。
5.质量管理部：负责产品质量的监督检验和质量管理工作，确保产品符合相关标准和规定。
6.仓储物流部：负责产品的仓储管理和物流配送工作，确保产品的及时交付。
7.客户服务部：负责客户订单的处理和售后服务工作，确保客户满意度。
二、部门职能1.总经理办公室：负责公司整体经营管理、决策和战略规划。
2.市场营销部：负责市场调研、品牌推广、销售渠道开拓和市场营销活动的策划和执行。
3.采购部：负责家居用品原材料的采购工作，确保原材料的供应充足和质量稳定。
4.生产部：负责家居用品的生产制造工作，确保产品质量和生产进度。
5.质量管理部：负责产品质量的监督检验和质量管理工作，确保产品符合相关标准和规定。
6.仓储物流部：负责产品的仓储管理和物流配送工作，确保产品的及时交付。
7.客户服务部：负责客户订单的处理和售后服务工作，确保客户满意度。
三、业务流程1.市场调研：市场营销部开展市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况。
2.产品设计：根据市场调研结果，研发部门进行产品设计和开发。
3.采购原材料：采购部负责采购原材料，确保生产所需原材料供应充足。
4.生产制造：生产部负责生产制造，确保产品质量和生产进度。
5.质量检验：质量管理部进行产品质量检验，确保产品符合相关标准和规定。
尚品宅配服务流程
尚品宅配服务流程
尚品宅配服务
简介
•尚品宅配服务是一家专业的家居配送服务公司
•为顾客提供高品质、高效率的配送服务
•为家具品牌企业提供全方位的仓储和配送解决方案
流程一：下单与预约
1.顾客通过尚品宅配官方网站或手机应用程序选择商品并下单
2.系统自动生成订单，并发送给仓库进行备货
3.顾客可自主选择配送日期和时间
4.顾客需提供详细的收货地址和联系方式，以确保准确配送
流程二：仓储与备货
1.尚品宅配根据订单搬运家具到仓库，并进行质检和标识
2.仓库根据商品的特性进行储存和保护，以保持商品的完好无损
3.仓库根据订单信息进行备货，确保准时配送
流程三：物流配送
1.尚品宅配根据配送计划，派遣专业的配送人员
2.配送人员根据订单信息，合理规划配送路线
3.配送人员提前与顾客电话确认配送时间
4.配送人员准时送达顾客家，进行现场安装和验收
流程四：售后服务
1.顾客可以在收到商品后对配送服务进行评价
2.如有任何问题或需求，顾客可通过官方网站或客服热线联系售后
服务
3.尚品宅配将及时处理顾客的反馈，并提供解决方案
4.尚品宅配提供退换货服务，并确保顾客权益得到保障
结束语
总之，尚品宅配服务通过高效的流程，为顾客提供了可靠的家居配送服务。
无论是仓储备货还是物流配送，尚品宅配都以专业的态度和优质的服务让顾客满意。
顾客可以放心购买家具，享受尚品宅配服务带来的便利和舒适。
尚品宅配活动方案(共3篇)
尚品宅配活动方案（共3篇）尚品宅配｜我们是这样培养设计师的记得8年前，小家伙那时侯是某定制品牌的区域经理，在管理终端店面时候发现，终端店面压根就没有发挥出店面设计师的作用，设计师仅仅只是一个绘图员。
为什么设计师变成一个绘图员？因为大部分设计师都是照本宣科按照厂家培训的模式在绘图，没有想过，为什么要给客户这么设计？客户的需求是什么？客户实际情况是什么？设计什么功能能给客户带来帮助？增加什么配件能够帮助客户，又能加大单值？等等问题并没有深入思考，仅仅就是根据公司的产品属性和柜子的规格进行绘图摆放而已。
当然，这是多年前设计师的状态，现在随着设计软件的进步，厂家的培训进步，整体现状有一定的改变，在这些改变当中，有一个品牌做得相对突出，这个品牌就是尚品宅配，今天我们就通过尚品宅配分析一下，尚品宅配如何培养设计师的？回答这个问题之前，我们先来回顾一下定制这个行业，在定制行业，严格意义上讲，所有设计师都是非专业的，都是半道出身。
因为，在中国所有的专业里面没有定制行业设计师的这个专业。
小家伙没记错这个行业第一所专业设计院校，是由厦门金牌橱柜与某大学合作开建的，具体时间小家伙忘记了，现在建得如何也不得而知。
总之，定制这个行业的专业设计师，都是非专业的半道出身，要么就是装饰公司的设计师转行过来，要么就是大专院校的学设计的设计师就业进入，要么就是八竿子打不着边的人进来学的，还有就是街边小店自我学习的“野路子”的设计师。
而定制企业基本都是加盟连锁模式，都是通过招代理商加盟，而新加盟商开店必须配备几组人马，其中就有最核心的设计师团队，那么，在这些非专业的设计师当中，尚品宅配是如何走出了一条快速培养优秀设计师，发挥设计师作用和价值的道路呢？这些年小家伙对尚品宅配的了解研究，小家伙认为，尚品宅配之所以能够用好终端设计师，能够让终端设计师真正发挥价值，最重要的是发挥了“1个核心竞争力”＋“3给设计师的模式”。
我们下面逐步分析。
尚品宅配考核空间布局介绍
尚品宅配考核空间布局介绍摘要：空间布局是家居行业发展的大趋势，这一趋势将对家居企业的营销与运营起到极大的推动作用。
随着家居市场消费升级以及家居行业的蓬勃发展，人们对家居生活的需求也不断提高。
因此我们在选择装修方案时要更多地考虑消费者的实际需求，从而合理地安排好室内空间的布局。
尚品宅配针对不同的空间做了专业的培训。
如果您对这方面有兴趣，可直接点击下方视频进行学习！尚品宅配家具有限公司成立于2011年8月9日，公司主要从事橱柜、衣柜等家居产品的研发及生产。
自成立以来始终坚持“诚信经营”的企业理念和“客户第一”的服务理念。
旗下拥有品牌尚品魔方、尚品厨电、奥维云网等知名品牌连锁加盟店达数千家。
如今公司已发展成为国内橱柜行业具有一定规模的知名企业之一，并荣获“中国橱柜行业最具影响力品牌奖”及“全国十佳家居企业”等称号。
一、卧室卧室是人们休息的地方，也是一个空间的核心。
合理的卧室空间布局应充分考虑到人的生理和心理特点，以及不同人群在不同生活习惯下的生活习惯。
卧室设计应以舒适为主，让卧室成为人们放松身心、自我满足和休憩调节的场所之一。
卧室主要分为床和衣柜两个部分。
如果没有单独设置床下收纳空间，则床下可以放很多柜子；如果有单独设置衣柜，就需要选择一些合理实用的衣柜设计方案，这样可以让空间更加灵活，也可以方便人们整理衣物。
另外，由于卧室是休息场所，所以人们需要保证充足的睡眠及休息时间。
在进行卧室布置时一定要根据室内空间及人流量来选择相应的柜子设计方案。
另外在卧室中要注意光线问题，避免强光照射对人体造成伤害。
床后尽量安装衣柜或书桌，以节省空间和使用次数。
尚品宅配提醒大家在选择卧室家具时要充分考虑其采光通风及防潮性能。
尤其在南方地区，一定要做好卧室中窗户的密封处理工作，保证室内空气新鲜、流通。
二、厨房厨房的主体，同时也是厨房的心脏，承担着烹饪、清洁、储藏等功能。
厨房既要考虑实用性、艺术性和美观性。
尚品宅配厨房空间布局主要由操作区、备餐区、烹饪区和备餐区四部分组成。
企业 家具厂组织架构及各部门工作流程范本 精品
企业家具厂组织架构及各部门工作流程范本精品企业家具厂组织架构及各部门工作流程范本精品1. 组织架构我们的家具厂组织架构如下：- 总经理办公室总经理办公室- 总经理- 行政助理- 生产部门生产部门- 生产经理- 设计师团队- 工人团队- 质量控制部门质量控制部门- 质量经理- 质检员团队- 销售部门销售部门- 销售经理- 销售团队- 市场营销部门市场营销部门- 市场经理- 市场团队- 人力资源部门人力资源部门- 人力资源经理- 人力资源团队- 财务部门财务部门- 财务经理- 会计团队2. 各部门工作流程范本2.1 生产部门工作流程范本1. 根据客户需求，设计师团队设计家具样品。
2. 设计通过审批后，制定生产计划。
3. 生产经理将生产计划分配给工人团队。
4. 工人团队根据生产计划进行家具生产。
5. 生产完成后，进行质量检查。
6. 输出合格产品，并进行包装和标记。
7. 安排物流部门负责产品发货。
2.2 质量控制部门工作流程范本1. 制定质量控制标准和流程。
2. 检查原材料的质量和合格性。
3. 检查生产过程中的质量控制点，并进行记录。
4. 对成品进行质量检查，并审核检查结果。
5. 下发合格产品证书，对不合格产品进行返工或报废处理。
6. 提供质量报告，并持续改进质量控制流程。
2.3 销售部门工作流程范本1. 接待客户并了解客户需求。
2. 提供产品介绍和解答客户疑问。
3. 根据客户需求提供报价和合同。
4. 确认订单后，安排生产部门进行生产。
5. 协调物流部门安排产品发货。
6. 跟进客户满意度，并提供售后服务。
2.4 市场营销部门工作流程范本1. 进行市场调研，了解家具市场需求和竞争情况。
2. 制定市场营销策略和推广计划。
3. 运营公司官方网站和社交媒体账号，进行产品宣传和品牌推广。
4. 参加家具展览会和行业活动，拓展业务渠道。
5. 分析市场数据和销售情况，制定市场销售报告。
2.5 人力资源部门工作流程范本1. 制定人力资源管理政策和流程。
全屋定制家居整装安装售后团队组织架构运作流程考核管理方案5页
全屋定制家居整装安装售后团队组织架构运作流程考核管理方案5页全屋定制家居整装安装售后团队组织架构运作流程考核管理方案1、目的：为顺应公司的发展需求，提高商场的综合竞争力，维护品牌品牌，特对售后服务工作制定本规定。
2、适用范围：本规定适用于品牌商场与售服相关的人员对商场各类售服遗留问题及客户投诉的处理。
定义：售后服务指对厨柜、衣柜安装验收三个月后客户投诉、反馈的意见和问题进行及时维修和妥善处理的一种服务行为。
3、主要内容：一、售服组成架构及职责1、组成：客服主管（客服专员+售服专员）2、职责：2.1客服专员：①负责整个售服流程任务的有效完成，根据客户投诉电话反映的售服内容（含各店面人员等相关反馈的投诉信息）预约客户安排第二天的售服工作、车辆及人员。
并对客户投诉问题的处理过程及结果实施全程跟踪、监管和回访。
②售服电话的接听并登记、服务内容的核实和准备工作及预约客户，安排人员上门售服工作、建立售服客户档案，整理资料并报安装经理。
③负责已完成售服单的电话回访工作，并将回访结果整理记录建档发布相关人员。
④及时将售服处理过程中异常情况反馈给安装经理，以利于信息的搜集和横、纵向反馈。
2.2售服专员：根据客服专员日常售服“维修反馈单”的实际工作任务，进行相关资料、产成品和配件的准备工作，并在上门前电话预约客户，提供上门售后服务；于售后服务完成的次日把相关完成的工作任务及因异常情况未完成的售服任务以书面的形式如实向客服主管员反映，以便追踪处理。
2.3安装经理:①负责领导售服组完成整个售服流程任务，并对售服单处理情况进行抽查。
②代表客服中心对售服单进行责任判定。
1。
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您对活动清楚吗？
亮点·准备
1.了解主题：周迅价到，双节折上折 2.了解促销：惊喜 五 重礼 3.了解名额：受邀约到
您已经拿起电话？
话术·准备
A
销售准备做什么？
营销物料的准备！
销售准备做什么？
演练！演练！再演练！
您的业绩将会超越！
谢谢大家！
您的电话话术是？
未量尺的客户
家居顾问：您好！*小姐/先生，我是尚品宅配的***，您现在讲电话方 便吗，想打扰您几分钟。告诉您一个好消息。 9月7日-9月19日尚品 宅配双节活动(所在店铺)举办，此次活动是为了我们回馈新老客户朋 友一直以来对尚品宅配的支持而专设的特惠活动，进门即可参与“抢 红包” ，机会难得，我专门打电话告诉您。想邀请您参加，并让您以 更优惠的价格买到心仪的家具。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进 门不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内含现金券一 张全(所在地区)仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣，我 们员工每人有三个名额，我特意打电话给你~。除去这些优惠，我还 想特别告诉你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、榨汁机……永不落空，机会真的很难得！ 询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因＊＊老师当天预约的客人 比较多，我好帮你约好具体的时间。
1.客户分类：已量尺、未量尺、已看方案 2.异议解决：没需要、没时间、没信心、不急、产品优势 3.持续跟进：主动、重复、确定
您的电话话术是？
已量尺的客户
家居顾问：您好！*小姐/先生，我是尚品宅配的***，您现在讲电话方 便吗，打扰您几分钟，告诉您一个好消息。 9月7日-9月19日尚品宅配双节活动在****举办，此次活动是为了我们 回馈新老客户朋友一直以来对尚品宅配的支持而专设的特惠活动，进 门即可参与“抢红包”抽奖活动，机会难得，我专门打电话告诉您。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进 门不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内含现金券一 张全（所在地区）仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣， 我们员工每人有三个名额，我特意打电话给你~。除去这些优惠，我 还想特别告诉你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、榨汁机……永不落空，机会真的很难得！ 顾客：那到底是几折啊？ 家居顾问：活动有很多细节和优惠，本次活动我们除了双节五重礼外， 更有有老总在现场，有什么我们都可以直接商量的，有一点请你相信 我错过这次活动你一定会后悔的。
尚品宅配组织架构业务流 程及考核
心态·准备 成功、恐惧、拒绝 亮点·准备 主题、促销、名额 话术·准备 分类、异议、跟进
您此刻心态如何？
心态·准备
1.成功心理：态度也是一种思维方式，积极的去想，打 消消极的想法，保持“我一定能行”的态度；
2.恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，这 种无形、未知的感觉就叫恐惧，要勇敢的迈出这一步；
• 保持礼貌：客户需要受到尊重。 • 准备简单的客户资料(邀约表）、纸、笔
您如何处理异议？
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聆听细心
分享感受 澄清异议 提出方案
LSCPA 法 则
Clarify Present
Ask for Action 要求行动
您如何处理异议？
客户：我很忙，没有时间去参加。
L S C 不要插嘴，要等客户说完,不要反问客户(细心聆听) 当然了，像您这样年轻有为，工作一定很忙！(分享感受) 除了时间外，还有没有其他原因是您未能来的？(澄清异议)
P
其实张先生，刚我有个客户也因为太忙而说没有时间来参加我们的活动；但当他们听 了我们这次的活动后，都觉得很有兴趣，而且家对每个人来说都是非常重要的，其实， 您应该花点时间来好好规划下您的家。这次活动我们邀请了整个广州直营店最资深的 设计师亲临现场，相信可以给到您最完美的解决方案。（提出方案）
这样吧张先生，我们设计节是两天的，我先帮您预留个名额在星期天，我会帮您预约 好设计师的，到时我再提前给您电话确定具体时间……（要求行动 ）
邀约需要注意？
• 时机：要避免在吃饭或客户休息的时间给顾客打电话。
• 讲话要简单明了：不会反复重复，让对方产生反感或者 啰嗦的感觉。 • 电话要简短：电话邀约是为了争取获得一个见面的机会， 切勿在电话里介绍复杂的产品。电话邀约成功后，立即 挂上电话，给客户一个遐想的空间，电话邀约时间应该 不超过3分钟。
您的电话话术是？
已看方案的客户
家居顾问：您好！ **小姐，您好！我是尚品宅配的***，您现在讲电话方 便吗？上次您有看过我们**老师给您出的方案，并留下了部分修改意见， 我们*老师已经重新修改方案了，我看过了方案，非常漂亮！想看一下您 本周一定要抽空过来店面？ 另外想告诉您一个好消息，9月7日-9月19日尚品宅配双节活动(所在店铺) 举办，此次活动是为了我们回馈新老客户朋友一直以来对尚品宅配的支 持而专设的特惠活动，进门即先参加“抢红包”，机会难得，我专门打 电话告诉您。想邀请您参加，并让您以更优惠的价格买到心仪的家具。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进门 不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内含现金券一张全 (所在地区)仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣，我们员工 每人有三个名额，我特意打电话给你~。除去这些优惠，我还想特别告诉 你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、 榨汁机……永不落空，机会真的很难得！ 询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因＊＊老师当天预约的客人比 较多，我好帮你约好具体的时间。
您的电话话术是？
已量尺的客户
顾客：我先和家人商量好时间在到店看方案咯！ 家居顾问：好的，为了保证对您的服务质量，我们都是一对一服务 的。您要确定好时间，确定好后，我会帮您预约好设计师的。另外 我只有三个名额，您确定好后一定要给我电话呀。这个这么难得的 名额我一定不可以浪费的。 顾客：好。 家居顾问：晚点再给电话您确定时间吧！谢谢！ 再次打电话确认时间，询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因 ＊＊老师当天预约的客人比较多，我好帮你约好具体的时间