物业交房前期工作筹备
物业管理前期交房筹备方案
物业管理前期交房筹备方案一、项目背景随着城市化进程的加速，房地产行业蓬勃发展，每年新建住宅楼盘的数量不断增加。
而这些新建楼盘的交房工作是一个重要的环节，对于业主和物业管理公司来说都是一项极其重要的工作。
合理的交房筹备方案可以为后期的物业管理工作奠定良好的基础，为业主提供更加便捷、舒适的居住环境。
二、前期筹备阶段1. 制定交房计划在项目开发阶段，物业管理公司应与开发商、施工单位等相关方共同制定交房计划。
该计划应包括物业管理公司的责任分工、交房时间节点、业主服务内容等，确保交房工作有序进行。
2. 资源准备在前期筹备阶段，物业管理公司需要充分准备相应的资源，包括人力、物资等。
人力资源包括交房服务人员、技术人员等，物资资源包括交房礼品、相关宣传资料等。
3. 完善交房流程制定完善的交房流程是交房工作的重要一环。
物业管理公司应对交房流程进行合理设计，包括签署交房协议、办理交房手续、交付物业使用等环节。
三、宣传准备1. 制定宣传计划在前期筹备阶段，物业管理公司应制定宣传计划，通过各种渠道向业主宣传交房相关信息。
宣传内容包括交房时间、流程、规定等，旨在引导业主积极配合交房工作。
2. 准备宣传资料为了提高宣传效果，物业管理公司应提前准备宣传资料，如交房手册、宣传海报、宣传视频等，以便向业主传达交房相关信息。
3. 安排宣传活动在前期筹备阶段，物业管理公司可以安排一些宣传活动，如举办交房说明会、组织交房相关知识培训等，以增强业主对交房工作的理解和支持。
四、交房准备1. 安排交房人员在交房前期，物业管理公司应安排专业的交房人员，包括客服人员、技术人员等，以确保交房工作的顺利进行。
2. 准备相关设备物业管理公司还需要准备相关设备，如签字笔、打印机、计算机等，以方便业主办理交房手续。
3. 安排交房场地交房场地的选择也是交房工作的重要一环。
物业管理公司应选择宽敞明亮的场地，以为业主提供良好的交房环境。
五、交房工作1. 按时交房在交房日期前，物业管理公司应做好交房准备工作，确保能够按时交房。
物业工程部交房前准备方案
物业工程部交房前准备方案一、前期准备工作在进行物业工程部交房前的准备工作之前，需要进行一系列的前期准备工作，以确保整个交房流程的顺利进行。
这些前期准备工作主要包括以下几个方面：1. 人员准备：物业工程部需要确保有足够的人员进行交房工作，包括工程技术人员、保洁人员、维修人员等。
在确定人员数量的同时，还需要对相关人员进行培训，以确保他们具备必要的专业知识和操作技能。
2. 设备准备：为了顺利进行交房工作，物业工程部还需要准备好必要的设备和工具，包括清洁设备、安全工具、维修设备等。
在购买设备的同时，还需要进行设备的检测和保养工作，以确保设备的正常运转。
3. 材料准备：交房工作还需要使用到各种材料，包括清洁用品、维修材料、安全标识等。
物业工程部需要提前准备好这些材料，并对其进行储备和分类，以方便在交房现场使用。
二、交房前准备工作流程在确保前期准备工作完成的基础上，物业工程部需要按照以下流程进行交房前的准备工作：1. 确定交房时间：首先，物业工程部需要与相关部门和业主进行协商，确定交房时间。
在确定交房时间的同时，还需要考虑到相关人员和设备的调配，以确保能够按时进行交房工作。
2. 制定工作计划：在确定交房时间之后，物业工程部需要制定详细的工作计划，包括人员调配、设备使用、材料储备等。
在制定工作计划的同时，还需要考虑到交房现场的实际情况，以调整工作计划。
3. 现场勘察：在交房前，物业工程部需要对交房现场进行现场勘察，以了解交房现场的具体情况。
在现场勘察的过程中，需要对房屋的结构、装修情况、设备设施等进行详细的了解，以为交房工作提供参考信息。
4. 安全检查：安全是交房工作的首要任务，因此在进行交房前的准备工作时，物业工程部需要对交房现场进行安全检查。
在安全检查的过程中，需要对潜在的安全隐患进行排查和整改，以确保交房现场的安全。
5. 清洁工作：在交房前，物业工程部还需要对交房现场进行清洁工作，包括地面清洁、墙面清洁、设备设施清洁等。
物业在交房前的准备工作（五篇模版）
物业在交房前的准备工作（五篇模版）第一篇：物业在交房前的准备工作物业在交房前的准备工作1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。
2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。
（收费标准及收费依据）。
3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）更多精彩加物业社区微信。
7、确定前期物业管理服务合同。
8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》等。
、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、园区内环境布置：入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
插指路牌，由入口处到交房大厅。
管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程（及收费）。
13、熟悉了解本项目详细情况。
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续，更多精彩加物业社区微信。
15、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准申请备案）。
16、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。
第二篇：物业在交房前的准备工作有哪些物业在交房前的准备工作有哪些1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。
物业前期交房工作筹备方案
物业前期交房工作筹备方案1. 引言物业前期交房工作是指在房屋建设完毕、楼盘开始交付给业主之前，物业公司需要做的一系列准备工作。
这些工作的目的是确保物业的正常运营，并为居民提供良好的居住环境、优质的服务。
本方案旨在对物业前期交房工作的筹备流程和实施方案进行详细规划，确保各项工作有序进行。
2. 筹备流程2.1 收集楼盘信息在物业交房前，物业公司需要收集有关楼盘的详细信息，包括建筑结构、设施设备、土地使用情况等。
这些信息将有助于后续的管理和维护工作。
2.2 制定管理制度根据楼盘的特点和居民的需求，物业公司需要制定相应的管理制度，包括保安、环境卫生、车辆管理等方面的规定。
这些制度将为后续的管理工作提供依据。
2.3 人员招聘和培训根据楼盘的规模和需求，物业公司需要进行相应的人员招聘和培训。
招聘的人员应具备相关专业知识和服务意识，培训的内容应包括物业管理、安全知识等方面的内容。
2.4 采购设备和物资在物业前期交房工作中，物业公司还需要采购相应的设备和物资，如保洁工具、维修设备、办公用品等。
为了确保后续的维护和管理工作的顺利进行，这些设备和物资的品质和数量都需要经过严格的筛选和评估。
2.5 准备软件系统为了提高管理效率和服务质量，物业公司需要根据实际需求选择合适的软件系统，用于楼盘的信息管理、工单处理、投诉反馈等方面。
在选择和部署软件系统的同时，物业公司还需要进行人员培训，以确保系统的正常使用和维护。
3. 实施方案3.1 指定专人负责为了确保物业前期交房工作的顺利进行，物业公司应指派专人负责整个筹备流程。
这个人负责协调各个部门之间的配合，监督工作进度，并及时解决各类问题和难题。
3.2 制定工作计划在筹备工作开始之前，物业公司需要制定详细的工作计划，并根据实际情况进行合理的时间安排。
这样可以有效避免工作的重复和延误，提高工作效率。
3.3 加强沟通与协作在筹备过程中，各个部门之间的沟通和协作非常重要。
物业公司应建立健全的沟通机制，确保信息的及时传递和共享。
物业交房前期筹备的准备工作计划
一、前言为了确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，提升物业服务水平，特制定本物业交房前期筹备的准备工作计划。
二、筹备工作目标1. 确保交房工作有序、高效、顺利进行；2. 提高业主对物业服务的满意度；3. 为业主提供舒适、便捷的入住体验；4. 建立良好的物业服务口碑。
三、筹备工作内容1. 成立筹备小组（1）成立以项目经理为组长，各部门负责人为成员的筹备小组；（2）明确各成员职责，确保筹备工作有序开展。
2. 制定交房流程（1）梳理交房流程，确保各环节衔接顺畅；（2）制定交房时间表，合理安排交房进度；（3）制定应急预案，应对突发状况。
3. 完善交房资料（1）收集整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（2）核对业主信息，确保准确无误；（3）制作业主入住指南，方便业主了解入住流程。
4. 现场布置（1）对交房现场进行规划，确保现场整洁、有序；（2）设置引导标识，方便业主找到交房地点；（3）布置交房手续办理区、咨询区、休息区等。
5. 培训交房工作人员（1）对交房工作人员进行业务培训，提高业务水平；（2）加强沟通协调能力，确保交房工作顺利进行；（3）培养服务意识，提高业主满意度。
6. 营造氛围（1）通过宣传栏、公告、微信群等方式，提前告知业主交房时间和注意事项；（2）举办交房仪式，提高业主对物业服务的认同感；（3）邀请业主代表参与交房工作，收集业主意见和建议。
7. 保障后勤（1）提前预定交房所需的办公用品、物料等；（2）安排专人负责现场安保、卫生、餐饮等工作；（3）确保交房工作期间的后勤保障。
四、筹备工作进度安排1. 第一阶段（筹备小组成立及交房流程制定）：1周2. 第二阶段（交房资料完善及现场布置）：2周3. 第三阶段（交房工作人员培训及氛围营造）：1周4. 第四阶段（后勤保障及交房仪式）：1周五、总结通过以上筹备工作计划，确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，为业主提供优质、高效的物业服务。
物业交房管理方案
物业5—8号楼交房安排编制单位：编制日期：目录一、前期准备工作 (1)二、交付时间与地点的安排 (1)三、交付人员方案 (2)三、安保方案 (2)四、应急预案 (3)五、注意事项 (5)交付方案一、前期准备工作1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档）。
2、开发公司负责制作入伙通知书。
并于--月-—-日邮寄领房通知书，通知各业主前来领房.并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。
3、工程部配合物管公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务.4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等)复印、装袋完成。
5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋(包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙）.6、所有管理规定、应收费用的文件依据,前台与项目主管处各备一份，并装订成册.二、交付时间与地点的安排1、确定交付时间、交付案场、领房时间。
2、交房流程三、交付人员方案三、安保方案(一）、设立现场安保执勤指挥部1、由物管公司保安部组织，在现场设立指挥部，对交房期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调.2、设立安保执勤和车辆管理区域：由保安部具体负责统一指挥.（二)、执勤保安员配置数（三)、各执勤区域保安员岗位人员配置及任务设定（四）、车辆管理规定（五)、清场（六)、要求1、所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼,着统一保安服穿黑皮鞋。
2、每个车辆管理员必须戴车管员标识,指挥动作要得体、到位。
3、严禁保安员擅离职守和与任何人发生冲突,如出现事件，由保安部出面进行处理.四、应急预案（一）、处理各类突发事件的基本原则1、快速反应原则接到报警(指令）后，保安人员、工程技术人员及其他相关人员必须在5分钟内到达突发事件的现场,并进行紧急控制、处理。
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
物业管理前期交房方案
物业管理前期交房方案一、前期准备在物业管理前期交房方案中，前期准备工作是至关重要的。
首先，要确保物业管理团队已经对将要交付的房屋进行了充分的验收工作，包括房屋结构、设施设备、装修装饰等方面。
其次，要准备好所有交房相关的文件资料，包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等。
同时，要确保交房时所需的所有设备、工具和人员都已经准备就绪，以确保交房过程的顺利进行。
二、交房流程1. 交房通知在交房之前，物业管理团队应该向业主发送交房通知，明确交房时间、地点、要求以及相关注意事项。
同时，还应该提供业主需要提前准备的相关文件和资料清单，以便于业主提前做好准备。
2. 交房检查在交房当天，物业管理团队应该安排专业人员进行交房检查。
检查内容包括房屋结构、室内设施、水电气等设备的运行情况，以及装修装饰的完成情况。
同时，也要检查交房文件的完整性，确保所有的相关文件和资料都齐全、完整，以便于后期的管理和维护。
3. 签订交房验收书在交房检查完成后，物业管理团队应该与业主一起签订交房验收书。
验收书中应当详细记录交房房屋的各项情况，包括存在的问题和缺陷，以及后期需要进行维修或整改的事项。
同时，业主也应该在验收书上签字确认，表示对交房情况的认可。
4. 交付相关文件资料在完成交房验收后，物业管理团队应该及时将所有相关的文件资料交付给业主。
这些文件资料包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等等。
这些文件资料的交付是交房过程中非常关键的一步，业主需要这些文件资料来办理房屋的相关手续和管理事务。
5. 解答业主疑问在完成交房程序后，物业管理团队还需要耐心解答业主可能提出的各种疑问和问题。
这些问题可能涉及到房屋的使用和维护、设施设备的操作和维修方法等方面。
只有通过耐心的解答和指导，业主才能更好地理解和掌握房屋的相关信息，提高对物业管理的满意度。
三、交房后维护在完成交房程序后，物业管理团队还应该在交房后继续做好维护工作。
这包括定期对房屋和设施设备进行检查和维护，及时处理业主反馈的问题和投诉，以及开展相关的宣传教育和服务活动，提高业主的满意度和对物业管理的信任度。
物业交房前期工作筹备课件
验收工具材料准备清单制定
根据验收需要，列出 所需的验收工具和材 料清单。
提前安排工具和材料 的采购、租赁等事宜 ，确保在验收前到位 。
对清单中的工具和材 料进行逐一确认，确 保数量和质量满足验 收要求。
验收时间安排和通知发布
根据项目进度和实际情况，合 理安排房屋验收的时间。
提前向相关单位和人员发布验 收通知，明确验收时间、地点 和注意事项。
相关法律法规与政策要求
法律法规
涉及物业管理的法律法规主要包括《物业管理条例》、《物 权法》、《合同法》等，物业交房前期工作必须遵守相关法 律法规的规定。
政策要求
国家和地方政府针对房地产市场和物业管理领域出台了一系 列政策，物业交房前期工作要符合相关政策的要求，如房屋 交付标准、房屋质量保修等。
REPORT
03
02
演练场景设计
根据实际情况设计演练场景，提高 演练针对性。
演练总结评估
对演练进行总结评估，分析存在的 问题并提出改进措施。
04
REPORT
07
总结回顾与展望未来工作方 向
关键成果总结回顾
顺利完成物业项目交接
确保与前物业公司的平稳过渡，保障业主权 益。
建立完善的服务体系
制定物业服务标准、流程及应急预案，提升 服务质量。
成功组建专业团队
选拔优秀人才，构建高效、专业的物业管理 团队。
优化资源配置
合理配置人力、物力、财力等资源，降低成 本，提高效率。
经验教训分享
沟通协作至关重要
与前物业公司、业主委员会等各方保持良好沟通，确保信息畅通。
关注细节，注重品质
从细节入手，提升服务质量，赢得业主信任。
团队建设是核心
交房物业前期准备工作计划
一、前言为确保交房工作的顺利进行，提高业主入住满意度，提升物业服务品质，特制定本交房物业前期准备工作计划。
二、工作目标1. 提前了解项目交房时间，做好各项准备工作；2. 确保交房过程规范、有序、高效；3. 提高业主满意度，树立良好的物业服务形象。
三、工作内容1. 收集项目资料（1）了解项目基本情况，包括项目名称、位置、总建筑面积、楼栋数量、业主数量等；（2）收集项目施工图纸、设备清单、验收报告等相关资料；（3）收集项目周边环境、交通、教育资源等信息。
2. 制定交房流程（1）明确交房时间、地点、参与人员及职责；（2）制定交房前的检查清单，确保房屋及配套设施完好；（3）制定交房仪式流程，包括业主签到、领取钥匙、办理入住手续等；（4）制定应急预案，应对突发状况。
3. 开展交房前的宣传（1）通过微信公众号、小区公告栏等渠道发布交房通知；（2）组织业主座谈会，解答业主疑问，收集意见建议；（3）邀请业主代表参与交房前检查，确保房屋质量。
4. 人员培训（1）对物业服务人员进行交房流程、礼仪、沟通技巧等方面的培训；（2）对验收人员进行专业知识培训，确保验收工作准确、规范。
5. 物资准备（1）准备交房所需的各类表格、文件、合同等；（2）准备业主入住所需的钥匙、门禁卡等；（3）准备交房仪式所需的音响、投影仪等设备。
6. 现场布置（1）设置交房现场，包括接待区、验收区、办理入住手续区等；（2）布置交房仪式现场，营造温馨、喜庆的氛围。
四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-7天）：收集项目资料、制定交房流程、开展交房前的宣传；2. 第二阶段（第8-14天）：人员培训、物资准备、现场布置；3. 第三阶段（第15-21天）：交房仪式、验收工作、办理入住手续。
五、总结与评估1. 交房工作结束后，对整个工作进行总结，分析存在的问题和不足；2. 对物业服务人员进行评估，提出改进措施；3. 收集业主反馈意见，持续提升物业服务品质。
通过本交房物业前期准备工作计划的实施，确保交房工作顺利进行，为业主提供优质、高效的物业服务，树立良好的物业服务形象。
物业管理收房方案模板
物业管理收房方案模板一、前期准备为了提高物业管理收房工作的效率，提前做好准备工作至关重要。
在开始收房工作之前，物业管理公司需要做好以下准备工作：1.明确收房的时间节点及工作流程。
确保所有相关人员了解并按时参与收房工作。
2.明确收房的标准和要求。
确定收房的验收标准，包括房屋内外的清洁程度、设施设备的正常使用情况等。
3.准备好相关的工具和设备。
如验收表格、相机、工具箱等。
4.协调好与楼盘开发商或业主的合作关系。
确保能够顺利地开展收房工作，并及时处理好可能出现的问题和纠纷。
二、收房前的准备工作1.确定收房的时间节点。
在收房前，提前与业主约定好收房的具体时间，以便做好相关安排。
2.与开发商或业主交流确认。
与楼盘开发商或业主确认好相关的收房事宜，包括收房的时间、房屋的状态等。
3.准备好相关的文件和资料。
包括收房验收表格、收房合同、业主身份证明等。
4.组织好相关的人员。
确定好需要参与收房工作的人员名单，包括物业管理人员、保洁人员、维修人员等，并告知他们收房的时间和地点。
三、收房流程1.抵达现场。
在约定好的时间到达现场，与开发商或业主确认好收房的具体房号和楼层。
2.检查房屋内外状况。
逐一检查房屋内外的状况，包括墙面、天花板、地面、门窗、厨卫设施、电路设备等。
3.拍照记录。
对房屋内外的每个细节都要进行拍照记录，以便日后处理纠纷时作为证据。
4.填写验收表格。
根据收房的标准和要求，填写完整的验收表格，包括每个房间和设施设备的情况描述及照片记录。
5.与开发商或业主确认。
在完成验收工作后，与楼盘开发商或业主再次确认收房的情况，是否有需要进一步处理的问题。
6.签署收房合同。
在没有争议的情况下，与业主签署正式的收房合同，并做好相关的登记和备案工作。
四、收房后的处理1.整理资料。
整理好收房的相关资料和文件，并妥善保存备案。
2.及时通知业主。
在完成收房工作后，及时通知业主收房的情况，并告知他们下一步的相关安排。
3.处理好可能存在的问题。
物业交房前工作计划
物业交房前工作计划
1. 确保房屋内外的清洁工作已经完成，包括地面、墙壁、天花板和窗户等部分的清洁。
2. 检查所有门窗和配件的安装情况，确保开启和关闭正常，并且能够有效地阻挡外界的噪音和风雨。
3. 完成所有电气设备的安装和检查工作，包括灯具、插座和开关等，确保安全可靠。
4. 确认水电燃气等基础设施的正常使用，包括排水系统、暖气系统和供水系统等。
5. 检查房屋内的家具和装饰是否完整，确保所有物品的摆放和搭配符合规划。
6. 进行房屋内外的最后一次整体检查，确保没有遗漏和瑕疵，所有工作已经完成并符合要求。
物业交房前期工作筹备
• 1、 7月底开发商需对3栋1楼架空层物业办公室装修完成，8月1日开始物 业办公场地搬至3栋1楼
• 2、物业办公室应配有公共洗手间，并且确保能正常使用
• 3、为方便工作物业办公室需开通水、电、宽带、座机电话
• 小建飞守议角制8作月1日前完成
Байду номын сангаас
第2页/共22页
二、第一批工作人员进场
• 3、了解接房当天的天气情况
• 建议10月28日前完成
小飞守角制作
第19页/共22页
十九：交房现场布置
• 根据现场环境布置： • 1、按收楼现场区域划分：接待区、确权区、签约区、交款区、钥匙领
取区、领取礼品区。 • 2、准备物品：公司企业简介（上墙资料）、桌椅、资料柜、资料袋、
文件夹、水牌、盆景、对讲机、各类表格、过塑机、过塑膜、剪刀、固 体胶水、复印机、复印纸、纸巾、饮料、A4板夹、鞋套、标签、各类 票据等。 • 建议在10月30日前准备完毕
• 建议此项工作在10月10日前完成
小飞守角制作
第15页/共22页
十五、电话预约交房业主
• 地产公司安排专人电话预约业主、预约内容详细记录在《预约 交房登记表》上
• 1、确定业主是否收到入伙通知书
• 2、再次告知业主所需携带接房资料
• 3、了解业主是否需要接机、代定酒店或者其他服务
• 4、了解业主前往接房的具体时间
• 1、培训地点：待定
• 2、培训对象：客服部、工程部全体人员
• 3、培训方式：知识讲解、现场模拟
• 4、培训时间9月1日----9月2日
小飞守角制作
第10页/共22页
十、分户验收
• 1、确定验房人员、制定验房时间 • 2、人员分组 • 3、每组验收区域分配 • 4、责任分配 • 5、发放验房工具
物业交房前期准备工作计划
一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理工作在住宅小区中的地位越来越重要。
为了确保业主顺利入住，提高物业管理水平，我们制定了以下物业交房前期准备工作计划。
二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 完善物业管理服务，树立良好的企业形象；3. 加强与开发商、业主的沟通，确保交房工作顺利进行。
三、工作内容1. 交房前准备（1）成立交房工作小组，明确各部门职责；（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行；（3）与开发商沟通，了解项目基本情况，确保交房资料齐全；（4）收集业主信息，建立业主档案；（5）制作交房宣传资料，提前做好业主宣传工作。
2. 交房资料准备（1）收集整理项目相关资料，包括规划许可证、施工许可证、竣工验收备案表等；（2）制作业主手册、装修手册、物业费收费标准等交房文件；（3）办理业主入住手续所需资料，如身份证、户口本、购房合同等；（4）与相关部门沟通，办理物业费、供暖费等代收代缴业务。
3. 交房现场准备（1）布置交房现场，确保现场整洁、有序；（2）设置接待台，安排工作人员接待业主；（3）设立咨询处，解答业主疑问；（4）设置验收处，确保业主验收房屋过程顺利进行；（5）设置售后服务处，为业主提供售后服务。
4. 交房仪式（1）制定交房仪式方案，确保仪式庄严、隆重；（2）邀请业主代表、开发商代表、政府部门代表参加仪式；（3）安排仪式流程，确保仪式顺利进行；（4）进行仪式致辞，表达对业主的欢迎和祝福。
5. 交房后续工作（1）跟进业主入住情况，及时解决业主入住过程中遇到的问题；（2）做好业主满意度调查，持续改进服务质量；（3）加强物业管理，确保小区环境优美、秩序井然。
四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-2周）：成立交房工作小组，制定交房流程，收集业主信息，制作交房宣传资料；2. 第二阶段（第3-4周）：收集整理交房资料，与开发商沟通，办理业主入住手续所需资料；3. 第三阶段（第5-6周）：布置交房现场，安排工作人员，设置接待台、咨询处、验收处、售后服务处；4. 第四阶段（第7-8周）：举办交房仪式，跟进业主入住情况，做好业主满意度调查，持续改进服务质量。
大楼物业交楼的准备工作内容
大楼物业交楼的准备工作内容大楼物业交楼前需要进行一系列的准备工作，具体内容包括：
1.确认相关手续：物业公司需要确认相关手续是否齐备，如产权证、土地证、用途规划许可证等，以确保物业所有权的合法性。
2.完善管理人员：物业公司需要组建完整的管理团队，确定管理人员岗位职责，制定管理制度和规范，明确各个责任人的职责，以保证物业管理的顺利进行。
3.网络设备调试：在交楼前，物业公司需要调试好楼内网络设备，确保网络畅通，并为住户提供稳定的网络服务。
4.设施和设备保养：物业公司需要对大楼内的共用设施和设备进行检查和保养，以确保设施和设备的正常使用。
5.各类系统调试：物业公司需要对大楼内的消防系统、供暖系统、通风系统等进行调试，确保这些系统的正常运行，保证住户的生活和安全。
6.加强安全措施：物业公司需要制定并加强大楼内的安全措施，加强门禁管理、安装监控设备等，以确保住户的人身和财产安全。
7.与住户沟通：物业公司要加强与住户的沟通，了解住户的需求和意见，并根据住户提出的意见和建议，改善物业服务质量，提升住户满意度。
以上就是大楼物业交楼前的准备工作内容，物业公司需要认真做好每一项工作，以确保物业管理的规范有序和住户的舒适方便。
物业交房的准备工作计划
一、前言物业交房是房地产开发项目的重要环节，也是业主入住的开始。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本物业交房准备工作计划。
二、工作目标1. 确保交房过程规范、有序，提高业主满意度。
2. 保证业主在收房过程中能全面了解物业公司的服务内容和服务标准。
3. 做好交房前后的各项准备工作，确保交房工作顺利进行。
三、工作内容1. 组织筹备（1）成立交房工作领导小组，明确各成员职责。
（2）制定交房工作计划，明确交房时间、流程、注意事项等。
（3）组织相关部门进行交房前的培训，提高服务质量。
2. 物业验收（1）对项目进行全面验收，确保房屋、配套设施、绿化等符合合同约定。
（2）对公共区域进行清洁、消毒，确保卫生条件达标。
（3）检查消防设施、电梯、水电等设备，确保正常运行。
3. 宣传推广（1）通过线上线下渠道，提前告知业主交房时间、流程及注意事项。
（2）制作宣传资料，包括交房流程、验收标准、物业服务等内容。
（3）邀请业主参加交房前的开放日活动，提高业主对项目的认知度。
4. 业主接待（1）设立交房接待处，为业主提供咨询、办理手续等服务。
（2）安排专人负责解答业主疑问，确保业主顺利办理交房手续。
（3）做好业主投诉处理工作，及时解决业主问题。
5. 物业服务（1）制定物业服务方案，明确服务内容、标准及收费标准。
（2）组织业主签订物业服务合同，确保业主权益。
（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
四、时间安排1. 提前一个月启动交房准备工作。
2. 提前两周进行宣传推广。
3. 提前一周进行业主接待培训。
4. 交房当天，各部门负责人现场指挥，确保交房工作顺利进行。
五、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，严格按照计划执行。
2. 加强沟通协作，确保各项工作有序推进。
3. 做好突发事件应对预案，确保交房工作顺利进行。
4. 对交房过程中发现的问题，要及时整改，提高业主满意度。
六、总结通过本次物业交房准备工作计划的实施，确保交房工作顺利进行，提高业主满意度，为业主创造一个舒适、温馨的居住环境。
交房物业前期准备工作计划
交房物业前期准备工作计划
1. 对房屋进行彻底清洁，包括地板、墙壁、天花板、窗户、门窗等。
2. 检查房屋设施设备的完好性，如水电煤气、空调、暖气等，确保正常使用。
3. 检查房屋的安全设施，如烟雾报警器、灭火器等，确保正常运转。
4. 安排专业人员进行房屋内外的修缮和装饰工作，确保房屋在交房时整洁美观。
5. 准备好交房需要的文件资料，包括房屋证明、产权证明、物业管理相关文件等。
6. 和物业公司联系，确认交房的具体时间和方式，确保顺利交接。
7. 准备好相关的入住指南，包括物业规定、入住须知、应急联系方式等，便于新业主快速适应。
8. 确保房屋内外环境整洁，包括小区门口、楼道、楼梯间等公共区域。
9. 登记并备齐相关业主的联系方式，以便日后物业管理和维修。
10. 安排好相关人员协助交房，确保整个交房过程顺利进行。
物业前期交付筹备--曹利鸽
1.项目安全环境分析；2.项目每道防线的风险点及控制 手段；3.安全岗位设置及控制范围；4.安全管理组织架构及 各岗位职责；5.安全巡逻路线。
物业交付前的筹备工作--6.安全防盗体系的建立
三、项目危险源识别及应对
一、调研关注因素：
分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的 特点，找出小区内的危险源及其分布情况，确定重点防范 区域和部位，制定响应的防范措施。
组织新员工系统培训，确保了解公司企业文化、规章 制度，熟悉岗位工作内容、专业技能、服务礼仪，满足 上岗要求。
物业交付前的筹备工作--5.安全防盗体系的建立
三、项目危险源识别及应对
一、调研关注因素：
分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的 特点，找出小区内的危险源及其分布情况，确定重点防范 区域和部位，制定响应的防范措施。
参照当地楼盘和公 司情况制定标准报
公司领导审批
收费准 备
基础服务费
1.收楼前半月要求移交 业主资料； 2.收楼一周完成业主信 息导入系统。
停车收费
1.停车场系统安装调试； 2.收费标准确定、公示； 3.人员培训。
物业交付前的筹备工作--10.交付风险检查
一、物业介入项目后，由公司工程部负责组织项目经理、公 司工程师、项目工程维修主管、客服主管对项目交付风险进 行勘察、分析后，上报公司领导和地产公司。 二、检查内容聚焦业主关注焦点，涵盖物业服务流程的统筹 安排。 三、检查完成后形成整改报告，报开发建设单位、施工单位 整改，并将整改情况纳入考核。
物业前期交付筹备
讲师：曹利鸽
物业前期交付筹备
目录
一、交付前的筹备工作 二、交付期的事项 三、交付后的总结回访
物业前期交付筹备 一、交付前的筹备工作
前期物业交房全套流程工作方案
前期物业交房全套流程工作方案一、前期准备工作（大约200字）1.物业交房前的准备工作是确保物业交房流程顺利进行的关键。
首先，需要与开发商或项目管理方进行沟通，了解交房时间和要求。
然后，组织物业人员进行培训，确保他们了解交房流程和要求。
接下来，需要准备相应的交房文件和表格，如交房通知书、交房验收表等。
二、交房前的准备工作（大约300字）1.编制交房通知书：在交房之前，需要向业主发出交房通知书，告知他们交房的时间和要求。
通知书中应包含交房日期、时间、地点以及需要携带的文件或证件等信息，以便业主做好准备。
2.准备交房验收表：交房验收表是记录交房过程中的各项细节和问题的重要工具。
物业人员需要根据房屋类型和规模准备相应的交房验收表，并在交房时与业主一起填写。
交房验收表应包括房屋外部、公共区域、建筑设施等内容，以确保业主了解房屋的完整状况。
三、交房流程的具体工作方案（大约700字）2.业主签字登记：在交房时，物业人员应在交房现场设置签字登记台，用于记录业主的基本信息和接收房屋的情况。
业主到达交房现场后，物业人员应核实其身份并登记相关信息。
然后，物业人员应向业主介绍房屋的基本情况，包括房屋结构、分布以及功能等，以便业主了解房屋的特点。
3.房屋验收：在签字登记完成后，物业人员应与业主一起进行房屋验收。
首先，物业人员应按照交房验收表的要求，逐项检查房屋的外部、公共区域和建筑设施等内容，如有问题应及时记录并与业主沟通解决。
同时，物业人员还应向业主提供一份交房说明书，介绍房屋的使用方法和注意事项。
四、交房后的工作（大约200字）2.开展业主活动：为了增进业主之间的交流和团结，物业人员应组织开展一些业主活动，如业主见面会、健康讲座等，以增强业主对物业的认同感和满意度。
总结：前期物业交房全套流程工作方案主要包括前期准备工作、交房前的准备工作、交房流程的具体工作方案以及交房后的工作。
通过合理安排工作流程和严格执行各项工作，能够确保物业交房过程顺利进行，并为业主提供优质的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品课件
十、分户验收
• 1、确定验房人员、制定验房时间 • 2、人员分组 • 3、每组验收区域分配 • 4、责任分配 • 5、发放验房工具
• 9月3日开始物业开始分户验收，建议10-15日内验收完成
精品课件
六、物业员工食宿问题
项目经理一名
物业人员架构图
1、与开发商确认物 业人员住宿问题
2、解决员工服装问 题
建议此项工作8月15 日前完成
办
客
工
公
环
服
程
室
境
主
主
文
主
管
管
员
管
一
一
一
一
名
名
名
名
客 服 服 务 员 三
工 程 水 电 三 名
名
护 卫 主 管 一 名
精品课件
七、人员招聘、第二批人员进场
• 1、项目经理1名 • 2、办公室文员1名 • 3、工程部主管1名、水电工3名 • 4、客服主管1名，客服管家3名 • 5、护卫主管1名 • 6、环境主管1名
• 办公室文员一名：文件资料的整理、办公物品管理 ，协助项目经理 做好交房相关准备工作。
精品课件
三、办公室标示牌
• 1、办公室标示牌制作（物业导示牌、物业公司名称、物业服务中心 标示牌、前台、接待区、经理办公室、禁止吸烟等标示牌）
• 2、办公室背景资料制作（公司企业文化、服务标语）
•
建议此项工作可以与楼层号码牌一起完成
（4）、项目管理处钥匙管理员将移交的钥匙上报客服主管，由客服主管安排人员对移交 的钥匙的准确性进行复核，并在《钥匙移交记录表》做好记录；
（5）、将复核有问题的钥匙退还房产工程部进行重新校对，并在《钥匙移交记录表》备 注栏注明况；
（6）、房产公司校对完成后，再次移交，并再次填写《钥匙移交记录表》。
• 2、工程图纸移交 （1）、强、弱、电 、水、市政管道等图纸移交
•
（计划完成时间8月5日前）
精品课件
四、办公用品准备
• 1、办公易耗品 • 2、业主档案柜、文件袋、钥匙柜 • 3、物业办公室固定资产 • 4、验房时所需工具 • 5、刻印项目章，交房时与业主签订相关协议需要盖章
• 详细清单见附件 • 建议此项工作完成时间8月10日前
精品课件
五、交房资料印刷
• 1、交房资料、相关表格交公司审批确认 • 2、交房资料、表格交开发商审核、印刷 • 相关资料、表格按交房方案制作，详细列表请见附件 • 建议此项工作6月30日前相关表格交开发商审核，9月1日前印刷完成
精品课件
十一、施工遗留问题返修
• 1、每组人员每天验收的结果要按责任单位区分，以工作联系函的方 式发给各施工单位进行返修
• 2、跟进返修进度
精品课件
十二、复验
• 1、根据施工单位返修情况，进行复验 • 2、对复验合格的房屋报项目经理、工程主管审核 • 3、验收资料和返修资料存档 • 建议9月30日前2、3栋房屋施工单位返修完毕，并经物业验收合格
• 第二批新增进场人员主要负责房屋分户验收工作、工程返修跟进。 • • 建议8月31日前各岗位人员配齐
精品课件
八、整理验房、交房培训资料，组织人员培训
1、制定验收流程（见附件） 2、验房培训资料（见附件） 3、交房培训资料（见附件） 4、制定培训计划
建议此项工作在9月1日前完成
精品课件
九、组织人员培训
• 2、物业办公室应配有公共洗手间，并且确保能正常使用 • 3、为方便工作物业办公室需开通水、电、宽带、座机电话 • 建议8月1日前完成
精品课件
二、第一批工作人员进场
• 8月1日物业第一批工作人员进场
• 项目经理一名：全面负责协调物业与甲方交楼事项 、制定交房方案、 人员招聘及培训工作
• 工程主管一名：主要进行承接查验、分户验收的准备工作，帮助甲方 检查发现问题及时对施工单位提出整改意见，收集相关设施设备的技 术资料。
物业交房前工作筹备方案
京海成· 鹿港溪山
精品课件
物业办公室8月 1日前装修完成
流程图
8月1日第一批工 作人员进场
办公室标示牌 （8月5日前完成）
办公用品准备,刻 印项目章
（8月10日前完成）
组织人员分户验 收
（9月18日前完成）
组织人员参加验 房培训
（9月3日前完成）
房屋问题报施工 单位返修
返修后复验 （9月30日前完 成返修、复验）
（2）、资料存档
3、室内安装设备使用说明书、保修卡移交
• 建议此项工作在10月5日前完成
精品பைடு நூலகம்件
十四、交房培训、人员分组
• 1、制定交房前培训计划 • 2、组织人员培训 • 3、确定参与交房人员 • 4、人员分组、岗位分配、责任分配
• 建议此项工作在10月10日前完成
精品课件
十五、电话预约交房业主
• 地产公司安排专人电话预约业主、预约内容详细记录在《预约交 房登记表》上
• 1、确定业主是否收到入伙通知书 • 2、再次告知业主所需携带接房资料 • 3、了解业主是否需要接机、代定酒店或者其他服务 • 4、了解业主前往接房的具体时间 • 5、了解业主前往接房人数 • 6、统计预约户数和人数
• 建议此项工作在10月12日前完成（电话预约2天时间内可以完成）
整理培训资料，确 定培训计划
（9月1日前完成）
人员招聘，第二批 人员进场
（8月31日前完成）
工程移交，办理交接手 续
（10月5日前完成）
交房培训，人员分 组
(10月10日前完成)
交房资料确定，交 开发商审核、印刷 （6月30日前完成)
解决员工食宿、工 服问题
（8月15日前完成
物业客服人员预约 交房业主
（10月12日前完成）
交房 （）
交房现场布置 （10月30日前完成）
交房流程演练 （10月28日前完成）
交房现场资料、物 品准备
（10月25日前完成）
对预约交房户型再 次检验
（10月20日前完成）
精品课件
一、物业办公室装修完成
• 1、 7月底开发商需对3栋1楼架空层物业办公室装修完成，8月1日开 始物业办公场地搬至3栋1楼
精品课件
十三、办理移交手续
• 1、钥匙移交 （1）、房产工程部对钥匙整理，制定《钥匙移交工作计划》并实施；
（2）、项目钥匙管理员对房产工程部移交的钥匙，按照移交清单进行钥匙数量和完好情 况的核对（检查钥匙标签、数量是否齐全、字迹是否清晰）；
（3）、房产公司工程部和项目管理处钥匙管理员在《钥匙移交记录表》签字确认；