结构化系统分析方法
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[学习目标]
6
1.掌握结构化系统分析方法的全过程； 2.掌握分析过程中所用到的工具、图形、图标等； 3.了解管理信息系统分析的任务与目标； 4.了解可行性分析报告的内容和要求； 5.掌握现行系统调查的原则和方法； 6.了解系统分析报告的内容； 7.在可行性分析基础上能够根据系统分析的原则和方法进 行系统分析 [学习重点] 可行性分析；组织机构图；业务流程图；数据流程图； 数据字典；判断树；判断表；
否可以优化；
4.与现行系统的管理层及业务人员讨论，按照管理信息系统开 发的目标，提出改进业务流程的方案； 5.绘制改进的业务流程图。
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（一）管理业务流程图
系统中人员
系统外实体
处理
数据流向
单据、报表、帐目
第二节
3.经济上的可行性（预估费用支出、对项目的经济效益评价）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、可行性分析的报告
系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论
可行性分析报告的内容
可以立即开发
改进原系统 目前不可行
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
根据以下业务过程画出领料业务流程图
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批 领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管 员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购人员。
第二节
哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？ 出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的手段是：尽量使用各种形象、直观的图表工具。 组织机构图 管理业务流程图、表格分配图 数据流程图 判定树和决策表
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（一）管理业务流程图
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查 绘制业务流程图的方法
• 首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员； • 其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向； • 最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件， 及是否对数据存储文件进行修改。其中系统中人员读取数 据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时 修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。
二、管理功能调查
组织为了达到战略发展目标，在各个管理部门中设置了不同的 管理职能，即为完成某些工作的能力。在调查中可以用类似组织结 构图的工具来描述管理职能，也可以采用表的形式来描述。在调查
管理职能时一定要注意分析这些不同的管理职能是否为同一业务流
程服务，为业务流程的分析、重整做好准备。
第二节
管理业务调查
信息提供的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
业务流程分析的任务 1.在详细调查的基础上，绘制出各个业务部门的业务流程图； 2.与管理人员讨论业务流程图是否与实际情况相符； 3.利用现代管理科学和理念，分析现有业务流程是否合理，是
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
一、组织结构调查
某企业
总 务 处
销 售 部
技 术 开 发 部
制 造 部
物 资 部
质 量 部
设 备 动 力 部
人 力 资 源 部
财 务 部
一 车 间
N … 车 间
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
里获得信息（包括这些信息的名称、内容、数量和处理方法）、业
务处理完后需要将处理结果汇报给哪些部门（包含处理结果的名称、 内容和数量）、在业务处理中目前所采用的信息系统、这些信息处 理系统有何长处与缺陷、对目前准备开发系统的看法与要求等）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理功能调查
销售计划管理
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理功能调查
某企业的部门职能说明表
序号
部门名称 总务办 销售部 技术开发部 物资部 制造部
职能
包括企业高层领导办公室，负责一些常规管理工作 制定经营销售计划，负责销售的实施 进行新产品开发和技术支持 负责原材料的采购、管理，对成品、半成品、原材料的库 存管理 按销售计划组织生产
然后，弄清各部门经处理工作后形成的数据文件；
最后，用数据流线将数据与各处理功能之间及处理功能与形成 的数据文件之间指明正确的传递方向。
根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图
供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出 库单送成品库，并登记库存台帐。一份出库单送销售部门， 将供货合同执行情况登记入合同帐。一份出库单送财会部 门作应收款处理，计入应收帐。一份留在本部门作为存档 资料。
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的对象是：现行系统（包括手工系统和管理信息系统） 详细调查的目的是：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设 计做好准备。 1.了解用户需求 2.建立新系统逻辑模型
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
Байду номын сангаас
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题（续）
• 你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么 问题？ • 你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？ • 在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机 处理吗？ • 本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？ • 原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
按以下调查结果画出订货业务流程图
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货， 则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。
供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。
第二节
管理业务调查
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题
• • • • • • • 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息 不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
一、可行性分析的任务和内容
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系
统的资源和条件。 可行性分析的内容 1.管理上的可行性（管理人员的态度、管理方面的条件） 2.技术上的可行性（当前的软硬件技术能否满足、技术人才）
三、详细调查的目的、原则 2.开调查会（如果在表格调查的基础上，再对一些关键部门、
关键岗位组织一些调查会议，请各业务部门介绍各部门的管理职 能、工作内容、工作流程和管理模式等内容。这样就可以使系统 开发者获取许多不能从调查表上所了解到的系统现状及用户需 求。）
3.访问（在收集资料、开调查会的基础上，对业务处理过程中的
您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作 强度可采取哪些办法？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
编号 7 8
提出问题 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？ 您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9
10 11
如何改进业务流程使之更合理？
详细调查的原则是：用户参与。即由使用部门的业务人员、主管
人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的方法是： 1.发调查表（重点是调查表的设计，在调查表中需要被调查者 填写工作部门、工作岗位、所从事的业务、在业务处理中需要从哪
• •
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题（续）
• • • • • 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否 有必要？ • 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ • 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
某出版社系统调查表
编号
1 2 3 4 5 6
提出问题 您在哪个部门工作？ 出版业务流程是什么？ 您每日都处理那些文件、数据、报表？
工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？ 工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的 问题有哪些？
1 2 3 4 5
6
7 8
质量部
动力设备部 财务部
负责产品质量、原材料等的质量检测，出具产品合格证
为生产提供动力设备保障 对应收、应付账款进行管理，负责一切与资金有关的活动
9
人力资源部
进行人员招聘、培训、考核、变动管理，制定企业的人才 管理计划
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
业务流程是现行系统中各项业务活动的处理过程。通过详细调 查系统中各个环节的业务活动，掌握各项业务的内容、作用及信息 的输入、输出、存储、处理方式及处理过程，就可以了解某现业务 的具体处理过程，发现原系统的业务处理过程可能存在的错误或疏 漏，修改和删除原系统的不合理部分，使新系统的业务流程处理得 到优化。 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行， 内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、信息流经去向、
图表工具
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把 建立新系统看成是对组织的一种有目的的改变过程。管理业务包括：
组织机构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。
一、组织结构调查
组织机构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的 组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 组织结构的调查分析就是用各种方法分析组织内部的部门划分， 在此基础上分析各部门的职能及部门之间可能存在的关系，包括隶 属、物流、资金流和信息传递等关系。
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（二）表格分配表
表格分配图：表示系统中各种单据和报告都与哪些部门 发生业务关系。
处理
1
2
3 4 重复的单据或报告、 报表和帐目
数据流向
绘制表格分配图的方法
首先，分析并弄清多份表格或数据产生的部门和传递的部门； 其次，了解产生表格或数据的部门进行的处理工作，同时了解 接收表格或数据的部门所进行的处理工作；
某些环节还不清楚时，可进行个别访问，这样可以使系统开发者 领悟用户的真实需求。）
4.参加业务实践（对于系统中的某些关键业务环节，如果缺
乏必要的规范性了解，开发人员可以参加一定的业务实践，以便 了解业务实质，提出在IT技术下可以采用的合理方案。）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
6
1.掌握结构化系统分析方法的全过程； 2.掌握分析过程中所用到的工具、图形、图标等； 3.了解管理信息系统分析的任务与目标； 4.了解可行性分析报告的内容和要求； 5.掌握现行系统调查的原则和方法； 6.了解系统分析报告的内容； 7.在可行性分析基础上能够根据系统分析的原则和方法进 行系统分析 [学习重点] 可行性分析；组织机构图；业务流程图；数据流程图； 数据字典；判断树；判断表；
否可以优化；
4.与现行系统的管理层及业务人员讨论，按照管理信息系统开 发的目标，提出改进业务流程的方案； 5.绘制改进的业务流程图。
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（一）管理业务流程图
系统中人员
系统外实体
处理
数据流向
单据、报表、帐目
第二节
3.经济上的可行性（预估费用支出、对项目的经济效益评价）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、可行性分析的报告
系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论
可行性分析报告的内容
可以立即开发
改进原系统 目前不可行
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
根据以下业务过程画出领料业务流程图
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批 领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管 员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购人员。
第二节
哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？ 出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的手段是：尽量使用各种形象、直观的图表工具。 组织机构图 管理业务流程图、表格分配图 数据流程图 判定树和决策表
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（一）管理业务流程图
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查 绘制业务流程图的方法
• 首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员； • 其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向； • 最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件， 及是否对数据存储文件进行修改。其中系统中人员读取数 据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时 修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。
二、管理功能调查
组织为了达到战略发展目标，在各个管理部门中设置了不同的 管理职能，即为完成某些工作的能力。在调查中可以用类似组织结 构图的工具来描述管理职能，也可以采用表的形式来描述。在调查
管理职能时一定要注意分析这些不同的管理职能是否为同一业务流
程服务，为业务流程的分析、重整做好准备。
第二节
管理业务调查
信息提供的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
业务流程分析的任务 1.在详细调查的基础上，绘制出各个业务部门的业务流程图； 2.与管理人员讨论业务流程图是否与实际情况相符； 3.利用现代管理科学和理念，分析现有业务流程是否合理，是
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
一、组织结构调查
某企业
总 务 处
销 售 部
技 术 开 发 部
制 造 部
物 资 部
质 量 部
设 备 动 力 部
人 力 资 源 部
财 务 部
一 车 间
N … 车 间
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
里获得信息（包括这些信息的名称、内容、数量和处理方法）、业
务处理完后需要将处理结果汇报给哪些部门（包含处理结果的名称、 内容和数量）、在业务处理中目前所采用的信息系统、这些信息处 理系统有何长处与缺陷、对目前准备开发系统的看法与要求等）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理功能调查
销售计划管理
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理功能调查
某企业的部门职能说明表
序号
部门名称 总务办 销售部 技术开发部 物资部 制造部
职能
包括企业高层领导办公室，负责一些常规管理工作 制定经营销售计划，负责销售的实施 进行新产品开发和技术支持 负责原材料的采购、管理，对成品、半成品、原材料的库 存管理 按销售计划组织生产
然后，弄清各部门经处理工作后形成的数据文件；
最后，用数据流线将数据与各处理功能之间及处理功能与形成 的数据文件之间指明正确的传递方向。
根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图
供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出 库单送成品库，并登记库存台帐。一份出库单送销售部门， 将供货合同执行情况登记入合同帐。一份出库单送财会部 门作应收款处理，计入应收帐。一份留在本部门作为存档 资料。
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的对象是：现行系统（包括手工系统和管理信息系统） 详细调查的目的是：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设 计做好准备。 1.了解用户需求 2.建立新系统逻辑模型
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
Байду номын сангаас
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题（续）
• 你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么 问题？ • 你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？ • 在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机 处理吗？ • 本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？ • 原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
按以下调查结果画出订货业务流程图
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货， 则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。
供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。
第二节
管理业务调查
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题
• • • • • • • 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息 不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
一、可行性分析的任务和内容
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系
统的资源和条件。 可行性分析的内容 1.管理上的可行性（管理人员的态度、管理方面的条件） 2.技术上的可行性（当前的软硬件技术能否满足、技术人才）
三、详细调查的目的、原则 2.开调查会（如果在表格调查的基础上，再对一些关键部门、
关键岗位组织一些调查会议，请各业务部门介绍各部门的管理职 能、工作内容、工作流程和管理模式等内容。这样就可以使系统 开发者获取许多不能从调查表上所了解到的系统现状及用户需 求。）
3.访问（在收集资料、开调查会的基础上，对业务处理过程中的
您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作 强度可采取哪些办法？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
编号 7 8
提出问题 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？ 您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9
10 11
如何改进业务流程使之更合理？
详细调查的原则是：用户参与。即由使用部门的业务人员、主管
人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
详细调查的方法是： 1.发调查表（重点是调查表的设计，在调查表中需要被调查者 填写工作部门、工作岗位、所从事的业务、在业务处理中需要从哪
• •
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则 重点访问常见问题（续）
• • • • • 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否 有必要？ • 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ • 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
三、详细调查的目的、原则
某出版社系统调查表
编号
1 2 3 4 5 6
提出问题 您在哪个部门工作？ 出版业务流程是什么？ 您每日都处理那些文件、数据、报表？
工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？ 工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的 问题有哪些？
1 2 3 4 5
6
7 8
质量部
动力设备部 财务部
负责产品质量、原材料等的质量检测，出具产品合格证
为生产提供动力设备保障 对应收、应付账款进行管理，负责一切与资金有关的活动
9
人力资源部
进行人员招聘、培训、考核、变动管理，制定企业的人才 管理计划
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
业务流程是现行系统中各项业务活动的处理过程。通过详细调 查系统中各个环节的业务活动，掌握各项业务的内容、作用及信息 的输入、输出、存储、处理方式及处理过程，就可以了解某现业务 的具体处理过程，发现原系统的业务处理过程可能存在的错误或疏 漏，修改和删除原系统的不合理部分，使新系统的业务流程处理得 到优化。 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行， 内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、信息流经去向、
图表工具
第二节
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把 建立新系统看成是对组织的一种有目的的改变过程。管理业务包括：
组织机构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。
一、组织结构调查
组织机构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的 组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 组织结构的调查分析就是用各种方法分析组织内部的部门划分， 在此基础上分析各部门的职能及部门之间可能存在的关系，包括隶 属、物流、资金流和信息传递等关系。
管理业务调查
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析
二、管理业务流程调查
（二）表格分配表
表格分配图：表示系统中各种单据和报告都与哪些部门 发生业务关系。
处理
1
2
3 4 重复的单据或报告、 报表和帐目
数据流向
绘制表格分配图的方法
首先，分析并弄清多份表格或数据产生的部门和传递的部门； 其次，了解产生表格或数据的部门进行的处理工作，同时了解 接收表格或数据的部门所进行的处理工作；
某些环节还不清楚时，可进行个别访问，这样可以使系统开发者 领悟用户的真实需求。）
4.参加业务实践（对于系统中的某些关键业务环节，如果缺
乏必要的规范性了解，开发人员可以参加一定的业务实践，以便 了解业务实质，提出在IT技术下可以采用的合理方案。）
第一节
可行性分析和详细调查概述
第 六 章 管 理 信 息 系 统 的 系 统 分 析