旅游安全管理法规制度(ppt22).pptx
合集下载
【大学课件】旅游安全管理法规制度
对特别重大旅游安全事故的调查处理适用国务院发布的《特 别重大事故调查程序暂行规定》。依据这一规定，应注意以下问 题：
1）报告。特大事故发生单位应立即将事故情况报告上级归 口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、 直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并且在24小时内写出 书面事故报告，报送上述部门。省、自治区、直辖市人民政府和 国务院归口管理部门，在接到特事故报告后，应当立即向国务院 作出报告。
编辑课件
2）现场保护。特大事故发生地公安部门得知发生特大事 故后，应当立即派人赶赴现场，负责事故现场的保护和证据收 集工作。对于特大事故现场的勘察工作，由特大事故发生单位 所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
3） 调查。特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关 系，由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口管理部门 组织成立特大事故调查组，负责特大事故调查工作。此外，对 于某些特大事故，国务院认为应当由国务院调查的，则可以决 定由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。
编辑课件
2、对旅游安全事故处理的一般程序 第一，陪同人员应当立即上报主管部门，主管部
门应当及时报告归口管理部门。 第二，会同事故发生地的有关单位严格保护现场。 第三，协助有关部门进行抢救、侦查。 第四，有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这
是对有关单位负责人的要求。 第五，对于特别重大事故，应当按照国务院《特
别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
编辑课件
3、重大和特大安全事故的处理应注意的问题
（1）重大旅游安全事故处理 ①我国实行重大旅游安全事故报告制度。报告
内容分为三项：第一，事故发生后的首次报告。第 二，事故处理过程中的报告。第三，事故处理结束 后的书面报告。
1）报告。特大事故发生单位应立即将事故情况报告上级归 口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、 直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并且在24小时内写出 书面事故报告，报送上述部门。省、自治区、直辖市人民政府和 国务院归口管理部门，在接到特事故报告后，应当立即向国务院 作出报告。
编辑课件
2）现场保护。特大事故发生地公安部门得知发生特大事 故后，应当立即派人赶赴现场，负责事故现场的保护和证据收 集工作。对于特大事故现场的勘察工作，由特大事故发生单位 所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
3） 调查。特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关 系，由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口管理部门 组织成立特大事故调查组，负责特大事故调查工作。此外，对 于某些特大事故，国务院认为应当由国务院调查的，则可以决 定由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。
编辑课件
2、对旅游安全事故处理的一般程序 第一，陪同人员应当立即上报主管部门，主管部
门应当及时报告归口管理部门。 第二，会同事故发生地的有关单位严格保护现场。 第三，协助有关部门进行抢救、侦查。 第四，有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这
是对有关单位负责人的要求。 第五，对于特别重大事故，应当按照国务院《特
别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
编辑课件
3、重大和特大安全事故的处理应注意的问题
（1）重大旅游安全事故处理 ①我国实行重大旅游安全事故报告制度。报告
内容分为三项：第一，事故发生后的首次报告。第 二，事故处理过程中的报告。第三，事故处理结束 后的书面报告。
旅游政策与法规15旅游安全管理法律制度PPT课件
授课：XXX
5
(二)县级以上(含县级)地方旅游行政管理部门的职责
1．贯彻执行国家旅游安全法规； 2．制定本地区旅游安全管理的规章制度，并组织实施； 3．协同工商、公安、卫生等有关部门，对新开业的旅游企事业 单位的安全管理机构、规章制度及其消防、卫生防疫等安全设施、 设备进行检查，参加开业前的验收工作； 4．协同公安、卫生、园林等有关部门，开展对旅游安全环境的 综合治理工作，防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发 生； 5．组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作； 6．参与旅游安全事故的处理工作； 7．受理本地区涉及旅游安全的投诉； 8．负责本地区旅游安全管理的其他事项。
第十五章 旅游安全管理法规制度
授课：XXX
1
第一节 旅游安全管理法规概述
旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没 有安全，就没有旅游”，这是旅游实践的经验和教训的 总结。加强旅游安全管理，保障旅游者人身、财物安全， 是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。 为了使旅游安全管理工作规范化和制度化，1990年2月 20日，国家旅游局制定了《旅游安全管理暂行办法》， 1994年1月22日，又颁布了《旅游安全管理暂行办法实 施细则》。为了保障近年来兴起的漂流旅游活动的安全， 1998年国家旅游局发布了《漂流旅游安全管理暂行办 法》。
授课：XXX
8
9．对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止 损坏或丢失； 10．在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响 安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处 于过分疲劳状态； 11．负责为旅游者投保； 12．直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故，包括事故 处理、善后处理及赔偿事项等； 13．开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要 事先制定周密的安全保护预案和急救措施，要团队需按规 定报有关部门审批。
第九章 旅游安全管理和旅游保险法律制度《旅游法规教程》ppt 课件
③义务履行完毕终止。根据保险单的规定，保险人承担的赔 偿责任履行完毕（支付部分或最高赔偿金）而终止。
④被保险人因放弃旅游而终止。
第九章
七、目前主要的旅游保险险种 1）目前我国境内的大部分保险公司都开办如下旅游险 种： （1）旅游救助保险 （2）旅游求援保险 （3）旅游意外伤害保险 （4）旅游人身意外伤害保险 （5）住宿旅客人身保险
第九章
2）按保险实施方式分类 按保险实施方式分类有强制保险和自愿保险两种： （1） 强制保险（法定保险）：指国家通过颁布法律、 法规等建立、实施的保险。 （2）自愿保险：是指保险人和被保险人在自愿协商的 基础上，通过订立保险合同而成立的保险。
第九章
3）按保险保障范围分类 （1）财产保险：是以财产及其有关利益为保险标的的 保险。 （2）人身保险：是以人的生命或身体作为保险对象的 保险。 （3）责任保险：是以被保险人的民事损害赔偿责任作 为保险对象的保险。 （4）保证保险：是随贸易、金融业的信用发展，由保 险人承担各种信用风险的一种保险。
保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人与 受益人之间法律关系的重要商事法律，也是国家对保险 企业、保险市场实施监督管理的法律。因此，保险法是 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。主要包 括《中华人民共和国保险法》、有关保险的行政法规， 同时也包括其它法律中涉及保险关系的规定。 保险法的基本原则有： （1）守法原则和公平竞争原则 （2）保险利益原则 （3）最大诚信原则 （4）损害赔偿原则 （5）保险代位原则
第二节 旅游保险和旅游保险合同
第九章
一、保险的概念
保险（insurance）一词是外来用语，19世纪70年代由 日文“保险”一词延边而来，并被赋予专门含义。在现 代社会中，保险是一项特殊的经济活动，是一种与现代 经济发展和社会保障系统之建立密切相关的专门制度。 1） 保险是一种法律制度 2）保险是一种金融活动 3）保险是一种投资方式
④被保险人因放弃旅游而终止。
第九章
七、目前主要的旅游保险险种 1）目前我国境内的大部分保险公司都开办如下旅游险 种： （1）旅游救助保险 （2）旅游求援保险 （3）旅游意外伤害保险 （4）旅游人身意外伤害保险 （5）住宿旅客人身保险
第九章
2）按保险实施方式分类 按保险实施方式分类有强制保险和自愿保险两种： （1） 强制保险（法定保险）：指国家通过颁布法律、 法规等建立、实施的保险。 （2）自愿保险：是指保险人和被保险人在自愿协商的 基础上，通过订立保险合同而成立的保险。
第九章
3）按保险保障范围分类 （1）财产保险：是以财产及其有关利益为保险标的的 保险。 （2）人身保险：是以人的生命或身体作为保险对象的 保险。 （3）责任保险：是以被保险人的民事损害赔偿责任作 为保险对象的保险。 （4）保证保险：是随贸易、金融业的信用发展，由保 险人承担各种信用风险的一种保险。
保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人与 受益人之间法律关系的重要商事法律，也是国家对保险 企业、保险市场实施监督管理的法律。因此，保险法是 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。主要包 括《中华人民共和国保险法》、有关保险的行政法规， 同时也包括其它法律中涉及保险关系的规定。 保险法的基本原则有： （1）守法原则和公平竞争原则 （2）保险利益原则 （3）最大诚信原则 （4）损害赔偿原则 （5）保险代位原则
第二节 旅游保险和旅游保险合同
第九章
一、保险的概念
保险（insurance）一词是外来用语，19世纪70年代由 日文“保险”一词延边而来，并被赋予专门含义。在现 代社会中，保险是一项特殊的经济活动，是一种与现代 经济发展和社会保障系统之建立密切相关的专门制度。 1） 保险是一种法律制度 2）保险是一种金融活动 3）保险是一种投资方式
旅游安全管理规章制度
（二）旅行社责任保险合同的概念 1．旅行社责任保险合同的主体 旅行社责任保险合同的主体，是指保险合同的参加 者或者当事人。一般包括保险合同的当事人和保险 合同的关系人。保险合同的当事人指投保人、被保 险人、受益人、和保险人。 2．旅行社责任保险合同的客体 旅行社责任保险合同客体，亦即旅行社责任保险的 标的，是旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使 旅游者人身、财物遭受损害应由旅行社承担的责任。
第二节
旅游保险管理制度
一、旅游保险概述 （一）保险 根据我国《保险法》的规定，保险是指投保人根 据合同的约定，向保险人支付保险费；保险人对 于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的 财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死 亡，伤残，患病或者达到合同约定的年龄，期限 时承担给付保险金责任的商业保险行为，也即投 保人与保险人约定保险权利和义务关系的协议。
四、特别重大事故调查程序
（一）总论 特大事故的调查工作，必须坚持实事求是、尊重科学 的原则 任何单位或者个人不得非法干预特大事故的调查工作 特大事故发生后，事故发生地的有关单位必须严格保 护事故现场。 涉及军民两个方面的特大事故，特大事故发生单位在 事故发生后，必须立即将所发生特大事故的情况报 告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在二十 四小时内写出事故报告，报上述单位。
（四）旅行社责任保险的性质 旅行社责任险属于强制保险
三、旅游意外保险及旅游意外保险合同 （一）旅游意外保险的概念 是指旅游者参加旅游时，为保护自身利益，向保险 公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生事故， 按合同约定由承担保险公司向旅游者支付保险金的 保险行为。 （二）旅游保险合同的概念 1、旅游意外保险合同的主体 投保人 被保险人 受益人 保险人
旅游安全管理规章制度PPT课件
第九章 旅游安全管理规章制度
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
1
整体 概述
2
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 （一）旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
（四）特大事故的调查 特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关系，
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组，负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故， 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
20
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事
项： （1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 （2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 （3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 （4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
32
保险责任：
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形：
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门，在当地政府的领导下，
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
1
整体 概述
2
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 （一）旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
（四）特大事故的调查 特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关系，
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组，负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故， 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
20
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事
项： （1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 （2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 （3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 （4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
32
保险责任：
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形：
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门，在当地政府的领导下，
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页)
三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全事故：在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1～10万元 10～100万元
一、旅游安全管理职责
▪ （一）工作方针
▪ “安全第一，预防为主”
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
▪ （二）管理职责 ▪ 统一指导，分级管理，以基层为主的原则。
其他。。。
▪ 2010年7月25日，武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流，因橡皮艇倾覆，近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救， 被激流冲出两百余米，当场吓晕。
▪ 2009年5月29日，千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案，32人罹难
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
1.陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管 理部门； 2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场； 3.协同有关部门进行抢救、侦查； 4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理； 5.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故 调查程序暂行规定》进行处理； 6.为伤残者和死亡者家属出具的证明 7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作 8.写出事故调查报告
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全事故：在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1～10万元 10～100万元
一、旅游安全管理职责
▪ （一）工作方针
▪ “安全第一，预防为主”
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
▪ （二）管理职责 ▪ 统一指导，分级管理，以基层为主的原则。
其他。。。
▪ 2010年7月25日，武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流，因橡皮艇倾覆，近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救， 被激流冲出两百余米，当场吓晕。
▪ 2009年5月29日，千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案，32人罹难
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
1.陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管 理部门； 2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场； 3.协同有关部门进行抢救、侦查； 4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理； 5.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故 调查程序暂行规定》进行处理； 6.为伤残者和死亡者家属出具的证明 7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作 8.写出事故调查报告
旅游景区安全管理ppt课件
任务一 景区设施设备安全基础工作
任务导入
翻开近几年的发生在景区娱乐场所意外伤害档案，使人不寒而栗。 ◇旋转升降飞机 现场回放：2001年2月17日，南京红山动物园游乐场的旋转升降飞机上升到一半时忽然发出 刺耳的吱吱嘎嘎的声音，离顶端还有数十厘米时忽然一阵颤抖，顶上一根几十厘米长的铁杆突然 落砸在地上，飞机往下滑坠了数10厘米猛然止住，空中、地面上同时响起恐慌的惊叫。六位游客 被困20米高空长达两个半小时，后在消防队员的援助下脱险。 事故原因：18日上午，江苏省和南京市质量技术监督局的工作人员对事故原因进行调查分析， 初步认定原因属于旋转飞机电机控制方面的问题，且这套设备也从未得到检测部门的认可就投入 了运行。
技能目标 • 掌握景区设备安全管理工 作方法
• 掌握景区常见事故的处理
和预防
1
模块一 景区安全管理概述
任务一 景区安全管理基本概念
任务导入
案例：华山滞留旅客被捅事件 2012年10月2日，因景区拥堵，陕西华山出现万人滞留现象。27000余名游 客在半日之内涌入华山东线景区，在瓦庙沟内滞留，宽约2米的险峻山路上， 10余米距离挤了一两百人。至当日16时许，约2000名游客滞留在索道下站， 排队长达3小时。部分游客情绪激动，要求退票并封堵华山景区入口，并发生 斗殴事件。华阴警方称，10月2日晚22时30分许，内蒙籍游客董立文及妻王 娇在华山景区东山门停车场被人用刀捅伤，送往华阴市人民医院救治。华阴市 公安局迅速成立专案组，开展案件侦破。专案组通过调查走访、调取监控录像、 对受害人进行询问等工作，10月4日获取重要线索，刘渭军(又名刘文军，男， 28岁，华阴市岳庙办下曲城村农民)、王琪(男，20岁，华阴市太华办城南村 农民)有重大作案嫌疑。5日早晨，刘渭军、王琪到华阴市公安局投案自首。
第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件
由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方。
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故，还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在24小时内写
出事故报告，报上述单位。
特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2．代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定：“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3．代位求偿权的行使
（1）保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的 责任。 （2）保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 （3）由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的， 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 （4）在保险人向第三者行使代位求偿权利时，被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系（第三者行为引起赔偿）
人身损害赔偿：
旅游客车
应
应当
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故，还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在24小时内写
出事故报告，报上述单位。
特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2．代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定：“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3．代位求偿权的行使
（1）保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的 责任。 （2）保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 （3）由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的， 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 （4）在保险人向第三者行使代位求偿权利时，被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系（第三者行为引起赔偿）
人身损害赔偿：
旅游客车
应
应当
旅游安全管理法律制度
一来自四川巴中的小女孩在家睡觉 时被三跳毒蛇咬伤
预防：
在蛇区行走时，扎好裤脚〔更不能穿短裤〕， 穿好鞋袜〔莫穿凉鞋〕； 在草丛中行走时，手持一棍棒，边走边打草， 起到打草惊蛇的作用； 夜行应持手电筒照明； 野外露营时应将附近之长பைடு நூலகம்，泥洞，石穴去除， 以防蛇类躲藏，关好帐篷门； 常备蛇药，以防万一； 遇见毒蛇，应远道绕行，假设被蛇追逐时，应 向山坡跑，或忽左忽右地转弯跑，切勿直跑或 直向下坡跑。
法医：死亡鉴定书 防疫部：棺柩出境许可证
〔三〕外国旅游者伤亡事故
通知工作 死亡证明 尸体解剖 尸体火化 清点遗物
通知工作
通过外事部门通知有关国家 驻华使、领馆和组团单位。
死亡证明
正常死亡——接待单位善后—— 医院出具?死亡证明书?
非正常死亡——公安机关善后— 法医出具?死亡鉴定书? 尸体?解剖结果证明书?
漂流行政管理
各级旅游局对漂流工作属地管理 漂流的码头设施、接待设施、漂 流工具、救生设备、操作人员的 检查管理。
漂流的本卷须知
漂流的时期为每年的4月至10月； 出发时带一套干净的衣服、一双塑料拖鞋； 漂流时不可携带现金和贵重物品上船； 上船阅读漂流须知，穿好救生衣，找到平安绳 气温不高可在出发地购置雨衣； 通过险滩不要随便乱动，紧抓平安绳，收紧双 脚，身体向船中央倾斜； 假设遇翻船，不用慌张，因为穿有救生衣； 不得随便下船游泳
毒蛇咬伤
鄱阳湖水蛭
泡温泉本卷须知
日本草津温泉
塔克拉玛干沙漠旅游风景区
沼泽自救常识
虫咬与蛇咬
NO1帝皇眼镜蛇王：被咬后最快4～6分钟即死亡。毒性是神经毒，在人 体内会引致痛苦、肿胀、高血压、反胃、腹痛、困倦、四肢麻痹、不省人 事，最终死亡。被咬后15-30分钟内会出现以上病症，而没有药物治疗的 被咬者必定死亡．
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对特大事故现场保护的要求
严格保护现场
公安机关应负责保护现场和收 集证据
现场勘查，由当地政府负责ຫໍສະໝຸດ 组织有关部门进行调查组的职 责
2. 特别重大事故的调查工作 组织“特大事故调查组”负责特大事故的调查工作
查明事故情况 查明事故的性质和责任 提出事故处理及防止类似事故再次 发生所应采取措施的建议 提出对事故责任者的处理建议 检查落实控制事故的应急措施 写出事故调查报告
根据上述情况，请回答： （ｌ）该案被告应该是谁？分别有何过错？ （２）应如何处理该案？
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.2. 2421.2. 24Wed nesday , February 24, 2021
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。07:42:1107 :42:110 7:422/2 4/2021 7:42:11 AM
赶赴现场组织抢救，保护现场
对特大事故报告的要求
(三) 特别重大事故的处理 1. 特别重大事故的现场保护和报告工作
报告上级归口管理部门
若涉及军民两方面的，还应报告 当地警备司令部或最高军事机关
归口管理部门接到特大事故报告 后，应当立即向国务院做出报告
在24小时内写出事故报告
时间、地点、 单位、简要经 过、伤亡人数、 直接经济损失 的初步估计、 事故发生原因 的初步判断、 事故发生后采 取的措施及事 故控制情况等
第三节 旅游安全事故的处理
一、 旅游安全事故的概念及等级
旅游安全事故是指涉及旅游者人身财物安全的 意外损失或灾祸 。
四个等级
轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
二、事故处理程序
（一）旅游安全事故处理的一般程序
上报主管 部门
保护现场
协同抢救、 侦查
对于特别重大事故，应 当严格按照国务院有关
规定处理
采取措施进行处理
(二) 重大旅游安全事故处理 1. 重大旅游安全事故报告制度 1）事故发生后的报告内容
事故发生时 间、地点和
初步情况
事故接待单 位及有关的
其他单位
报告人姓名、 单位和联系
电话
2）事故处理过程中的报告内容
其他需要请示报告的事项 有关方面的反映和要求 对事故原因的分析
事故处理的进展情况
小思考
答案：AB
“特大事故调查组”成员应具备的条件 是（ ）
A.有事故调查所需的某一方面的专长
B.与事故没有直接利害关系
C.必须是当地政府有关官员
三、对外国旅游者重大伤亡事故的处理
注意事项
通知有关国家驻华使馆和组团单 位 ；为家属提供方便；为伤亡处理提 供方便；对在华死亡的外国旅游者严 格按照《外国人在华死亡后的处理程
《旅游安全管理暂行办法》适用于从事经营旅游 业务的企、事业单位。
二、旅游安全管理工作的方针
“安全第一，预防为主”
安全第一是指在旅游服务工作过程中，必须 始终把安全工作放在第一位。
预防为主是指在旅游服务工作过程中，落实 各项安全设施设备，消除不安全隐患，防患于未 然，确保游客的人身和财产安全。
小思考
需的赔偿。 ５. 第三者责任引起的赔偿。
小思考 外国旅游者在中国旅游期间死亡应 出具何种证明？
答案：属正常死亡，由医院出具《死亡证 明书》；属非正常死亡，由公安机关或低
法机关出具《死亡鉴定书》。
四、旅游安全管理奖惩
警告 罚款 限期整改 停业整顿 吊销营业执照
旅游安全管 理奖惩
凡违反旅游安全管理法规触犯刑律者，由司法 机关追究刑事责任。
答案：C
1994年发生的“千岛湖游船”事件， 给台湾同胞回大陆旅游造成极坏的影 响。由此可见，旅游安全管理工作应 当贯彻的方针是（ ）
A. 预防第一，经济为主
B. 预防第一，安全为主
C. 安全第一，预防为主
D. 安全第一，经济为主
第二节 旅游安全管理
一、旅游安全管理机构及其职责
旅游安全管理机构就是代表旅游行政管理部门管 理旅游安全工作。
职
1.指导、督促、检查旅游安全法规的执行情况。 2.组织实施旅游安全教育和宣传。 3.检查验收旅游企业开业前的安全设施。 4.督促、检查安全保险制度。 5.受理有关安全问题的投诉。 6.定期召开安全工作会议。 7.参与安全的事故处理。
责
二、旅游企业安全管理工作的职责
1. 建立安全管理责任制 2. 接受行业管理和检查、监督 3. 对新聘职工进行安全培训 4. 坚持日常安全检查工作 5. 交接手续要完备 6. 制定周密的行程计划 7. 定期维修保养车、船等设施 8. 制定周密的安全保护和急救措施 9. 为旅游者投保
第五章 旅游安全管理法规制度
学习目标
安全是旅游必不可少的基础， 旅游必须安全。学习本章就要 学习旅游安全管理的要求和职 责，掌握旅游安全事故的处理 方法。
第一节 旅游安全管理概述
一、旅游安全管理法律制度
1994年1月22日，国家旅游局颁布了《旅游 安全管理暂行办法实施细则》，使我国的旅游安 全工作迈入了规范化和制度化管理的轨道。
3）事故调查报告
事故经过及处理 事故原因及责任 事故教训及今后防范措施 善后处理过程及赔偿情况 有关方面及事主家属的反应
2. 重大旅游安全事故处理程序
总结经验，防止事故再次发生。
做好赔偿工作
做好伤亡家属接待、遇难者的遗体和遗 物的处理及善后工作
通知海外旅行社，并向伤亡者家属发 慰问函电
核查并登记团队的具体情况 报告当地卫生部门
案例分析：
张某是上海一所学校的职工，去年某日，学校 委托上海中亚旅行社组团去苏州东、西山１日游。 当日下午，张某在西山石公山公园自由活动，自 费乘坐个体经营者的游艇游太湖。途中张某登上 了与公园遥望相对的笠帽岛，不料岛上窜出一条 大狼狗，将张某的右大腿咬伤，外裤、暖棉内裤 等衣物亦被狗咬坏。狗的主人当即陪同张某前往 医院治疗。回沪后，张某为继续治疗又有所花费， 并请了病假，随后张某因索赔未果提起诉讼。
序》进行。
死亡确定 、报告与通知 、尸体解剖、出
具证明 、对尸体的处理 、骨灰和尸体运 输出境 、遗物清点和处理、提供《死亡善 后处理情况报告》。
外国旅游 者死亡后
的处理
外国旅游者的赔偿
ｌ. 人身伤亡引起的赔偿。 ２. 意外事故和在华急病所支付的医药费。 ３. 死亡后必须在中国处理或遣返遗体所需的费用。 ４. 旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所