管培生选拔和培养方案

2016年管培生选拔和培养方案

一、管培生培养的目的

宣传企业价值，扶植优秀人才，打造公司管理脊骨，发现未来电商行业精英。

二、管培生的选拔

1.确定高校名单和宣讲内容。

（1）高校选择的标准

靠近基地的高校，以江西师范大学为主；

江西师范大学2015届毕业生就业报告（薪资状况）

（2）宣讲内容（宣传手册和招聘简章）

A.制作简易宣传手册，用于发放和宣传网萌的企业文化和招聘内容。

B.招聘简章，包含宣讲时的PPT，以及外放的X展架或易拉宝的内容。

2. 管培生选拔的条件：

（1）学历要求：本科以上学历，专业不限；

（2）综合素质：具有服务理念、有效的沟通技巧、坚持学习和运用知识的技能，可承受一定压力，面对挑战可主动灵活的解决问题，有潜在领导素质。

（3）办公软件：熟练操作office办公软件等。

（4）语言要求：英语4级以上（优选条件）。

（5）其他要求：可长期驻外工作。

三、管培生项目实施流程及管理

（一）管培生项目实施流程

管培生项目经公司审批后，可按如下流程开展实施：

1. 招聘测评。

（1）招募

管培生招聘通常采取校园招聘渠道进行，选择专业符合的院校进行校园宣讲。收集汇总所有应聘者资料后进行筛选，并初步了解应聘者信息。

（2）笔试/性格测试

管培生将通过统一的笔试考核，笔试内容主要能力和性格测试两方面，此为管培生后期职业规划参考依据。（能力和性格测试表后续商议再拟定）

（3）初试

初试由招聘人员组织主导，以小组面试为主，考察候选人潜在领导力、表达能力、说服力、组织协调能力，通过压力面试考察处事方式、情绪控制。

（4）复试

复试由总监主导，了解候选人学历背景、家庭状况、社会实践经验、兴趣爱好、个人规划等，考察候选人沟通能力、逻辑思维、形象气质、普通话等内容。

（5）录用评估

通过笔试及面试合格的候选人，可进入录用审批程序，在此须确定管培生的薪酬待遇，辅导导师，培育计划、绩效考核标准及劳动关系等内容。

2. 项目规划

（1）管培生发展路径

管培生入职后人事部会协同用人部门制定其12个月的工作及学习计划，在此期间管培生将经历多个阶段的轮岗及考核，并且接受系统的专业、管理等培训。（见管培生培养方案图）

3. 轮岗实践

每名管培生须根据管培生项目执行计划参加轮岗工作，以此来熟悉并掌握各个岗位工作内容及流程。

（1）管培生轮岗管理

➢管培生在轮岗期间其直属领导作为工作及培训导师。

➢导师须为管培生在轮岗岗位安排相关的岗位知识培训。

➢管培生在轮岗期间同样接受本岗位的绩效考核管理，由导师负责进行考核。

➢管培生轮岗期间应按时参加相关培训课程。

➢管培生轮岗期间同样遵守公司管理制度。

（2）管培生轮岗计划

第一阶段：入职培训，为期2周，主要进行企业文化、公司价值理念、行业知识、业务知识等对企业全方面的了解。

第二阶段：客服部门轮岗，为期6个月，主要实践和掌握客服部各个岗位职能的工作，包含基层客服岗、质检岗、培训岗和管理岗的工作内容。

第三阶段：招商/市场部门轮岗，为期3个月，主要进行公司对外业务知识的了解，对销售技巧的掌握等工作，包括电销岗和平台岗。

第四阶段：产品部/人事部门轮岗，为期2个月，主要是对公司用人政策，招聘流程，产品开发与宣传，产品运营等知识

4. 培训规划

根据管培生的学习能力强而工作实践经验较弱的两大特点，依照冰山模型为其编制各个工作阶段的培训课程。公司通过培训管培生潜在能力，从而增强其的各项工作能力，以达到未来任职岗位的需要。

管培生的培训内容将结合各工作阶段安排；

➢在工作中如有疑问可与直属导师请教，由导师负责解答；

➢人事部定期了解管培生的培训需求，以便制定更为贴切的培训课程；

➢培训效果将于培训结束后一周内进行评估，培训评估不合格者将重新接受培训。

管培生培训是帮助管培生尽快了解和掌握企业文化、服务模式、专业技能、管理方法的途径，也是考察受训者是否学习能力、知识水平等素质的方法。一般培训过程分为培训前、培训中、培训后。

（1）培训前。通过问卷、访谈等形式获得管培生导师的意见，以便制定管培生的培训计划。而后汇集行业专家、公司高管及优秀员工等知识资源撰写培训课件，安排培训课程。（2）培训中。通过受训者及时反馈来调整相应的培训计划，建立学习、思考、实践相结合的模式。管培生可在合作与分享的过程中对学习与实践成果进行反思、再评价并对培训知识的再现。

（3）培训后。根据管培生的实践进行定期的及时反馈。每位管培生在培训后会分配到不同岗位，都会面临新的问题与挑战。通过反馈可解决管培生在实际工作中的疑问，也可帮助其将培训内容结合到实际工作。同时可了解培训规划中的问题，以便修改和调整。5. 绩效管理

（1）管培生的绩效管理主要以两方面进行考核评估：

1.能力主要评估管培生学业能力、受训效果检验。

2.业绩主要评估管培生在工作岗位中的实际水平、工作效果检验。

（2）管培生的考核评估周期：按轮岗周期考核

（3）考核方法：

➢员工工作关怀、企业文化、解答疑惑由总监负责，以电话访谈或面谈形式进行。

➢能力主要考核工作期间的培训效果。培训效果的评估由人事部负责。

➢业绩主要考核在任职岗位时是否可完成业绩标准。绩效考核的评估由辅导导师负责。（4）管培生考核评估结果应用：

管培生每期考核后均由人事部汇总备案，公司会根据考核结果作如下处理：

6.

公司根据业务发展需要及组织架构，管培生的各级导师均有义务帮助管培生设计其在公司内的职业生涯发展规划，并可以提供长期有效

完成所有轮岗及培训的管培生可进入岗位配置阶段，

申请希望从事的岗位，如果管培生

管培生可向公司申请留在本岗位工作。留任本岗位的管培生不再进行轮岗，以及其他人事调动。