讲师具备的十大技能培训讲义
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《讲师技巧培训》PPT课件
D好玩/刺激
(Fun/Exciting) 不了解但有趣
感 性 有认 知
没有
教师与讲师的区别
教师：教育者，以传授知识为主要目的 讲师：训练者，以改变行为和习惯为主要目的
培训的最大目标并不在知识，而是行动。 ——史宾塞
有效演讲的要决: AIDA
Attention Interest Desire Action
培训准备工作
背景了解 资料准备 场地设备 预演练习 心理准备
学员的职责,背景及其他研究 课程内容(案例)及表达,培训方法及时间 地点，教室，环境，座位，灯光 排练，全面复习，熟能生巧 信心，处理恐惧，充分准备
谁会是你的听众
上级 客户
同级
经纪人
下级
资料准备
角色扮演
经验分享
案例分析
个案研讨
头脑激荡
害怕演讲的原因
• 我怯场 • 我以前没做过 • 我不知道讲什么 • 我讲的时候会忘词 • 我不知道如何组织材料 • 我可能回答不出别人提的问题
如何克服登台的恐惧
•并非只有你一人 •分析你的恐惧 •正视恐惧
克服登台的恐惧
短期: 协调呼吸
• 寻找一个亲切的面孔 • 紧握物件与手中 • 练习发音 • 做小运动 • 积极思想 • …...
——艾兰
为什么不这样表达？
• 一鸟在手，胜过两鸟在林 • 如狐狸那般狡猾 • 僵尸一样的面孔 • 硬得象石头 • 他蹲在那儿，象一头伺机而动的
猎豹 • 铁青着脸
为什么视觉器材是必要的？
只用口述： 100%是讲演者所说 大约 %被说到 大约 %被听到 大约 %三小时后还被记住 大约 %三天后还被记住 大约 %三十天后还被记住
心态 行为感染力 沟通方式
《高效培训讲师必备技能课件》
利用多媒体和网络资源辅助教 学
1 多媒体
使用图片、音频和视频等多媒体资源，以增强学习效果和吸引力。
2 网络资源
利用在线平台和资源，分享课件、练习和其他相关资料，以帮助学员 进一步学习。
提升自身领域知识和专业能力
1 持续学习
2 专业发展
定期更新领域知识和技能，保持与最新趋 势和发展保持同步。
参加培训师资培训和专业发展活动，提高 培训讲师的专业能力。
结合实际案例和经验分享进行讲解
1 案例
2 经验
分享实际案例，以帮助学员将理论应用到 实际工作和情境中。
分享自己的经验和教训，为学员提供宝贵 的实践指导和建议。
加强团队协作和沟通能力
1 合作
设立小组项目和活动，以培养学员的团队合作和沟通技巧。
2 引导
引导学员进行群体讨论和互动，以促进沟通和协作技巧的发展。
处理学员提问和反馈
1 回答
准备好对学员的问题做出准确和详细的回答，并解释相关的概念和原 理。
2 反馈
接受学员的反馈，及时调整课程内容和教学策略，以提高学习效果。
设计课后作业和实践任务
1 作业
2 实践
设计练习和任务，以帮助学员巩固所学知 识和应用在实际情境中。
安排实践任务，以提供学员实践应用技能 的机会和反馈。
《高效培训讲师必备技能 课件》
培训讲师需要具备一系列技能，以创造一个富有参与度并易于理解的培训环 境。本课件将介绍必备的技能和策略。
确定培训主题和目标
1 主题
2 目标
选择与目标受众相关的主题，以便提供有 价值的培训。
明确培训的具体目标，以便能够为学员提 供明确的方向。
制定培训计划和时间安排
1 计划
培训讲师技能培训课程.pptx
——设定自己是成功的讲师，这将会大 大提高你的行为质量
请自我设定：
我是一个优秀的讲师（细化相关内容）
8、优秀培训讲师的八个要求
• 有教学的愿望； • 深广的专业知识与行为背景，与培训相关的基础学科知识
，如组织行为学等； • 表达能力及相关的培训技巧； • 耐心； • 幽默感； • 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把
• Visual ——图片/图标/录像/投影胶片/实物/手势/ 表演/卡通形象等等；
• Hearing ——语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 • Feeling——嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心里感受
等等。
第二讲 讲师概述
讲师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
掌握成果
管理者
激发意愿
讲师 教导者
协调沟通
课程设计
开发者
教材开发
有效教导 开发人才
重要性
1、对组织而言： • 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品； • 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念
。
——讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰
2、 对个体而言 • 提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率
；
• 有助于个体实现自己的理想。
课程提纲及目标
第一讲 成人学习的特点 第二讲 培训讲师概述 第三讲 培训讲师的基本素质 第四讲 集体语言 要领与技巧 第五讲 语言表达要领与技巧 第六讲 语音传送要领与技巧 第七讲 培训讲师常用的一些惯用技巧 第八讲 培训讲师的七个关键技巧 第九讲 培训课程设计 第十讲 培训讲师的注意事项
第一讲 成人学习的特点
经验之谈
1、展现美的肢体语言的秘诀：
礼貌舒展 下盘要稳
请自我设定：
我是一个优秀的讲师（细化相关内容）
8、优秀培训讲师的八个要求
• 有教学的愿望； • 深广的专业知识与行为背景，与培训相关的基础学科知识
，如组织行为学等； • 表达能力及相关的培训技巧； • 耐心； • 幽默感； • 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把
• Visual ——图片/图标/录像/投影胶片/实物/手势/ 表演/卡通形象等等；
• Hearing ——语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 • Feeling——嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心里感受
等等。
第二讲 讲师概述
讲师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
掌握成果
管理者
激发意愿
讲师 教导者
协调沟通
课程设计
开发者
教材开发
有效教导 开发人才
重要性
1、对组织而言： • 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品； • 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念
。
——讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰
2、 对个体而言 • 提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率
；
• 有助于个体实现自己的理想。
课程提纲及目标
第一讲 成人学习的特点 第二讲 培训讲师概述 第三讲 培训讲师的基本素质 第四讲 集体语言 要领与技巧 第五讲 语言表达要领与技巧 第六讲 语音传送要领与技巧 第七讲 培训讲师常用的一些惯用技巧 第八讲 培训讲师的七个关键技巧 第九讲 培训课程设计 第十讲 培训讲师的注意事项
第一讲 成人学习的特点
经验之谈
1、展现美的肢体语言的秘诀：
礼貌舒展 下盘要稳
讲师具备的十大技能培训讲义
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且坦荡、 敏锐的眼神，告诉学员你是怎样对待自己的工作，怎样对待他们， 是满怀兴奋地来上这堂课的。
2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。 3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。 4、运用眼神表情达意还应注意：
• 一是要使自己的眼光与学员的眼光对接。 • 二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传
二、讨论进行中的引导 1、激起发言欲望 2、发言间隙中的引导 3、总结、评价
•鼓励独立思考，敢于坚持自己的意见 •提醒注意倾听别人的意见 •指出不同意见的分岐之外，推进讨论的深入 •冷场时对以上情况加以小结，并进一步提出问 题引起讨论 •随时纠正离题的发言。
讲师具备的十大技能----导入与结束
导入与结束----吸引注意
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
什么情，达什么意，运用者应当心中有数。
（三）无声语言艺术----手势运用
1、要有明确的目的 2、要确切精炼 3、要自然活泼 4、要坚持自己的个性
（四）无声语言艺术----表情动作
1、要有表情，更要让表情自然流露 2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现 3、笑总是动人的
（1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌
（二）课堂掌控----掌握节奏
教学节奏是指课堂教学进程的快慢、缓急、强弱、张弛等
一、根据学员学习的规律来掌握节奏 二、设计课眼，激起高潮 三、注意学员反应，随时调整节奏 四、节奏的掌握因人，因课而异
2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。 3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。 4、运用眼神表情达意还应注意：
• 一是要使自己的眼光与学员的眼光对接。 • 二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传
二、讨论进行中的引导 1、激起发言欲望 2、发言间隙中的引导 3、总结、评价
•鼓励独立思考，敢于坚持自己的意见 •提醒注意倾听别人的意见 •指出不同意见的分岐之外，推进讨论的深入 •冷场时对以上情况加以小结，并进一步提出问 题引起讨论 •随时纠正离题的发言。
讲师具备的十大技能----导入与结束
导入与结束----吸引注意
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
什么情，达什么意，运用者应当心中有数。
（三）无声语言艺术----手势运用
1、要有明确的目的 2、要确切精炼 3、要自然活泼 4、要坚持自己的个性
（四）无声语言艺术----表情动作
1、要有表情，更要让表情自然流露 2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现 3、笑总是动人的
（1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌
（二）课堂掌控----掌握节奏
教学节奏是指课堂教学进程的快慢、缓急、强弱、张弛等
一、根据学员学习的规律来掌握节奏 二、设计课眼，激起高潮 三、注意学员反应，随时调整节奏 四、节奏的掌握因人，因课而异
《讲师技能培训》课件
成功讲师案例分享
案例三：王老师的课程设计
创新实用，针对性强
王老师在课程设计上注重创新和实用性，针对不同的受众群体，采用不 同的教学方法和内容，使课程更加贴近实际需求。
实战演练与点评
在此添加您的文本17字
演练一：模拟教学场景
在此添加您的文本16字
真实模拟，提升应对能力
在此添加您的文本16字
通过模拟真实的教学场景，让学员亲身体验实际教学中可 能遇到的问题，提高解决实际问题的能力。
在此添加您的文本16字
点评一：针对演练进行点评
在此添加您的文本16字
专业指导，发现不足
在此添加您的文本16字
由专业讲师对学员的实战演练进行点评，指出学员在教学 中的不足之处，并提供改进建议。
总结与展望
总结：讲师技能培训的收获与不足
对本次讲师技能培训进行全面总结，指出学员在培训中 的收获和不足之处，为今后的教学工作提供明确的改进 方向。 展望未来，不断提升
特点
具备扎实的专业基础、良好的表 达能力、丰富的实践经验、能够 针对不同受众灵活调整授课内容 和方式。
讲师的职责与任务
职责
负责制定和实施教学计划，组织和管 理课程，评估学生的学习成果，为学 生提供指导和支持。
任务
传递知识、技能和经验，帮助学生理 解和掌握课程内容，激发学生的学习 兴趣和动力，培养学生的综合素质和 能力。
03 讲师的表达能力
语言表达能力
清晰度
讲师应使用简单、明了的语言，避免 使用复杂的词汇和长句，以确保听众 能够理解。
节奏和语调
情感表达
语言应富有情感，以引起听众的共鸣 和参与感。
适当的节奏和语调可以吸引听众的注 意力，使内容更易于理解和记忆。
讲师技能技巧培训教材(PPT 39页)
讲师面对的问题与挑战
情境6. 学员上课意愿低落，甚至太度不 良？
讲师面对的问题与挑战
情境7. 讲师上台紧張不安时？
为什么訓练没有效果？
需求未掌握 目标定位
讲师
1.未真正掌握重点
1.课程目标不明确
1.教学表达不足
为
2.方法不对
2.为上课而上课
2.专业实务不足
什 么
3.未做诊断需求
3.目标未配合政策
3.不生动、欠互动
培
训
1.未与业务结合
1.公司文化、风格
1.欠缺实务內容
没
2.未与人事结合
2.主管排斥训练
2.表现方式
有 效
3.缺乏追踪改善
3.工作压力大
3內容不符需求
果
？
管理
组织／主管
教材
谢谢大家
表达技巧
内心焦虑，紧张不安 缺乏信心，底气不足 阹于互动，眼神游离 缺乏互动，场面失控 语调语速，太过平淡 脸部紧绷，笑不出來 肢体麻木，小儿麻痹
表达过程常見的问题
表达技巧
1. 亲切热情 2. 眼神接触 3. 声音语调 4. 面部表情 5. 肢体语言 6. 位置变换 7. 善用停顿
表达技巧7要点
讲师任务
讲师之角色功能
目标管理
判断需求
过程控制
管
理
沟通协调
者
课程设计
讲师
激发意愿
教 导 者 有效引导
开发者
人才开发 教材开发
讲师任务
教学专业知识 教学专业技能 沟通控场技巧 行业相关知识 周边关联知识 解决问题技巧 主题专业信心
讲师之应具備條件
表达技巧
1. 表达过程常见的问题 2. 表达技巧7个要点 3. 关于表达的14个提示 4. 要避免的10个缺失 5. 如何建立自信
一个成功培训讲师必备技能
一个成功培训讲师必备技能一个胜利培训讲师必备技能怎样成为一个优秀的讲师，怎样做好员工培训课程，并且保证培训效果?接下来是我为大家收集的一个胜利培训讲师必备技能，供大家参考，希望可以关怀到大家。
一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表如今音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。
这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够胜利。
也就是说，学员能否听懂培训讲师所讲的内容，是否能够接受培训讲师思想观念，是否情愿服从培训讲师的课程支配。
下面我们将就每个方面进行探讨。
音质：即声音的磁性。
你的嗓音首先为人们所留意的就是音质，是刺耳带鼻音、单薄还是响亮。
通常状况下，学员们所宠爱的是那种带磁性的声音，但这并不是每个人都可以拥有的，但作为培训讲师最至少要做到以下两点：简洁听懂：即吐字要清楚，声音响亮有力。
有抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音，该重则重，该轻则轻。
音量：即你声音的高与低，在许多时候，音量是你用来控场最好的武器。
在通常状况下，音量的高低取决于听众的距离，听众离得越远，你的声音就该越高，当你把声音传向远处时，你会自然的调高音量(假如无法确定远处听众能否听清时，可以直接询问);在近距离的状况下，音量相对就可能要低一些，但是对培训讲师而言，你的声音总是要比你的听众所听到的响。
音量的训练：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要顶着。
吸一口气，感到你的膈膨胀了吗?如今闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声："嘿'。
觉察自己的嗓门有多大了吗还没有扯开嗓子吼呢!深吸一口气，然后用吹气的方式把它呼出来，就像吹蜡烛一样。
反复练习这两个动作，关怀自己在不扯开嗓门的状况下也能提高嗓音。
语速：即你在说话时的吐字速度，这关系到听众是否能听清你所说的`话。
作为培训讲师的语速正常状况下，应当把握在120-150字/分之间。
也就是说当超出这个数值时，许多听众将无法听清你所说的话。
当低于这个数值时，听众可能感觉你的语速太慢，而感觉乏味。
专职讲师基本技能培训课件(PPT)
第十五页，共一百零七页。
〔四〕符合成人学员认知规律(guīlǜ)的原那么
• 首先，成人因为其时间的珍贵，必须(bìxū)知道为什么学才愿意学〔学以致 用〕，因此，我们可以将潜在的问题充分展现出来，引起学员的注意，教会 学员解决问题的方法。讲师在此根底上进行总结分析，有利于后续课程展开， 提高学员的接受度。
第二十页，共一百零七页。
需求分 析目标 确定
内容 编纂
试讲优 化
0011
02
02
0033
04
04
05 05
0056
纲要 逻辑
(luó jí)
设定
检查
(jiǎnch
á)审核
定版修 订
(xiūdìn g)
第二十一页，共一百零七页。
〔一〕需求分析及目标(mùbiāo) 确定
根据针对性及实用性原那么，培训课程务 必要以组织及学员的需求为基准。因此，在进 行课程开发之初，针对具体待开发的课程，课 程开发人员必须对公司(ɡōnɡ sī)和受训对象进行 有针对性的需求调研。
第二十五页，共一百零七页。
课程框架示意图：
一级目录 二级目录
三级目录
课程(kèchéng)主题
第一(dìyī)局部 第二(dì èr)局部 第三局部
一二三 1 234
第二十六页，共一百零七页。
〔三〕内容(nèiróng)的编纂
2.资料的 整理
1.资料的
搜集
3.纲要的 再次(zài cì)完善
4.正式撰文 并重复
➢ 课程开发概述 ➢ 课程开发原那么 ➢ 课程开发步骤(bùzhòu) ➢ 课程开发本卷须知
第六页，共一百零七页。
课程(kèchéng)开发的重要性 培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发。培训课程的开发是实现未来公司开 展战略以及培训目标与教学、训练、教育实践活动的桥梁，是员工获取信息、知识、形成相 关技能的重要途径； 培训课程开发的成功与否，直接关系到培训的效果，对提高培训质量，改善未来工作效 率和提高效益具有重要的意义；
〔四〕符合成人学员认知规律(guīlǜ)的原那么
• 首先，成人因为其时间的珍贵，必须(bìxū)知道为什么学才愿意学〔学以致 用〕，因此，我们可以将潜在的问题充分展现出来，引起学员的注意，教会 学员解决问题的方法。讲师在此根底上进行总结分析，有利于后续课程展开， 提高学员的接受度。
第二十页，共一百零七页。
需求分 析目标 确定
内容 编纂
试讲优 化
0011
02
02
0033
04
04
05 05
0056
纲要 逻辑
(luó jí)
设定
检查
(jiǎnch
á)审核
定版修 订
(xiūdìn g)
第二十一页，共一百零七页。
〔一〕需求分析及目标(mùbiāo) 确定
根据针对性及实用性原那么，培训课程务 必要以组织及学员的需求为基准。因此，在进 行课程开发之初，针对具体待开发的课程，课 程开发人员必须对公司(ɡōnɡ sī)和受训对象进行 有针对性的需求调研。
第二十五页，共一百零七页。
课程框架示意图：
一级目录 二级目录
三级目录
课程(kèchéng)主题
第一(dìyī)局部 第二(dì èr)局部 第三局部
一二三 1 234
第二十六页，共一百零七页。
〔三〕内容(nèiróng)的编纂
2.资料的 整理
1.资料的
搜集
3.纲要的 再次(zài cì)完善
4.正式撰文 并重复
➢ 课程开发概述 ➢ 课程开发原那么 ➢ 课程开发步骤(bùzhòu) ➢ 课程开发本卷须知
第六页，共一百零七页。
课程(kèchéng)开发的重要性 培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发。培训课程的开发是实现未来公司开 展战略以及培训目标与教学、训练、教育实践活动的桥梁，是员工获取信息、知识、形成相 关技能的重要途径； 培训课程开发的成功与否，直接关系到培训的效果，对提高培训质量，改善未来工作效 率和提高效益具有重要的意义；
十大课堂教学有效技能简介教辅ppt课件
2
二、倾听技能
倾听的意蕴： 李政涛先生在《倾听着的教育—— 论教师对学生的倾听》一文中的第一段 和最后一段写道： “教育的过程是教育者与受教育者相 互倾听与应答的过程。……倾听受教育 者的述说是教师的道德责任。”
3
“这样的倾听就是真正的倾听，它有效地改 变教师的倾听方式，使他们从外在的听到内在 的听，从抽象的听到具体的听，从观念的听到 体验的听，作为一个真正的倾听者的教师，必 定是这样的：他怀着深深的谦虚和忍耐，以一 颗充满柔情的爱心，张开他的耳朵，满怀信心 和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。这样的倾 听由于植根于生命的大地，根深蒂固，顺风摇 摆，时常静默沉寂，但又潜藏着创造的活力， 它的全部目的无非在于：为了在空中绽放花朵， 凝结果实。”（李政涛，摘选自《教育理论与实践》
30
教育家布鲁巴克也说过：“最精 湛的教学艺术，要遵循的最高准则， 就是学生自己提问题。”
郑桂华老师最近教授《散ຫໍສະໝຸດ 》的 课堂实录和教学设计中有一段：
31
不当的提问反倒剥夺了学生的思考：
提问时，一问即答或抢答或齐答，不给学 生思考时间，而剥夺学生的思考权。
如有的教师提出一个问题之后，要求学生 立即作答，结果往往不令人满意，且学生的 思维没有得到锻炼；
观察的内容:
观察学生的情绪状态 ——发亮的眼睛、兴奋的神情 观察学生的交往状态 ——共享合作、相互依赖、亲密无间、彼此 支持、没有对抗和拒绝 观察学生的认知状态 ——学生是不是在动脑筋，进行深度思考 观察学生的参与状态 ——学生是否注意力集中、在真正进行学习
1
观察的技术要求
有意识 参与者（改进式） 渗透式（注意分配）
10
情感层面上的“听”可以分成“无 感情的听”、“有感情的听”和“共 情的听”
二、倾听技能
倾听的意蕴： 李政涛先生在《倾听着的教育—— 论教师对学生的倾听》一文中的第一段 和最后一段写道： “教育的过程是教育者与受教育者相 互倾听与应答的过程。……倾听受教育 者的述说是教师的道德责任。”
3
“这样的倾听就是真正的倾听，它有效地改 变教师的倾听方式，使他们从外在的听到内在 的听，从抽象的听到具体的听，从观念的听到 体验的听，作为一个真正的倾听者的教师，必 定是这样的：他怀着深深的谦虚和忍耐，以一 颗充满柔情的爱心，张开他的耳朵，满怀信心 和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。这样的倾 听由于植根于生命的大地，根深蒂固，顺风摇 摆，时常静默沉寂，但又潜藏着创造的活力， 它的全部目的无非在于：为了在空中绽放花朵， 凝结果实。”（李政涛，摘选自《教育理论与实践》
30
教育家布鲁巴克也说过：“最精 湛的教学艺术，要遵循的最高准则， 就是学生自己提问题。”
郑桂华老师最近教授《散ຫໍສະໝຸດ 》的 课堂实录和教学设计中有一段：
31
不当的提问反倒剥夺了学生的思考：
提问时，一问即答或抢答或齐答，不给学 生思考时间，而剥夺学生的思考权。
如有的教师提出一个问题之后，要求学生 立即作答，结果往往不令人满意，且学生的 思维没有得到锻炼；
观察的内容:
观察学生的情绪状态 ——发亮的眼睛、兴奋的神情 观察学生的交往状态 ——共享合作、相互依赖、亲密无间、彼此 支持、没有对抗和拒绝 观察学生的认知状态 ——学生是不是在动脑筋，进行深度思考 观察学生的参与状态 ——学生是否注意力集中、在真正进行学习
1
观察的技术要求
有意识 参与者（改进式） 渗透式（注意分配）
10
情感层面上的“听”可以分成“无 感情的听”、“有感情的听”和“共 情的听”
培训师十大培训技术
培训师十大培训技术培训师作为一个重要的教育角色，承担着培训和发展组织内部员工的责任。
为了提供有效和高质量的培训，培训师需要掌握一系列的培训技术。
本文将介绍培训师素养发展中的十大关键技术，以帮助培训师提高培训效果并实现长远的组织目标。
1. 需求分析技术在设计和提供培训课程之前，培训师应该进行需求分析，以确保培训项目与员工的需求和组织目标保持一致。
通过调查问卷、面试和观察等方法，培训师可以了解员工的培训需求，为他们制定量身定制的培训计划。
2. 内容设计技术培训师需要掌握有效的内容设计技术，以便传达有关知识和技能的信息。
培训师应该提供清晰、有组织的课程大纲，并使用多种教学方法和工具，如案例研究、角色扮演和互动游戏等，来吸引学员并提高他们的学习效果。
3. 交互式教学技术交互式教学是一种有效的培训方法，培训师可以通过建立学员参与讨论和互动的机会，促进他们的学习参与度。
培训师可以运用小组讨论、小组项目和模拟等活动，鼓励学员积极参与，促进知识和技能的转化和应用。
4. 多媒体技术随着技术的不断进步，培训师可以利用多媒体技术来提供丰富的培训内容。
通过使用音频、视频和图形等多媒体工具，培训师可以增强学员的理解和记忆，并提供生动有趣的学习体验。
5. 演讲技巧作为培训师，良好的演讲技巧是必不可少的。
培训师应该学会清晰、流利地表达思想，并能够引起学员的兴趣和共鸣。
良好的演讲技巧可以提高培训师的说服力和影响力，使学员更容易接受和理解培训内容。
6. 认知心理学技术认知心理学技术可以帮助培训师了解学员的思维过程和学习方式。
通过理解学员的认知特点和学习风格，培训师可以根据个体差异调整培训策略，提高培训效果。
例如，培训师可以根据学员的不同学习倾向，采用图形教学法、文字教学法或实践教学法等。
7. 评估和反馈技术培训师应该具备有效的评估和反馈技术，以了解学员对培训课程的理解和掌握程度。
通过定期进行测验、作业和实践项目等评估活动，培训师可以及时发现学员的学习困难，并提供个性化的反馈和支持。
讲师培训技能59页PPT
授课基本功
演讲表达 训练
SWAY原则
• Structuring • Adding support
篇章结构
论据补充
• Weaving • Yourself
联系听众
个人风格
20
授课基本功
语音语调 练习
请大声朗读：
我们谈一下 明天是周末
授课基本功
小窍门： 练心、练口
道德三皇五帝 功名夏后商周 五霸七雄闹春秋 顷刻兴亡过首
1
2
3
4
培
培
训
培
训
座
的
训
方
位
基
与
法
的
本
教
和
安
定
育
手
排
义
段
培训的相关知识
1 以职业者为主体，以培
培
训师为主导，通过转变理念、
训
的
传授知识或训练技能改变个
基 本
人行为，进而提升组织绩效
定
的活动。
义
培训的相关知识
内容
培训
2
知识
主动发现
教育
被传授
中心
学员
教师
教 育
行为
关注效果
关注可测行为
与
目标 强调技能掌握 强调信息获取
成人学习的特点 紧张情绪 控场能力 互动
鼓励参与 的方法
授课基本功
成人学习的特点
1、提问 2、进行体验活动 3、角色扮演 4、个案研讨 5、给学员提问的时间 6、让学员担任部分教学任务
紧张情绪 控场能力
互动
授课基本功
1 准备阶段
精彩的开场白是
破2 冰船分，析它阶能使段你拉
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个人寿险事业的一种支援的(新来的和现有 的)高素质的业务员. 3.促使业务员提高业务质量,销售良质契约 4.协助业务主管对现有业务员进行管理 5.影响业务主管多去增员无保险背景的增员对象 6.提高业务单位的整体生产性 7.提高并激励业务员
8.改善业务员/经理的时间管理 9.推出新商品 10.推出销售不理想的商品 11.协助业务员开拓新的目标市场 12.提高保单的继续率 13.改善对营销队伍的管理 14.新晋升的转正业务员 15.新晋升的业务主任及部经理
（二）课堂掌控----掌握节奏
教学节奏是指课堂教学进程的习的规律来掌握节奏 二、设计课眼，激起高潮 三、注意学员反应，随时调整节奏 四、节奏的掌握因人，因课而异
（三）课堂掌控---应变与控场
应变控场能力 ----来自于讲师的思想、知识修养 ----来自于讲师的清醒、冷静 ----来自讲师敏捷的思维、过人的口才 ----来自讲师的实践经验，以及学员的了解
什么情，达什么意，运用者应当心中有数。
（三）无声语言艺术----手势运用
1、要有明确的目的 2、要确切精炼 3、要自然活泼 4、要坚持自己的个性
（四）无声语言艺术----表情动作
1、要有表情，更要让表情自然流露 2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现 3、笑总是动人的
（1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌
一忌虚假 二忌过度 三忌失和谐
教学中的忌讳语言
1、模棱两可，含糊不清的语言 2、闲言碎语，即与教学无关的语言 3、哗众取宠、自吹自擂的语言 4、方言土语、不合规范的语言 5、揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言 6、污言秽语、不洁不美的语言 7、有关个人隐私的语言
讲师具备的十大技能
----课堂掌控
二、讨论进行中的引导 1、激起发言欲望 2、发言间隙中的引导 3、总结、评价
•鼓励独立思考，敢于坚持自己的意见 •提醒注意倾听别人的意见 •指出不同意见的分岐之外，推进讨论的深入 •冷场时对以上情况加以小结，并进一步提出问 题引起讨论 •随时纠正离题的发言。
讲师具备的十大技能----导入与结束
导入与结束----吸引注意
课堂掌控----激发兴趣
一、巧设悬念，善于诱导 二、表扬鼓励，多点肯定 三、给以新知，启发深思 四、感情渲染，形象激趣
课堂掌控----增强参与感
增强参与感，主要是讲师在课堂上，要想方设法加强学
员的参与意识，把全体学员组织起来，调动起来，积极投入
教学活动的全过程。
•提问 •讨论 •练习 •游戏 •角色扮演
（四）有声语言艺术----节奏的运用
几种基本节奏的表达方法：
• 轻快型 • 凝重型 • 舒缓型 • 紧张型 • 高亢型 • 低沉型
（四）有声语言艺术----绘声绘色的技巧
• 模仿 • 拖腔 • 气音 • 颤音 • 喷口和气口
（一）无声语言艺术----身体语言和态势语言
仪态
眼神
手势
表情
（二）无声语言艺术----眼神运用
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且坦荡、 敏锐的眼神，告诉学员你是怎样对待自己的工作，怎样对待他们， 是满怀兴奋地来上这堂课的。
2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。 3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。 4、运用眼神表情达意还应注意：
• 一是要使自己的眼光与学员的眼光对接。 • 二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传
一、打起精神，登上讲台 二、揣摩学员的心理活动，及时转移他们的注意力
1、向学员问好，调整课堂秩序 2、生动精彩，扣题的开场白 3、采用多种教学方式，保持学员的注意力
导入与结束---创造气氛
良好的课堂教学气氛，其主要标志应当是严肃认真，宽松和谐， 生动活泼，乐教乐学。
一、把一些创造气氛的工作做在前 二、用自己的形象和热诚去创造气氛 三、用巧妙的开场白去打开场面
应变与控场的方法
一、控制感情，万勿发火 二、巧妙穿插，振奋精神 三、突然停顿，争取主动 四、因势利导，借题发挥
（四）课堂掌控----讨论的组织
课堂教学中的讨论是指讲师指导下，学员的任务是事先做好发言准备，讨论时积极 发言，并注意听取别人的发言。
讨论的组织工作的几个方面：
一、讨论前的准备 1、出好讨论题 2、交代讨论的方式及注意之点 3、培养主持人
控声应注意的事项
以情发声，用声传情 要用表达技巧进行调节 要视教室环境与学员人数用声
（二）有声语言艺术----停顿的技巧
• 语法停顿 • 逻辑停顿 • 心理停顿
（三）有声语言艺术----重音的表达
我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（别人我可不敢说） 我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）
---语言表达
（一）有声语言艺术----用声的艺术
• 有声首先应当力求音准 • 要善于控声 • 要懂得爱护嗓子，保护嗓音
语言表达包括： • 声音 • 肢体 • 气质
语音四要素： • 音级高低 • 音级强弱 • 音级长短 • 音色
即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音 能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感 受与感情。
讲师基本条件
1、具有高尚的道德品质和精神境界 2、有比较渊博的知识 3、掌握教育科学，懂得教育规律 4、具备优雅的风度、仪态 5、具有一定的实务操作经验
讲师应具备的十大技能
• 语言表达 • 示范演练 • 提问 • 导入 • 结束
• 组织协调 • 调研开发 • 课堂掌控 • 概念讲释 • 工具使用利用
导入与结束----教学与评估
一、讲师授课质量的逻辑分析 1、教学原则贯彻情况的评价 2、教学内宾 评价 3、教学方法的评价
二、教学观察表
何为有效的训练
一项能激发业务员持续地在进行销售 活动的工作行为且表现出能创造经营利润 的工作绩效.
为什么要做培训?
1.配合法令及公司基本法规定的要求 2.吸引并维护留住那些把培训看作是公司对其
一位有效的训练讲师所具备的基本特质
形象良好,理想典范 能与学员建立共识,良好关系 能保持和建立一定的训练威望 能说服学员接受他的学习热诚 有耐心地引导学员学习,掌握知识技能 能有效地将课程的相关知识与日常实际 工作相结合 能提供前后连贯的训练课程 能设身处地地为学员着想,具同理心 自己也能不断地学习进步,承担责任
8.改善业务员/经理的时间管理 9.推出新商品 10.推出销售不理想的商品 11.协助业务员开拓新的目标市场 12.提高保单的继续率 13.改善对营销队伍的管理 14.新晋升的转正业务员 15.新晋升的业务主任及部经理
（二）课堂掌控----掌握节奏
教学节奏是指课堂教学进程的习的规律来掌握节奏 二、设计课眼，激起高潮 三、注意学员反应，随时调整节奏 四、节奏的掌握因人，因课而异
（三）课堂掌控---应变与控场
应变控场能力 ----来自于讲师的思想、知识修养 ----来自于讲师的清醒、冷静 ----来自讲师敏捷的思维、过人的口才 ----来自讲师的实践经验，以及学员的了解
什么情，达什么意，运用者应当心中有数。
（三）无声语言艺术----手势运用
1、要有明确的目的 2、要确切精炼 3、要自然活泼 4、要坚持自己的个性
（四）无声语言艺术----表情动作
1、要有表情，更要让表情自然流露 2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现 3、笑总是动人的
（1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌
一忌虚假 二忌过度 三忌失和谐
教学中的忌讳语言
1、模棱两可，含糊不清的语言 2、闲言碎语，即与教学无关的语言 3、哗众取宠、自吹自擂的语言 4、方言土语、不合规范的语言 5、揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言 6、污言秽语、不洁不美的语言 7、有关个人隐私的语言
讲师具备的十大技能
----课堂掌控
二、讨论进行中的引导 1、激起发言欲望 2、发言间隙中的引导 3、总结、评价
•鼓励独立思考，敢于坚持自己的意见 •提醒注意倾听别人的意见 •指出不同意见的分岐之外，推进讨论的深入 •冷场时对以上情况加以小结，并进一步提出问 题引起讨论 •随时纠正离题的发言。
讲师具备的十大技能----导入与结束
导入与结束----吸引注意
课堂掌控----激发兴趣
一、巧设悬念，善于诱导 二、表扬鼓励，多点肯定 三、给以新知，启发深思 四、感情渲染，形象激趣
课堂掌控----增强参与感
增强参与感，主要是讲师在课堂上，要想方设法加强学
员的参与意识，把全体学员组织起来，调动起来，积极投入
教学活动的全过程。
•提问 •讨论 •练习 •游戏 •角色扮演
（四）有声语言艺术----节奏的运用
几种基本节奏的表达方法：
• 轻快型 • 凝重型 • 舒缓型 • 紧张型 • 高亢型 • 低沉型
（四）有声语言艺术----绘声绘色的技巧
• 模仿 • 拖腔 • 气音 • 颤音 • 喷口和气口
（一）无声语言艺术----身体语言和态势语言
仪态
眼神
手势
表情
（二）无声语言艺术----眼神运用
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且坦荡、 敏锐的眼神，告诉学员你是怎样对待自己的工作，怎样对待他们， 是满怀兴奋地来上这堂课的。
2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。 3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。 4、运用眼神表情达意还应注意：
• 一是要使自己的眼光与学员的眼光对接。 • 二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传
一、打起精神，登上讲台 二、揣摩学员的心理活动，及时转移他们的注意力
1、向学员问好，调整课堂秩序 2、生动精彩，扣题的开场白 3、采用多种教学方式，保持学员的注意力
导入与结束---创造气氛
良好的课堂教学气氛，其主要标志应当是严肃认真，宽松和谐， 生动活泼，乐教乐学。
一、把一些创造气氛的工作做在前 二、用自己的形象和热诚去创造气氛 三、用巧妙的开场白去打开场面
应变与控场的方法
一、控制感情，万勿发火 二、巧妙穿插，振奋精神 三、突然停顿，争取主动 四、因势利导，借题发挥
（四）课堂掌控----讨论的组织
课堂教学中的讨论是指讲师指导下，学员的任务是事先做好发言准备，讨论时积极 发言，并注意听取别人的发言。
讨论的组织工作的几个方面：
一、讨论前的准备 1、出好讨论题 2、交代讨论的方式及注意之点 3、培养主持人
控声应注意的事项
以情发声，用声传情 要用表达技巧进行调节 要视教室环境与学员人数用声
（二）有声语言艺术----停顿的技巧
• 语法停顿 • 逻辑停顿 • 心理停顿
（三）有声语言艺术----重音的表达
我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（别人我可不敢说） 我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）
---语言表达
（一）有声语言艺术----用声的艺术
• 有声首先应当力求音准 • 要善于控声 • 要懂得爱护嗓子，保护嗓音
语言表达包括： • 声音 • 肢体 • 气质
语音四要素： • 音级高低 • 音级强弱 • 音级长短 • 音色
即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音 能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感 受与感情。
讲师基本条件
1、具有高尚的道德品质和精神境界 2、有比较渊博的知识 3、掌握教育科学，懂得教育规律 4、具备优雅的风度、仪态 5、具有一定的实务操作经验
讲师应具备的十大技能
• 语言表达 • 示范演练 • 提问 • 导入 • 结束
• 组织协调 • 调研开发 • 课堂掌控 • 概念讲释 • 工具使用利用
导入与结束----教学与评估
一、讲师授课质量的逻辑分析 1、教学原则贯彻情况的评价 2、教学内宾 评价 3、教学方法的评价
二、教学观察表
何为有效的训练
一项能激发业务员持续地在进行销售 活动的工作行为且表现出能创造经营利润 的工作绩效.
为什么要做培训?
1.配合法令及公司基本法规定的要求 2.吸引并维护留住那些把培训看作是公司对其
一位有效的训练讲师所具备的基本特质
形象良好,理想典范 能与学员建立共识,良好关系 能保持和建立一定的训练威望 能说服学员接受他的学习热诚 有耐心地引导学员学习,掌握知识技能 能有效地将课程的相关知识与日常实际 工作相结合 能提供前后连贯的训练课程 能设身处地地为学员着想,具同理心 自己也能不断地学习进步,承担责任