会面 会议 宴会 送别政务礼仪之接待礼仪
会议接待送别礼仪流程
会议接待送别礼仪流程会议接待送别礼仪流程700字会议接待送别礼仪是一种重要的商务礼仪，能有效地展示主办方的诚意和尊重，同时也能有效地加强与客户的关系。
以下是一般会议接待送别礼仪的流程：一、接待礼仪流程1. 提前准备：在会议接待前，主办方需要提前了解参会人员的姓名、职务、公司背景等信息，并准备好接待物品和礼品。
2. 到达接待地点：接待方需要提前到达接待地点，确保一切准备工作已经完成。
3. 招待客人：当客人到达接待地点后，接待方应站在门口迎接客人，并向客人致以热情的问候。
4. 导引客人：接待方应引导客人进入接待区域，并指引客人的座位。
5. 提供饮品和点心：在客人就座后，接待方应立刻提供饮品和点心，并询问客人的口味喜好。
6. 交流沟通：接待方应与客人展开友好的交流，了解客人对会议的期望和需求，并展示对客人工作的关注和赞赏。
7. 介绍会议安排：接待方应向客人介绍会议的日程安排、议程内容、主要演讲人信息等，确保客人对会议有充分的了解。
8. 陪同参观：如果客人有参观的需求，接待方应提供专人陪同，介绍相关情况。
9. 送达会议资料和礼品：接待方应将会议资料和礼品送达客人手中，并表示祝贺和感谢。
二、送别礼仪流程1. 分别的时间安排：主办方需要提前了解客人的离开时间，并安排送别的时间。
2. 整理会议资料：主办方需要准备好与会议相关的资料，并逐一整理好送别的礼品。
3. 预备送别仪式：在送别仪式前，主办方应将会议资料和礼品放在准备好的地方，并安排好礼仪人员的位置。
4. 送别致辞：主办方的代表应上台发表送别致辞，表达对客人的感谢和祝福。
5. 送别礼物交接：主办方的代表应将会议礼品逐一交给客人，并表示再次感谢。
6. 祝愿致辞：参会人员可以轮流上台，向客人致以美好的祝愿和祝福。
7. 合影留念：主办方可以邀请客人和与会人员一同合影留念，作为美好回忆。
8. 陪同客人离开：主办方应陪同客人离开，向客人道别，并表示期待再次合作的愿望。
会务接待基本礼仪及规范本
会务接待基本礼仪及规范本会务接待是一种重要的社交活动，它涉及到与他人的交流和合作。
在进行会务接待时，我们应该遵守一定的礼仪和规范，以确保活动的顺利进行和成功举办。
下面是会务接待的基本礼仪及规范本。
1. 自我介绍在会务接待中，自我介绍是一个非常重要的环节。
当你与他人初次见面时，应该主动介绍自己的姓名、职务或身份，并向对方表示欢迎。
在介绍自己的同时，要保持微笑和自信的态度，给对方留下良好的印象。
2. 问候礼仪在会务接待中，问候是必不可少的一个环节。
当你遇到他人时，应该主动向对方问候，并使用适当的礼貌用语，如“您好”、“请问您需要帮助吗”等。
在与对方交流时，要注意用语文明、礼貌，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 服装礼仪在会务接待中，穿着整洁、得体的服装是必要的。
无论是主办方还是参与者，都应该注意自己的着装，以体现对活动的重视和尊重。
对于主办方来说，可以根据活动的性质和要求制定相应的着装规范；对于参与者来说，要遵循活动的着装要求，不得穿着过于暴露或不当的服装。
4. 礼品交流在会务接待中，礼品交流是常见的一种方式。
当你接待来宾或与他人交流时，可以适时赠送一些小礼品，如名片、小纪念品等，以表达对对方的关注和尊重。
在赠送礼品时，应该热情地表示，并与对方进行简单的交流，以增进双方的互动和了解。
5. 餐桌礼仪在会务接待中，餐桌礼仪是一个重要的环节。
当你与他人一同进餐时，应该注意自己的言行举止，以体现出良好的教养和修养。
在用餐时，要保持优雅的姿态，不要大声喧哗或嘈杂；要注意与他人的交流，尊重对方的意见和习惯；要使用餐具和餐巾纸等用品，避免出现不雅行为或纠纷。
6. 沟通交流在会务接待中，沟通交流是至关重要的。
无论是与客户、合作伙伴还是参与者之间的交流，都应该予以积极的态度和耐心。
在与对方交流时，要注重倾听，尊重对方的意见和观点；要避免中断或打扰对方，给予对方充分的发言机会；要使用明确、清晰的语言表达自己的想法，避免产生误解或歧义。
公务接待接待、会务工作礼仪规范
接待、会务工作礼仪规范一、关于接待工作1、如何迎接客人？一是确定迎送规格.通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化,应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人,应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。
国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑，西方与我国正好相反。
伴随介绍客人,就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。
会议接待礼仪
会议接待礼仪会议接待礼仪(集合15篇)会议接待礼仪1商务接待礼仪基本原则商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
了解客人，对新老朋友都热情相待。
在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
介绍的礼仪介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。
而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。
前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。
当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。
握手的八禁忌·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；·在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；·不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；·不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套；·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。
政务接待礼仪常识
政务接待礼仪常识在政务接待中，礼仪常识是十分重要的。
合理、得体的礼仪举止不仅能够展现出一个单位的形象，还能够促进政务活动的顺利进行。
下面将介绍一些政务接待礼仪常识，供参考。
一、宾客到访前的准备工作1.预先了解宾客的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等，以便提前做好接待准备。
2.定期清洁接待场所，保持环境整洁有序。
3.准备好相应的接待用品，如名片、水杯、写字纸、笔等。
二、宾客到访时的接待礼仪1.提前到达接待场所，接待人员要恭候在门口，礼貌地迎接宾客。
2.向宾客介绍接待场所的基本情况，如会议室、办公室等。
3.若宾客只有一人，应主动为其引导座位，让宾客坐在主位，自己坐在客位。
4.当有多人接待时，应注意礼让宾客，根据宾客的身份安排座位，如宾客是领导，则可以坐在主位，接待人员都坐在客位。
5.对宾客的称呼要准确，对于客人的称呼有疑问时，应主动请教，避免出现尴尬的场面。
6.在接待过程中，接待人员要注意言谈举止，不发表政治不当言论，尊重宾客的感受。
7.在敬酒过程中，接待人员要在宾客面前敬酒，如果宾客是女士，可以选择递上茶水。
8.若宾客需要水杯或写字纸等物件，接待人员应做到热情周到，迅速提供。
三、接待宴会的礼仪1.在接待宴会时，接待人员应提前了解宾客的饮食习惯，合理安排餐点，并避免筷子、杯子等物件在用餐过程中发出噪音。
2.若宾客先举杯敬酒，则接待人员应先行举杯回敬，提示宾客可以喝酒。
3.在用餐时，接待人员要注意用餐礼仪，如用餐姿势端庄，不发出吧嗒吧嗒的声音，不大声喧哗等。
4.在宴会结束时，应送宾客到门口，礼貌地道别，并委婉地表示可以再次合作的意愿。
四、宾客离开后的处理工作1.送宾客离开后，立即清理接待场所，使其保持整洁。
2.总结接待工作，做好宾客的反馈和评价，不断总结经验，提高接待水平。
以上是政务接待礼仪常识的一些内容，希望能够对政务活动的顺利进行有所帮助。
政府部门在接待工作中，应注重礼仪常识的学习和应用，切实提高高效、热情、周到的接待能力，以更好地服务于人民，推动工作的开展。
公务礼仪之接待来访的礼仪
公务礼仪之接待来访的礼仪公务礼仪是培养良好的工作环境和提高工作效率的重要组成部分。
在公务场合中，接待来访者的礼仪举止显得尤为重要。
本文将从接待来访者到送别离开的全过程，详细介绍公务礼仪中的相关要点和注意事项。
一、接待来访者1. 准备工作在来访者到达之前，应提前做好充分的准备工作。
包括确认来访者的身份和目的，了解他们的文化背景和礼仪习惯，以便做出适当的接待安排。
2. 迎接来访者接待来访者时，应提前到达接待地点，并在来访者之前做好准备。
在对方到达时，应以自信大方的微笑和自我介绍的方式欢迎他们。
根据来访者的身份，应当采取相应的称呼和礼貌用语。
3. 提供饮食和饮品在接待过程中，如果安排了饮食和饮品，应确保提供优质的食物和饮品。
根据来访者的饮食习惯，提供符合其偏好的菜肴和饮料。
同时，要关注来访者的用餐习惯和用具使用，提供足够的餐巾和餐具。
4. 注意时间安排在接待过程中，应严格按照预定的时间安排进行。
如果需要调整时间，应提前通知来访者并征得其同意。
同时，要控制好每个阶段的时间，保证会谈的高效进行。
二、会谈礼仪1. 尊重来访者在会谈过程中，应尊重来访者的意见和观点。
表达自己的观点时，要注意措辞得体，避免直接反驳或争吵。
保持礼貌和耐心，并给予足够的时间来表达对方的意见。
2. 注意言谈举止在会谈中，应保持礼貌和谦虚的态度。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，并尽量使用正式的说话方式。
同时，要注意肢体语言的运用，传递积极友好的信息。
3. 注意注意力集中在会谈中，应全神贯注地倾听对方的发言，并适时做出回应。
避免分心、浮躁或干扰，表现出专业和专注的态度。
4. 注意机密性在会谈中谈论涉及机密信息或敏感话题时，应注意保密。
不论是口头交流还是书面材料，都应妥善处理，避免信息外泄。
三、送别离开1. 结束会谈会谈结束时，应向来访者致以诚挚的道别辞。
表示感谢他们抽出时间来访，同时鼓励未来的合作和交流。
2. 视情况安排送别在送别时，根据来访者的身份和级别，可以安排送别仪式和礼物。
会议接待送别礼仪流程
会议接待送别礼仪流程会议接待送别礼仪流程是一种常见的商务场合礼仪流程。
以下是一种典型的会议接待送别礼仪流程，共700字。
1. 接待方在会议开始前进行准备。
他们应该提前知道客人的姓名、职位和公司，并做好会议室的布置工作。
会议室应该干净整洁，桌椅、音响设备等设施应该齐备。
2. 客人到达会议地点后，接待方应该提前到门口迎接。
他们可以向客人鞠躬，并拿出一份会议日程表和名片等文件，介绍会议的安排和客人将要见到的人员。
3. 在进入会议室之前，接待方应该帮助客人存放行李，并引导他们入座。
会议室中的座位应该按照事先安排好，接待方可以直接指引客人就座。
4. 在会议开始前，主持人应该向客人致欢迎辞。
在致辞过程中，主持人应该感谢客人的光临，并简要介绍会议的背景和目的。
5. 在会议进行过程中，接待方应该随时提供帮助。
他们可以为客人提供饮料、纸巾等，确保客人的需求得到满足。
6. 会议结束后，接待方应该送给客人一份会议纪要，并感谢客人的参与和贡献。
如果有需要，接待方还可以提供交通指引和餐厅推荐等信息，方便客人的出行安排。
7. 在客人离开之前，接待方应该陪同客人出门，并再次向客人表示感谢。
他们可以帮助客人拿起行李，并送客人到适当的车辆或交通设施上。
8. 送别礼仪的最后一步是跟进。
接待方应该在客人离开后的几天内与客人保持联系，向他们发送感谢信或邮件，并咨询他们对会议的意见和建议。
以上是一种较为典型的会议接待送别礼仪流程。
具体的流程可以根据会议的性质、规模和参与人员的需求进行调整。
无论如何，礼仪流程的核心是尊重和关心客人，为他们提供良好的会议体验。
政务接待的基本流程及礼仪
政务接待的基本流程及礼仪政务接待就像是一场精心编排的舞蹈，每一个步骤、每一个动作都有它的意义和讲究。
我在政务部门工作了好些年，也参与了不少接待工作，今天就来和大家唠唠这里面的门道。
政务接待的第一步，那就是准备工作。
这准备工作啊，就像盖房子打地基一样重要。
你得先了解来访人员的基本信息，包括来访人数、来访目的、职务级别等等。
我记得有一次，我们要接待一个外地的考察团。
在他们来之前，我们光是收集人员名单就花了不少功夫，得确保每个人的信息准确无误啊。
这就好比你要招待一群朋友来家里做客，你得知道来多少人，有什么忌口的，这样才能把接待工作做好。
然后呢，就是要确定接待的日程安排。
这个日程安排可不能随随便便，要考虑到方方面面。
要安排好参观的地点、会议的时间、用餐的地点和时间等等。
有一回，我们在安排日程的时候，为了让来访人员既能充分了解我们的工作成果，又不至于太劳累，反复调整了参观的路线和每个点停留的时间。
这就像是安排一场旅行，要让游客既能看到最美的风景，又不会累得气喘吁吁。
在准备工作中，还有一个重要的环节，那就是准备接待资料。
这些资料就像是我们递给来访人员的名片，要把我们的工作亮点、政策措施等内容清晰地呈现出来。
我曾经看到有同事为了准备一份完美的接待资料，熬夜整理数据、撰写报告。
那认真劲儿，就像学生对待高考一样。
接下来就是迎接环节了。
当来访人员到达的时候，接待人员要以热情友好的态度去迎接。
这就像你在机场迎接许久未见的亲人一样，脸上要洋溢着真诚的笑容。
要主动上前打招呼，帮忙拿行李（如果有需要的话）。
我见过有的接待人员，那笑容就像春天的阳光一样温暖，一下子就拉近了和来访人员的距离。
在引领来访人员前往目的地的过程中，礼仪也很重要。
走路的姿势要得体，不能太快也不能太慢，要照顾到队伍的整体速度。
就像一群人在散步，要有一个合适的节奏。
而且，要随时注意提醒来访人员注意脚下的路，避免发生意外。
这时候的接待人员就像是一个贴心的导游，时刻关心着游客的安全。
有关公务接待礼仪常识
有关公务接待礼仪常识公务接待礼仪是指在奉行公务的过程中遵守的一种规范和礼节，它不仅是一种对待客人的态度，同时也是一种文化表现。
在当今社会，公务接待礼仪的优劣直接关系到一国政治、经济、文化面貌的形象，因此，了解公务接待礼仪常识显得尤为重要。
一、宾客抵达礼仪宾客抵达时，首先要由接待方派出专人去接，亲切问候并向宾客鞠躬致意。
在接待和迎接宾客时，应当穿着大方的服装，不要过于张扬和浮华。
同时，接待方应根据大厦楼层和接待堂位置，提前查阅有关资料，了解宾客的基本情况，做到心中有数，积极备好相关物品，让宾客感受到接待方的细心和友好。
二、宾客入座礼仪宾客入座时，接待方要接客人到指定位置，帮宾客拉开座位，并请其坐下。
如果宾客需要靠窗、靠近门、靠墙或非吸烟区等特定位置，尽量满足，能体现接待方的细心和热情。
在宾客入座后，还需及时放置好水、墨水、笔、纸等工作用品，方便客人随时使用。
此时，接待方应适当询问客人是否需要一些小吃、茶点等，以增进客人的舒适感和口感。
三、入座谈话礼仪客人和接待方进行入座谈话时，应当互相尊重与关注，避免使用自称或其他让别人不舒服的称谓。
在交谈时，应当注意正襟危坐，不过于随意，不托着脚或者手肘放在桌子上，挥手或以其他形式突然打断对方讲话。
同时，口语要简洁明了，不要使用口语太过激昂、固执己见、过于直切人心、情感化过强的言辞，要避免侮辱客人或抨击对方的过激言论。
四、餐饮礼仪在公务接待礼仪的过程中，餐饮礼仪尤为重要。
餐前，接待方应事先摆设好餐具，保持餐桌干净整洁，方便客人的用餐。
在进餐时，接待方需要主动介绍餐饮食品的名称和所采用的国内外特色食材，使客人能够更好地了解我国的食品文化，同时，应向客人提供简单、实用的使用方法和技巧。
在用餐时，应根据菜品的特点，配备相应的刀叉或筷子，避免因使用餐具不当引起尴尬或难堪。
餐后，应当给客人送上清洁热毛巾，方便客人清洁口腔，同时表达出对客人的关怀和体贴。
五、送别礼仪当宾客结束出差的任务，需要离开时，作为接待方的主人就需要向客人表示感谢和敬意，并在宾客登机前陪同到飞行区，向客人手挥告别。
政务接待礼仪
政务接待礼仪随着当今社会的日益发展进步,时代对我们接待工作提出了更高的要求.政务接待礼仪有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
政务接待礼仪：重宾接待基本流程重宾接待是政务接待中的一种特殊形式。
为了进一步规范重宾接待工作，更好地完成接待任务，综合实践经验和接待基本礼仪常识，总结出重宾接待的基本流程，以期能指导基本操作。
(一) 重宾抵达前的准备工作1，受领任务:参加布置重宾接待任务的会议，接到接待任务的通知或领导直接交办。
2，布置任务:召开会议，通报任务基本情况，传达上级指示和要求;确定首长住地;明确任务，责任到人;加强保密。
3，设立重宾接待值班室:熟悉情况，负责做好有关协调和调配工作。
4，派员打前站:掌握出发时间、集中地点和车辆;掌握前站路线，通知前站单位做好相关准备;确定前站人员的具体分工，每个细节安排到位(查看设施、确定菜谱、征询等)。
5，制定接待方案:明确下塌宾馆楼栋及用房;明确首长考察内容、地点、时间、路线及行程;安排宴请和平时就餐;明确警卫级别;呈报接待方案。
6，资料打印:包括首长作息时间、住房安排、日程手册、名单、席卡等资料，汇报材料和考察点的情况简介的打印;制作行李牌。
7，准备客房:检修房间设施;床上用品更新;房内水、电、冷、暖设备的有效控制;去除房间异味;保证电话线畅通，并根据要求设置好首长房间电话;电视频道按序调试好;首长房间摆放鲜花、盆景、食品、报纸、文房四宝;准备好汇报会会场。
8，准备就餐场地:检修餐厅设施(照明、音响、空调、桌椅等);就餐人数、方式、标准、时间;搞好室内卫生和餐具卫生，保证室内空气清新、流畅;各种物资保证齐全、及时供应。
9，环境布置:修理花草;布置室外花坛;清洗、检修喷泉、路灯;保安部门掌握宾馆其它常住客人的情况，搞好要害部门的安全防范;检查消防设施是否齐全。
10，了解首长生活习惯:掌握其基本情况(称谓、年龄、籍贯、民族、身体状况、性格爱好等);调阅有关资料，了解其住房、饮食、乘车、卫生保健、起居、文娱活动等习惯和其他嗜好。
政务接待礼仪知识-政务礼仪知识
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除政务接待礼仪知识|政务礼仪知识政务接待礼仪是指行政事业单位在迎接检查、指导、考察、交流、来访、洽谈、反馈、重要会议等行政事务过程中需要安排的各项工作时应注意的细节及侧重点。
政务接待礼仪知识有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
政务接待礼仪知识：排席礼仪(一)关于会议主席台座次的安排1，主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
2，主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。
3，几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握，不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。
另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
4，对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多，还应准备座位图。
如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
(二)关干宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
(三)仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
政务礼仪参考答案
政务礼仪参考答案政务礼仪参考答案政务礼仪是一种重要的社交规范，它不仅体现了一个国家或地区的文化传统，也展示了政府机构的形象和能力。
在政务交往中，正确的礼仪举止不仅能够增加互信，还能够提高工作效率。
下面是一些政务礼仪的参考答案，希望能够对大家有所帮助。
一、会议礼仪1. 准时到达会议现场，提前做好准备工作，如准备会议材料、笔记本等。
2. 与他人交流时，要保持礼貌和尊重，注意言辞的选择和用词的准确性。
3. 在会议期间，要专心听讲，不要打瞌睡或玩手机等不礼貌的行为。
4. 如果有发言机会，要注意控制发言时间，避免过长或过短的发言，同时要尊重他人的发言权。
5. 会议结束后，要及时整理会议记录，与会人员可以交换名片以便后续联系。
二、商务招待礼仪1. 在商务招待中，主办方应提前安排好场地和餐饮，确保环境整洁、菜品美味。
2. 主办方应事先了解客人的饮食习惯和禁忌，避免在菜单中出现客人不喜欢或不能吃的食物。
3. 客人应在到达场地后，主动向主办方致以问候，并感谢主办方的安排。
4. 在就座时，应等待主人或长辈先坐，客人应坐在主人的右手边。
5. 在用餐过程中，要注意餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张开嘴吃饭等。
6. 在商务招待结束后，客人应向主办方表示感谢，并表达合作意愿。
三、外事接待礼仪1. 在外事接待中，接待方应提前了解客人的身份和需求，为其提供合适的接待服务。
2. 接待方应派出高级别的官员或领导去接待客人，以显示对客人的重视。
3. 在接待过程中，接待方应主动向客人表示问候，并表达对其的欢迎和感谢。
4. 在交流过程中，要注意尊重客人的文化和习俗，避免触犯对方的敏感话题。
5. 接待方应提供舒适的住宿条件和优质的餐饮服务，确保客人的身心愉悦。
6. 在客人离开时，接待方应送客至机场或车站，并表达对其的祝福和期待。
四、公文书写礼仪1. 公文书写应遵循规范的格式和语言，避免使用口语化的词汇和过于复杂的句子结构。
2. 在公文中使用的词语应准确、简洁，不应含糊不清或有歧义。
公务接待礼仪知识要点【必备】
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 公务接待礼仪知识要点【必备】礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家整理的公务接待礼仪知识要点，欢迎大家阅读。
公务接待礼仪1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
公务接待礼仪2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
1/ 12(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
公务接待礼仪3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
政务接待礼仪
2 称呼技术职称
3 称呼职业名称
4 称呼学衔 5 称呼对方姓名 6 称呼通行尊称
第八讲 政务接待礼仪
第二节 会面礼仪
几种称呼的正确使用 1同志 2老师 3先生 4师傅 5小姐
第八讲 政务接待礼仪
第二节 会面礼仪
二称呼之忌
1 庸俗的称呼
2 他人的绰号
3 地域性称呼
4 简化性称呼
第八讲 政务接待礼仪
第二节 会面礼仪
三介绍集体
介绍集体又可分为两种基本形式
1 单向式
2 双向式
第八讲 政务接待礼仪
第二节 会面礼仪
五 座次的尊卑
一相对式
通常又分为两种情况
1 双方就座后一方面对正门;另一方则背 对正门 此时讲究面门为上
2 双方就座于室内两侧;并且面对面地就 座 此时讲究进门后以右为上
第八讲 政务接待礼仪 第一节 迎宾礼仪
3;在电梯的引导方法 引导客人乘坐电梯时;接待人员先进入电梯;等客
人进入后关闭电梯门;到达时;接待人员按 "开"的按 钮;让客人先走出电梯 4;客厅里的引导方法 当客人走大客厅;接待人员用手指示;请客人坐下; 看到客人坐下后;才能行点头礼后离开 如客人错坐下 座;应请客人改坐上座 一般靠近门的一方为下座
第八讲 政务接待礼仪 第一节 迎宾礼仪
四陪同客人
在宾主双方并排行进时;引导者应主动在外侧行走;而请
来宾行走于内侧
在单行行进时;引前;而使来宾行走于其后;以便由前者
为后者带路
若三人并行时;中间的位次最高;内侧的位次关门
出入轿车;宾主不同车时;引导者座车在前;来宾座车居后
第八讲 政务接待礼仪 第一节 迎宾礼仪
接待指对于前来接洽工作 参观学习 巡视 检查或进行访问的团体或个人表示欢迎;给予 照顾;安排活动;给对方以应有的礼遇的行为
公务接待礼仪及办会流程
公务接待礼仪及办会流程一、公务接待礼仪1.接待人员的仪态接待人员应该保持整洁的仪容仪表，衣着得体，穿着合适。
同时，态度亲切、热情，微笑待人，确保宾客感到受到了热情的接待。
2.询问宾客需求在宾客到来后，接待人员应主动询问宾客的需求，提供帮助。
例如，询问是否需要水或咖啡等饮料，提供座位等。
3.安排座位在公务接待中，接待人员应根据宾客的身份和地位，安排合适的座位。
一般来说，主宾应被安排在主位，其他宾客则根据重要性相应地安排座位。
4.饮食礼仪在用餐时，接待人员应注意一些饮食礼仪。
例如，不大声喧哗，不说话时要轻放筷子，勿吹食物等。
5.谦虚谨慎接待人员应该保持谦虚谨慎的态度，不高调、不张扬。
不过度夸大自己或表现出与宾客的地位相差过大的态度。
二、办会流程办会流程是指在组织和实施会议过程中的一系列步骤和操作。
以下是一些常见的办会流程：1.确定会议目标和主题在准备会议之前，首先要明确会议的目标和主题。
无论是开会、座谈还是培训，都需要明确目标和主题，确定会议的方向和内容。
2.制定会议议程制定会议议程是组织会议的重要步骤。
议程应包括会议的时间、地点、议题和讨论内容等。
议程要事先发送给与会人员，以便他们有时间准备。
3.确定与会人员名单根据会议的性质和目标确定与会人员名单，并及时发送邀请函。
有时候会议需要特定部门或特定职位的人员参加，要提前通知他们。
4.确定场地和设备根据会议的规模和需求，选择合适的场地，并提前准备所需的设备，例如投影仪、音响设备、麦克风等。
5.召开会议在会议当天，主持人应准时到达会议场地，并确认所有准备工作已就绪。
开会前应先进行开场白，介绍与会人员和议程。
然后按照议程逐项进行讨论。
6.会议记录和总结会议过程中应有专人负责记录会议内容和重要讨论的结论，并将会议记录整理成会议纪要。
会议结束后，应将会议纪要发给与会人员，以便他们查阅。
7.跟进工作会议结束后，相关部门应根据会议的决议和工作安排，迅速跟进工作，确保会议的目标得到落实和实现。
公务接待简单礼仪常识
公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。
首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。
其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。
另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。
2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。
在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。
在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。
离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。
3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。
比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。
在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。
另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。
4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。
首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。
其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。
再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。
最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。
5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。
主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。
尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。
对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。
总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。
在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。
希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。
职场中的公务接待与送别礼仪
职场中的公务接待与送别礼仪在现代职场生活中，公务接待和送别礼仪是每个职场人士需要了解和掌握的重要礼仪。
在公司或组织内部以及与外部合作伙伴的交往中，正确地进行公务接待和送别礼仪，不仅可以展现个人修养和职业素养，也有助于建立良好的人际关系和提升职场形象。
公务接待礼仪准备工作在进行公务接待之前，首先要进行充分的准备工作。
这包括了确定接待对象的身份和需求、提前了解对方的背景和相关信息、安排好会议或活动的场地和时间等。
同时，还需要准备好接待所需的物品，如名片、文件资料、茶水等，以确保接待过程顺利进行。
招待方式在进行公务接待时，应以礼待人，主动热情地迎接客人。
不论是内部员工还是外部客户，都应以微笑和友善的态度相待，展现出专业和亲切的形象。
在待客过程中，要注意礼貌用语的运用，以及注意言谈举止的得当，避免谈论敏感话题或冒犯他人。
仪容仪表在公务接待中，仪容仪表也是至关重要的。
良好的形象可以为自己赢得更多的尊重和好感。
因此，在接待时，要注意着装、发型、体态等方面的细节，尽量表现出整洁、端庄、得体的形象，以展现出对工作的尊重和认真态度。
握手礼仪握手在公务接待中是常见的礼仪动作，也是最直接的交流方式之一。
握手的力度应适中，不要过于用力或过于轻柔，同时注意握手的时间不要过长。
在握手时，要保持眼神交流，展现出自信和诚意，传递出良好的沟通意愿。
注意细节在公务接待过程中，也要注重细节处理。
如在接待时可以主动为客人倒茶或提供帮助，展现出细心和周到的服务态度；在会议结束后，可以送客人到门口并表示感谢，以示尊重和礼貌。
这些细节虽小，却能体现出对客人的关心和重视，有助于留下良好的印象。
送别礼仪态度端正在送别时，同样应注意态度端正。
无论送别的对象是谁，都应表示出由衷的感谢和祝福。
在送别时可以适当表达对对方的支持和鼓励，以及对未来的期待和祝愿，让对方感受到温暖和鼓励。
礼物选择在送别时，适当选择一份贴心的礼物也是很有必要的。
可以根据对方的喜好和需求，选择一份实用或有意义的礼物，如书籍、文具、办公用品等，以表达对对方的祝福和关心。
行政人员接待礼仪
.实用文档.
行政人员日常商务接待工作
1、问候〔称呼、礼节、握手鞠躬〕
2、接引〔步行、乘车、搭乘电梯、〕
3、交流〔介绍、称谓〕
4、名片交换
会议参与照顾他人
上级来访，接待要周到
1、对领导交待的工作要认真听、记
2、领导了解情况，要如实答复
3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"
下级来访，接待要亲切热情
1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取
2、一时解答不了的要客气地回复
3、来访结束时，要起身相送。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华美。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
.。
会面 会议 宴会 送别政务礼仪之接待礼仪
礼让： 礼让：礼让时应微 笑着伸出手， 笑着伸出手，做出 一个礼貌的“ 一个礼貌的“请” 的手势，请年长者、 的手势，请年长者、 行动不方便的人、 行动不方便的人、 女士先行
参观
1、总方案 、 2、迎接、陪同 、迎接、 3、路线（不走回头路） 3、路线（不走回头路） 4、时间（精确、加预留） 、时间（精确、加预留） 5、引领（让客人事先明白） 、引领（让客人事先明白） 6、解说（悦耳） 、解说（悦耳） 7、中间衔接（交叉） 、中间衔接（交叉） 8、停车位置（合理） 、停车位置（合理） 9、室内外温度变化 、 10、随行人员、物品 、随行人员、
自我介绍三点注意 （1）先递名片，再做介绍（加深印象） ）先递名片，再做介绍（加深印象） 分钟之内） （2）时间要简短（1分钟之内） ）时间要简短（ 分钟之内 （3）内容要规范 ） 四要素” 单位、部门、职务、姓名。 ①“四要素”：单位、部门、职务、姓名。 特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称， ② 特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称， 不用简称， 不用简称，以免产生误解
鞠躬礼注意 目光应向下看 表示一种谦恭的态度， 表示一种谦恭的态度，不 可以在弯腰的同时抬起眼 睛望着对方。 睛望着对方。鞠躬礼毕起 身时， 身时，目光应有礼貌地注 视对方，如果目光旁视， 视对方，如果目光旁视， 会让人感到行礼不是诚心 诚意的。 诚意的。 鞠躬后视线落在对方脚 尖部位 在行礼过程中，不要低头， 在行礼过程中，不要低头， 要弯下腰， 要弯下腰，但绝不能看到 自己的脚尖。 自己的脚尖。
乘车礼仪
乘车时我们应以左手开启车门， 乘车时我们应以左手开启车门，以右手挡住车门 上方，请贵宾入座。 上方，请贵宾入座。
乘车座次
哪个位置好？ 哪个位置好？
轿车座次
关于公务接待礼仪
关于公务接待礼仪会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
下面是小编为大家收集关于公务接待礼仪，欢迎借鉴参考。
篇一：公务接待餐桌礼仪常识接待领导用餐礼仪常识座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次 2、4、6 席，右边为 3、5、7 席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜点菜后，可以请示“ 我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“ 要不要再来点其它的什么” 等等。
如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。
选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/ 她来点菜，除非是他 / 她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。
如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?” 或是“比较喜欢吃什么?” 让大家感觉被照顾到了。
点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。
一般来说，人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。
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乘车礼仪
乘车时我们应以左手开启车门， 乘车时我们应以左手开启车门，以右手挡住车门 上方，请贵宾入座。 上方，请贵宾入座。
乘车座次
哪个位置好？ 哪个位置好？
轿车座次
司中的迎宾、行进与引领
上级、 1、上级、外地来人 2、本地客人 宽阔地域、 3、宽阔地域、局限性地域行进 多人引领、 4、多人引领、单人引领 5、曲线引领
政务礼仪框架结构 政务礼仪框架结构
基本理念 打造形象 有效沟通 礼宾接待
内涵 作用 原则 意识 仪容 仪表 体态 举止 电话 谈吐 聆听 禁忌 会面 会议 宴会 送别
礼者养也
史记》卷二十三：人生有欲， 《史记》卷二十三：人生有欲，欲而不得则不 能无忿，忿而无度量则争，争则乱。先王恶其乱， 能无忿，忿而无度量则争，争则乱。先王恶其乱，故制 礼仪以养人之欲，给人之求，使欲不穷于物， 礼仪以养人之欲，给人之求，使欲不穷于物，物不屈于 欲，二者相待而长，是礼之所起也。故礼者，养也。 二者相待而长，是礼之所起也。故礼者，养也。
温馨提示： 温馨提示：
尽管不能以貌取人， 尽管不能以貌取人，但人际交往中仪表 表达出的意义胜过语言， 表达出的意义胜过语言，完全可以逼视出一 个人的灵魂和内在品质。 个人的灵魂和内在品质。 美好的第一印象永远不会有第二次。 美好的第一印象永远不会有第二次。 仪表是和成功联系在一起的。 仪表是和成功联系在一起的。
政务礼仪
政务礼仪是符合现代社会发展的一种新的礼仪形 它既是继承和弘扬民族礼仪文化传统的产物。 式，它既是继承和弘扬民族礼仪文化传统的产物。 政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该 掌握的基本的礼节性的知识。 掌握的基本的礼节性的知识。 学习政务礼仪，遵循礼仪规范， 学习政务礼仪，遵循礼仪规范，是日常政务活动 之必须，也是提升政府形象的需求。 之必须，也是提升政府形象的需求。 包括：政务着装、政务举止、政务交谈、 包括：政务着装、政务举止、政务交谈、办公会 务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、 务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼 仪等内容。 仪等内容。
如何共乘电梯
先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时， 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时， 可先进电梯，一手按“ 一手按住电梯侧门， 可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门， 对客人礼貌地说： 请进！ 对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下楼层数。侧身面对客人。 进入电梯后，按下楼层数。侧身面对客人。如 无旁人，可略做寒暄。如有他人， 无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几 并帮忙按下。 楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动 到了，您先请！ 客人走出电梯后， 作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自 己立即步出电梯，在前面引导方向。 己立即步出电梯，在前面引导方向。 两人引领可一前一后，一里一外。 两人引领可一前一后，一里一外。
自我介绍三点注意 （1）先递名片，再做介绍（加深印象） ）先递名片，再做介绍（加深印象） 分钟之内） （2）时间要简短（1分钟之内） ）时间要简短（ 分钟之内 （3）内容要规范 ） 四要素” 单位、部门、职务、姓名。 ①“四要素”：单位、部门、职务、姓名。 特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称， ② 特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称， 不用简称， 不用简称，以免产生误解
递物与接物: 递物与接物 礼仪的基本原则是尊重他 人，而双手递物与接物体 现的是对对方的尊重。 现的是对对方的尊重。
持物
礼宾接待
会面 会议 宴会 送别
接待应该注意哪些问题？ 接待应该注意哪些问题？
准备工作： 1.了解客人基本情况：姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察 线路、到达及离开时间、联系电话。 2.拟订接待方案（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线 路、陪同接待领导等） 3.报审方案（经办公室主任审核后，报与主管领导审批后，确实接 待方案）； 4.下单（落实用车、就餐、住宿、会议室，欢迎字幕，书写路牌， 照录相等） 5.预告及办理借款手续（预告参与接待的领导及有关人员，做好召 开座谈会或陪同就餐等的准备） 6.视需要，为客人预订返程机票或车票 7.打印台签，印制接待手册（视具体情况，请示领导后再定是否印 制）。
如何接受名片 用双手； ① 用双手； ② 应重复对方职 头衔， 务、头衔，加以 确认， 确认，然后毕恭 毕敬地放在适当 位置（名片夹、 位置（名片夹、 上衣口袋）； 上衣口袋）； 有来有往， ③ 有来有往，回 敬对方。 敬对方。
接名片时的禁忌 忌不加确认就放入包中，忌放在裤兜、裙兜、 ① 忌不加确认就放入包中，忌放在裤兜、裙兜、 提包、钱夹中； 提包、钱夹中； 忌随手乱扔，如夹在书刊、材料中， ② 忌随手乱扔，如夹在书刊、材料中，压在玻璃 板下，扔在抽屉里。 板下，扔在抽屉里。 名片存放管理 用专用的名片夹、名片包，然后放到公文包中， 用专用的名片夹、名片包，然后放到公文包中， 或上衣口袋，忌下衣口袋。 或上衣口袋，忌下衣口袋。
握手礼
名片
交换名片已经成为社交场合中一种重要的自我 介绍的方式。 介绍的方式。 恰倒好处地使用名片， 恰倒好处地使用名片，可以显示自己的涵养 和风度，有助于人际交往和沟通。同时， 和风度，有助于人际交往和沟通。同时，名片作 为个人形象和组织形象的有机组成部分， 为个人形象和组织形象的有机组成部分，人们往 往依此来看个人修养、档次和单位的正规程度。 往依此来看个人修养、档次和单位的正规程度。
微笑
掌握好微笑的要领 微笑的基本做法是不发声、 微笑的基本做法是不发声、露 上齿6-8颗 肌肉放松， 上齿 颗，肌肉放松，嘴角两 端向上略微提起，面含笑意， 端向上略微提起，面含笑意， 使人如沐春风。 使人如沐春风。 “念一” 念一” 因为人们微笑时， 因为人们微笑时，口角两端向 上翘起。所以，练习时， 上翘起。所以，练习时，为使 双颊肌肉向上抬， 双颊肌肉向上抬，口里可念着 普通话得“ 字音， 普通话得“一”字音，用力抬 高口角两端， 高口角两端，但注意下唇不要 用力太大。 用力太大。 眼睛的笑容， 眼睛的笑容，学会用眼神与客 人交流， 人交流，这样的微笑才会更传 神亲切。 神亲切。
接待流程
1.接机或接站（到机场迎接客人）并及时告知有 关领导动态。 2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客 人住下） 3.就餐（尽可能安排客人在本校餐厅就餐，并通 知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水 按规定或领导指示执行） 4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场） 5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）
会议座次
一、会议主席台座次 领导为单数时，主要领导居中， 号领导在 号领导在1号领导左手 领导为单数时，主要领导居中，2号领导在 号领导左手 位置，3号领导在 号领导在1号领导右手位置 位置，3号领导在1号领导右手位置 。 领导为偶数时， 、 号领导同时居中 号领导同时居中， 号领导依然在 号领导依然在1 领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在 号领导左手位置， 号领导依然在 号领导右手位置。 号领导依然在1号领导右手位置 号领导左手位置，3号领导依然在 号领导右手位置。
白金” “白金”法则
别人需要你怎样对待他， 别人需要你怎样对待他， 你就怎样对待他。 你就怎样对待他。
待人3A原则 待人 原则
1、Accept宽待对方 、 宽待对方 如服务行业讲“客人永远是对的” 如服务行业讲“客人永远是对的”。 2、Appreciate重视对方。 、 重视对方。 重视对方 善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其 善于使用尊称：如对方有行政职务 技术职称应称呼其 职务；小姐、夫人、先生等泛尊称； 职务；小姐、夫人、先生等泛尊称； 记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。 记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。 3、Admire赞美对方 、 赞美对方 要善于发现并善于欣赏对方的长处
礼让： 礼让：礼让时应微 笑着伸出手， 笑着伸出手，做出 一个礼貌的“ 一个礼貌的“请” 的手势，请年长者、 的手势，请年长者、 行动不方便的人、 行动不方便的人、 女士先行
参观
1、总方案 、 2、迎接、陪同 、迎接、 3、路线（不走回头路） 3、路线（不走回头路） 4、时间（精确、加预留） 、时间（精确、加预留） 5、引领（让客人事先明白） 、引领（让客人事先明白） 6、解说（悦耳） 、解说（悦耳） 7、中间衔接（交叉） 、中间衔接（交叉） 8、停车位置（合理） 、停车位置（合理） 9、室内外温度变化 、 10、随行人员、物品 、随行人员、
15度的鞠躬行 度的鞠躬行 礼是指打招呼， 礼是指打招呼， 表示轻微寒暄。 表示轻微寒暄。 30度的鞠躬行 度的鞠躬行 礼是敬礼， 礼是敬礼，表示 一般寒暄；欢迎、 一般寒暄；欢迎、 送客。 送客。 45度的鞠躬行 度的鞠躬行 礼是最高规格的 敬礼， 敬礼，表达深切 的敬意。 的敬意。如：答 歉意。 谢、歉意。
礼者履也
礼 仪
内修素质 外塑形象
定数 变数
人际规矩 交往艺术
怎样为我所用？ 怎样为我所用？
（一）、自身三重修炼 ）、自身三重修炼 知常曰明 知己者明 知人者智
（二）、把握六个原则 ）、把握六个原则 自尊自励 宽容敬人 平等互利 真诚求实 有效沟通 严于律己
（三）、切忌两个误区 ）、切忌两个误区 一忌全盘照搬 二忌超凡脱俗
鞠躬礼注意 目光应向下看 表示一种谦恭的态度， 表示一种谦恭的态度，不 可以在弯腰的同时抬起眼 睛望着对方。 睛望着对方。鞠躬礼毕起 身时， 身时，目光应有礼貌地注 视对方，如果目光旁视， 视对方，如果目光旁视， 会让人感到行礼不是诚心 诚意的。 诚意的。 鞠躬后视线落在对方脚 尖部位 在行礼过程中，不要低头， 在行礼过程中，不要低头， 要弯下腰， 要弯下腰，但绝不能看到 自己的脚尖。 自己的脚尖。
迎宾
迎宾
引领
引领
鞠躬礼
即弯身行礼，为中国、日本、 即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼 用来表示对别人的尊敬。 仪，用来表示对别人的尊敬。鞠躬礼除了向客人 表示欢迎、问候之外，还用于下级向上级、 表示欢迎、问候之外，还用于下级向上级、学生 向老师、晚辈向长辈表示由衷的敬意， 向老师、晚辈向长辈表示由衷的敬意，有时也用 于向他人表示深深的感激之情。 于向他人表示深深的感激之情。 鞠躬礼规范 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右 米左右， 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者 米左右， 脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方， 脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体 前部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。 前部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。