全国物业管理示范住宅小区
全国物业管理示范住宅小区标准
全国物业管理示范住宅小区标准一. 基础管理（总分：32分）1. 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用（1分）评分细则：符合1.0；不符合02. 已办理接管验收手续（1分）评分细则：符合1.0，不符合03. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理（1分）评分细则：符合1.0，不符合04. 建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权明确（1分）评分细则：符合1.0；基本符合0.5；不符合05. 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权明确（2分）评分细则：符合2.0，基本符合1.0，不符合06. 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（1分）评分细则：符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07. 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善（2分）评分细则：完善2.0，基本完善1.0，不完善08. 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责（2分）评分细则：符合2.0，基本符合1.0，不符合09. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确（2分）评分细则：符合2.0，基本符合1.0，不符合010. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意（1分）评分细则：符合1.0，不符合011. 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法（2分）评分细则：制度、工作标准建立健全2.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.5；未制定具体的落实措施扣0.5；未制定具体的考核办法扣0.512. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨（2分）评分细则：管理人员、专业技术人员每一人无证上岗扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合013. 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率（2分）评分细则：符合2.0，基本符合1.0，不符合014. 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况（2分）评分细则：执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015. 房屋及共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便（2分）评分细则：包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
符合2.0，发现一处不符合扣0.5
5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
2
制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣0.2
6、非饥动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
1
符合1.0，不符合0
4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
七
精神文明建设
3
l、开展有意义、健康向上的社区文化活动
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
八
管理效益
5
l、物业管理服务费用收缴率98％以上
2
符合2.0每降低1个百分点扣0.5
2、提供便民有偿服务，开展多种经营
1
符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
1
完善1.0，基本完善0.5，不完善0
8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
1. 介绍
物业管理在现代社会中扮演着重要角色，而物业管理示范住宅小区作为一种典范，对维护社区秩序、提升生活质量起着至关重要的作用。
本文将介绍全国物业管理示范住宅小区的标准及评分细则。
2. 标准
2.1 安全性标准
•住宅小区的安全设施完备，包括消防设备、安全出口等。
•保障小区居民生命财产安全的措施得到有效实施。
2.2 环境质量标准
•小区内绿化率达到一定比例。
•小区环境整洁，无垃圾乱放现象。
2.3 服务质量标准
•物业服务人员专业素质高，服务态度良好。
•物业管理维修服务及时，效果明显。
2.4 社区活动标准
•小区组织多样化社区活动，促进居民之间的沟通与交流。
•营造和谐社区氛围，增进居民的归属感。
3. 评分细则
3.1 安全性评分
根据安全设施完备程度、实施效果等方面进行评分，满分为10分。
3.2 环境质量评分
根据绿化率、环境整洁情况等方面进行评分，满分为10分。
3.3 服务质量评分
根据物业服务人员素质、服务效果等方面进行评分，满分为10分。
3.4 社区活动评分
根据社区活动多样性、推进效果等方面进行评分，满分为10分。
4. 结论
全国物业管理示范住宅小区的标准和评分细则为小区提供了明确的行为准则和评价体系，有助于提升物业管理水平，创造更加宜居的社区环境。
希望各地小区能够按照标准执行，不断完善物业管理工作，为居民提供更好的居住环墨。
物业管理示范住宅小区标准及评分细则
符合1.0，不符合0
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2
符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1
符合1.0，不符合0
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨
2
符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2
五
环境卫生管理
14
1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
2
未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5
符合1.0，每发现一处不符合扣0.5
2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
2
设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1
3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线,无碍观瞻
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知建住房物[2000]008号各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。
随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。
为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。
现将考评验收工作有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。
各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。
住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。
2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。
4、物业管理企业无重大责任事故。
5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。
各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。
凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。
全国物业管理示范住宅小区标准
全国物业治理示范住宅小区标准一.本原治理〔总分：32分〕1.按要求建设，住宅及配套设施投进使用〔1分〕评分细因此：符合；不符合02.已办理接管验收手续〔1分〕评分细因此：符合，不符合03.由一家物业治理企业实施统一专业化治理〔1分〕评分细因此：符合，不符合04.建设单位在销售房屋前，与选聘的物业治理企业签订物业治理合同，双方责权明确〔1分〕评分细因此：符合；根基符合；不符合05.在房屋销售合同签订时，购房人与物业治理企业签订前期物业治理侍候协议，双方责权明确〔2分〕评分细因此：符合，根基符合，不符合06.建立维修基金，其治理、使用、续筹符合有关〔1分〕评分细因此：符合，已建立但治理、使用、续筹不符合扣，未建立07.房屋使用手册、装饰装修治理及业主公约等各项公众制度完善〔2分〕评分细因此：完善，根基完善，不完善08.业主委员会按程序成立，并按章程履行职责〔2分〕评分细因此：符合，根基符合，不符合09.业主委员会与物业治理企业签订物业治理合同，双方责权利明确〔2分〕评分细因此：符合，根基符合，不符合010.物业治理企业制订争创和具体实施方案，并经业主委员会同意〔1分〕评分细因此：符合，不符合011.小区物业治理建立健全各项治理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核方式〔2分〕评分细因此：制度、工作标准建立健全，要紧检查：物业治理侍候工作程序、质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整典型扣；未制定具体的落实措施扣；未制定具体的考核方式扣12.物业治理企业的治理人员和专业技术人员持证上岗；职员统一着装，佩戴明显标志，工作典型，作风严谨〔2分〕评分细因此：治理人员、专业技术人员每一人无证上岗扣：着装及标志符合，不符合013.物业治理企业应用计算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率〔2分〕评分细因此：符合，根基符合，不符合014.物业治理企业在收费、财务治理、会计核算、税收等方面执行有关；至少每半年公开一次物业治理侍候费用收支情况〔2分〕评分细因此：执行有关，未执行0；公开，未公开015.房屋及共用设施设备档案资料齐全，分类成册，治理完善，查阅方便〔2分〕评分细因此：包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
全国物业管理示范住宅小区评分标准
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则五符合2.0,每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜符合1.0，不符合09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染 符合2.0,每发现一处不符合扣0.21、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得符合1.0，基本符合0.5，不符合02、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 符合2。
0，基本符合1。
0,不符合03、花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无长势不好扣1。
0,其它每发现一处不符合扣0。
24、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物符合2。
0,每发现一处不符合扣0.21、开展有意义、健康向上的社区文化活动符合2.0，基本符合1.0，不符合02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 符合1。
0，基本符合0.5,不符合01、物业管理服务费用收缴率98%以上 符合2.0每降低1个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营 符合2.0，基本符合1.0,不符合0盈利1.0,持平0.5,亏本0用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持 洁净7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象绿化管理折损现象，无斑秃精神文明建设管理效益3、本小区物业管理经营状况全国物业管理示范大厦标准及评分细则五七3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物符合2.0，每发现一处不符合扣0。
24、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实无措施扣1。
0,有措施，落实不力扣0.5折损现象，无斑秃符合1。
0,基本符合0.5，不符合01、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦精神文明建设符合1.0，基本符合0.5，不符合02、设有学习宣传园地，开展健康向上的活动3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件符合1.0,基本符合0。
5，不符合0的各项管理规定1、物业管理服务费用收缴率98%以上每降低1个百分点扣0。
5管理效益符合1.0，基本符合0。
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.doc
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则.docx
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则.docx【一】：一、概述本文档旨在制定全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则，以提高我国物业管理水平，促进住宅小区良好运营和居民生活品质的提升。
二、标准制定背景1. 随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，住宅小区数量不断增加，物业管理的重要性日益凸显。
2. 目前，各地区物业管理标准和评分细则存在差异，缺乏统一的评价准则，制定全国统一的示范标准刻不容缓。
三、标准制定原则1. 科学性原则：标准制定应基于科学和实践经验，确保标准的科学性和可操作性。
2. 公正性原则：标准制定应公正、公平，维护各方利益的平衡。
3. 可操作性原则：标准制定应考虑实际操作情况，确保标准能够实施。
4. 安全性原则：标准制定应注重居民生命财产安全，保障住宅小区的安全管理。
四、标准内容1. 管理机构及人员要求：包括物业管理机构的注册要求、管理人员的资质要求等。
2. 服务水平要求：包括物业服务的内容和质量要求，如公共区域的清洁与维护、安保措施的落实等。
3. 住户权益保护要求：包括住户权益的保障机制、服务投诉的处理程序等。
4. 设施设备管理要求：包括住宅小区公共设施设备的管理要求、定期维护和检修等。
5. 安全管理要求：包括住宅小区的安全风险评估、防火、防盗等安全管理措施。
6. 环境卫生管理要求：包括住宅小区的垃圾处理、绿化管理等环境卫生管理要求。
7. 社区活动与文化建设：包括社区活动的组织与管理、文化设施的建设等。
五、评分细则1. 设立评分指标体系，根据各项指标对物业管理示范住宅小区进行评分。
2. 评分指标分为定性和定量指标，设定评分标准和权重。
3. 根据评分结果，对住宅小区进行等级划分。
【附件】：1. 物业管理示范住宅小区标准申报表2. 物业管理示范住宅小区评分表【法律名词及注释】：1. 物业管理：指对物业进行维护、保养、管理和改善的活动。
2. 住宅小区：指以居住为主要功能的住宅区域。
3. 物业服务：指为住宅小区业主和居民提供的各类服务，如保洁、安保等。
全国物业管理示范住宅小区标准及评
符合1.0，不符合0
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2
符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1
符合1.0，不符合0
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
三
共用设施设备管理
15
1、共用配套设施完好，无随意改变用途
1
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
2
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
1
符合1.0，不符合0
9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
六
绿化管理
7
2
2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)名单
附件1：2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、全国物业管理示范住宅小区（76个）1、北京市学府树家园2、北京市假日风景家园3、北京市北苑家园望春园4、天津市五一阳光皓日园5、天津市晴川花园6、天津市宁河县光明小区7、重庆市龙湖•紫都城8、重庆市同景国际城AB组团9、重庆市华宇•北国风光10、重庆市银鑫•莲花半岛11、重庆市鲁能星城七街区12、河北省石家庄市众美•凤凰城13、河北省石家庄市中景•四季花城14、河北省保定市丽景蓝湾A区15、河北省廊坊市运通家园16、河北省沧州市天成首府17、河北省秦皇岛市金海湾•森林逸城18、河北省任丘市金地花园19、内蒙古自治区鄂尔多斯市康和丽舍20、辽宁省沈阳市金色家园21、辽宁省沈阳市泰盈•九如溪谷22、辽宁省沈阳市保利花园23、辽宁省大连市东方圣荷西小区24、辽宁省抚顺市方大•上上城25、辽宁省锦州市宝地•曼哈顿B区26、辽宁省锦州市锦绣天第D区27、辽宁省铁岭市浅水湾1号西区28、吉林省长春市中信城枫丹白露小区29、吉林省长春市亚泰樱花苑30、吉林省长春市吉粮康郡31、吉林省吉林市紫光绅苑32、吉林省四平市九洲城•北欧印象33、吉林省梅河口市水岸人家34、黑龙江省哈尔滨市荣耀上城35、黑龙江省哈尔滨市柏林四季36、黑龙江省佳木斯市金港湾37、黑龙江省大庆市银河家园38、黑龙江省大庆市北湖小区39、江苏省南京市奥体新城清竹园40、江苏省苏州市星岛仁恒小区41、江苏省南通市海安县中洋•现代城42、浙江省杭州市滨江•金色家园43、浙江省杭州市金都•华府花园44、浙江省舟山•桂花城45、安徽省合肥市绿城•百合公寓46、福建省福州市美林湾47、福建省厦门市蓝湾国际48、福建省厦门市爱琴海小区49、福建省厦门市水晶森林小区50、福建省漳州市鑫荣小区51、福建省温泉新都1期A、B区52、江西省南昌市恒茂国际都会53、江西省赣州市天际华庭54、江西省丰城市金马•丰邑中央55、山东省青岛市万科魅力之城56、山东省寿光市鸿基花园57、山东省东营市玉景花园小区58、山东省东营市科技一村小区59、山东省菏泽市单县舜河雅苑60、河南省郑州市正弘旗住宅小区61、河南省郑州市曼哈顿广场AB区62、湖南省衡阳市沐林•美郡小区63、广东省深圳市鸿景翠峰花园64、广东省东莞市丰泰东海山庄65、广东省中山市森美时代花园66、广西壮族自治区桂林市彰泰•澳洲假日小区67、四川省华润•翡翠长汀68、四川省华润•凤凰城（一期）69、四川省成都市优品道小区70、陕西省西安市白桦林居小区71、陕西省西安市云顶园72、陕西省西安市高新枫林华府73、陕西省西安市中海华庭74、陕西省宝鸡市石油钢管厂小区75、陕西省咸阳市华泰世纪花苑76、甘肃省兰州市天庆丽舍情园二、全国物业管理示范大厦（68个）77、北京市新闻出版大厦78、北京市大成大厦79、北京市凯晨世贸中心80、北京市叶青大厦81、北京市住总集团大厦82、北京市新材料创业大厦83、北京市海淀区看守所综合行政办公楼84、上海市中金国际广场85、上海市虹桥综合交通枢纽东交停车库大厦86、上海市中国钻石交易中心87、上海市长泰国际金融大厦88、上海市古北大厦89、上海市宝华大厦90、上海豫园旅游商城91、上海人才大厦92、上海市城开国际大厦93、上海市国家开发银行大厦94、天津港集团办公楼95、天津市滨海高新区综合服务中心96、天津市津湾广场97、重庆市四川美术学院•虎溪校区98、河北农信大厦99、河北省石家庄市3号公馆100、内蒙古自治区乌海市行政中心大楼101、内蒙古自治区鄂尔多斯市国际会展中心102、辽宁省营口港业务大厦103、江苏建设大厦104、江苏省南京市高新开发区软件大厦105、江苏省苏州市吴江大厦106、江苏省徐州市帝都大厦107、江苏省连云港市大陆桥国际商务大厦108、江苏省常州市鑫都大厦109、江苏省无锡市博物院110、浙江移动通信枢纽大厦111、浙江省杭州市高新产业大楼112、浙江省杭州市联合大厦113、浙江省宁波国际航运服务中心114、浙江省宁波市北岸财富中心115、浙江省宁波市广博大厦116、浙江省温州市苍南县行政中心117、安徽省合肥市置地投资广场118、福建省厦门市未来海岸商务中心（一期）海投大厦119、福建省厦门市观音山国际商务营运中心A3片区1、2号楼120、福建省龙岩市行政办公中心121、江西省宜春市市政大楼122、江西省赣州市历史文化与城市建设博物馆123、山东省济南市广电中心媒体产业大厦124、山东省青岛市城阳区经贸大厦125、山东省潍坊高新技术开发区管委会大厦126、山东省济宁市泗水县行政中心127、山东省滨州市博兴县行政中心128、河南省郑州市省汇中心129、湖南省长沙市中建大厦130、湖南省湘潭市环境应急指挥中心131、湖南省株洲市财政局办公大楼132、湖南省衡阳市华源建材大厦133、广东省广州市国家税务局机关办公楼134、广东省广州市广东科学中心135、广东省广州市广东电信广场136、广东省广州市和平商务中心137、广东省深圳市国家工商行政管理总局行政学院138、广东省深圳市龙岗区文化中心139、广东省佛山市南海广场140、四川省成都市天府国际金融中心141、四川省成都商会大厦142、陕西省西安市中级人民法院综合审判楼143、陕西省西安市招商银行大厦144、甘肃省兰州市天庆国际商务大厦三、全国物业管理示范工业区（3个）145、重庆市卷烟厂区146、山西高河能源有限公司工业区147、云南省华能澜沧江水电有限公司小湾水电厂区。
2004全国物业管理示范住宅小区
附件1：2004年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单项目名称管理单位一、全国物业管理示范住宅小区（101个）1.北京市海淀区美林公寓北京燕侨物业管理有限公司2.北京市海淀区新科祥园北京裕展物业管理有限公司3.北京市朝阳区万科星园（一、二、三期）北京万科物业管理有限公司4.北京市朝阳区英特公寓北京银达物业管理有限责任公司5.北京市朝阳区阳光广场北京阳光城物业管理有限公司6.北京市昌平区天通东苑（二区）北京方佳物业管理有限公司7.上海市浦东新区仁恒滨江园上海仁恒物业管理有限公司8.上海市浦东新区菊园中海物业管理（上海）有限公司9.上海市徐汇区中海馨园中海物业管理（上海）有限公司10.上海市徐汇区汇景苑上海东湖物业管理公司11.上海市黄浦区东淮海公寓上海豫园旅游商城物业管理有限公司12.上海市普陀区巴黎之春（一期）上海中环陆家嘴物业管理有限公司13.上海市长宁区创世纪别墅上海紫泰物业管理有限公司14.上海市杨浦区文化佳园上海文化花园物业管理有限公司15.天津市万顺温泉花园天津市君怡物业管理有限公司16.天津市顺驰蓝水园天津顺驰物业管理有限公司17.天津市帝旺温泉花园天津市帝旺物业管理有限公司18.重庆市锦天佳园重庆金恒物业管理有限公司19.重庆市阳光华庭重庆洋世达物业管理有限公司20.河北省保定市秀兰城市花园保定市秀兰物业管理有限公司21.河北省邯郸市政通小区邯郸市安居物业管理有限公司22.河北省邯郸市亚太世纪花园邯郸市佳祥物业管理有限公司23.河北省邯郸市欣甸佳园邯郸市能达物业管理有限公司24.河北省沧州市颐和庄园沧州东塑物业管理有限公司25.河北省秦皇岛市世纪家园秦皇岛世纪星物业管理有限公司26.山西省大同市绿园大同市绿园物业有限责任公司27.内蒙古自治区包头市警官花园包头市警官花园物业管理处28.内蒙古自治区包头市锦林花园包头市锦林花园物业管理有限责任公司29.内蒙古自治区通辽市希望百花新城通辽市希望物业管理有限公司30.内蒙古自治区呼和浩特市学府花园呼和浩特市仁和物业管理有限责任公司31.辽宁省沈阳市五彩园沈阳广信物业管理有限公司32.辽宁省辽阳市佰亿丽景茗城辽阳市温馨嘉园物业管理有限公司33.辽宁省鞍山市千龙户小区鞍山市明科物业管理有限公司34.吉林省长春市万科城市花园长春市万科物业管理有限公司35.吉林省辽源市翠湖园辽源市隆基花园物业管理有限责任公司36.吉林省松原市镜湖小区吉林石油集团有限责任公司物业管理公司37.吉林省松原市新百北小区吉林石油集团有限责任公司物业管理公司38.吉林省松原市团结小区吉林石油集团有限责任公司物业管理公司39.黑龙江省大庆市时代丽景大庆开发区义耕物业管理有限公司40.黑龙江省大庆市文华小区大庆林源物业（集团）股份有限公司41.黑龙江省大庆市世纪家园大庆达源物业管理有限公司42.黑龙江省大庆市东湖五小区大庆程宇物业管理有限公司43.黑龙江省大庆市东湖十小区大庆油田物业集团物业公司44.黑龙江省齐齐哈尔市王仔花苑齐齐哈尔市王仔花苑物业管理有限公司45.黑龙江省牡丹市滨江城市花园牡丹江市骏升物业管理有限公司46.江苏省南通市星湖花园南通星湖物业发展有限公司47.江苏省南通市朝晖花园南通朝晖物业管理有限公司48.江苏省徐州市凤凰山康居家园徐州康居物业管理有限公司49.浙江省宁波市常青藤·小城（一期）宁波市常青藤物业管理有限公司50.浙江省宁波市明辰紫月宁波中建物业管理有限公司51.浙江省宁波市钱湖人家宁波市海曙区海房物业管理公司52.浙江省温州市涌金花园温州市宏发物业管理有限公司53.浙江省嘉兴市金都景苑嘉兴市金都物业管理有限公司54.浙江省桐乡市世纪花园桐乡市世纪物业管理有限公司55.浙江省平湖市梅兰苑平湖市众和物业管理有限公司56.安徽省芜湖市香樟城市花园芜湖伟星联华物业管理有限公司57.福建省福州市金山碧水（一期中区）福州万嘉利物业管理有限公司58.福建省厦门市前埔南区（四、六、七组团）厦门市厦房物业管理有限公司59.山东省青岛市银都景园青岛银都物业管理有限公司60.山东省青岛市锦湖苑组青岛新时代物业服务有限公司61.山东省淄博市紫荆苑淄博市科技苑物业管理有限公司62.山东省烟台市绿色家园·翠苑烟台日樱物业管理有限公司63.山东省寿光市兆祥小区寿光市城建物业管理服务中心64.山东省乳山市大庆颐园乳山市大庆银海物业管理有限公司65.山东省德州市贵康家园德州华德电力物业有限公司66.山东省临沂市沂河花园临沂市现代物业发展有限公司67.山东省东营市胜南社区兴河小区胜利石油管理局胜南社区管理中心68.山东省龙口市胜利石油基地胜海小区胜利石油管理局龙口基地管理中心69.河南省郑州市鑫苑名家河南鑫苑物业管理有限公司70.河南省洛阳市中泰世纪花城洛阳中泰物业管理有限公司71.湖北省武汉万科四季花城（一期）武汉市万科物业管理有限公司72.湖北省武汉市常青花园十二小区武汉新世界康居发展有限公司物业管理分公司73.湖北省武汉市钢都花园124街坊小区武汉武钢物业管理有限公司74.湖北省武汉市玉龙岛花园武汉市世纪物业管理有限公司75.湖北省十堰市翔龙世纪花园十堰翔龙世纪物业管理公司76.湖北省十堰市光明花园东风房地产有限公司物业管理分公司77.湖南省岳阳市湘天国际花园岳阳香天物业管理有限公司78.湖南省怀化市世纪花园怀化市蓝世纪物业管理有限公司79.广东省广州市富力·千禧花园广州天力物业发展有限公司80.广东省广州市富力·天朗明居广州天力物业发展有限公司81.广东省广州市嘉和苑广东建工恒福物业有限公司82.广东省广州市芳村花园广州祥安物业管理有限公司83.广东省深圳市富盈门花园深圳市富通物业管理有限公司84.广东省深圳市深业花园深业集团(深圳)物业管理有限公司85.广东省深圳市梅林一村(中高层区) 深圳市万厦居业有限公司86.广东省深圳市缤纷假日豪园深圳市世房物业管理有限公司87.广东省深圳市金海湾花园深圳市金地物业管理有限公司88.广东省珠海市暨南大学珠海学院宿舍区珠海市丹田物业管理有限公司89.广东省珠海市北京师范大学珠海分校宿舍区珠海市中竣物业管理有限公司90.广东省佛山市天安鸿基花园（一期）深圳天安物业管理有限公司南海分公司91.广东省梅州市鸿都花园（一、二期）梅州市鸿艺物业管理有限公司92.广东省东莞市新世纪丽江豪园（一期）东莞市新世纪丽江豪园物业管理有限公司93.广东省东莞市正丰豪苑东莞市三正物业管理有限公司94.广东省东莞市阳光假日东莞市中信物业管理有限公司95.广西壮族自治区桂林市澳洲花园桂林市彰泰物业管理有限责任公司96.四川省成都市万科城市花园成都万科物业管理有限公司97.四川省成都市中海名城·枫丹园成都中海物业管理有限公司98.青海省西宁市海晏花园青海电力物业公司99.青海省西宁市昆仑路小区青海百益物业发展有限责任公司100.新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市嘉和园新疆广汇物业管理有限公司101.新疆维吾尔自治区奎屯市海纳尔住宅小区奎屯海纳尔物业管理有限公司（二）全国物业管理示范大厦（40个）1.北京市通泰大厦北京金融街物业管理有限责任公司2.北京市光大大厦光大国际饭店物业管理有限公司3.北京市公交调度指挥中心北京鸿运达物业管理有限责任公司4.北京市融科资讯中心（A座）第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司5.北京市中国国际科技会展中心北京创新物业管理有限责任公司6.北京国际速递邮件处理中心北京北邮物业管理有限责任公司7.北京市国防科工委机关办公楼北京中际北视物业管理有限公司8.北京市中国广播电视音像资料馆北京中广物业管理有限公司9.天津市人保大厦天津市华尊物业管理有限公司10.天津市国际经济贸易中心天津市君怡物业管理有限公司11.重庆市金燕大厦重庆兴源物业管理公司12.河北省秦皇岛市房产大厦秦皇岛市东华物业管理处13.河北省秦皇岛市金原商厦秦皇岛华联商城金原物业管理有限公司14.河北省石家庄市华银大厦石家庄市华银物业管理有限公司15.辽宁省沈阳市辽宁移动通信综合楼辽宁东方物业有限责任公司16.辽宁省大连市宏孚国际大厦大连宏孚物业管理有限公司17.江苏省南京市中信大厦江苏东恒集团国际经贸物业管理有限公司18.江苏省南京市隆盛大厦江苏省苏铁物业管理有限责任公司19.江苏省无锡市广电大厦无锡广电物业管理有限公司20.江苏省徐州市泛亚大厦徐州泛亚物业管理有限公司21.浙江省杭州市世界贸易中心写字楼浙江世贸饭店管理有限公司22.浙江省杭州市广厦西湖·时代广场浙江广厦物业管理有限公司23.安徽省合肥市国家税务局办公楼合肥市房地产经营公司24.福建省福州市地方税务局大楼福建永安物业管理有限公司25.福建省厦门市文化宫大厦厦门华菲物业管理有限公司26.福建省厦门市仙岳路邮政大楼厦门邮政物业管理有限公司27.山东省济南市中信广场山东中信物业管理有限公司28.山东省青岛市市北区政府机关办公楼青岛天泰爱家物业管理有限公司29.湖北省荆州市投资广厦荆州市盛智物业管理有限公司30.湖南省长沙市亚大时代大厦长沙均和物业管理有限公司31.广东省广州市中国工商银行广东省分行大厦广东华银物业管理有限公司32.广东省深圳市群星广场深圳市赛格物业管理有限公司33.广东省深圳市商报奥林匹克大厦深圳市报祺物业发展有限公司34.广东省深圳市赛格广场深圳市赛格物业发展有限公司35.广东省珠海市拱北口岸联检楼珠海经济特区华发物业管理公司36.广东省佛山市电力生产调度大楼佛山市汇恒物业管理有限公司37.广东省佛山市南海区人民法院办公大楼佛山市南海能兴物业管理有限公司38.广东省中山市电信大厦广东电信集团中山市有限公司物业管理分公司新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新疆移动新疆众佳物业实业有限责任公司39.南湖枢纽通信大厦40.新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中泉广场乌鲁木齐银都物业管理有限公司（三）全国物业管理示范工业区(2个)1. 山东省青岛市海信信息产业园青岛海信物业经营有限公司2．山东省烟台港物流园区装饰城烟台海港物业管理有限公司。
龙湖物业介绍
物业管理示范项目（一）全国物业管理示范项目1．龙湖南苑2．水晶郦城3．紫都城（重庆）4．晶蓝半岛5．曲江盛景6．郦江7．滟澜山8．观山水（二）省（直辖市）级物业管理示范项目1．龙湖西苑2．枫香庭3．金山大厦4．翠微清波5．三千里6．西城天街7．水晶国际8．睿城9．香醍漫步10．花盛香醍11．紫都城（西安）12．悠山郡13．东桥郡14. 三千城1. 全国物业管理示范项目龙湖南苑：全国物业管理示范住宅小区水晶郦城：全国物业管理示范住宅小区紫都城（重庆）：全国物业管理示范住宅小区2.省（直辖市）级物业管理示范项目龙湖西苑：重庆市物业管理示范住宅小区枫香庭：重庆市物业管理示范住宅小区金山大厦：重庆市物业管理示范大厦翠微清波：四川省物业管理优秀示范住宅小区三千里：四川省物业管理优秀住宅小区睿城：重庆市物业管理示范小区紫都城（西安）：陕西省物业管理示范住宅小区悠山郡：重庆市物业管理服务示范小区项目名称 项目地址 获证时间悠山郡 重庆市经开区北区礼信街 2 号 201482东桥郡：重庆市物业管理服务示范小区项目名称 项目地址 获证时间东桥郡 重庆市沙坪坝区大学城明德路 5 号 201483三千城：四川省城市物业管理优秀住宅小区项目名称 项目地址 获证时间三千城 四川省成都市建业路 218 号 201584国家级荣誉获奖级别获奖名称获奖时间颁奖单位物业管理综合实力百强企业排名 TOP10 2015中国物业管理协会中国物业服务百强企业服务质量 TOP10 2015中国指数研究院全国物业管理示范住宅小区 2014 中国物业管理品牌标杆企业2014 中国物业管理高端住宅典范企业国家级2013 年度全国物业管理示范住宅小区 2013 年全国综合实力物业服务企业排名 TOP200 全国物业管理示范住宅小区2014 2014 2014 2013 2013 2012中国建设部 中国住宅与房地产高峰论坛组委会、《城市开发》杂志社、《中国物业管理》杂志社 中国住宅与房地产高峰论坛组委会、《城市开发》杂志社、《中国物业管理》杂志社 中华人民共和国住房和城乡建设部中国物业协会中华人民共和国住房和城乡建设部西南地区优秀物业服务企业 物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业中国物业服务百强 TOP10 全国物业管理高科技低碳节能示范企业 全国高科技低碳节能示范项目 2009 中国物业服务百强企业服务质量TOP10 2009 中国物业管理年度企业2012 2011 2011 2010 2010 2009 2009西南地区物业联谊会 中国物业管理协会中国指数研究院中国房地产 TOP10 研究组 全国高科技节能减排促进中心 全国高科技节能减排促进中心 中国房地产 TOP10 研究组中国物业管理协会、《中国物业管理》杂志85全国物业管理示范住宅小区中国物业行业十大品牌 2008 中国优秀物业服务企业服务质量TOP10 2008 年度最具价值客户称号 中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业” 2006 年全国住宅用户满意度第一名 2007 年中国物业管理嘉年华金榜-100强企业 2005 年全国住宅用户满意度第一名 2003 年 CIHAF 中国优秀物业管理公司20 强 全国精神文明社区示范点全国物业管理示范住宅小区全国 2000 年小康住宅示范小区全国最有特色的八大住宅小区全国城市物业管理优秀住宅小区2008 2008 2008 2008 2007 2007 2007 2006 2003 2002 2001 2001 2000 1998中国建设部 人民日报、中国高科技产业研究会中国房地产 TOP10 研究组 西陆打工俱乐部《住宅与房地产》杂志社 中国质量协会、全国用户委员会《住宅与房地产》杂志社 中国质量协会、全国用户委员会 中国[深圳]国际住宅与建筑科技展览会 国家民政部、精神文明办公室中国建设部 中国建设部 《新周刊》 中国建设部86。
全国物业管理示范住宅小区标准doc10(1)
全国物业管理示范住宅小区标准doc10(1)一、前言如今，城市化进程日益加速，住宅小区作为城市居民生活的主要场所之一，物业管理质量直接影响着居民的生活品质。
为了提高全国范围内物业管理示范住宅小区的标准，制定了本文档，旨在规范小区物业管理工作，提升服务水平，创造更加宜居的小区环境。
二、物业管理总则1. 规范管理1.1小区物业管理应遵守国家相关法律法规，制定符合实际的管理制度和规章制度，明确管理权限和责任。
1.2管理人员应具备相关资质和素质，提高管理水平和服务质量，确保小区内部秩序良好。
2. 服务概念2.1遵循“以人为本，服务至上”的理念，提供便民、文明、高效的管理服务。
2.2倡导居民自治，鼓励居民参与小区管理，形成良好的社区共建共享氛围。
三、小区环境规划1. 绿化环境1.1小区内绿化面积达到一定比例，绿化品种合理搭配，保证小区绿化质量。
1.2定期检修绿化设施，提供优质绿化养护服务，打造美丽宜居的绿色空间。
2. 治安防范2.1设置完善的安保设施，建立安保巡逻体系，确保小区安全有序。
2.2加强安全宣传教育，提高居民安全意识，共同维护小区安全稳定。
四、物业服务标准1. 日常服务1.1定期清洁小区公共区域、楼道、电梯等，保持环境卫生整洁。
1.2提供便民服务，如接收快递、代收信件等，方便居民生活。
2. 技术服务2.1定期检修小区设施设备，保证正常运行，及时处理故障。
2.2开展环保宣传活动，倡导居民节约资源、保护环境的理念。
五、小区居民管理1. 社区活动1.1组织丰富多彩的社区活动，促进邻里之间的交流与互动。
1.2建立居民委员会制度，提供民主管理机制，让居民参与小区事务决策。
2. 紧急救援2.1建立应急预案，定期组织模拟演练，提高小区居民防灾避险能力。
2.2配备急救设施，提供及时救援服务，保障居民生命安全和财产安全。
结语全国物业管理示范住宅小区标准doc10(1)旨在从小区规划设计、环境治理、物业服务、居民管理等方面对小区管理提出标准要求，希望能够在全国范围内倡导科学、文明、有序的小区管理理念，共同营造和谐宜居的生活环境。
建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法
建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法文章属性•【制定机关】建设部(已撤销)•【公布日期】1996.04.01•【文号】•【施行日期】1996.04.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法（1996年4月1日）各省、自治区建委(建设厅)、直辖市建委(市政管委)、房地局：去年，我部按照建房[1995]120号《关于印发全国优秀管理住宅小区标准>及有关考评验收工作的通知》的要求，组织评选并表彰了34个“全国城市物业管理优秀示范住宅小区(大厦)”、88个“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”，这对于贯彻建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》，推动房地产管理体制的改革，提高城市管理水平起到重要作用。
为进一步提高全国城市物业管理整体水平，将城市物业管理工作推向新的发展阶段，根据建房[1995]120号文件部署，从今年起，将争创“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”达标活动纳入我部日常管理工作，具体达标办法通知如下：一、小区(大厦、工业区)实施物业管理达一年以上、已获得“省(自治区、直辖市)级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，并经省(自治区、直辖市)主管部门按照我部1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》和本通知附件《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)达标评分细则》的要求进行预评预验总分达90分以上的，方可向建设部申报参加“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”年度达标考证活动。
二、各地申报时，小区(大厦、工业区)管理单位要认真填写《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)申报表》，由省(自治区、直辖市)主管部门负责人签署预评预验意见并加盖公章，于每年7月30日前申报到建设部房地产业司。
中央各部门在京单位所属的小区(大厦、工业区)的申报参评工作，分别按隶属关系由国务院机关事务管理局、中直机关事务管理局、解放军总后营房部会同北京市主管部门共同组成考评小组进行预评预验后报我部。
全国物业管理示范标准及评分细则(小区)
完善2.0，基本完善1.0，不完善0
8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1
符合1.0，不符合0
1
符合1.0，不符合0
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2
符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1
符合1.0，不符合0
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
项目名称：年月日
序号
标准内容
规定分值
评分细则
省评分值
部评分值
一
基础管理
32
1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
1
符合1.0，不符合0
2、己办理接管验收手续
1
符合1.0，不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合1.0，不符合0
4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀
2
每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
全国物业管理示范住宅小区
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
2
执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开0
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1
符合1.0，不符合0
11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
2
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
七
精神文明建设
3
l、开展有意义、健康向上的社区文化活动
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
八
管理效益
5
l、物业管理服务费用收缴率98％以上
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9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1
符合1.0，不符合011来自小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0
二
房屋管理与维修养护
14
1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显
2
符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1
全国物业管理示范住宅小区
达标申报表
住宅小区名称：
申报日期：
管理单位名称：（章）
说明
本表由申报全国物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；
表格内不敷填写，可另加附页；
应当如实填写，不得作假；
一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。
住宅小区
名称
地址
邮编
管理单位
负责人
电话
业主委员会成立时间
7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
三
共用设施设备管理
15
1、共用配套设施完好，无随意改变用途
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.5
2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
2
符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0
3、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹
2
符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
2
设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5.无处理方案0
1
符合1.0，不符合0
2、己办理接管验收手续
1
符合1.0，不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合1.0，不符合0
4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确
l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
2
执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开0
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定
1
符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
2
完善2.0，基本完善1.0，不完善0
8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
2
负责人
电话
省（自治区、直辖市）级物业管理示范住宅小区达标时间
管理单位自检概述
预评预验总分
省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门
预评预验意见
考评验收总分
建设部
考评验收意见
备注
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
项目名称：年月日
序号
标准内容
规定分值
评分细则
省评分值
部评分值
一
基础管理
32
1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
2
设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1
3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻
2
符合2.0，发现一处不符合扣0.2
4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
1
符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5
2
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨
2
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0
2
包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
2
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
2
符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1
18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
2
符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5
5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5
5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
2
通畅、平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.2
6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案