酒店营销策略案例分析
酒店行业营销策略及案例分享
酒店行业营销策略及案例分享酒店行业一直是商业竞争最激烈的领域之一，为了吸引客户和提高入住率，酒店业必须不断更新和改进自己的营销策略。
本文将探讨酒店营销策略的一些常见实践和成功案例。
1. 价格策略定价策略是酒店营销的基础，确定价格需要考虑多个因素，例如地理位置、季节和过去的客房入住率等。
酒店业的竞争非常激烈，因此定价对于吸引客户和提高盈利能力至关重要。
一种实践是使用市场定价策略，即根据需求和供应关系动态定价，以达到最大收益。
一些酒店甚至使用了动态定价系统，根据实时数据实时调整价格以提高入住率和收益。
另一种常见的策略是将价格调整根据预订日期进行差异化。
例如，一些酒店在淡季推出提前预订价格折扣，以鼓励占用空房间并提前规划旅行的游客。
2. 营销渠道营销渠道非常重要，可以为酒店带来更多的曝光和预订。
随着互联网的普及，虚拟渠道如OTA和在线旅游社区已经成为非常受欢迎的预订渠道。
酒店可以利用这些渠道来增加曝光和推销，但需要注意选择和优化渠道，否则可能会影响品牌形象和价格。
一些酒店还将品牌推广扩展到社交媒体，例如Facebook和Twitter等，以吸引更多的消费者并增强知名度。
3. 促销策略促销是吸引顾客的一种受欢迎的方法。
一些常见的营销促销策略包括提供免费房晚、早餐、SPA护理或其他福利来吸引顾客。
其他策略包括提供大量折扣、红利和回馈计划等。
4. 客户关系管理酒店行业非常关注客户满意度和忠诚度。
因此，建立和维护良好的客户关系是非常重要的。
酒店可以通过各种方式加强和保持客户关系，例如在住店期间提供卓越的服务、提供个性化体验、定期发送邮件和广告宣传材料等。
5. 提高服务水平酒店营销的最终目标是提供最佳的服务和体验，满足客户的需求并提高口碑。
因此，持续提高服务水平可以增加满意度和忠诚度。
为了实现这个目标，酒店需要注重与员工培训和开发、设施更新和优化，以及体验设计和创新等方面。
酒店营销策略是一个综合性的方案，需要多方面综合考虑。
洲际酒店营销策略分析
沈阳理工大学应用技术学院酒店成功营销案例分析——洲际酒店经济管理学院09208118申静洲际酒店营销案例分析洲际酒店是一个豪华酒店连锁品牌，由洲际酒店集团拥有。
集团在世界75个国家经营超过200家酒店。
拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达540,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
洲际酒店集团是十分注重关系营销策略的具有潜力的国际酒店集团，许多顾客都有与酒店建立友好关系的潜在要求，他们希望能长期从该饭店获得个性化服务，希望服务人员熟悉他们、关心他们、主动与他们联系，为他们提供高质量的服务。
洲际集团常用以下方法来处理好与客人的关系。
1．常客计划营销策略。
它是指酒店针对经常购买或大量购买的顾客提供累积奖励。
这种奖励不断向顾客灌输忠诚会得到的回报并鼓励他们去设法获取。
奖励可以采用多种形式，比如采用与航空公司、俱乐部、旅行社以及其他酒店联合制订奖励计划，共同操作，共同受益。
通过这种长期的、相互影响、增加价值的关系，确定、保持和增加来自最佳顾客的产出，赢得顾客的不断回头，培养顾客对酒店的忠诚。
2．数据库营销。
21世纪是感性消费和消费多元化时代，即情有独钟的时代。
可以通过数据库信息让酒店清楚地知道客人的期望，可准确地了解他们的消费爱好，并通过资料考察客人的消费心理，实施针对性有把握促销。
洲际集团通过基于客户登记信息建立的“常住客人信息库”，已经实现能对客人的喜好进行分析。
他们把客人的生活习惯、住店细节、从丢烟头到点菜的特点、起居的时间等都存入电脑，供世界各地的连锁酒店使用。
这些客人无论走到本集团世界各地的什么地方，都会得到个性化的服务。
3．追踪营销。
这项营销策略是许多酒店所忽视的。
其实，客人离店是酒店现有业务的结束，也是新一轮业务的开始。
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例对于酒店行业来说，制定有效的营销方案是提高市场竞争力和实现业绩增长的关键。
在酒店营销方案中，促销策略是非常重要的组成部分。
本文将介绍几种常见的酒店促销策略类型，并通过案例来展示其实际应用。
1. 折扣促销策略折扣促销策略是最常见和直接的促销手段之一。
通过降低产品或服务的价格来吸引客户消费，以达到促销的目的。
在酒店行业中，常见的折扣促销策略包括季节性打折、特定时间段内预订给予折扣、会员优惠等。
案例：某五星级酒店在淡季期间推出了“温馨寒假优惠套餐”，为全家提供住宿、早餐和儿童乐园门票的优惠组合，吸引了许多家庭顾客。
2. 礼品赠送策略礼品赠送策略是一种通过给予顾客小礼品来激励消费和增加顾客黏性的促销策略。
酒店可以选择在特定的节日或活动期间赠送礼品，也可以通过积分或消费累积方式让顾客兑换礼品。
案例：某度假酒店在圣诞节期间推出了“圣诞礼物大放送”活动，所有入住的客人都可以获得一个精美的圣诞礼品，增加了客人的满意度和回头率。
3. 团购促销策略团购促销策略是通过与团购平台合作，提供特价优惠套餐，吸引更多的顾客预订。
这种策略通常需要与平台共享一部分收入，但能够获得平台的曝光和用户流量。
案例：某城市的一家豪华酒店与知名团购平台合作，推出了限时特价房间套餐，吸引了大量预订，提升了酒店的入住率和知名度。
4. 会员促销策略会员促销策略是通过建立会员制度，并向会员提供专属优惠和服务，增加会员的忠诚度和消费频次。
酒店可以通过提供会员专享价格、生日礼遇、免费升级等方式来吸引和保留会员。
案例：一家连锁酒店推出了“VIP会员计划”，每位会员在入住时都可以享受免费升级和专属折扣，并且有机会参加会员专属活动，提升了会员的满意度和忠诚度。
5. 联合营销策略联合营销策略是通过与其他相关行业或品牌合作，开展联合促销活动，实现互利共赢的效果。
酒店可以与航空公司、旅行社、电商平台等进行合作，通过互相推荐、优惠套餐等方式吸引更多的客户。
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度万豪酒店（Marriott International）作为全球最大的酒店品牌之一，一直致力于通过市场营销战略来提升客户的忠诚度。
在酒店行业竞争日益激烈的背景下，万豪通过会员计划这一创新的市场手段，成功地增加了客户的忠诚度，进一步提升了品牌的市场份额。
一、会员计划的介绍与优势作为酒店行业市场营销的关键策略之一，会员计划旨在通过给予会员特权和奖励，吸引客户并增加复购率。
万豪通过实施全球统一的会员计划，即“万豪奖赏计划”（Marriott Rewards Program），成功地提升了客户的忠诚度和品牌认可度。
万豪奖赏计划的优势主要体现在以下几个方面：1. 独特的会员特权：会员在入住万豪酒店时可享受更高级别的客房、免费升级、免费早餐等特权，从而提升客户的入住体验。
2. 灵活的积分兑换方式：会员可以通过积累积分来兑换酒店住宿、商务设施、餐饮服务等，提高了客户的使用频率和满意度。
3. 多样化的合作伙伴关系：万豪与航空公司、租车公司、信用卡机构等进行战略合作，会员可以通过消费合作伙伴获得更多积分，增加了会员计划的吸引力。
二、市场营销策略案例分析1. 引入不同会籍级别万豪奖赏计划根据会员的消费能力和入住频率，设立了不同的会籍级别，如银、金、白金和钛金会籍。
每个会籍级别都有相应的特权和奖励，会员可以逐步提升会籍级别，享受更高级别的特权。
这种分级制度激励了会员不断提升消费金额和入住频率，增加了会员的忠诚度。
2. 定期推出促销活动万豪定期推出各类促销活动，如折扣优惠、积分翻倍等。
这些促销活动旨在激励会员增加消费和入住次数，同时也是回馈会员的一种方式。
通过定期推出各类促销活动，万豪成功地增加了会员的参与度和忠诚度。
3. 积分兑换奖励丰富多样万豪奖赏计划兑换积分的方式非常灵活，会员可以将积分兑换为酒店住宿、SPA按摩、餐饮券、航空里程等多种奖励选择。
奖励的多样性满足了不同会员的需求，增加了积极参与会员计划的意愿。
酒店营销案例分析
酒店营销案例分析酒店行业是一个竞争激烈的市场，如何在激烈的竞争中脱颖而出，成为消费者首选，是每家酒店都面临的问题。
本文将通过对某知名酒店品牌的营销案例进行分析，探讨其成功的营销策略，并从中汲取经验，为酒店行业的营销提供一些启示。
首先，该酒店品牌在营销中充分利用了互联网和社交媒体的力量。
通过建立官方网站和社交媒体账号，定期发布优惠活动、客房预订信息、酒店新闻等内容，吸引了大量的目标客户。
同时，酒店还通过与知名的旅行网站合作，提高了酒店的曝光率和预订量。
这种利用互联网和社交媒体的营销方式，使得酒店能够更好地与消费者进行互动，增强了消费者对酒店的认知和好感度。
其次，该酒店品牌在产品定位上做到了精准营销。
酒店充分了解自己的目标客户群体，通过市场调研和数据分析，精准定位自己的产品特色和服务定位，满足了不同客户群体的需求。
比如，针对商务客人，酒店提供了高品质的商务会议服务和便利的商务设施；针对家庭客人，酒店推出了亲子房型和儿童活动等服务。
这种精准的产品定位，使得酒店能够更好地满足客户需求，提高了客户满意度和忠诚度。
最后，该酒店品牌在营销中注重了口碑营销和客户体验。
酒店重视客户体验，提供了高品质的服务和舒适的环境，赢得了大量客户的好评和口碑。
同时，酒店还通过举办各种活动和促销，鼓励客户分享和推荐，形成了良好的口碑传播效应。
这种口碑营销和客户体验的重视，使得酒店在市场中拥有了良好的品牌声誉和竞争优势。
综上所述，该酒店品牌的营销案例给我们提供了许多启示。
在酒店营销中，我们需要充分利用互联网和社交媒体的力量，精准定位产品和服务，重视口碑营销和客户体验，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
希望本文的分析能够对酒店行业的营销工作有所帮助。
无差异营销策略酒店案例分析
无差异营销策略酒店案例分析无差异营销策略是指企业在市场中面对相似竞争对手时，采取相似的市场营销策略来吸引消费者。
在酒店行业竞争激烈的现状下，无差异营销策略被广泛应用。
为了更好地理解无差异营销策略在酒店行业中的应用，下面将通过分析一些酒店的案例来详细了解这种策略的特点和效果。
酒店是一家中档连锁酒店，位于城市中心地带，周边有多个竞争对手。
该酒店采用无差异营销策略来吸引消费者，并通过细微差异化来保持竞争优势。
首先，该酒店在价格方面采取无差异营销策略。
在市场调研之后，该酒店发现消费者对于价格敏感，因此制定了与竞争对手相近的价格水平。
这样做的目的是吸引消费者，避免因价格过高而丧失市场份额。
通过定期调整价格、推出特价活动和优惠券等营销手段，该酒店能够吸引更多的消费者，并提高客房入住率。
其次，该酒店在产品差异化上也进行了一些努力。
虽然该酒店与竞争对手在房间大小、服务质量等方面相似，但它通过其他方面的差异化来吸引消费者。
例如，酒店建筑采用当地特色的设计风格，客房内配备了定制家具和艺术品，增加了艺术氛围；酒店的餐厅提供当地特色美食，让客人能够体验当地文化。
这些差异化的元素能够给消费者留下深刻的印象，并吸引他们选择该酒店。
此外，该酒店还非常重视客户关系管理。
通过建立会员制度，酒店能够实时跟踪消费者的消费偏好和行为习惯。
基于这些信息，酒店能够精准地向不同类型的客户提供个性化的服务和推荐，增加客户满意度和忠诚度。
最后，该酒店重视线上渠道的运营和推广。
通过与OTA平台合作，酒店能够扩大品牌曝光度，并通过OTA平台的特色服务（如评论、推荐等）吸引更多的消费者选择该酒店。
此外，酒店还注重社交媒体的运营，通过发布优惠信息、活动宣传等方式吸引消费者关注和参与。
总体而言，该酒店通过无差异营销策略和差异化的细节，成功地在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出。
适应市场需求的价格策略，独特的产品差异化，精细化的客户关系管理以及有效的线上渠道运营，这些因素都让该酒店能够吸引消费者并保持竞争优势。
酒店营销策划方案案例分析
酒店营销策划方案案例分析摘要：本文以某家连锁酒店为例，分析了其在市场营销方面的策划案例。
酒店运用了多种市场营销手段，包括利用社交媒体进行推广、举办主题活动吸引目标客户、提供特殊服务和套餐等。
通过这些策划活动，酒店成功地提高了知名度和客户群体，并提高了客户的满意度和再次选择酒店的意愿。
1. 引言酒店业竞争激烈，要想在市场中脱颖而出，需要制定有效的市场营销策划方案。
本文以某家连锁酒店为例，分析了该酒店的市场营销策划案例，旨在探讨酒店如何通过巧妙的市场手段来提高知名度、吸引目标客户群体、提高客户满意度和忠诚度。
2. 社交媒体推广该酒店积极利用社交媒体平台进行推广。
他们在各大社交媒体平台上创建了官方账号，并定期发布酒店的优惠信息、特别活动和服务质量。
通过社交媒体平台，酒店能够实时与潜在客户进行互动，并积极回答客户的问题和解决问题。
通过积极推广酒店的独特服务和优惠活动，他们成功地增加了在线预订量，并提高了知名度。
3. 主题活动酒店定期举办各种有趣的主题活动，以吸引目标客户群体。
例如，在节假日期间，酒店会举办特别的主题晚宴和庆典活动，吸引家庭和情侣入住。
此外，酒店也会与当地的文化组织合作举办艺术展览和文化节，吸引文化爱好者。
这些主题活动不仅能够吸引更多的目标客户，还能为客户提供与众不同的入住体验，提高客户满意度和再次选择酒店的意愿。
4. 特殊服务和套餐该酒店提供多种特殊服务和套餐，以吸引目标客户并提高客户满意度。
例如，他们提供机场接送服务、私人导游以及各类个性化服务，以满足不同客户的需求。
此外，酒店还推出了特殊套餐，如情侣套餐、商务套餐和度假套餐，针对不同客户群体的需求进行定制。
这些特殊服务和套餐能够为客户创造独特的入住体验，并提高客户对酒店的满意度和忠诚度。
5. 结论通过社交媒体推广、举办主题活动和提供特殊服务和套餐，该酒店成功地提高了知名度和客户群体，并提高了客户的满意度和再次选择酒店的意愿。
这些市场营销策划案例为其他酒店提供了有益的借鉴和启示，帮助他们制定更具竞争力的市场营销策略。
酒店营销分析案例一
目前西安市场的酒店以不同的卖点、不同星级、不同客户群体及服务方式迅猛的速度、增长，占据虽繁荣但并不乐观的西安旅游市场。
尤其2009年全球金融危机的逐步扩散，冲击着酒店行业的兴盛及发展，其中以合资四星级以上酒店影响最为显著。
我酒店原为日资五星级酒店市场营销，占据西安绝对的特色景观地理优势。
虽目前经历撤资，收购市场营销，重组的影响，并正在接受国际金融大环境极其恶劣的考验，但在国家的一系列抵制金融危机政策的出台，国内扩大内需的有利政策。
新的开始充满新的挑战，同时也存在许多新的商机。
针对于此，我借鉴研究酒店行业营销的专业人士分析市场营销，结合我对酒店的印象和营销理念，以及近期和相关行业人士了解沟通，对我酒店商务市场分析及营销策略浅谈自己的想法。
一、研究背景随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡，现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。
酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。
现在令酒店感到难办的是酒店客源问题，如何开拓酒店客源，如何才是客源含金量？如何使全年的客源较均衡分布？如何使酒店经营日子好过些？酒店的出路何在？这实质是一个问题。
二、酒店营销工作存在的问题据专业人士研究分析，实践表明，我国酒店业对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距，营销机制尚没有很好地建立起来，营销人才缺乏，营销手段落后。
具体来说大到我国酒店营销，小到西安酒店行业存在以下问题：1．营销工作处于初级阶段，营销模式传统。
我国不少酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张，在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视，导致我国酒店经营战略不够明确，自身特点不突出，在经营上欠缺公司战略研究，对企业发展方向缺少深入考虑。
2．酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题。
裕麓酒店绿色营销策略分析
汇报人： 2024-01-10
目录
• 裕麓酒店简介 • 绿色营销策略概述 • 裕麓酒店的绿色营销策略 • 裕麓酒店绿色营销的挑战与机
遇 • 裕麓酒店绿色营销策略的实施
与优化 • 裕麓酒店绿色营销案例分析
01
裕麓酒店简介
酒店背景
01
裕麓酒店是一家位于风景名胜区 的五星级酒店，拥有优美的自然 景观和丰富的文化底蕴。
成功案例一：可持续发展的客房服务
总结词
环保清洁用品
详细描述
裕麓酒店选择使用环保清洁用品 ，如无磷洗衣粉、低泡洗涤剂等 ，以减少对水体的污染。
成功案例一：可持续发展的客房服务
总结词：节能设备
详细描述：裕麓酒店客房内安装节能设备，如节能灯、节能空调等，以降低能源消耗和碳排放。
成功案例一：可持续发展的客房服务
总结词
供应商评估
详细描述
裕麓酒店建立供应商评估机制，对供应商的环境保护措 施、产品质量等进行综合评估，确保供应商符合绿色采 购标准。
总结词
绿色物流运输方式、减少包装 废弃物、提高物流效率，降低运输过程中的碳排放。
THANKS
谢谢您的观看
总结词
可再生资源
详细描述
裕麓酒店客房内使用可再生资源，如 再生纸、环保袋等，以减少对有限木 材的依赖。
成功案例二：环保主题活动推广
总结词
绿色活动推广
01
02
详细描述
裕麓酒店通过举办环保主题活动，如植树节 、垃圾分类讲座等，提高客户对环保的关注 度和参与度。
总结词
植树节活动
03
总结词
垃圾分类讲座
05
绿色营销强调企业在营销活动中，要注重节约资源、保护环境，推广环保理念， 引导消费者进行绿色消费。
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例在竞争激烈的酒店行业中，一个成功的酒店营销方案是至关重要的。
促销策略是酒店吸引客户和增加销售额的关键。
本文将介绍一些常见的酒店促销策略类型，并结合实际案例加以说明。
一、价格促销策略价格促销策略是酒店常用的一种促销方式，通过调整价格来吸引客户并提高销售额。
例如，打折促销是一种常见的价格促销策略。
酒店可以在淡季或者特定日期推出打折活动，吸引更多客户入住。
另外，早鸟预订优惠、限时特价和套餐优惠等也是常见的价格促销策略。
案例：某酒店在冬季推出“温暖冬日”促销活动，将房间价格降低10%。
此外，预订超过3天的客人还可以获得每日早餐免费的优惠。
二、产品促销策略产品促销策略是通过推出特殊产品或者增值服务来吸引客户。
例如，酒店可以推出特别主题套房，如蜜月套房、儿童欢乐套房等，吸引对应目标客户。
此外，提供免费机场接送、SPA免费体验、免费Wifi等增值服务也是常见的产品促销手段。
案例：某酒店推出“情侣度假套餐”，包括一晚豪华客房、浪漫私人晚餐和免费SPA体验，吸引了许多情侣选择入住该酒店。
三、促销活动策略促销活动策略是通过组织各类活动来吸引客户并提升品牌知名度。
例如，酒店可以举办各种节日庆祝活动，如圣诞派对、万圣节特别活动等。
此外，还可以组织各类会议、讲座、美食节等吸引目标客户。
案例：某酒店在国庆节期间举办“长假尽情畅玩”活动，推出住宿优惠、特色美食和精彩演出，吸引了大量游客。
四、会员促销策略会员促销策略是通过建立会员制度来吸引忠实客户并提高客户满意度。
酒店可以为会员提供专属优惠、免费升级房间、积分兑换等特权，借此提升会员的忠诚度和回头率。
案例：某酒店推出会员专属折扣活动，会员可享受价格优惠，同时还可以根据消费金额积累积分，积分可用于客房升级或兑换餐饮优惠券等。
五、数字营销策略数字营销策略是酒店利用互联网和社交媒体等数字平台进行推广和促销的方式。
酒店可以通过建立精美的网站、进行搜索引擎优化、利用社交媒体进行推广、发送电子邮件营销等手段，吸引更多的潜在客户。
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店作为旅行和休闲的重要场所，为了吸引更多的客户和提高盈利能力，需要采取有效的促销策略。
本文将介绍一些常见的酒店营销方案的促销策略，以及一些成功的案例。
通过这些案例，我们可以了解酒店如何利用不同的策略来吸引客户并提高销售。
1. 价格优惠策略价格优惠策略是最常见和直接的一种促销手段。
酒店可以通过提供折扣、特价、团购等方式来吸引客户。
例如，某酒店在淡季的时候推出了低价房间，吸引了众多顾客前来入住。
这样的策略不仅能够提高酒店的入住率，还可以增加客户的黏性，促进后续消费。
2. 增值服务策略增值服务策略是通过提供附加价值来吸引客户。
酒店可以在服务中增加一些额外的福利，比如免费早餐、送餐服务、房间升级等。
通过这些额外的服务，酒店可以吸引更多的客户选择入住，并提高客户的满意度。
例如，某高档酒店为所有客人提供免费的早餐，这样能够让客人感到更加舒适和满意。
3. 联盟合作策略联盟合作策略是通过与其他行业的企业进行合作，共同推出促销活动，以达到互利共赢的效果。
比较常见的方式是与航空公司、旅行社、租车服务公司等进行合作，通过打包销售来吸引客户。
例如，某酒店与某航空公司合作，推出了旅行套餐，包括机票、酒店和旅行保险等，吸引了很多喜欢便捷出行的客户。
4. 社交媒体和网络营销策略如今，社交媒体和网络已经成为吸引客户的重要渠道。
酒店可以通过在社交媒体上进行推广、提供在线预订和支付等便利服务来吸引客户。
此外，酒店还可以通过撰写博客、发布视频和图片等方式来展示酒店的特色和服务，吸引更多的潜在客户。
例如，某酒店在社交媒体上进行了针对性的广告宣传，通过各种互动活动和有趣的内容，吸引了很多年轻人的关注和入住。
5. 品牌形象塑造策略品牌形象是酒店吸引客户的重要因素之一。
酒店可以通过提供高品质的服务、打造独特的风格和氛围来塑造品牌形象。
例如，某主题酒店以独特的设计和风格吸引了很多喜欢不同体验的客户。
维也纳酒店7p服务营销策略案例
维也纳酒店7p服务营销策略案例维也纳酒店7p服务营销策略案例维也纳酒店是一家知名的连锁酒店品牌，致力于为客人提供高质量的住宿体验。
在竞争激烈的酒店市场中，维也纳酒店通过不断创新和优化服务，实现了快速发展。
本文将从7p服务营销策略角度，详细介绍维也纳酒店的成功之路。
1. 产品（Product）作为一家连锁酒店品牌，产品是维也纳酒店最基础的元素。
为了满足不同客人的需求，维也纳酒店推出了多种房型选择，并且每个房间都配备了舒适的床铺、高速无线网络、独立卫浴等设施。
此外，维也纳酒店还开发了多种特色房间，如情侣主题房、商务套房等，以满足客人不同的需求。
2. 价格（Price）在价格方面，维也纳酒店采用差异化定价策略。
根据季节、地理位置、客人群体等因素进行价格调整。
同时，在不同的销售渠道中，维也纳酒店也会采用不同的价格策略，如通过OTA平台销售的价格和直接预订的价格可能会有所不同。
3. 促销（Promotion）为了吸引更多客人，维也纳酒店采用了多种促销手段。
例如，在节假日期间推出特别优惠活动、通过社交媒体平台发布折扣信息、与航空公司合作推出机票+酒店套餐等。
此外，维也纳酒店还开发了自己的会员制度，为会员提供更多优惠和服务。
4. 地点（Place）地点是维也纳酒店非常注重的一个方面。
为了满足客人对于地理位置的需求，维也纳酒店在城市中心、商业区、机场周边等地区开设了多家门店。
此外，在门店选址时，维也纳酒店还考虑到交通便利性、周边环境等因素。
5. 进程（Process）在服务流程方面，维也纳酒店非常注重客人体验。
从客人预订房间开始到离开酒店结束的整个过程中，维也纳酒店都会提供专业、贴心的服务。
例如，在入住时为客人提供免费的欢迎饮品、为客人安排行李寄存等。
此外，维也纳酒店还开发了自己的手机APP，让客人可以随时随地进行预订、查询等操作。
6. 人员（People）作为服务行业，人员是维也纳酒店最重要的资源之一。
为了提高服务质量，维也纳酒店注重人员培训和管理。
酒店营销的案例
酒店营销的案例以下是一些成功的酒店营销案例：XX酒店：这家酒店通过精准的市场定位，将目标顾客定位为中小企业客户，并为其提供质优价廉的服务。
他们剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简单温馨，不追求奢华，所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批的消费者。
希尔顿酒店：希尔顿酒店通过推行“今日之客，明日之友”的理念，为客人提供个性化的服务。
他们不仅关注客人的住宿需求，更关心客人的个人喜好和生活习惯，从而提供更加贴心的服务。
这种个性化服务让希尔顿酒店在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
万豪酒店：万豪酒店通过多元化的营销策略，吸引不同类型的客户。
他们不仅提供高品质的住宿服务，还开展各种娱乐活动、会议和展览等，满足客户的不同需求。
此外，万豪酒店还与多家知名品牌合作，推出联名信用卡、积分兑换等活动，增加客户黏性。
洲际酒店：洲际酒店注重品牌形象的塑造和宣传。
他们通过统一的品牌形象、标准化的服务和优质的客户体验，树立了高端、专业的形象。
同时，洲际酒店还积极开展各种公关活动和社会责任项目，提高品牌知名度和美誉度。
喜达屋酒店：喜达屋酒店通过创新的营销策略，吸引年轻客户群体。
他们与时尚品牌合作，推出时尚主题的酒店房间；与音乐品牌合作，在酒店内举办音乐会等活动。
这些创新的营销策略让喜达屋酒店在年轻人中树立了时尚、前卫的形象。
XX连锁酒店：XX连锁酒店采用数字营销策略，运用大数据分析技术，通过了解消费者的需求、行为以及喜好，为他们提供更加个性化的服务。
同时，他们还在社交媒体上积极推广，与消费者进行互动，提高品牌知名度。
XX度假酒店：XX度假酒店通过打造独特的度假体验，吸引游客。
他们提供丰富的休闲活动，如瑜伽、潜水、冲浪等，并结合当地的文化特色，为游客创造难忘的度假体验。
XX主题酒店：XX主题酒店以独特的主题设计吸引客户。
他们根据不同的主题，如电影、音乐、艺术等，打造独具特色的酒店房间和设施，让客人在住宿过程中享受到别样的文化体验。
酒店市场营销成功的案例分析 (修正)
结论
7. 数据分析与优化
通过数据分析，酒店可以了解客户的行为和喜好，优化产品和服务。例如，酒店可以通过 分析客户在酒店的消费数据，了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户期望的产品和 服务。此外，酒店还可以通过数据分析了解市场的趋势和竞争情况，制定更有效的营销策 略
案例三：Airbnb
2. 利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销
Airbnb充分利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销策略。他们 鼓励用户在社交媒体上分享他们 的住宿体验和评价，并通过UGC 营销提高品牌的知名度和口碑。 这种策略让更多的人知道Airbnb 并了解其服务的特点，从而吸引 了更多的潜在客户
万豪酒店利用忠诚度计划，鼓励 客户多次入住。他们推出万豪礼 赏计划，根据客户的入住次数提 供积分和优惠。这些积分可以用 于兑换住宿、餐饮和其他酒店的 优惠。这种忠诚度计划不仅提高 了客户的忠诚度，还增加了客户 的复购率
案例二：万豪酒店
3. 多元化渠道推广
万豪酒店通过多元化渠道进行推广，包括线上和线下渠道。他们与航空公司和旅游网站合 作，提供特价产品和套餐服务。此外，万豪酒店还通过广告、公关活动和合作伙伴关系等 线下渠道进行推广。这些多元化渠道的推广策略提高了万豪酒店的知名度和市场份额
公关活动等
5
最后，建立信任和品牌形象、利用价格策略以
及优化客户体验等也是成功市场营销策略的重
要方面
6
对于传统酒店业而言，他们可以借鉴Airbnb等 共享经济平台的营销策略来扩大市场份额和提
酒店绿色营销案例
酒店绿色营销案例一、案例背景随着社会对环保问题的日益关注，绿色消费观念逐渐深入人心。
酒店业作为服务行业的代表，如何在满足消费者需求的同时，实现可持续发展，成为业内关注的焦点。
本案例旨在介绍某酒店如何通过绿色营销策略，提升品牌形象，吸引更多消费者，实现经济和环保双重效益。
二、案例内容某酒店位于风景优美的海滨城市，近年来，该酒店积极推行绿色营销策略，取得了显著成效。
以下将从绿色客房、绿色餐饮、绿色活动三个方面详细介绍该酒店的绿色营销实践。
（一）绿色客房1.节能降耗：酒店对客房内的照明系统进行改造，采用LED节能灯，合理布局灯光，既满足照明需求，又避免能源浪费。
同时，安装智能控制面板，让客人根据需要调节室内温度和照明。
2.环保材料：客房内使用环保家具，采用可再生或可循环利用的建材、装饰材料，减少对环境的负担。
此外，床上用品采用天然纤维制成，减少对皮肤的刺激。
3.垃圾分类：酒店对垃圾进行分类处理，将可回收物、有害垃圾等进行科学分离，提高资源利用率。
同时，鼓励客人参与垃圾分类，提高环保意识。
（二）绿色餐饮1.食材采购：酒店在食材采购过程中，优先选择当地、有机、无公害的食材，降低运输过程中的碳排放。
同时，与农户建立合作关系，支持绿色农业发展。
2.节能降耗：在厨房设备方面，酒店采用节能型灶具和电烤箱等设备，降低能源消耗。
此外，对厨余垃圾进行分类处理和资源化利用。
3.减少浪费：酒店倡导适量点餐、剩菜打包等节约行为，并提供免费餐盒、餐具等便民服务，减少食物浪费现象的发生。
（三）绿色活动1.环保主题活动：酒店定期举办环保主题活动，如垃圾分类知识讲座、低碳生活体验等，提高客人的环保意识。
同时，邀请环保组织进驻酒店，为客人提供与环保相关的咨询服务。
2.绿色出行：酒店为客人提供自行车租赁服务，鼓励客人采用骑行、步行等低碳出行方式。
此外，酒店还为电动汽车提供充电桩，方便电动汽车用户出行。
3.公益捐赠：酒店将部分收入捐赠给环保组织或用于支持当地社区的环保项目，实现经济效益与社会效益的统一。
2023《四季酒店营销策略问题及对策案例分析论文5000字》
四季酒店营销策略问题及对策案例分析一、前言 (1)二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题 (2)（-）产品策略存在的问题 (2)（二）价格策略存在的问题 (2)（三）渠道策略存在的问题 (3)（四）促销策略存在的问题 (4)三、上海浦西四季酒店营销策略的改进对策 (4)（-）产品策略的改进 (4)（二）价格策略的改进 (5)（三）渠道策略的改进 (5)（四）促销策略的改进 (6)四、结论 (7)参考文献 (8)一、前言现如今酒店大环境竞争十分激烈，酒店要想脱颖而出就要制定准确的市场定位以及市场营销策略。
酒店市场定位是指为了让酒店产品在目标市场顾客群体的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动,其目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的、独特的产品形象，以便在目标顾客心目中拉大与竞争者的差距，形成差别优势，赢得市场竞争的主动权。
与此同时，酒店可以根据目标市场的需求，有针对性的从价格、产品、渠道、促销四方面制定各种营销策略，为酒店获得最佳经济收益。
本文将基于4P理论对上海浦西四季酒店市场营销策略分析，主要目的就是探究在4P 理论情况下，找出当前酒店营销策略所存在的问题并提出相应的改进策略，以便更好的提高酒店的市场竞争力。
二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题(-)产品策略存在的问题酒店产品特性决定了其新产品研发。
经过十五年的发展，上海浦西四季酒店不断加强产品创新，使得产品种类日益丰富。
比如餐饮部就尝试制作据欧闽东特色的圣诞大餐；大堂吧也别具心裁地提供每日甜点；客房歌艮据客户的不同喜好布置客房或婚房；康乐部尝试每季推出休闲养生的项目等，酒店甚至为了满足多种国外游客的需求，还会提供个性化的协助购物、私人汽车和英语导游等服务,但总的来说，产品创新的长效性略显不足，酒店在推出每项新产品前，并未进行深入、细致的需求分析，导致部分客户的需求依然得不到满足。
通过对客户进行调查访问得知，有的客户认为酒店的早餐不够丰富，只有简单的中餐和西餐，在菜色上较为单一，只有一些主食和水果、点心，没有更多的选择，无法满足不同年龄层次客户的需求。
三亚酒店4p营销策略案例
三亚酒店4p营销策略案例4P营销在酒店的应用案例20世纪60年代英国麦卡锡教授提出了4P 理论，即产品Product价格Price、渠道Place、促销Promotion,4P理论是企业所有营销策略的根本.宁波某酒店从筹建期开始，一直就在用4P 理论指导着酒店营销策略的制定和调整，也正是在4P理论的有效应用下.酒店的目标客源市场也逐步的被开拓,酒店的经营业绩获得了逐步的增长。
一、产品:结合酒店实际,依托宾客需求酒店产品是一切营销策略的基础，如果产品的设计不符合宾客需求、产品的质量达不到标准。
那么再好的公关手段、再有效的广告宣传、再有吸引力的促销手段也将是"镜中花,水中月",不仅不会增加酒店长期的经营效益，甚至会起到反作用，降低酒店的美誉度,宁波开元名都从筹建期开始,就一致关注酒店产品的设计和品质，包括软硬件两方面.首先是在产品的设计方面,筹建期间，酒店根据自身的品牌定位、硬件情况、所处的地理位置、同档次酒店的产品等初步设计了酒店开业初期的产品体系，经过实践的证明大多数产品的设计还是非常合理的，也受到了宾客的肯定.比如康体产品以俱乐部的形式推出，采用会员制的操作模式，获得了宾客的高度赞赏又比如启笑轩中餐宴会厅结合独特的形式规格和装修特点，将之定位于高档宴请场所，受到了高档次宾客尤其是政府单位的高度认可，酒店开业至今的高规格宴请基本上都在启笑轩举行,但在部分产品的设计上还是略有不足，尤其是棋牌、足浴方面.在酒店最初的产品体系中并没有棋牌和足浴，但经过一段时间的经营下来，宾客对这两方面产品的需求还是非常大的.为了慎重起见，酒店先将两间客房简单调整以棋牌房的形式出售，结果这两间棋牌房的使用率非常高,远远高于其他房型。
这也促使酒店最终下了决心，将部分房间改造成专业的棋牌室和足浴,虽然目前仍在改造中，但酒店有信心，棋牌室和足浴的推出不仅能够进一步提升酒店的营业额而且还能提高宾客的满意度，带动酒店其他产品的销售，此外，为了解决宾客打的难的问题.酒店经过多方的讨论,最终开通了往来于酒店跟万达广场之间的免费穿梭巴士.同时客房噪音与冷量问题、玻璃台阶的安全性问题、会议室规模和品种问题等宾客集中反映的产品问题都是酒店今后要予以整改的问题.其次是在产品的质量方面，酒店从筹建期开始就以总经理负责制的形式进行严抓，从施工的质量、设备的选型到原材料的选择,每个环节都进行严密的监控,开业后,酒店更是加大了产品的质量管理，首先是建立酒店层面的质量管理体系，加大了监督和奖惩力度，从制度层面来提升酒店的产品质量，其次是全面进行标杆企业学习，通过学习优秀高档酒店来提升酒店自身产品的品质比如为了打造真正的贴身式管家服务,房务部组织专人前往上海瑞吉红塔进行考察为了提升高档宴会的接待水平,餐饮部专门成立了VIP接待小组，从礼仪、形象、语言艺术、服务标准等进行全方位的培训.每次重要接待后都会进行总结并整改,历经开业宴请、集团年会军区司令宴请等高档宴请后，餐饮部的VIP接待水平有了质的提升.最后是广泛收集宾客的意见，通过大堂副理的每日拜访、参观房的宾客意见收集、会议接待后的宾客意见反馈、宴会预定的宾客拜访等渠道来收集，并多次召开专题会议讨论宾客的意见并督促相关部门进行有效、及时的整改.二、价格:实施收益管理,追求三赢效果随着酒店市场发展的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，宾客对价格也越来越敏感尤其是网络预定客户和会议客户,因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低.酒店在价格管理中引入了收益管理的理念，即通过对宾客进行分类并预测宾客的需求对酒店的产品价格实施动态的管理，采用更加灵活的定价方式和实施更加有效的折扣管理，来追求酒店利益的最大化.为了更好的实施价格管理和收益管理，酒店指定市场部负责酒店产品价格体系的制定并不定期进行梳理、调整和完善,确保酒店的产品价格体系持续保持市场竞争力和符合宾客的需求.另外,这里所说的价格是广义的价格，除了提供给宾客的价格外，也包括了提供给合作伙伴的回佣。
南通森迪部落酒店经营发展过程中的优秀营销案例
南通森迪部落酒店经营发展过程中的优秀营销案例一、案例背景南通森迪部落酒店是一家位于江苏省南通市的特色酒店，建立于2008年。
酒店的特色在于融合了当地的传统文化和现代化设计，提供了独特的住宿体验。
在经营发展过程中，酒店注重营销策略的制定和执行，取得了显著的成绩，成为了当地酒店行业的知名品牌。
二、营销策略1. 提供独特的体验南通森迪部落酒店通过提供独特的住宿体验，吸引了大量的目标客户。
酒店的建筑风格融合了传统的江南民居和现代的设计元素，每间客房都体现出独特的风格和特色。
酒店还提供了丰富的文化体验活动，比如茶道表演、手工艺品展示等，让客人在住宿期间不仅能享受舒适的环境，还能了解当地的传统文化。
2. 精准定位目标客户酒店对目标客户进行了精准的定位，主要以喜欢文化体验和追求品质生活的客人为主要目标群体。
针对这一群体的需求，酒店设计了专属的营销活动和服务，比如定期举办文化讲座、提供私人定制的旅游路线等。
3. 制定多元化的营销方案为了提高知名度和吸引客户，南通森迪部落酒店制定了多元化的营销方案。
除了传统的线上线下广告宣传之外，酒店还利用社交媒体评台、旅行社合作等渠道，加大对目标客户的曝光力度。
酒店还积极参加旅游展会、行业交流活动，提升了在行业内的知名度。
4. 提供个性化的服务酒店在营销过程中，重点强调了个性化的服务。
无论是在预订阶段还是入住期间，酒店都力求满足客户的个性化需求，让每一位客人都感受到贴心的服务。
这种服务体验不仅提高了客户的满意度，也为酒店赢得了口碑和忠实客户。
三、成效分析通过以上的营销策略的实施，南通森迪部落酒店取得了显著的成效。
酒店的客房入住率和客户满意度都大幅提升，成为了当地一流酒店。
酒店的知名度和声誉也得到了极大的提升，成为当地文化旅游的代表性品牌。
酒店在市场上的竞争优势明显，吸引了大量的忠实客户，为酒店的稳定发展奠定了良好的基础。
四、个人观点与总结南通森迪部落酒店的营销案例给我留下了深刻的印象。
酒店行业市场营销策略与案例
酒店行业市场营销策略与案例市场营销是酒店行业取得持续竞争优势的关键。
在激烈的市场竞争环境下，酒店必须不断创新和优化市场营销策略，以吸引和留住客户。
本文将探讨一些酒店行业常用的市场营销策略，并以几个成功案例来说明这些策略的有效性。
一、品牌建设在酒店行业中，品牌建设是重要的市场营销手段。
一个酒店的品牌影响力可以决定客户选择该酒店的程度。
因此，酒店需要通过差异化的品牌建设来吸引客户。
比如，某家酒店专注于为商务旅客提供豪华和高效的服务，他们将品牌定位为“商务精英的首选”。
通过与一些知名企业合作，该酒店成功吸引了大量商务旅客，并保持了客户忠诚度。
二、线上营销随着互联网的发展，线上营销在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。
酒店可以通过互联网渠道吸引潜在客户，并提升品牌知名度。
比如，一些酒店会在各大在线旅游平台上推出独家优惠活动，以吸引客户下单。
同时，酒店还可以通过社交媒体等渠道与客户进行互动，增强品牌形象。
例如，某家酒店通过在社交媒体上发布与当地文化相关的内容，成功吸引了大量对当地文化有兴趣的游客。
三、客户关系管理酒店行业注重客户关系管理是非常重要的。
通过积极进行客户关系管理，酒店可以更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。
一些酒店通过建立会员制度，对会员提供专属的优惠和服务，以增加客户忠诚度。
比如，某家酒店通过会员制度成功吸引了大量忠诚度高的客户，并且这些客户在酒店中的消费额度也相对较高。
四、口碑营销在酒店行业中，口碑传播对于获得客户信任和扩大市场份额至关重要。
一些酒店通过提供出色的服务和顾客体验来获得良好的口碑。
例如，某家酒店在各大旅行网站上拥有众多正面评价，这些评价反映了酒店员工的专业素养和对客户满意度的关注。
这些正面评价成为该酒店的竞争优势，并持续吸引了大量新客户。
五、合作伙伴关系在市场营销中，建立合作伙伴关系可以带来共赢效应。
酒店可以与其他行业的积极主体合作，互相推荐客户，实现资源共享。
比如，某家酒店与当地旅行社合作，为旅行社的客户提供优惠价格和特殊服务。
酒店业的案例分析
酒店业的案例分析酒店业是现代社会中非常重要的服务行业之一，它涉及到住宿、餐饮、娱乐等多个方面。
本文将通过分析几个酒店业的案例，探讨其成功经营的原因以及面临的挑战。
案例一：ABC酒店的成功之道ABC酒店作为一家中档酒店，在市场中占据了一席之地。
其成功的原因主要有以下几点：首先，ABC酒店注重客户需求的满足。
酒店通过市场调研了解到客户对住宿环境、服务质量、价格等方面的需求，根据这些需求进行相应的调整和改进。
例如，在设备设施上提供了高速Wi-Fi、健身房等现代化设备，提高了客户对住宿体验的满意度。
其次，ABC酒店注重员工培训和管理。
酒店重视员工的素质培养，建立起一支专业、高效的员工队伍。
通过为员工提供培训机会，提高他们的服务意识和技能水平，使得酒店的服务质量得到保证。
同时，酒店采取合理的薪酬制度和激励机制，激发员工的积极性和创造力。
最后，ABC酒店注重市场营销策略。
酒店积极利用各种营销渠道，如社交媒体、网络平台等，扩大品牌知名度和市场份额。
同时，酒店定期推出优惠活动、举办特色活动，吸引客户前来消费。
这些营销策略使得ABC酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
案例二：XYZ酒店面临的挑战与应对之策XYZ酒店作为一家豪华五星级酒店，也面临着许多挑战。
在市场竞争日益激烈的今天，酒店需要不断改进和调整以保持竞争力。
首先，XYZ酒店面临着人力成本的压力。
豪华酒店需要投入巨大的人力资源以提供高质量的服务，但人力成本的增加对利润造成了一定的压力。
因此，酒店需要寻找降低成本的方法，如提高员工效率、优化运营流程等。
其次，XYZ酒店面临着持续提升服务质量的挑战。
随着社会进步和客户需求的日益变化，酒店需要时刻调整和改进服务内容和质量。
例如，酒店可以增加一些特色服务，如定制化的客房布置、私人管家等，以吸引更多高端客户。
最后，XYZ酒店面临着网络营销的挑战。
随着互联网的普及，越来越多的客户通过在线渠道预订酒店。
因此，酒店需要加强与在线旅游平台的合作，提高在网络上的展示和推广，以吸引更多客户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店营销策略案例分析
如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
在营销策略上如家运用了关联性营销，一些发展成熟的旅游目的
地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立酒店网络联盟及其网上营销中心。
包括携程、E龙、芒果、易网通等预订平台提供的第三方服务,如家快捷酒店(口岸店)，亦属于此列。
2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。
纳斯达克OMX全球指数集团(NASDAQ OMX Global Index Group)近日公布了纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index)的年度重新排名。
根据最新的年度排名，如家酒店（HMIN）、盛大网络游戏等6公司从3月22日起被纳入纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index) 成份股。
世博促进住宿业发展高铁刺激旅行市场延伸
针对2010年的上海世博会对酒店业的影响，如家酒店集团CEO 孙坚谈到：“2010年上海世博会将会对酒店业产生积极影响，上海现有的50万间酒店客房将会满足长达6个月，大约7000万人次来沪的住宿需求，市场会保持供求平衡。
”。
在谈到上海世博会与北京奥运会对于酒店市场的需求不同点时，孙坚先生认为，上海世博会与北京奥运会的住宿市场有三个明显不同特征：从主要目标客户来看，上海世博会住宿需求主要以国内游客为主，而北京奥运会的主要游客为国际游客；从时间长度来看，上海世博会时间长达180天左右，而北京奥运会则在20天左右，酒店需求分为前、中、后三个时期；从价格上来看，上海世博会酒店价格普遍上涨10-20%，而北京奥运会期间酒
店普遍上涨50%以上，高星酒店普遍上涨1倍以上。
这三点决定了上海世博会的酒店市场需求特征跟北京奥运会有明显的不同。
2010年5月25日，由《21世纪经济报道》、《商务旅行》主办的“21世纪酒店业高峰论坛(2010)暨第七届“中国酒店『金枕头』奖”颁奖盛典在杭州黄龙饭店盛大召开。
全球顶尖酒店集团和管理公司、亚洲酒店业精英、专家学者及《21世纪经济报道》的商务读者近300人出席，就中国酒店业发展趋势、中国酒店业态的多样化、本土酒店国际化和国际酒店本土化等问题进行深度探讨。
如家快捷给旅客提供舒适住宿服务，更成为低碳生活的引导者和示范者。
如家鼓励客人减少一次性用品的使用、节约用电用水、低碳环保技术的应用、也在推动消费者环境意识的提高、转变生活方式等方面起到了关键作用。
在结合业内众多专家评委、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获“2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。
如家酒店集团旗下于2008年12月新开业的和颐酒店以其良好经营业绩、独特定位、全新的模式获得“2010年最佳中、高端商务酒店”。
通过以上案例,分析如家的营销:
(一)市场定位精准
豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态,而面对低端消费人群
的小旅店始终得不到消费者的认可。
价格、舒适对顾客来说同样重要,找到合适的平衡点,就能提升酒店服务的性价比,更好地满足客户的需求,如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。
如家把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,剔除了豪华酒店当中的桑拿、ktv、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华。
其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前如家已拥有150万个会员,且忠诚度极高,会员对总利润的贡献达到了52%。
这种对自身的定位方式类似西南航空公司运用蓝海战略进行的战略布局,以较低的成本实现了高额的回报。
(二)门店扩张速度惊人
经济型连锁酒店的门店数量决定了企业销售网络的成熟程度,也直接关系着营业收入的增长速度。
而酒店经营具有投资大、回报慢、风险高等特点,想实现快速增长并不容易。
实际上,创立于1997年的锦江之星是国内第一家经济型酒店,但因其扩张速度不够迅速,行业的第一把交椅已被如家稳坐。
从最近5年的发展规模看,如家的门店扩张速度已超过锦江之星,后来者居上,这主要归功于多种经营方式的综合运用。
在如家的体系内同时存在着直营店、特许经营、管理合同和市场联盟四种方式,由于直营店占有资金过大,不利于迅速扩张,如家从一开始就引进多种经营模式,利用外部资金迅速增加门店数,而锦江之星在达到80家门店的时候才开始考虑特许加盟。
而更多的竞争对手虽力图迅速扩张,却
都面临着资金匮乏的瓶颈制约。
(三)以情感营销取胜
如家的情感营销不仅体现在品牌命名,也渗透到每个服务细节。
“如家”就是要让顾客感受到“家”的温馨、整洁与舒适,这种命名容易使消费者产生积极的品牌联想。
同时,如家对细节的关注,也让顾客时时感受到被重视与关怀。
例如,如家推出的“书适如家”服务,在客房摆放精心挑选的畅销经济管理类书籍,顾客可以随意翻看,如果喜欢还可以购买,如此贴心、周到的服务特别容易获得顾客的认可。
再比如,卫生间的毛巾、牙刷等洁具是两种不同的颜色,这使得同时入住的两位顾客能够轻易区分,避免混用。
独特的营销战略使如家获得了前所未有的成功,但同时也应该看到现阶段国内的锦江之星、7天以及国外的速8等竞争对手也在加紧扩张,如家面临的困境和危机不容忽视。
然而综合所有,如家当仁不让的成为了快捷连锁酒店中的首屈一指。