班组长培训课件之企业文化培训大纲

案例1：
l “海尔定律”（斜坡球体论）与企 业制度文化
二、企业文化对企业发展的作用与影响
• 每天都有很多企业诞生，每天又都有很多 企业倒闭。当我们对企业的成功与失败进 行剖析时，可以找出许许多多经营上的原 因，也可以找出许许多多文化上的原因， 而且不少经营上的原因实质上就是企业文
化上的原因。
• 看看那些成功企业的典型，它们在 激烈商战中屡战屡胜的秘密，往往 不是仅仅凭自身的经济实力，而是 隐含在商品力和销售力后面的文化 力。
物质层:企业风范和形象管理 企业产品:质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范
行为层：伦理道德行为规范管理 决策方式 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为
制度层：法律形态、组织形态管理形态 企业法规、经营制度、管理制度 业务流程
精神层：整体价值观管理 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标
以“三心”为保证，全力实现“三赢”即实现经销 商、制造商、供应商三者之间风险共担，利益共 享，同步发展，从而实现其他各方的利益共享。
5. 企业精神：
• 不断求索、追求卓越
• 昌河精神即求索精神、卓越精神。求 索是在实践中对于方法与规律的探寻， 企业发展是在不断求索、发现问题并 解决问题的过程中实现的；卓越是品 质一流、精益求精
企业文化培训大纲
一、什么是企业文化？
1．企业文化一词（Corporation Culture）是20世纪80年代初在经 济高度发达的美国首先提出的，是 一种文化与经济结合的产物，又称 公司文化、组织行为、组织文化和 管理文化。
• 是指企业在一定价值体系指导下所选择的 那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的 总和。也可以表述为：在一定的社会大文 化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导 和全体员工的积极创造、实践与认同,所形 成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、 行为准则、经营特色、管理风格以及传统 和习惯的总和。它既体现在企业的生产、 经营和管理制度方面，又表现为企业的日
企业文化的四大层面
难于察觉
企业员工所共有的观念、价值 取向以及行为等外在表现形式
难于改革
由管理作风和管理观念（管理 者说的话、做的事、奖惩的行
为）构成的管理氛围
由现存的管理制度和管理程序 构成的管理氛围
易于察觉
书面和非书面形式的行为标准 和程序
易于改革
1.问题球理论
相关问题点1
相关问题点2
核心问题点
常工作行为。
• 前者叫企业制度文化，后者称企业外来自百度文库 文化。这两个层面上的文化均由企业价 值观所规定。价值观，尤其是价值目标 是企业文化的核心构成。通常又把企业 价值观及其存在的形式，叫做企业文化
之核，或企业的隐形文化。
2．企业文化的定义：
• 企业文化是以企业管理哲学和企业 精神为核心，凝聚企业员工归属感、 积极性和创造性的人本管理理论， 同时，它又是受社会文化影响和制 约的，以企业规章制度和物质现象 为载体的一种经济文化。
对立与统一—学会在对立中寻找和谐，在矛 盾中理出头绪，倡导问题给我、方便给你 的作风，永远不要惧怕问题，拒绝合作， 而是要在发展中实现沟通、理解和统一。
含义三：只要是现实的问题都具有成长性、 发散性和可复制性
莫让问题滚雪球 问题具有以下特点：
成长性 发散性 可复制性 因此，遇到问题要及时解决，不能搁置， 不能滚雪球。
昌河汽车企业文化理念逻辑关系
核心理念系统 应用理念系统 问题球理论
问题意识
昌河汽车企业文化是基于问题球理论的 内省式的文化，反映了昌河人不断求索、 追求卓越的精神状态。
2. 企业的使命：
• 让轿车进入寻常百姓家。 • 把打造“精美汽车”作为昌河
人的一种事业来追求；让自 我发展与履行社会职责和谐 统一。
• 6.昌河哲学
• 自强不息、慢进则退
• “慢进则退”内含两对矛盾，即快与 慢、进与退，前者是后者存在的条 件，后者是前者运动的必然结果。
7． 企业的氛围：
• 与员工平等交流，
• 为员工创造良好的工作环境和 心理氛围，使员工“享受工作”。
案例2：
• 海尔激活“休克鱼”的经典案例
三、 企业文化在市场竞争中 的重要地位
1. 有利于塑造良好的企业形象, 2. 有利于增强员工的向心力和凝聚力 3．有利于加强企业管理 4．有利于提升企业竞争力
案例3：
l 沃尔玛的发家史与成功之 道
四、 昌河的企业文化
内容与形式
企业文化:内容层次结构
显性 隐隐 性
相关问题点5
相关问题点3
相关问题点4
每一个具体的问题都是一个问题 球心，既要找到问题点，更要探索问 题球；问题不能搁置、推诿，否则会 变成问题雪球越滚越大。
含义一：问题是客观存在的
任何一个真问题都具有客观实在性
问题不以人的意志为转移—不能捂着、盖着，不能 回避；
绝对性与相对性—有问题是绝对的，没有问题是相 对的。问题层出不穷、解决问题不能一劳永逸；
一般与特殊：学会在解决具体问题中看到其普遍性、 一般性特点。多问一下自己：还有没有相似问题 存在？为什么？
历史与逻辑—一是要学会找出问题的历史联系、发 展轨迹，不使相同的问题重复出现；二是要有预 见性、前瞻性，防微杜渐、未雨绸缪。
系统与要素—用联系的观点看问题，找出问 题球心，找出它的关系球，使所有问题无 处藏身。
问题是进步的阶梯—旧的问题解决了，又会有新的 问题出来，我们总是在解决问题中前进。这体现 了问题球理论实践性特点、符合否定之否定原理。
含义二：每一个具体的问题不是独立存在的
找出问题点\学会分析问题
现象与本质：透过现象看本质，要问“五个W”
主要与次要：主要问题重点解决、次要问题也不能 忽视—细节决定成败。
3. 昌河价值观：
• 员工为本、用户至上。 以人为本=员工为本+用户至上。对 内员工为本，对外用户至上。企业 和员工是服务者，用户是被服务对 象，是企业存在的理由
4． 经营理念： 诚信经营,
品质一流。
“诚信经营，品质一流”是昌河汽车的经营理念， 其核心是以”三心“促”三赢“。
”三心“即树立信心，昌河汽车一定会一年更比 一年好；保持耐心，昌河汽车要想从困难和逆境 中走出来，需要经历一段蛰伏期；相互诚心，加 强沟通，增强互信，增进理解，以心交心，齐心 协力共同战胜困难。