班组长培训课件之企业文化培训大纲

企业文化的四大层面
难于察觉
企业员工所共有的观念、价值 取向以及行为等外在表现形式
难于改革
由管理作风和管理观念（管理 者说的话、做的事、奖惩的行
为）构成的管理氛围
由现存的管理制度和管理程序 构成的管理氛围
易于察觉
书面和非书面形式的行为标准 和程序
易于改革
1.问题球理论
相关问题点1
相关问题点2
核心问题点
案例2：
• 海尔激活“休克鱼”的经典案例
三、 企业文化在市场竞争中 的重要地位
1. 有利于塑造良好的企业形象, 2. 有利于增强员工的向心力和凝聚力 3．有利于加强企业管理 4．有利于提升企业竞争力
案例3：
l 沃尔玛的发家史与成功之 道
四、 昌河的企业文化
内容与形式
企业文化:内容层次结构
显性 隐隐 性
对立与统一—学会在对立中寻找和谐，在矛 盾中理出头绪，倡导问题给我、方便给你 的作风，永远不要惧怕问题，拒绝合作， 而是要在有成长性、 发散性和可复制性
莫让问题滚雪球 问题具有以下特点：
成长性 发散性 可复制性 因此，遇到问题要及时解决，不能搁置， 不能滚雪球。
3. 昌河价值观：
• 员工为本、用户至上。 以人为本=员工为本+用户至上。对 内员工为本，对外用户至上。企业 和员工是服务者，用户是被服务对 象，是企业存在的理由
4． 经营理念： 诚信经营,
品质一流。
“诚信经营，品质一流”是昌河汽车的经营理念， 其核心是以”三心“促”三赢“。
”三心“即树立信心，昌河汽车一定会一年更比 一年好；保持耐心，昌河汽车要想从困难和逆境 中走出来，需要经历一段蛰伏期；相互诚心，加 强沟通，增强互信，增进理解，以心交心，齐心 协力共同战胜困难。
相关问题点5
相关问题点3
相关问题点4
每一个具体的问题都是一个问题 球心，既要找到问题点，更要探索问 题球；问题不能搁置、推诿，否则会 变成问题雪球越滚越大。
含义一：问题是客观存在的
任何一个真问题都具有客观实在性
问题不以人的意志为转移—不能捂着、盖着，不能 回避；
绝对性与相对性—有问题是绝对的，没有问题是相 对的。问题层出不穷、解决问题不能一劳永逸；
• 6.昌河哲学
• 自强不息、慢进则退
• “慢进则退”内含两对矛盾，即快与 慢、进与退，前者是后者存在的条 件，后者是前者运动的必然结果。
7． 企业的氛围：
• 与员工平等交流，
• 为员工创造良好的工作环境和 心理氛围，使员工“享受工作”。
案例1：
l “海尔定律”（斜坡球体论）与企 业制度文化
二、企业文化对企业发展的作用与影响
• 每天都有很多企业诞生，每天又都有很多 企业倒闭。当我们对企业的成功与失败进 行剖析时，可以找出许许多多经营上的原 因，也可以找出许许多多文化上的原因， 而且不少经营上的原因实质上就是企业文
化上的原因。
• 看看那些成功企业的典型，它们在 激烈商战中屡战屡胜的秘密，往往 不是仅仅凭自身的经济实力，而是 隐含在商品力和销售力后面的文化 力。
以“三心”为保证，全力实现“三赢”即实现经销 商、制造商、供应商三者之间风险共担，利益共 享，同步发展，从而实现其他各方的利益共享。
5. 企业精神：
• 不断求索、追求卓越
• 昌河精神即求索精神、卓越精神。求 索是在实践中对于方法与规律的探寻， 企业发展是在不断求索、发现问题并 解决问题的过程中实现的；卓越是品 质一流、精益求精
企业文化培训大纲
一、什么是企业文化？
1．企业文化一词（Corporation Culture）是20世纪80年代初在经 济高度发达的美国首先提出的，是 一种文化与经济结合的产物，又称 公司文化、组织行为、组织文化和 管理文化。
• 是指企业在一定价值体系指导下所选择的 那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的 总和。也可以表述为：在一定的社会大文 化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导 和全体员工的积极创造、实践与认同,所形 成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、 行为准则、经营特色、管理风格以及传统 和习惯的总和。它既体现在企业的生产、 经营和管理制度方面，又表现为企业的日
问题是进步的阶梯—旧的问题解决了，又会有新的 问题出来，我们总是在解决问题中前进。这体现 了问题球理论实践性特点、符合否定之否定原理。
含义二：每一个具体的问题不是独立存在的
找出问题点\学会分析问题
现象与本质：透过现象看本质，要问“五个W”
主要与次要：主要问题重点解决、次要问题也不能 忽视—细节决定成败。
一般与特殊：学会在解决具体问题中看到其普遍性、 一般性特点。多问一下自己：还有没有相似问题 存在？为什么？
历史与逻辑—一是要学会找出问题的历史联系、发 展轨迹，不使相同的问题重复出现；二是要有预 见性、前瞻性，防微杜渐、未雨绸缪。
系统与要素—用联系的观点看问题，找出问 题球心，找出它的关系球，使所有问题无 处藏身。
物质层:企业风范和形象管理 企业产品:质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范
行为层：伦理道德行为规范管理 决策方式 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为
制度层：法律形态、组织形态管理形态 企业法规、经营制度、管理制度 业务流程
精神层：整体价值观管理 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标
昌河汽车企业文化理念逻辑关系
核心理念系统 应用理念系统 问题球理论
问题意识
昌河汽车企业文化是基于问题球理论的 内省式的文化，反映了昌河人不断求索、 追求卓越的精神状态。
2. 企业的使命：
• 让轿车进入寻常百姓家。 • 把打造“精美汽车”作为昌河
人的一种事业来追求；让自 我发展与履行社会职责和谐 统一。
常工作行为。
• 前者叫企业制度文化，后者称企业外显 文化。这两个层面上的文化均由企业价 值观所规定。价值观，尤其是价值目标 是企业文化的核心构成。通常又把企业 价值观及其存在的形式，叫做企业文化
之核，或企业的隐形文化。
2．企业文化的定义：
• 企业文化是以企业管理哲学和企业 精神为核心，凝聚企业员工归属感、 积极性和创造性的人本管理理论， 同时，它又是受社会文化影响和制 约的，以企业规章制度和物质现象 为载体的一种经济文化。