电信店长述职报告范文3篇(完整版)
电信店长年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我担任电信店长一职，深感责任重大。
在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我们电信营业厅取得了一定的成绩。
现将本年度的工作进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾（一）业务拓展与市场占有率1. 业务拓展：本年度，我们电信营业厅在原有业务的基础上，积极拓展新业务，如4G套餐、宽带业务、智能家居等。
通过举办各类促销活动，成功吸引了大量新用户，提高了市场份额。
2. 市场占有率：经过一年的努力，我厅的市场占有率稳步提升，在区域内电信营业厅中名列前茅。
（二）服务质量与客户满意度1. 服务理念：我们始终坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，不断提升服务质量。
2. 客户满意度：通过开展客户满意度调查，我厅的客户满意度达到了95%以上，得到了广大客户的认可。
（三）团队建设与员工素质1. 团队建设：我们注重团队建设，通过开展团队活动，增强员工之间的凝聚力和向心力。
2. 员工素质：通过定期培训，提升员工的业务水平和综合素质，为我厅的持续发展提供了有力保障。
三、工作亮点（一）创新服务模式1. 线上线下融合：我们积极拓展线上业务，为客户提供便捷的服务体验。
2. 个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化服务方案。
（二）提升服务效率1. 优化业务流程：简化业务办理流程，提高服务效率。
2. 加强设备投入：更新设备，提高服务能力。
（三）加强品牌宣传1. 线上线下宣传：通过各类渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度。
2. 举办活动：举办各类活动，提升客户粘性。
四、工作不足与改进措施（一）工作不足1. 市场竞争力不足：与竞争对手相比，我厅在某些方面还存在不足。
2. 创新能力有待提高：在业务创新和产品研发方面，还需加大投入。
（二）改进措施1. 加强市场调研：深入了解市场需求，提高市场竞争力。
2. 加大创新力度：加大研发投入，推出更多创新产品和服务。
五、展望未来新的一年，我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量，拓展业务范围，努力打造区域内一流电信营业厅。
店长述职报告5篇
店长述职报告5篇店长述职报告篇1在公司领导的关心和指导下，本人按照公司及服务区的有关制度规定，认真履行岗位职责，做好本职工作，积极完成各项工作任务。
现我就近来思想、工作等情况进行述职：一、积极学习，德行合一我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。
不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保持个人良好的道德情操。
二、努力工作，积累经验一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的`消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
三、以身作则，勤勉敬业做好店员的表率，坚持地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。
店长述职报告篇2各位尊敬的领导、同事们：大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的20__，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。
回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。
从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。
电信值班店长岗位述职报告
电信值班店长岗位述职报告尊敬的领导：我是XX电信公司值班店长，我在此次述职报告中将向您汇报我在岗位上的工作情况以及取得的成绩。
一、工作概况自我担任店长职务以来，我始终以提供优质服务、传递温暖体验为目标，全力做好店铺运营管理工作。
店铺员工人数增加至10人，部分员工调岗后，岗位分工更加合理，工作效率提升明显。
同时，我积极与其他部门进行沟通协作，保证工作的顺利进行。
二、服务质量提升为提升服务质量，我带领员工开展了一系列培训和学习活动。
通过定期的业务培训，我激发了员工服务意识和专业知识的学习积极性，大大提升了员工的业务水平和解决问题的能力。
我还建立了服务质量考核制度，对店铺员工的服务态度、工作效率等方面进行实时评估和奖惩。
通过以上措施，我们的服务满意度得到了明显提升，顾客的满意度也显著提高。
三、客户关系管理我重视与顾客之间的沟通与联系，始终保持开放、亲切的态度。
我组织员工定期进行电话回访、发送问卷调查等活动，以及时了解顾客的需求和反馈。
同时，我还致力于积极搭建与顾客的沟通渠道，确保顾客的意见能够得到及时反馈和解决。
通过这些努力，我们成功培养了一批忠诚的顾客，并与他们建立了长期的合作关系。
四、营销策略和销售额增长我针对市场需求和竞争情况，制定了一系列的营销策略，包括推出优惠套餐、开展促销活动等。
通过这些策略，我们有效吸引了新顾客的到来，并提升了老顾客的忠诚度。
在我的带领下，销售额逐年增长，使得我们的店铺成为了公司内部的佼佼者。
五、团队建设作为店长，我重视团队建设。
我鼓励员工之间的合作和共享，促进员工之间的交流沟通。
我关心员工的工作和生活，及时与他们沟通，听取他们的反馈和建议，帮助他们解决问题。
同时，我也不断提升自己的管理能力和领导力，为员工树立榜样。
经过一段时间的努力，我们的团队士气高涨，凝聚力强，工作效率明显提升。
六、存在的问题及改进方案在工作中，我也发现了一些问题，例如员工的服务质量和表达能力还有待提升，需要加强培训；店铺布局有待优化，需要进一步改善顾客体验；营销策略的设计还有待完善，需要加强市场调研和分析。
最新电信店长述职报告完整版范本
最新电信店长述职报告完整版范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我在电信店长岗位上的工作情况。
以下是我的述职报告：一、业绩回顾在过去的一年里，我们店铺的业绩稳步增长。
通过优化服务流程、提升客户体验，我们的客户满意度显著提高。
具体来说，我们实现了以下目标：1. 营业收入同比增长15%，达到了既定目标。
2. 新增用户数增长了20%，通过精准营销和优质服务吸引了更多新客户。
3. 客户留存率提升了10%，通过定期回访和个性化服务，增强了客户的忠诚度。
二、团队建设与管理作为店长，我深知团队的重要性。
在过去的一年中，我着重做了以下几方面的工作：1. 定期组织团队培训，提升员工的专业技能和服务意识。
2. 建立了一套有效的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
3. 加强团队沟通，确保信息的透明和流畅，提高团队协作效率。
三、市场开拓与客户维护在市场竞争日益激烈的背景下，我们采取了以下措施来巩固和扩大市场份额：1. 开展了多场促销活动，有效提升了店铺的知名度和吸引力。
2. 通过数据分析，精准定位目标客户群体，实施个性化营销策略。
3. 强化售后服务，确保客户满意度，建立长期稳定的客户关系。
四、流程优化与成本控制为了提高运营效率和降低成本，我们对内部流程进行了优化：1. 精简了不必要的流程环节，缩短了服务响应时间。
2. 实施了成本控制措施，通过批量采购和能源管理，有效降低了运营成本。
五、问题与挑战在取得成绩的同时，我们也面临一些问题和挑战：1. 部分老旧设备需要更新，以提供更稳定的服务。
2. 需要进一步提高员工对新技术的掌握和应用能力。
六、未来规划展望未来，我们有以下计划：1. 继续提升服务质量，打造差异化竞争优势。
2. 加大市场开拓力度，特别是针对年轻用户群体的营销策略。
3. 推动数字化转型，利用大数据和人工智能技术提升运营效率。
最后，我要感谢团队的每一位成员，是大家的共同努力让我们取得了今天的成绩。
同时，我也期待在未来的工作中，能够得到大家更多的支持和帮助。
电信店长个人述职报告
电信店长个人述职报告尊敬的领导：我谨向您汇报我在过去一年中担任电信店长的工作情况，以下是我的述职报告。
一、工作总结过去一年中，我在店铺管理、团队协作、业绩提升等方面努力工作，取得了一定的成绩。
具体如下：1. 店铺管理：我着重加强了店铺的日常管理工作，包括进货、售后、货品陈列等方面的规范化管理，并制定了相关的管理制度和流程。
同时，我积极与供货商、市场部门沟通合作，确保店铺的货源和市场支持。
另外，我不断关注市场情况，及时调整货品种类和定价策略，以满足客户需求。
2. 团队协作：我注重团队的凝聚力和协作能力的培养。
通过定期的团队会议和培训，我鼓励员工分享工作经验和销售技巧，提高整体团队的销售能力。
同时，我还帮助员工解决工作和个人问题，加强与员工的沟通和交流，建立了良好的上下级关系。
3. 业绩提升：在过去一年中，我积极与销售团队共同合作，提高了店铺的销售业绩。
我通过制定明确的销售目标和激励机制，激励员工积极主动地开展销售工作。
同时，我也加强了对客户的关怀和服务，提高了客户满意度和忠诚度。
这些努力使得店铺的销售额和利润均有一定程度的增长。
二、存在的问题及改进措施在工作中，我也发现了一些问题，并提出了相应的改进措施，以进一步提升工作效率和服务质量。
具体如下：1. 业务培训不足：由于电信行业的快速发展，新产品和新业务不断涌现。
因此，我计划加强员工的业务培训，提高员工对新产品和新服务的了解。
同时，我也将鼓励员工参加行业内相关的专业培训，提高他们的专业素养和能力。
2. 客户投诉处理：虽然我们一直注重客户服务，但仍然存在一些客户投诉的问题。
我计划建立更完善的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，以提升客户满意度和口碑。
3. 营销策略更新：为更好地适应市场竞争，我计划加强对市场趋势和竞争对手的研究，及时调整营销策略。
同时，我也将加强店铺的宣传与推广工作，提升品牌知名度和影响力。
三、工作计划为进一步提高店铺的管理水平和业绩，我提出以下工作计划：1. 完善员工培训计划，提高团队的业务能力和专业素养；2. 加强与供货商和市场部门的沟通与合作，确保店铺的货源和市场支持；3. 加强客户服务，建立完善的投诉处理机制，提升客户满意度；4. 不断调整营销策略，关注市场需求，提高品牌影响力。
电信店长年工作总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了年终的时刻。
在过去的一年里，我有幸担任电信店长一职，见证了电信行业的蓬勃发展，也经历了团队成长的喜悦与挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期在未来的工作中更好地服务客户，推动业务发展。
一、团队建设1. 强化团队凝聚力。
我深知团队是业务发展的基石，因此，我注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通等方式，提升了团队凝聚力。
2. 优化人员配置。
根据业务发展需要，我积极调整人员结构，选拔优秀员工担任关键岗位，确保团队高效运转。
3. 提升员工技能。
我鼓励员工参加各类培训，提高业务水平，以更好地服务客户。
二、业务拓展1. 深化市场调研。
我带领团队对市场进行深入研究，了解客户需求，为业务拓展提供有力支持。
2. 优化产品结构。
根据市场需求，我们调整了产品结构，推出了更具竞争力的套餐和增值服务，满足了客户的多样化需求。
3. 加强渠道建设。
我们积极拓展线上线下渠道，与合作伙伴建立紧密合作关系，扩大业务覆盖范围。
三、客户服务1. 提升服务质量。
我要求全体员工以客户为中心，提高服务意识，为客户提供优质、高效的服务。
2. 解决客户问题。
针对客户反馈的问题，我要求团队及时响应，确保问题得到有效解决。
3. 增强客户满意度。
通过开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务，提高客户满意度。
四、安全管理1. 严格执行规章制度。
我要求全体员工严格遵守公司规章制度，确保业务安全。
2. 加强安全管理培训。
定期组织员工进行安全培训，提高安全意识，预防安全事故的发生。
3. 严格监控设备运行。
对营业厅设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
五、展望未来在新的一年里，我将继续带领团队，以客户为中心，以市场为导向，不断提升业务水平和服务质量，为公司创造更大的价值。
1. 深化团队建设，提高团队凝聚力。
2. 优化产品结构，满足客户多样化需求。
3. 加强渠道建设，扩大业务覆盖范围。
最新电信店长代理述职报告范本
最新电信店长代理述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我作为电信店长代理的工作情况。
以下是我的述职报告：一、销售业绩回顾在过去的一年里，我们店铺的总销售额达到了X亿元，同比增长了Y%。
我们成功推广了Z款新电信产品，并且通过优化客户服务流程，提高了客户满意度，从而增加了复购率。
二、市场拓展与客户关系管理我们积极开拓市场，与A家新企业建立了合作关系，同时，通过定期的客户回访和满意度调查，我们维护了B家老客户，确保了客户忠诚度。
三、团队建设与培训为了提升团队的专业能力和服务水平，我们组织了C次内部培训和D次外部专业培训。
通过这些培训，我们的团队成员在业务知识和技能上都有了显著提升。
四、店铺运营管理在店铺日常管理中，我们注重成本控制和效率提升。
通过优化库存管理和物流配送，我们减少了E%的运营成本，同时，通过引入先进的店铺管理系统，提高了工作效率。
五、问题与挑战在代理店长期间，我们也面临了一些挑战，例如市场竞争加剧、客户需求多样化等。
针对这些问题，我们已经制定了相应的应对策略，并在接下来的工作中逐步实施。
六、未来规划展望未来，我们计划继续扩大市场份额，同时，我们将重点放在提升客户服务质量和增强团队创新能力上。
我们相信，通过不断的努力和创新，我们能够实现更加优异的成绩。
最后，我要感谢所有团队成员的辛勤工作，以及公司领导和同事们的支持与帮助。
我期待与大家一起，迎接新的挑战，创造更多的价值。
谢谢大家。
[您的姓名][您的职位][日期]。
电信店长年终述职报告
电信店长年终述职报告电信店长年终述职报告尊敬的领导、各位评委：大家好！我是某电信店的店长xxx。
时光荏苒，转眼已经又到了一年的年末，我非常荣幸地站在这里，向各位领导和评委报告本店一年来的工作情况及成绩。
过去的一年，我所领导的电信店取得了可喜的成绩。
首先，我带领团队制定了明确的销售目标，并通过精准的市场调研和产品分析，为目标客户群体量身定制了一系列的营销方案。
同时，我注重团队建设，通过组织培训和技能提升，提高员工的专业水平和工作效率。
这些努力的结果，使得本店的销售额与上年相比实现了较大幅度的增长。
其次，在营销方面，我积极引进新产品，并推出了一系列的优惠政策和活动，吸引了大量的新客户和老客户的关注和购买。
我还加强了与物业公司、企事业单位和社区居民的合作，建立了长期稳定的合作关系。
通过这些合作，本店产品的销售渠道得到了拓展，销售额也得到了极大的提升。
同时，我对员工进行了全面的考核和激励。
为了增加员工的积极性和凝聚力，我建立了一套良好的考核机制和激励机制。
通过岗位责任书、绩效考核和奖惩机制等手段，激发了员工的工作热情和创造力。
我们采取了多种激励方式，如表扬奖励、提供培训机会、年终奖金等，使员工在公司中有了更强的归属感和责任感，也加强了员工之间的团队合作。
此外，我重视我们的客户体验，提供优质的服务。
我们建立了客户反馈机制，定期收集和整理客户的意见和建议，并及时进行处理和反馈。
我还组织了一次客户满意度调查，以了解客户的需求和期望，改善我们的产品和服务。
通过这些努力，我们的客户满意度和忠诚度得到了大幅提高，客户的抱怨和退订率也大幅降低。
最后，为了提升我们的核心竞争力，我积极寻求与其他电信店的合作，在产品和资源上进行共享。
我们与同城各个电信店长建立了紧密的合作关系，通过互相学习和借鉴，推动了本店销售工作的进一步发展。
在过去的一年中，我始终坚持以结果为导向，注重团队合作和人才培养，充分发挥了领导的作用。
在这里，我要感谢领导和同事们对我的信任和支持。
最新述职报告电信店长范本
最新述职报告电信店长范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。
作为电信店长，我深知自己的责任重大，不仅要确保店铺的日常运营，还要不断提升服务质量，以满足客户的需求。
以下是我近期工作的主要内容和成果：1. 业绩回顾：- 在过去的一个季度中，我们店铺的总营业额达到了XX万元，同比增长了XX%。
- 新增用户数为XX人，其中4G用户占比XX%，5G用户占比XX%。
2. 市场拓展：- 成功开展了XX次促销活动，吸引了大量新客户，同时提高了老客户的忠诚度。
- 与XX家本地企业建立了合作关系，推广了我们的企业解决方案，为公司带来了XX万元的合同额。
3. 客户服务：- 强化了前台服务团队的培训，客户满意度从XX%提升至XX%。
- 优化了售后服务流程，处理客户投诉的平均时间缩短了XX分钟。
4. 团队建设：- 实施了员工激励计划，提高了团队的工作积极性和效率。
- 定期组织团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力。
5. 技术与创新：- 引入了XX项新技术，提高了店铺的运营效率。
- 鼓励员工提出创新意见，其中XX项已被采纳并实施。
6. 风险管理：- 加强了店铺的安全管理制度，确保了无重大安全事故发生。
- 对市场变化进行了及时的分析和应对，降低了经营风险。
7. 未来规划：- 计划在未来三个月内推出XX项新的服务，以满足市场的新需求。
- 将持续关注5G技术的发展趋势，为店铺的长期发展打下坚实的基础。
在接下来的工作中，我将继续努力，不断提升自身的管理能力，带领团队实现更高的业绩目标。
同时，我也期待能够得到大家更多的支持和建议，共同推动电信事业的发展。
感谢大家的聆听。
电信店长述职报告范文
尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是某某电信明日广场专营店的店长，很荣幸向大家汇报过去一年的工作情况。
一、销售业绩突飞猛进过去一年，我们通过市场调查了解到消费者日益增长的需求，改进了服务理念，提高了售前、售中、售后服务水平。
不断推出创新产品，并有效推动市场营销工作，加强客户关系维护等方面的工作，通过这些努力，业绩得以突飞猛进。
据统计，截至去年12月底，该店的总销售额较去年同期增长了30%，其中智能机销售额增长了40%，宽带销售额增长了35%，数据卡销售额增长了20%。
销售额的快速增长离不开我们团结协作、勤奋拼搏的团队精神，以及管理层的正确领导和助力。
二、优质服务赢得市场认可服务质量是电信业打造品牌形象、提升市场占有率的关键。
在这一方面，我们秉承“客户至上、诚信经营”的原则，加强培训、落实客户服务标准、优化业务流程等，全面提高了服务水平。
在服务方面，我们针对不同客户群体制定了不同的优惠政策，比如针对老年人、学生等特定客户群体推出了专属套餐。
针对高端客户，我们提供了VIP服务，让他们在购买产品时感受到更多的尊重和关怀。
我们更是将上门服务推向新高度，为客户节省了时间和精力，也提高了他们的购买满意度和忠诚度。
正是有了这些措施，我们得到了社会各界好评，远超同行业平均水平，服务质量得到了市场的广泛认可和赞誉。
三、品牌形象日益提升品牌形象是商家在市场上展示的各种形式和信息的总和，其好坏直接关系到商家的市场竞争力。
通过我们不断提升服务质量和提高销售业绩，品牌形象得到了日益提升。
在广告宣传方面，我们以数据为基础把握市场脉搏，针对客户需求推出合适的品牌方案，有效促进了品牌的知名度和美誉度。
在营销策略方面，我们刚开始实施的线上线下结合营销极其成功，全民电信APP的下载量飞升，客户心目中品牌效应持续走高。
在品牌形象这一块，我们已经在在提升品牌的知名度和美誉度上展现了很不错的成效，并为品牌树立了正面的形象，更重要的是，我们的品牌开始在市场上日渐扩大。
电信店长述职报告（通用3篇）
电信店长述职报告（通用3篇）电信店长篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!与各位领导和同事一样，在整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了xx年。
过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。
我汇报的内容包括三个部分：xx年、工作中个人存在的不足和一点感受以及20xx年的工作思路。
请各位领导和同事批评指正。
第一部分、xx年工作总结xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。
作为运维部无线专业的一名员工，20xx年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。
在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护20xx年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。
为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检;2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量;3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约xx000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。
电信店长述职报告范文4篇
电信店长述职报告范文4篇Model report of Telecom Store Manager编订：JinTai College电信店长述职报告范文4篇小泰温馨提示：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：电信店长述职报告范文2、篇章2：电信店长述职报告范文3、篇章3：电信店长述职报告范文4、篇章4：2020上半年ktv店长述职报告范文述职报告是随着我国干部人事制度改革的不断深入而出现的具有极强实用性的文体。
本文是小泰为大家整理的电信店长述职报告范文，仅供参考。
篇章1:电信店长述职报告范文尊敬的各位领导、各位同事：与各位领导和同事一样，在xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了xx年。
过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。
我汇报的内容包括三个部分：xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及20xx年的工作思路。
请各位领导和同事批评指正。
第一部分、xx年工作总结xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们xx电信正式经营移动业务的第一个完整年。
作为运维部无线专业的一名员工，20xx年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。
在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
20xx年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。
2024年电信述职报告范例（四篇）
2024年电信述职报告范例尊敬的领导、亲爱的同事们：我是____，自____年从学校毕业后便投身于电信行业，长期负责通信线路的维护与安装工作。
我曾在线务班、市话工程队工作，目前担任线路维护中心对全市电信线路维修的管理职责。
在____年底的内部调整中，我被分配管理天门市北片数十个乡镇的线路维护安装，以及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护工作。
在过去的三年里，在上级的领导和关怀下，我带领团队克服了重重困难，全力推进工程建设和线路维护工作，为前端提供了坚实的支撑保障，较好地完成了各项任务。
现就近三年来的主要工作作如下汇报，请各位领导和同事审议。
自____年以来，线路维护工作面临了诸多挑战。
首先，维护界面的调整导致我们不仅要维护主干电缆，还需维护配线电缆，工作量显著增加，而维护力量并未得到相应增强。
其次，随着地方政府在园区、道路、小区建设等领域的快速发展，通信线路频遭破坏，杆线被撞断的现象时有发生。
再者，乡镇区电缆盗窃现象严重，给维护工作带来了极大的困扰。
面对这些困难，我们积极采取了以下措施：1. 合理安排人员结构，细化工作职责，量化工作成效，充分挖掘员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
2. 针对线路质量差、用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，提升了线路质量，显著降低了用户线路障碍，同时优化了线路资源的使用。
3. 针对全市大规模基础建设带来的线路安全隐患，我们组织人员对跨越各种道路的线路进行了测高摸底，及时发现隐患并采取相应处理措施，确保了线路安全。
4. 在做好日常维护工作的同时，我们与市局社区经理和分局线务员紧密协作，及时处理用户线路障碍，修复坏线，盘活存量资产，提高了资源利用率。
5. 针对电缆被盗严重的问题，我们与分局保持密切联系，在易被盗地段采取绑扎、升高等措施，并在发生被盗后迅速组织抢修，以最短时间恢复通信，减少损失。
6. 我们定期对全市的充气设备、管孔管道进行巡查和维修，及时修复更换损坏的设备和缺失的管孔盖。
店长述职报告(实用3篇)
店长述职报告（实用3篇）1.店长述职报告第1篇尊敬的各位领导、同志们：我是*****店店长助理****，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。
现在我向大会述职，请予审议。
一、履职履责情况：1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。
日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发现的问题，经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南***目前已完成万元，日均客单价较同期提高了***元，毛利率完成了目标为***%。
2、推进营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。
根据自身工作职责，我协助店长进行门店日管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。
门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。
3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。
因公司发展要求，**店于***月期间更换了*任店长，由我暂时代理店长工作。
在代理期间，我积极处理门店与***之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消除了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。
积极联系烟草公司改订购为网络订货；主动联系供应商引进***等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用。
店长年终述职报告(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，向公司领导和全体员工汇报我在本年度的工作情况、取得的成绩以及存在的不足。
以下是我201X年度的店长述职报告：一、工作回顾1.经营目标达成情况本年度，我带领团队紧紧围绕公司制定的经营目标，全力以赴，取得了较好的成绩。
以下是具体数据：（1）销售额：完成年度目标120%，同比增长10%。
（2）客流量：完成年度目标130%，同比增长15%。
（3）员工满意度：达到95%，较上年提升5%。
2.团队建设（1）人员招聘与培训：本年度共招聘员工10名，其中店员6名，服务员4名。
对全体员工进行了岗前培训，确保新员工快速融入团队。
（2）员工关怀：关心员工生活，定期组织员工活动，增强团队凝聚力。
（3）绩效考核：完善绩效考核制度，激励员工积极性，提高工作效率。
3.服务与品质（1）顾客满意度：通过不断优化服务流程，提高服务质量，顾客满意度达到95%，较上年提升5%。
（2）商品质量：严格把控商品质量，确保顾客利益，无重大质量投诉。
（3）店铺形象：定期对店铺进行维护和更新，提升店铺形象。
4.成本控制（1）成本降低：通过优化采购流程、降低损耗等措施，实现成本降低5%。
（2）节能减排：倡导绿色环保，降低能耗，实现节能减排。
二、取得的成绩1.业绩增长：本年度销售额和客流量均超额完成目标，为公司创造了良好的经济效益。
2.团队凝聚力：通过一系列团队建设活动，增强了团队凝聚力，为店铺发展奠定了基础。
3.顾客满意度提升：通过优化服务与品质，顾客满意度得到显著提升，为店铺赢得了良好的口碑。
4.成本控制：通过一系列措施，实现成本降低，为公司节约了大量资金。
三、存在的不足1.人才储备不足：目前店铺人员结构较为单一，缺乏优秀的管理人才和专业技术人才。
2.营销策略有待完善：在市场竞争日益激烈的情况下，店铺的营销策略还需进一步优化。
3.服务创新不足：在服务方面，还需不断推陈出新，以满足顾客日益增长的需求。
电信店长述职报告
尊敬的领导、各位评审：我是某电信店的店长，很荣幸在此向大家汇报本店去年的经营情况和未来的规划。
回顾过去一年，本店经历了种种的考验和挑战，但也收获了许多的成果和进步。
一、市场分析市场环境：市场竞争激烈、用户需求多元化、技术创新快速发展、商业模式转型升级。
竞争对手：移动、联通、互联网企业等。
用户需求：信仰性产品的市场需求逐渐减少，现代社会强烈的个性化需求。
用户对手机、宽带、电视的智能化、高速化、便捷化、安全化等方面的需求提高。
创新技术：5G技术等新技术、新模式涌现，颠覆原有的产业生态。
二、经营情况1.营业收入通过去年的努力，我们成功实现了业绩的增长。
在此基础上，我们更加认识到市场竞争环境的严峻性和客户需求的多元化。
因此，我们更加注重“高质量经营”，并制定了相应的策略。
一年来，优化营销策略，不断推进产品线、渠道建设，产品质量得到充分的保障，服务质量也得到了显著提升。
同时，我们积极推进数字化和智能化建设，从而提高了自身的竞争力。
2.市场份额在竞争激烈的市场环境下，我们全店员工同心协力，努力为客户提供高品质的服务。
通过推出优质的产品、合理的售价和良好的售后服务，我们成功提升了市场份额。
目前，本店的市场份额已经超过了竞争对手，居于全市前列。
3.服务满意度我们非常注重客户的关注和反馈，以此为基础不断优化和完善服务与产品。
通过建立完善的质量管理体系和提升员工服务质量的水平，我们得到了客户的认可和好评。
三、店长述职在去年的经营过程中，我作为本店的店长，经常参与和主持销售工作。
带领员工摸索市场、了解客户的各种需求，不断为客户提供更加多元化、个性化的服务和产品，从而提升市场占有率和销售额。
同时，我也经常主导着与企业客户的洽谈工作和维护客户关系的工作。
此外，我还主动协助公司完成第一季度以来挖掘新业务和推广新产品的工作。
在此过程中，我不断鼓励员工进一步提高业务素质和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也不断自我调整和提高个人能力，以应对日益变化的市场需求和竞争对手。
电信述职报告范文3篇
电信述职报告范文3篇是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。
本文是小编为大家整理的电信述职报告范文，仅供参考。
电信述职报告范文篇一：各位领导、同事：大家好!春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。
我自20xx年7月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。
现将20xx年工作汇报如下：一、20xx年：本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。
忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。
为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。
二、完成主要工作：1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。
及时做好线序资料的记录和微机输入工作。
配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。
故障的排查。
受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。
若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待：1.领导涨我薪水。
2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。
3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。
提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
我的述职完毕，谢谢大家。
电信述职报告范文篇二：尊敬的各位领导、各位同事：您们好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!20xx年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了解了电信的业务。
2024年电信营业厅店长工作总结
2024年电信营业厅店长工作总结
2024年是我担任电信营业厅店长的一年，经历了许多挑战和机会。
在这一年里，我努力提高服务质量、优化店铺运营、拓展客户群体，并在团队管理方面取得了一定的成绩。
首先，我注重提高服务质量。
通过培训和指导，我帮助员工提升了服务技能和沟通能力，以更好地满足客户需求。
我鼓励员工积极与客户互动，提供优质的解决方案，并反馈客户的意见和建议，以不断改进服务质量。
通过这些努力，我们店铺的客户满意度得到了明显的提高。
其次，我优化了店铺运营。
在核心业务之外，我还引入了一些新的产品和服务，如智能家居、互联网+,以拓展客户群体，并增加了店铺的收入来源。
同时，我优化了店铺陈列和布局，使其更加整洁、有序，并提供了更加便捷的服务流程，让客户的购物体验更加愉快。
第三，我注重团队管理。
通过定期团队会议和个人面谈，我与员工保持了良好的沟通和合作关系。
我鼓励员工提高工作效率，培养创新意识，并激励他们达成个人和团队目标。
同时，我也关注员工的职业发展，提供培训和晋升机会，增强他们的工作动力和满意度。
综上所述，2024年电信营业厅店长工作总结，我在提高服务质量、优化店铺运营和团队管理方面取得了一定的成果。
然而，在今后的工作中，我也意识到还有很多需要改进和提升的地方，例如加强市场调研、提高数字化能力等。
我将继续努力，提升自己的领导能力和团队协作能力，以适应日益激烈的市场竞争。
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店长个人述职报告5篇
店长个人述职报告5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、演讲致辞、心得体会、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work report, work summary, work plan, contract agreement, letter of agreement, speech, speech, experience, composition, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing methods of sample essays!店长个人述职报告5篇店长个人述职报告5篇模板述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。
电信店长述职报告_述职报告_
电信店长述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。
那电信员工的述职报告要怎么写呢?下面是小编给大家带来的电信店长述职报告，欢迎阅读!电信店长述职报告篇1回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、*年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成*年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。
固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adsl组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
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电信店长述职报告范文3篇电信店长述职报告范文3篇电信店长述职报告范文篇一：尊敬的各位领导、各位同事：大家好!与各位领导和同事一样，在xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了xx年。
过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。
我汇报的内容包括三个部分：xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及10年的工作思路。
请各位领导和同事批评指正。
第一部分、xx年工作总结xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们xx电信正式经营移动业务的第一个完整年。
作为运维部无线专业的一名员工，10年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。
在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护10年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。
为实现省公司领导对小灵通网络保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检;2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量;3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约xx000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。
在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。
下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。
全年的WLAN维护重点工作包括：电信店长述职报告范文篇二：我于xx年7月任分公司党组副书记、总经理，上任以来，在省公司的正确领导下，我认真履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为第一要务,以强化管理为动力，以构建和谐企业为保障，团结带领全体员工坚定信心,奋勇拼搏,不断完善企业运营管理，扎实有效推进企业文化建设，全面推动各项业务发展。
下面我就上任以来的工作述职如下：一、xx年主要工作加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合能力。
一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，认真学习党的十八报告，掌握科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，增强政治敏锐性，把握好正确发展方向。
二是坚持学习现代市场营销和管理知识。
认真研读了《登顶之舞》《危机经济学》《管理未来》《1P理论》等书，不断提升自身知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力，促进自身更好地适应企业转型发展需要。
团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。
1、抓好班子的团结，实施集体科学决策。
坚持从团结出发加强沟通，增强合力,形成了开拓创新、求真务实的领导核心,始终保持奋发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志,不断开创工作新局面。
全面贯彻执行民主集中制原则，坚决做到个人服从组织，维护班子团结，重大事项都严格坚持党组班子集体讨论决定，做到了决策科学化、办事程序化。
2、关心基层，关爱员工。
深入开展三服务一构建一促进活动，为基层和员工做好服务。
深入基层调研，认真听取了基层反映工作中存在困难问题，专门召开了总经理办公会，落实有关部门对反映问题进行解决，切实为基层多办好事实事。
关心员工生活，全力为职工提供良好的生产工作条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成才积极创造条件，进一步鼓舞员工斗志，增强企业凝聚力。
3、抓好队伍稳定。
充分发挥党政工团作用，加强企业与员工宣传沟通渠道建设，认真细致地做好员工的思想工作，帮助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐促稳定。
针对复退员工反映的历史遗留问题，专门研究制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了队伍的稳定。
以发展为第一要务，全力抓好市场经营。
全年完成业务收入xx万元，完成全年任务的xx%。
主要是抓好以下工作：1、深入基层，加大对营销工作的指导管控。
一是定期到基层指导营销工作,引导员工加快营销观念的转变，适应转型大局，全力做好经营工作。
二是调整绩效导向，突出业务发展导向，进一步激发员工斗志,增强完成任务信心，为企业稳健发展打下扎实基础。
三是加大对各个营销单元的管控力度，狠抓主动营销，利用节假日等有利契机，到各个乡村、集市、小区开展现场促销，把优质服务送到用户家门口，有效促进业务发展。
2、突出重点，抓好宽带规模发展和增值业务发展。
宽带方面:一是根据市场需求，及时推出包年套餐，有效带动宽带的快速发展;二是开展宽带规模发展劳动竞赛，充分激发员工业务发展积极性。
三是抓住xx宽带用户超十万这一重要里程碑，在11月组织开展了见证宽带发展，感受真情回馈庆祝活动，有效吸引更多新用户签约加入。
xx全年宽带用户净增4万户，量收增长均超过40%。
增值业务方面：以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速发展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃发展。
预计xx年增值业务实现收入xx万元，同比增长xx%。
3、突破难点，全力减缓话音收入流失。
一是加大我的e家、华夏风0xx、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保持、激发小灵通话务量。
全年净增e家套餐xx万户，净增超级无绳用户xx万户，签约包月限时套餐xx万户。
二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户话音收入xx亿元，签约率提升xx个百分点。
三是及时调整卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年发展游子e族200卡用户xx万户。
四是认真开展他网经营专项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在x%以内，全年策返固话xx户、宽带xx户。
4、多方并举，大力发展综合信息服务业务。
重视政企客户的营销工作，通过加强商机管控，促使政企客户经理主动去挖掘商机，实现商机。
xx年成功签约ICT项目xx个，实现收入xx万元，同比增长xx%。
顺利完成xx经济开发区视频监控项目和xx电子监察网ICT项目建设，全面启动农村现代党员远程教育项目建设，加紧推进平安xx 项目，完成了勘点、设计及方案论证等基础性工作。
加强对商务领航品牌的宣传和业务营销，通过基础教育网等行业信息化解决方案的推广，在政企客户信息化转型业务方面取得初步突破。
xx年全年商务领航发展用户xx户，收入xx万元。
5、开拓创新，不断增强营销能力。
一是充分发挥价格在市场竞争上的重要作用，充分挖掘市场潜力。
xx年在各个县区选择试点开展农村家庭固话普及营销，为提高农村家庭固话普及率探索一条可行的路子，进一步抢夺农村通信市场新增量。
二是优化营销渠道建设。
初步建立起立体覆盖的网格化市场营销服务体系，进一步规范了政企客户营销服务及价格管控，有效强化了商机管理;进一步完善电子渠道建设，稳妥推进营销创新工作，开展营维分开试点工作，为企业改革探索新路子、积累新经验。
优化资源配置, 运营支撑能力不断增强。
优质网络是支撑业务拓展的基础，xx年我们不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，实现了网络质量的全面提升。
一是强化规划建设，有效支撑市场。
xx年全市新建综合接入网点xx个，PSTN端口新增xx万用户线，调整xx用户线;ADSL端口容量达到xx万线，城域网出口带宽达到40G;全面完成xx户以上自然村通电话工程，安排和落实行政村通宽带共三期工程。
加快网络转型，加强与政府的合作，着力创建综治平安村，推动平安揭阳建设。
二是推进AAA创建工作，提升网运管理水平。
以三个面向为指引，积极推进本地网综合化集中维护AAA创建工作，全面提升网络运营管理水平。
周密组织，圆满完成十八大通信保障工作。
开展客户感知与品牌提升行动，针对政企、转型和增值业务等不同客户，采取相应的措施提升维护服务质量，有效改善客户感知。
强化内部管理，企业运营效率明显提高一是加强财务核算管理。
深入推进全面预算管理，不断优化成本结构及资源配置，加大对转型业务和效益产品的财务支撑力度。
严格执行财务监督和管理，完善内控制度建设，有效防患企业经营风险。
二是优化人力资源配置。
按省公司的部署积极稳妥实施各级组织架构的优化调整，有效提升企业执行力。
严格执行选拔任用制度，公开竞聘企业经理人员，为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。
加大培训力度，组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学院培训，学习先进企业的管理经验和企业文化，有效提升经理人员的职业素质。
三是加强绩效管理。
调整绩效考核导向，合理设置KPI考核指标，加强绩效沟通，调动员工工作积极性，增强完成经营指标信心。
xx年9月修改了第四季度对各县分公司的KPI考核办法，促使各单位能更好执行企业转型战略，狠抓各项业务发展，努力冲刺全年各项工作目标。
认真履行岗位职责，抓好自身和各级经理人员的廉洁从业。
一是按照分公司党组的统一安排，与分管单位部门的主要负责人签订了党风廉政建设责任书，细化分解了任务，落实了责任人。
二是加强学习，牢固构筑反腐防线。
今年以来，分公司多次组织开展廉政建设专题学习，进一步增强经理人员拒腐防变的能力。
三是积极实行党务、企务公开制度，认真接受员工监督。
四是以身作则，带头执行各项制度规定，自觉接受全体员工监督。
一年来，本人能模范遵守依法运营及廉洁从业两个六条规定，没有利用职务之便在采购、工程外包等方面为个人谋取私利;分公司全体经理人员均能够做到依法运营、廉洁从业，从而确保企业的稳健发展。
二、主要工作不足：1、员工思想解放、观念转变的程度有待进一步提高。
2、用户保持力度不够。
xx年固话拆机xx万户，小灵通拆机xx 万户;语音收入累计同比负增长xx万元，下降幅度达到xx%，严重影响总体收入的完成。
3、综合信息服务业务的配套机制不完善。
综合信息服务业务拓展力度不大，未能有效拉动收入增长。
4、业务营销组织简单。
停留于指标层层分解至员工，揽收现象仍较大程度存在，销售渠道相对较少，渠道间的协同运营有待进一步强化。