现代管理学期末复习题

《现代管理学》复习题

一、填空题

1.管理就是在一个特定的环境中，对组织所拥有的各种资源进行有效地计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织的目标。

2.管理的两重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

3.管理的任务有三项，形成合力、满足员工的需要、关注对社会的影响。

4.泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

5.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

6.要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

7.差别计件制工资支付的对象是工人而不是职位。

8.差别计件制通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准。

9.为了提高劳动生产率，泰罗主张明确划分计划职能与执行职能。

10.泰罗的职能工长制是以机械行业为依据提出的，但他认为也适用于其他行业。

11.例外原则就是，企业的高层管理者只保留对例外事项（重要事项）的决策和监督权。

12.法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。

13.法约尔认为经营是包含技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动六种活动的大概念。

14.法约尔认为管理活动包含有计划、组织、指挥、协调、控制这样五种要素。

15.劳动分工不只限于技术工作，同样也适于管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。

16.法约尔指出，纪律是以尊重而不是以恐惧为基础的。

17.在一个企业里，一个人或一个部门的利益不能置于整个企业的利益之上。

18.秩序意味着每件东西和每个人都在恰当的位置上。

19.公平是善意和公道产生的，为处理企业同雇员之间的关系提供了一条原则。

20.决定法约尔管理理论的实质是统一指挥和等级系列这两条原则。

21.行政组织体系这个概念按照韦伯的原意就是通过职务或职位而不是通过个人或世袭来进行管理。

22.韦伯认为存在着三种纯粹形态的合法权利，分别是理性―法律的权力、传统的权力、超凡的权力。

23.理性―法律的权力，其依据是对标准规则模式的合法性的信念，或对那些按照标准规则被提升到人的权利的信念。

24.行为科学有广义和狭义两种理解。

25.广义的理解把行为科学解释为包括研究人的行为以及动物的行为的多种学科。

26.狭义的理解把行为科学理解为运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

27.行为科学基本上可以分为早期和后期两大阶段，早期的侧重于社会人的论述，后期的行为科学则侧重于自我实现的论述。

28.霍桑试验主要包括照明试验、访谈计划试验和绕线圈试验。

29.人们首先追求满足较低级别的需要，如生理的需要和安全上的需要。

30.马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序归纳为五大类：生理上的需要、安全上的需要、社会的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。

31.企业中新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气。

32.对团体有三种不同的领导方式，即专制的领导方式、民主的领导方式以及自由放任的

领导方式。

33.在当代行为科学理论研究中，有关领导问题的研究大体上经历了“特质论”、行为论和情景论这样三个阶段。

34.团体的内聚力是指团体对每一个成员的吸引程度，团体的规范就是团体成员所期望的行为。

35.由于非正式组织的实质在于人与人之间的关系，所以基本团体趋向于规模小，以便其成员能经常地相互交往。

36.古典管理理论在美国以科学管理及其泰罗为代表。

37.古典管理理论在法国以一般管理及其约尔为代表。

38.古典管理理论中影响最大的有美国人泰罗的科学管理，法国人法约尔的一般管理以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系”。

39.赫茨伯格“激励因素”、“保健因素”理论，也称作双因素理论。

40.麦格雷戈认为科学管理是强硬的X理论，人际关系学说是温和的X理论。

41.麦格雷戈在《企业的人性面》一书中把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”。

42.社会系统学派从社会角度来研究管理问题，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。

43.系统管理学派是20世纪60年代前后从社会系统学派和决策理论学派中派生出来的一个学派。

44.决策理论学派的代表人物有美国的西蒙和马奇等。

45.决策理论认为决策贯穿管理的全过程，决策是组织及其活动的基础。

二、名词解释

1.管理的任务实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响

2.第一流的工人泰罗所说的“第一流的工人”是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理解的那种体力超常的“超人”。

3.差别计件制这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率

4.精神革命泰罗做过如下阐述：“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，……科学管理实质上包含了任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。

5.例外原则企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。

6.行为科学运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

7.正式组织人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。

8.经济人他们只是追求高工资和良好的物质条件的

9.社会人通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。

10. 新的领导能力就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡。

11.霍桑试验20世纪20年代中至30年代初共8年左右的时间，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验

12.非正式组织人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。

新的领导能力----就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡

13.双因素理论美国心理学家赫茨伯格1966年提出的一种工作动机理论。又称激励-保健理论。

4.目标期望模式理论是行为科学家佛隆提出来的一种激励理论。一个人从事某种活动（目标）的动力（激励力）的大小，取决于“该项活动所产生成果吸引力（效价）的大小”和“该项成果实现机率（期望值）的大小”这两项因素。

15.X理论—Y理论这是美国行为科学家道路拉斯•麦格雷戈（Douglas M•McGregor. 1906-1964）提出来的。把传统的管理观点叫做“X理论”；需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特征和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了“Y理论”

16.团体团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，这些力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相应的看法

17.不成熟—成熟理论这是美国的行为科学家，社会活动家克里斯•阿吉里斯（Chris •Argyris）提出的一种理论，又叫做“个性和组织”的假设。

18.团体的内聚力这是指团体对每一个成员的吸引程度。

三、简答题

1.何谓古典管理理论？

古典管理理论是指在19世纪末到20世纪初在当时西方主要先进国家研究企业管理的过程中形成的较为系统的、公认的管理科学理论。古典管理理论是当时西方许多国家科学管理研究运动的直接成果。其中影响最大，最为著名的有美国人泰罗的“科学管理”，法国人法约尔的“一般管理理论”以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系”。

2.马斯洛“人类基本需要层次论”把人的各种需要分成了哪五大类？

按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级