2. 公共关系起源与发展
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展汇报人：日期:•公共关系的起源•公共关系的发展历程•公共关系的意义与价值目录•公共关系的应用与实践•公共关系的挑战与对策•公共关系的未来展望公共关系的起源01CATALOGUE早在古代，一些文明社会中便出现了原始的公共关系思想。
例如，古埃及的法老通过发布公告和开展庆典活动来维护社会秩序和凝聚人心。
古希腊的城邦之间也存在着通过宣传和外交手段来维护和平与促进贸易的实践。
古代中国的公关实践在古代中国，朝贡制度是一种典型的公共关系实践。
周边小国向中国进贡土特产，以示臣服和友好。
中国则回赠礼物，并给予这些国家以政治上的支持和保护。
这种朝贡制度不仅是一种外交手段，也是一种公共关系策略。
新闻代理和宣传活动随着工业革命的到来，西方国家开始重视形象宣传和公共关系。
新闻代理和宣传活动成为一种专门的职业，为企业和政府提供公关服务和策划。
这些早期的公关实践为后来的公共关系学科奠定了基础。
现代公共关系的诞生20世纪初，美国电话电报公司（AT&T）出现了一系列丑闻和危机，导致公司形象受损。
为了应对这一局面，AT&T聘请了沃尔特·李·艾维斯（Walter Lippmann）作为公关顾问，开展了一系列公关活动。
这些活动标志着现代公共关系的诞生，艾维斯也因此被称为“公共关系之父”。
随着政府职能的扩大和民主政治的发展，政府公共关系逐渐受到重视。
政府机构开始设立公关部门，负责与民众沟通、解释政策、维护形象等。
政府公共关系成为现代公共关系的一个重要分支。
政府公共关系的发展随着市场竞争的加剧和消费者权益意识的提高，企业越来越重视与公众的沟通和协调。
企业开始设立公关部门，负责品牌推广、危机处理、投资者关系等。
企业公共关系成为现代公共关系的一个重要组成部分。
企业公共关系的发展现代公共关系的起源公共关系的发展历程02CATALOGUE古代的公共关系在古代，公共关系已经以某种形式存在。
例如，古埃及的法老通过发布公告和命令来与民众沟通，以确保国家的稳定和繁荣。
第二章 公共关系的起源与发展
至此，公共关系正式进入学科化阶段。
1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程 碑性质的《原则宣言》，提出了所谓企业管理的 “门户开放原则”。这反映了他的信条：“公众必 须被告知。”
艾维·李的推动下，工商企业开始改变对待 公众的态度。部分企业家开始意识到，与公 众关系的好坏，直接影响企业的兴衰成败， 必须采取门户开放的开明经营态度和方式， 与员工和社会保持良好的联系。
再次是文化核心层，即组织文化，一个组织的文 化提供了培育或抑制卓越传播的更大背景。
总结：
巴纳姆是说谎话，是公关的开端。 艾维.李是说真话，有公关艺术，是公共
关系职业化的开端。 伯尼斯是说好话，有公关理论，是公共
关系科学化的开端。 科特利普和森特，提出了双向沟通的模
式，被誉为“公共关系的圣经”。
在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦德国、 意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、秘鲁以 至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公关工作， 如设立劳资团体，加强劳资对话。
公共关系的理论教育也有了长足进展。 1947年波士顿大学开设了第一所公共关 系学院，并设立公共关系学硕士和博士学 位。1955年全美有28所学校设置了公共 关系专业，66所学校开设了公共关系课程。
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端
19世纪中叶的美国风行的报刊宣传活动，被认为是 现代公共关系业的“前身”。当时最有名的代表人 物叫巴纳姆，故将公共关系发展史的这一段时期称 为巴纳姆时期。
公共关系的起源和发展
洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名
狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。
为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请
艾维•李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维•李果敢地采
取了一系列的措施：
1、聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故
的具体原因，并公布于众； 2、邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷； 3、建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠； 4、增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛
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三、当代公共关系的普及
20世纪50年代以后，公共关系的思想和实践 开始流入第三世界国家，在东南亚、拉美和非洲 各国生根开花。
50年代初，香港政府设立公共关系部，一些 企业也纷纷效法，使公共关系成为企业经营过程 中的重要管理方式。
20世纪50至60年代，中国台湾地区全面推行 公共关系管理，1956各级县政府建立公共关系部
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一、古代公共关系的起源
中国春秋战国时期,百花齐放，百家争鸣， 策士游说之风盛行，一大批哲学家，思想家和 教育家，各自兴教立说宣传他们认识社会，解 决社会问题的良策高见，逐渐形成儒，道，墨， 法及诸子百家，代表人物有孔子，荀子，墨子， 庄子，韩非子等。
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一、古代公共关系的起源
孔子和他的众弟子游说各国，宣讲：“和为 贵，礼为上”，“有朋自远方来，不亦乐乎”等 人和，人际沟通观念和原则；
1999年联合利华在华资产重组顺利完成，实 现了资源共享，使奥妙洗衣粉的生产间接成本大 大降低。在内部条件成熟的情况下，联合利华决 定推出两种新款奥妙洗衣粉，并对价格进行大幅 调整。
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（一）愚弄公众时期
巴纳姆善于表演的能力，不仅明显表现在他具 有精明的天性，使他能够做到大众想得到什么他就 给什么，而且表现在他有能力支使他们去渴求他认 为他们应该需要的东西。
第2章 公共关系的起源与发展
学习目的和要求 学习目的和要求：
通过本章学习，主要了解公共关系起源的 三个阶段和历史发展的概况。 追溯公共关系的源流，了解其发生与发展 的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖 析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件， 对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理 论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要 意义。
三、公共关系在中国 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴 随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之 前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经 济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区， 并得到较快的发展。 公共关系在中国的发展主要经历了四个阶段 (一)模仿搬抄时期 (20世纪80年代初至1986年) 现代公共关系真正进入我国大陆是在改革开放时期， 而且， 起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的 公共关系思想和 操作规范，以模仿和搬抄国外的理论和 操作规则占主流。 (二)自主发展时期 (I986年至1992年) 随着几年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户 我国大地，到80年代中期，公关事业已遍地开花。
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。 在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和 各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。 在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦 德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、 秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公 关工作。 随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃 发展，公共关系理论教育也有了长足进展。进入 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 业分门别类进行，各有一套不同的大纲要求，逐 步向更细、更深入的领域健步发展。
1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 时制定了作为行为法规的“ 时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规 XZ） 范守则” 范守则”。（XZ） 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 正式宣告成立。（XZ）年8月，世界公共关系协会在墨西哥城召开大 会，一致同意公共关系的定义为：“ 会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势， 预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有 计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术 和社会科学。” 和社会科学。”
公共关系的起源和发展
贡献： 1、要求企业在宣传活动向公众讲真话 1905年，发表著名的《原则宣言》（被人 们称为“门户开放原则”，“公众必须被 告知的信条”）。 2、使公共关系成为一种职业 《原则宣言》是艾维〃李宣传的公司的服 务宗旨。
• 爱德华· 伯内斯（Edward L Bernays）
• 1923年首次以教授身份在纽约大学讲授公共关 系课程。 • 1923年出版《舆论明鉴》或《舆论之凝 结》— —公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著。
第二章 公共关系的起源和 发展
第一节 人类早期的公共关系活动
第二节 现代公共关系的形成和发展
第三节 若干公共关系相互概念辨析
第一节 人类早期的公共关系
一、中国古代的公共关系活动
公共关系成为一门系统、完整的学科体系时 间不长，然而，公共关系的思想和现象却早 已有之。 如：春秋战国时期，百家争鸣，百花齐放的 文化盛世。
• 此外，继博内斯之后，美国“卡特里普和 森特”出版了《有效的公共关系》，论述 了“双向对称”的公共 1952年,美国的卡利普特和森特出版了《有效公 共关系》，被育为“公共关系的圣经”。 • 1955年,国际公共关系协会(IPRA)在英国伦敦成 立,现总部在瑞士日内瓦。 • 萨姆·布莱尔1982年编写了《职业公共关系教 育的模式》 • 格鲁尼格1984年出版了《公共关系管理》，提 出公共关系实践的四种模式：1、新闻代理型模 式；2、公共信息型模式；3、非对称型模式；4、 对称型模式。
四、 现代公共关系产生 和发展的社会条件
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一、社会政治条件：
资产阶级民主政治（公共关系发展的制度安排）
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二、社会经济条件：
市场经济的出现（公共关系发展的现实土壤）
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公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科，其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末，当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题，例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法，于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年，美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初，公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书，并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后，公共关系开始成为一个独立的领域，并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶，公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业，并设立相关研究机构。
1950年代，美国的公共关系从业人员数量快速增长，许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后，公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下，公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化，公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时，互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强，公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先，公共关系的范围不断扩大，在不仅仅局限于企业和政府，还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次，公共关系越来越注重建立良好的关系和信任，通过与公众的互动和沟通，增加企业或政府的公信力和形象。
再次，公共关系越来越注重长期的策略规划，而不是临时应对或解决问题。
最后，公共关系越来越注重数据与分析的应用，通过大数据和人工智能等技术手段，更好地了解公众需求和舆论动态。
总之，公共关系作为一门独立的学科，其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
第二章 公共关系的起源与发展
斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年，美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所，标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献： 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中， 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中，阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
－－斯各特 卡特里普 －－斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇： 根据阿瑟·偑奇学会的文献，偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则： 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件：个体传播→ 技术条件：个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出，公共关系的发展趋势为： Waltz指出，公共关系的发展趋势为： 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。
第二章公共关系起源和发展
第二节 公共关系在中国的传播和发展
一、公共关系在中国的发展历程 二、中国公关事业发展中的问题及对策
一、公共关系在中国的发展历程
（一）、中国公共关系的发展阶段 1.拿来主义时期(80年代初——1986年) 2.自主发展时期(1986年——1993年) 3.迈入成熟发展时期(1993年至今)
（三）、人性化的现代管理理论的发展是 现代公共关系产生的文化条件 1.科学管理理论以美国福特汽车公司的工 程师泰勒为代表。 2.影响公共关系发展的第二种管理理论是 人际关系理论。
（四）、大众传播媒介及其技术的发展是现代公共关系产生的技术条 件 20世纪以来，大众传播技术获得了长足的发展，为公共关系的发展 提供了必要的技术手段。进入工业社会以后，生产的社会化使人们之 间有了进行交往的迫切需求。只有占有充分的信息资源，一个企业才 能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。近代有了公路、邮政、报 纸，才有了报刊宣传运动，有了公关的萌芽。进入20世纪，由于电 报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网络等电子媒体的发展，使 信息可以迅速地传送到每个人手中，公共关系从而也获得了飞速的发 展。社会组织可以运用各种传播工具与公众进行沟通，从公众中采集 信息，又把组织的信息传达到公众中间去，最终达到为组织树立形象 的目的。特别是电脑互联网络的发展，已经引起了人们的普遍关注， 在互联网络中传播信息，具有更迅速，更广泛、更自由的特点。
（二）外国古代公共关系思想与活动 1．西方早期的公共关系思想与活动 ①古希腊的演讲辩论。亚里斯多德：《修辞学》 ②古罗马的舆论宣传。凯撒：《高卢战记》 ③古代宗教宣传的劝服艺术。 2.马基雅维利的“公共关系”思想。 3.卢梭的“公共关系”思想。 4.黑格尔的“公共关系”思想。
第二章公共关系的渊源兴起与发展
第二章公共关系的渊源、兴起与发展一、公共关系的起源1、公共关系探源关于公共关系的源头问题，国内外研究者持有不同的看法。
有观点认为，“公共关系作为一种客观存在的社会关系，作为一种思想与活动方式，早在出现了人类社会组织，开展了人际交往以后就存在了。
”①“利用宣传材料去影响公众的观点或行动，可以追溯到人类文明出现的最早阶段。
考古学家在伊拉克发现了一份公元前19世纪的农场公告，它的内容是告诉农民如何种地，如何灌溉，如何对付田鼠，怎样收获等等，很像今天美国农业局所发布的农业公告。
在古印第安的历史中也能发现公共关系的一些基本做法，在其早期的一些著作中，关于国王特使的记载认为，这些人的职能是保持国王与公众的联系，鼓动公众支持国王，散布有利于政府的言论，并且还负有刺探情报的责任”。
因此，“公共关系的历史不能简单地说成是由新闻代理的出现而开始的，更不能完全归功于艾维·李(1vy Lee)或阿瑟·佩奇(Arthur Page)与他人进行沟通和对付舆论的努力。
”②另有观点则认为，“公共关系是现代工商业社会的一种新兴职业，作为专门化的管理职能，它是在资本主义发展过程中孕育了几百年才逐步形成的，因此，它的源头应该到资本主义发展过程中去寻找，这样才能历史地、完整地理解公共关系”。
“如果我们接受了苏秦、张仪、冯谖、诸葛亮或古罗马的独裁统治者儒略·凯撒等为古代的政府公共关系专家这种观点，那么公共关系将彻底沦落为一种技巧，—种劝服或笼络人心的手段。
如果我们接受了亚里士多德、孔子、孟子等古代思想家的一些思想是公共关系观念的源头，称他们是古代的公共关系思想家，那么几乎没有哪一门社会学科不是从遥远的古代开始的，人类社会进步的种种发展方向和可能，都在古代某个上帝光临人间的辉煌时期，由万能的上帝早给安排好了。
……显然是对公共关系的曲解或片面理解”。
“公共关系作为一项社会事业，在社会活动中发挥着具体明确的社会职能，而这种社会职能是人类社会发展到一定阶段才有广泛需求和普遍适用性。
公共关系起源与发展
公共关系起源与发展一、公共关系的概念公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织或个人为了建立、维护和改善与公众之间的良好关系，通过传播有效信息和开展双向沟通，以达到其目标的管理活动和理论体系。
公共关系旨在增强组织形象、促进组织与公众之间的相互理解和信任，同时帮助组织实现其战略目标。
二、公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代的民间传播活动和国家宣传活动。
然而，正式的公共关系理论和实践始于20世纪初，特别是在美国。
以下是公共关系发展的几个重要里程碑：1. 爱德华 ·伯内兹和公共关系的诞生20世纪初，美国的报纸业迅速发展，出现了“黄色新闻”和“记者”等不良现象，公众对媒体的信任度下降。
在这种背景下，爱德华 ·伯内兹被誉为公共关系之父。
他在1906年创办了世界上第一家公共关系机构，并提出了公共关系的基本原则，包括真实性、可信性、有策略性和长期性。
2. 铁路公司与公共关系美国的铁路公司是公共关系实践的先驱者之一。
19世纪末，铁路公司面临着公众的不满和负面舆论，他们意识到需要改善与公众的关系。
因此，他们开始雇用公共关系专业人士，与公众进行积极的沟通，并通过举办公开活动和赞助社区项目来改善形象。
这些做法为公共关系的理论和实践奠定了基础。
3. 美国公共关系学派的形成20世纪20年代，美国的学者和从业者开始系统地研究公共关系。
他们提出了公共关系的一些基本理论和概念，如公关宣传、双向对话和公关管理等。
这些学者的研究对后来的公共关系发展起到了重要的推动作用。
4. 公共关系的快速发展20世纪后半叶以来，随着科技和全球化的快速发展，公共关系行业也得到了迅速发展。
公共关系不仅在拓展传统媒体和宣传活动方面取得了重要进展，还广泛应用于新媒体平台、社交媒体和在线沟通工具上。
公共关系的范围也不断扩大，涵盖了政府、企业、非营利组织等各个领域。
三、公共关系的发展趋势随着社会的不断变化和媒体环境的快速演变，公共关系也面临着一系列的挑战和机遇。
公共关系 第二章 公共关系的起源与发展
第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。
2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。
▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。
2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。
3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。
公共关系的渊源兴起与发展
公共关系的渊源兴起与发展公共关系（Public Relations, PR）起源于19世纪末的美国，是一门旨在通过互动、沟通和建立关系来管理组织或个人与公众之间关系的学科和实践。
以下是公共关系的渊源、兴起与发展的详细描述。
一、渊源当时的美国正面临着许多社会、政治和经济的变革，包括工业化、城市化和移民潮。
这些变革带来了大量的社会问题和矛盾，社会革命和劳工运动的兴起也加剧了社会冲突。
同时，媒体的发展和普及也创建了新的舆论传播平台和机会。
二、兴起由于上述背景，美国的企业、政府和组织开始认识到他们需要与公众进行积极的沟通以及建立长期的关系，以解决社会问题、增加公众支持和促进经济发展。
于是，公共关系作为管理沟通和关系的新领域开始崛起。
1897年，丹尼尔·培尔斯（Daniel J. Edelman）创办了世界上第一家公共关系公司。
他提倡将公众关系作为企业和政府的一项重要战略，通过双向沟通和建立信任来增加企业的声誉和形象。
此后，公共关系成为一种专门的职业和学科，吸引了越来越多的人才和研究。
三、发展20世纪初，公共关系开始迅速发展，成为一种广泛应用于各个领域的管理和沟通工具。
在工业化和城市化进程中，企业和政府意识到他们需要通过公共关系来管理与各种利益相关者的关系，包括员工、股东、消费者、媒体、政府和社区。
随着信息和通信技术的迅猛发展，公共关系也得到了进一步的发展和变革。
互联网和社交媒体的出现为公众与组织之间的互动提供了新的平台和机会。
企业和组织需要采用新的策略和技巧来应对网络舆论、监测和回应公众的声音，并进行线上与线下双向沟通。
公共关系逐渐从单一的宣传和传媒活动发展为一项全面的工作，涉及危机管理、社区关系、政府关系、利益相关者管理、品牌管理、社会责任和可持续发展等领域。
公共关系专业人员在组织的决策制定、经营运营和企业管治中发挥着越来越重要的作用。
总结公共关系起源于19世纪末的美国，是对组织与公众之间关系的管理和沟通的学科和实践。
第二章 公共关系的起源与发展
中国的公关职业化、专业化水平在不断提高 中国的公关职业化、专业化水平在不断提高:
1.中国加入 中国加入WTO以后，使企业家更加注重公关 以后， 中国加入 以后 意识。 意识。 2.北京的申奥和上海的申博，使政府更加注重 北京的申奥和上海的申博， 北京的申奥和上海的申博 城市公关。 城市公关。 3. SARS使公众了解危机公关。 使公众了解危机公关。 使公众了解危机公关
二、公共关系的历史沿革
纵观公共关系思想的流变，经历了五个基本阶段： 纵观公共关系思想的流变，经历了五个基本阶段： 前期： 自发阶段） （一）前期：（自发阶段） 孕育期：代表人物巴纳姆， （二）孕育期：代表人物巴纳姆， 报刊宣传活动” 凡宣传皆好事” “报刊宣传活动” “凡宣传皆好事”。 产生期：主要代表人物艾维尔.李 （三）产生期：主要代表人物艾维尔 李， 原则宣言》 《原则宣言》 发展期：主要代表人物爱德华.伯纳斯 （四）发展期：主要代表人物爱德华 伯纳斯 舆论明鉴” “舆论明鉴” 成熟期：主要代表人物卡特利普和森特， （五）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特， 双向沟通” 有效的公共关系》 “双向沟通”，《有效的公共关系》。
总之， 20年来 中国公关的职业化、 年来， 总之，近20年来，中国公关的职业化、专业化 的水平有了很大的提高。职业化体现在两个方面： 的水平有了很大的提高。职业化体现在两个方面： 国家职业大典》已经把公共关系收入其中； （一）《国家职业大典》已经把公共关系收入其中； 国家劳动和社会保障部开设了公共关系的上岗培训， 国家劳动和社会保障部开设了公共关系的上岗培训， 使得其有岗有位。（ 。（二 中外公关公司在北京、 使得其有岗有位。（二）中外公关公司在北京、上 海、广州这三大城市发展得很快，特别是其销售额 广州这三大城市发展得很快， 每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业） 每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业） 都开始建立公关部。甚至是一些政府部门， 都开始建立公关部。甚至是一些政府部门，如上海 的世博事务局也成立了公共关系部。 的世博事务局也成立了公共关系部。
第二章 公共关系学的产生与发展
鸡犬之声相闻，民至老死不相往 小国寡民思想 来 “兼爱非攻” 老好人 “攻城为下，攻心为上” 情感战略 “性恶论”应用法、术、权、势 现代的领导权威制度 来管制民众 约束
远交近攻，纵横捭合 “仁政”忠恕之道 君重民轻 信义 同情弱者利益关系 真诚服务 舆论传播，顾客是上 帝
体恤民情
公共关系学
一、公共关系学的起源
1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业
公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运 用开辟了道路。
公共关系学
一、公共关系学的起源
（二）“双向对称”时期
它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的 代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。 基本思想： ① 一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释； ② 另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解 释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐 的关系。
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
获奖作品
公共关系学
（一）双向沟通
公共关系学
一、公共关系学的起源 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第 一部经典著作《舆 论》 ；1925年，他 出版教科书《公共 关系学》；1928年， 他又出版了《舆论 明鉴》一书，使公 共关系的基本理论 和方法形成了一个 较为完整的体系。
公共关系学
爱德华· 伯纳斯
他的公关理论的核 心是：提出 “投 公众所好” 的公 关原则，即强调在 公关活动中首先应 了解公众的要求， 在确定公众价值观 念和态度的基础上， 再进行有计划、有 组织的宣传。
公共关系的起源和发展
公共关系的起源和发展1. 什么是公共关系公共关系（Public Relations，简称PR）是指一种组织与公众之间建立和维护关系的活动。
它涉及组织与各种利益相关者（包括客户、媒体、政府、员工、投资者等）之间的沟通和互动，旨在塑造和维护组织的声誉和形象，以实现组织的目标。
公共关系广泛应用于各行各业，包括企业、政府、非营利组织等。
2. 公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代。
在古希腊和古罗马时期，政治家和军事领袖通过雕像、纪念碑和演讲等方式来宣传自己和他们的成就。
他们致力于通过积极的形象塑造来赢得人们的支持和信任。
随着社会的发展，工业革命的出现将公共关系推向了新的阶段。
19世纪末20世纪初的工业大亨，如约翰·洛克菲勒和安德鲁·卡内基，开始意识到通过公共关系活动来管理他们商业帝国的形象是至关重要的。
他们聘请了第一批专业的公共关系从业者，组织了各种宣传活动，以改善他们在公众心目中的形象。
3. 公共关系的发展公共关系作为一门学科逐渐发展起来，出现了一些重要的里程碑：3.1 第一次世界大战后的发展第一次世界大战后，公共关系在政府和企业中的应用得到了进一步发展。
政府开始利用公共关系来塑造对外形象，提高国家的声誉。
企业也逐渐认识到公共关系对于商业成功的重要性，开始大规模招聘公共关系专业人才。
3.2 公共关系学的兴起20世纪20年代，公共关系学作为一门学科开始崭露头角。
1923年，美国的公共关系学家爱德华·伯纳斯（Edward Bernays）出版了《公共关系之父-利用后进学说(1923)》一书，系统阐述了公共关系的理论和实践。
3.3 美国公共关系的高度发展公共关系在美国的发展可谓迅猛。
20世纪30年代至40年代是美国公共关系的黄金时期。
公共关系从业者在政府和企业中扮演越来越重要的角色。
例如，美国总统富兰克林·罗斯福聘请了大量的公共关系专家来宣传和推广他的新政。
3.4 新媒体时代的挑战随着新媒体的兴起，公共关系面临着新的挑战。
公共关系学_公关第2章_1002
第二章公共关系的起源与发展教学目的和要求：1．通过本章的学习，领会公共关系作为一门职业和学科在世界范围内产生发展的历史轨迹，把握公共关系发生与发展的三个历史阶段。
2．了解公共关系在中国的传播和发展，以及公共关系在中国的未来走势。
3．了解国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的社会历史条件，认识公共关系的社会历史必然性，更好瞻望公共关系的未来发展。
第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
但公共关系作为一种客观的社会现象。
作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。
一、古代时期-----公共关系思想的萌芽1.考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克原一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。
2.在古希腊，社会对于沟通技术非常重视.有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。
古罗马独裁者儒略·凯撒的纪实著作(高卢战记)被公共关系同业工会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”。
希腊人认为，较强的修辞能力是参与政治过程的基本条件之一，因为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来架筑的。
古希腊哲学家亚里士多德经典著作《修辞学》被西方公共关系学界认为是最早问世的公共关系学的理论书籍。
3．在我国古代的政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。
1)古代的游说活动2)古代帝王对民意的重视3)古代商业经济领域的诚信原则“和”4)古代军事领域“知彼知己，百战不殆”这仅仅是“类似”而已，公共关系其源头并不在古代，而在近代的美国。
美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴纳姆（Phines T.Barnum）。
二、巴纳姆时期------现代公共关系的发端19世纪中叶在美风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的“前身”。
本杰明纽约太阳报便士报“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
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国际商学部公共关系学第二章张金韬1Public Relations公共关系学第二章：PR的产生与发展第二章：PR的产生与发展国际商学部公共关系学第二章张金韬2国际商学部公共关系学第二章张金韬31.公共关系理论产生的背景2.公共关系理论的出现3.公共关系理论时期的重要思想4.公共关系创新、全球化传播时期的理论5.公共关系在中国的传播第二章：PR 的产生与发展第二章：PR 的产生与发展S E V I T C E J B OG N I N R A E L国际商学部公共关系学第二章张金韬51.公共关系产生的社会背景2.公共关系学的发源地3.公共关系职业的出现第一节：公共关系理论产生的背景第一节：公共关系理论产生的背景国际商学部公共关系学第二章张金韬6-远在公元前1800年，伊拉克的一种农业公告，很有点象现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。
-在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。
-秦孝公与求贤令。
-合纵家苏秦运用游说手段，来影响公众和社会舆论。
-连横家张仪，则四处交游，离间各国，以社会手段来实现自己的政治理想。
-卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践,运用“激励的理论”来搞好内部公共关系，使全军上下产生了强大的凝聚力，从而达到了同仇敌忾、克敌制胜的目的。
-三大纪律八项主义等等。
古代的公共关系萌芽古代的公共关系萌芽国际商学部公共关系学第二章张金韬71-1.公共关系产生的社会背景1-1.公共关系产生的社会背景a. 商品经济的高度发展为公共关系提供了现实基础。
a. 商品经济的高度发展为公共关系提供了现实基础。
b. 传播现代化为公共关系的发展提供了技术与中介支持。
b. 传播现代化为公共关系的发展提供了技术与中介支持。
c. 政治民主化的发展为公共关系提供了政治前提c. 政治民主化的发展为公共关系提供了政治前提资本主义制度的一系列矛盾为主要刺激资本主义制度的一系列矛盾为主要刺激国际商学部公共关系学第二章张金韬81-2.美国是公共关系的发源地1-2.美国是公共关系的发源地人文保证人文保证经济保证经济保证制度保证制度保证国际商学部公共关系学第二章张金韬91-3.公共关系职业的出现1-3.公共关系职业的出现1807年，美国《韦氏新出版大学词典》首次出现“公共关系”一词。
1807年，美国《韦氏新出版大学词典》首次出现“公共关系”一词。
1860年，美国实业界出现“新闻代理人”。
1860年，美国实业界出现“新闻代理人”。
1830s，美国“报刊宣传活动”，标志着西方现代公共关系的起源。
1830s，美国“报刊宣传活动”，标志着西方现代公共关系的起源。
1889年，乔治·克里斯汀豪斯雇人宣传他发明的交流电。
1889年，乔治·克里斯汀豪斯雇人宣传他发明的交流电。
1882年，美国律师伊顿发表《公共关系与法律职业的责任》。
1882年，美国律师伊顿发表《公共关系与法律职业的责任》。
国际商学部公共关系学第二章张金韬101-3.公共关系职业的出现1908年，美国电话电报公司在企业中设置了公共关系部。
1908年，美国电话电报公司在企业中设置了公共关系部。
1919年，波内斯（E.Bernays）夫妇创办了第一家公共关系公司。
1919年，波内斯（E.Bernays）夫妇创办了第一家公共关系公司。
“我们的宗旨是代表企业单位及公众组织，就对公众有影响且为公众乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。
”——艾维·李1903年，公共关系作为一种职业出现。
（Ivy·Lee）1903年，公共关系作为一种职业出现。
（Ivy·Lee）国际商学部公共关系学第二章张金韬11第二节：公共关系理论的出现第二节：公共关系理论的出现1923年伯内斯出版了《舆论之凝结》被誉为公共关系正式诞生的标志。
由此开始，他把公共关系发展成一门独立而又系统的学科。
1923年伯内斯出版了《舆论之凝结》被誉为公共关系正式诞生的标志。
由此开始，他把公共关系发展成一门独立而又系统的学科。
1923年，伯内斯在纽约大学开设了公共关系讲座。
1923年，伯内斯在纽约大学开设了公共关系讲座。
1927年，Hill & Knowlton 公司开张。
1927年，Hill & Knowlton 公司开张。
1924年，《芝加哥论坛报》-PR成为一项专门的职业和学科。
1924年，《芝加哥论坛报》-PR成为一项专门的职业和学科。
国际商学部公共关系学第二章张金韬121930年，Burson -Marsteller 公司成立。
1930年，Burson -Marsteller 公司成立。
1939年，美国公共关系理事会成立。
1939年，美国公共关系理事会成立。
1935年，美国公立学校公共关系协会（NSPRA）成立。
1935年，美国公立学校公共关系协会（NSPRA）成立。
第二节：公共关系理论的出现1947年，波士顿大学开办公共关系学院，颁发硕士博士学位。
1947年，波士顿大学开办公共关系学院，颁发硕士博士学位。
1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立。
1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立。
1948年，美国公共关系学会在纽约成立，哈罗博士任主席。
1948年，美国公共关系学会在纽约成立，哈罗博士任主席。
20世纪20年代20世纪60年代国际商学部公共关系学第二章张金韬13第三节：PR理论成熟时期的重要思想第三节：PR理论成熟时期的重要思想1.双向对称理论2.公共关系工作六部曲3.RACE公式4.公共关系职能模式5.公共关系分类理论6.公共关系角色国际商学部公共关系学第二章张金韬143-1.双向对称理论(Double-Way Symmetry)3-1.双向对称理论(Double-Way Symmetry)卡特利普（S. Cutlip)和森特(A. Center)认为：公共关系就是一方面把组织的想法与信息传播给公众，一方面把公众的想法与信息反馈给组织。
组织组织公众公众组织信息公众信息双向对称理论超越了原来的单向沟通模式，把公共关系和“广告”、“宣传”严格的区分开来。
该模式迄今荏苒属于现代公共关系活动采用的基本模式。
国际商学部公共关系学第二章张金韬153-2.公共关系工作六部曲3-2.公共关系工作六部曲 1.估计形势1.估计形势2.确定目标2.确定目标3.确认公众3.确认公众4.选择传播媒介与技巧4.选择传播媒介与技巧5.编制预算方案5.编制预算方案6.评估结果6.评估结果Six StepsOf PR WorksSix Steps Of PR Works 英国专家杰夫金斯（F.Jefkins）提出了公共关系工作六部曲，在公共关系理论发展史上具有划时代意义。
该理论从公共关系决策管理层面解决了管理过程和管理环节上的理论问题。
国际商学部公共关系学第二章张金韬163-3.RACE 公式3-3.RACE 公式马斯顿（J. Marston）把公共关系活动的过程概括为一个著名的公式，即RACE Model。
研究Research研究Research 行动Action行动Action 传播Communication传播Communication 评估Evaluation评估Evaluation 该理论与六部曲不同之处在于一个是公共关系活动的过程分析，一个是公共关系决策的过程分析。
国际商学部公共关系学第二章张金韬173-4.公共关系职能模式3-4.公共关系职能模式格罗尼（J. Gruning）和亨利（T. hunt）提出了：组织与公共关系的双向影响是通过公共关系机构的传播来实现的新的公共关系职能的模式。
其职能模式（PR’s Function）实在对策论和功能论的基础上，对公共关系只能所进行研究。
其意义是揭示出公共关系的价值作用所在，以及公共关系对于所在组织能够产生的功能影响。
国际商学部公共关系学第二章张金韬183-5.公众分类理论3-5.公众分类理论非公众Non Public非公众Non Public 潜在公众LatentPublic潜在公众Latent Public 知晓公众AwarePublic知晓公众Aware Public 行动公众Active Public行动公众Active Public 格罗尼和亨特从组织对公众引起的“后果”出发，把公众分为四种类型。
公共关系活动的最佳切入点公共关系活动的最佳切入点国际商学部公共关系学第二章张金韬193-6.公共关系角色论3-6.公共关系角色论传播技术人员传播的管理者传播技术人员传播的管理者熟练地专业技术人员传播的推进者问题解决的促进者熟练地专业技术人员传播的推进者问题解决的促进者两种主要角色三种次要角色国际商学部公共关系学第二章张金韬201.公共关系目标管理2.公共关系管理阶段理论3.格罗尼公式4.杰夫金斯的公共关系计划管理5.公共关系营销6.网络公共关系第四节：PR理论的创新及全球化发展第四节：PR理论的创新及全球化发展国际商学部公共关系学第二章张金韬214-1.公共关系目标管理4-1.公共关系目标管理公共关系管理的三项基本目标领先指标（Leading indicator），这是公共关系人员对公共关系项目实施结果的一种预测和估计；线性指标（Linearity indicator），这是公共关系人员按照组织所面临的问题，采用符合组织实际情况的方法，来进行公共关系活动，实现所应达到的目标；趋势指标（Trend indicators），这是指公共关系管理者根据已经取得的成果（即公共关系活动绩效）来展望今后的组织所面临的公共关系状态。
国际商学部公共关系学第二章张金韬224-2.公共关系管理阶段理论4-2.公共关系管理阶段理论1982 年卡特利普和森特在公共关系管理上提出了“四段论”模式。
他们认为公共关系管理应该是:¾寻找事实和反馈信息；¾提出公共关系计划项目；¾开展公共关系活动和进行信息传播；¾对于公共关系活动效果进行评估。
他们强调，“组织与公众的良好关系必经过精心的策划，必须经过特定的步骤和过程才能完成”。
4-2.公共关系管理阶段理论国际商学部公共关系学第二章张金韬244-3.格罗尼公式4-3.格罗尼公式格罗尼认为，以上公共关系管理模式都缺乏更深入细致的分析。
公共关系管理公式应该是构筑规定选择确认行为觉察国际商学部公共关系学第二章张金韬254-4.杰夫金斯的公共关系计划管理4-4.杰夫金斯的公共关系计划管理杰夫金斯提出，在进行公共关系计划时，必须注意四个法则:¾确定公共关系工作的目标，这个目标要符合实际情况，与预期结果相一致；¾估计所花费的人力、时间与资金；¾选择成员、时机来实施项目；¾确定项目实施的可能性，如人力、设备和预算等等，从而实现公共关系计划管理的基本内容。