网络营销(全)PPT课件
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网络营销实例分析PPT课件
案例三：可口可乐的社交媒体营销
1
可口可乐作为全球知名品牌，在社交媒体上积极 开展营销活动。
2
通过与不同国家和地区的网红、明星合作，可口 可乐在社交媒体上发布定制化的广告和推广内容， 吸引年轻受众。
3
可口可乐还利用社交媒体平台开展线上互动活动 ，如“分享你的可口可乐时刻”等话题挑战，鼓 励用户参与和分享。
案例二：Airbnb的品牌故事营销
01
Airbnb通过讲述品牌故事，强调共享经济和人文交流，吸引了 大量年轻用户。
02
Airbnb的广告宣传通常以情感化的方式呈现，如“像当地人一
样生活”的宣传语，激发用户的旅行欲望。
Airbnb还通过与当地社区合作，举办线下活动和体验式旅行，
03
增强用户黏性和品牌认同感。
案例四：星巴克的数字优惠券策略
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，通过数字优惠券策略吸引消费者。
通过星巴克APP和会员计划，星巴克向用户发放各类优惠券和促销活动， 如买一送一、免费升杯等。
星巴克还与第三方合作，如与支付宝、微信支付等合作，推出联合优惠活 动，扩大市场份额。
案例五：Netflix的订阅服务营销
网络营销实例分析ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销实例分析 • 网络营销的挑战与解决方案 • 网络营销的未来趋势
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 x作为全球领先的流媒体平台，其订阅服务营销
策略是成功的关键。
02
Netflix通过推荐算法和个性化推荐服务，根据用户喜
网络营销概述及其基础PPT(53张)
网络营销的职能
• 实践证明，网络营销可以在八个方面发挥 作用：网络品牌、网址推广、信息发布、 销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研 。
• 这八种作用也就是网络营销的八大职能。
网络营销的职能
• 网络品牌 • 网址推广 • 信息发布 • 销售促进 • 销售渠道 • 顾客服务 • 顾客关系 • 网上调研
•PPC：是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜 索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
常用方法简介（2）:即时通讯营销
• 主要作用：
– 在线沟通 – 发布一些产品信息、促销信息 。
• 常见形式：
– 第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企 业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如 果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联 系。
– 第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具， 发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发 布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的 标志。
常用方法简介（3）:病毒性营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，像 病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式，不需 要费用的网络营销手段。
网络营销的认识
• 网络营销是手段而不是目的 • 网络营销不是孤立的 • 网络营销不是网上销售 • 网络营销不等于电子商务 • 网络营销不是“虚拟营销”
第一部分 网络营销概述
• 2.网络营销的八大职能
– 4P和4C理论
– 4P
• 在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和 促销（4P）被称为网络营销组合，也是整个市场 营销学的基本框架
进行有效的WWW展示
• 传统企业通过店铺、工厂、仓库或办公 大楼等来展示自己。－传递给利益共同 体的公众形象
第六章网络营销PPT课件
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
14
六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销 等。
2020/7/21
《网络营销推广》PPT课件
34
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
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行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
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02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
网络营销基础知识(PPT 38张)
为完全网络营销和非完全网络营销。 按照开展网络交易的范围来分类，网络营销可
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
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9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
网络营销ppt课件
C、网络整合营销理论 D、直复1分) A、通过加强企业的经营管理来发挥其作用 的 B、通过执行其功能来发挥其作用的 C、通过提高劳动生产率来发挥其作用的 D、通过促进企业信息化来发挥其作用的
18
3、市场营销组合又称4Ps组合，即由（ 四个基本策略构成。 (1分)
3
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中 为了满足消费需求、实现企业目标的商务 活动过程，包括市场调研、选择目标市场、 产品开发、产品定价、渠道选择、产品促 销、产品储存和运输、产品销售、提供服 务等一系列与市场有关的企业业务经营活 动。 市场营销全过程的本质则是商品交换过程。
4
2 市场营销的作用和功能
11
6.1.3 网络营销的内容
• 1）网上市场调查 • 2）网上消费者行为分析 • 3）网络营销策略制定 • 4）网上产品和服务策略 • 5）网上价格营销策略 • 6）网上渠道策略 • 7）网上促销策略 • 8）网络营销运营与管理
12
6.1.4 网络营销的优势
• 1）网络营销具有极强的互动性，可以帮助 企业实现全程目标的运营管理
换功能的必要条件） • 便利功能 （是实现交换、物流功能的重要
保障） • 示向功能 （对企业往往更具有战略意义）
6
3 市场营销的组合
• 1.定义:
•
指企业针对选定的目标市场综合运用
各种可能的市场营销策略和手段，组合成
一个系统化的整体策略，以达到企业的经
营目标和最佳的经济效益。
7
• 4PS 产品策略（product) 价格策略 (price) 渠道策略 (place) 促销策略 (promotion)
便利策略是指企业在制订营销策略时，要 更多地考虑顾客的方便。
《网络营销》微信营销ppt课件
微信改变生活的3个方面
•微信改变了信息获取 方式
互联网为我们提供了丰富 的信息，但是海量的信息 也意味着高的搜寻成本。 而在微信，我们可以通过 订阅自己感兴趣的和对自 己有用的的经营模式
用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家可以 通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
扫一扫
用户不用繁琐的去查找在添加企业公众号， 可以直接扫一下二维
码，即可关注企业信息，并且企业还可以利用二维码技术，使用 户用微信扫一扫就可以成为企业会员
12 .1.3 微信营销的7种方法
微信公众平台 微信VIP用户
企业可以创建一个微信公众平台，为用户提供信息，并发布自己 产品的信息。微信公众平台分为了服务号、订阅号、企业号三种 模式
•信息推送不限制，目前微信公众账号基本都只能发送一条每天， 有这个服务后，每天可以增加到5条 •个人微信可以上传个性化处理照片和视频，比如新增微信硬盘、 微信相册、付费表情等；同时新增有朋友圈功能设置（像字体设 置展现形式）、享受投票等功能等 •微信好友分组和专属服务器等功能，使语聊视频更顺畅
12 .1.3 微信营销的7种方法
12.2 微信公众号营销
企业可在微信平台上实现和特定群体利用文字、图片、语音、视频的模式全方位沟通和互动，形 成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
12.2.1 微信公众号简介
•提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的 •强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的 •虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的 •申请提交后3-7个工作日内可正常使用 •侵害他人的名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的 •申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的 •未经腾讯书面许可利用其他微信公众账号、微信账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的 •未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统 •利用微信公众账号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的 •制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的
•微信改变了信息获取 方式
互联网为我们提供了丰富 的信息，但是海量的信息 也意味着高的搜寻成本。 而在微信，我们可以通过 订阅自己感兴趣的和对自 己有用的的经营模式
用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家可以 通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
扫一扫
用户不用繁琐的去查找在添加企业公众号， 可以直接扫一下二维
码，即可关注企业信息，并且企业还可以利用二维码技术，使用 户用微信扫一扫就可以成为企业会员
12 .1.3 微信营销的7种方法
微信公众平台 微信VIP用户
企业可以创建一个微信公众平台，为用户提供信息，并发布自己 产品的信息。微信公众平台分为了服务号、订阅号、企业号三种 模式
•信息推送不限制，目前微信公众账号基本都只能发送一条每天， 有这个服务后，每天可以增加到5条 •个人微信可以上传个性化处理照片和视频，比如新增微信硬盘、 微信相册、付费表情等；同时新增有朋友圈功能设置（像字体设 置展现形式）、享受投票等功能等 •微信好友分组和专属服务器等功能，使语聊视频更顺畅
12 .1.3 微信营销的7种方法
12.2 微信公众号营销
企业可在微信平台上实现和特定群体利用文字、图片、语音、视频的模式全方位沟通和互动，形 成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
12.2.1 微信公众号简介
•提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的 •强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的 •虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的 •申请提交后3-7个工作日内可正常使用 •侵害他人的名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的 •申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的 •未经腾讯书面许可利用其他微信公众账号、微信账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的 •未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统 •利用微信公众账号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的 •制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的
网络营销ppt课件
二、目标市场及传播渠道明确：
碳酸类饮料的目标市场很明确，年轻人是绝对的主体，七喜把视 频放到人人这样的社交网站，而社交网站很大一部分群体也是年 轻人热爱新鲜事物，热爱分享，不喜欢被动接受的电视广告，而 喜欢自由选择，自由分享，自由评论，自由创造的网络平台，主 动寻找他们感兴趣的内容，视频体现出的时代气息（比如李刚，有 木有，穿越等网络热词）符合年轻人的口味，这使得他们喜闻乐见 并纷纷转载。
众所周知，广告的核心是要有把作为潜在消费者的浏览者转 变为最终消费者的能力，事实上，这一系列的搞笑视频起到 的效果远远超乎想象，数据会说话：
搞笑归搞笑，七喜能取得如此成功，是有深层次的原因 的，下面我们逐一分析： 一、产品特征是内因： 饮料类日用品，价格便宜，体验性强，消费者愿意去尝 试性消费，且能立即获得体验，这一点使得一旦广告触 发了消费者某一兴趣（比如搞笑），消费者容易基于情 感尝试消费。
网络营销
•定义：是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为 媒介和手段而进行的各种营销活动总称。网络营销是企业 整体营销战略的一个组成部分，可以说是传统营销的外延 •产生和发展的背景：主要有三个方面，即网络信息技术的 发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争
网络营销相比传统营销的优劣
优势： 1、极高的传播效率 2、极大的压缩成本 3、方便的进入市场 4、服务个性化
4）更新速度快 网络产品有自己独特的生命周期，一般都是来的快去的 也快，病毒式营销的传播过程通常是呈S形曲线的，即在 开始时很慢，当其扩大至受众的一半时速度加快，而接 近最大饱和点时又慢下来。针对病毒式营销传播力的衰 减，一定要在受众对信息产生免疫力之前，将传播力转 化为购买力，方可达到最佳的销售效果。
大众媒体发布广告的营销方式是“一点对多点”的辐射状传播，实 际上无法确定广告信息是否真正到达了目标受众。病毒式营销是自发的、 扩张性的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个 人，而是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费 者传递给那些与他们有着某种联系的个体。在web2.0的网络时代，分享 无处不在，目标受众读到一则有趣的视频，他的第一反应或许就是将它转 发给好友、同事，无数个参与的“转发大军”就构成了成几何倍数传播的 主力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
16
1.2.5开展网络营销的建议
• 加快网络基础设施建设，为网络营销的发展提供物质基础 • 集中力量解决网络营销系统安全保密、认证、支付等关键
技术问题 • 加强法律和法规的研究与制定，为网络营销的发展提供有
的消费方式 • 网络营销观念的基本内涵
– 主体：综合性企业被专业性企业代替 – 客体：产品概念的拓展 – 载体：市场从有形到无形 – 任务：从满足需求到创造需求 – 营销性质：品牌营销 – 竞争：更加激烈
• 网络营销与传统营销的融合
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
9
1.1.6网络营销认识存在的误区
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
13
1.2.2网络营销的现状及存在问题
• 中小企业对网络营销知晓程度的分析 • 阻碍企业实施网络营销主要原因的分析 • 中小企业网络营销形式及业务量分析 • 中小企业实施网络营销潜力的分析 • 中小企业实施网络营销人员的分析 • 解决物流主要方式的分析
总目录 本章目录. 本节目录
10
1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略
• 努力提高个性化的产品和服务，确立 合适的目标定位
• 建立产品和企业信誉 • 适时改变价格策略和促销策略 • 提高企业员工素质和服务效率 • 搞好网站建设 • 控制营销绩效
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
11
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
14
1.2.3网络营销面临的国际性难题
• 网络安全问题 • 税收问题
– 税收管辖权不易确定 – 课税操作问题多 – 检查稽核难度大
• 商业惯例问题 • 商业信用问题
2020/5/15
总目录 本章ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ录. 本节目录
15
1.2.4制约企业网络营销发展的因素
1.2网络营销的现状、问题和对策
• 1.2.1网络营销发展阶段和模式 • 1.2.2网络营销的现状及存在问题 • 1.2.3网络营销面临的国际性难题 • 1.2.4制约企业网络营销发展的因素 • 1.2.5开展网络营销的建议 • 1.2.6企业开展网络营销的模式和实
现步骤
2020/5/15
总目录 本章目录.
网络营销
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课
第 四 章 网络营销调研
程
第 五 章 网络营销中的市场分析
内 容
第 六 章 网络营销战略规划 第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略
结
第 九 章 网络营销中的促销策略
构
第 十 章 网络营销中的定价与电子支付策略
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2020/5/15
总目录 本章目录. 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
• 企业外部的宏观因素
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
12
1.2.1网络营销发展阶段和模式
• 网络营销的发展阶段
– 初级层次 – 中级层次 – 高级层次
• 网络营销模式
– 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售 – 有用信息→刺激消费→增加购买 – 购买方便＋折扣＋直接销售＋减少管理费用 – 新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 – 提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润 – 数据库营销
体
第十一章 客户关系管理策略
系
第十二章 网络信用管理策略
第十三章 网络营销的管理与控制
第一章 绪论
• 1.1网络营销基本概念 • 1.2网络营销的现状、问题和对策 • 1.3网络营销学的研究对象与研究方法
2020/5/15
总目录
.
3
1.1网络营销基本概念
• 1.1.1网络营销的概念 • 1.1.2网络营销的特点 • 1.1.3网络营销产生的基础 • 1.1.4网络营销的优劣势分析 • 1.1.5网络营销与传统营销的关系 • 1.1.6网络营销认识存在的误区 • 1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略
• 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
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总目录 本章目录.
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1.1.1网络营销的概念
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，是建立在互联网基础之上、借助互 联网的特性来实现一定营销目标的一种营 销手段。
– 网络营销不只是网上销售（网上交易） – 网络营销不仅限于网上 – 网络营销建立在传统营销理论基础之上
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• 网络营销的劣势
– 缺乏信任感 – 缺乏生趣 – 技术与安全性问题尚待解决 – 价格问题敏感 – 广告效果不佳 – 企业促销被动性加剧
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1.1.5网络营销与传统营销的关系
• 传统的营销观念不能适应现代生产方式的变化 • 传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下
总目录 本章目录. 本节目录
5
1.1.2网络营销的特点
• 跨时空 • 多媒体 • 交互式 • 人性化 • 成长性
• 整合性 • 超前性 • 高效性 • 经济性 • 技术性
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6
1.1.3网络营销产生的基础
• 网络营销产生的观念基础
– 当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归， 消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的 追求并存，价格仍然是重要因素）