第一讲 管理学概述_PPT幻灯片

案例：IBMHale Waihona Puke Baidu京事件
年末，IBM东京公司高层决定秘密重奖几位工作出色的 骨干。这属于机密，在IBM本部也是常规激励手段。但令 高层意外的是，领奖的几个人刚走不久，一些没有得到奖 励的人就跑来辞职。他们这么做倒不是出于闹情绪，原因 很简单，别人获得重奖而自己没有，证明自己业绩不突出， 得不到领导认可，继续“混”下去没劲，还不如知趣点走 人，免得日后被裁掉。令高层更意外的是，他们刚走，受 到奖励的人又跑来要求辞职！原因更简单，由于自己获奖， 害得同事们丢了饭碗，进而使公司工作陷入被动。既对不 起同事也对不起公司，只好辞职，以谢同事和公司。
➢ 按管理者在组织中所处的层次分类： 高层管理人员 决策性工作（做正确的事） 中层管理人员 执行性工作 (正确地做事) 基层管理人员 作业性工作（把事做正确）
孤岛求生
队友们分成三组：第一组代表盲人岛成员（只能说话，看不见）；第二组代表 哑人岛成员（不能说话，但看得见）；第三组代表正常人在珍宝岛。岛与岛之间有 急流相隔，水流从珍宝岛流向哑人岛及盲人岛，且十分危险，且每个人不准离开岛 屿，脚离岛者即被冲到盲人岛。时间为：25分钟
珍宝岛任务
（1）甲、乙、丙、丁四人聚在一起，议论各自身体的高矮：甲说：“我肯定最 高。”乙说：“我绝不至于最矮。”丙说：“我虽然比不上甲高，但我也不会落 到最矮。”丁说：“那只有我是最矮的了！”四个人中仅一人说错。问四人的实际 高矮如何？谁说了谎话？（2）利用所给这些工具，让鸡蛋从1.5米高处掉下来而 不碎；（3）用加减乘除四则混合运算，使用5，5，5和1得出答案为24；（4）完 成救援：把哑人岛及盲人岛的人营救岛珍宝岛 。
—— 夜光杯的博客
四、管理职能
➢ 计划：规定目标，制定战略以实现目标以及 将计划逐层展开。
➢ 组织：决定组织任务，由谁完成，任务如何 分类组合，谁向谁报告，各种决策在哪一层 级制定。
➢ 领导：建立指挥体系，激励下属，指导其活 动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员间 的冲突。
➢ 控制：确定标准，衡量绩效，纠正偏差。
小时候住农村，中午吃了饭一般都到河边或者水库里去游泳，一路上有 不少苹果园等果园。
一般我们都找栅栏破损能钻进去的地方翻爬进去偷吃，吃了还扔给外面 看守的小伙伴。很多果园都有狗看护，每次都心惊胆战的，有一次还给看园 子的人发现了，追出去好几公里。其他人都跑了，我那时比较娇气不敢跳下 来，在树上结果被抓住了，那人是我堂伯父，结果晚上就拎了一大袋梨子到 我家，说小孩不懂乱采很浪费，要吃跟他说一下就可以。结果，被我妈用竹 子的那个条打了。
五、管理者
管理者的定义 管理者的分类 管理者的角色 管理者的素质
1.管理者的概念
在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负责指 挥别人的活动并承担对组织实现预期目 的做出贡献责任的各类主管人员。
2.管理者的分类
➢ 按管理者所负责的组织活动范围分类： 直线管理者：负责部门的全部活动 职能管理者：负责某种职能的管理
哑人岛任务
（1）帮助盲人，并把他们集中到一起。 （2）指导盲人完成任务。
学习要求
班级人多，以讲授为主，适当安排课堂讨论和 案例分析，有兴趣的同学可以课外阅读有关的 参考书籍。
平时成绩20%（出勤、作业），期末成绩80%。 考试方式：……… 教学资料：浙江财经大学网络课堂。
为什么要学管理？ 如何学习管理学？
系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学
为啥学？
(克雷纳论管理)
一、 管理的概念
强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方 式去干（泰勒）。
强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究 人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工， 调动人的积极性（梅奥）。
强调管理决策：管理就是决策，贯穿于管理的全部过程（西蒙）
第一讲 管理概论
目
第二讲 管理思想的演变
录
第三讲 战略与决策
第四讲 组织
第五讲 领导
第六讲 激励
第一讲 管理概述
主要内容
管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者
管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学 总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家， 但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝 里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司——诸如通用 电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕 捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑 力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我 们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我 们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏 在神秘的面纱下。
管理案例： 50-60年代的巴西事件; 打卡机为什么不好用？ 从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
管理的自然属性和社会属性： 自然属性：与生产力和社会化大生产相联系， 社会化大生产中的协作活动需要管理，与具 体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系 和上层建筑的影响和制约。
问题
没有得到奖励的和得到奖励的员工为什么都要求离职？ 你觉得在日本应该怎么样发年终奖？ 你觉得奖学金制度公平吗？ 面对纷纷辞职的情况，你怎么挽救这个局面？
三、管理的性质
管理的科学性与艺术性： 科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 艺术性：管理者在实践活动中对管理原理运用的灵活 性和对管理方式和方法选择的技巧性。
强调管理过程：管理就是计划、组织、领导、控制（法约尔）。
教材观点：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科 学高效地利用资源以实现组织目标的过程。
二、管理的目标
提升组织绩效
做正确的事（效益） 正确地做事（效率）
射雕英雄传》王重阳的天罡北斗阵(全真七子)
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