第一讲 管理学概述_PPT幻灯片
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第一章 课程简介 《管理学》PPT课件
• 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典 • 机械工业出版社出版的华章经典·管理系列
好好学习 天天向上
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
篇
第二讲组织及其管理 第三讲管理的真谛 第四讲 管理与环境
好好学习 天天向上
三、管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理，就是被 人管理。
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识；
2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；
3. 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能
好好学习 天天向上
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
篇
第二讲组织及其管理 第三讲管理的真谛 第四讲 管理与环境
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三、管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理，就是被 人管理。
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识；
2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；
3. 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能
第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
第一讲 管理概论.pptx
22
管理者的角色
（4）作为监听者的经理。
所谓监听者，就是信息的接收加工者、经理 人员所能接收的信息，包括内部业务、外部事件、 分析报告、各种意见和倾向、压力五大类。从信 息来源渠道看，主要信息不是来自于书面，而是 来自于口头；从重要性上看，正式渠道的信息， 远远比不上非正式渠道的信息。能帮助经理的， 不是摘要，不是调查，而是具体零碎的信息片段。 经理在很大程度上是靠玩信息拼图游戏来掌握相 关事件底蕴的。
Peter Drucker 名言
Do things right Do right things Do things fast
把正确的事做对
Do 2019-10-22 the Right Things by th谢谢e聆听Right Way
2
课程在管理学体系中的地位
管理学知识体系
管理学原理 指导 提供基础
2019-10-22
谢谢聆听
29
2019-10-22
谢谢聆听
30
2019-10-22
谢谢聆听
23
管理者的角色
（5）作为传播者的经理。 经理所处的位置，使他能够把外部信息
传递给组织内部，把内部信息由一个部下传 播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。组织中的 授权，同信息传播直接关联。
2019-10-22
谢谢聆听
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管理者的角色
（6）作为发言人的经理。
（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现 组织目标。
（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的 活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制 等，它们成为管理的基本职能。
（4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， 又要注重效果。
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学讲义(ppt 62页)
第一讲：管理学的基础
李孔岳 博士
中山大学管理学院
• 本章学习目的：掌握管理职能、管理理 论的演化逻辑。
• 主要内容：本学科的分析框架；管理的 职能；管理者的角色定位；管理理论的 演化逻辑。
• 重点：管理职能、管理角色、管理理论 的演化逻辑。
• 难点：管理理论的演化逻辑。
一、引言
㈠课程使命
*知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基 本理论与方法。
2、泰勒之前的管理先驱
亚当•斯密和他的《国富论》
斯密关于分工能提高工作效率分析： * 工人技术熟练程度的提高； * 转换工种所需时间的节约； * 技术进步，即许多方便操作且节约时间的劳
动工具被制造出来。
查尔斯•巴贝奇的管理思想
Charles Babbage（1792~1871），英国的教育家、科学 家和作家。他被称为“事实上”的“科学管理之父”或 “科学管理之祖”。其代表作《论机器和制造业的经济》 集中体现了他的管理思想，具体内容包括三个方面：
*西蒙：管理就是决策 *法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活
动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控 制。 *孔次：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里高效率地完成既定目标的过程。 *贝特曼:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标 的过程.
㈡管理的目的与性质
1、管理的目的 *有效的实现组织目标。 效率：效率=输出/输入 效益（效果）：实现组织的目标。
巴贝奇提出的工资制度改革的基本设想是“基本工资 +利润分成”，即工人除拿到基本工资外，还应按企 业所创造的利润的百分比额外地得到一部分报酬。 巴贝奇认为这样做至少有以下几方面好处：
* 把每个工人的利益同企业的发展及所创利润的 多少直接联系起来
李孔岳 博士
中山大学管理学院
• 本章学习目的：掌握管理职能、管理理 论的演化逻辑。
• 主要内容：本学科的分析框架；管理的 职能；管理者的角色定位；管理理论的 演化逻辑。
• 重点：管理职能、管理角色、管理理论 的演化逻辑。
• 难点：管理理论的演化逻辑。
一、引言
㈠课程使命
*知晓：本课程将帮助你系统地掌握管理学的基 本理论与方法。
2、泰勒之前的管理先驱
亚当•斯密和他的《国富论》
斯密关于分工能提高工作效率分析： * 工人技术熟练程度的提高； * 转换工种所需时间的节约； * 技术进步，即许多方便操作且节约时间的劳
动工具被制造出来。
查尔斯•巴贝奇的管理思想
Charles Babbage（1792~1871），英国的教育家、科学 家和作家。他被称为“事实上”的“科学管理之父”或 “科学管理之祖”。其代表作《论机器和制造业的经济》 集中体现了他的管理思想，具体内容包括三个方面：
*西蒙：管理就是决策 *法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活
动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控 制。 *孔次：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里高效率地完成既定目标的过程。 *贝特曼:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标 的过程.
㈡管理的目的与性质
1、管理的目的 *有效的实现组织目标。 效率：效率=输出/输入 效益（效果）：实现组织的目标。
巴贝奇提出的工资制度改革的基本设想是“基本工资 +利润分成”，即工人除拿到基本工资外，还应按企 业所创造的利润的百分比额外地得到一部分报酬。 巴贝奇认为这样做至少有以下几方面好处：
* 把每个工人的利益同企业的发展及所创利润的 多少直接联系起来
第一章管理概述《管理学》PPT课件
Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
《管理学第一讲》PPT课件
• 按管理者所处的活动领域可以分为： 企业管理者
政府部门管理者 其他部门管理者
五、管理者角色
• 人际关系角色 • 信息传递角色 • 决策制定角色
（一）人际关系角色： 1、精神领袖角色：接待来访、参加剪彩仪式、宴请重要客户等 2、领导者角色：招聘、培训和激励员工等 3、组织联络者角色：组织内外建立良好的关系和网络 （二）信息传递角色： 1、信息监听者角色：外部信息，来自下属的信息。 2、信息传播者角色：把信息传递给组织内的其他成员，影响他们 3、发言人角色：把信息传递给单位或组织以外的人。 （三）决策制定角色 1、企业家角色：本组织许多变革的发起者和设计者，视察工作，寻找
管基理层高人管层员理及人其员工：作第的一人线管
理者，他们处于作业人员 之上的组织层次中，负责
中管层理作管业理人员及其工作
作业人员：组织中直 接从事具体实施和操
作工作的人 基层管理
作业人员
管理者的层次分类与管理职能
➢ 作为管理者，不论他在组织哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容 应该基本上是一样的，都包括计划，组织，领导和控制几什么，并注
意他们用最好的办法去干。
• 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
• 西蒙：管理就是决策。
• 霍德盖茨：管理就是经由他人去完成一定的工作。
管理
管理是指管理者为有效地达到组织标，对组织资源和组织活动有意识有组织、 不断地进行的协调活动。
四、管理者的分类
• 管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。德鲁克： 如果一个企业运转不动了，我们当然是要去找一个新的总经理，而不是另雇一批 工人。
高层管理人员：他们处于组织 的最高层，主要负责组织的战 略管理，中并层在管对理外人交员往：中他以们代是直
管理学第1章管理学概述PPT课件
2020/8/9
6
为什么要学习管理？
2020/8/9
7
为什么要学习管理
改进你所在的及周围组织的管理方式 有助于对管理技术的掌握，但学习管理不等于学会了管理
2020/8/9
8
管理问题的复杂性来自于人类认识的盲区， 显然不是上过一门课就能完全认识全的
观念转变 ( Changes in Perception ) Question ? “杯子”、“情侣”还是“老人” ？
管理学原理
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
2
本学科的主要参考资料
1. [美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五 版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的 权威人物，且此书材料很新）
2020/8/9
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《管理学》课程的理论学习
通篇将围绕以下几点进行： 一、管理学理论的演进 二、管理学的基本原理 三、管理理论的运用
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课程的考核
平时及课堂参与 考试
40％ 60%
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管理学的性质
管理学是一门综合和交叉的学科，经济学、心理学、社会 学、政治学、哲学及组织行为学等与管理学密切相关。
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决策中要明晰：
1、 描述决策过程中的几个步骤。
2、 什么是理性决策？什么是有限理性决策？
3、 判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。
4、 理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。
5、 什么是直觉？直觉如何影响决策。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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29
案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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第一讲 管理概论
目
第二讲 管理思想的演变
录
第三讲 战略与决策
第四讲 组织
第五讲 领导
第六讲 激励
第一讲 管理概述
主要内容
管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者
管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学 总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家， 但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝 里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司——诸如通用 电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕 捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑 力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我 们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我 们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏 在神秘的面纱下。
(克雷纳论管理)
一、 管理的概念
强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方 式去干（泰勒）。
强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究 人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工， 调动人的积极性（梅奥）。
强调管理决策：管理就是决策，贯穿于管理的全部过程（西蒙）
小时候住农村，中午吃了饭一般都到河边或者水库里去游泳，一路上有 不少苹果园等果园。
一般我们都找栅栏破损能钻进去的地方翻爬进去偷吃，吃了还扔给外面 看守的小伙伴。很多果园都有狗看护，每次都心惊胆战的，有一次还给看园 子的人发现了，追出去好几公里。其他人都跑了，我那时比较娇气不敢跳下 来，在树上结果被抓住了，那人是我堂伯父，结果晚上就拎了一大袋梨子到 我家，说小孩不懂乱采很浪费，要吃跟他说一下就可以。结果，被我妈用竹 子的那个条打了。
管理案例： 50-60年代的巴西事件; 打卡机为什么不好用？ 从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
管理的自然属性和社会属性： 自然属性：与生产力和社会化大生产相联系， 社会化大生产中的协作活动需要管理，与具 体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系 和上层建筑的影响和制约。
问题
没有得到奖励的和得到奖励的员工为什么都要求离职？ 你觉得在日本应该怎么样发年终奖？ 你觉得奖学金制度公平吗？ 面对纷纷辞职的情况，你怎么挽救这个局面？
三、管理的性质
管理的科学性与艺术性： 科学性：以反映学方法论。 艺术性：管理者在实践活动中对管理原理运用的灵活 性和对管理方式和方法选择的技巧性。
➢ 按管理者在组织中所处的层次分类： 高层管理人员 决策性工作（做正确的事） 中层管理人员 执行性工作 (正确地做事) 基层管理人员 作业性工作（把事做正确）
孤岛求生
队友们分成三组：第一组代表盲人岛成员（只能说话，看不见）；第二组代表 哑人岛成员（不能说话，但看得见）；第三组代表正常人在珍宝岛。岛与岛之间有 急流相隔，水流从珍宝岛流向哑人岛及盲人岛，且十分危险，且每个人不准离开岛 屿，脚离岛者即被冲到盲人岛。时间为：25分钟
—— 夜光杯的博客
四、管理职能
➢ 计划：规定目标，制定战略以实现目标以及 将计划逐层展开。
➢ 组织：决定组织任务，由谁完成，任务如何 分类组合，谁向谁报告，各种决策在哪一层 级制定。
➢ 领导：建立指挥体系，激励下属，指导其活 动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员间 的冲突。
➢ 控制：确定标准，衡量绩效，纠正偏差。
强调管理过程：管理就是计划、组织、领导、控制（法约尔）。
教材观点：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科 学高效地利用资源以实现组织目标的过程。
二、管理的目标
提升组织绩效
做正确的事（效益） 正确地做事（效率）
射雕英雄传》王重阳的天罡北斗阵(全真七子)
/v_show/id_XMjk3Nzg3N jA4.html?from=y1.2-1-99.3.1-1.1-1-1-0
案例：IBM东京事件
年末，IBM东京公司高层决定秘密重奖几位工作出色的 骨干。这属于机密，在IBM本部也是常规激励手段。但令 高层意外的是，领奖的几个人刚走不久，一些没有得到奖 励的人就跑来辞职。他们这么做倒不是出于闹情绪，原因 很简单，别人获得重奖而自己没有，证明自己业绩不突出， 得不到领导认可，继续“混”下去没劲，还不如知趣点走 人，免得日后被裁掉。令高层更意外的是，他们刚走，受 到奖励的人又跑来要求辞职！原因更简单，由于自己获奖， 害得同事们丢了饭碗，进而使公司工作陷入被动。既对不 起同事也对不起公司，只好辞职，以谢同事和公司。
哑人岛任务
（1）帮助盲人，并把他们集中到一起。 （2）指导盲人完成任务。
学习要求
班级人多，以讲授为主，适当安排课堂讨论和 案例分析，有兴趣的同学可以课外阅读有关的 参考书籍。
平时成绩20%（出勤、作业），期末成绩80%。 考试方式：……… 教学资料：浙江财经大学网络课堂。
为什么要学管理？ 如何学习管理学？
系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学
为啥学？
珍宝岛任务
（1）甲、乙、丙、丁四人聚在一起，议论各自身体的高矮：甲说：“我肯定最 高。”乙说：“我绝不至于最矮。”丙说：“我虽然比不上甲高，但我也不会落 到最矮。”丁说：“那只有我是最矮的了！”四个人中仅一人说错。问四人的实际 高矮如何？谁说了谎话？（2）利用所给这些工具，让鸡蛋从1.5米高处掉下来而 不碎；（3）用加减乘除四则混合运算，使用5，5，5和1得出答案为24；（4）完 成救援：把哑人岛及盲人岛的人营救岛珍宝岛 。
五、管理者
管理者的定义 管理者的分类 管理者的角色 管理者的素质
1.管理者的概念
在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负责指 挥别人的活动并承担对组织实现预期目 的做出贡献责任的各类主管人员。
2.管理者的分类
➢ 按管理者所负责的组织活动范围分类： 直线管理者：负责部门的全部活动 职能管理者：负责某种职能的管理