办公室商务礼仪
商务职场礼仪大全
商务职场礼仪商务职场礼仪大全职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
下面小编给大家分享关于商务职场礼仪大全，希望能够帮助大家!商务职场礼仪1随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。
所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。
其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。
那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。
对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。
球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。
一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
商务礼仪之办公室礼仪
3 公共空间的礼貌
在公共空间中，要保持安静、整洁，尊重他人的工作和休息。
礼仪失误及避免方法
拒绝道歉
当出现礼仪失误时，要勇于承认 错误并道歉，倾听他人的建议和 指导。从错误中吸取教训，避免 再犯。
尊重文化差异
在国际商务交往中，要了解并尊 重不同文化的礼仪和习惯，避免 因文化差异而引起尴尬和误会。
办公室礼仪是指在办公环境中应该遵循的一些行为准则。其中包括尊重他人、 保持职业形象、保护机密信息和遵守公司规章制度等。
穿着和仪容仪表
在办公室中，穿着得体、整洁大方非常重要。同时，保持良好的仪容仪表，如保持干净整洁的发型、修整干净 的指甲等，也是办公室礼仪的一部分。
职场沟通和待人接物
1
善于倾听
在职场沟通中，倾听比说话更重要。善于倾听可以更好地理解他人的需求和意见， 提高工作效率。
2
尊重他人
与同事和领导交往时，要尊重他人的意见和观点。遵循基本的礼貌和尊重原则， 能够建立良好的工作关系。
3
处理冲突
ห้องสมุดไป่ตู้
在工作中，难免会遇到冲突和分歧。以积极的态度处理冲突，寻求妥协和解决方 案，能够维护团队的和谐和工作的顺利进行。
会议和邮件礼仪
准备充分
参加会议前，要提前准备相关资料和议题，以免在会议中出现无准备的情况。
专注和尊重
在办公场合中，要专注于工作和 与他人的交流，避免使用手机、 平板电脑等干扰工作的设备。
商务礼仪之办公室礼仪
商务礼仪在办公室环境中起着重要的作用。了解办公室礼仪的定义和原则， 以及穿着和仪容仪表，对于职场沟通和待人接物都非常重要。
商务礼仪的重要性
商务工作礼仪规范要点
商务工作礼仪规范要点商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
下面是小编为大家整理的关于商务工作礼仪规范，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!商务工作礼仪规范一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的`建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
办事处工作人员商务礼仪规范
办事处工作人员商务礼仪规范
1、参加会议礼仪：参加客户会议时，办事处工作人员要穿着整洁，
仪态端庄，主动微笑，热情招呼客户，并对客户及客户给出的礼仪表示礼貌，如主动行礼及握手。
2、接待客户礼仪：办事处工作人员要以热情友善的态度接待客户，
热情招呼客户，及时准备好客户需要的东西，帮助他们携带行李，表达心
情时口语质朴，语言温和，礼貌而得体。
3、礼尚往来礼仪：办事处工作人员在接待客户、参加客户活动进行
与客户的交流时，要体现时代的特色，保持客户的面子，把握好与客户的
距离，应该以谦虚、谨慎的态度跟客户接触，尊重客户的价值和意见，礼
节要恰当宜人，共鸣他们的兴趣和情感，让他们感到受尊重。
4、道歉礼仪：当办事处工作人员因时间安排、通信方式、联络措施
等原因而造成客户不满时，应立刻采取补救措施，以礼貌而坦诚、真诚的
态度向客户道歉，尽量给予客户最大的满意。
二、办公室工作人员文明规范
1、按时上下班：办公室工作人员要按时上下班，按照制定的作息时间，积极参加年度、月度、季度、周度的考勤，保证工作的高效性和质量。
2、维持办公室环境：办公室工作人员要保持办公室的整洁。
商务人员的办公礼仪要点_商务办公室礼仪的基本规范整理
商务人员的办公礼仪要点_商务办公室礼仪的基本规范整理商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或仿照，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务人员的办公礼仪，盼望对您有所关心。
欢迎大家阅读参考学习!名目商务进餐礼仪1、进餐时应闭嘴静咀嚼，勿张大嘴巴谈话，口中也不行塞满食物。
2、用手进食、吸吮手指或以餐巾揩拭都是不雅的仪态。
3、假使你想打喷嚏或擦鼻涕的.话，不必赔礼，应当立即用餐巾按住口、鼻部，同时面对侧面，免得更引起人家留意。
4、口内的鱼骨或其他骨刺可以拇指与食指自合拢的唇间取出，果核则由口内吐出，吐在手掌上，然后放在盘子里。
5、喝汤时，先试温度，不行发出”嘶嘶”的声音，万一汤太烫(或嘴里的食物太热)时，不要吐出，应当从容不迫的喝口冰水加以调和。
6、喝饮料时要啜饮，勿作牛饮，啜饮前应先把口中食物嚼完咽下，并用餐巾擦拭嘴角，以免啜饮时在杯上留下残滓，反之，同席者口中正咀嚼食物时，应避开向其敬酒。
7、有东西在食物上时，可用刀叉或筷子将其挑出放在盘边，如有昆虫在食物上，则不必动它，也无需大惊小怪，敏慧的仆人或侍者即可察觉而另予改换，如在餐馆时，则可告知侍者。
8、作客时，不要品评自己不喜爱的食物。
如端上之食物因故不能吃时，必需礼貌的感谢仆人，不予置评，尤其是女仆人亲自烹调时，最好能予以欣赏一番。
9、口中有食物时勿行谈话，同席人口中正咀嚼食物时避开向其发问。
10、尽可避开在众人面前剔牙，若实在想清理一下牙缝不妨起身到洗手间漱口，纵使想当着大家面前剔牙，也可以用手掩口为宜。
11、尽可能的与邻座的客人谈话为宜，别拉着嗓门和对面的人谈笑，假如此时另有两位面对的客人也在说话，这不正象”打对台”吗?12、若想补妆，千万不要在餐桌上擦抹脂粉，应到化妆室去。
也不行在餐桌前搔首弄姿或梳理头发。
13、尽量避开在餐巾和杯子上沾染口红。
14、进餐时应挺直而坐，不行显得太牵强或不自然，进食时，须把食物送进口中，而不是嘴巴低移就食。
办公商务礼仪常识要点_商务办公的礼仪要求有哪些整理
办公商务礼仪常识要点_商务办公的礼仪要求有哪些整理商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应当遵守的商务交往的法规。
今日我在这里给大家共享一些有关于办公商务礼仪常识，供大家参考一下，盼望对大家有所关心。
名目办公商务礼仪常识握手的礼仪规范拥抱礼仪要诀介绍办公商务礼仪常识打招呼办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言。
一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，盼望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系。
适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关怀与亲切的互动。
问候语也是一种起始语言，在绽开各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的鼓舞还要有价值。
练习赞美语首先需要细心观看对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简洁、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。
以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。
有些单位非常严厉，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。
可见，打招呼并没有肯定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开头和人际的润滑剂。
员工沟通员工沟通是件高校问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧急，让其畅所欲言。
通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消退对方的紧急和疑虑;在谈话期间，多用我字开头, 少用指责的你字说明。
敬重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
最新商务礼仪大全
向上。
交换名片
接名片
– 应站立或身体前倾，离开座位 – 双手接名片 – 阅读名片：接过名片后，应认真阅读对方的姓
名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重 ，如果发现对方有头衔，而你以前未称呼对方 头衔，要特别称呼一下，并且在以后的交谈中 ，一直称呼对方头衔 – 如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对 方名字的发音，应向对方请教。
电话要找的人不方便接电话
如果电话要找的人正在接电话，应该向对 方说明：“XX先生/小姐正在接电话，请您留 下联系方式，一会儿我请他回来给您。”
如果电话要找的人不在，应该说：“XX先生/ 小姐现在不在座位，请问有什么事情需要 我转告吗？”如果有转告信息，应该记录下 来，并询问对方的姓名和联系方式，然后 将记录转给你的同事。
女士服饰——袜子
正式商务场合必须穿袜子； 高筒袜的上端应被裙子盖住； 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜
子； 长筒袜不能有破损 。
女士服饰——鞋
鞋子应与服装相配，尽量不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合； 颜色不要过于鲜艳； 鞋跟不要太高或太细或有破损； 鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
款式：
– 职业套裙 – 西装（裤装）
有些要求严格的公司，要求女士穿职业套 裙
女士服饰——职业装
颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色 ，不要过于鲜艳
质地：职业装的质地要良好，穿起来要平 整挺括
女士服饰——裙子、裤子
裙子不要太短 不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙 裤子要平整，有裤线 不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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常见商务礼仪
常见商务礼仪1、在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客(不论男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。
但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
2024年商务礼仪全解
商务礼仪在现代社会中起着重要的作用，它规范了商务活动中人们的行为举止，促进了商务交流的顺利进行。
下面是一份2024年商务礼仪的全解，介绍了商务礼仪的基本规范和注意事项。
一、商务礼仪的基本规范：1.着装得体：在商务场合中，着装要讲究得体，符合职业形象，不宜过于花哨或暴露。
男士应穿着西装、领带、正式鞋子；女士应穿着正装、高跟鞋，并注意化妆得当。
2.接待礼仪：在接待客户或其他商务伙伴时，要展示出热情友好的态度。
应站起来迎接对方，并握手表示问候。
在进入会议室时，先让对方先入座。
3.礼貌待人：在商务交往中，要注重礼貌待人，尊重对方的感受和权利。
要避免使用粗鲁的语言、说脏话或嘲笑别人。
对方提出的建议或意见，应以礼貌的方式回应，即使不同意也要表达出自己的观点。
二、商务宴会的礼仪：1.座位礼仪：在商务宴会中，座位的安排非常重要。
一般情况下，主宾习惯坐在主桌，客人坐在副桌。
主宾要保持谦虚的态度，并主动和来宾交流。
用餐过程中，要保持优雅的姿势，不宜大声喧哗或吃得过分油腻。
2.酒桌礼仪：在商务宴会中，酒桌礼仪是需要注意的重要方面。
在干杯时，要注意不要太过频繁，以免醉酒。
酒量较差的人可以用果汁、开水代替酒。
应该尊重对方的选择，不要强迫别人喝酒。
同时，要注意用筷子的正确使用方法，尽量避免用嘴夹食物。
三、商务会议的礼仪：1.提前准备：在商务会议前，要提前准备好会议所需的文件、材料等。
确保会议开始前所有准备工作已经做好，并在会议开始时全部带齐。
2.准时出席：在商务会议中，准时出席是尊重对方的表现。
应尽量提前到达会议现场，以免迟到或影响会议进程。
如果不可避免地迟到了，应及时和会议主持人沟通并致以道歉。
3.会议礼仪：在商务会议中，要遵守会议的规则和程序，不要随意打断他人发言。
要尊重他人的意见，并提出自己的建议或观点时，要表达清晰、简洁。
四、商务信函的礼仪：1.写作规范：在商务交流中，商务信函是一种常见的沟通方式。
要注意信函的写作规范，包括标题、称呼、内容结构等。
商务礼仪之办公礼仪
2 乘车礼仪⑶
⑵ 下车姿势 应将身体尽量移近车门;立定;然后将
身体重心移至另一只脚;再将整个身体 移离车外;最后踏出另一只脚如穿短裙 则应将两只脚同时踏出车外;再将身体 移出;双脚不可一先一后
⑴ 上车姿势Ⅰ
开门后手自然下 垂;可半蹲捋裙摆 顺势坐下
⑴ 上车姿势Ⅱ
依靠手臂做支点;腿脚 并拢提高
⑴ 上车姿势Ⅲ
1 步行礼仪三
• 当走到车辆较多或人多 处;你应先走几步;同时提 醒和引领;照顾上司和顾 客
• 如果你走路时同时提着 物品;应留神别让自己提 的物品阻拦或碰撞了别 人 若与人通行;你则应提 物品走外侧
情景表演
• 与客户同乘出租车 • 开私家车接客户 • 与公司同事坐火车出差
2 计程车的座位次序
5 结束拜访
• 感谢对方 • 请对方留步 • 关门
礼貌体现习惯 更能体现品德
电话礼仪
➢接听电话流程 ➢转接电话流程 ➢电话留言流程 ➢接听电话礼仪 ➢接听电话技巧 ➢拨打电话礼仪
电话礼仪：接听电话流程
接电话 开头语
热情应答 需要转接电话 请对方留言
转接流程
留言流程
感谢对方来电/结束/等对方先挂机
• 了解拜访对象个人和公司的资料 • 准备拜访时需要用到的资料 • 订好明确的拜访目的 • 整理服装 仪容 • 检查各项携带物是否齐备;ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ名片 笔 笔记本
等
3 进入被访者的办公室
• 说明身份 地位及拜访对象 • 从容等待引领 • 敲门入内 • 自我介绍 握手 赠名片 • 对奉茶要道谢
4 商谈
• 把握拜访时间 • 开门见山;避免争论不休 • 留意对方的举止表情
⑵ 下车礼仪Ⅳ
将身体从容从车身内移 出;双脚可分开些;但保 持膝盖并拢
商务会议礼仪【优秀8篇】
商务会议礼仪篇一办公室文秘的礼仪1、电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2、迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
6、在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
7、在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
办公室礼仪——商务礼仪
办公室礼仪-商务礼仪
办公室礼仪之接待礼仪
1、接访礼仪：
来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和
2、电话礼仪：
（1）来电时，应在响应5声内接起
（2）办公室要确保办公室电话畅通打电话时要注意使用文明用语。
3、泡茶礼仪：
装茶时用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓。
请客人喝茶要将茶杯放在托盘上端出并用双手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
办公室礼仪之仪容仪表
仪容仪表-重中之重
一、服装
男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带，女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙二、头发
男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳不剃光头女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛三、面部
男士不能留长胡须，胡须要经常修剪女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸
四、指甲
指甲要经常修剪，不宜过长女士员工涂指甲油尽量用淡色
五、口腔
要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品
办公室礼仪之举止礼仪
优雅的姿势和动作
1、站姿
两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不把手插在胸前
2、坐姿
要坐端正，双腿平行放好，不能傲慢地把腿伸前伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好再坐3、出入办公室
进入前，要轻轻敲门，听到应答后再进，进入后应不回手关门，如有急事，应说声：“对不起，打扰你们谈话了”
4、遇见领导
遇见领导、同事时，应点头行礼表示问候，致意。
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。
2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。
在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。
如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。
3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。
言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。
4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。
即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。
二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。
同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。
2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。
重要文件要分类整理，并妥善保管。
3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。
遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。
4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。
字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。
三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。
根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。
2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。
同时要保持微笑，面带自信。
3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。
不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。
4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。
并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。
综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。
遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。
公司内部职场商务礼仪
公司内部职场商务礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是非常无礼的。
至于对四周的同事和较熟识的同事，更应保持有礼、和善的立场，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
假设只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些一般的事或简约地问候一下。
万一他的反应非常冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人厌烦。
在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口。
假设遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的.，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有嘱咐然后再离开。
对于上司，立场要礼貌周到，假设接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟识的同事之间那么不必拘束，可以用相互了解及喜爱的方式打招呼4.同事之间如特别熟识或得到对方许可，那么可直称其名，但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
由于这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“心爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立即有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后说明，以免增加困扰及误会。
二、介绍礼仪首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不须要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女同等。
其次，将体谅和尊敬别人当作自己的指导原那么。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
三、赔礼礼仪即使在社交职场礼仪上做得完满无缺，也不可避开地在职场中冒犯了别人。
商务及办公礼仪
商务及办公礼仪在商务和办公场合，遵循适当的礼仪是非常重要的。
礼仪是一种社交规范，它能够建立良好的商业关系，增加职场的专业感，并有助于有效地沟通。
本文将介绍商务及办公礼仪的几个重要方面。
一、仪容仪表在商务和办公场合，仪容仪表是第一印象的重要组成部分。
穿着得体、整洁干净的服装是仪容的基本要求。
适当的穿着可以根据场合而定，但通常要求正装或职业装，避免过于休闲或露骨的服饰。
另外，个人卫生和仪表要求也很重要。
保持个人干净整洁，有修剪整齐的头发和指甲，对于给他人留下良好印象非常重要。
二、交往礼仪在商务和办公场合，良好的交往礼仪对于建立和维护良好的人际关系至关重要。
在交谈中，注意保持眼神交流，并给予对方足够的关注和尊重。
遵守社交规则，礼貌待人并避免争吵或冲突是交往礼仪的基本原则。
此外，还需要注意语言的使用方式，避免过于随意、粗俗或冒犯性的言辞。
三、会议礼仪会议是商务和办公场合中不可或缺的环节。
参加会议时，需要准时到达，并在进入会议室时保持安静和谦虚的态度。
在会议期间，应该尊重发言人，遵守会议议程，并注意倾听和提问的技巧。
同时，避免打断他人发言或过于争辩，以维护整个会议的秩序和专业性。
四、电子邮件礼仪随着电子邮件的普及，电子邮件礼仪变得越来越重要。
在撰写电子邮件时，要注意使用专业的语言和格式。
首先，在标题中明确表达主题，并使用简明扼要的语言。
其次，在正文部分，遵守礼貌和商务用语，避免使用缩写、俚语或表情符号。
最后，在结束部分，要有礼貌地表示感谢或祝福，并在必要时注明回复的期限和联系方式。
五、商务宴会礼仪商务宴会是加强业务关系和沟通的重要机会。
在商务宴会场合，需注意以下礼仪：首先，要遵循宴会座位的指定，坐姿端正，注意举止得体。
其次，不论是主人还是客人，都要懂得如何主动引导对话，营造愉快的氛围。
另外，要注意用餐礼仪，如使用正确的餐具、避免发出噪音等等。
六、电话礼仪在商务和办公场合中，电话交流是经常发生的。
在打电话或接听电话时，要注意使用礼貌和友好的语气。
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办公室商务礼仪
一、文件分类:
(一)着装
●工作期间着装整洁、端庄、大方。
原则是上穿西装、皮鞋，打领带，也可穿衬衣,但男士必须系领带;
●女士穿职业装,可空衬衣,但不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰装或T恤，裤装忌穿牛仔裤,裙装应
穿长度位于膝盖至膝盖以上１0公分的裙子;
●工作期间必须自觉佩戴工牌，至客户处将工牌放于身上；
●工作时间穿皮鞋,以深色为准,黑色为佳;
●女士忌穿颜色鲜艳、无后跟带或高跟的鞋子;
●男士避免穿白色袜子,并避免露出袜口;
(二)仪容
●保持面部清洁，男士不得留胡须和鬓角；
●禁止染发(黑色除外）,保持头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领；女士不可烫波浪式发型,长发要束起
于肩后;
●双手要保持清洁，不留长指甲，并要经常修理指甲，女士不涂指甲油；
●保持头发清洁、身体和口腔气味清新;
●保持牙齿清洁,避免留有食渍；
●女士保持淡妆（浅唇膏、少粉底、轻描眉），不可在客户及工作场合补妆；
●不可佩戴过多饰物(耳环、手链、多只戒指、其它个人饰物、标记和吉祥物等）,不可将项链露于衣外，
戒指至多佩戴一只。
（三）问候
●微笑
●目视对方
●首先表示问候
●称呼对方的姓氏和职务,如“X先生”、“X小姐”、“X经理”等
●保持站立姿势
(四）自我介绍
●说明自己的姓名和部门
●说明自己的工作和来意
●显示自信
●以３-4句话完成自我介绍
(五)站立与行走
●姿态端庄、文雅
●站立时脊背挺直,目光平视
●不要靠墙或桌椅站立
●站立时双脚距离不可超过双肩，忌抖脚和身体晃动
●行走时目视前方,身体保持平衡
●以直线方式行走
●避免两人以上并排行走
●多人同行忌勾肩搭背
●与客户同行时礼让为先；上电梯时在前，下电梯时在后上楼梯在后,下楼梯在前
(六）坐姿
●坐姿自然，不偏不倚
●忌仰坐和翘二郎腿
●男士坐时双腿弯曲自然分开在两肩范围内
●女士坐时身体微侧向右方,双腿弯曲自然并拢，穿裙时要注意整理裙边,双手自然放于腿上
●靠桌坐时，双手不要支于桌上
（七)握手
●主动与客户握手（客户是女性除外）
●男士与男士，女士与女士握手时,微用力,停留1－3秒,然后放开
●异性握手时，女士先伸手,轻握1－3秒即可
（八）递接物品与交换名片
●将物品正面向着对方,双手递送,双手接收,同时目视该物品1－3秒钟,以示尊重
●对西方人需打开物品
●对东方人,不用打开物品
●双手奉上,名片正面向着对方，眼睛注视名片
●接受名片时,双手接过，目视名片3-５秒钟，低声读名片的内容，放好名片
●交谈过程中，名片放在目光可视的位置
●离开时或结束谈话时，名片随身带走
(九)手势
●手势有助于传递情感和信息
●手势不能超出身体的范围，即向前不超出前臂的距离，左右不超出身体的幅度
●忌：
双手相互磨擦。