第四章商务见面礼仪
第四章 第二节 商务拜访礼仪
你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？ 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？ 在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些 情况吗？ 在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话 是什么？ 在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多， 还是客户说的话多？
五大步骤：
事前的准备 接近 需求探寻 产品的介绍与展示 缔结业务关系 再次拜访
需要问候的人
１、拜访对象 ２、对方家人 ３、其它在场客人
第四，存放自身物品
第一，预先告知
第二，准时抵达 第三，问候致意 遵循主人吩咐， 放置外套、物品 及换鞋……
第四，存放自身物品
第一，要限定交谈的内容
第二，要限定交际的范围 第三，要限定交际的空间 第四，要限定交际的时间
第一，要限定交谈的内容
第二，要限定交际的范围 确定具体的交谈 范围 第三，要限定交际的空间 第四，要限定交际的时间
第一，要限定交谈的内容
第二，要限定交际的范围 第三，要限定交际的空间 第四，要限定交际的时间
确定交际的 对象是谁
包括就坐之处和 活动范围 第一，要限定交谈的内容 第二，要限定交际的范围 第三，要限定交际的空间 第四，要限定交际的时间
二、自我介绍：
秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户 交换名片后，对客户抽空见自己表达谢意；如：“这是 我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户 对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门 的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
介绍解决方法和产品特点
根据客户的信息，确认客户的每一个需要； 判断这些需要应该通过什么方式来满足； 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点； 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得 客户同意 总结；
《礼仪规范教程》第四章
穿着得体
拜访时应穿着得体、整洁，以表示对主人的 尊重。
言谈举止得体
在拜访过程中，应注意言谈举止，避免做出 不礼貌的行为。
接待礼仪
热情迎接
主人应对来访者热情迎接，主动握手、问候，并引导来访者入座。
主动提供服务
主人应主动为来访者提供茶水、饮料等服务，并留意来访者的需求。
尊重隐私
在交谈过程中，应注意尊重来访者的隐私，避免涉及敏感话题。
在商场、超市等公共场所购物时 ，应排队等候，尊重他人的权益 ，不要插队或占用多个停车位等
不文明行为。
参加活动礼仪
在参加会议、讲座等正式活动时，应按时到达并遵守秩序，不要迟到、 早退或大声喧哗。
在参加宴会、聚会等社交活动时，应尊重主人和其他客人，按照礼仪规 则进行交流和用餐，不要随意打断别人的发言或取食。
在参加体育比赛、文艺演出等娱乐活动时，应遵守比赛规则和秩序，尊 重裁判和演员的劳动成果，不要扰乱现场秩序或使用不文明语言等行为 。
04
社交礼仪
拜访礼仪
提前预约
拜访前应提前与主人进行沟通，约定好时间 ，避免突然到访给主人带来不便。
准时到达
应准时到达约定的地点，如因特殊情况迟到 ，应向主人说明并表示歉意。
取餐顺序
先取冷菜再取热菜，避免在高峰期排队等 待。
保持环境整洁
用餐后要将餐盘中的食物残渣倒掉，保持 环境整洁。
03
公共礼仪
公共交通工具礼仪
乘坐公交车、地铁时，应排队等候，先下后上，保持安静，避免拥挤时发生争执。
在公共汽车和地铁上，应主动给老人、孕妇、残疾人等需要帮助的人让座，不要占 座或无视他人的需求。
在飞机上，应遵守航空规定，按时到达登机口并关闭手机，在飞机上保持安静，尊 重机组人员和其他乘客。
第四章_商务接待、拜访礼仪..
四 回赠礼品的礼仪
一般收到他人送来的礼品后要回赠礼品，从 而加强联系，赠进友谊。
一般可以参考对方送来的礼物，较易赢得对 方的喜欢。
四 等待会见时的礼仪 （一）守时赴约（应提前5分钟到） （二）登门有礼
先报上自已的名字、工作单位和要拜访的对 象。要进入办公室时，要先敲门或按门铃。 （三）举止得体 （四）适时告辞
Байду номын сангаас
五 拜访礼仪的注意事项 （1）拜访应选择适当的时间 （2）如果和接待者是第一次见面，应递上名 片 （3）敲门用食指，力度应当适中； （4）如果接待者因故不能马上接待，可以静 静等候； （5）主人接待时，主人不让座则客人不能随 便坐下； （6）与被访者意见相左时，不要争论不休。
五 送客礼仪 （1）欢送规格 （2）欢送礼仪 （3）共同前往交通地点 （4）协助办理手续 （5）握手告别 （6）目送离开
六 接待礼仪的注意事项 1 接待人员应具备的素质 品貌端正、举止大方、口齿清楚 2 迎接人员要门当户对
根据来访人员的地位和身份确定迎接人员， 一般要平级 3 注意迎接方式 普通人不需要献花，贵客则要献花
3 用茶礼仪
和别人说话时，最好不喝，避免连茶叶一 起喝到嘴里；
主人要诚心对待茶客，最适当的用法是为 客人勤斟茶，勤续水。一般不宜超过三杯， 传统中，认为三杯茶就是催人离开之意；
为客人续水时，不应当妨碍对方，将茶杯 远离客人身体、座位、桌子。
（四）咖啡礼仪 喝咖啡，除了作为饮料外，还可以促进人际 关系、展现个人自身的教养和素质。 1 喝咖啡的时间 （1）在家喝咖啡，时间不宜超过16:00 （2）邀人外出，最佳时间是午后或傍晚 （3）正式的西式宴会，咖啡往往是“压轴戏”
第二节 拜访礼仪
关于商务的见面礼仪
关于商务的见面礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!关于商务的见面礼仪关于商务的见面礼仪商务见面礼仪有很多，我们都要清楚地把握好，下面是由本店铺为大家带来的关于商务见面礼仪，希望可以帮助到大家!关于商务的见面礼仪商务见面礼仪：掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。
商务谈判的礼仪与禁忌
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 商务谈判准备阶段的礼仪与禁忌
一、服饰的礼仪与禁忌 商务谈判桌上的季节特征，在国外只分两季，即春秋季和夏季。其服装也
分为春秋装和夏装。在我国谈判间里的季节也只有三季，春秋、夏、冬， 服装也是这三种季节服装。 根据性别、年龄分类，服装可有男女、中青年、中老年服装等；根据 民族习惯分为西服、中山装等。 根据参加活动的性质不同，服装可分为礼服和便服。一般来讲，在正 式的、隆重的、严肃的场合，着礼服或深色西服较好；在一般场合，穿便 装即可。 (二)服饰礼仪与禁忌 商务谈判人员的服饰，总的要求是，服饰要朴素、大方、整洁。要从自己的 经济状况、职业特点、体型、精神、气质出发，做到适中、和谐、均衡， 给人以潇洒、有健力的感觉。如果在国外进行谈判，应特别注意，服饰要 尽可能与谈判对手国相配匹，尊重当地的习惯与东道主的要求。
(三)称呼 在商务谈判双方相互介绍时，称谓得当、准确，既能表现出对
人的尊敬，又能表现出对别人的热情。 一般来讲：，对男子要称先生，对女子称夫人、女士、小姐。
对已婚女子称夫人，未婚女子称小姐。如不了解对方是否已婚， 一般可称小姐、女士。 (四)握手 在商务谈判中，谈判双方握手已成为一种习以为常的礼节。 1.握手用力要适度，时间要短。 2.握手时，目光要注视对方，切忌左顾右盼。 3.男士与女士握手时，须先脱去手套，女士也应脱去手套，但 对地位较高者可不必。 4.握手要遵循以下顺序规则：在上下级之间，上级伸手后，下 级才能伸手相握；在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸 手相握；在男女之间，女士伸手后，男土才能伸手相握；在主人 与客人之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。 5.握手时，作为主人，应主动、热情。适时地与客人握手，会 让人感到亲切；多人同时握手，要注意不能交叉，待他人握手完 毕后再行握手礼；女士没先伸手，男方则不必主动伸手。
商务礼仪第四章见面礼仪
4.4.2 名片的交换
• 交换名片的礼节
• 使用名片是现代人交际的重要手段,名片的使用也有礼节.习惯上,名片 上应印有工作单位、主要头衔、通讯地址、及邮政编码等.名片不是传 单,不宜逢人便送.使用名片时,应注意几点：
先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者 • 握手前后顺序：位尊者居先,先伸手,女士先伸手,长辈先,上级先 • 宾主握手：客人到来时主人先伸手同,客人走时先伸手 • 位次排列五通则：面门为上,居中为上,前排为上,以右为上,以远为上
离门
4.1.2 介绍
• 他人介绍的时机：遇到下列情况,有必要进行他人介绍. • 1、与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友. • 2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼. • 3、在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者. • 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈. • 5、受到为他人作介绍的邀请. • 6、陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼. • 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者.
上,左臂偏下,右手环抚於对方的左後肩,左手环 抚於对方的右後腰,彼此将胸部各向左倾而紧紧 相抱,并头部相贴,然後再向右倾而相抱,接著再 做一次左倾相抱.
• 场合 • 拥抱礼多行於官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢
等场合.当代,许多国家的涉外迎送仪式中,多行 此礼.
• 初次见面不宜 • 欧洲人非常注重礼仪,他们不习惯与陌生人或初
4.1.2 介绍
自我介绍的四种形式
应酬式 交流式
问答式 工作式
4.1.2 介绍
介绍他人：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式 .他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍.
• 为他人作介绍 • 1、谁当介绍人,争得双方同意家里来客人,女主人做介绍； • 2、注意前后顺序,先介绍主人片的设计
商务见面行礼礼仪有哪些
商务见面行礼礼仪有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第四章 见面礼仪
需要道歉或表示客气时——“照顾不周，请多包涵!” 送客时——“一路平安!”
注意细节
初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来， 身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的 右手，两三秒钟之后松开。 如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰 冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。 有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手 这几秒种的尴尬谁 可都碰到。 如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对 方的方式进行握手示意。 人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他 人点头致意即可。 美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却 不握手。
当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手， 但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。
当对方两手满是东西的时候。
当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说， 不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。
3、握手的顺序（1）两人之间
•男士女士间，女士先伸手；
三、使用称谓的注意事项
注意称呼顺序 注意称谓的对象 注意东西方文化差异 俗称 外号 地方称：伙计
第三节 介绍礼仪
介绍和被介绍是社交活动中相互了解的基 本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距 离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉 的人们更多地沟通和更深入的了解。
一、介绍的通则
介绍时，先提及的人的名字是对此人的尊敬。如 “王主任，我来给你介绍一下，这位是小张。”介 绍要先后有序。一般是把男士介绍给女士，如“叶 小姐，这幢是我的好友先李生。，把年轻者介绍给 年长者，把地位低的人介绍给地位高酌人，把未婚 者介绍给已婚者。 性别与地位发生不一致时．应按地位顺序来介 绍；同辈，同性之 间可平等介绍；集体介绍时按 座次顺序，也可以贵宾开始介绍.
汽车商务见面礼仪(介绍、称谓、名片、握手)
教学设计表2课时授课班级授课时间月日月日月日月日月日月日星期星期星期星期星期星期节次节次节次节次节次节次授课地点教学课题第四章汽车商务社交礼仪任务1：汽车商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧）教学目标掌握汽车商务接待礼仪的要求掌握汽车商务拜访的要求教学内容1、引导礼仪的要求2、座次礼仪的要求3、奉茶礼仪的要求4、拜访礼仪的要求教学重点掌握汽车商务接待礼仪和拜访礼仪的基本要求。
教学难点1、奉茶礼仪；2、拜访礼仪课堂类型理论教学、实践教学教学方法讲授法、案例法、讨论法、演示法作业分组模拟开会，学会用正确的引导礼仪、座次礼仪、奉茶礼仪。
商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧）教学环节教学内容所用时间回顾导入（回顾第三章内容）前一章讲到的汽车商务沟通礼仪要求我们在汽车商务活动中会与人沟通，在商务活动中除了口头语言之外我们还要求良好的肢体语言，今天我们一起来学习汽车商务见面礼仪的基本要求。
51 一、介绍 TPO-R原则1、自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。
如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。
自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。
自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。
自我介绍的注意事项：第1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。
自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。
为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
第2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。
应落落大方，彬彬有礼。
既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。
语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。
第3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务见面礼仪是指在商务场合中，参与者之间进行见面时应当遵循的一系列礼仪规范。
1. 提前准备：在见面前，应提前了解对方的身份、背景和需求，做好充分的准备工作。
2. 准时到达：作为商务活动的一方，应准时到达见面地点，体现出对对方时间的尊重
和重视。
3. 适当打招呼：初次见面时，应以友善的态度向对方打招呼，并进行自我介绍。
在打
招呼时尽量使用姓氏加称谓的方式，避免亲昵称呼。
4. 礼貌待人：在交谈中，要注意言辞文雅、态度温和，尊重对方的意见和观点。
避免
争论和过激的言辞。
5. 注意形象：参与商务见面时，要注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。
穿着
应适当正式，不要过于随意或暴露。
6. 注意言谈内容：在商务见面中，避免谈论敏感或不适当的话题，如政治、宗教等。
保持谈话内容与商务目的相关，并且尽量避免个人感情色彩。
7. 保持礼貌姿态：在交谈中，要注意面带微笑，保持积极、友善的姿态，尊重对方的
隐私和个人空间。
8. 注意礼物选择：如果希望送礼表示诚意，应选择适当而有意义的礼物，避免过于昂
贵或太便宜的物品。
同时，要注意对方的文化背景和宗教信仰，避免送不合适的礼物。
9. 合理安排时间：商务见面应控制好时间，避免拖延或过度冗长。
如果需要进行详细交流，可提前约定下次会面的时间。
10. 结束礼貌道别：在会面结束时，应向对方表示感谢，并以礼貌的方式告别。
在谈话中表达对对方的尊重和欣赏，并表示期待未来的合作。
商务礼仪之见面礼仪优选4篇
商务礼仪之见面礼仪优选4篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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涉外服务礼仪 第四章 见面礼仪
二、握手
第一节 打招呼与握手
握手的意义
•握手是日常交往的一般礼节，多用于见 面时的问候与致意；也多用于告别时的 致谢与祝愿。这是世界各国通行的礼节。 握手礼的礼节，据说是起源于原始社会， 当时人们手中常常握着棍棒和石块，用 作猎取动物和自我防卫的武器。
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二、握手
第一节 打招呼与握手
握手的场合
•（1）在被介绍与人相识，双方互致问候时，应握手致意，表示为相识而感 到荣幸与高兴，愿与对方建立友谊与联系。 •（2）友人久别重逢或同事多日未见，相见时应握手表示问候、关切和为见 面感到高兴。 •（3）当对方取得很大的成绩或重大的成果、获得奖赏、被授予荣誉称号或 有其他喜事时，见面应与之握手以表示祝贺。 •（4）在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢。 •（5）当有人向自己赠送礼品、发表祝词讲话时，应与其握手以表示感谢。 •（6）在社交场合突然遇见友人或领导时，应握手表示问候和欣喜之情。
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一、打招呼
打招呼时应注 意的问题
第一节 打招呼与握手
男士尊重 女士
与相遇的 人打招呼
不用莽撞 的问候方
式
适时、适 地打招呼
不苛求 “熟视无 睹”的相
识者
5
一、打招呼
第一节 打招呼与握手
商务场合打招呼的 方式—— 招手致意
•招手致意是商务交往中打招呼时常用的礼节方式。招手致意 的功能因招手高度与方式的不同而有所区别。右手高举过顶， 并用目光示意是表示招呼对方，受这种礼时必须答礼。手高 举过头顶、掌心向前、左右不停摆动，是告别礼，其答礼式 也是向对方施以这种摇手礼。右手举起过肩但不过头，掌心 向侧面，可作为与客人中距相望或行进中的礼节，亦须面带 笑容，用目光示意对方，一般表示再会的意思。
商务见面礼仪_0
商务见面礼仪篇一：第四章商务见面礼仪第四章商务见面礼仪案例1两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔合作的生意，这是一笔双赢的生意，而且做得好还会大赢，看到合作的美好前景，双方的积极性都很高，a老总首先拿出友好的姿态，恭恭敬敬地递上了自己的名片；B老总单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上。
接着他拿起了茶杯喝了几口水，随手又把茶杯压在名片上，a老总看在了眼里，明在心里，随口谈了几句话，起身告辞。
事后，他郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了。
当中间人将这个消息告诉B老总时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！哪儿有见钱不赚的人？”立即打通a老总的电话，一定要他讲出个所以然来，a老总道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间的差距，并且预见到了未来的合作还会有许多的不愉快，因此，还是早放弃的好。
”闻听此言，B老总放下电话痛惜失掉了生意，更为自己的失礼感到羞愧。
思考题：1.a老总违反了哪些礼仪？2．a老总应该怎么做？案例2情景一：a男士a女士两白领在门口迎候来宾。
一辆小轿车驶到，B 男士下车。
a女士走上前，道：“王总您好！”呈上自己的名片。
又道：“王总，我叫李月，是某某集团公关部经理，专程前来迎接您。
”B男道谢。
a男上前：“王总好！您认识我吧？”B男点头。
a男又道：“那我是谁？”B男尴尬不堪。
情景二：B女陪外公司一女（c女）进入本公司会客厅，本公司c男正在恭候。
B女首先把c男介绍给客人：“这是我们公司的陈总。
”然后向自己人介绍客人：“这是某某公司的刘总。
”思考题：1．请判断以上情景中人物做法的正误a男（）a女（）B男（）B女（）2．做法不对的人错在哪？应怎样做？案例3张强是刚走上工作岗位不久，就接到了一份大订单，这份订单如果能够拿下，今年他就可以完成当年销售额度的60%,张强为此作了很多工作。
今天是对方约张强到单位商谈所定货物清单的日子，张强作了精心准备，服装整洁，材料放在公文包中，一切准备妥当，他准时到达对方单位，拜见了对方供应科科长，张强与供应科李科长是首次见面，张强一见李科长马上上前握手，他热情有力地摇晃着李科长的手说“见到您太高兴了，请多关照。
第四章 商务会议礼仪
商务会议礼仪
4.1
4.1.1
会议概述
会议的要素
1. 与会者
2. 主持人
3. 议题
4. 名称
5. 时间 6. 地点ຫໍສະໝຸດ .14.1.2会议概述
会议的分类
1. 法定性会议
2. 决策性会议
3. 工作性会议 4. 学术性会议 5. 显示性会议 6. 会商性会议 7. 信息性会议
4.2
4.2.1
会议礼仪
大型会议礼仪
1. 主持人礼仪
2. 发言人礼仪
3. 参会人礼仪
4.2
4.2.2
会议礼仪
大型会议的组织
1. 会议的发起
2. 会前准备
3. 会中组织
4. 会后工作
5. 大型会议的座次安排
4.2
4.2.3
会议礼仪
小型会议礼仪
1. 小型公司会议礼仪
1) 小型公司会议的参会礼仪
2) 小型公司会议的座次安排
2. 洽谈会议礼仪
(2) 站姿
(3) 行姿
2. 谈判者的谈吐
4.3
4.3.5
商务谈判礼仪
与外国商人的谈判礼仪
1. 与日本商人的谈判
2. 与美国商人的谈判
3. 与英国商人的谈判
4. 与阿拉伯商人的谈判
本章结束
1) 横桌式
2) 竖桌式
2. 多边谈判的座次安排
(1) 自由式 (2) 主席式
4.3
4.3.3
商务谈判礼仪
出席谈判人员的着装与仪容礼仪
1. 男士的着装与仪容
着装
佩饰
头发
面部
手
2. 女士的着装与仪容
着装
佩饰
头发
商务交往的会面礼仪有哪些
商务交往的会面礼仪有哪些商务交往中，见面时的礼仪是很讲究的。
下面是我给大家搜集整理的商务交往的会面礼仪内容，盼望可以协助到大家!商务交往的会面礼仪：问候礼仪称呼在商务活动中，称呼要庄重、正式、标准。
一句得体的称呼，既能引起对方的留意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛运用的尊称。
称呼的留意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就干脆起先谈话是特别失礼的行为。
错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。
诨名性称呼，给对方其诨名，或带有诨名性的称谓。
不恰当的简称，有些称呼不相宜正式商务场合，切勿运用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得运用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。
商务交往的会面礼仪：握手礼仪握手遵循“尊者确定”的原那么。
男女握手：男女同等。
(现代时尚礼仪之商务场景)宾主握手：主子应向客人先伸手。
长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
上下级握手：下级要等上级先伸手。
挚友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
迎接客人，主子先;送走客人，客人先。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
商务交往的会面礼仪：问候商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特别重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细微环节一、问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要留意，1、问候要有依次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主子先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女同等的。
社交场合讲女士优先，敬重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
第四章 商务交往礼仪 《商务礼仪》课程PPT
资料，这有助于编排谈话内容
的顺序。
二 拜访中的礼仪 要求
1.如期而至
2.注意物品搁放
3.听从安排
4.衣冠整洁
5.注意特殊天气 6.将手机静音
7.尽量不抽烟
8.携带名片
9.适时告辞
10.过后感谢
CHAPTER
THREE
第三节
一 馈赠礼品的礼仪
（三）馈赠礼品的种类
食品
02 （1）健康保健类。 （2）洋酒类。 （3）茶叶类。 （4）其他食品类。
01
鲜花
03
实用品
二 馈赠礼品的礼仪
（四）
馈赠礼品的 注意事项
• 包装要精美 • 态度应自然
二 接受、拒收礼品的礼仪
（一） 接受
礼品
• 1.双手捧接 • 2.表示感谢 • 3.当面拆封 • 4.让对方感受到你
三 接待的程序
1.食宿安排
2.迎接客人
3.安顿宾客
6.安排返程
5.组织活动
4.协调日程
四 接待中的礼仪要求
1.热情接待 2.善于倾听 3.尽可能地不接电话 4.尊重与沟通 5.难题的处理
CHAPTER
TWO
第二节
拜访
一 拜访前的准备
（一） “知己”
• 1.预先约定 • 2.带齐文件 • 3.准备小礼物 • 4.服装与仪表
CHAPTER
04
第四章 商务交往
礼仪
CHAPTER
ONE
第一节
接待
商务接待
商务接待是商界人士的一项重要工作内容。如果想以主人的有利身份对 商务往来起到更好的促进作用，就必须熟知商务接待礼仪。
商务接待有两种情况： （1）常规接待，即不需在人力、物力上做特殊准备的接待工作，这种接
第四章商务应酬礼仪
一、商务拜访重要性
随着市场竞争的日益激烈，各企业、公司 对外联系也日益频繁，商务拜访便是其中极其 平常的一种往来方式。 商界人士通过相互走动，促进了解，建立 情谊。要想在竞争中立于不败之地，传统的、 生硬的公事公办化的做生意的模式已经远远不 能适应环境了，适应社会了。做生意不再是单 纯的你来我往，“纸上谈兵”了，很大程度上， 要学会并善于与客商建立起融洽的合作伙伴关 系，生意中要适度融入一些情谊。当今社会， 在各自维护自己利益的商业往来中也要有“人 情味”，企业、公司才能永久地生存与发展下 去。
二、迎 送 规 格
充分的准备工作
适宜的接待步骤
合理的位次安排
三、致意礼仪
致意是一种常用的见面礼仪，它有问候、 尊敬之意。是熟悉的人或初次相识的人 之间在各种场合打招呼之用礼节。
致意的种类 致意的方法
第一节 商务介绍
一、自我介绍礼仪 二、他人介绍礼仪
一、自我介绍礼仪
把握介绍的时机 把握介绍的内容 把握介绍的态度 把握介绍的时间 把握介绍的形式
二、他人介绍礼仪
注意介绍人身份 注意被介绍人意愿 注意介绍次序 注意介绍举止 注意介绍言谈
他人介绍次序
原则：位尊者有率先知情权 例： 主人与客人 长辈与晚辈 职位高者与职位低者 男士与女士 已婚者与未婚者 官方与非官方人士
第二节 商务名片
一、商务名片设计与使用 二、使用名片礼仪
一、商务名片设计与使用
名片的设计与制作有这样几个讲究： 1．尺寸要规范 2．不随意涂改 3．不提供私宅电话 4．不提供两个以上头衔
二、使用名片礼仪
名片的存放位置 递送名片的礼仪 接受名片的礼仪 熟知名片的特殊用途
第三节 商务拜访
一、商务拜访重要性 二、事前准备 三、商务拜访礼节
商务礼仪之会面礼仪
商务礼仪之会面礼仪
在商务场合中，会面礼仪是建立良好第一印象和专业形象的关键。
以
下是一些重要的会面礼仪要点：
1. 准时到达：守时是尊重对方时间的表现，也是专业态度的体现。
提
前规划行程，确保准时到达会面地点。
2. 着装得体：根据会面的正式程度选择合适的着装。
通常商务场合要
求着装正式，男士可穿西装，女士则可选择职业套装。
3. 自我介绍：在会面开始时，清晰、简洁地介绍自己，包括姓名、职
位和公司名称。
4. 握手礼节：握手是商务会面中常见的问候方式。
确保握手力度适中，眼神交流，微笑致意。
5. 使用正确的称谓：根据对方的职位和文化背景使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”或其职位。
6. 倾听与沟通：在会谈中，认真倾听对方的观点，避免打断对方，展
现出尊重和专注。
7. 避免私人话题：商务会面应聚焦于工作和商业议题，避免涉及过于
私人的话题。
8. 手机礼仪：将手机调至静音或关闭，并避免在会谈中查看手机，以
免给人不专业的印象。
9. 名片交换：如有名片，应在会面初期交换。
接收名片时，应认真查看并妥善保存。
10. 结束语：会谈结束时，感谢对方的时间，并表达期待未来合作的愿望。
11. 后续行动：会后及时发送感谢邮件，并根据会谈内容制定后续行动计划。
12. 文化敏感性：了解并尊重不同文化背景的商务礼仪，以避免误解和冲突。
通过遵循这些基本的会面礼仪，可以确保商务会谈的顺利进行，并为双方建立良好的合作关系打下坚实基础。
第四章 公司礼仪
步骤１ 事先约定时间、 步骤１．事先约定时间、地点 步骤２ 步骤２．做好准备工作 出发前在与拜访对象确认一次, 步骤 3. 出发前在与拜访对象确认一次, 算好时间出发 步骤 ４．到了客户办公大楼门前 准时到达、 步骤 5． 准时到达、进入室内 步骤 6． 见到拜访对象 步骤 7． 商谈 步骤 8． 告辞
3、报告与沟通 4、工作关系 5、商务活动 6、客户供应商关系 7、竞争关系 8、利益冲突 9、关于个人隐私 10、公开发表意见
杨元庆2004CCTV中国经济年度人物
不利用工作之便谋取私利; 不收受红包； 不从事第二职业； 工薪保密。 不泄露公司机密
2、公司资产与保密 、
每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证 公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、 设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、 技术资料和其他资源等。未经批准，不得使用在 联想的工作时间、工作场所或使用联想的设施从 事非联想的工作。 在离开联想时，您必须归还持有的所有联想资产， 包括文件及任何含有联想信息的媒介。您也不得 泄漏或使用联想的秘密信息。 公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密 规定和保密11条等方面的制度都是《操守准则》 的一部分。
二、和谐的人际关系
与上司： 1、与上司：
总体原则： 总体原则：尊重 工作过程： 工作过程：接受任务 请示 汇报
尊重、服从、彬彬有礼、 尊重、服从、彬彬有礼、 保持适当距离
根据上司的年龄、性别、性格、 根据上司的年龄、性别、性格、 爱好、经历、业绩 爱好、经历、
如何给上司留下良好印象
① ② ③ ④ ⑤
接待来访者
① ② ③
④ ⑤ ⑥ ⑦
对来访者，应立刻放下工作，起身热情相迎。 对来访者，应立刻放下工作，起身热情相迎。 认真倾听来访者的目的、拜访人员。 认真倾听来访者的目的、拜访人员。 对来访者的意见和观点不要轻率表态， 对来访者的意见和观点不要轻率表态，对一时不 能作答的，要约定一个时间后再联系。 能作答的，要约定一个时间后再联系。 对能够马上答复的或立即可办理的事， 对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答 迅速办理，不要让来访者等待，或再次来访。 复，迅速办理，不要让来访者等待，或再次来访。 正在处理接待来访过程中的电话或有新的来访者。 正在处理接待来访过程中的电话或有新的来访者。 对来访者的无理要求或错误意见， 对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒 绝。 婉言提出结束接待。 婉言提出结束接待。
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1.在一个会场上，A公司的王先生与B公司李小姐初次见 面，请你作为介绍人他们做介绍
2.假设你的高中同学张明来企业参观，在参观途中碰到你 的上司吴雨，请你为你的同学和上司做介绍
❖ 介绍的原则——“尊者优先了解情况”
行业礼仪规范
1.先将男士介绍给女士 2.将年轻者介绍给年长者 3.先将未婚者介绍给已婚者 4.先将职位低的介绍给地位高者 5.集体介绍时的顺序
C．职业性称呼： 如司机师傅、秘书小姐、议员先生、老师、大夫
D. 社会通称 先生、太太、女士、小姐、学长、校友
E．姓名性称呼： 如李鹏、大卫·休谟
❖ 称呼需要注意之处
注意问题： 1.地区和对象差异 2.时代特点 3.上下有别 4.心理因素
称呼他人原则： 1.得体 2.礼貌、友好、尊重 3.不随意给他人取绰号
商务见面礼仪四要素
见面是商务交往的开始，是人们感情的初次交流，也是商 务人员给对方留下好印象的首要因素，它可以为人们以后 的商务交往奠定良好的基础。
——称呼、介绍、握手、名片使用
本章要点
1 称呼 2 介绍 3 握手与致意 4 名片的使用
一、称呼
什么是称呼？ ——当面招呼对方以表明彼此关系的名称。
三、握手（1）
行业礼仪规范
问：两者相遇谁先伸手 男女之间握手 宾客之间握手 长幼之间握手 上下级之间握手 一个人与多人握手
1、握手的次序----根据 礼仪规范，握手时双方 伸手的先后次序，一般 应当遵守“尊者先伸手” 的原则
由尊而卑:
即先年长者后年糼者，先长辈而 晚辈，先老师后学生，先女士后 男士，先已婚者后未婚者，先上 级后下级，先职位、身份高者后 职位、身份低者。
四、办公室接待礼仪——名片
四、名片礼仪
行业礼仪规范
名片是现代社会中不可少的社交工具，名片不仅用于拜访， 在交往中，人们用它做自我介绍，介绍友人相识或托人取物， 意在介绍自身、维持联系、显示个性、拜会他人等。
名片的作用 名片的内容 名片的设计 名片的交换
名片是自己（或公司）的一种表现形式
四、办公室接待礼仪——名片
泛称——将听众中不同年龄、性别、身 份和职务的人都包括进去
类称——根据听众性别、地位身份不同 而分别称呼
个体称呼
（1）称呼姓名 （2）称呼职务 （3）称呼职称，学衔 （4）称呼职业
A．职务性称呼（行政职务）： 如厂长、经理、处长、主任、董事长、老板等
B．职称、学衔性称呼（技术职务）： 如徐教授、高工程师
人数多少为界笼统介绍 特定原则 先将家庭成员，后介绍同事朋友 先介绍主人，后介绍来宾 先介绍后来的，后介绍等的 可由尊者开始依次介绍 可按座次顺序介绍
❖ 介绍的要求
行业礼仪规范
1.为他人介绍时首先向双方打个招呼，使双方均有准备 2.介绍时，注意体态、眼神手势 3.介绍时，除注意先后顺序外，还应注意语言的简明明了 4.介绍他人要恰到好处，不能过分夸张，以致有失真之感。 5.介绍后不能马上离开，尽可能找个共同话题引导双方交谈 6.被他人介绍时，应主动与对方握手，寒暄、递名片
不要用左手与他人握手 不要戴着手套或墨镜与他人握手 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里 不要在握手时长篇大论 不要在握手时把对方的手拉过来，拉过去或者上下左 右抖个没完 不要在与人握手之后，立即揩擦自己的手掌 不要拒绝与他人握手，也不要坐着与他人握手。
三、致意（2）
•其它常见的致意方式
1.点头礼 2.举手礼 3.脱帽礼 4.注目礼 5.拱手礼 6.鞠躬礼 7.拥抱礼 8.亲吻礼（吻手礼）
（1）.自我介绍礼仪
自我介绍的内容 1）应酬式:姓名 2) 公务式 :公务介绍四要素，第一，单位；第二，部门；
第三，职务；第四，姓名。 3）社交式 :第一五，与交往对象双方所共同认识的人。
（2）.为他人介绍的原则
行业礼仪规范
1. 什么时候介绍 2. 谁先介绍，谁后介绍 3. 介绍时又该如何表达
称呼的作用？ ——日常社交礼仪的“先锋官”
• 称呼中的二忌
一忌：替代性称呼。 如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”
“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” 二忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
• 称呼的原则
1、态度主动热情、谦虚大方 2、用语确切、有亲和力
群体称呼
三、握手（1）
行业礼仪规范
2、握手的方式----行礼时行至距握手对象约一步远， 双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇 指张开与对方相握。
注意规则： 1.神态：目视对方，面带微笑 （专注、热情、友好、自然） 2.力度：右手相握上下轻摇，用力适度 3.时间：一般为2-4秒
三、握手
3、握手的禁忌
二、介绍
1、介绍礼仪 ——介绍是社交活动最常见、也是最重要的 礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。
介绍在人与人之间起桥梁与 沟通作用，几句话就可以缩短人 与人之间的距离，为进一步交往 开个好头。
自我介绍应礼貌自信、亲切 友好、自然大方，以便给从留下 良好的第一印象。
❖ 介绍的类型
1.为他人介绍、自我介绍、他人为你介绍 2.个人介绍和集体介绍 3.正式介绍和非正式介绍
四、名片礼仪
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。
名四片、交名换片的礼礼仪仪
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。
三、握手（1）
行业礼仪规范
握手礼仪——握手礼是在世界范围内通行的迎送的礼节。人
们见面时伸出右手相握，可表示欢迎、友好、理解、鼓励、感 谢、宽容、敬重、致歉、惜别等寓意。
何时要握手? ➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
握手是人与人的身体接触，能给人 留下深刻印象，是一种沟通思想、 交流感情、增进友谊的主要方式
四、办公室接待礼仪——名片
行业礼四仪规、范 名片礼仪
名片交换的时机：
1.希望认识对方时 2.被介绍给对方时 3.对方提议交换名片时 4.对方向自己索要名片时 5.初次登门拜访对方时 6.通知对方自己的变更情况时