神州泰岳ITSM方案
宏景 eHR 集团人力资源解决方案
ITIL-知识框架结构
3 ITIL知识框架结构
ITIL在中国的应用现状
1. 已经实施或计划将实施ITIL样本占到70.8%。 2. 在已经启动ITIL项目建设样本中，80%以上为2004年之 后（包括2004年）启动的，2006年启动的占到34.3%
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3 ITIL知识框架结构
国内成功案例
项目名称：浙江移动业务支撑流程管理系统 – 主要功能：业务支撑中心的日常运作工作 项目名称：交通银行总行IT服务台 – 主要功能：信息中心的日常运作工作 项目名称：太平洋保险集团网管监控流程系统 – 主要功能：基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称：中国建设银行网络管理系统帮助台 – 主要功能：基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称：上海移动计费信息中心流程管理系统 – 主要功能：计费信息中心的日常运维工作 项目名称：中国建设银行南北中心运行管理系统 – 主要功能：南北数据中心的日常运维工作
改进
事件(Event) 事故(Incident) 问题 请求实现 访问
度量
服务设计
服务目录 服务级别 可用性 能力 连续性 安全 供应商
战略制定
财务 服务战略 投资组合 报告 服务运营
规划与支持 变更 资产与配置 发布与部署 检验与测试 评价 知识
需求
服务转换 趋势
分析
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3 ITIL知识框架结构
5
3 ITIL知识框架结构
基于ITIL构建IT服务管理体系
ITSM是目标，ITIL是工具！
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3 ITIL知识框架结构
ITIL：整合人、流程和技术
ITIL提供了一套IT部门使用的标准语法，实现人 （技能和意识方面）的标准化 ITIL提供了一套可供直接实施的流程，该流程框架 代表了目前国际IT服务管理领域的 “优良实践” ITIL不仅是一套书面的文档，更有众多的产品来实 现其管理流程。
【解决】投标项目总体架构及技术解决方案
【关键字】解决投标项目总体架构及技术解决方案篇一：项目投标书-技术方案诚挚感谢本文件是XX软件与XXXX双方项目组人员精诚合作、真诚付出的结果，包含着XX公司众多人员的积极努力和XXXX各级领导、员工的鼎力支持。
是大家的敬业、执着让管理信息化规划工作得以顺利开展，并最终形成这份规划方案文件。
在沟通和交流过程当中，XX软件团队充分感受到了XXXX各级人员的专业素养和敬业精神，感受到了XXXX中高层管理人员居安思危，尝试变革的信心和意志。
同时，XXXX的各位领导和员工深入细致地介绍企业的情况和自己的管理思路、管理方法，并对管理信息化规划工作提出了严格的要求与殷切的期望，在此，我们表示深深的谢意！是你们踏实的工作作风、务实的敬业态度感染了我们。
我们有理由相信，在你们的良好支持与配合下，XX软件与XXXX必定会有一个良好的合作未来！本次规划工作周期较长、涉及面广，为我们提供帮助的人员很多，在此不能全部一一列出，一并感谢。
再一次对在繁忙工作中挤出宝贵时间指导我们工作的XXXX领导和同仁表示感谢！版本控制更新记录审核记录发布记录方案注释术语定义? XXXX股份有限公司在本文件中简称“XXXX”；? XXXX股份有限公司管理信息系统建设项目在本文件中简称“XXXX信息化项目”；? XXXX股份有限公司管理信息系统在本文件中简称“XXXX管理信息系统”；? XX国际软件集团在报告中简称“XX集团”，XX集团是香港上市集团公司，股票代码HK268；? XX软件（中国）有限公司在本文件中简称“XX软件”，XX软件是XX集团专注ERP业务的子公司；? XX软件(中国)有限公司XX分公司在本文件中简称“XXXX分公司”，XXXX分公司是XX软件XX及周边地区销售、实施、服务直属分支机构；? XX软件XXXX项目组在本文件中常会以“我们”来指代；? XXK/3 ERP系统在本文件中简称“XXK/3系统”或“XXK/3”。
生态环境厅一体化移动办公OA平台建设方案-精品
生态环境厅一体化移动办公(0A)平台建设方案一、建设背景 (4)二、建设目标 (4)（一）实现政令畅通，提高协同办公效率 (4)（二）优化办公流程，实现业务联动协同 (5)（三）统一身份认证，确保安全自主可控 (5)三、具体建设要求 (5)（一）工作流程管理 (6)（二）公文交换处理 (8)（三）会议管理 (13)（四）即时通讯 (15)（五）值班管理 (18)（六）日程安排 (19)（七）请假管理 (20)（A）加班管理 (21)（九）工资管理 (21)（十）办公资产管理 (22)（H-一）移动办公APP (23)（十二）系统管理 (25)（十三）历史公文电子化 (26)（十四）定制化开发 (26)（十五）系统集成对接 (27)四、技术支撑要求 (28)（一）总体设计要求 (28)（二）部署模式要求 (29)（三）技术总线要求 (30)（四）系统性能要求 (31)五、项目实施要求 (31)（一）实施方案要求 (31)（二）建设周期要求 (32)（三）项目团队组成要求 (32)（四）其他要求 (32)六、项目培训要求 (32)七、项目验收要求 (33)（―）验收计划 (33)（二）验收标准 (33)（三）验收交接 (33)八、售后和运维要求 (33)一、建设背景为提高办公效率，采用国产安全操作系统、数据库、应用服务中间件、流式及版式文件产品，应用物联网、云计算并结合安全办公技术，依据“安全稳定、实用易用、适度前瞻、节俭高效”的原则，构建一套满足内部办公实际需求的“一站式、一体化”和高质量、高效率、智能化、安全可靠的国产移动办公平台。
二、建设目标针对青海省生态环境厅政务办公平台应用现状和使用需求，建设省生态环境厅一体化移动办公(0A)平台，实现公文交换处理、会议管理、即时通讯、值班管理、日程安排等政务办公的电子化、规范化、科学化管理，并构建移动办公APP,逐步形成全厅上下一体，横向到边、纵向到底的高效协同办公新模式。
(完整版)投标书范本
南京思美软件系统有限公司二○一四年十一月目录一.投标申请及声明 (2)二.法定代表人授权书 (4)三.报价表 (5)四.分项报价表 (6)五.技术规格偏离表 (7)六.商务条款偏离表 (7)七.供货一览表 (8)八.公司资质情况说明 (9)8.1企业法人营业执照 (9)8.2组织机构代码证书 (9)8.3税务登记证 (9)8.4CMMI 3证书 (9)8.5双软证书 (9)8.6PMP证书 (9)九.公司概述 (10)9.1公司介绍 (10)9.2成功案例介绍 (10)十.技术方案 (12)10.1系统架构设计 (12)10.1.1总体原则 (12)10.1.2设计思路 (13)10.1.3总体架构 (14)10.1.4技术路线 (15)10.2系统功能设计 (15)10.2.1宣传发布子系统...................................................................错误!未定义书签。
10.2.2农业人才子系统...................................................................错误!未定义书签。
10.2.3供求信息子系统...................................................................错误!未定义书签。
10.2.4专家服务交流子系统...........................................................错误!未定义书签。
10.2.5线上交易子系统...................................................................错误!未定义书签。
10.3系统部署方案 (16)十一.实施方案 (16)11.1实施周期 (16)11.2团队保障 (17)11.3测试内容 (18)11.1.1功能项测试 (18)11.1.2业务流程测试 (18)11.1.3容错测试 (18)11.1.4安全性测试 (18)11.1.5性能测试 (18)11.1.6易用性测试 (18)11.1.7适应性测试 (19)11.1.8文档测试 (19)11.4培训服务 (19)11.5双方工作内容 (19)十二.技术支持与售后服务 (20)12.1系统保修与技术支持 (20)12.2服务内容及故障级别支持 (21)一.投标申请及声明致：江苏********有限公司根据贵方（项目名称）投标邀请，正式授权下述签字人陈晓存大客户经理(姓名和职务)代表南京思美软件系统有限公司（供应商名称），提交响应性文件并参加投标。
软件项目实施方案书
附件10项目实施方案书一、项目实施总体目标 (5)二、项目建设阶段实施组织计划 (6)1.1. 项目组织架构 (6)1.2. 实施方案的职责划分 (8)1.2.1. 项目实施过程中 (9)1.2.2. 上线后的运行维护阶段 (11)1.3. 项目概要实施计划 (13)1.4. 项目工作阶段和内容 (17)1.4.1. 项目启动 (17)1.4.2. 需求分析阶段 (17)1.4.3. 设计开发阶段 (18)1.4.4. 系统测试阶段 (20)1.4.5. 质量控制体系 (21)1.4.6. 系统交付与用户测试 (29)三、系统整体测试方案 (30)1.5. 概述 (30)1.6. 测试资源和环境 (30)1.6.1. 硬件配置 (30)1.6.2. 软件配置 (30)1.7. 需求分析 (31)1.8. 概要设计 (31)1.9. 详细设计 (31)1.10. 开发 (31)1.11. 集成测试 (32)1.12. 系统测试 (32)1.13. 验收测试 (32)1.13.1. Alpha测试 (32)1.13.2. Bate测试 (32)1.14. 开发周期所需要产生的文档 (33)1.15. 软件测试类型 (33)1.15.1. 白盒测试 (34)1.15.2. 静态白盒测试 (34)1.15.3. 动态白盒测试 (35)1.16. 功能测试 (35)1.17. UI测试 (35)1.18. 性能测试 (36)1.18.1. 负载测试 (36)1.18.2. 强度测试 (36)1.18.3. 容量测试 (37)1.18.4. 系统资源竞争测试 (37)1.19. 安全性和访问控制测试 (37)1.19.1. 应用程序级别的安全性 (37)1.19.2. 系统级别的安全性 (38)1.20. 故障转移和恢复测试 (38)1.21. 兼容性测试 (38)1.21.1. 浏览器兼容性 (39)1.21.2. 操作系统兼容性 (39)1.21.3. 硬件兼容性 (39)1.22. 安装测试 (39)1.23. 分辨率测试 (39)1.24. 发布测试 (40)1.24.1. 说明书测试 (40)1.24.2. 宣传材料测试 (40)1.24.3. 帮助文件测试 (40)1.24.4. 系统用语 (40)1.24.5. 文档审核测试 (40)1.25. 缺陷管理 (40)1.25.1. 错误跟踪管理系统 (41)1.25.2. 软件错误的状态 (41)1.25.3. Bug管理的一般流程 (41)1.25.4. 软件错误流程管理要点 (42)1.26. 环境 (42)四、项目实施工作方式 (43)1.27. 沟通方式 (43)1.28. 工作流程： (43)五、项目培训 (44)1.29. 培训总体目标 (44)1.30. 用户培训的定义 (44)1.30.1. 项目管理人员培训 (44)1.30.2. 关键用户培训 (45)1.30.3. 培训策略 (45)1.30.4. 培训方式 (45)1.30.5. 培训设施 (46)1.31. 培训计划 (46)（4）教学资料 (47)（5）培训内容 (47)六、项目的交付与验收（包括阶段性成果） (47)1.32. 准备阶段......................................................................................... 错误!未定义书签。
智慧城市雪亮工程-数据中心设计方案
智慧城市雪亮工程数据中心设计方案目录第一章系统概述 (4)1.1建设背景 (4)1.2建设目标 (4)1.3设计依据 (5)1.4设计原则 (7)1.5需求分析 (8)第二章总体架构设计 (19)2.1设计思路 (19)2.2雪亮工程架构 (21)2.3系统逻辑架构 (22)第三章数据中心 (26)3.1.数据中心概况 (26)3.2.建设规范和依据 (26)3.3.建设原则 (27)3.4.机房总体标准 (28)3.5.用电容量分析 (29)3.6.动力配电系统 (30)3.7.供电线路及控制 (191)3.8.UPS 系统 (192)3.9.防雷及防浪涌保护系统 (196)3.10.机房综合布线系统 (197)3.11.服务器机柜规划设计 (198)3.12.数据中心平面布置示意图 (199)第四章数据存储系统设计 (200)4.1.存储需求分析 (200)第五章网络安全边界系统设计 (130)5.1.整体网络建设方案 (130)第六章运维管理系统设计 (136)6.1.全网拓扑管理功能 (136)6.2.视频质量诊断功能 (136)6.3.录像诊断功能 (137)6.4.卡口系统运维 (137)6.5.维修报表 (137)第七章系统安全设计 (300)7.1.安全设计思路 (300)7.2.安全域规划设计 (300)7.3.网络安全防护设计 (302)7.4.网络安全管理 (303)7.5.系统数据安全 (306)7.6.故障抢修机制 (307)第一章系统概述1.1建设背景为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社会治安防控体系建设的意见》的通知（中办发﹝2014﹞69 号），国家发改委、中央综治办、公安部等九部委《加强公共安全视频监控建设联网应用工作方案》（2015-2020 年）、《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》（发改高技﹝2015﹞996 号）等工作要求，实现公共安全视频监控“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控、全面应用”。
神州泰岳网络管理平台―Ultra ITSM解决方案
Ultra ITSM是什么随着信息科技的不断发展，网络已经成为进步的代名词，你每天都能听到的是：“今天上网了吗？”，“你的公司上网了吗？”，“这些业务可以在网上办理吗？”。
在网络化的大潮中，越来越多的企业和团体着手建设IT网络，并倚重这个网络构筑自己的业务系统，数据通信、电子商务、电子政务、计费营业系统、OA系统等等，网络已经逐渐成为现代企业新的生命线。
随之而来的问题是，网络运行如何，基于IT的业务运行又如何呢？众所周知，拥有一个高质量运行的网络，是保证业务稳定运行的关键，而现实情况是：网络建设蓬勃发展，而网络管理工作却是远跟不上步伐，“重建设轻维护”的思想让网络运维人员面临的是应接不暇的投诉和抱怨。
为了迎接这些挑战，神州泰岳基于多年的网络管理经验，和知识的不断积累自主开发出了市场领先的综合网络管理平台―Ultra ITSM。
这套市场领先的管理解决方案可以帮助企业的IT管理部门主动式地管理您的网络环境和业务运行，将网络和业务的黑箱运行逐步透明化，保证用户投资的目的性，为系统阶段性的扩容提供强有力的依据。
Ultra ITSM能帮你实现：主动式管理：网络管理已经不是有问题解决，无问题休息的简单维护阶段。
主动式管理在于分析网络性能趋势，迅速发现和定位网络运行中存在的隐患和问题，变被动为主动，变模糊为透明。
集中式管理：很多用户已经买过很多种网络管理软件，但效果都微乎其微，究其原因，主要是目前的网管系统都比较零散，属“监控孤岛”。
Ultra ITSM能帮助企业将所有网管系统整合起来，作为网络管理的总控中心，降低系统使用的复杂度，达到集中监控、统一管理的目的。
业务管理：建设网络的最终目的是运行业务，故业务运行的健康程度是用户直接关心的问题，电信运营商关心自己的计费业务，传媒行业关心自己稿件的流转，每个用户的业务都有着各自的特点，但有一个共同点就是这些业务都是基于IT 搭建的。
业务管理的思路就是根据用户现有业务抽象出关键业务点和关键业务指标，进而收集和分析这些业务指标，同时建立业务和IT设备之间的关联关系，为用户提供可视化的IT对业务的影响关系。
国内ITSM产品选型对比
提供DB、Web Service、Ftp、XML、JDBC等接口
采用JAVA、C++平台，跨平台安装，serverprobe灵活组合的部署方式；采用协议、代理等 监测方式，具有与个别国外主流产品的监测代 理的通信接口。 运行在Windows平台，程序可以移植到Linux、 Solaris、HP-UX等平台。
1、IT运维套件： 1）UNIPER ITSM Enterprise Service Desk实现服务台、事件 管理、问题管理、资源发布管理、报表管理、用户端、经理监测 端等功能； 2）UNIPER ITSM Enterprise Change and Configuration Management实现变更管理与配置管理功能； 3）UNIPER ITSM Enterprise Service Level Management服务 级别管理； 4）UNIPER ITSM Enterprise Auto-planning Job Management 5）UNIPER ITSM Enterprise Project Management项目管理； 2、IT资源监控：无产品，集成第三方产品。 三层架构： 1、底层：集成第三方产品； 2、中间层：IT服务流程管理； 3、上层：Enterprise Command Center 企业总控中心；
实施容易，用户经过初步培训即可维护和增加新的配置项。配置管理 初次实施需要专业工程师。
提供原厂商质保期内和质保期外的各项服务。
服务于大、中、小型企业。产品松散耦合。项目费用适中。 国安部、省两级； 公安部（23局、6局、11局），25个省级用户； 人社部（劳动保障部）：运维一期、二期、三期； 国家统计局：部、省两级； 人民银行：10个省级用户； 近一年内承接了多个大型国家部委、金融项目，并获得“军队网络采 购信息发布资格认证”、“被国家保密局列入涉密产品”、“ISO 20000认证”。市场宣传及业内业内较为活跃。 北京市经济和信息化委员会IT运维专家组成员单位，协助制定北京电 子政务IT运维服务支撑标准（北京ITSM地标） 所有产品均具有自主知识产权，可通过OEM、代理、项目合作等方式与 第三方公司进行合作。公司具有260余人的研发团队，能够迅速支撑个 性化开发，并充分保障效率与质量。 功能齐备，性价比高；不存在系统对接问题，直接可以将故障或事件 管理中搜集的高级告警信息生成工单进行流转。主界面是Web界面，服 务器/应用/业务管理无需额外安装客户端，且使用方便，人性化。提 供从底层监控到运维流程一体化解决方案。
ITSM Portal白皮书1.0
Ultra ITSM Portal 产品白皮书神州泰岳软件有限公司目录1概述 (3)2ULTRA ITSM PORTAL给您带来的价值 (4)3ULTRA ITSM PORTAL的关键特性 (5)4全松耦合的即插即用架构设计 (7)5ULTRA ITSM PORTAL功能概述 (8)5.1个性化服务 (8)5.2内容管理 (11)5.3W EB2.0特色的知识管理 (12)5.4多渠道接入服务 (15)5.5搜索服务和语义分析 (16)5.6协同工作 (16)5.7应用集成 (18)5.8系统管理 (22)5.9结合4A系统实现单点登录 (22)1概述有一个事实贯穿于企业信息化运维管理水平提升的整个进程中，那就是：人们对于信息的集成程度要求越来越高，对于信息获取的便利要求也越来越高。
如何更好地解决信息获取的难题，让适当的人在适当的时间获取适当的信息，企业在这个方面作了很多探索。
ITSM Portal就是在这样的背景下应运而生的，它可以帮助网络管理人员和运维人员在获取特定的故障、性能数据和综合KPI指数时不用再进入众多的网管和运维系统，而是经由“门户”这个统一访问入口，它将“应用孤岛”和“信息孤岛”联接起来，使网管人员和运维人员能够通过门户这一单一触点访问其所需的所有应用、内容、流程等信息。
Ultra ITSM Portal作为一套成熟的门户平台产品，有了它，您就能够通过丰富的图形化开发环境方便快捷的开发门户，并利用基于浏览器的工具组装门户。
门户一旦构建完成，您可以随时对其进行部署和管理。
另外借助Ultra ITSM Portal，即便业务需求发生了变化，您也能够轻松的随需应变。
❒业界实力基础如今，已经有众多大型企业用户成功的依靠Ultra ITSM Portal作为门户基础架构，搭建起符合自身特点且随需应变的IT运维门户。
❒针对实际业务挑战量身定做Ultra ITSM Portal可扩展的组件化体系架构有利于为特定的用户量身定做门户，由业务专家根据需要对门户资源进行组装，这种架构将项目实施风险降到最低，使门户具有足够的灵活性以满足特定的业务需求。
智慧城市综合管理与运行指挥平台建设方案
智慧城市综合管理与运行指挥平台建设方案目录一、前言 (2)二、现状分析 (2)三、建设目标与任务 (3)3.1 建设目标 (4)3.2 主要任务 (5)四、平台架构设计 (6)4.1 总体架构 (7)4.2 分层设计 (8)五、功能需求与业务应用 (9)5.1 功能需求 (10)5.2 业务应用 (12)六、技术选型与研发 (13)6.1 技术选型 (14)七、数据资源整合与共享 (17)7.1 数据资源整合 (18)7.2 数据共享机制 (19)八、安全保障体系建设 (21)8.1 安全策略 (22)8.2 安全措施 (23)九、实施计划与时间节点 (24)9.1 实施计划 (25)9.2 时间节点 (26)十、风险评估与应对措施 (27)10.1 风险评估 (29)10.2 应对措施 (30)十一、总结与展望 (32)11.1 项目总结 (33)一、前言随着信息技术的迅猛发展，智慧城市已成为城市现代化建设的重要趋势。
智慧城市综合管理与运行指挥平台作为智慧城市建设的核心组成部分，旨在通过集成各类城市管理资源，提升城市管理水平和效率，实现城市的可持续发展。
在接下来的章节中，我们将详细阐述智慧城市综合管理与运行指挥平台的设计理念、技术实现、运营维护等方面的内容，以期为相关领域的研究和实践提供有益的参考。
二、现状分析数据孤岛现象严重：各部门、各系统之间的数据相互独立，形成了一个个信息孤岛，难以实现数据的互通共享。
这导致城市管理效率低下，无法满足市民对城市运行服务的需求。
信息化水平不高：部分城市的信息化建设缺乏整体规划和统筹设计，导致资源浪费、重复建设等问题。
一些系统的功能不够完善，难以满足城市管理的实际需求。
智能化应用不足：虽然一些城市在智能交通、智能安防等方面进行了积极探索，但整体智能化水平仍然较低。
特别是在民生服务领域，智能化应用还不够广泛和深入。
人才短缺与技术瓶颈：智慧城市建设需要大量的专业人才和技术支持。
中国移动网络管理支撑域分享
传输专业网
核心网 IMS网 接入网
终端
SIP话机
网管接口采集方式
东方通参与的网管支撑系统建设
综合网络资源管理系统
综合网络资源 管理系统
综合运维门户 平台 综合网络管理 监控系统
综合网络管理监控系统
综合网络质量分析系统
网络业务监测系统
综合网络激活平台 运维知识管理系统 集成共享平台 综合运维门户平台
综合监控、综合分析系统
2011年，综合监控：河北、上海、山东、广东、四川5省试点。综合分
析：北京、上海、浙江、湖南、广东、广西、重庆7省试点。
综合监控系统、综合分析系统分别在江苏、广东建成全网标杆系统。
试点省分 河北 试点厂家 泰岳、大唐软件、天 元网络 试点省分 北京 上海 浙江 湖南 试点厂家 华为、诺西 上海中移通信 亿阳 浪潮、天元网络
3个管理思路转变
网管网组网结构
One OSS 2.0规划演进图
网管总体目标框架
类别 平台 运维管理平台 业务开通平台 系统 建设方式
电子运维系统 运维知识管理系统 业务开通系统
综合资源管理系统 网络激活系统 业务质量监控系统 综合监控系统 投诉处理系统
总部/省两级 全网一级 总部/省两级
总部/省两级 总部/省两级 总部/省两级 总部/省两级（待定） 总部/省两级 1)总部/省两级 2)总部/省两级 3)全网一级 4)总部/省两级 5)全网一级 省级系统 总部/省两级（待定） 全网一级 总部/省两级 总部/省两级 总部/省两级 总部/省两级
省级
MSC/TMSC/GMSC、MSC Server/TMSC Server/GMSC Server、MGW、HLR SGSN、GGSN、BG BSC/PCU、BTS、RNC、NodeB HSTP、LSTP SMP、SCP、IP、VC/SDP、SSP
中国移动MDT技术应用指导意见2020版本
中国移动M D T技术应用指导意见目录1前言 (3)2MDT技术概述 (3)2.1 MDT功能分类 (4)2.2 MDT支持的测量项 (4)2.3 MDT测量项中的位置信息 (5)2.4 MDT测量的触发方式 (6)2.5 MDT对终端和用户的影响 (6)3MDT技术产业支持情况 (8)3.1 终端产业支持情况 (8)3.2 无线接入网设备支持情况 (8)3.3 核心网设备支持情况 (9)4MDT技术应用场景建议 (9)5MDT技术部署建议 (10)5.1 MDT应用部署总体原则 (10)5.2 MDT功能参数配置建议 (11)5.2.1 Immediate MDT任务 (11)5.2.2 Logged MDT任务 (12)5.2.3 RLF Report任务 (12)5.2.4 RCEF Report任务 (12)5.3 MDT数据采集建议 (12)5.4 MDT数据分析应用建议 (13)5.4.1网络覆盖分析 (13)5.4.2网络干扰分析 (14)5.4.3天馈问题分析 (14)5.4.4室分泄露分析 (14)5.4.5异常事件分析 (15)5.4.6网络容量和QoS分析 (15)5.4.8投诉/VIP客户分析 (15)5.4.9其他拓展应用 (15)6MDT技术应用案例 (16)6.1 网络覆盖分析应用案例 (16)6.1.1 山区场景弱覆盖 (16)6.1.2 城区场景弱覆盖 (18)6.2 网络干扰分析应用案例 (19)6.2.1 高干扰小区发现 (19)6.3 天馈问题分析应用案例 (22)6.3.1南昌胜利路天馈接反 (22)6.4 室分泄露分析应用案例 (24)6.4.1 保罗大酒店室分外泄 (24)6.5 异常事件分析应用案例 (26)6.5.1 德阳RLF事件分析 (26)6.5.2 三门职业中专RLF事件分析 (27)6.5.3 宜春步步高超市单用户RLF事件分析 (28)6.6 高铁场景应用案例 (30)6.6.1 武广高铁专网弱覆盖 (30)6.6.2 武广高铁公网用户入侵 (32)6.6.3 京广高铁覆盖及E-RAB异常释放 (33)6.6.4 向莆高铁VoLTE指标分析及优化 (36)7MDT现网应用注意事项 (37)7.1 现网主设备版本的影响 (37)7.2 现网异常终端的影响 (38)编制历史 ...........................................................................................................错误!未定义书签。
软件系统需求规格说明书(范文格式)
XXX公司XXXX系统需求规格说明书XXX公司2013年8月修订记录目录1.引言 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.项目背景 (1)1.3.术语定义 (1)1.4.参考资料 (2)2.任务概述 (3)2.1.建设目标 (3)2.2.建设内容 (3)2.3.用户要求 (3)2.4.假定和约束 (4)3.系统需求 (5)3.1.功能架构图 (5)3.2.通用需求 (5)3.2.1.系统通用工具栏 (5)3.2.2.其它通用需求 (6)3.3.XXX管理子系统 (7)3.3.1.系统管理 (7)3.4.集成需求 (12)3.4.1.基础数据对接 (12)3.4.2.单点登录（SSO） (12)3.4.3.文书跨系统审批 (12)3.4.4.短信提醒 (13)3.5.性能需求 (13)3.6.网络需求 (13)3.7.存储需求 (13)3.8.安全需求 (14)3.8.1.技术平台设计安全需求 (14)3.8.2.系统运行安全需求 (15)4.运行环境规定 (15)4.1.设备 (15)4.2.软件 (16)4.2.1.服务器操作系统版本 (16)4.2.2.客户机 (17)4.2.3.数据库版本 (17)4.2.4.中间件服务器版本 (17)4.3.接口 (17)4.3.1.外部接口 (17)4.3.2.内部接口 (18)名词缩写：1.XXX集团，即“XXX省XXX集团有限责任公司”；[引号里面为全称]2.XXX系统，即“XXX集团XXX系统”；[引号里面为全称]3.XXX公司，即“XXX有限公司”，系统承建单位。
[引号里面为全称]1.引言1.1.编写目的XXX公司项目团队在完成对XXX公司已有业务系统（财务、供应、销售和人力资源）的功能调研，并对其作深入研究，同时分别派驻项目组员到、公司进行调研，并对调研结果进行详细分析，在和相关人员对建设功能深入探讨的基础上，提交这份系统需求规格说明书。
本文档对XXX公司XXX系统做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的系统应具有的功能、性能与安全机制，使软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上完成后续设计与开发工作，同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
家电智能工厂三年规划
智能制造规划方案一、未来趋势分析Future trend analysis二、制造愿景与目标Vision and goals三、实施路径与举措the implementation and the path of action 四、落地计划与投资Floor plan and investment家电产品模块化、智能化、定制化、信息化等带来消费升级和巨大的市场增量消费升级：产品定位高端化智能化：产品智能化个性化：产品个性化智能物联：产品控制无线化定制化：产品性能需求定制化产品趋势制造趋势国家政策未来场景产品趋势制造趋势国家政策未来场景西门子无人工厂亚马逊的无人物流与无人机配送信息化数字化工厂机器人取代人工操作实现自动化无人工厂，设备互联互通，数字化、物联化、信息化成为必然趋势产品趋势制造趋势国家政策2012年2月美国发布《先进制造业战略规划》2013年4月德国发布《德国工业4.0战略》2015年4月法国发布《未来工业计划》2015年5月中国发布《中国智能制造2025》美国：先进制造/工业互联网中国：中国制造2025德国：工业4.0法国：未来工业日本：社会5.02016年1月日本发布《第5期科技技术基本规划》未来场景“中国制造2025”是在新的国际国内环境下，中国政府立足于国际产业变革大势，作出的全面提升中国制造业发展质量和水平的重大战略部署“中国制造2025”是中国工业未来10年的发展纲领、顶层设计；“中国制造2025”五大工程：制造创新工程，智能制造工程，绿色制造工程，高端装配创新工程，基础强化工程未来需求与购买场景大批量生产品类批量定制个性定制通过大数据分析、云计算、定制化电商渠道、供应链协同、智能排产、智能制造、智能仓储、智能物流等手段，满足客户对商品的个性化定制、高品质,短交期需求性能选配外观定制套系化批量定制机外观定制产品设计制造实现线上业务流程标准机产品趋势制造趋势国家政策未来场景一、未来趋势分析Future trend analysis二、制造愿景与目标Vision and goals三、实施路径与举措the implementation and the path of action 四、落地计划与投资Floor plan and investment以用户为中心颠覆原有的流程，构建用户生态圈价值链愿景研发模块化 智能化的产品研发能力柔性 稳定 智能的制造实现能力智能化 敏捷化的物流系统制造物流用户虚拟试制外观、功能差异需求信息反馈概念差异批量生产交付过程用户可视智慧管理系统过程用户可视个性定制交付◆未来场景 ：通过实现全制造流程的智能化，快速满足客户个性化定制需求自动传送带SRM 系统总装大线柔性线自制件自动化生产线可定制化设备可定制化设备中央控制系统-智慧管理客户战略供方全流程可视化智能装配卖场l 供方MES 应用l 供方物流全流程可视l 入厂预约l 智能定位入库l 设备互联l 设备数字化集成l 设备自我诊断及适应l 柔性化生产l 安灯系统及QMS 控制；l 生产过程透明（异常、品质、效率）l 人员信息化（考勤、绩效、技能）l 智能分拣l 智能按灯匹配l 成品下线直发智能供应协同智能设备智能生产智能物流计划一体化QMSSRM 系统智慧工厂智能产品平台智能生产平台智能物流平台⏹产品平台化⏹产品标准化⏹装配简单化⏹智能装配⏹柔性生产⏹工艺研究⏹MBS ⏹VSM ⏹品质内建⏹人才培育⏹供方物流⏹园区物流⏹成品物流⏹布局调整⏹硬件升级⏹物流基础⏹模块化设计⏹定制化设计⏹智能化设计“3+1” 模式，实现高品质、快交付、低成本智慧管理平台计划一体化 生产透明化 物流智能化 品质体系化 数据集成化5S TPM TQC 目视化 持续改善土壤路径基础愿景目标数据：二、愿景与目标Vision and goals维度指标2017年2018年2019年2020年Q uality 当年市场维修率（PPM ）D elivery内销交货周期（全流程）外销交货周期（全流程）C ost库存效率-周转次数O 类人工成本率O 类人员峰值人数（人）一、未来趋势分析Future trend analysis二、制造愿景与目标Vision and goals三、实施路径与举措the implementation and the path of action 四、落地计划与投资Floor plan and investment路径一：智能产品Intelligent product产品定制化产品模块化产品智能化通过产品平台化、标准化支撑模块化，产品定制化，智能模块开发，最终实现智能产品。
创业板上市公司主营产品一览表
证券代码证券简称所属证监会行业主营产品名称300001特锐德制造业10/0.4kV智能箱式变电站、10kV智能箱式环网柜、10kV智能箱式开闭所、35/10kV移动箱式变电站、35/10kV智能箱式变电站、电缆分接箱、户内10kV高压开关柜、户内35kV高压开关柜、户外箱式变电站、户外箱式开关站、配电防火墙、牵引供电智能箱式分区所、铁路电力远动箱变、铁路客300002神州泰岳信息技术业Ultra-AMS、Ultra-BAM、Ultra-BCM、Ultra-COMP、Ultra-CPM、Ultra-Data Engine、Ultra-ITSM、Ultra-Monitor 、Ultra-NMS、Ultra-NMS Probe、Ultra-Object Engine、Ultra-Report、Ultra-SAFE、Ultra-Simulator、Ultra-SLA、Ultra-SOMC、电信网络的IT运维管理产品、神州泰岳技术300003乐普医疗制造业冠状动脉药物支架系统、乐普医疗封堵器、血管内药物（雷帕霉素）洗脱支架系统300004南风股份制造业南风阀门、南风风电叶片、南风风机、南风风口、软连接等、南风空调末端设备、南风空气净化设备300005探路者制造业“探路者”服装、“探路者”鞋子、“探路者”装备类、探路者加盟门店、探路者临时特卖店、探路者直营门店300006莱美药业制造业加替沙星注射液、甲磺酸帕珠沙星氯化钠注射液、甲磺酸帕珠沙星注射液、甲磺酸培氟沙星注射液、克林霉素磷酸酯注射液、利福昔明片、膦甲酸钠氯化钠注射液、纳米炭混悬注射液、盐酸克林霉素注射液、盐酸左氧氟沙星氯化钠注射液、注射用氨曲南、注射用福美坦、注射用磷酸氟达拉300007汉威电子制造业AT8000系列气体检测仪器仪表、AT系列气体检测仪器仪表、BS系列气体检测仪器仪表、BX系列气体检测仪器仪表、GD、GT系列气体检测仪器仪表、Hwise系列检测仪、JL系列气体检测仪器仪表、KB系列检测仪、TC系列气体检测仪器仪表300008上海佳豪社会服务业船舶工程监理、船舶工程设计、海洋工程设计300009安科生物制造业安科生物重组人生长激素制剂、安科生物注射用重组人干扰素α2b冻干粉针、抗精子抗体检测试剂盒、重组人干扰素α2b滴眼液、重组人干扰素α2b乳膏、重组人干扰素α2b栓剂、重组人干扰素α2b注射液300010立思辰信息技术业办公信息系统解决方案及服务、长期运营外包服务、软硬件系统部署实施、视音频解决方案及服务、文件管理外包服务300011鼎汉技术制造业鼎汉25Hz信号电源、鼎汉变电所控制电源、鼎汉变电站控制电源、鼎汉电气集中信号电源、鼎汉轨道交通公安通信系统电源、鼎汉轨道交通民用通信系统电源、鼎汉轨道交通屏蔽门电源系统、鼎汉轨道交通专用通信系统电源、鼎汉开闭所控制电源、鼎汉区间信号电源、鼎汉提速电源、鼎汉300012华测检测社会服务业华测检测工业品测试、华测检测贸易保障检测、华测检测生命科学检测、华测检测消费品测试300013新宁物流交通运输、仓储业出口退税业务、货物运输代理业务、进出口通关业务、新宁物流保税仓储业务300014亿纬锂能制造业亿纬锂能二次组合电池、亿纬锂能锂锰电池、亿纬锂能锂亚电池300015爱尔眼科社会服务业爱尔眼科连锁医院、爱尔眼科眼病诊疗、爱尔眼科医学验光配镜300016北陆药业制造业碘海醇注射液(双北?)、钆喷酸葡胺注射液、格列美脲片(迪北?)、枸橼酸铁铵泡腾剂(复锐明?)、九味镇心颗粒300017网宿科技信息技术业网宿科技CDN服务、网宿科技IDC服务、网宿科技商品销售创业板上市公司主营产品一览表300018中元华电制造业中元华电ZH-102便携式电力故障录波分析装置、中元华电ZH-103嵌入式发电机监测及特性测试仪、中元华电ZH-2B发变组故障录波分析装置、中元华电ZH-2电力故障录波分析装置、中元华电ZH-3B嵌入式发变组故障录波分析装置、中元华电ZH-3C嵌入式变压器故障录波分析装置、中元华电ZH-3300019硅宝科技制造业玻璃加工用有机硅室温胶、车灯用有机硅室温胶、电力环保用有机硅室温胶、电子用有机硅室温胶、建筑幕墙用有机硅室温胶、门窗密封及装饰装修用有机硅室温胶300020银江股份信息技术业银江BRT嵌入式信号优先控制系统、银江闯红灯违法抓拍系统、银江城市快速路匝道控制系统、银江城市智能交通集成与管理平台、银江城市智能交通诱导综合信息服务平台、银江倒计时控制器、银江高清晰卡口及超速监测系统、银江跨区域联网视频监控综合网络共享平台、银江区域医疗信300021大禹节水制造业PE100级管材、PE63级管材、PE80级管材、PE管材生产线、PVC管材生产线、低压输水用PVC管材、滴灌带生产线、滴灌生产线、给水用PE管材、给水用PVC管材、冷却塔、农业用PE管材、喷灌用PE管材、全自动落锤冲击试验机、熔体流动速率试验机、微机控制电子万能试验机、微机控制热型300022吉峰农机批发和零售贸易KAMA/KIPOR耕作管理机、艾格莱联合收割机、碧浪-160型联合收割机、碧浪高速插秧机、常柴发动机、成丰脱粒机、东方红拖拉机、东风拖拉机、东洋插秧机、东洋乘座高速式插秧机、多功能换向碾米粉碎组合机、福田TD804、福田谷神4LZ-2A(DB200)、福田雷沃拖拉机、富地牌增氧机、谷300023宝德股份制造业WB-AD-AB复合型电机自动送钻系统、WB-AD-A辅助电机自动送钻系统、WB-AD-B主电机自动送钻系统、WB-AD自动送钻控制系统、WB-CCS 钻机电视监控系统、WB-CGL系列镀锌线控制系统、WB-CIS 钻机一体化控制系统、WB-CLS 防碰天车控制系统、WB-DIS 智能钻井仪表系统、WB-SL系列拉伸弯300024机器人制造业AGV举升系统、AGV物料输送系统、AGV装配系统、RD120-A点焊机器人、RH6-A6kg弧焊机器人产品、SIA-AGV-0T800全方位运输型AGV、搬运机器人系统、单举升AGV自动装配系统、堆垛机、各种智能输送线系统、工程机械弧焊工作站、焊接机器人系统、机器人工作站周边夹具、机器人焊装生产300025华星创业信息技术业GSM/(E)GPRS/CDMA /数据业务评估、TD-SCDMA、CDMA 2000、WCDMA3G网络评估、GSM/GPRS/CDMA网络优化、TD-SCDMA网络优化、GSM/GPRS频率规划、CDMA PN规划、华星Fly Spire/Guide测试仪表、华星FlyNet优化工具软件、华星FlyWireless测试仪表、华星GPRS核心网仿真测试系统、华星Zar300026红日药业制造业吡拉西坦注射液、低分子量肝素钙注射液、克拉霉素颗粒剂、乳酸诺氟沙星注射液、辛伐他汀胶囊、血必净注射液、盐酸法舒地尔注射液、盐酸西替利嗪胶囊300027华谊兄弟传播与文化产业华谊兄弟产品植入性广告、华谊兄弟电视播映、华谊兄弟电视剧播放权、华谊兄弟电视剧音像制品版权、华谊兄弟电影业务、华谊兄弟公关活动广告、华谊兄弟企业客户艺人服务、华谊兄弟贴片广告、华谊兄弟艺人代理服务、华谊兄弟音像版权300028金亚科技信息技术业DVB-C数字电视系统整体解决方案、DVB-C数字机顶盒、DVB-C有线数字机顶盒 、DVB-QPSK数字电视系统整体解决、DVB-S数字卫星接收机、DVB-TH机顶盒、MMDS无线、MPEG-2编码器、QAM调制器、QPSK调制器、TS流复用器、壁挂式数字机顶盒、调制器3810、调制器3820、分段式解扰器、干线300029天龙光电制造业DQMF08型单晶硅切方滚磨机、DRF系列单晶硅生长炉、DRZF450多晶硅浇铸炉、GF1046型单晶硅锯床、宝石炉、镉单晶炉、镓单晶炉、铟单晶炉300030阳普医疗制造业阳普医疗采血针、阳普医疗持针器、阳普医疗全自动真空采血管脱盖机、阳普医疗微生物拭子、阳普医疗血沉架、阳普医疗真空采血管、阳普医疗专用压脉带300031宝通带业制造业Ep耐高温输送带、Ep耐热输送带、波形挡边输送带、防撕裂钢丝绳芯输送带、钢丝绳芯输送带、高耐磨输送带、聚酯帆布输送带、煤矿用织物叠层阻燃输送带、煤矿用阻燃钢丝绳芯输送带、棉帆布耐热输送带、耐冲击、抗撕裂输送带、耐酸碱输送带、耐油输送带、尼龙帆布输送带、普通帆300032金龙机电制造业金龙机电Φ4马达、金龙机电Φ6马达、金龙机电扁平马达、金龙机电驱动马达Q6DC3系列、金龙机电驱动马达Q7AC4系列、金龙机电驱动马达Ф6-导线驱动系列、金龙机电驱动马达Ф7-导线驱动系列、金龙机电实心马达300033同花顺信息技术业同花顺大机构、同花顺金融服务网、同花顺决策家、同花顺深度分析系统(Level-2)、同花顺手机炒股软件、同花顺手机金融信息、同花顺网上行情交易系统、同花顺小财神300034钢研高纳制造业GH4169等合金系列产品、Ti-Al系金属间化合物制品、单晶高温合金制品、等轴晶精密铸造高温合金制品、定向凝固高温合金制品、粉末高温合金制品、高温合金板、带材、高温合金锻制、热轧、冷拉棒材、高温合金管材、高温合金母合金、高温合金盘锻件、高温合金丝材、高温金属基自润300035中科电气制造业除铁器、电缆卷筒、高压变频器、连铸电磁搅拌装置、起重电磁铁、整流控制设备300036超图软件信息技术业SuperMap GIS 6R产品系列、代理INPHO、代理MS SQL Server、代理Oracle数据库、代理微软其他产品、服务式GIS 、嵌入式GIS、桌面GIS平台、组件式GIS300037新宙邦制造业常规锂离子电池电解液、超级电容器化学品、动力锂离子电池电解液、固态高分子电容器化学品、铝电解电容器化学品300038梅泰诺信息技术业新型三管通信塔300039上海凯宝制造业凯宝川苧胶囊、凯宝维元片、凯宝压苧缓释片、痰热清注射液300040九洲电气制造业GCK系抽出式开关设备、GCS型抽出式开关设备、GGD交流低压配电柜、GHT型低压开关柜、HVC(MSC)型高压自动无功补偿装置、KYN28-12(GZS1)铠装中置式金属封闭开关设备、KYN28A-12(等同于GZS1)户内金属铠装抽出式开关柜、MNS型抽屉式开关设备、TCR+FC型SVC高压动态无功补偿装置、TS300041回天胶业制造业HT烟囱防腐胶、电力系统脱硫防腐胶、电子电器用胶、风力发电设备用胶、工业机械装配和维修用胶、聚氨酯胶粘剂、其它胶粘剂、汽车制造用胶、太阳能电池组件用胶、有机硅胶粘剂300042朗科科技信息技术业“钢睿”硬件加密型闪存盘、1.8英寸移动硬盘、2.5寸移动硬盘、2.5英寸加密型移动硬盘、2.5英寸移动硬盘、3.5英寸移动硬盘、4.3寸多媒体播放器、AES硬件加密硬盘、AirTrack(TM)PCI无线G网卡、AirTrack(TM)宽带网关交换机、AirTrack(TM)无线G网卡、AirTrack(TM)无线宽带路由器300043星辉车模制造业奥迪车模、宝马车模、奔驰车模、本田车模、丰田车模、福特车模、悍马车模、凯迪拉克车模、克莱斯勒车模、兰博基尼车模、林肯车模、凌志车模、路虎车模、迷你车模、尼桑车模、三菱车模、沃尔沃车模、英菲尼迪车模300044赛为智能信息技术业安全防范系统、乘客资讯系统、电力系统、电气化系统、公共管理系统、机房工程、建筑设备管理系统、通信系统、信号系统、信息化应用系统、信息设施系统、信息系统、智能化集成系统、自动售检票系统(AFC)、综合监控系统300045华力创通信息技术业HRT1000系统产品 、SGI存储解决方案、半实物仿真解决方案、分布式仿真组件、高速信号记录仪、航电仿真测试产品、基于HLA解决方案、基于vsTasker的兵力生成、宽带信号处理系统、雷达目标回波模拟器、雷达信号处理仿真系统、雷达信号仿真平台、嵌入式软件协同开发方案、软件无300046台基股份制造业MUR200 超快恢复二极管、UDS、UDQ系列电焊机整流桥、大功率超高速半导体开关RSD、单相/三相整流桥模块、非绝缘型晶闸管/整流管混合模块、非绝缘型晶闸管模块、非绝缘型整流管模块、高频晶闸管、功率组件、快恢复二极管、快速晶闸管、快速晶闸管/整流管模块、平板式功率模块、300047天源迪科信息技术业DIC-ABM天源迪科余额管理中心解决方案、DIC-CRM系统、DIC-EMC ETL管理平台、DIC-HotBilling综合计费系统解决方案、DIC-OCS天源迪科在线计费解决方案、DIC-ODS运营数据仓储平台、DIC-WSS自服务门户系统介绍、ThinkPilot线索分析软件、道口车驾查控系统、电信行业的客户俱乐部300048合康变频制造业矢量控制高压变频器、通用高压变频器、同步机高压变频器300049福瑞股份制造业FibroScan 、氨咖黄敏胶囊 、对乙酰氨基酚片、复方鳖甲软肝片、复方磺胺甲噁唑片、谷维素片、甲硝唑片、壳脂胶囊、马来酸氯苯那敏、去痛片 、维生素B1片、维生素B2片、维生素C片、西咪替丁、亚顺额日敦（透骨灵橡胶膏）、盐酸吗啉胍片、盐酸小檗碱片、乙酰螺旋霉素片、异烟肼300050世纪鼎利信息技术业gator-TDSCDMA、Insight MOT、Navigator-EVDO、Navigator-UMTS、Pioneer -EVDO、Pioneer -TDSCDMA、Pioneer -UMTS、Post-processing system、RCU、RCU Light、Walktour TD-SCDMA、Walktour-EVDO、Walktour-UMTS、多路MOS盒300051三五互联信息技术业300052中青宝信息技术业300053欧比特制造业300054鼎龙股份制造业300055万邦达综合类300056 三维丝制造业300057万顺股份制造业300058蓝色光标传播与文化产业。
腾讯御点技术白皮书-Tencent
腾讯御点技术白皮书目录腾讯御点技术白皮书 (1)1产品定位 (3)2设计理念 (3)3产品市场分析 (4)4产品架构 (4)4.1部署架构 (4)4.2产品架构 (5)5产品主要功能 (7)5.1产品功能列表 (7)5.2产品主要功能描述 (11)6产品主要技术特性 (15)6.1腾讯TAV反病毒引擎 (15)6.2基于多步行为判断的主动防御技术 (16)6.3压缩包查杀技术 (17)6.4宏病毒专杀能力 (17)6.5主动防御 (17)6.6实时监控 (17)6.7U盘管控 (17)6.8隔离恢复 (17)6.9文件信任区 (17)6.10样本运营体系 (18)6.11升级服务 (18)7勒索病毒专项防护 (18)8评测升级与奖项 (19)9公司资质 (20)10产品资质 (21)1产品定位腾讯御点终端安全管理系统（以下简称“腾讯御点”）是腾讯公司提供的一款国际领先的企业级产品，其依托腾讯20年的安全实践和经验积累，采用了百亿量级云查杀病毒库、引擎库以及腾讯TAV杀毒引擎、系统修复引擎，可有效防御针对企业内网终端的病毒木马和漏洞攻击，为企业级用户提供终端病毒查杀、漏洞修复和统一管控等全方位的终端安全管理方案，可帮助企业管理者更好地了解内网终端安全状况，保护内网终端安全。
腾讯御点以更轻、更快、更准、更易用为首要研究方向，在降低用户终端资源消耗同时，能使病毒查杀更精准，有效防御病毒木马的入侵，帮助用户快速修复终端漏洞，并提供统一便捷的终端集中管控功能。
2设计理念●统一管控，智能预警腾讯御点可以实时收集终端上的各种安全状态信息，包括但不限于：补丁修复情况、内网风险情况、病毒库/终端版本分布信息、终端安全配置以及终端各种软硬件信息等，可以根据安全信息智能分析全网存在的安全风险并通过短信、邮件、微信等告警方式推送给安全管理员。
●多重防护，安全轻便腾讯御点会针对恶意文件和病毒木马在传播、运行、高风险操作等多个环节因地制宜的设立不同的检测机制，层层过滤确保不会遗漏可疑文件，并尽可能不影响机器运行的性能。
智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案
智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案目录一、内容概览 (3)1.1 背景与意义 (4)1.2 目标与要求 (5)二、现状分析 (6)2.1 渔业信息化现状 (7)2.2 存在问题 (9)三、建设内容与目标 (10)3.1 基础设施建设 (11)3.2 数据资源整合 (12)3.3 服务平台构建 (13)3.4 应用系统开发 (14)3.5 运维管理体系建设 (17)四、技术路线与方法 (18)4.1 技术选型 (19)4.2 开发模式 (20)4.3 实施策略 (21)五、平台功能设计 (22)5.1 数据采集与监测 (24)5.2 数据分析与处理 (25)5.3 决策支持与服务 (26)5.4 信息发布与交流 (28)六、安全与隐私保护 (29)6.1 安全体系构建 (30)6.2 数据加密与访问控制 (31)6.3 隐私保护机制 (32)七、实施计划与进度安排 (33)7.1 项目启动与规划 (34)7.2 分阶段实施计划 (36)7.3 进度监控与调整 (37)八、风险评估与应对措施 (38)8.1 技术风险与应对 (39)8.2 管理风险与应对 (41)8.3 其他风险与应对 (42)九、效益评估与回报预测 (43)9.1 社会效益评估 (44)9.2 经济效益预测 (45)十、总结与展望 (47)10.1 解决方案总结 (48)10.2 发展前景展望 (48)一、内容概览随着信息技术的不断发展和深入应用，智慧渔业已成为渔业转型升级的必由之路。
针对当前渔业发展的实际需求，我们提出智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案。
本方案旨在通过信息化手段，提升渔业生产、管理、服务及决策水平，实现渔业可持续发展。
基础设施建设：搭建高效稳定的渔业信息化基础设施，包括渔业物联网设备、通信网络、数据中心等，为智慧渔业提供基础支撑。
智能化生产应用：通过智能化设备和技术，实现渔业生产过程的自动化和智能化，包括智能养殖、智能捕捞、水质监测等，提高渔业生产效率。
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IT服务管理支撑平台 Ultra-ITSM
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产品理念
ITIL（信息技术基础架构库）在IT服务管理领域的地位无可置疑，作为ITSM（IT服务管理）最佳实践标准，成为了解及衡量IT服务价值的渠道。
尽管全球存在差异化应用环境，但是许多企业的IT部门都在部署ITIL，来提升IT部门服务企业内部各项业务的质量和性价比。
ITSM倍受关注是因为经过多年发展，企业信息系统的规模日益庞大和复杂并引发了各种问题，企业IT部门面临着巨大的挑战。
诸如领导更关注IT的投资效益；企业在上新项目的同时，除需要考虑完成项目本身的功能之外，还必须考虑和原有信息系统之间的整合与集成等。
神州泰岳是我国IT服务管理领域的探索者、先行者和实践家，通过长期的研究和实践，不但提出了多个独立的观点和理念，而且形成了一套先进的ITIL理念与我国国情密切结合、适合当前发展水平的IT服务管理解决方案Ultra-ITSM，它把服务支持、服务交付、日常运维等流程电子化、自动化，可以帮助企业降低运营成本，提高服务质量和水平，增强核心竞争力。
产品优势Top
·流程定义功能
ITSM提供强大的流程设计功能，很好的把界面设计、流程设计、流程引擎结合到一起，可以让管理员方便快速的实现工作流程的创建、修改、执行、监控、分析、统计、优化。
完全支持流程的串行、并行、分支、合并、循环、同步、子流程、一单多派等流程逻辑结构，实践证明完全可以满足各行业的复杂流程建模需求。
流程定义功能支持自由流程、固定流程、混合流程三种工单流转方式。
·流程设计支持的动作和环节
状态转移图
建申报人创建工单
派申报人派发工单给受理单位
领受理人确认受理派来的工单
退受理人把工单退还给申报人或上一级受理人（处理中可以退）
追申报人或上一级受理人把派出去尚未受理的工单追回（处理中可以追，需要通知负责人）
转受理人把工单转派给其他单位
办完成负责的处理/协办工作
升工单升级，紧急度增加
催申报人或上一级受理人催促当前处理人尽快办理
知当前处理人阶段性知会申报人或上级处理人处理情况
复处理完毕后，回复给申报人
释记录注释、说明，供其他人员参考
评对某级受理人工作的评价，可以输入评价对象、满意程度和说明。
废关闭工单，工单作废
闭申报人关闭工单，结束处理整个处理
产品架构Top
在Ultra-ITSM系统架构当中，服务台直接面对用户，同时综合调度后台的各个运维流程。
日常运维管理中的值班管理、作业计划管理，为服务管理平台的日常工作提供支持。
流程平台为各个流程的运转提供基础。
产品功能Top
·服务台
服务台在此建立统一的内部客户支持热线，充当IT维护服务与用户之间的唯一接口，负责受理、跟踪和回复客户的故障申报和服务请求，确保客户服务质量。
服务台管理包括事件管理，通过服务台接线员以及二线技术人员的工作，迅速解决客户的故障。
·事件管理
事件管理主要是帮助用户组织管理机构中多种不同的操作，完成工作过程中的流程管理，实现一体化的服务。
它直接支持符合ITIL的事件管理流程，通过对传入请求的处理功能的优化设计，确保有效地处理所有的事件。
·问题管理
在ITIL中，一个或多个突发事件所蕴含的尚未查明原因的系统故障成为问题。
问题管理需要诊断确定突发事件发生的根源和解决方案，以避免同类问题的再次发生。
问题管理和突发事件管理的主要区别在于前者强调根本解决问题，后者强调迅速解决问题。
·配置管理
配置管理可以管理系统中各个组件的整个生命周期，从采购，使用到报废，包括软硬件配置信息。
它主要有三部分工作，
登记组成服务的资产信息，登记这些资产之间的关系，并且维护这种关系使得其他管理流程可以高效的使用这些信息。
这些信息统一记录在配置管理数据库（CMDB）中。
另外，配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命周期内的变化。
它不仅仅为问题与变更管理提供相关的资产信息，同时也提供了对于例如服务合同、各资产项以及组织机构间的关系的查询等功能。
·变更管理
变更管理是在最经济有效的范围内，在对最终用户影响最小的条件下，为提高服务质量或为解决某些问题而作相应的配置改变。
它包括三个不同的流程，一是对要采取的变更作风险和影响分析，二是将风险和影响分析以及变更计划提交审批，三是实施变更，指定相关人员实现每个步骤，并对变更过程进行记录，通知配置管理更新配置数据库。
·知识库管理
对在电子化的运维服务管理系统中，事件工单、问题工单的记录和积累本身就是一种经验和财富，通过对以往问题、事件处理过程和结果的检索，就可以解决一批新的事件。
·服务级别管理
服务台在处理用户请求时应该以服务级别协议作为双方协调的依据。
服务级别协议中所确定的服务级别目标是客户所能期望达到的和IT部门必须提供的服务品质要求。
·值班管理
实现统一的机房电子化值班管理，将值班日志、交接班记录、维护作业记录以及由各项维护规程和管理办法中确定的周期性作业计划等任务集成至该值班管理中，使得当班人员能够准确、高效的完成各项维护任务。
·作业计划管理
作业计划管理主要是面向作业计划的制定、发布与监控。
这些流程主要解决运维工作中计划性、周期性的维护管理工作，负责服务管理平台全局维护事务。
作业计划管理要实现的功能：作业计划模版制定、作业计划制定和分配、作业计划执行。