蒙牛品牌管理的
蒙牛企业品牌管理维护与发展研究
蒙牛企业品牌管理维护与发展研究摘要内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，主要生产奶类产品系列，现已在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪，五大系列 200 多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。
本着“ 致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，蒙牛乳业集团在短短九年中，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。
从创业初“零”的开始，至 2007 年底，主营业收入实现 213 亿元，年均递增 121 %，成为全国首家收入过 200 亿元的乳品企业；利润实现10.87 亿元，年均递增 159 %；税收实现 10.35 亿元，年均递增138 %。
主要产品的市场占有率超过 35% ； UHT 牛奶销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。
但是，2011年12月24日，国家质检总局公布了近期对液体乳产品进行抽检结果报告，结果显示蒙牛一批次纯牛奶中的黄曲霉毒素M1超标。
受此事件影响，蒙牛品牌影响力下跌，品牌形象受到重创，直接影响了蒙牛产品的销售。
基于这种情况，本文就以这次事件，根据品牌战略，管理学，市场营销学等课程的相关知识对蒙牛已受损的品牌形象进行维护与发展研究，提出几点切实可行的建议，从而尽快使蒙牛企业摆脱这次事件带来的困扰，重新树立起良好的品牌形象。
关键词：蒙牛；品牌维护；品牌发展Mengniu enterprise brand managementmaintenance and development researchAbstractInner Mongolia mengniu milk (group) Co., LTD, the main production dairy products series, is now in the national 15 provinces and establish production bases, more than 20, with liquid milk, yoghurt, ice cream, milk product, cheese, five series of more than 200 items, the product by its excellent quality covering domestic market and exported to the USA, Canada, Mongolia, southeast Asia and Hong Kong and Macao and other countries and regions. In line with "committed to the health of human being milk manufacturing services" of the enterprise positioning, mengniu milk group in just nine years, created the remarkable "Mongolian cow speed" and "Mongolian cow miracle". To start a business from the beginning of "zero", to the end of 2007, the main business income reached 21.3 billion yuan, with an average annual increase of 121%, become the first income 20 billion yuan dairy enterprises; Profits reached 1.087 billion yuan, with an average annual increase of 159%; Taxation is 1.035 billion yuan, with an average annual increase of 138%. The main products of the market share, more than 35%; UHT milk sales of the world's first, liquid milk, ice cream and yogurt sales volume occupies the national first; Dairy exports, export countries and regions in the whole nation the first. But, on December 24, 2011 the state quality inspection administration announced the recent liquid milk products to check the results report, and the results showed that the Mongolian cow a batch of pure milk yellow aspergillus toxin M1 exceeds bid. By this events, Mongolian cow brand influence falls, the brand image was destroyed, a direct impact on the Mongolian cow products sales. Based on this kind of situation, this article to the incident, according to brand strategy, management, marketing and related knowledge of course of Mongolian cow has damaged brand image for maintenance and development research, puts forward some feasible Suggestions, so as to bring out the incident mengniu enterprise of distress, to set up a good brand image.Keywords Mengniu；Brand maintenance; Brand development第1章绪论1.1研究的目的及意义1.1.1 研究的目的国内乳品行业高速发展时期已过，行业净利率不高，奶源建设扶持力度小。
蒙牛的企业文化(供大家参考和学习)(二)2024
蒙牛的企业文化(供大家参考和学习)（二）引言概述：蒙牛作为中国乳制品行业的领军企业，拥有独特而强大的企业文化。
本文将从多个方面探讨蒙牛的企业文化，并分析其对企业发展和员工培养的积极影响。
通过深入了解蒙牛的企业文化，我们可以在其成功经验中汲取灵感，为其他企业的文化形成与发展提供参考和借鉴。
一、核心价值观的塑造1. 公司的使命与愿景：明确的发展目标和愿景，为企业的发展奠定基础。
2. 核心价值观的定义：蒙牛坚持以“健康、科技、创新、责任”为核心价值观，这些价值观指导企业日常活动，促进员工的价值观一致性。
3. 价值观的内涵：健康是首要关注的问题，科技推动创新，而责任是企业的社会担当。
二、以人为本的员工管理1. 人才培养与发展：蒙牛注重员工的培养和发展，通过为员工搭建良好的学习平台和晋升机制，激发员工的潜力，并提供持续的职业发展机会。
2. 鼓励员工参与决策：蒙牛倡导员工间的积极互动和合作，鼓励员工参与决策过程，提供多元化的意见和建议，凝聚集体智慧。
3. 激励机制的建立：蒙牛建立了一套完善的激励机制，包括薪酬激励、绩效考核、岗位晋升、培训机会等，激励员工的创新和努力。
三、开放与创新的企业环境1. 鼓励创新思维：蒙牛提倡创新思维，鼓励员工提出新的想法和解决方案，为企业发展提供源源不断的动力。
2. 跨部门合作：蒙牛重视跨部门的交流与合作，鼓励员工之间互相学习和分享，促进团队持续创新。
3. 创新实践与研发投入：蒙牛不断加大对研发的投入，通过推动创新实践和技术进步，提高产品的竞争力和市场份额。
四、强调社会责任的履行1. 环境保护：蒙牛积极关注环境保护，致力于提高生产过程的环境友好性和资源的可持续利用。
2. 公益事业的支持：蒙牛积极参与公益事业，通过捐赠活动和社区服务，回馈社会，承担起企业的社会责任。
3. 供应链管理：蒙牛注重供应链的可持续发展，推动供应链中的高效盈利、品质安全和社会责任的均衡发展。
五、企业文化的传承与发展1. 蒙牛文化的传承：蒙牛强调企业文化的传承与发展，通过员工教育和培训，加强对企业文化的宣传和理解。
蒙牛企业文化
蒙牛企业文化引言概述：蒙牛作为中国乳制品格业的领军企业，其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。
蒙牛企业文化以“以人为本、追求卓越、创造价值、共享成果”为核心理念，通过注重员工发展、产品质量和社会责任，不断提升企业竞争力。
本文将从五个方面详细阐述蒙牛企业文化的内容。
一、员工发展1.1 培养人材：蒙牛注重培养和发展员工，通过内部培训、外部进修和员工激励计划等方式提升员工的专业能力和管理水平。
1.2 人性化管理：蒙牛倡导平等、公正、公开的人性化管理方式，鼓励员工提出意见和建议，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
1.3 激励机制：蒙牛建立了完善的激励机制，通过薪酬、晋升和荣誉等方式激励员工的积极性和创造力，使员工能够充分发挥自己的潜力。
二、产品质量2.1 严格质量控制：蒙牛致力于提供高品质的乳制品，通过严格的质量控制流程和标准，确保产品的安全和可靠性。
2.2 创新研发：蒙牛不断进行产品研发和创新，引进先进的生产技术和设备，不断提高产品的品质和口感，满足消费者的需求。
2.3 品牌建设：蒙牛注重品牌建设，通过广告宣传和市场推广，提升消费者对蒙牛产品的认知和信任度，树立了良好的品牌形象。
三、社会责任3.1 环境保护：蒙牛致力于环境保护，积极采取措施减少生产过程对环境的影响，推动可持续发展，保护生态环境。
3.2 公益事业：蒙牛积极参预公益事业，通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
3.3 企业道德：蒙牛坚持诚信经营，遵守法律法规，与供应商、合作火伴和消费者建立诚信合作关系，树立了良好的企业形象。
四、企业竞争力4.1 品牌影响力：蒙牛通过持续的品牌建设和市场推广，提升了品牌的影响力和市场份额，成为乳制品格业的领军企业。
4.2 生产效率：蒙牛引进先进的生产技术和设备，提高了生产效率，降低了成本，提供了具有竞争力的产品。
4.3 供应链管理：蒙牛建立了完善的供应链管理体系，通过优化供应链流程，提高了产品的供应能力和交付效率。
蒙牛品牌管理课件
品牌具有独特性、可识别性、价 值性和持久性等特性，这些特性 共同构成了品牌的竞争优势和吸 引力。
品牌管理的重要性
提高消费者忠诚度
增强企业竞争力
通过有效的品牌管理，企业可以建立 强大的品牌形象和声誉，从而提高消 费者对品牌的忠诚度和信任度。
通过品牌管理，企业可以塑造独特的 品牌形象和价值，从而在市场中获得 竞争优势。
品牌管理的成熟期
在现代商业竞争中，品牌管理已经 成为企业核心竞争力的重要组成部 分，不断涌现出新的品牌管理理念 和方法。
02
CATALOGUE
蒙牛品牌历史与现状
蒙牛品牌的发展历程
01
02
03
起步阶段
蒙牛成立于1999年，凭借 着对市场的敏锐洞察和不 懈努力，迅速在乳制品市 场占据一席之地。
成长阶段
决定的，具有不可复制性。
蒙牛品牌价值的构成要素
产品品质
蒙牛作为乳制品行业的领军企业，始 终坚持高品质的产品标准，确保产品 的安全、健康和营养。
渠道建设
蒙牛建立了完善的销售渠道和物流体 系，确保产品能够快速、准确地送达 消费者手中。
01
02
品牌形象
蒙牛注重品牌形象的塑造和维护，通 过广告宣传、公关活动和赞助等形式 提升品牌知名度和美誉度。
CATALOGUE
蒙牛品牌保护与危机管理
品牌保护的策略与措施
商标注册与保护
01
蒙牛应确保商标在全球范围内注册，并采取措施防止侵权行为
。
品牌形象维护
02
保持品牌形象的一致性和高品质，防止任何损害品牌声誉的行
为。
法律维权
03
通过法律手段打击假冒伪劣产品和侵权行为，维护品牌权益。
蒙牛集团运营管理模式分析
蒙牛集团运营管理模式分析1. 引言蒙牛集团是中国乳制品行业的龙头企业之一，以生产和销售奶制品为主要业务。
在长期的发展过程中，蒙牛集团形成了一套独特的运营管理模式，为企业的快速发展和持续增长提供了有力支撑。
本文将从集团的战略管理、供应链管理和质量管理三个方面对蒙牛集团的运营管理模式进行深入分析。
2. 战略管理蒙牛集团的战略管理是指企业长期发展的规划和管理。
蒙牛集团将以品牌为核心，以乳制品为主业，通过不断创新和产品升级来满足消费者需求。
在战略执行上，蒙牛集团采用了多品牌战略，旗下拥有蒙牛、澳优、壹谷、五谷道场等多个知名品牌，以不同的定位满足不同消费者的需求。
此外，蒙牛集团注重市场营销和品牌推广，通过广告、赞助、产品体验等方式来提升品牌知名度和影响力。
同时，集团也加强了品质管理和创新能力，不断推出新产品，拓展市场份额。
3. 供应链管理蒙牛集团的供应链管理是指从原材料采购、生产制造到产品销售的全过程管理。
蒙牛集团建立了完善的供应链网络，与各地的奶农合作，建立了乳制品原料供应基地，保证了原材料的稳定供应。
同时，集团还注重生产和物流效率的提升，建设了现代化的生产基地和仓储物流体系，实现了生产和销售的高效对接。
蒙牛集团通过信息技术的应用，实现了供应链的精细管理。
集团建立了供应链管理系统，能够实时追踪原材料和产品的流向，保证生产和销售的透明度和可追溯性。
此外，集团还与供应商和分销商建立了紧密的合作关系，进行信息共享和风险共担，提高了整个供应链的效率和稳定性。
4. 质量管理蒙牛集团对产品质量的管理非常重视，始终以消费者的利益为核心。
集团建立了严格的质量控制体系，从原材料采购到产品制造的每个环节都有详细的标准和程序。
集团还拥有一支专业的质量管理团队，负责产品的质量监控和风险预防。
蒙牛集团注重科技创新，引进了先进的生产设备和质检技术，提高了产品的质量和安全性。
集团还积极参与行业标准的制定和推广，与相关机构开展合作，共同提升乳制品行业的整体质量水平。
《蒙牛集团品牌手册》[3]
![《蒙牛集团品牌手册》[3]](https://img.taocdn.com/s3/m/59fd7ed45ff7ba0d4a7302768e9951e79b8969f8.png)
《蒙牛集团品牌手册》蒙牛集团品牌手册前言蒙牛集团是中国乳制品格业的领导者，拥有多个知名品牌，如蒙牛、特仑苏、纯甄、未来星等。
蒙牛集团的使命是为消费者提供健康、美味、安全的乳制品，为员工提供成长、发展、幸福的平台，为社会提供创新、贡献、责任的价值。
为了保持和提升蒙牛集团的品牌形象，统一和规范蒙牛集团的品牌传播，本手册旨在为蒙牛集团的内部和外部合作火伴提供一套完整和清晰的品牌指南，包括品牌理念、品牌标识、品牌色采、品牌字体、品牌应用等内容。
本手册是蒙牛集团品牌管理的重要依据，所有使用蒙牛集团品牌的人员和机构都应遵守本手册的规定，确保蒙牛集团品牌的一致性和识别度。
如有任何疑问或者建议，请连系蒙牛集团品牌管理部门。
品牌理念蒙牛集团的品牌理念是“让世界更健康”。
这一理念体现了蒙牛集团的愿景、使命和价值观，也是蒙牛集团所有品牌活动的核心和灵魂。
让世界更健康：蒙牛集团不仅关注中国消费者的健康需求，也致力于拓展国际市场，让更多国家和地区的人们享受到优质的乳制品，实现全球健康。
让世界更健康：蒙牛集团不仅关心员工的身心健康，也积极履行社会责任，支持教育、环保、扶贫等公益事业，与各方共建和谐社会，实现社会健康。
品牌标识标志蒙牛集团的标志由两部份组成：图形和文字。
图形是一个抽象化的奶牛头像，寓意着蒙牛集团源于自然、敬畏自然、回馈自然的理念。
文字是“MENGNIU”和“蒙牛”两个字样，分别代表了蒙牛集团在国内和国际市场的名称。
标志整体呈椭圆形，象征着蒙牛集团的完整性、统一性和协调性。
![标志]标准色蒙牛集团的标准色是红色和白色。
红色代表了蒙牛集团的活力、激情和创新，白色代表了蒙牛集团的纯净、安全和信任。
标准色应在所有品牌传播中保持一致，不得随意更改或者替换。
![标准色]最小尺寸为了保证蒙牛集团标志的清晰可辨，标志的最小尺寸应不小于10m m×10mm。
如果标志的尺寸低于最小尺寸，应采用其他方式来展示蒙牛集团的品牌形象，如使用文字或者图案等。
蒙牛企业文化
蒙牛企业文化引言概述：蒙牛企业文化是指蒙牛集团在经营过程中所形成的一系列核心价值观、行为准则和组织文化，它对于蒙牛的发展起到了至关重要的作用。
本文将从五个大点来阐述蒙牛企业文化的内容和特点。
正文内容：1. 价值观1.1 顾客至上：蒙牛始终将顾客需求放在首位，不断提升产品质量和服务水平，为顾客提供满意的产品和服务。
1.2 创新发展：蒙牛鼓励员工积极创新，不断推出新产品和新技术，保持市场竞争力。
1.3 诚信守法：蒙牛注重诚信经营，遵守法律法规，与供应商、合作火伴建立良好的合作关系。
2. 组织文化2.1 团队合作：蒙牛倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现企业目标。
2.2 开放包容：蒙牛鼓励员工敢于表达自己的意见和想法，尊重多样性，营造开放、包容的工作环境。
2.3 学习成长：蒙牛提供广阔的学习和发展机会，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
3. 品质管理3.1 严格质量控制：蒙牛建立了完善的质量管理体系，从原料采购到生产创造全程进行严格把控，确保产品质量。
3.2 持续改进：蒙牛不断进行技术创新和工艺改进，提高产品质量和生产效率。
3.3 客户满意度：蒙牛注重顾客反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
4. 社会责任4.1 环境保护：蒙牛积极推行绿色生产理念，减少环境污染，节约能源，保护生态环境。
4.2 公益慈悲：蒙牛关注社会弱势群体，积极参预公益慈悲活动，回馈社会。
4.3 员工福利：蒙牛注重员工的生活和工作环境，提供良好的福利待遇和发展机会。
5. 品牌形象5.1 品牌建设：蒙牛致力于打造自己的品牌形象，通过广告宣传和市场推广提升品牌知名度和美誉度。
5.2 品牌文化：蒙牛以健康、高品质的产品形象为核心，传递品牌文化和价值观。
5.3 品牌承诺：蒙牛坚持承诺，保证产品质量和服务，树立了良好的品牌形象。
总结：蒙牛企业文化以顾客至上、创新发展、诚信守法为核心价值观，注重团队合作、开放包容、学习成长的组织文化，严格质量控制、持续改进、客户满意度的品质管理，积极履行社会责任，打造品牌形象。
蒙牛核心价值观
蒙牛核心价值观蒙牛集团作为中国乳业的领先企业，一直注重核心价值观的建设和实践。
蒙牛核心价值观体系包括“客户第一、员工价值、共创双赢、创新领先、诚信厚德”，这五个方面构成了蒙牛企业文化建设的核心体系。
下面针对这五个方面进行详细的介绍和解析。
一、客户第一蒙牛的生产目标是为消费者提供高品质、安全、健康的乳制品，同时致力于为客户提供优质的服务。
在蒙牛的经营理念中，“客户第一”是最为核心的价值观。
蒙牛集团一直以来都以顾客需求为中心，不断提高自身的附加价值，不断增强顾客满意度，并不断提升自己的竞争力。
与此同时，蒙牛集团注重客户反馈，不断改进产品质量和服务质量，为客户创造更好的体验。
二、员工价值在蒙牛集团的理念中，“员工价值”是非常重要的。
蒙牛集团一直以来都坚持尊重员工、关爱员工、发挥员工潜能的价值观念，注重建立健全的人才管理机制，鼓励员工自我提升和发展，提供广泛的学习和发展机会，激发员工的工作热情和创新精神，不断提高员工的整体素质，并为员工实现事业与家庭的平衡提供更好的平台。
三、共创双赢蒙牛集团在与合作伙伴互动过程中，坚持“共创双赢”的核心价值观。
通过与各方合作，共同推动企业的共同发展，建立稳定、长期、互惠的合作关系，实现资源优势互补、共赢共享的目标。
蒙牛集团认为，一家企业唯有与客户、供应商和其他合作伙伴紧密合作，并依靠他们的支持和共同努力，才能成功地取得过去不曾有过的成就。
四、创新领先蒙牛集团有着强烈的创新意识，一直将“创新领先”作为企业的核心价值观。
创新是企业生存发展的根本动力，也是推动企业创新发展的财富。
“创新领先”不仅是蒙牛集团产品品质的保证，也是蒙牛企业走向国际市场的重要决胜因素。
蒙牛集团以科技为依托，在国际先进技术的基础上，持续推进新技术、新工艺、新产品开发等方面的创新活动，引领乳业的创新发展。
五、诚信厚德在企业经营理念中，“诚信厚德”也是非常重要的。
蒙牛集团在经营活动中时刻保持着真诚、诚信和责任的态度，始终坚持为客户提供符合规范，合法的产品和服务，并避免任何虚假宣传和欺骗行为，维护了企业诚信和品牌形象。
蒙牛集团职责岗位
蒙牛集团职责岗位
1.技术研发岗位
蒙牛集团拥有大量的技术开发人员，他们负责乳制品的研发、改良和创新。
技术研发
岗位需要有相关的专业知识，能够不断钻研和创新，发掘新的产品特性和市场需求。
在这
个岗位上，员工需要具备较强的实验设计和数据处理能力。
2.品牌营销岗位
品牌营销是一个重要的职责岗位，负责产品的推广、市场策划和品牌管理。
在这个岗
位上，员工需要了解市场动态，有出色的市场研究分析能力，并能够根据市场需求和定位
设计出营销策略。
另外，良好的沟通和协作能力也是品牌营销岗位所必须的。
3.生产管理岗位
乳制品制造需要高科技生产设备和高素质的生产管理人员。
生产管理岗位需要有机械、自动化等相关专业知识，能够操作和维护生产设备，同时也需要有领导和协调能力，确保
生产运行顺畅，并且能够按时完成产品的生产任务。
4.人力资源管理岗位
蒙牛集团人力资源管理岗位是负责组织和管理公司人力资源的部门。
在这个岗位上，
员工要具备管理能力，能够进行员工招聘、培训、考核，以及福利、薪资管理等工作。
同时，员工还需要了解国家法律法规和公司相关规定，以便随时能够解决员工的困难和问
题。
5.质量控制岗位
蒙牛集团的职责岗位丰富多样，不断引进高素质人才，为员工提供广阔的发展空间。
公司也会定期进行内部员工培训和外部学习交流培养，让员工不断提升自我能力水平，成
为一个优秀的职业人才。
浅谈企业管理设计就是管理品牌——以蒙牛特仑苏牛奶为例
综合 以上各种 因素 ， 创新 设计 的管理方式是 蒙牛企业 品牌
管 理 的 重 要策 略 。对 企业 的商 业 模式 和技 术 产 生 重大 影 响 并 从 根本上改变了同行业 的竞争 环境。彼 得 ・ 德鲁克 曾说 ， 企业 的 基 本 职 能 只有 两 个 即营 销 和创 新 。企 业 营 销 要 以客 户 为 中 心 ， 而 创 新 则 要学 会 管 理 设 计 。面 对 竞 争 ， 企 业 不 得 不 寻 找 新 的突 破 口， 进行产业升级 ， 将产品研发的方 向分散到市场细分 的每个 角落 ， 针对消费者的合理需求 进行创新 ， 才 是最核心 的竞 争力。 当下产品逐渐细分 的趋势 ， 使 消费者越来越关注产 品的附加功
１ 思想 创 新
“ 相似 的产 品特性 、 相近 的市场 定位 、 相 同的 目标 市场 ， 必 然 导 致 企 业 的 利润 下 滑 。走 出 同质 化 ， 惟 一 的 突 破 口就 是 实 施
差异化战略 ， 走差异化 营销之路 。 ” 面对竞 争蒙牛企业 在思想上 突破创新 ， 提倡一种高品质 的生活理念 ， 也 包括精 神层 面上 的。 经过研发推出了中国首款给牛奶赋予内涵 的高端奶 。它不仅仅 是牛奶 ， 也代表 了一种高 品质 的生活。这种差异 化 的思 想创新 是在 向消费者推销一种 生活方式 ， 特仑苏无 疑就是消 费者生活 方式不可缺少的。在走 出同质化采取 差异化 的设 计管理 之后 ， 特仑苏这个独立品牌 瞬间打 响。相 隔半年之久 ， 伊利才 推出 自 己的高端奶品牌“ 金典 ” 牛奶 ， 光 明推 出“ 优 培” 牛奶， 但 这其 中
◎创 新 管 理 ◎
浅 谈 企 业 管 理 设 计 就 是 管理 品牌
Ｊ Ｉ ｒ 琳 Ｉ 一
蒙牛经销商管理制度
天津市蒙牛乳业销售有限公司经销商管理制度MNTJ-XS-001为了提高公司“执行服务、服务执行”的管理理念，强化各区域终端和经销商品牌服务形象，给广大终端用户及顾客提供“文明、礼貌、热情、周到”的满意服务，认真、细致地做好市场服务工作，达到“快捷、方便、优质、高效”的服务标准，特制定此经销商管理制度。
一、组织纪律1．严格执行公司制度及下达的各项销售政策，及时、准确、有效的完成公司下达的销售计划及其他任务。
2．听从公司指挥，各项活动需由公司统一调遣、安排。
3．参加公司培训及销售会议（每季度组织一次销售例会），迟到、缺席，应准备材料不全者，予以负激励100元/次。
4．各区域经销商在签订《经销商购销合同》之日起一个月内必须提供公司业务代表专用办公场所（按照蒙牛公司要求配置），不得与库房/住所同用一处，在规定的时间内未按要求提供的，每延迟1天给予经销商500元的负激励，拒不提供或敷衍行事，公司有权停止合作。
5．经销商的内勤必须熟练操作国通供应链销售系统、并归公司统一培训管理，保证数据的真实性，配合不到位对经销商给予500元/次的负激励。
二、配送要求1．配送基本原则：配合公司制定合理的配送路线，并负责本区域所有经销点不论大小远近，产品数量多少，全部要求直接配送到位，不许找二、三级配送商，尤其是商超坚决杜绝找下级代理商操作，一经发现负激励2000元/次。
2．搬运产品轻拿轻放，不得野蛮操作，不得抓住手提柄搬运，如发现违反对经销商直接负激励50元/次。
3．不得有跨区送货、拒绝送货的现象。
城区执行8小时配送制，按规定配送周期送货。
（如晚6点以后接订单，则第二天中午12点前配送到位；如有送货延误，以50元/天/店负激励，第二天送不到，以100元/天/店负激励，情节特别严重者解除《经销商购销合同》）。
4．公司根据市场需求，一经发现配送能力不足时，将以书面形式通知相关区域增加运力，公司要求的配送车辆在三日内没有答复的，公司将对配送区域作出相应调整。
蒙牛的成功之道
蒙牛的成功之道在蒙牛公司有很多的企业文化，很多的都是古今中外拿来为我所有的，但这一条是蒙牛人自己提出来的：股东投资求回报，银行注入图利息，合作伙伴需赚钱，员工参与为收入，父老乡亲盼税收。
也就是说，公司离不开每一个人，离不开社会各界，只有与广大人民相关联的事业才是真正的可持续发展的事业。
小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚心做人，这是蒙牛总裁牛总的一个座右铭，蒙牛之所以能够发展得这么快，也是靠公司对消费者的诚信。
细节决定成败，在蒙牛公司每个工作人员的面前有一面小镜子，镜子上有一句话：“你的面部表情，决定了你的工作态度。
”1是在告诉我们自己的形象不仅代表个人，更代表公司的形象；2是让我们常常照一下镜子，不要把自己生活当中的不愉快带到工作上来，不管干什么都要保持一个良好的心态。
蒙牛有一条留人的原则：以待遇留人，以事业留人，以感情留人。
还有一条用人原则：有德有才，破格重用，有德无才培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。
如果缺少智慧请你留下汗水，如果你既缺少智慧又不愿意留下汗水，那么请你离开本单位。
设计是服务于生产的，生产是服务于消费者的，蒙牛的行政是服务于大家的，所以在墙上写着：不能服从他人者，无法指挥他人。
每一个办公室里面都有一个很明显的牌子，上面写着“听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人是一种危险。
”蒙牛公司还引进了海尔严格的OEC管理模式，就是总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
该公司还有一个制度，那就是如果大家在一起吃饭的话，由职务最高的人来付钱，并且公司还规定只容许上级给下级送礼，这叫做关怀，不容许下级给上级送礼，因为那叫做受贿。
蒙牛公司是一个非常年轻的团队，企业员工的平均年龄在23.5岁，公司就用“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大，看别人不顺眼，首先要调整自己的修养”、“为了放射自己的光，无须吹熄别人的灯”的企业文化，避免了员工之间少小的摩擦。
“你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
蒙牛经销商管理制度范本
第一章总则第一条为加强蒙牛公司经销商管理，规范经销商行为，提高市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于蒙牛公司在全国范围内的经销商。
第三条经销商应遵守国家法律法规、行业规范和蒙牛公司的各项规章制度，维护蒙牛品牌形象，共同促进蒙牛事业的发展。
第二章组织纪律第四条经销商应严格执行公司制度及下达的各项销售政策，及时、准确、有效地完成公司下达的销售计划及其他任务。
第五条经销商应听从公司指挥，各项活动需由公司统一调遣、安排。
第六条经销商应参加公司培训及销售会议（每季度组织一次销售例会），迟到、缺席，应准备材料不全者，予以负激励100元/次。
第七条经销商的内勤必须熟练操作国通供应链销售系统，并归公司统一培训管理，保证数据的真实性，配合不到位对经销商给予500元/次的负激励。
第八条各区域经销商在签订《经销商购销合同》之日起一个月内必须提供公司业务代表专用办公场所（按照蒙牛公司要求配置），不得与库房/住所同用一处，在规定的时间内未按要求提供的，每延迟1天给予经销商500元的负激励，拒不提供或敷衍行事，公司有权停止合作。
第三章配送要求第九条配送基本原则：配合公司制定合理的配送路线，并负责本区域所有经销点不论大小远近，产品数量多少，全部要求直接配送到位。
第十条经销商应保证配送产品的质量，不得出现缺货、错货、损坏等情况，如出现上述问题，应及时向公司反馈并采取措施予以解决。
第十一条经销商应按照公司要求，按时完成配送任务，不得无故拖延。
第四章市场维护第十二条经销商应维护市场形象，管控市场资产，包括合理规范使用广促物料，充分宣传展示公司产品和文化；规范二级经销商和关键终端售点的形象；加强现代渠道品项、陈列、促销管理。
第十三条经销商应积极配合公司进行市场调研，了解市场动态，为公司制定市场策略提供依据。
第五章违规处理第十四条经销商违反本制度规定，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、停止合作等处罚。
第十五条经销商如对处罚决定有异议，可向公司提出申诉，公司将在收到申诉后及时处理。
蒙牛海尔集团企业管理分析报告
目录一、蒙牛集团：1. 前言 (2)2. 蒙牛集团简介 (2)2.1 一净一稠 (2)2.2 全球样板厂 (2)2.3 全过程监控 (2)3. 企业理念 (3)4. 企业标志 (3)5. 企业使命与目标 (3)5.1 蒙牛服务 (3)5.2 企业精神 (4)5.3 管理方针 (4)5.4 公司企业文化的精髓 (4)5.5 公司员工行为规范 (4)6. 管理特点 (5)7. 结束语 (6)二、海尔集团：1. 前言 (7)2. 海尔集团简介 (7)2.1 发展战略 (7)2.1.1 名牌战略阶段 (7)2.1.2 多元化战略阶段 (7)2.1.3 国际化战略阶段 (7)2.1.4 全球化品牌战略阶段 (7)2.2 目标和使命 (8)2.3 主要工作任务 (8)3. 海尔集团的管理模式 (8)3.1 OEC管理模式 (8)3.2 “市场链”负债机制 (8)3.3 80／20责任原则 (9)4. 海尔组织结构创新的启示与思考 (9)5. 海尔集团的组织结构 (11)6. 结束语 (11)1）蒙牛集团：蒙牛集团企业管理分析报告1. 前言乳制品是我们日常生活中不可或缺的产品。
而乳制品企业也有很多，如蒙牛、伊利、三鹿、光明、完达山等等。
为了能更好更深入的了解认识有关乳制品企业的相关管理方式，以蒙牛集团为例探索研究其管理模式。
乳制品质量的好坏除了要有优质的奶源外，严密的生产过程控制必不可少。
在生产过程中，蒙牛制定了高于国家标准的“企业标准”，采用先进的制造工艺和设备提高产品质量。
2. 蒙牛集团简介内蒙古蒙牛乳业股份有限公司成立于1999年8月，总部设在中国内蒙古和林格尔经济开发区，2009年跻身亚洲五百强之列。
蒙牛集团致力于乳品事业，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项，产品面向国内外市场。
另外，蒙牛将严谨的过程质量管理细化到每个人、每台机器、每个操作规程，环环把关的控制，以“严防死守”的态度，确保产品100%合格。
企业管理蒙牛思维
企业管理蒙牛思维作为一家知名的乳业企业，蒙牛拥有着广阔的市场和强大的品牌影响力。
但是，成功的企业除了优秀的产品和品牌形象，更需要高效的企业管理。
在过去的几十年中，蒙牛积累了许多宝贵的管理经验，这些经验构成了“蒙牛思维”。
一、管理理念：以人为本蒙牛一直坚持以人为本的管理理念。
企业发展需要人才的支持，而团队的凝聚力和创造力也只有在以人为本的管理理念下才能得到发挥。
蒙牛注重员工的培训和发展，注重员工的个人成长和成就感，为员工提供了广阔的发展空间。
在蒙牛的管理实践中，员工的个人目标与企业目标相互融合，达到了共赢的局面。
二、组织架构：扁平化管理蒙牛采用了扁平化管理的组织架构。
相比于传统的层级式管理，扁平化管理更加灵活、高效、透明。
蒙牛在管理层次上通过精简、优化、整合，实现了组织层级的压缩和精简，同时也减少了信息传递的损耗和延迟，增加了员工对企业管理的参与感和责任感。
三、团队建设：协作共赢蒙牛注重团队建设，建立了协作共赢的团队文化。
在团队内部，蒙牛鼓励员工互相学习、互相支持、互相帮助，增强了团队的凝聚力和战斗力。
在合作伙伴层面，蒙牛注重选择质量、服务、信誉好的供应商，共同实现合作共赢。
四、创新驱动：不断进步蒙牛始终保持创新驱动的精神，不断推出新产品、新技术和新模式，拓展业务范围。
在蒙牛的企业文化中，鼓励员工勇于尝试，敢于创新，为蒙牛带来更多的业绩和价值。
此外，蒙牛还注重数字化和信息化的应用，不断优化企业管理和生产流程，提升企业的运营效率和客户体验。
五、品牌营销：塑造形象蒙牛拥有着强大的品牌效应，凭借着品质、形象和服务的升华，不断扩大了品牌的市场影响力。
蒙牛注重营销思维和策略的创新，注重营造良好的品牌形象，创造高品质的客户体验。
这种品牌营销策略已经成为蒙牛的品牌优势之一，成功地将企业品牌推向了国际市场。
综上所述，蒙牛思维既是一种管理理念，也是一种管理策略。
在蒙牛的管理实践中，其思维方式贯穿方方面面，成为企业可持续发展的重要保障。
浅谈品牌个性塑造———以蒙牛品牌个性管理为例
浅谈品牌个性塑造———以蒙牛品牌个性管理为例董敏吉林大学管理学院【摘要】２１世纪企业经营目标与竞争优势就是要打造强势品牌。
而品牌个性是品牌的核心价值，品牌个性化水平是品牌成熟度的重要标志。
它显示品牌建设者已能从单纯的产品生产与对外传播发展到积极塑造吻合消费者内在需求的有形产品和无形价值。
所以，品牌个性化对品牌的价值和成熟度等方面都起到了举足轻重的作用，本文以蒙牛为例将重点阐述如何打造品牌的个性化问题。
【关键词】品牌个性品牌个性塑造个性塑造方式在现代市场经济体制下，是否拥有品牌对企业的生存和发展具有决定性的意义。
可以说，品牌是一个企业立足现代市场的经济基石，是企业赖以生存和发展的重要条件，是最能体现企业核心竞争能力的无形资产。
从更宏观的层次看，品牌还代表了国家和民族的尊严和骄傲。
正是由于上述原因，创建民族和国际知名品牌才成为几代企业家的共同梦想，而在这个创造知名品牌过程中品牌个性的塑造尤为重要，对于一个成功的品牌来说，品牌个性是其全部内涵的集中体现。
一、品牌个性的相关理论１．品牌个性的内涵。
一般来说，把个性的概念运用于品牌中，就产生所谓的品牌个性。
综合前人关于品牌个性的研究，本文认为品牌个性就是使品牌具有了人情味的特质，是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性，品牌个性使品牌的行为受到个性的限制。
使消费者有了与品牌建立关系，进行情感交流的可能。
２．品牌个性的分类。
以是否表达自我为标准，品牌个性可以分为：表达自我的品牌个性；不表达自我的品牌个性。
具体又分为三种：自我表达型。
它往往用来表达目标消费群现实的或理想的、渴望的个性，以及他们的生活态度、主张、价值观；目标消费群欣赏。
目标消费者在该品牌中（期望）发现的是他们喜欢或信赖的朋友、老师等的影子。
（３）情感象征型。
此类品牌个性要塑造的是使品牌成为人与人之间亲情、友情、爱情等的情感象征。
３．品牌个性塑造的步骤。
在综合前人有关论述的基础上，本文尝试对品牌个性塑造的步骤提出自己的看法。
蒙牛质量管理和成本控制
蒙牛质量管理和成本控制蒙牛质量管理和成本控制[原创单品成本管理近几年来，我国许多乳品企业比较重视发展速度，却不太注重经济效益，重视市场占有率，忽视销售利润率，以至于产量增加、销售收入提高，盈利水平却在降低。
据国家统计局的资料显示，我国乳制品行业的销售收入利润率2002年是6.8％，2003年是6.1％，2004年是5.4％。
按企业所有制划分，外商投资的乳制品企业在2004年的销售收入利润率是8.85％，集体企业是3.38％，私营企业仅为1.98％按企业规模看，大中型企业为5.57％，小型企业为5.28％。
可以看出，我国乳品企业的规模效益并未得到发挥，大型企业的盈利水平同小型企业并没有明显差距。
这几年，外界眼里的蒙牛多是它的“超级营销”——通过杨立伟、超级女生形象代言人获得良好的品牌效应和产品市场占有率，少有人关注蒙牛还在积极打造自己的内功。
“企业要迅速发展，蒙牛需要做的事很多，保证奶源、了解目标消费者需求、做好市场营销、保证产品质量，因此我们在中间环节一定要保证企业运转的健康环境。
”姚同山强调。
很多同行还在困惑是要“销量”还是要“利润”时，蒙牛已经开始一箭双雕。
每年，蒙牛都会投入销售收入的7％~8％的资金用于新产品研发。
每年，近百种新上市的产品，包括液态奶、冰淇淋或其他奶产品，如奶片、奶酪等的“去”与“留”，在产的约170种液态奶产品、二三百种冰淇淋产品等淘汰与否都有着严格的参考投入产出比数据。
那种仅凭简单的市场试销、粗放的消费者反馈的做法3年前就被蒙牛逐步弃用，而被科学的成本核算所取代。
目前，这套投入产出比方法仍在不断完善之中。
如今，蒙牛的每种产品都进行着严格的监控和成本核算，其成本核算能细到单一产品。
通过单一产品与标准配方下的成本数据比较，管理者能监控到生产投料环节是否有浪费现象。
通过单品量本利分析，蒙牛能快速而准确地知道哪种产品盈利、哪种产品不挣钱，从而为销售定价和产品生产提供决策依据，主动地调整研发、销售等各环节策略。
蒙牛案例研究之蒙牛目标管理与绩效考核
蒙牛乳业的产品销售网络覆盖全 国，并出口至多个国家和地区。
市场地位
蒙牛乳业是中国乳制品行业的 领军企业之一，市场份额位居 前列。
公司在国内拥有广泛的分销网 络和渠道，与众多零售商和餐 饮企业建立了合作关系。
蒙牛乳业在国际市场上也具有 一定的知名度和影响力，产品 出口至多个国家和地区。
02 蒙牛目标管理
加强跨部门协作
通过定期的跨部门沟通、协作培训等，提高 各部门间的协同效率。
对未来发展的展望
持续优化目标管理与绩效考核体系
01
随着企业发展和市场变化，蒙牛应持续优化其目标管理与绩效
考核体系，确保其与企业战略的匹配度。
强化企业文化建设
02
通过企业文化建设，提高员工的归属感和使命感，促进员工积
极参与目标管理与绩效考核。
公司以“提供绿色乳品，传播健康理念”为企业使命，致力于成为全球最值得信赖 的乳品引领者。
蒙牛乳业在业内拥有广泛的品牌知名度和市场份额，产品涵盖常温奶、低温奶、奶 粉等多个品类。
业务概览
蒙牛乳业拥有完整的乳制品产业 链，涵盖了牧草种植、奶牛养殖
、乳制品加工、销售等环节。
公司拥有多个自有牧场和养殖基 地，确保奶源的品质和安全。
业绩指标
根据员工的工作职责和目 标，制定具体的业绩指标 ，如销售额、生产量、客 户满意度等。
行为指标
评估员工在工作中的行为 表现，如团队合作、沟通 协调、工作态度等。
价值观指标
确保员工的行为符合公司 的价值观和文化，如诚实 守信、尊重他人、追求卓 越等。
考核流程
制定目标
根据公司的战略目标和员工的岗位职 责，制定具体的个人目标。
及时反馈与沟通
蒙牛重视及时反馈与沟通，确保员工了解自己的工作表现和业绩。通过定期的绩效面谈和 反馈，员工可以明确自己的不足和改进方向，进一步提高工作水平。
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蒙牛品牌管理的“舍得”之道
追本溯源，舍得一词最早是出自佛经《了凡四训》，在与国学传统的老庄道学思想相互融会之后，逐渐成为一种禅道哲理，而品牌这种融合着文化、理念、生产、商品、服务、营销、管理、传播、公关、新闻、广告等众多元素的商业复合体，在综合管理过程中的点滴取舍与得失其实更需要一种眼光与智慧，也就是品牌管理的“舍得”之道。
目前国内有不少快公司，所谓快公司其本质就是“成长型公司”，是指处于迅速发展、壮大阶段的商业机构，在这个阶段企业发展和品牌管理都要拒绝短视症、避免生长痛，高处着眼、细节着手，对一切不利于未来发展的环节提前做好战略思考，进而果断行动防微杜渐。
本文从多角度说明快公司以及优势品牌在不同阶段的“舍”与“得”之道，结合现实商业案例的深度剖析带来更深层面的思考和启发。
蒙牛品牌管理的“舍得”之道
·点滴细节，保护高端品牌；·脉络清晰、成就品牌大树。
2005年年底蒙牛推出有蒙语“金牌牛奶”之意的高端副品牌“特仑苏”，虽然产品价格是普通牛奶价格的两倍，但是由于被赋予精品牛奶特征和贵族化品牌风格，随后的市场认知度与销售业绩也自然是一路飙升，推出仅仅两年时间其年销售额就超过十亿元，创造了新品类市场增长速度的又一项蒙牛纪录。
据国际权威调查机构AC尼尔森的最新调研数据表明，蒙牛特仑苏已经占据中国高端牛奶市场71.2%的市场份额。
2006年年底在蒙牛冰淇淋本部客户大会上曾“借势”高调打出“特仑圣雪”的冰淇淋品牌，一个月后“特仑圣雪”却被改名为“蒂兰圣雪”，最终并没有把特仑苏这个高端牛奶品牌延伸到雪糕类产品上，据说这是牛根生直接干预的结果。
——就是这看似简单的细微调整本是很容易被内外各界忽略的讯号，其实却也包含着商业品牌管理的核心精要所在：企业长期发展战略思维，品牌宏观调控与品牌管理的舍得之道！
首先，从宏观品牌战略角度的严谨规划，保持特仑苏高端品牌的稀缺特性。
对于多品牌或者主副品牌管理的企业来说，建立品类差异（Difference）和品牌区隔（Compartment）是长期品牌战略制胜的命脉根本，简单说就是尽量避免形成具有“对冲”特性的内部格局。
特仑苏在品牌营销方面做得很好，先说明产品的产地限制标准、制定相对高端的商品价格指标、设计简洁而高档的商品包装、又建立了贵族风情的广告印象，这一系列营销手法决定了特仑苏高端牛奶品牌的特性。
随后同样的品牌营销思路被复制到“特仑圣雪”上，而且广告形象更强化了诱人的质感：巧克力脆皮冰淇淋被很有水平地咬掉一口，白色雪糕部分形状好似雪山之巅，还隐隐闪烁着圣洁光芒。
按理说蒙牛冰淇淋部门借势打出“特仑圣雪”是一种品牌运作技巧，这种此长彼消的显结果就是会在短期内为该事业部门带来快速增长。
因为摘取IDF全球乳业创新大奖的特仑苏牛奶号称“不是所有的牛奶都叫特仑苏”，高端比附的结果自然就是“不是所有的雪糕都叫特仑圣雪”，同时也使原本集中在2元以下的蒙牛冰淇淋产品线有了“金牌雪糕”这一类高端产品，特仑圣雪脆皮的零售价为2元。
特仑苏本是蒙牛专门针对高端市场的优质牛奶品牌，如果延伸到冰淇淋产品上不仅会使其失去品类差异，而且特仑圣雪会给特仑苏带来品牌干扰，长期下去终究会造成特仑苏的品牌边界模糊化以及印象泛滥化，甚至容易在消费者感觉上形成潜意识的认知降格，液态奶事业部也将不得不面对这个高端牛奶品牌逐渐萎缩的现实，毕竟特仑苏有“中国乳都核心区和林格尔”和“北纬40度”的产品限制说明，而“特仑圣雪”没有这个附加说明，而且只用2元加高质感广告形象就可能终结了特仑苏这种独有稀缺特性的感觉。
即便按照最理想的销售情况来预计，满街都是咬着2块钱特仑圣雪冰淇淋的消费者，那特仑苏还凭什么再那么高贵，比纯牛奶、高钙奶贵约一倍的价格？又怎么能让顾客心服口服
地认为这些都是最好的牛奶和雪糕？到时候这种无力回天的混乱格局还怎么扭转？——要知道：最好的总是具有一定稀缺特性的，也总是有限的。
产品如此、品牌也是如此！
其次，品牌管理防微杜渐，避免了蒙牛内部的长期管理隐患。
从企业管理机制上来看，蒙牛采用的是相互独立且相对制衡的事业部模式。
高端品牌打造是一种企业内部应该鼓励的创新精神，而特仑苏是归属于蒙牛液态奶事业部的产品品牌（子品牌），虽然在短期内创造出的骄人业绩离不开蒙牛母品牌的大力支持，但是从蒙牛品牌群宏观管理角度来看，如果牛根生此次默许冰淇淋事业部可以用这个成功的“特仑”去建立雪糕的高端品牌“特仑圣雪”，那么也就意味着酸奶事业部、奶粉事业部也可以触类旁通地去打造“特仑优酸奶”、甚至是“特仑特奶粉”……
如果开了这个头，外在看似蒙牛企业内部各事业部门间紧密合作、共享共用品牌资源寻求共同进步的繁荣景象，而实际却是一种平均庸俗化的表现，降低了各事业部门间独立自主开发的发展意识，如果大家都用“借力打力”这种技巧(全球品牌网)来进行品牌运作，实现快速发展壮大自身，无疑是“借内力打内力”，谁还想在独立产品创新、部门内部自主创新、品牌营销上下工夫？如果失去这种具有队友竞争意识的精神原动力，长期下去蒙牛企业内部管理还怎么做？中国成长企业百强之冠的蒙牛还靠什么保持高速可持续性增长？
第三，商品形象依然血脉互通，强化系出名门的品质感。
蒙牛特仑苏牛奶的英文标识是Deluxe，直译是“高级的”意思，虽然“特仑圣雪”最终顾全大局通过改换名号避免了上述内外隐患，但是现有蒂兰圣雪包装及雪糕棒上依然清晰地保留着Deluxe符号，足以证明它们是同一血脉的高端产品，包装设计也与最初推出的特仑圣雪只有两个字的局部调整，文字设计风格仍然统一，整体视觉感官也与原来并无二样，广告诉求信息也没有更改，应该不会对已建立的市场有太大影响。
从经济学角度来看，“舍”与“得”本是一个投入产出的问题，自古就有“将欲取之，必先予之”的兵法说辞，还有“舍不得孩子套不住狼”之类或雅或俗的种种说法，对于广告是品牌无形资产投资的观点更是早已被企业界广为接受，然而最难能可贵的舍得之道却往往是从自身
品牌建设的大平衡基本点开始。
蒙牛再次用取舍得失的行动现身说法，证明了快公司得以高速发展的根本魅力所在。
蒙牛在文化上强调每个人都要自成“火种”，不做等待别人点燃的“木炭”，牛根生也曾就行业市场提出“做好大局”的经营观念，对品牌内部宏观管理何尝不需要全局着眼、细节入手，通过点滴行动来防微杜渐？
蒙牛液态奶创造了“特仑苏”、冰淇淋创造着“蒂兰圣雪”，既避免了相互干扰，又给蒙牛大品牌未来发展预留了足够的空间，市场中的蓝海其实还更广阔呢，君不见哈根达斯尚有二、三十元一只的雪糕？如果蒙牛在产品与营销创新之外再进一步强化精品意识，谁能否认未来不会有更高端的自主品牌雪糕品牌呢？。