沃尔玛之差异化战略

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沃尔玛之差异化战略

Wal-mart 制胜之道
差异化战略
Wal-mat 制胜之道
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企业介绍
制胜之道
Introduction Of Wal-Mart Ways For Success Conclusion
总结
Wal-mat 制胜之道
目录 Introduction Of
企业介绍
Wal-Mart
制胜之道
总结
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
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退款
犹豫地实行“无条件退款”原则，确保每个顾客永无后顾之忧。
Wal-mat 制胜之道
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企业介绍
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差异化战略之企业文化
沃尔玛企业文化的精髓是公司创始人萨姆·沃尔顿为公司制定了三项基本信条：“顾客是上帝”、 “尊重员工”、“追求卓越”。
总结
Wal-mat 制胜之道
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差异化战略之商业科技
总结
➢特惠商品品种多，以吸引消费者。
Wal-mat 制胜之道
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差异化战略之销售服务
“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
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沃尔玛满意服务客户
总结
Wal-mat 制胜之道

沃尔玛战略目标分析

利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：

确定问题出在何处？--进行初步调查
明确真正的问题及其可能的原因。--进行深入调查
战略决策环节
——（2）确定问题边界

选择有趣、可解决的问题作为突破。

确定问题边界就是明确解决战略决策问题的目标及条件，以作为搜集资料及选择方案的依据。

诺基亚与音乐手机
——差异化战略

和索尼爱立信不同的地方在于，诺基亚读懂了索尼爱立信Walkman 失利背后的原因，因此XpressMusic显得比Walkman更了解这群年轻人。成功切入市场的诺基亚并不满足于一时出出风头，在音乐领域它有着更为长远的战略布局。卖手机也不是诺基亚的最终目的，玩转数字音乐才是诺基亚内心深处的想法。除了提供迎合时尚人群的音乐手机，诺基亚更为注重通过音乐建立与这群年轻人之间的关系，继续拉进与用户的距离，通过一系列活动保持与用户的沟通。诺基亚是在产品差异化的基础上，辅之以服务差异化，前者吸引用户加入XpressMusic的阵营，后者增加用户黏性留住用户，二者互为补充，套用个流行词汇：“差异化战略2.0”。
案例分析

（三）在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效地降低了运输成本在整个物流链条中，运输环节是最昂贵的部分，如果运输车队省下的成本越多，那么整个物流链条节省的钱就会越多。为降低运输成本和提高效率，沃尔玛采取了自身拥有车队的方法，并辅之全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。沃尔玛各店铺从向总部订货到实现补货，仅需2天，而竞争对手需要4至5天才能实现补货一次。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛的商品运往商店的成本，即进货费用占商品总成本的比例只有3%，而竞争对手则需要 4.5%~5%。这就保证了沃尔玛能以快速的服务和低廉的价格获得与竞争者同样的利润。

沃尔玛的品牌战略

沃尔玛的品牌战略引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其品牌战略向来备受关注。

沃尔玛的成功不仅仅来自于其庞大的销售网络和低价策略，更在于其精心打造的品牌战略。

本文将从不同角度分析沃尔玛的品牌战略，探讨其成功之道。

一、产品多样化1.1 提供丰富的产品种类沃尔玛以“一站式购物”的理念，为消费者提供从食品到家居用品的全方位产品。

消费者可以在沃尔玛购买到所需的几乎所有商品，满足不同消费者的需求。

1.2 引进独家品牌沃尔玛还积极引进独家品牌，与知名品牌合作推出独家产品线，提高产品的独特性和竞争力。

这些独家品牌在市场上具有一定的号召力，吸引了更多消费者。

1.3 不断创新沃尔玛不断推出新品，跟踪消费者的需求变化，及时调整产品线，保持产品的新鲜感和吸引力。

通过不断创新，沃尔玛保持了竞争优势。

二、价格战略2.1 低价策略沃尔玛向来以“低价”著称，通过大规模采购和高效管理，降低成本，使产品价格更具竞争力。

低价策略吸引了大量消费者，提高了市场份额。

2.2 价格保障沃尔玛实行“价格保障”政策，承诺如果消费者在购买后发现同类产品价格更低，将退还差价。

这种价格保障增强了消费者的信任和忠诚度。

2.3 促销活动沃尔玛时常举办各种促销活动，如打折、满减等，吸引消费者前来购物。

促销活动不仅增加了销售额，还提高了品牌知名度。

三、渠道优势3.1 大规模店铺沃尔玛拥有大规模的门店网络，遍布全球各地，为消费者提供便利的购物场所。

这种渠道优势使得消费者更容易接触到沃尔玛的产品。

3.2 电子商务沃尔玛积极发展电子商务业务，建立了完善的在线购物平台。

消费者可以通过手机或者电脑随时随地购买沃尔玛的产品，提高了购物的便利性。

3.3 跨界合作沃尔玛还与其他企业进行跨界合作，如与快递公司合作提供送货服务，与银行合作推出信用卡等，拓展了销售渠道，增加了品牌暴光度。

四、社会责任4.1 环保倡导沃尔玛积极倡导环保理念，推动减少包装、降低能源消耗等环保措施。

沃尔玛品牌营销方案策划

一、项目背景沃尔玛作为全球最大的零售商，以其独特的经营模式和强大的供应链管理在市场上占据着重要地位。

然而，在竞争激烈的市场环境下，沃尔玛也面临着品牌形象模糊、消费者认知度不足等问题。

为了进一步提升沃尔玛的品牌形象，提高市场竞争力，特制定本品牌营销方案。

二、目标市场1. 消费者群体：以我国城市居民为主，包括中低收入家庭、年轻消费者、白领等。

2. 地域市场：以我国一线城市和部分二线城市为主，逐步拓展至全国市场。

三、品牌定位1. 核心价值：提供物美价廉的商品，满足消费者日常需求。

2. 品牌形象：亲切、务实、专业、创新。

3. 品牌个性：关注消费者需求，用心服务，传递正能量。

四、品牌传播策略1. 媒体传播（1）传统媒体：在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，提高品牌知名度。

（2）新媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展线上线下互动活动，增强品牌影响力。

2. 公关传播（1）举办各类公益活动，树立企业社会责任形象。

（2）与知名媒体、行业专家合作，发布权威报道，提升品牌美誉度。

3. 线下活动（1）举办各类促销活动，吸引消费者关注。

（2）举办品牌体验活动，让消费者亲身感受沃尔玛的商品和服务。

4. 品牌合作（1）与知名品牌、企业合作，开展联名活动，提升品牌形象。

（2）与物流、金融等企业合作，优化供应链，降低成本，提高服务质量。

五、营销策略1. 产品策略（1）优化商品结构，满足消费者多样化需求。

（2）加强商品质量管理，确保商品品质。

（3）引进国内外知名品牌，丰富商品种类。

2. 价格策略（1）坚持“天天平价”的经营理念，让消费者享受到实惠。

（2）针对不同商品，制定差异化的价格策略。

（3）开展各类促销活动，提高消费者购买意愿。

3. 渠道策略（1）优化线上线下渠道，提高商品覆盖率。

（2）加强门店管理，提升购物体验。

（3）拓展社区团购、无人零售等新兴渠道。

4. 服务策略（1）提升员工服务水平，为消费者提供优质服务。

（2）加强物流配送，缩短配送时间。

沃尔玛的SWOT分析

沃尔玛的SWOT分析沃尔玛的SWOT分析S：1、无形资产优势：沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。

以人为本，真诚至上的企业文化2、有形资产优势：有充足的资金和完备的资料信息，沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张，财务状况有所好转。

3、竞争能力优势：沃尔玛有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。

它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位4、技术技能优势：沃尔玛有丰富的营销经验，上乘的客户服务。

同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。

信息技术同时也加强了高效的采购过程5、人力资源优势：沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。

优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

强有力的管理团队。

6、规模经济W:1、虽然沃尔玛拥有领先的技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。

2、该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势，在一些关键领域里的竞争能力正在丧失4、在中国物流系统难降成本，信息系统难显优势5、价格战给企业产品质量带来压力，与供应商的关系紧张。

O：1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4、中国政策鼓励居民消费，扩大内需。

5、中国加入WTO，中国开发市场，提供有利的政策和良好的发展环境。

6、中国经济持续发展，人均收入提高，可支配收入提高，购买力增强。

沃尔玛全球战略.

沃尔玛国际化扩张的一般策略一、竞争战略——成本领先战略二、定价战略——低价战略（价格竞争）三、企业定位——从标准化到本土化战略四、市场进入与开发战略——多种战略并存（多元化）五、企业组织——集权战略（限制性的商业行为）
一体化战略
众所周知，沃尔玛在做整个产业链的整合。在06年，他们的自有品牌有22.5%，08 年时10%，到2010年他们的自有品牌要提高到 20%。而自有品牌的特色就是价格便宜，沃尔玛除了在下游控制自己的品牌外，在上游也把产业链做的非常好，如建立绿色水果转换有机水果直接采购基地。沃尔玛目标是建立一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在内的绿色供应链。
沃尔玛已经将业务拓展到了数十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜
沃尔玛经营战略一、最低价原则二、超一流服务的享受三、“一站式”购物新概念四、捐赠公益建立形象五、细分市场全面覆盖六、实行会员制
沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛 (WAL-MART)是全球500强榜首企业。
结构：（一）. 沃尔玛实施全球化的原因
(二). 沃尔玛全球化的主要发展过程（三）.沃尔玛全球化的战略分析 1.全球布局情况 2.全球化主要战略简介 3.给中国零售企业的启示
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因为：国内市场的饱和国际市场的广阔新兴市场为廉价折扣零售提供了巨大的发展空间。

沃尔玛公司的竞争战略

一．沃尔玛公司的竞争战略二．沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;1996年8月12日的深圳,一个阳光灿烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场;三．年份 1960 1970 1980 1990 1998四．销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元五．利润万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元六．商店数 9 32 276 1528 3000多家七．表1 沃尔玛的发展历程八．从表1可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止;那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,挖掘其深层因素,这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说,可以起到借鉴作用;九．一天天平价十．当你走进沃尔玛的大门,映入你眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度;十一．天天平价和一般的削价让利有着本质的区别;天天平价是折扣销售额的基础,是把减价作为一种长期的营销战略手段,减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用,而是作为整个企业市场定价策略的核心,是企业存在的根本,是企业发展的依托;十二．沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜;这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价;十三．而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制：十四．1．进货成本控制十五．进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键;要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应;企业将这种大批量低成本进货优势,进一步转化为相对较低的价格竞争优势,从而形成对消费者的购买欲的有效剌激,并使零售企业在激烈的竞争中占有主动权,形成企业经营的良性循环;2．物流成本控制3．它是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素;快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低;沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天;沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上;4．3.强大的配送中心和通讯设备作技术支撑;沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,一般分店发出订单24～48小时之内,就可以收到配送中心送来的商品;如此快捷的信息反馈和高效的存货管理,使得存货量大大降低,资金周转速度加快,成本自然降低;4.严格控制管理费用;沃尔玛对于行政费用的控制到了极点,如采购费用规定不得超越采购金额的1%,整个公司的管理费用为整个公司销售额的2%,而行业平均水平为5%;5.减少广告费用;沃尔玛还认为保持天天平价就是最好的广告,因此沃尔玛不用作太多的促销广告,而将节省下来的广告费用,用来推出更低价的商品来回报顾客;在零售业同行中,沃尔玛广告费用最低,但销售额最大;(二)差异化战略（1）差异化的零售价格;沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中下阶层的顾客,商店以“天天低价”为经营定位;（2）差异化的售后服务;沃尔玛奉行的原则有：顾客至上,太阳下山,三米笑迎,超期望值,无条件退款;（3）差异化的企业文化;沃尔玛企业文化的精髓是：“顾客是上帝”、“尊重员工”、“追求卓越”,顾客的支持、员工的努力以及其积极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一;（4）差异化的商业科技;高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证;（三）公司层战略1、一体化战略众所周知,沃尔玛在做整个产业链的整合;在06年,他们的自有品牌有%,08年时10%,到2010年他们的自有品牌要提高到20%;而自有品牌的特色就是价格便宜,沃尔玛除了在下游控制自己的品牌外,在上游也把产业链做的非常好,如建立绿色水果转换有机水果直接采购基地;沃尔玛目标是建立一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在内的绿色供应链;2、相关多元化战略据最新报道,沃尔玛低调整合好又多,背后是借好又多实现多元化发展的战略规划;日前,好又多位于北京的四家店于7月转型,纳入沃尔玛系统,目前好又多的员工已陆续接受沃尔玛方面的培训;而一旦沃尔玛完全接受好又多,沃尔玛将在北京乃至中国市场拥有自己的综合超市,实现相关多元化战略;3、国际化战略沃尔玛在多个国家都设有商店,除此以外,他还积极进行本土化改造,深入海外市场;同时在沃尔玛推出的“天天平价”口号下,沃尔玛的国际化取得了很大成功,最终一举多得零售业老大的桂冠; 沃尔玛是我非常感兴趣的一个企业,通过全文分析,我对沃尔玛的公司战略有了更深一步的了解,也是对本书的学以致用,我相信沃尔玛未来的道路还很长,还有更多的东西需要我去挖掘四满意服务在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语:“1.顾客永远是对的；2.顾客如果有错误,请参看第一条;”沃尔玛除了成本控制在同行胜出之外,其经营秘诀还在于不断地去了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便;沃尔顿常说：“我们成功的秘诀是什么就是我们每天每个小时都希望超越顾客的需要;如果你想像自己是顾客,你会希望所有的事情都能够符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等等;”因此,沃尔玛尽管以货仓式经营崛起于零售业,其经营方式决定了不可能提供过多的服务,但他们始终把超一流的服务看成是自己至高无上的职责;沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品,同时还提供细致盛情的服务;沃尔玛的顾客满意还不仅仅停留在前台的销售服务上,更重要的是他有一套保证顾客满意的全过程管理控制体系;通过这套体系,他能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善;由于顾客服务是一种无形的软性工作,因人而异,服务的提供者总会出于心情、身体状况这样那样的原因影响服务时的质量,也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异;为了消除服务水平差异,沃尔玛建立了规范化的服务标准;这些服务标准十分具体简洁,绝不含糊;方便顾客这是沃尔玛商店的基本特点,无论是其卖场设计、货架设计、商品陈列、环境构造,等等,是他成功取悦顾客的秘密;我们来看沃尔玛的做法：★免费停车;★沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受;★免费咨询;★商务中心;★送货服务;一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用★开到乡镇;★让利顾客;沃尔玛一直都特别重视价格竞争,长期奉行薄利多销的经营方针;★争取低廉进价;二．沃尔玛的企业文化三．引：有三项基本信仰四．尊重个人服务顾客追求卓越沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;但其中,由萨姆所倡导的、经过几十年的实践不断发展和丰富、独特的企业文化所起的作用却是不可估量的;沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点;一重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证二提出“员工是合伙人”的企业口号三充满朝气和活力的沃尔玛文化四别开生面的“周六例会”五培训,经常地培训三．沃尔玛的人力资源沃尔玛是世界上最大的零售业企业;1962年沃尔玛创始人山姆沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是WAL-MART,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念;70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增;到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特KMART,成为全美销售额第一的零售公司;1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯SEARS,雄居全美零售业榜首;之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一;2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年;在财富杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅;那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹零售业的竞争,归根结底是人才的竞争;沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神;山姆沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富;沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才;。

差异化战略和案例

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第三，"三米笑迎"原则。
沃尔玛要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着迎上去，看着顾客的眼睛，主动打招呼，鼓励他们咨询和求助。同时，对顾客的微笑，沃尔玛还有量化的标准："请对顾客露出你的八颗牙齿。 “
第四，“超期望值”原则。沃尔玛要求员工的服务要使顾客在购物过程中自始至终
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（1）产品差异化战略
案例：宝洁的洗发用品
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（2）服务差异化战略
案例：沃尔玛的差异化服务自1993年以来，沃尔玛一直雄踞世界十大
零售商排行榜之首。沃尔玛自创建之日起，即实施差异化战略，追求企业经营定位的差异，追求企业服务定位的差异，以差异化战略的价格观、服务观、文化观和科技观，不断提升企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中，一举夺得全球500强之冠。
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。“沃尔玛公司的”顾客至上“，不是贴在墙上的标语口号，不是唱给别人听的高调，而是实实在在的行动指南，是贯彻始终的经营理念。
第一，"顾客至上"原则。沃尔玛有两条尽人皆知的规定：第一条规定："顾客永远是对的"；第二条规定："如果顾客恰好错了，请参照第一条！“
第二，"太阳下山"原则。沃尔玛各连锁店，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，不管生意多好，店员有多么忙碌，只要顾客提出要求，店员必须在当天太阳下山之前满足顾客要求，干完当天的事情，方算达到标准。
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第五，“无条件退款”原则。
沃尔玛对顾客“百依百顺”，坚持毫不犹豫地实行“无条件退款”原则，确保每个顾客永无后顾之忧。沃尔玛的4条退货准则是：

沃尔玛战略分析报告-战略管理

目录第一部分——愿景与使命 (2)一、公司背景··3二、公司使命··3三、公司愿景··4四、公司目标··4第二部分——环境分析 (4)一、宏观环境分析··5二、中观环境分析··5第三部分——资源和能力分析 (5)一、资源··5二、能力··8三、核心竞争力··9四、自身优劣势··10五、价值链分析··13第四部分——战略环节分析 (13)一、过去及目前的竞争战略··13二、业务层面战略··14三、国际化战略··16四、公司层面战略··16第五部分——战略实施 (16)一、内部控制报告评价··17二、社会责任报告评价··18第六部分——分析与建议 (19)附录 (20)* 团队成员分工见附录第一部分——愿景与使命一、公司背景沃尔玛公司（Wal-Mart Stores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营，主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

沃尔玛竞争战略案例分析

沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛（Walmart）的竞争战略进行深入分析，揭示其成功背后的关键因素。

作为全球最大的零售企业，沃尔玛凭借其独特的竞争战略，在全球范围内取得了显著的商业成就。

本文将首先介绍沃尔玛的基本情况，包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。

随后，本文将重点分析沃尔玛的竞争战略，包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。

本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段，实施这些竞争战略。

本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验，并探讨其对中国零售业的启示和影响。

通过本文的分析，读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略，并从中汲取有价值的商业智慧。

二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。

沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。

首先是成本领先战略。

沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理，实现了成本的显著降低。

它采用集中采购的方式，与供应商建立长期合作关系，并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。

沃尔玛还通过精细化的库存管理，减少库存成本，提高库存周转率。

这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势，吸引了大量消费者。

其次是差异化战略。

沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。

它不断根据市场需求调整商品结构，引入新品牌、新产品，满足消费者日益多样化的需求。

同时，沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施，提升消费者的购物体验。

这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。

最后是聚焦战略。

沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念，将主要资源聚焦于满足顾客需求。

它通过对消费者行为的深入研究，了解消费者的偏好和需求变化，从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。

这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求，提高顾客满意度和忠诚度。

沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。

差异化战略

差异化战略关于对房地产差异化营销战略的分析摘要:随着我国加入世界贸易组织及经济体制改革的完善,我国的房地产市场竞争环境越来越复杂、竞争内容的变化越来越快、竞争优势的可持续性也越来越低,房地产开发企业要想在竞争激烈的市场上获得生存和发展的空间,就要挖掘自身的竞争优势,提高在房地产市场上的竞争力。

在上述背景下,本文首先阐述了房地产企业运用差别化营销战略竞争优势的重要意义，主要是通过对例子的分析来对差别化战略的优势、劣势、特点等做出分析，对差别化战略有一定的认识。

关键词:差异化优势劣势实施条件一、差异化战略差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。

但是也应该注意，差别化战略不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标而不考虑成本问题，应二者兼顾。

这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。

差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。

实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。

因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。

二、差别化战略的例子分析企业要开发市场,必定要为自己的产品或服务找到战胜对手的营销策略。

因此差异化策略已越来越为企业家们重视。

差异化策略是企业获得竞争力的最终途径,有效的差异化,能使企业享有高价所带来的厚利。

1、差异化策略在房地产业的运用现状加入世界贸易组织后,房产市场的竞争必将进一步加大,但随着我国政府出台了一系列如取消福利房、公积金贷款购房、按揭贷款等的政策,给我国房地产市场带来了新的发展机遇,此时房地产开发企业通过采用差异化策略来满足市场的需求,只有这样才能在激烈的市场竞争中发展壮大自己。

可以说,房产业实施差异化策略势在必行。

2、差异化策略在房地产业的应用分析2.1 产品差异化对于房地产有形产品来讲,产品差异化是最基础的,也是首先需要掌握的。

沃尔玛战略分析

沃尔玛战略分析沃尔玛是全球最大的零售连锁公司之一，在全球范围内拥有11000多家门店，并在中国、印度、英国等多个国家和地区拥有业务。

沃尔玛是一个成功的零售商，其成功的原因在于其长期以来的战略规划和运营模式。

沃尔玛的企业愿景是“使更多的人获得更好的生活”，这个愿景是公司战略的核心，也是公司的最终目标。

为了实现这个目标，沃尔玛将“低价格、高服务”作为其核心战略。

沃尔玛的低价策略吸引了大量的客户，同时公司通过高效率的供应链管理、优秀的营销策略和舒适的购物环境来提供高品质的服务。

沃尔玛采取的战略是低成本战略，这一战略的实现需要有高效率的业务运营。

因此，沃尔玛成功的关键之一是其高效的供应链系统。

供应链的主要目标是为客户提供具有低成本、高质量和高可靠性的产品。

沃尔玛的供应链系统包括了采购、仓储、配送和物流等环节，从原材料采购到产品销售，多个环节的业务流程高度自动化和集成化，能够自动处理和跟踪订单，大大提高了供应链的效率和质量。

沃尔玛的市场定位是低价策略，在零售市场中占据低价领域的主导地位，成为消费者选择的首选零售商之一。

对于沃尔玛来说，维持低价战略的核心是通过最大限度地优化成本结构，降低管理费用，并且利用规模经济优势降低产品生产成本。

沃尔玛的产品线涵盖了从日用消费品到高档家居用品，但无论是在产品品质还是价格方面，沃尔玛都保持了高性价比。

沃尔玛采取的模式是大型超市模式，这种模式的优点是集中采购，大数量订货，低和高质量产品同步销售，同时，这种模式还减少了客户交易成本。

沃尔玛与传统的百货商店相比，其巨型超级市场的面积更大，种类更齐全，价格更低，同时沃尔玛还非常注重营销策略，通过大量的广告宣传、拉动促销以及延长营业时间来吸引顾客，提高顾客的忠诚度。

在中国市场，沃尔玛依然将低价作为其核心竞争优势，但是公司也意识到中国市场与美国市场的差异，因此针对不同的市场和消费者群体推出了差异化的产品和服务。

沃尔玛在中国市场持续扩大业务，通过大量的海外并购以及内部重组，进一步提高了供应链效率，降低游客成本，并开发了多分销渠道，提高了市场占有率。

沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)

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二.加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通
在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们。
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
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发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富在德州加伦市开设了第一家综合性百货
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首要标准。
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核心价值观
战略管理－－沃尔玛公司

沃尔玛、红旗、宜家的竞争战略

沃尔玛的竞争战略一、总成本领先战略。

沃尔玛建立的高效管理系统，严格地控制从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

1.仓储式经营，商品销售成本上更充分体现出规模效益。

沃尔玛内装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。

商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。

2.快速高效的物流配送中心。

物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。

这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心3.配送中心双端装卸平台。

沃尔玛的配送中心一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。

配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。

两端同时工作。

沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物，大约可能有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车还要更长或者更高。

而且车中的每立方米都被填得满满的，这样非常有助于节约成本。

(一) 高效的信息管理系统，减少库存、加速资金运转。

沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。

总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。

通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。

当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。

总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。

在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。

这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。

这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

沃尔玛的品牌战略

沃尔玛的品牌战略沃尔玛是全球最大的零售巨头之一，拥有强大的品牌影响力和市场份额。

为了保持竞争优势并进一步扩大市场份额，沃尔玛需要制定一种有效的品牌战略。

本文将详细介绍沃尔玛的品牌战略，包括品牌定位、品牌声誉管理、品牌扩张和品牌推广。

品牌定位沃尔玛的品牌定位是“提供高质量、低价格的商品和服务”。

这个定位战略使沃尔玛成为了许多消费者的首选之一。

沃尔玛通过与供应商进行良好的合作关系，以获得更低的采购成本，并将这些成本优势转化为更低的零售价格。

此外，沃尔玛还注重提供优质的客户服务，包括友好的员工和便利的购物体验。

通过这种品牌定位，沃尔玛赢得了消费者的信任和忠诚。

品牌声誉管理沃尔玛非常重视品牌声誉管理。

他们致力于提供可持续发展的产品和服务，以满足消费者对环保和社会责任的需求。

沃尔玛积极推动供应链的可持续性，鼓励供应商采取环保措施，并且与各种非营利组织合作，以改善劳工条件和社区发展。

此外，沃尔玛还通过公开透明的沟通渠道与消费者建立信任关系，并及时回应消费者的反馈和投诉。

通过这些努力，沃尔玛成功维护了良好的品牌声誉。

品牌扩张沃尔玛通过不断扩张来增加市场份额。

他们采用了两种主要的品牌扩张策略：开设新店和收购其他零售公司。

沃尔玛在全球范围内开设了大量的实体店铺，以便更好地服务消费者。

此外，沃尔玛还通过收购其他零售公司来进一步扩大业务规模。

他们选择收购那些与自己业务有关或有潜力的公司，以实现快速增长和市场份额的提升。

通过这种品牌扩张策略，沃尔玛成功进入了许多新市场，并增加了品牌的知名度和影响力。

品牌推广沃尔玛采用了多种品牌推广策略来增加品牌曝光度和市场份额。

他们在电视、广播、报纸和互联网上投放广告，以吸引更多的消费者。

此外，沃尔玛还通过促销活动和折扣优惠来吸引消费者。

他们与供应商合作，推出独家产品和品牌，以增加产品的差异化和竞争优势。

沃尔玛还积极运用社交媒体平台，与消费者进行互动，并提供个性化的购物体验。

通过这些品牌推广策略，沃尔玛成功吸引了大量的消费者，并提高了品牌的知名度和认可度。

沃尔玛的战略管理

作服，站在店门口迎接顾客，这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。
培训体系健全。
从入职前到入职后的培训内容相当完善。例如：中国员工入职前的培训量一般都不少于３个月。在内部建立“飞鹰行动”计划。让所有管理层接受收银培训，确保在任何需要的时候都能放下手中的活，在第一时间飞到前台收银。
1）薄利多销
绕开中间商，直接从工厂进货采取独特的省钱之道降低费用
例：现任董事长的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室不到20平方米
拥有出色的后勤物流配送(存货补充)能力
六种形式的配送中心
1、“干货”配送中心。 2、食品配送中心面
3、山姆会员店配送中心 4、服装配送中心 5、进口商品配送中心 6、退货配送中心
230,000平方英尺；。
（3）山姆会员店
起始时间：1983；110,000——130,000平方英尺；店员125人；4,000种不同商品
名义会员费(30美元/年，商行；35美元/年，个人）可以以最优的价格买到一般不可取代的商品。
（4）Neighborhood Market (“街区市场”)
实行扁平结构的管理体制。
公司总部下设四个事业部，分别管理着购物广场、山姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业部，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
实施信息系统战略
80年代初期对其进行的自动化改造。
1988年，沃尔玛拥有了全球最大的私有卫星通讯网络，到1989年，沃尔玛甚至在卡车上也安置了卫星发射机这样高效率的物流系统。
面俱到
2）顾客满意
沃尔玛守则“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。”

沃尔玛跨文化战略管理分析报告

施工噪音治理工程方案一、项目概况随着城市建设的不断加快，施工噪音污染成为了一个不容忽视的问题。

特别是在居民区、商业区和学校周边，施工噪音对周围环境和居民的生活造成了一定影响。

因此，要对施工噪音进行科学管理和控制，以减少对周围环境和居民的影响。

本工程旨在制定一套完善的施工噪音治理方案，对施工现场进行合理管理和控制，减少施工噪音对周围环境和居民的影响，保障周围居民的生活品质。

二、项目背景施工噪音主要来自建筑施工、道路施工、设备安装等过程中的机械设备操作、锤击、挖掘等活动，这些活动都会产生一定的噪音。

在城市建设中，这些施工活动是难以避免的，因此如何科学合理地管理和控制施工噪音，成为了一个亟待解决的问题。

施工噪音对周围居民的生活造成了一定的影响，严重的甚至会引发社会不稳定因素。

因此，对施工噪音进行有效治理，是城市建设中必不可少的一环。

合理有效地控制施工噪音，不仅可以改善周围环境，保障周围居民的生活品质，还可以提升城市的形象和居民的满意度，对城市建设具有重要的意义。

三、目标及要求本工程的目标是减少施工噪音对周围环境和居民的影响，保障周围居民的正常生活。

具体要求如下：1. 降低施工噪音的噪声水平，确保在合理范围内；2. 对施工现场进行科学管理，提高施工效率的同时，尽量减少施工噪音对周围环境的影响；3. 合理安排施工活动的时间和地点，尽量减少对周围居民的影响；4. 制定科学合理的施工噪音管理和控制方案，确保其实施效果；5. 提升城市建设的形象，提高居民的满意度。

四、施工噪音治理方案1. 施工前期准备在施工前期，需要对施工噪音的管理和控制进行详细规划和预测，同时要与周围的环保部门和社区居民进行沟通和协商，确保施工噪音控制方案的合理性和可行性。

首先，要对施工现场的噪声环境进行详细调查和分析，了解施工现场和周围环境的噪声水平和变化情况，为后续的控制和管理提供数据支持。

其次，要制定科学合理的施工噪音控制方案，根据工程的实际情况和周围环境的特点，确定合适的控制措施和管理方法。

沃尔玛：差异化战略夺得“全球之冠”

沃尔玛：差异化战略夺得“全球之冠”沃尔玛：差异化战略夺得“全球之冠”美国沃尔玛商店（Wal-Mart Stores）是美国著名的零售企业，是世界最大的零售连锁集团。

沃尔玛是著名的跨国集团，据2002年统计，已在全球拥有4000多家连锁店，其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。

沃尔玛已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。

沃尔玛以它精湛的零售服务梯队支撑着全球庞大的消费群体，成为世界最大的零售业王国。

沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其年度投资回报率高达46%，即使在1991年不景气时期也达到32%。

自1993年以来，沃尔玛一直雄踞世界十大零售商排行榜之首。

沃尔玛自创建之日起，即实施差异化战略，追求企业经营定位的差异，追求企业服务定位的差异，以差异化战略的价格观、服务观、文化观和科技观，不断提升企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中，一举夺得全球500强之冠。

沃尔玛在《财富》2003年度世界500强排序第1名，年营业收入达到2465.25亿美元。

一、“零售王国”高速发展的历史沃尔玛的创始人是萨姆·沃尔顿。

沃尔玛商店的历史始于l962年。

在此之前，萨姆·沃尔顿从事过商业零售。

1940年6月萨姆·沃尔顿大学毕业后，就到位于艾奥瓦州得梅因市的J·C·彭尼分店报到，开始了他的商业零售生涯。

萨姆·沃尔顿在彭尼商店工作了18个月，于1942年参加了陆军。

当萨姆·沃尔顿离开军营后，他立志要自己创一番事业。

1945年，萨姆·沃尔顿离开大城市到小城镇去建了一家零售店。

当时买下零售店经营权时，年销售额只有7.2万美元，一年后销售额增加到10.5万美元，第二年为14万美元，第三年为17.5万美元，最后达25万美元。

沃尔玛差异化战略

沃尔玛差异化战略第三，沃尔玛的商店管理部门不仅负责统一采购、配送商品，而且通过对市场形势进行不间断的分析研究，及时提出经营模式和销售策略，包括商品种类、价格以及摆放位置、陈列方式等，都提出具体的方案，并且通过电脑制成图示，发到每个店铺。

由于公司总部用单个店铺不可能投入的人力、物力、财力，用于研究经营战略与策略，再贯彻到各个店铺中去，使得整个公司的经营管理始终保持较高的水平，在竞争中处于有利地位。

第四，建立现代化的物流配送中心。

实现高科技、电脑化管理，把物流、商流、信息流通过配送中心实现统一，大幅度提高效率，降低成本。

沃尔玛将“天天低价”的销售理念通过开店介绍到欧洲、亚洲、拉丁美洲，已被广泛地接受。

“天天低价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群，即中等收入和低收入的阶层，因此，它具有普遍性，也成为连锁业基本经营方针。

连锁业只有具备有规模经营，大幅度降低管理成本，坚持微利原则，才能实现向顾客提供低价格、高质量商品的要求，赢得最广大的消费群，获得可持续的发展。

沃尔玛的“天天低价”源于萨姆·沃尔顿的“价格哲学”。

他在年轻的时候，结识了来自纽约的一名生产代理商亨利·维尼尔，从他那里学到了定价第一课。

萨姆·沃尔顿回忆道：“我学到了一个看似非常简单的道理：如果我用单价80美分买进的东西，可以卖1.2美元。

但是，如果以1美元的价格出售，其销量竟然是以1.2美元出售货物量的3倍！单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了3倍的商品，总利润实际上大多了。

”多年来，沃尔玛矢志不渝地采用基于“总成本最低”这一经营原则的“商业营销”模式，一路走来，一路壮大。

沃尔玛的收益率成长取决于三个方面：首先，沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；其次，沃尔玛不断向供应商施加压力，如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询，以便他们能够降低成本，沃尔玛迫使其供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作；最后，沃尔玛强调其供应商要完全明白沃尔玛的成本构成，以便记录和展示这些供应商是如何降低了沃尔玛的成本。