2011年运营业务培训考试试题剖析
运营实操考试题及答案解析
运营实操考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 以下哪项不是运营团队的主要工作内容？A. 市场调研B. 产品推广C. 客户服务D. 财务管理答案：D2. 运营中的A/B测试主要用于：A. 提升产品质量B. 提高用户满意度C. 优化用户体验D. 降低成本答案：C3. 在运营过程中，以下哪项是提升用户活跃度的有效手段？A. 提高产品价格B. 增加产品功能C. 举办用户活动D. 减少用户反馈渠道答案：C4. 以下哪项不是运营数据分析的常用工具？A. Google AnalyticsB. TableauC. ExcelD. Photoshop答案：D5. 用户留存率的计算公式是：A. 新增用户数/总用户数B. 活跃用户数/总用户数C. 活跃用户数/新增用户数D. 流失用户数/总用户数答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 运营团队在进行市场分析时，需要关注哪些因素？A. 竞争对手分析B. 目标用户群体C. 产品生命周期D. 行业发展趋势答案：ABCD2. 以下哪些是提升用户转化率的策略？A. 优化产品页面B. 提供优惠券C. 增加广告投放D. 改善客户服务答案：ABCD3. 在运营过程中，哪些因素会影响用户满意度？A. 产品质量B. 价格合理性C. 售后服务D. 用户体验答案：ABCD4. 运营团队在制定推广计划时，需要考虑哪些要素？A. 目标市场B. 推广渠道C. 预算分配D. 预期效果答案：ABCD5. 以下哪些是运营团队常用的用户增长策略？A. 口碑营销B. 社交媒体推广C. 合作伙伴关系D. 搜索引擎优化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 运营团队不需要关注产品的技术实现细节。
（错误）2. 用户反馈对于产品改进至关重要。
（正确）3. 运营团队的工作与销售团队的工作完全相同。
（错误）4. 运营数据分析可以帮助团队更好地理解用户行为。
运营考试题及答案
运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营的主要职责？A. 客户服务B. 产品开发C. 市场推广D. 供应链管理答案：B2. 运营策略的核心是什么？A. 成本控制B. 客户满意度C. 创新D. 效率优化答案：D3. 以下哪项不是运营流程的关键环节？A. 需求预测B. 库存管理C. 产品定价D. 订单处理答案：C4. 运营中的“精益生产”主要关注什么？A. 增加产品种类B. 减少浪费C. 提高价格竞争力D. 扩大生产规模答案：B5. 以下哪项不是运营风险管理的内容？A. 供应商风险B. 财务风险C. 技术风险D. 市场风险答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营战略与公司战略是完全一致的。
（错误）2. 运营效率可以通过提高自动化水平来实现。
（正确）3. 供应链管理只关注产品的物流过程。
（错误）4. 客户服务是运营中唯一需要直接与客户接触的环节。
（错误）5. 运营中的质量管理是确保产品符合客户要求的过程。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营流程中的需求预测的重要性。
需求预测是运营流程中至关重要的环节，它帮助企业预测市场对产品或服务的需求，从而做出合理的生产计划和库存管理决策，避免过剩或短缺，降低成本，提高客户满意度。
2. 描述精益生产的核心原则。
精益生产的核心原则是消除一切浪费，包括过度生产、等待时间、不必要的运输、过程中的缺陷、过多的库存等。
通过持续改进，提高生产效率和质量，满足客户需求。
3. 解释供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由需求预测不准确、库存管理不当等因素引起，导致供应链效率降低和成本增加。
四、案例分析题（共40分）案例：某电子产品制造商面临市场需求的快速变化，需要调整其运营策略以适应市场。
问题：1. 该制造商应如何优化其生产计划以应对市场变化？（15分）2. 该制造商应采取哪些措施来提高供应链的灵活性和响应速度？（15分）3. 该制造商如何通过客户反馈来改进产品和服务？（10分）答案：1. 制造商应采用灵活的生产计划，如采用模块化设计，以便快速调整产品配置以满足市场需求。
运营管理3套模拟试题及其参考答案与试题解析
附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。
（5）过程能力指数Cpk=0.967。
（6）过程能力严重不足。
（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。
评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：难。
对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。
2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。
（2）ROP=78.8吨。
（3）订货次数为15次。
评分标准：每答对1问得5分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：中。
对应的知识点：经济订货批量/EOQ。
八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。
工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。
那么，工业4.0就是智能制造时代。
在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
业务运营考试题库及答案
业务运营考试题库及答案一、选择题1. 业务运营的核心目标是什么？A. 最大化利润B. 最大化市场份额C. 客户满意度最大化D. 降低成本答案：A2. 以下哪项不是业务运营的关键绩效指标（KPI）？A. 订单履行周期B. 客户投诉率C. 员工满意度D. 产品开发周期答案：D3. 业务流程再造（BPR）的主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 改善客户服务D. 所有上述选项答案：D4. 供应链管理中，哪个环节负责产品的存储和配送？A. 采购B. 生产C. 物流D. 销售答案：C5. 以下哪个不是业务运营中常见的风险类型？A. 操作风险B. 市场风险C. 信用风险D. 技术风险答案：C二、判断题1. 业务运营中的“精益管理”是指通过减少浪费来提高效率。
（对）2. 业务外包可以完全消除企业对某些业务的控制。
（错）3. 六西格玛是一种旨在减少过程变异和提高质量的方法。
（对）4. 业务运营中的“敏捷”概念只适用于软件开发领域。
（错）5. 业务连续性计划是确保企业在发生灾难时能够迅速恢复运营的策略。
（对）三、简答题1. 简述业务运营中的“5S”方法。
答案：5S方法是一种起源于日本的组织和管理技术，包括以下五个方面：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
这些方法旨在创造一个有序、清洁和高效的工作环境。
2. 解释什么是“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）。
答案：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过将组织的绩效指标分为四个维度来衡量：财务、客户、内部流程和学习与成长。
这种方法帮助组织从多个角度评估其绩效，确保长期和短期目标的平衡。
四、案例分析题案例：某制造企业面临着生产效率低下和成本上升的问题。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括：- 过时的生产设备和技术。
- 不合理的生产流程设计。
- 缺乏有效的员工培训和激励机制。
营运培训考试题库及答案
营运培训考试题库及答案一、单项选择题1. 营运管理的核心目标是（）。
A. 提高客户满意度B. 提高企业利润C. 提高员工满意度D. 提高市场份额答案：B2. 营运战略规划的第一步是（）。
A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 制定营运目标D. 进行市场调研答案：D3. 在营运管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工流失率C. 产品合格率D. 员工培训次数答案：D4. 以下哪项不是营运流程再造（BPR）的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 系统性答案：C5. 营运管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题6. 营运管理的主要职能包括（）。
A. 生产计划B. 库存管理C. 质量管理D. 人力资源管理答案：ABC7. 以下哪些因素会影响企业的营运效率？A. 技术进步B. 员工技能C. 市场需求变化D. 管理水平答案：ABCD8. 营运管理中的“六西格玛”方法论包括以下哪些阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制答案：ABCD9. 以下哪些是营运管理中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案：ABCD10. 营运管理中的供应链管理涉及到以下哪些环节？A. 供应商管理B. 物料采购C. 生产制造D. 产品分销答案：ABCD三、判断题11. 营运管理只关注生产和制造过程。
（）答案：错误12. 营运管理的目标是实现成本最小化和效率最大化。
（）答案：正确13. 营运流程再造（BPR）是一种渐进式的管理改进方法。
（）答案：错误14. 精益生产和六西格玛是两种完全独立的管理方法。
（）答案：错误15. 营运管理中的质量管理只关注产品的最终质量。
（）答案：错误四、简答题16. 简述营运管理中的“5S”管理法。
答案：5S管理法是一种起源于日本的管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
大运营考试题及答案
大运营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营的首要任务是什么？A. 提高产品质量B. 增加用户满意度C. 提升品牌知名度D. 优化用户体验答案：D2. 以下哪个不是运营团队的主要职责？A. 产品推广B. 用户服务C. 财务管理D. 数据分析答案：C3. 运营数据分析中，哪个指标用于衡量用户对产品的忠诚度？A. 用户留存率B. 用户活跃度C. 用户增长率D. 用户流失率答案：A4. 在运营过程中，哪个阶段最需要关注用户反馈？A. 产品开发阶段B. 产品测试阶段C. 产品推广阶段D. 产品成熟阶段答案：D5. 以下哪个不是运营常用的推广方式？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 电子邮件营销D. 供应链管理答案：D6. 运营团队在制定运营策略时，最应该考虑的因素是什么？A. 竞争对手的策略B. 目标用户的需求C. 产品的生命周期D. 市场趋势的变化答案：B7. 哪个指标可以反映用户对产品的整体满意度？A. 用户反馈B. 用户评分C. 用户投诉率D. 用户流失率答案：B8. 在运营过程中，哪个指标用于衡量用户对产品的使用频率？A. 用户留存率B. 用户活跃度C. 用户增长率D. 用户流失率答案：B9. 运营团队在进行市场调研时，最需要关注的是什么？A. 市场规模B. 目标用户C. 竞争对手D. 产品定位答案：B10. 以下哪个不是运营团队常用的用户激励方式？A. 积分奖励B. 优惠券发放C. 产品试用D. 财务审计答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 运营团队在进行用户调研时，可能会采用哪些方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 竞品分析答案：ABC2. 运营团队在产品推广阶段，可能会使用哪些渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎C. 线下活动D. 合作伙伴答案：ABCD3. 运营数据分析中，哪些指标可以反映产品的市场表现？A. 用户增长率B. 用户活跃度C. 转化率D. 复购率答案：ABCD4. 运营团队在制定运营策略时，需要考虑哪些因素？A. 目标用户B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品特性答案：ABCD5. 运营团队在进行用户激励时，可能会采用哪些方式？A. 积分奖励B. 优惠券发放C. 产品试用D. 社交媒体互动答案：ABCD三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述运营团队在产品生命周期的不同阶段应采取的策略。
运营管理试题及答案1
运营管理试题及答案1一、题目：什么是运营管理？运营管理的核心任务是什么？答案：运营管理是指组织和控制企业内外的资源，通过有效的规划、组织、控制等手段，实现企业既定的运营目标的管理活动。
它包括供应链管理、生产管理、物流管理、质量管理等方面。
运营管理的核心任务是通过合理的资源配置和优化流程，提高企业的效率和竞争力。
二、题目：什么是供应链管理？供应链管理的重要性是什么？答案：供应链管理是指整合和协调供应商、制造商、分销商和顾客之间的供应与需求，通过优化整个供应链的流程和运作，提高产品和服务的价值，以满足顾客的需求。
供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高运营效率：通过精细的供应链管理，可以优化物流、减少库存、降低成本，从而提高运营效率。
2. 增强灵活性：供应链管理可以帮助企业及时应对市场变化和顾客需求的变化，保持市场竞争力。
3. 优化资源配置：通过供应链管理，企业可以实现优化资源配置，提高资源利用率，降低浪费。
4. 增加顾客满意度：供应链管理可以实现准时交货、优质服务和个性化需求，提升顾客满意度。
三、题目：什么是生产管理？生产管理的目标是什么？答案：生产管理是指对生产过程进行规划、组织、调度、控制和改进，以实现生产目标的管理活动。
它包括生产计划、生产物料管理、生产作业管理等方面。
生产管理的目标主要有以下几点：1. 提高生产效率：通过合理的生产计划和作业管理，提高生产效率，实现更多产品的生产。
2. 降低生产成本：通过精细的物料管理和生产过程控制，降低生产成本，提高企业的盈利能力。
3. 保证产品质量：生产管理要确保产品的质量符合标准和顾客需求，提高产品的竞争力和市场份额。
4. 提高生产的灵活性：生产管理要保持生产过程的灵活性，能够适应市场需求的变化和订单的波动。
四、题目：什么是物流管理？物流管理的关键环节是什么？答案：物流管理是指对物流系统中的各个环节进行规划、组织、控制和协调，以实现物流活动的高效率和高质量的管理活动。
运营培训考试题库及答案
运营培训考试题库及答案一、单选题1. 运营的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高客户满意度C. 降低运营成本D. 优化用户体验答案：D2. 以下哪项不是运营的基本原则？A. 客户至上B. 数据驱动C. 创新引领D. 利润最大化答案：D3. 运营团队通常由哪些角色组成？A. 产品经理、运营经理、市场专员B. 财务、法务、行政C. 研发、测试、运维D. 客服、销售、技术支持答案：A4. 在运营过程中，数据分析的主要作用是什么？A. 制定运营策略B. 监控运营效果C. 预测市场趋势D. 所有上述选项答案：D5. 以下哪个不是运营中的常见指标？A. 用户活跃度（DAU/MAU）B. 转化率C. 客户满意度（NPS）D. 产品价格答案：D二、多选题6. 运营策略制定时需要考虑哪些因素？A. 市场定位B. 竞争对手分析C. 用户需求调研D. 公司资源配置答案：ABCD7. 运营过程中，哪些数据可以用于评估运营效果？A. 用户增长数据B. 用户留存数据C. 用户流失数据D. 产品销售数据答案：ABCD8. 以下哪些属于用户运营的范畴？A. 用户画像分析B. 用户反馈收集C. 用户行为分析D. 用户忠诚度提升答案：ABCD9. 内容运营主要包括哪些方面？A. 内容策划B. 内容生产C. 内容分发D. 内容效果评估答案：ABCD10. 社交媒体运营的目的通常包括哪些？A. 品牌宣传B. 用户互动C. 产品推广D. 危机公关答案：ABCD三、判断题11. 运营工作可以完全依赖自动化工具，不需要人工干预。
（错误）12. 用户反馈是运营过程中非常重要的一环，有助于改进产品和服务。
（正确）13. 运营团队不需要与研发团队紧密合作。
（错误）14. 运营策略的制定和执行是一成不变的。
（错误）15. 运营数据分析可以完全依赖直觉，不需要数据支撑。
（错误）四、简答题16. 简述运营团队与市场团队的区别。
运营团队主要负责产品的用户增长、活跃度、留存等指标的优化，通过各种运营手段提升用户体验和产品价值。
2011年至2014年商务运营管理试题及答案
2012年11月中xx 合作商务管理专业管理段证书课程考试商务运营管理试题（课程代码：11748）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60 分，选答题满分40 分。
必答题为一、二、三题; 选答题为四、五、六、七题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165 分钟。
第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60 分）一、单选题。
本题包括第1-10 小题，每小题1 分，共10 分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1.下列选项中属于服务业的是CA.农业B.食品生产C.餐饮业D.食品包装2.运营管理中，被称为“前台”的人员通常要做的是BA.为xx 开发票B. 和xx 打交道C. 为xx 生产产品D. 为xx 提供所有服务根据下面的盈亏平衡图回答第3-5 题。
3.在完全利用产能条件下，预期利润是AA. 50,000 元B. 100 ，000 元C. 200 ，000 元D. 250 ，000 元4.每件产品的可变成本是CA.1元B.2元C.3元D.4元5.如果生产25, 000件产品，预期的利润（或损失）是BA.损失50，000元B.零C.赢利50，000元D.赢利150，000元6.下列属于定制化产品的是C2012年11月商务运营管理试题及答案第2页共7页A.篮球B.由某家大型体育用品公司生产的篮球C.专用于奥运会的篮球D.赛后运动员签名的篮球7.下列选项中最有可能提供大规模服务的是 CA.-位艺术家B.-位指甲xxC.-家超市D. 一个市场摊位8.下面是一家镜子生产厂家的周生产数据:该企业从检验、返工及重新销售过程中所获得的收入是 BA. 200,000 元B. 180，000 元C. 160，000 元D. 120，000 元9.下列信息来自A国和B国：以上数据是通过什么统计方法获得的？ AA.横截面xxB.回归分析xxC.多因素指数xxD.时间序列方xx10.根据上题信息，A国个人消费与人均可支配收入的比率是 DA. 50,000,000:1B. 5,000,000:1C. 500,000:1D.50,000:1二、简答题。
运营岗位考试题目及答案
运营岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营的核心目标是什么？A. 提高产品质量B. 增加用户数量C. 提升用户活跃度D. 降低运营成本答案：C2. 以下哪个不是内容运营的主要工作？A. 内容策划B. 内容审核C. 产品开发D. 内容推广答案：C3. 用户运营的目的是？A. 增加用户粘性B. 提高用户转化率C. 降低用户流失率D. 所有以上选项答案：D4. 数据分析在运营中的作用不包括以下哪项？A. 优化产品功能B. 预测市场趋势C. 制定营销策略D. 增加员工数量答案：D5. 社群运营中，以下哪个不是有效的用户激励方式？A. 积分奖励B. 等级制度C. 强制购买D. 举办活动答案：C6. 以下哪个不是新媒体运营的主要平台？A. 微博B. 微信C. 抖音D. 电子邮件答案：D7. 运营团队中，哪个角色通常负责用户反馈的收集和处理？A. 产品经理B. 运营专员C. 设计师D. 技术工程师答案：B8. 以下哪个不是SEO（搜索引擎优化）的常用策略？A. 关键词优化B. 内容更新C. 购买广告D. 外链建设答案：C9. 用户画像的建立对运营工作有什么帮助？A. 提高广告投放的精准度B. 优化产品功能C. 提升用户体验D. 所有以上选项答案：D10. A/B测试在运营中的主要作用是什么？A. 测试产品功能B. 测试用户反应C. 测试市场趋势D. 测试运营效果答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是运营团队需要关注的关键数据指标？A. 用户增长率B. 用户留存率C. 用户活跃度D. 产品销售额答案：ABC2. 用户运营中，哪些措施可以有效提高用户留存？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 优化用户反馈流程D. 增加产品功能答案：ABC3. 内容运营需要关注哪些方面？A. 内容质量B. 内容更新频率C. 用户互动D. 内容分发渠道答案：ABCD4. 社群运营中，哪些因素会影响社群的活跃度？A. 社群规模B. 社群规则C. 社群活动D. 社群成员的参与度答案：BCD5. 以下哪些是新媒体运营需要具备的技能？A. 内容创作能力B. 数据分析能力C. 市场洞察力D. 技术实现能力答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述运营团队在产品生命周期的不同阶段应该采取哪些不同的运营策略。
运营岗经典笔试题目含答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版运营岗经典笔试题目含答案运营岗笔试题目含答案1、新媒体运营的3个特点，不包括（）有目标有计划有执行有方针（√）2、传统四大传统媒体形式不包括（）广播电视报刊杂志（√）3、互联网运营主要类型不包括（）产品运营内容运营品牌运营（√）用户运营4、中文互联网经历的3个时代是（）门户网站时代、博客时代、自媒体时代（√）国外互联网引入时代、博客时代、微博时代国家互联网时代、自媒体时代、新媒体时代私营互联网时代、博客时代、自媒体时代5、门户网站时代的四大门户不包括（）搜狐新浪头条（√）网易6、关注着参与博主信息传播的活动不包括（）评论点赞C 转发吐槽（√）7、互联网营销的3个时代不包括（）流量推广时代博主推广时代用户原创社交时代带货时代（√）8、下列热门话题创作技巧不正确的是（）创作要及时内容可以引用（√）符合品牌调性融合品牌表达9、下列热门话题创作技巧不正确的是（）创作必须深入（√）内容要独创符合品牌调性融合品牌表达10、微信订阅号的自动回复不包括（）被关注回复收到消息回复关键词回复敏感词屏蔽回复（√）11、以下哪个是微信公众号的广告产品（）大V网红带货广告主（√）公众号小程序12、以下哪个是微信公众号的广告产品（）大V网红带货公众号小程序流量主（√）13、微信公众号的管理员可以有（）个1 （√）23414、微信公众号的运营者可以添加到（）个.102025 （√）10015、公众号排版的三个目的不包括（）体现专业视觉美观减少篇幅（√）方便阅读16、新闻撰写需要保持（）视角第一人称第二人称第三方（√）任意17、如果一条微博有（）条虚假转发，就可以称之为“刷水军”了。
10010001000002000 （√）18、 VideoBlog是（）视频笔记本抖音视频生活日志（√）多媒体记录本19、 PGC是指（）互联网平台多频道专业生产内容（√）用户自产内容20、 UGC是指（）互联网平台多频道专业生产内容用户原创内容（√）21、投资回报率是指（）ROI （√）UGCPGCVLOG22、下列哪个是新媒体内容呈现特点（）官方化严肃化文字化UGC化（√）23、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）CPM （√）BMPLOGPTP24、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）CPE （√）BMPLOGPTP25、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）OCPM （√）BMPLOGPTP26、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）定价保量CPM （√）BMPLOGPTP27、微博平台大部分活跃用户属于（）少年30岁以下（√）中老年知识精英28、下列哪个选项不是微博矩阵打造的核心技巧（）有主次有节奏有人脉（√）织网络29、微信的社交功能项不包括（）微信对话群朋友圈公众号（√）30、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求价格信息（√）销售信息活动发布31、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求产品信息销售信息降价优惠（√）32、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业资质（√）产品信息销售信息活动发布33、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求产品信息干货分享（√）活动发布34、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求产品信息售后服务（√）活动发布35、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论话题互动福利活动（√）36、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论活动发布（√）福利活动37、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）企业需求（√）热点讨论话题互动福利活动38、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论话题互动产品信息（√）39、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享情感倾诉（√）话题互动福利活动40、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者性别差异（√）关注者减少人数关注者净增总数41、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者增加人数关注者价值取向（√）关注者净增总数42、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者增加人数关注者减少人数关注者性格分析（√）43、微博的关注者分析不包括（）未来关注者走势（√）关注者增加人数关注者减少人数关注者净增总数44、微博的关注者分析不包括（）关注者阅读习惯（√）关注者增加人数关注者减少人数关注者净增总数45、微博转发量是微博内容质量的风向标，转发量高意味着（）传播意愿高（√）参与意愿高互动性好认可程度高46、微博评论是微博内容质量的风向标，评论多意味着（）传播意愿高争论不下（√）互动性好认可程度高47、微博点赞量是微博内容质量的风向标，点赞多意味着（）传播意愿高参与意愿高互动性好认可程度高（√）48、微博互动数分析不包括（）微博被互动微博评论被互动微博故事被互动微博链接被互动（√）49、微博“我的影响力”涵盖的维度不包括（）活跃度参与意愿（√）传播力覆盖度50、微博近7天互动top10是和博主互动频率最高的（）个账号7个10 （√）100351、知名博主鉴别首先看的是（）对比关注者转评赞的内容真实性鉴别转评用户昵称查看影响力（√）52、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者潜在关注者兴趣用户相似账号（√）53、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者未来关注者（√）兴趣用户账号关注者的相似用户54、粉丝头条推广的四类用户不包括（）关注者的粉丝（√）潜在关注者兴趣用户账号关注者的相似用户55、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者潜在关注者任意用户（√）账号关注者的相似用户56、微博广告投放，实现（）是运营人员的工作追求精准投放吸引粉丝高出价投放效果的最大化（√）57、下面关于新媒体的说法中，表述正确的是（）。
运营管理测试答案及答案
运营管理测试答案及答案1. 什么是运营管理？运营管理，又称为经营管理，是指对企业的生产、销售等各个环节进行计划、组织、协调和控制的管理活动。
其目标是有效地组织和利用资源，提高企业的绩效和竞争力，实现企业的长久发展。
2. 运营管理的重要性运营管理在企业中扮演着重要的角色，其重要性体现在以下几个方面：提高生产效率和产品质量运营管理通过合理规划、组织和控制，可以提高生产效率，降低生产成本。
同时，运营管理还可以优化生产流程，改进产品质量，提高产品竞争力。
提升客户满意度运营管理通过合理的市场调研和产品定位，满足客户需求，提供满意的产品和服务，从而提升客户满意度，增加客户黏性，促进企业长期发展。
提高供应链管理效果运营管理负责整个供应链的管理，包括供应商选择、采购管理、库存管理等。
通过合理的供应链管理，可以降低企业的采购成本，缩短供应链周期，提高整体运作效率。
3. 运营管理的关键要素运营管理的关键要素包括以下几个方面：产品设计和研发产品设计和研发是企业运营管理的重要环节。
通过合理的产品定位和研发策略，可以满足市场需求，提供有竞争力的产品。
供应链管理供应链管理是确保企业正常运作的重要环节。
通过合理的供应商选择、采购管理和库存控制，可以降低成本，提高效率。
生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节。
通过合理制定生产计划，合理分配资源，保证生产的顺利进行。
质量管理质量管理是保证产品质量的重要环节。
通过建立严格的质量管理体系，进行质量控制和持续改进，确保产品质量符合标准。
供应商和客户关系管理供应商和客户关系管理是运营管理中不可忽视的环节。
通过与供应商和客户建立良好的合作关系，建立互信，共同发展。
4. 运营管理测试答案根据题目的要求，以下是运营管理测试的答案及相应解析。
题目一问：请简述运营管理的定义和重要性。
答：运营管理是对企业的生产、销售等各个环节进行计划、组织、协调和控制的管理活动。
其重要性体现在提高生产效率和产品质量、提升客户满意度以及提高供应链管理效果等方面。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
商场运营考试题库和答案
商场运营考试题库和答案一、单选题1. 商场运营的核心目标是（）。
A. 提高销售额B. 增加顾客满意度C. 提升品牌形象D. 优化顾客购物体验答案：D2. 在商场运营中，以下哪项不是顾客服务的关键要素？（）A. 产品质量B. 价格合理C. 员工态度D. 商场布局答案：D3. 商场运营中，以下哪项不是有效的促销手段？（）A. 打折促销B. 会员积分C. 限时抢购D. 增加库存答案：D4. 商场运营中，以下哪项是提高顾客忠诚度的有效方法？（）A. 增加广告投放B. 提供个性化服务C. 扩大商品种类D. 降低商品价格答案：B5. 在商场运营中，以下哪项不是顾客投诉处理的关键步骤？（）A. 倾听顾客诉求B. 立即解决问题C. 记录投诉内容D. 忽略顾客反馈答案：D二、多选题6. 商场运营中，以下哪些因素会影响顾客的购物体验？（）A. 商品质量B. 服务态度C. 价格水平D. 商场环境答案：A, B, C, D7. 商场运营中，以下哪些措施可以提高顾客满意度？（）A. 提供优质的售后服务B. 定期举办促销活动C. 增加商品种类D. 提高员工服务技能答案：A, B, C, D8. 商场运营中，以下哪些是有效的库存管理策略？（）A. 定期盘点库存B. 根据销售数据调整库存C. 减少库存量以降低成本D. 与供应商建立良好的合作关系答案：A, B, D9. 商场运营中，以下哪些是提高员工工作效率的方法？（）A. 定期培训B. 明确工作职责C. 提供激励机制D. 增加员工人数答案：A, B, C10. 商场运营中，以下哪些是顾客数据分析的用途？（）A. 优化商品布局B. 制定营销策略C. 提高顾客忠诚度D. 预测销售趋势答案：A, B, D三、判断题11. 商场运营中，顾客满意度与销售额之间没有直接关系。
（）答案：错误12. 商场运营中，员工的服务态度对顾客的购物体验没有影响。
（）答案：错误13. 商场运营中，增加商品种类总是能够吸引更多的顾客。
运营证考试题技巧及答案
运营证考试题技巧及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营证考试中，以下哪项是必须携带的证件？A. 身份证B. 驾驶证C. 学生证D. 护照答案：A2. 运营证考试的合格分数线是多少？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案：A3. 运营证考试中，以下哪项不属于考试内容？A. 法律法规B. 车辆维护C. 驾驶技能D. 烹饪技巧答案：D4. 运营证考试中，以下哪项是考试通过的必要条件？A. 完成所有科目B. 支付考试费用C. 获得考官推荐D. 参加模拟考试答案：A5. 运营证考试的报名流程中，以下哪项是正确的？A. 填写报名表-缴纳报名费-预约考试时间B. 缴纳报名费-填写报名表-预约考试时间C. 预约考试时间-填写报名表-缴纳报名费D. 预约考试时间-缴纳报名费-填写报名表答案：A6. 运营证考试中，以下哪项是考试失败后的处理方式？A. 立即重考B. 重新报名C. 放弃考试D. 自动通过答案：B7. 运营证考试中，以下哪项是考试作弊的后果？A. 警告B. 罚款C. 取消考试资格D. 以上都是答案：D8. 运营证考试中，以下哪项是考试通过后可以获得的？A. 荣誉证书B. 驾驶执照C. 运营许可证D. 以上都是答案：C9. 运营证考试中，以下哪项是考试准备的正确方法？A. 死记硬背B. 临时抱佛脚C. 系统学习D. 依赖他人答案：C10. 运营证考试中，以下哪项是考试当天需要注意的？A. 携带所有证件B. 穿着随意C. 迟到早退D. 使用手机答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 运营证考试中，以下哪些是考试准备的重要资料？A. 考试大纲B. 模拟试题C. 法律法规汇编D. 驾驶手册答案：ABCD2. 运营证考试中，以下哪些是考试当天需要携带的？A. 身份证B. 准考证C. 笔和纸D. 计算器答案：ABC3. 运营证考试中，以下哪些是考试失败后可以采取的措施？A. 重新报名B. 申请复核C. 放弃考试D. 参加培训答案：ABD4. 运营证考试中，以下哪些是考试通过后可以从事的工作？A. 出租车司机B. 公交车司机C. 货车司机D. 私人司机答案：ABCD5. 运营证考试中，以下哪些是考试作弊的后果？A. 取消考试资格B. 罚款C. 记录不良信用D. 监禁答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营证考试中，考试失败后可以立即重考。
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2011年运营业务培训考试试卷分行名称姓名得分一.单选题(请将正确的答案填写在空格内,每小题1分,共计30分,多选或少选不得分1.未使用支付密码的人民币单位银行结算账户开办通兑业务,由(核准。
A.总行B.分行C.支行D.总、分行2.开办或变更现金上门服务业务,由(根据相关管理办法对符合条件的进行审批。
A.总行B.分行C.支行D.总、分行3.作废重要空白凭证的销毁,由(审核后组织实施,并报(备案其他业务凭证的销毁由分行组织实施。
A.行长、总行B.分行主管行长、总行C、分行主管行长、分行 D.行长、分行4. 在行式自动柜员机的备用钥匙应由(和保管钥匙的人员共同密封并在封口处双人签章,注明日期及名称后,入保险柜保管。
A、支行行长B、分行运营管理负责人C、分行行长D、分行主管行长5.单位预留银行印鉴,坚持(原则A、柜台办理原则B、客户经理上门办理C、单位非财务人员代办6.运营检查人员应(至少组织一次支行运营主管的培训A.每月B.每季C.每半年D、每年7.在假币收缴过程中,应要求持币人在《假币收缴凭证》上留下身份证号码并签字,如持币人不愿签字的,应由经办人员在《假币收缴凭证》上注明,并由(签字确认。
A、经办人B、经办人和复核人共同C、复核人D、运营主管8.昆仑银行将通过持续的培训,强化合规理念和行为准则,形成(、办事讲规矩、决策依程序的观念。
A.管理靠制度B.程序至上C.违规必究D.合格操作9.业务经办操作人员与(分离A.营销B.业务拓展C.客户外勤D.营销人员10.柜员在使用重要空白凭证时,如发现凭证短缺、重号等情况应立即报告(,经查实后,将凭证进行(处理。
A.分行运营管理部门、挂失B. 分行运营管理部门、核销C. 支行运营主管、挂失D. 支行运营主管、核销11.印鉴卡片管理人员核验日常支付业务的预留印鉴时必须折双“对角”验印,并由核印人在支付凭证的印鉴(。
A. 左下方签章证明B. 正下方签章证明C. 右下方签章证明12.客户申请变更预留印鉴时,银行工作办理完变更手续后,应将已注销的旧印鉴卡片在新签章(后随凭证装订保管。
A. 启用B. 启用3天C. 启用5天D. 启用10天13.事后监督人员对事后监督过程中发现的问题,应(签发“业务规范/差错通知书”,并要求被监督单位(落实处理结果并回复。
A. 在1个工作日内、当日B. 在1个工作日内、在2个工作日内C. 当日、当日D. 当日、在2个工作日内14.支行运营主管须每(对所有重要空白凭证核点一次,并留存相关记录,不定期通过监控录像等设备检查经办人员保管、使用情况,确保账实相符、使用规范。
A、每月B、每季C、每周15.已启用的权限卡保管,下列说法正确的是(A、持卡人自行保管、自负其责,随身携带或入柜(屉保管,严禁随意摆放或转交他人使用B、因柜员家中有紧事,可委托他人暂时保管进入系统操作业务C、营业终了,可将权限卡放置于可随意开启的办公桌抽屉内。
16.支行向分行运营管理部门领取会计核算专用印章时,实行双人签收、双人领取制度,应出具(,印章管理人员核对无误后,办理印章领取手续,由领取人在《印章保管登记簿》(管理类签收确认。
A、请领人身份证件B、请领人工作证C、门禁卡D、负责人身份证件17.柜员临时离岗(以上,由所在机构的库管员在系统中将柜员的状态调整为“休假”状态,并填写《柜员登记簿》。
A.2天B.3天C.5天D.7天18.分行应至少(开展一次对停用的会计核算专用印章的清理和销毁工作。
A.每年B.每月C.每半年D.每季19.运营检查人员应每季对预留印鉴的保管、使用、交接等环节开展现场检查,抽样比例(30%。
A. 低于B.不低于C.等于20. 上门收款业务经办机构必须指定专人负责管理,必须坚持(的原则。
A.单人办理、双人押运B.双人押运C.双人办理、双人押运D.单人办理21. 上门服务包括((和其他会计业务上门服务。
A.上门收款、上门送款B.上门收单、上门收款C.上门收送款、上门收送单D.上门送款、上门送单22.对于停用的重要空白凭证,支行应在停用当日对经办人员已领未用的凭证数量进行核对并收缴,进行加盖“作废”戳记或打洞、切角处理,并在(起两个工作日内上缴分行运营管理部门统一保管。
A.当日B.停用之日C.次日D.作废之日23. 营业终了,自动柜员机的钥匙不得随身携带,必须(保管。
A.随身携带B.入屉C.入库或保险柜D.入文件柜24. 自动柜员机的钞箱柜密码必须定期或不定期更换,每(至少要更换一次。
A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月25.一次性发现收缴假人民币数量在(张(枚的,假外币(张以上的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索:(A、20(含、10 (含B、10、20C、15、20 D.20(含、20 (含26.自动柜员机的长短款原则上( 应于三个工作日内查清原因,并处理完毕。
长短款不允许长期挂账,不能以长补短。
A.本行卡B.他行卡C.借记卡D.信用卡27. 现金中心负责人和分行检查督导人员每月对自动柜员机的检查覆盖率不少于( ,每季度检查覆盖率为( 。
A.20%、100%B.10%、100%C.30%、100%D.40%、100%28.当权限卡丢失时,持卡人应立即向(报告,由人力资源部门将权限卡做挂失收回处理,对持卡人未及时报告形成的后果,由持卡人承担A、分行运营管理部门B、本机构权限卡管理人员C、分行人力资源经办29. 事后监督中心要建立定期学习制度,原则上每周( 2小时,并做好相关学习记录。
A.等于B.不得低于C.低于30.一般存款账户是存款人在基本存款账户以外开立的,可以办理转账结算和现金缴存业务,不得办理(。
A、现金缴存B、现金支取C、资金收入转账D、资金付出转账二、多选题(请将正确答案填写在空格内,每小题1.5分,共计30分,单选和多选不得分1、业务核算操作人员办理各项业务时,需对(等核算凭证进行认真审核,按章办事,对自身岗位业务运营操作环节恪尽职守。
业务核算操作人员按照规定的操作步骤和操作程序进行审查和办理的,实行尽职免责。
A.运营事项B.业务凭证C.会计凭证D.核算事项2.事后监督必须坚持(及时性、(的原则。
A.序时性B.连续性C.合规性D.真实性3.运营检查人员应按规定的职责范围及频率实施检查,检查要做到(A.查前有提纲B.查时有记录C.查后有报告D.查后跟踪检查4、分行运营管理部门需对报送的各类运营分析报告资料的((和完整性负责A.合规性B.真实性C.准确性D.合法性5、支行运营人员严禁做下列事项(A、严禁将个人印章、权限卡、操作号、密码交于他人办理各项业务B、严禁无故查询客户资料C、严禁自办业务D、严禁代客户保管现金、卡、折、单等支付凭证和重要物品E、发生负责人违规指使经办人员办理有重大风险隐患业务,严禁业务人员越级上报。
6、支行负责人和运营主管人员不得( 、( 、( 业务人员违法违规办理核算业务或其他事项。
A.授意B.指使C.主动D.强令7. 按照《事权划分管理办法》,以下关于分行财务会计部运营副总经理业务核算事权描述正确的是(A、负责100万元(含以上现金取款业务的授权B、负责1000万元(含以上转账、大额支付、票据交换业务的授权C、负责500万元(含以上的银行汇票业务的授权D、贷款科目调整、贷款利率调整方式维护、贷款扣息周期维护的授权E、负责2亿元(含以上的系统内拆借业务的授权8. 开户单位购买重要空白凭证时,应提供下列资料(A、提交加盖预留印鉴的《重要空白凭证领用单》B、经办人身份证件和首次提供财务负责人授权委托书C、登记《重要空白凭证登记簿》交客户签收。
D、每次须出具财务负责人授权委托书E、购买凭证证明9. 现金收款正确操作顺序是(。
A.审查凭证B.核验大数C.差错处理D.找尾零款E.打印凭证F.系统录入G.现金入箱H.清点细数10、企业法人财务人员前来银行开立基本存款账户,需提供下列开户资料(A、营业执照正本和复印件B、组织机构代码证正本和复印件C、单位负责人身份证件复印件D、单位负责人授权委托书E、对账服务协议F预留银行印鉴11、预留银行印鉴保管要求如下(A、保管人员临时离岗,印鉴卡片须加锁保管。
B、每日中午休息或营业终了,须将所经管的印鉴卡片入保险柜(箱中加锁保管。
C、保管人不得将自己保管的印鉴卡片出借他人使用。
D、现金区柜员可共用印鉴卡E、印鉴卡片保管人轮班、请假和调离时,应按规定办理交接手续。
12、下列(流程是正确的。
A、现金整点流程,核点大数-清点细数-捆扎票币-错款处理B、现金上缴流程,支行预约-分行查询-接受预约-支行实物出库-分行实物入库C、现金兑换,先兑出后兑入D、办理现金业务一笔一清,日清月结,账实相符13、日常现金业务操作的流程是( 。
A. 分配款箱B. 午间轧账C. 日终轧账D.日终钱箱上交E.日终库管员结账F.早间碰库14、自动柜员机的现金管理实行钱账分管制度,办理现金业务需在监控下进行。
自动柜员机加钞、清机、现金配款、款箱余款清点等工作的全部过程,要始终坚持(原则。
A、双人装箱、B、双人押运C、双人开自动柜员机钞柜门、D、双人取箱款、E、双人整点现钞。
15.按机构配备的会计核算用章有(。
A.核算事项证明章B.结算专用章C.汇票专用章D.本票专用章E.国内信用证专用章F.转讫章16.单位客户在银行预留印鉴中公章或财务专用章的名称与其申请开立的账户名称、出具的开户证明文件上记载的存款人名称应保持一致,但开立的(账户除外。
A.临时验资账户B.规范化简称开立的账户C.个体工商户D.单位定期存款账户17.单位客户变更预留公章时,应提供(。
A.正式公函B.申请书C.有效身份证复印件D.授权书18.单位客户开立单位结算账户是,必须是(才能办理。
A.法定代表人B.授权人C.财务负责人D.会计人员19.自动柜员机日常运营操作包括(环节。
A.现金与账务管理B.密码与钥匙的管理C.差错管理D.吞卡管理E.运营管理F.日常操作20.开户行为单位客户开立(时,须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证。
A、基本存款账户;B、临时存款账户(含注册验资和增资验资开立的账户;C、预算单位专用存款账户。
D、一般存款账户E、QFII专用存款账户三、案例分析(共计25分1.某支行现金区综合柜员小孙,从营业开始到下午1点,忙于对外办理业务没有时间进行午间结账,突然家里来电话称有急事速回家,小孙向支行运营主管说明情况并称马上就回来。
经运营主管同意后,小孙将钱、章、证入箱加锁,离开网点。
小孙的做法对吗?为什么?(3分2、某分行事后监督员小唐,在监督某支行的业务时,发现该支行综合柜员小王记账的现金支票漏盖核算用章,立即打电话通知小王马上来事后监督办公处补盖印章,于是小王到事后监督办公处把现金支票漏的核算用章盖上。