市场拓展部构建及运作方案

市场拓展部构建及运作方案

市场部的首要任务是为企业决策提供准确可靠的情报，使决策层在决策时能更清楚地了解竞争对手、市场以及消费者的各种状况，从而使决策强劲有力和更具有针对性。市场部的职能与销售部有明显区别，市场部负责开拓的是明天的市场和潜在的市场，销售部负责管理的是今天的市场和潜在的市场；市场部宣传的是企业形象和企业精神，为把新产品推向市场做好舆论准备，销售部从事的是产品推销；市场部侧重于揭示的是顾客的需求和利益，销售部侧重维护企业利益。市场部的工作始终是以市场为导向，不但看到竞争，更看到市场的竞争对手，通过市场调研这个经营战略的核心内容，既重视需求预测又重视竞争力的调查，使企业可随时根据竞争对手实力，调整投资方案。

一、市场部的构建：

根据市场部的职能，我考虑采用以下架构来构建市场部：

1、市场调研：

收集和了解各类市场信息和有关情报，并以此为基础进行归纳分析。包括市场需求状况，客户满意度，竞争对手情况，政策环境、经济发展趋势等。

2、市场开拓与发展：

在进行市场调研的基础上，根据企业的自身优（劣）势，充分考虑和分析研究区域市场竞争的战略态势，针对情报收集、营销渠道、产品改进与定价、促销和售后服务等方面因素，制定出一系列营销方案，如：新品推广，空白市场的开拓等；向决策者提交一系列具有创

意，并可实施的营销策略或建议，以提高企业营销力度；负责指导、跟踪整个营销方案的实施过程及评价其效果、总结经验，为下一次制定方案提供参考依据。

3、广告宣传、公关促销与品牌战略：

首先要将企业的形象广告与产品广告有机地结合起来，把企业有特色的外部风采与员工乐于敬业、奉献、进取的企业精神结合起来。加强广告的高文化内含的振撼力、研究同类竞争厂家的广告投入的媒体与频率、分析和评价各类广告的实际效果和影响力，在此基础上，根据新产品推出的节奏和国内、外各区域市场竞争的战略态势，根据区域市场对媒体接受的差异性，策划一系列富有企业特色的广告创意，在加大新产品推广力度的同时，努力在广大用户的心中树立起本企业的形象，使广大用户对本企业产品有一定的信赖度，最终使之成为终身顾客。

4、市场部的人员配置：

市场调研、平面设计及市场推广（策划）人员各一名。

二、市场部的运作：

为能使市场部切实有效地运作，首先应保证市场部职能的完整性，同时要求市场部与其他职能部门（如销售部、研发部等）高度协调、紧密配合，并为之提供有效的服务。我认为市场部的运作，应从以下几个方面入手：

1、融合销售部门和外部市场两大系统。

市场部应在促进两大系统的信息交流上进行营销战略策划，具体包括以下几个方面：

A、对各分区域市场进行分析研究，提出地区营销方案。

B、针对市场竞争进行一系列工作，收集情报、研究动向、提出对策。

C、对市场的销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。

D、落实各项促销宣传活动。

2、融合企业技术部门和外部市场两大系统。

市场部应进行两大系统的信息交流、反馈和技术革新战术的策划，具体包括：

A、将市场中最新技术与产品动态准确及时地反馈给技术部门。

B、对新产品如何进入和适应市场，明确策略并提出改进意见。

C、收集市场情况，研究竞争产品。

D、提出广告宣传方案。

3、协作与融合企业内部技术和销售部门这两大关键系统。

融合与协作的好坏与否，将直接影响到企业的命运。市场部的目的是使营销系统技术专业化，使技术系统反应快速化。具体包括：

A、根据市场调研结果为相关部门提出新产品今后发展的设想和改进方案。

B、把本企业产品遇到的问题与现状及时地反馈到技术部门，协助售后服务部门与技术部门共同制定对策。

C、协助技术部门，加强对销售部门与售后服务部门人员的技术培训与指导。

4、总体市场预测和战略整合。

为了使企业抓住机遇、避开风险、不断创新，真正走上科学发展之路，市场部应采用“市场调研战术策划战略整合”的思维方式，即：在市场调研的基础上，进行市场营销战略与战术的谋划，在谋划的基础上再进行整个企业的发展战略整合。

建立市场部，主要是为了把眼睛盯在明天的潜在市场上。市场部的有效运作，有利于企业提高经营组合运用能力和增强企业竞争力，它不仅仅是搭一个架子，更重要的是实质上的重视。

市场部工作标准

一、部门职责：

部门名称：市场部

部门职级：二级

主管部门：营销中心

下属部门：无

协作部门：研发部、工程部、销售部门、客户服务部

部门本职：市场信息调研、营销策划、广告宣传。

部门宗旨：激发顾客的消费欲望并为企业经营管理层提供准确的市场信息。

主要职能：

o根据企业整体发展规划，提出企业长短期市场营销战略，拟订企业广告宣传和市场营销管理制度；

o负责企业产品广告的整体策划，拟定相应的产品促销和宣传计划并负责实施与此相关联的广告、促销活

动、公司信息发布等事宜；

o参与审议销售部门提出的经销商建设和发展计划和分期营销方案；

o提出新市场开拓方案，配合销售部门制定新市场开拓计划；

o参与对公司新产品的上市前后评估，进行各地新产品铺货率检查；

o组织市场调研，并通过其他渠道的信息收集和分析处理，为企业提供营销、产品开发等市场信息；

o建立和管理竞争对手数据资料库，并提出分析、评估和预测报告；

o建立和分析客户档案数据库和客户服务数据库等，跟踪客户发展，并提出相应的产品改进、客户管理、

产品销售改进建议；

o对公司整体及销售区域营销状况进行检查、监督、分析和评估，并提出建议；

o指导与协助各营销网点有效开展区域营销活动；

o负责营销网点的考评与晋升管理；

o配合人保部做好员工培训工作；