客户评价系统评价器使用手册(单独评)

合集下载

XRT86SH328ES评估系统用户手册说明书

XRT86SH328ES Evaluation System User ManualSECTION 1 Introduction (3)SECTION 2 Circuit Overview (3)Figure 1. Simplified Block Diagram of the XRT86SH328ES (3)SECTION 3 Schematic Design (4)Figure 2. XRT86SH328 Schematic Page 1 (4)Figure 3. XRT86SH328 Schematic Page 2 (5)Figure 4. XRT86SH328 Schematic Page 3 (6)Figure 5. XRT86SH328 Schematic Page 4 (7)Figure 6. XRT86SH328 Schematic Page 5 (8)SECTION 4 USB Installation (9)SECTION 5 Python Script Interface (17)SECTION 6 USB Installation (25)This XRT86SH328ES is a complete evaluation kit for characterizing the 28Channel VT Mapper IC. The evaluation kit includes the following:1. Evaluation Board2. USB Cable3. AC Adaptor Power Cord4. CD Rom5. DocumentationSECTION 2 Circuit OverviewThis evaluation board is controlled by a graphical user interface (GUI)through a USB port from a typical PC. (Quick Note: The software supportsWindows XP and NT down to most versions of Windows 98) Figure 1 showsthat there are two separate data paths supported by the evaluation board. Itis important to note that only one data path can be selected at any time dueto the board architecture (not the DUT). The two data paths are the TelecomBus (Connected to the XRT91L30 OC-3 Transceiver) or the Serial Interface(Connected to the XRT75VL00 STS-1 LIU). If the part is configured in STS-1/STM-0, the Serial Interface can be used. If the part is configured in STS-3/STM-1, then only the Telecom Bus can be used. There are two separateFPGA configuration files (“TelecomBus.hex” and “SerialInterface.hex”) thatcome with this kit.Figure 2. XRT86SH328 Schematic Page 10 Figure 3. XRT86SH328 Schematic Page 2Figure 4. XRT86SH328 Schematic Page 3Figure 5. XRT86SH328 Schematic Page 40 Figure 6. XRT86SH328 Schematic Page 5Included in the Evaluation System Kit, there is an Installation file on the CD Rom called “XRT86SH328EvaluationUSB.exe”. This file should automatically load the Exar Usb drivers and the board will be up and running. However, if the following steps are performed and the board is NOT recognized by the PC, the last step in this process describes how to manually load the drivers. Step 1Double Click the “XRT86SH328EvaluationUSB.exe” file to bring up the following screen. Click on the Next> button.Step 2Exar recommends using the default directory, but the files can be installed to any directory that you choose. Note: Make sure that all files from the CD are properly copied to the unique directory if it is changed. Click on the Next> button to proceed.Click the Next> button to continue.Step 4 Click on the “Create a desktop icon if desired.Step 6Click on the Finish button to complete installation. The Exar USB drivers should be properly installed and ready to go. If so, continue to the next section that describes the Graphical User Interface. If not, see the last step below to manually load the Exar USB Drivers.Manually Loading Exar Drivers (If Installation is NOT Successful)If the Evaluation Board is NOT recognized and/or the installation process was NOT successful, most likely there is a driver contention or the driver was not installed in the proper directory from the software. This section describes how to manually load the drivers.Note: Each Windows operating system may access the System Hardware differently. Therefore, it is not practical to describe this procedure for each OS. However, the key component is usually the Control Panel of the PC. From the Control Panel, you can access the System Properties dialog box. From there, choose the Hardware menu item and go to the Device Manager…The device Manager will bring up the following dialog box. Choose the USB I/O Controlled Devices, select Exar Device, right click, select properties, select Update Driver, and then follow the directions to choose the driver from the CD or the /Driver directory in the Exar working directory (“C:\Program Files\Exar\XRT86SH328 Evaluation Software\Drivers” by default).SECTION 5 Python Script InterfaceRunning a Python Script From the GUIFrom the main GUI, select the Special Operations menu shown below andclick on the “Run Python Script” to continue.menu from the GUI, the “xrScripting Interface” will pop-up as shown below. At this point, the xrScripting Interface is independent of the GUI and any script files that are run will automatically overwrite the GUI settings if there is an overlap with the registers. Therefore, caution must be used to keep track of the register configurations if one wants to toggle back and forth from the GUI to the xrScripting Interface. The next step is to use the “Special” menu on the tool bar to run the actual test script file.Note: If you would like to view a particular test script in a plain text editor mode, use the “File” menu on the tool bar and select “Open”.Interface”, the following dialog box will appear. The first python script that should be run is the “voyager_startup.py” which will automatically run all the other script files for you. This way, you do NOT have to run each one individually. Once this file runs, you can open up any one of these files for reference. Select the “voyager_startup.py” script file and click Open.After running the “voyager_startup.py” script and a brief pause, the following dialog box will appear. This is the main Python Window that consists of two main windows. The window on top is the Display Monitor, which as can be seen starts with the message “Voyager is Detected and Ready…”. The bottom Window is the Command Console where you can perform manual Read/Write to registers and perform function calls. See the examples on the following pages.Looking at the dialog box below, you can see that the Command Console (lower window) was used to type the following command: readhex(0x0005), which is the Revision ID register. You can also see that the value of 0x1 was returned in the Display Monitor (upper window), which corresponds to Revision A silicon.Note 1: Critical: You must press Ctrl + Enter to execute a command from the Command Console!Note 2: in the lower window, the command is highlighted in Grey. The Grey highlight notifies the user that the command has been executed. If the Grey highlight does not appear, the command (or function) is still being processed. Please wait for the Grey highlight before continuing.Looking at the dialog box below, you can see that the Command Console (lower window) was used to type the following command: writereg(0x1000, 0x20), which will turn the E1 LIU Receiver On. Nothing will show up in the Display Monitor for Write functions. However, you can perform a Read function to verify that the value was written if desired.Note: Critical: You must press Ctrl + Enter to execute a command from the Command Console!Example 3: Run a Function Call for STM-0 Serial InterfaceThe following function “e1_sts1()” (which is located in the “test_scripts.py” script file) will set a general provision for running 21 channels of E1 traffic, VT Mapped up to STM-0 and output to the Serial Interface. On the Evaluation Board, a jumper cable can be used to externally route the output of the XRT75VL00 to the inputs. Once this is done, there should be no bit errors on the Test Equipment. From this point, the manual Read/Write access or a customized script can be used to fit a particular application.Note: Critical: You must press Ctrl + Enter to execute a command from the Command Console!Example 4: Run a Function Call for STM-0 Telecom Bus InterfaceThe following function “tb_stm1()” (which is located in the “test_scripts.py” script file) will set a general provision for running 21 channels of E1 traffic, VT Mapped up to STM-1 and output to the Telecom Bus. From this point, the manual Read/Write access or a customized script can be used to fit a particular application.Note: Critical: You must press Ctrl + Enter to execute a command from the Command Console!To start the GUI, double click on the xrt86sh328.exe icon, or select it through the start menu. The following dialog box will appear:When the FPGA is finished downloading, the following choices need to be made depending on the application.After the selections have been made, please wait a moment for the device to be configured.Select Test->Evaluation to begin evaluation.。

教学质量评估系统用户操作手册

1 系统的安装与初始化1.1 数据库服务器端的数据库还原打开系统的安装目录，找到“数据库文件”的文件夹，产看是否有“附加数据库”文件夹,在此文件夹中有“teacher_Data.MDF”文件，在确认无误的情况下，添加系统的数据库，具体步骤如下。

a)将安盘中的“数据库文件”—〉“附加数据库”文件夹中的“teacher_Data。

MDF”和“teacher_Log。

LDF"拷贝到服务器中数据库的安装目录下的Date文件夹中(例如：C:\Program Files\ Microsoft SQL Server\MSSQL\Data）。

b）打开如图1.1所示的数据库服务器客户端。

图1.1 数据库服务器客户端c）右击“数据库”文件夹，选中“所有任务”-〉“附加数据库”，如图1。

2所示。

图1。

2 打开数据库的附加数据库过程图d）通过第三步骤的操作打开如图1。

3所示的界面.图1。

3 附加数据库e)点击“浏览”按钮,选中在第一步骤中拷贝的“teacher_Data。

MDF"文件，可以根据用户的需要设置数据库的所有者，如图1.4所示。

图1。

4 还原数据库文件图f）点击“确定”后，在“数据库文件”下有“teacher”文件,说明数据库添加成功，如图1.5所示.图1.5 数据库还原成功g）更改数据库的登录的密码,在本系统中由于默认的用户角色为sa,所以一sa为例说明，用户如果创建了自己的用户,则按照用户自己创建的用户角色,设置密码。

如图1。

6所示，重新输入密码.图1.6 更改数据库登录密码1.2 后台教学质量评估管理系统的安装与初始化1。

2。

1 安装系统必备软件a）打开系统的控制面板的管理工具，查看计算机是否已经装好 Framework 1.1，如果有如图1.7所示的目录，则可跳到1.2。

2 直接安装教学质量评估管理系统。

否则按照下面一步一步安装。

图1.7 系统管理工具中的目录b）打开安装目录“安装文件"—〉“系统运行必备软件",运行“dotnetfx。

大液晶评价器安装使用说明

评价器安装说明一、评价器连接调试。

1.连接评价器正常使用的接口有两个。

在评价器的后面有一个圆形的接口是电源接口，在其旁边的网络接口是正常使用的网口。

正常使用的时候用⑪调试我们的评价器程序是储存在SD卡里面的。

需要设置的有一下几点：1.Config.txt 是设置服务器IP与机构编号、窗口号。

2.广告视屏文件夹此文件夹储存的是视屏文件，把想要播放的视频文件放在里面即可（支持MP4、VGA格式）。

3.广告图片广告图片文件夹储存的是广告图片，把想要播放的广告图片放在里面即可（支持bmp、vga格式）。

4.按键图片文件夹中的翻页图片文件夹里面储存的是翻页图片，但是这些翻页图片是需要手动控制的（在现在安装的这些不粗要此功能）。

5.音乐文件夹里面储存的是语音文件，里面可以储存想要播放的音乐文件。

6.员工照片里面储存的是是所有员工的照片。

二、客户端安装调试。

1.把我们的程序文件夹复制到客户端电脑里（随便在哪个磁盘里）。

2.打开，里面是系统文件，不需要改动。

是设置文件，其中是设置机构编号与窗口号、服务器IP、对接文件的路径。

其中机构编号与窗口号、服务器IP必须要和相对应的评价器设置一致。

3.然后把发送桌面快捷方式，拖到启动项里面即可。

三、服务器安装调试及统计系统设置。

服务器安装调试1.把我们的程序文件夹复制到客户端电脑里（随便在哪个磁盘里）。

2.打开，里面是设置文件，其中是设置数据库名称和数据库登陆名字及密码。

3.然后把发送桌面快捷方式，拖到启动项里面即可。

统计系统设置1.安装统计系统。

打开文件运行程序，一直点击下一步即可。

安装完成后，双击运行，这样在右下角会出现图标，这样就表示已经运行统计系统了。

然后打开IE浏览器，打开地址http://127.0.0.1，会出现界面。

点击设置，在里面输入正确的数据库名称、数据库登陆用户名及密码，点击保存。

然后返回上一界面，输入账号：admin 密码：123，点击登陆。

会出现下面的界面：1.用户管理①.新增用户-------新增用户，”用户列表”中可以显示出来。

企事业单位评价器软件操作说明书(V3.0)

广州市睿盟计算机科技有限公司评价管理系统安装及操作说明书（V3.0）1.系统安装说明 (2)1.1.系统要求 (2)1.2.系统安装 (2)1.2.1.服务器安装 (2)1.2.2.查看服务器IP地址 (6)1.2.3.客户端安装 (7)1.3.参数配置 (8)1.3.1.服务器配置 (8)1.4.硬件驱动安装 (15)1.4.1.驱动下载 (16)1.4.2.驱动安装 (16)2.系统使用说明 (17)2.1.系统特点 (17)2.2.硬件介绍 (17)2.2.1. 指示灯 (18)2.2.2. 自检方法 (18)2.2.3. 音量调节 (18)2.3.软件系统功能 (18)2.3.1.窗口功能介绍 (18)2.3.2.快捷键说明 (21)2.3.3.后台管理 (21)2.3.4.当前状态 (22)2.3.5.满意度和工作量汇总统计 (24)2.3.6.用户及权限管理 (28)3.常见问题排除 (29)3.1.硬件方面 (29)3.2.软件方面 (30)1.系统安装说明1.1.系统要求服务器要求：1) P3 1G 或以上CPU2) 512 M 或以上内存3) 500 M 以上硬盘空间，两个或以上硬盘分区4) Windows2000 adv server/server/pro SP4 / Window XP pro /Windows2003 推荐使用windows 服务器版操作系统5) Internet Explorer 6.0 SP1客户端要求：1) P3 800 或以上CPU2) 256 M 或以上内存3) Windows 操作系统4) Internet Explorer 6.0 SP11.2.系统安装1.2.1.服务器安装由于系统需要使用Http 80、83 端口，所以安装前必须保证这两个端口在服务器上是空闲的。

如使用的是windows 服务器版，必须保证IIS 处于关闭状态，或使用80、83 端口以外的端口作为默认端口。

客户评价常用功能操作手册_维系

客户评价常用功能操作手册沈阳东软软件股份有限公司第1章维系挽留任务执行场景§1.1场景描述客户代表通过任务查询界面，查询该客户代表的维系挽留任务，通过电话、短信、上门等方式进行任务的执行，填写问卷和日志等信息，完成任务。

在维系挽留的过程中，可以通过360度视图，查看客户的资料信息；通过编辑关键资料页面，可以增加使用者信息，并编辑使用者的基本信息、自然信息、地址信息、联系信息、重要日期信息、兴趣爱好等；通过编辑的需求、关系、拒维系、成本、任务限制页面，可以记录客户的需求、关系、拒维系、成本、任务限制信息。

§1.2操作步骤系统位置：客户评价/客户维系与挽留/任务查询。

一、进入任务查询界面：二、点击任务列，这里我们预警任务为例，将鼠标移到圆圈处，点击数字三．我们看到点开的页面，展现需要进行预警任务的客户列表如果想查询某个客户的相关任务，我们可以通过条件查询，具体操作，在任务查询页面点击圆圈处的位置然后进入到查询条件页面在该页面可以输入想要查询条件，时间类型为必选项。

四．我们回到客户列表页面，如图，左面的按钮是用来在任务查询条件页面和客户列表里切换。

右面的绿色按钮是刷新按钮，可以用来刷新客户列表五．在客户列表页面，选择一个客户，点<查看>按钮，进行查看操作五．通过<查看>按钮，点击后，可以查看客户的360度视图。

里面包括客户的各种信息，如下图：点击“客户列表”，返回客户列表页面六．选中一个客户，点击<编辑>按钮，可以对客户的相关信息进行编辑修改。

七．进入页面，显示“日志”页面信息关键资料，包括基本信息自然信息，可以修改，补充自然信息会员信息，如果该客户是联通某个会员，则会显示他具有的相关会员信息地址信息，可以进行增加，删除操作联系信息，可以进行增加，删除操作重要日期兴趣爱好显示“需求”页面，该需求页面是用来记录客户对维系任务提出的意见和要求“关系”页面，可以添加与该客户具有关系的信息，如图“拒维系”页面，用来记录不想进行维系活动的用户信息，客户经理在维系活动中不对这些业务号码进行维系“成本”页面，用来记录客户经理进行维系所花费的成本费用相关信息“任务限制”页面，比如该客户由于某种原因联系不到，或者只有某段时间可以对他进行维系，就会在这里记录相关信息八．回到“日志”页面，“当前任务”里，选择“日常”，维系方式采用“上门回访”九．点击<上门回访>后，展现页面如下，这里的问卷调查内容就是在脚本管理里面生成的，具体在以后章节会讲到十．做完问卷调查后，在后面可以添加维系结果十一。

(完整word版)评价器使用说明书(服务器端)

服务评价系统（中心端）用户使用手册目录第一章启动系统 (4)1.1启动系统 (4)1.2 注销系统 (4)1.3退出系统 (4)第二章系统主界面 (4)2.1 概述 (4)2.2 标题栏区 (5)2.3 树状目录列表区 (5)第三章基本信息 (5)3.1 单位信息 (5)3.1.1搜索单位信息 (6)3.1.2刷新单位列表 (6)3.1.3打印单位列表信息 (6)3.1.4添加区域或单位 (6)3.1.4修改和删除区域或单位 (7)3.2 窗口信息 (9)3.2.1搜索窗口信息 (9)3.2.2刷新窗口信息 (9)3.2.3打印窗口信息 (9)3.2.4添加窗口 (10)3.2.5修改窗口信息 (10)3.2.6删除窗口 (11)3.3 员工信息 (11)3.3.1搜索员工信息 (12)3.3.2刷新员工信息 (12)3.3.3打印员工信息 (12)3.3.4添加员工 (12)3.3.5删除员工 (13)3.3.6修改员工 (13)3.3.7调动员工 (14)第四章员工评价数据 (14)4.1 评价查询 (15)4.2 日评价查询.................................................................................... 错误！未定义书签。

4.3 周旬月查询 (16)4.4 评价分析 (17)4.5 日评价分析 (18)4.6 周旬月分析 (19)4.7排名 (20)第五章窗口评价数据 (20)5.1 评价查询 (20)5.2 日评价查询 (21)5.3 周旬月查询 (22)5.4 评价分析 (22)5.5 日评价分析 (23)5.6 周旬月分析 (23)5.7排名 (24)第六章单位评价数据 (24)6.1 评价查询 (24)6.2 日评价查询 (25)6.3 周旬月查询 (26)6.4 评价分析 (26)6.5 日评价分析 (27)6.6 周旬月分析 (27)5.7排名 (28)第七章、所有单位评价数据 (28)7.1 评价查询 (28)7.2 日评价查询 (29)7.3 周旬月查询 (30)7.4 评价分析 (30)7.5 日评价分析 (31)7.6 周旬月分析 (31)第八章系统设置 (32)8.1 用户管理 (32)8.2 修改密码 (33)8.3 操作日志 (33)8.4修改分值 (34)第一章安装和启动系统1.1启动系统在桌面双击IE 浏览器快捷方式图标，在地址栏中输入服务器IP后回车，进入系统主界面。

评价器客户使用方法

评价器客户使用方法评价器是一种用于评估和判断事物或者情况好坏的工具，它可以帮助客户更好地了解和判断他们所关心的事物。

评价器的使用方法主要包括以下几个步骤：1.确定评价的目标：在使用评价器之前，客户首先要明确自己所关心的事物或者情况，并确定评价的目标。

评价器可以用来评估各种各样的事物，比如产品、服务、活动等等。

客户需要明确自己希望评价的具体内容和标准。

2.选择评价指标：评价器需要根据具体的评价目标选择相应的评价指标。

评价指标是用来衡量和评估事物好坏的标准，可以是定量指标（比如销量、利润等）或者定性指标（比如用户满意度、品质等）。

客户可以根据评价目标选择适合的评价指标，并确保它们能够准确地描述和度量事物的好坏。

3.收集评价数据：在使用评价器之前，客户需要先收集评价所需的数据。

数据可以通过各种渠道获得，比如调查问卷、访谈、观察等等。

根据评价目标和选定的评价指标，客户需要确定合适的数据来源，并采集相关的数据。

4.分析评价结果：收集到数据后，客户需要对评价结果进行分析。

评价器可以帮助客户对数据进行整理、分类和分析，以便更好地理解评价结果。

客户可以根据自己的需求选择适当的分析方法和工具，比如统计分析、图表展示等，来对评价结果进行深入研究。

5.得出评价结论：在分析评价结果的基础上，客户可以得出评价结论。

评价结论应该能够准确地回答评价目标，并对事物的好坏进行客观、客观和全面的评估。

客户可以根据评价结果做出相应的决策和行动，以达到自己的目标。

在使用评价器的过程中，客户需要注意以下几点：-明确评价目标：评价器是为了帮助客户实现特定的评价目标，客户在使用评价器之前，应该明确自己希望评价的具体内容和标准。

-选择合适的评价指标：评价指标是评价器的核心组成部分，客户应该根据评价目标选择合适的评价指标，并确保它们能够准确地描述和度量事物的好坏。

-合理收集数据：评价器需要依赖大量的数据来进行评价，客户在使用评价器之前应该合理收集评价所需的数据，并确保数据的准确性和可靠性。

评价器安装使用说明

软件安装使用介绍评价系统安装帮助手册一、USB接口的安装1、连接设备。

单独评价器与电脑USB接口相连，如果该电脑上没有安装单独评价器的驱动程序，电脑就会无法识别单独评价器，评价器无法正常工作。

2、获得驱动程序。

随产品硬件包装盒有驱动光盘一份，运行光盘。

找到可执行程序。

3、安装驱动程序。

双击运行可执行程序，显示如下窗口：单击按钮，完成安装，弹出如下窗口：4、查看设备进入“开始按钮”——“控制面板”——“计算机管理”——“设备管理”查看结果如下所示：所选项为单独评价器设备。

右击选择属性，查看如下参数。

波特率（每秒钟位数）：辅口：上图为COM4。

此时表示驱动安装成功，评价器与电脑的通信端口为：COM4，波特率为：9600/秒。

二、评价器柜员端的安装1、安装柜员端程序Step1、双击Step2、单击。

Step3、选中单击。

Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。

Step6、单击。

Step7、单击。

Step8、单击。

此时说明柜员端操作软件安装成功。

三、评价器服务器的安装1、安装服务器程序Step1、双击Step2、单击。

点击“下一步“。

Step3、选中单击。

Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。

Step6、单击。

Step7、单击。

Step8、单击。

此时说明评价器服务器端软件安装成功。

简单调试使用说明说明：EvMS Server服务端：一套系统中只需一台电脑安装此软件，注意安装此软件的电脑在使用评价器的时间里必需开机运行。

（一般选用一台较好的电脑当服务器）。

EvMS Clien 柜员端：安装评价器硬件的电脑都必须安装,员工每次开机使用自己的用户名和密码登陆.CH341SER 评价器驱动：安装评价器硬件的电脑都必需安装，安装完成后请检查是否安装成功。

傻瓜软件只需二步及可使用如下所示；1．1 运行柜员端程序双击运行“桌面EVMS.Client.exe柜员端程序”，显示如图所示登录界面：1．2 服务器连接设置单击按钮，显示如下设置窗口。

评价器系统安装手册

评价器快速安装评价器采用了usb接口的联机方法，借助单位内部网络实现全局窗口评价器联网的目的，无需系统复杂的布线，无需外加电源供电，安装十分便捷，可以迅速达到熟练安装的目的。

【硬件部分安装】每台评价器通过USB数据线与营业窗口办公电脑联机，每个服务窗口安装一台评价器，同时要选择一台电脑做为后台服务器对所有窗口评价器进行管理。

（服务器在评价系统工作时要处于开放状态）【软件部分安装】安装服务器首先选择一台电脑作为服务器安装服务器软件（可以考虑选择机房电脑一直处于工作状态），然后查看本机IP地址，并记录本机ip，所有客户端都有设置为服务器端的ip地址才能连接到服务器（查看本机ip方法：点击开始→ 运行→输入cmd确认, 出现黑屏,输入ipconfig即可见本机ip地址（如图本机ip Address 192.168.0.11）如图1所示。

图1查询本机IP安装服务器软件，双击服务器软件图标，一直点击下一步，直至完成。

服务器软件安装好后会在桌面出现图标，双击打开软件，图标会出现在任务栏，单击该图标服务器工作界面如图2所示。

图2 服务器工作界面【设置导航】该按键将单位内部所有人员的工号，姓名、密码、以及部门编号输入进去，填好之后点击增加按钮即完成一个人员信息的添加，依次添加所有人员（员工编号不超过6位）。

用来设置下级部门的名称，如行政服务中心的“工商局窗口”等进行部门设置，部门编号位数不超过4位，方法如上所述。

【查询导航】该按键用来统计下辖部门内部人员的服务质量，并且根据员工的满意度高低至上而下排列。

用来统计下辖的所有部门的总体服务水平进行考核，并根据部门所有人员的表现将部门的服务质量至上而下排列。

【在线列表】实时显示在线人员名单。

注意服务器的安装路径和领导查询软件的配置，详细见领导查询软件的配置。

安装客户端1、安装驱动：将驱动文件打开，界面如图3，点击INSTAL，并等待数秒，系统提示，驱动预安装成功；然后插上评价器，系统提示发现新硬件，并根据弹出的新硬件安装向导进一步安装驱动文件，直到驱动安装完成，新硬件可以使用。

客户评价常用功能操作手册_积分

客户评价常用功能操作手册沈阳东软软件股份有限公司第1章积分应用场景1.1场景描述首先需要配置积分应用规则，一般是由管理员进行操作，积分互换的规则需要省分的管理员进行操作，进行积分应用操作，积分应用包括积分兑换，退回，互换的操作。

1.2操作步骤积分应用中积分兑换和积分互换应用比较多，下面着重说明这两个活动在本系统的操作流程。

积分兑换一．配置好积分兑换门槛。

系统位置：客户评价-积分管理-积分应用规则配置-积分兑换规则维护。

图表 1二．兑换门槛设置成功图表 2三．积分兑换门槛设置好后，就可以进行积分兑换操作了。

系统位置：客户评价-积分管理-积分应用-积分兑换进入积分兑换查询页面图表 3四．输入业务号码，输入密码，进行查询操作后，展现用户基本信息页面，在这个页面可以看到该用户所具有的积分值图表 4五．进入礼品兑换（积分兑换）页面，在这个页面可以看到该用户能兑换的礼品图表 5六．选择要兑换的礼品，点如图所标的按钮，将礼品移到右侧窗口图表 6七．右测窗口选中礼品，点<兑换>，系统提示操作成功（如果该礼品是有序礼品，则需要在礼品标识栏里输入礼品的标识号，再点<兑换>按钮。

至此积分兑换操作完成。

积分互换一．配置积分互换规则，需要以省份管理员登入系统进行操作。

系统位置：客户评价-积分管理-积分应用规则配置-互换规则设置二．兑换规则设置好后，点<确定>.三．积分兑换规则配置好后，地市管理员就可以进行积分兑换操作了。

系统位置：客户评价-积分管理-积分互换进入积分互换页面四．这里我们以正向互换为例，输入业务号码，点<申请>按钮，进行互换申请操作。

申请页面中，“输入类型”如果我们选择“积分”，那么在下面的“申请积分”栏中输入的数值是用户的积分，用这些积分去换联盟商家的积分（我们这里以国航为例），也就是换国航里程。

如果选择“国航里程”，在“申请积分”栏里输入的数就是要换的国航里程数值，这些里程需要换多少联通积分的意思。

客户评价系统部署帮助

客户评价系统（单独评价器）客户安装部署帮助手册一、硬件USB驱动安装1、连接设备。

单独评价器与电脑USB接口相连，如果该电脑上没有安装单独评价器的驱动程序，电脑就会无法识别单独评价器，评价器无法正常工作。

2、获得驱动程序。

随产品硬件包装盒有驱动光盘一份，运行光盘。

找到可执行程序。

3、安装驱动程序。

双击运行可执行程序，显示如下窗口：单击按钮，完成安装，弹出如下窗口：二、服务端安装1、运行安装程序Step1、双击。

Step2、单击。

Step3、勾选，单击。

Step4、根据情况任意填写组织信息，单击按钮。

Step5、选择安装路径，如果要改变安装路径单击按钮。

单击继续安装。

Step6、单击按钮。

Step7、单击按钮。

Step8、单击按钮，完成安装。

2、检查安装单击“开始按钮”——“所有程序”，查看已经安装的服务端相关组件，如图所示：三、服务端启动与停止1、单击，停止掉可能已经运行了的服务。

2、单击，启动已经停止的服务。

如果在未授权的情况下下启动服务，服务并不能正常启动，这时查看安装目录下..\ EvMS\EvMS Server\ServiceConfig文件夹下产生了一个当前时间的文件。

（新版本能支持不超过5台评价器的使用，不需要发key 文件给生产厂家，若超过则需要发送key文件）如下图所示：3、复制文件，发给相应代理商换取对应的key.cfg授权文件。

4、获得key.cfg文件后，把它放在同样的目录下面。

5、单击，这时服务正常启动。

6、单击，对服务进行监控。

Step1、单击，单击。

Step2、在处填入服务运行的所在机器IP地址。

Step3、设置完成后，单击按钮。

Step4、确认连接成功。

Step5、查看服务组件工作是否正常。

单击、。

8个组件全为绿色为工作正常，有任一为红色表示该组件异常。

四、客户端安装1、运行客户端程序Step1、双击Step2、单击。

Step3、选中单击。

Step4、在一栏输入任意组织机构，单击。

评价管理软件使用说明书

服务评价系统（前端）用户使用手册目录第一章启动系统 (3)1.1 启动和退出系统 (3)第二章系统主界面 (4)2.1 概述 (4)2.2 标题栏区 (4)2.3 主功能区 (4)2.4 二级功能区 (4)第三章基本信息 (5)3.1 系统设置 (5)3.2 单位信息 (6)3.3 用户信息 (7)3.4 员工信息 (8)3.5 窗口信息 (9)第四章监控 (9)4.1 监控 (9)4.2 信息 (10)4.3 写卡 (10)第五章统计 (11)5.1 评价明细 (11)5.2 评价统计 (11)5.3 员工考勤 (12)第六章系统设置 (13)6.1 操作日志 (13)6.2 数据备份 (13)6.3 数据还原 (13)6.4 数据传输 (14)第七章报警状态......................................................................................... 错误！未定义书签。

附录：水晶头的统一接法. (16)第一章安装和启动系统1.1 启动和退出系统安装完软件后在桌面生成一个快捷方式，双击该快捷方式图标后，第一次启动前端系统（第二次启动就不会再次出现），会出现如图所示登录框：密码填安装mysql-5.0.22-win32.exe时候设置的密码点“确定”后进入主界面，此时用户不能对系统作任何操作，操作其中任意一个选项功能时系统自动弹出登录对话框（如图1），只有输入用户名和密码确认之后才对系统解锁。

首次登录，请在登录框中的用户名中选择Admin，密码默认为空，进入超级用户（请您在使用后为此用户设置密码）。

图1 系统登录当用户需要暂时锁定系统时，按【注销】后，锁定所有操作，再次点击后弹出登录对话框。

图2 主界面第二章系统主界面2.1 概述“主界面”是客户系统的操作平台，在此平台的导航下可以进入系统的其他部分。

其界面如图所示：窗口按功能模块分为以下几个部分：标题栏区、主功能区、二级功能区和列表功能操作区。

评价器安装说明

评价器安装说明一、软件项目介绍；1、硬件驱动；2、服务端软件；3、客户端软件；二、硬件驱动安装：1、双击：；弹出窗口点击：进行安装；之后弹出安装成功的窗口，安装结束；2、查看设备进入“开始按钮”——“控制面板”——“计算机管理”——“设备管理”查看结果如下所示：所选项为单独评价器设备。

右击选择属性，查看如下参数。

波特率（每秒钟位数）：辅口：上图为COM4。

三、服务端安装：1、双击：进行安装，按提示同意安装直到结束；2、确认服务端按装成功并运行正常：点击：开始—程序—客户评价综合管理系统—EVMS服务平台监控，点击：查看—组件状态全绿表示服务端运行成功。

四、客户端安装：双击：，安提示选择安装下一步就可以了；五、授权文件；1、一般客户试用或在外接评价器15台以内，可以不授权直接使用；2、超过15台须向销售人员索取授权码再进行产品激活，具体如下：1）客户在公司产品的服务端程序的”服务平台管理工具”中使用序列号获得注册信息在帮助菜单中点击”激活产品”2）输入序列号（序列号在客户下单时形成，客户可直接跟销售索取。

注意：客户下单时了解最终用户需求，并了解需安装多少服务端，销售根据客户情况申请序列多组序列号，一个序列号只能激活一个服务端）。

点击”生成信息”获得注册信息将注册信息发回给销售，并向销售说明该服务端外接多少台客户端（评价器），销售会将授权信息返给客户；1.客户将将获得的授权信息填入产品激活信息框中点击激活如操作正确,则获得激活成功提示2.完成产品激活注册操作以上所有安装完成。

客户评价系统评价器使用手册(单独评)

第一章系统登录1．1 运行客户端程序运行“客户评价综合管理系统”光盘，双击运行EVMS.Client.exe客户端程序，显示如图所示登录界面：1．2 服务器连接设置单击按钮，显示如下设置窗口。

数据服务器IP：数据接收、处理、分析、统计服务程序所在机器IP地址。

数据服务器端口：客户端与服务程序通信端口。

升级服务器IP：客户端更新版本所访问的机器地址。

显视方案：客户端提供三种外观显示方案绿色、黄色、蓝色。

1．3 登录在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,初始登入账号为：admin密码：admin 单击按钮。

登录成功后系统的初始窗口如下所示：第二章系统菜单栏操作说明2.1概述本章介绍的是系统菜单栏的操作说明，在以后章节此部分将不作详细说明。

系统的公有部分主要包括三大部分：功能选择菜单机构选择树查询工具栏2.2业务查询功能选择主菜单①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩○11【说明】①机构选择：选择要查看的机构，弹出如图所示窗口。

○A○b○c○A模糊搜索：用户访问机构树的快速方式。

在文本输入区输入机构的名称首字母，系统会自动搜索符合条件的机构。

在文本输入区输入机构的汉字名称，系统会自动搜索符合条件的机构。

在文本输入区输入机构的编号，系统会自动搜索符合条件的机构。

○b纵向滚动条，如果树太高，无法显示全部时会出现。

拖动可查看全部机构树。

○c点击机构名，表示当前选中了此机构。

②员工选择：选择要统计的员工，弹出如图所示窗口。

○A○b○c○A模糊搜索：用户访问员工列表的快速方式。

在文本输入区输入员工的名称首字母，系统会自动搜索符合条件的员工。

在文本输入区输入员工的汉字名称，系统会自动搜索符合条件的员工。

在文本输入区输入员工的编号，系统会自动搜索符合条件的员工。

○b纵向滚动条，如果列表太长，无法显示全部时会出现。

拖动可查看全部员工列表。

○c点击员工名，表示当前选中了此员工。

③业务选择：选择要统计的业务，弹出如图所示窗口。

○A○b○c○A模糊搜索：用户访问业务列表的快速方式。

启明单机版评卷系统操作手册

启明英语听说考试评卷系统（单机版）评卷系统使用手册启明英语听说考试评卷操作流程第一步：评卷数据的准备1.考试结束后所有场次的答案包汇总到一个文件夹目下。

2.准备本次考题及考题密码。

3.准备客观题（听力题）给分板，主观题（口语题）给分板，(给分板由我司制作)。

4.准备作为评卷使用的电脑，需每一台电脑装上我司的单机版评卷系统。

第二步：评卷数据的分配分配方式：所有答案包的平均分配给每位评卷老师，每位评卷老师评的一场考试的答案包（该考点总共有多少场考试，便是多少个答案包）。

第三步：导入评卷数据1. 导入客观题给分板，将事先准备好KGDefine.xml文件复制到\启明英语听说考试系统\Mark根目录下。

2. 导入答案包。

3. 导入考题，输入考题口令。

4. 对于异常考生，可以导入单个考生答案包进行评，切记评卷完该异常考生一定要导出该考生成绩，方可进行下个答案包评卷，否则该异常考生成绩不做保存。

第四步：开始评卷对于考试过程中异常考生要做好手工记录，如出现异常的考生会有两个答案包，以重考的答案包为准进行评卷。

第五步：成绩导出1. 导出所需的成绩单字段。

2. 评卷老师每评完每一场的答案包，切记先要把评完的该场考生成绩导出来，再初始化系统进行评其他场次的答案包。

启明听说考试评卷操作说明单机版评卷的操作流程：初始化—》定义客观题答案—》开始评卷一》成绩导出第一步：初始化清楚历史评卷数据第二步：定义客观题答案只需将事先准备好KGDefine.xml文件复制到\单机评卷\听说考试单机版评卷系统4.11的根目录下,或利用下拉菜单的导入客观题答案功能导入给分板。

1.定义客观题答案：客观题答案也称为听力题答案。

2.定义考题名称，选择题号，标准答案，分值。

注意：选择题号不按大小题号区分，顺序排列即可，比如第一节有3个小题（题号1~5），第二节有5个小题（题号1~5），排列顺序：1~10。

第三步：开始评卷听答案后给分，点击给分按钮，打开给分板，如下图：弹出的给分板如下图：例如温州题型的给分板，以下是第三，四，五节的给分板第三节的给分板如下：第四节给分板如下：评卷老师可以按两种点击给分方式：1.评完所有的小题再一次性点击给分再按提交得分。

一述四评评价系统操作手册

一述四评评价系统操作手册摘要：一、引言二、一述四评评价系统介绍1.系统定义2.系统目标3.系统功能三、一述四评评价方法解析1.一述2.四评3.评价体系四、一述四评评价系统操作流程1.登录与注册2.信息录入3.评价操作4.结果查询五、一述四评评价系统的优势与不足六、总结与展望正文：一、引言随着我国教育评价制度的不断完善，多元化的评价方式逐渐成为教育发展的主流。

一述四评评价系统作为一种新型的评价方式，旨在全面、客观地评价学生的综合素质。

本文将对一述四评评价系统进行详细介绍，并对其操作方法进行分析。

二、一述四评评价系统介绍1.系统定义一述四评评价系统是一种以学生自我陈述为基础，结合学生、教师、家长、同学四方评价，全面评价学生综合素质的在线评价系统。

2.系统目标（1）促进学生全面发展，提高学生综合素质。

（2）强化学生、教师、家长、同学之间的沟通与合作。

（3）为教育决策提供科学依据。

3.系统功能（1）信息管理：学生信息、教师信息、家长信息、同学信息的管理。

（2）评价管理：一述、四评的评价操作及评价结果的记录。

（3）数据分析：评价数据的统计与分析，为教育决策提供依据。

（4）沟通交流：在线留言、讨论区等沟通功能，方便学生、教师、家长、同学之间的交流与合作。

三、一述四评评价方法解析1.一述一述即学生自我陈述，包括学生个人的基本情况、学习情况、兴趣爱好、特长等方面的介绍。

2.四评四评是指学生、教师、家长、同学四个方面的评价。

每个评价主体从各自的角度对学生的综合素质进行评价。

3.评价体系评价体系包括评价指标、评价标准和评价方法。

评价指标涵盖德、智、体、美、劳等方面；评价标准分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；评价方法采用定量与定性相结合的方式。

四、一述四评评价系统操作流程1.登录与注册用户需先在一述四评评价系统中注册账号，然后通过账号登录系统。

2.信息录入用户需填写个人基本信息、教师信息、家长信息、同学信息等，以便进行评价。

营业部顾客评价管理系统说明书

word顾客评价管理系统说明手册顾客评价管理系统说明手册1二、目标3三、功能概述3四、柜员岗位牌和控制盒使用说明31、柜员岗位牌32、控制盒43、办理业务时的使用说明54、下载数据55、手持机对柜员牌的功能调节56、柜员岗位牌记录的数据内容：（评价期内）57、注意事项5三、手持管理机使用说明61、手持机附带配件63、设置功能介绍94、调节柜员牌功能说明105、服务检查106、下载柜员牌数据117、记录表的查阅和管理118、设置手持机11word9、输入法1110、与PC机通讯1111、维护方法12四、顾客评价管理系统软件的使用说明121、简介：122、配置要求：123、安装说明124、操作说明12五、操作步骤17一、概述对于企业，尤其是以提供服务为主要产品的企业，“顾客满意率”指标具有极其重要的意义。

我们提供一种直接调查用户总体满意度的方法和由此而生的新型产品—“营业部顾客评价系统”。

由于用户通常很难准确描述自己对产品和服务的各种属性的详细感受,而决定其选用某个产品和服务时往往也是取决于该用户对该产品或服务的一个综合评价,所以用“非常满意”、“基本满意”、“不满意”等指标已基本反映顾客的态度，这种方法不会过多地增加顾客负担，但要求有比较大的统计量，只统计少量样本会带来误差。

基于以上统计方法，本公司推出“营业部顾客评价系统”，适用于窗口服务的营业机构，如银行，邮局等。

该系统采用在岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意度的统计，“顾客评价系统”还配备了手持管理机进行管理，使用专门的应用软件进行统计分析，具有相对完整的功能。

二、目标采用“营业部顾客评价系统”可以实现以下目标：1.实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。

2.体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。

3.电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。

4.统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。

一述四评评价系统操作手册

一述四评评价系统操作手册【最新版】目录一、评价系统的概述二、评价系统的四大功能三、评价系统的操作步骤四、评价系统的注意事项正文一、评价系统的概述一述四评评价系统是我国目前应用广泛的一种教育评价工具，它以学生发展为核心，强调评价的民主化、人性化和多元化，旨在促进学生的全面发展。

该系统具有四大功能，即学生自我评价、同伴评价、教师评价和家长评价，通过多方位的评价，全面了解学生的学习状况和发展水平。

二、评价系统的四大功能1.学生自我评价：学生自我评价是评价系统的重要组成部分，通过自我评价，学生可以更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而提高自我调节能力，促进自我发展。

2.同伴评价：同伴评价可以帮助学生了解自己在集体中的地位和作用，提高团队协作能力，培养学生的集体荣誉感。

3.教师评价：教师评价是评价系统中最权威的评价，教师的专业性和丰富经验，可以使评价更加准确，有利于学生全面发展。

4.家长评价：家长评价可以增进家长对学校教育的了解，促进家校合作，共同促进学生的发展。

三、评价系统的操作步骤1.登录系统：首先，用户需要登录评价系统，输入用户名和密码。

2.选择评价对象：用户可以根据需要，选择需要评价的对象，如学生、同伴、教师或家长。

3.进行评价：选择评价对象后，用户可以根据系统的提示，进行评价。

评价过程中，需要客观公正，尊重事实。

4.查看评价结果：评价完成后，用户可以查看评价结果，了解被评价者的优点和不足。

四、评价系统的注意事项1.评价过程中，要尊重事实，客观公正，避免主观臆断。

2.保护被评价者的隐私，评价结果仅限于被评价者本人和评价者查看。

3.评价完成后，要及时反馈评价结果，帮助被评价者改进。