社群营销方案书

无社群不营销

社群营销运筹帷幄

一、社群营销的定义

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。

二、社群营销的特征

1、情感联系：社群能让一群有共同价值主张，相同趣味的人建立情感联系

2、利益驱动：社群本身也是一种组织形态，要维持这种系统正常运转，系统内的大多数个体需要产出价值，获得收益

3、有限范围:社群本质上是小范围内的集中连接

4、无限裂变：社群本身有自生长、自复制力，在某些细分主题之后，将无限裂变成更多主题社群

5、自我进化：良好运营的社群会根据实际发生的情况进行更迭，不断优化，变得更聚焦。

三、社群营销的优势

1、最直接地与目标用户进行互动、沟通

2、精准收集目标客户

3、最便捷地进行老客户维护

4、最低成本的推广产品，品牌，文化等

5、及时收集处理顾客反馈

6、最高粘度地执行粉丝经济思维

四、社群营销的四个阶段

1、吸粉阶段：获取社群成员

2、互动阶段：通过交流和互动，提升社群活力

3、联合阶段：完成用户社群化的转化

4、留存阶段：长期沉淀下来的铁杆社区成员

社群营销八步走

一个中心：选对运营商（区域大客户）

三个基本点：福利(红包礼品) ；内容（对用户有价值的知识）；互动（让用户参与进来）。

一、选择运营商

1、运营商门店必须是经营创维全品类或多品类；

2、门店年销量大于200万

3、门店面积大于100m2，顾客体验性好

4、了解并接受社群营销，人员培训工作到位

二、社群策划

群主题必须鲜明，周一到周五输出这样的干货知识，周六群内娱乐互动，周日进行邀约社群内产品成交。每周形成一个循环，不断有人邀请进群。让社群自动化变大。

三、红包礼品

奖品的成本根据产品的利润高低来决定，建议成本在30元以内，不要选择那些1,2元的奖品，人人都喜欢占便宜，但是太小的便宜又不屑于占，而这样低成本的产品也不会增加客户对我们的感觉。

四、引流流量（精准引流）

1、联系老顾客，让忠实粉丝成为社群运营的第一梯队，通过老顾客进行群成员裂变和二次销售，扩大社群影响力。

2、来店里消费的顾客，通过送礼品或者送引流产品添加客户微信，告诉客户门店个会员群，每天会抽发红红包，还有其他福利。