咨询及系统软件服务的全面解决方案.pptx
咨询服务与解决方案
VS
详细描述
在制定解决方案的过程中，首先要深入了 解客户的需求、背景和目标，确保对问题 的准确把握。接着，对问题进行全面分析 ，识别问题的根本原因和影响因素。在此 基础上，制定相应的策略和行动计划，提 出解决问题的最佳方案。最后，对方案进 行审查和优化，确保其可行性和效果性。
解决方案的实施与执行
总结词
财务咨询案例分析
财务规划
某企业通过财务咨询，制定了全 面的财务规划，优化了财务结构 ，降低了财务风险。
投资决策
某投资者在选择投资项目时，通 过财务咨询，对项目进行了严谨 的财务分析和评估，做出了明智 的投资决策。
融资策划
某企业面临融资难题，财务咨询 团队为其策划了一套有效的融资 方案，帮助其解决了资金问题。
方案评估
对所设计的方案进行可行性评估，确保方案符合 客户期望且具有可操作性。
ABCD
方案设计
根据客户特点和业务需求，设计具体的解决方案 ，包括流程优化、组织结构调整等方面。
方案完善
根据评估结果，对方案进行必要的调整和完善， 以提高方案的针对性和实用性。
实施与执行
资源整合
根据方案实施的需要，整合内外部资源，包 括人力、物力、财力等。
咨询服务与解决方案
汇报人：可编辑
2024-01-05
• 咨询服务介绍 • 咨询服务类型 • 咨询服务流程 • 解决方案的制定与实施 • 咨询服务与解决方案的关系 • 案例分析
01
咨询服务介绍
咨询服务介绍
• 请输入您的内容
02
咨询服务类型
管理咨询
战略规划咨询
提供企业战略发展方向 、目标及路径规划的建
法律咨询
法律风险评估
对企业涉及的法律风险进行全面评估 ，并提供应对策略。
信息化咨询解决方案
信息化咨询解决方案一、概述信息化咨询解决方案是为了满足企业信息化建设需求而提供的一套综合性解决方案。
本方案将通过对企业现有信息系统的分析和评估，结合行业最佳实践，提供全面的咨询服务，以匡助企业实现信息化的目标，提高管理效率和竞争力。
二、目标1. 提供全面的信息化咨询服务，匡助企业制定合理的信息化发展战略。
2. 优化企业现有信息系统，提高数据管理和业务流程的效率。
3. 提供安全可靠的信息系统解决方案，保护企业的信息资产。
4. 提供培训和支持服务，确保企业员工能够有效地使用和维护信息系统。
三、解决方案内容1. 信息系统评估和规划通过对企业现有信息系统的评估，分析其功能和性能，确定系统存在的问题和改进的空间。
根据企业的发展战略，制定信息系统规划，包括系统升级、扩展和整合等方面的建议。
2. 业务流程优化针对企业的核心业务流程，进行流程分析和优化，通过引入信息化技术，提高流程效率和准确性。
同时，建立合理的数据管理机制，确保数据的完整性和一致性。
3. 信息系统集成根据企业的需求，对现有信息系统进行集成，实现不同系统之间的数据共享和协同工作。
通过集成，提高企业的管理效率，减少重复操作和数据冗余。
4. 信息安全保障针对企业的信息资产，提供全面的安全保障措施。
包括网络安全、数据备份和恢复、权限管理等方面的建议和解决方案，确保企业的信息资产不受损失和泄露。
5. 培训和支持为企业员工提供相关的培训和支持服务，确保他们能够有效地使用和维护信息系统。
培训内容包括系统操作、数据管理和安全意识等方面。
四、实施流程1. 需求调研和分析：与企业管理层和相关部门进行沟通，了解企业的信息化需求和问题。
2. 系统评估和规划：对现有信息系统进行评估，制定信息系统规划和改进方案。
3. 业务流程优化：分析企业的核心业务流程，提出优化建议和改进方案。
4. 信息系统集成：根据企业需求，进行信息系统集成和数据共享。
5. 信息安全保障：提供全面的信息安全保障措施，确保企业的信息资产安全。
XX软件公司的咨询方案.ppt
Our proposal is divided into the following sections:
Section 1 Introduction... Section 2 Project Overview...
Section 3 Project Approach... Section 4 Project Team… Section 5 Project Timing... Section 6 Project Costs... Section 7 Arthur Andersen... Section 8 Project Resources...
Software Selection Implementation
Define and prioritize business and information requirements Identify process improvement opportunities Research and identify viable software candidates Objectively facilitate the evaluation of the most appropriate software alternatives Define appropriate technical architecture Assist with vendor negotiations Plan the software implementation at a high level
High level business process maps Process Improvement Opportunities Software requirements and “knock-out” criteria
针对行业软件的解决方案PPT课件
contents
目录
• 引言 • 行业软件解决方案概述 • 行业软件解决方案的优势 • 行业软件解决方案的实施步骤 • 行业软件解决方案的案例分析 • 行业软件解决方案的未来发展趋势 • 结论
01 引言
目的和背景
介绍当前行业软件面临的问题 和挑战，及解决方案的必要 性和紧迫性。
云计算的发展趋势
云计算的普及
随着云计算技术的不断成熟和普及，越来越多的企业开始采用云计算服务，以提高数据 处理和存储的效率，降低IT成本。
云计算与行业软件的结合
云计算与行业软件的结合将进一步推动行业软件的发展，实现更加灵活、高效、安全的 服务。例如，云端办公、云端设计等。
物联网的发展趋势
物联网的广泛应用
行业软件解决方案采用了最先 进的技术，确保了软件的高效
、稳定和安全运行。
满足个性化需求
解决方案能够根据不同行业的 具体需求进行定制，满足客户 的个性化需求。
提高工作效率
行业软件解决方案能够显著提 高工作效率，帮助企业实现数 字化转型。
降低成本
通过使用行业软件解决方案，企 业可以降低人力、物力和财力的
06 行业软件解决方案的未来 发展趋势
人工智能与大数据技术的应用
人工智能技术
大数据技术
随着人工智能技术的不断发展，越来越多的 行业软件解决方案开始应用人工智能技术， 以提高软件智能化水平，提升用户体验。例 如，智能客服、智能语音识别、智能推荐等。
大数据技术的应用可以帮助企业更好地分析 市场和用户行为，优化产品和服务，提高运 营效率。例如，通过大数据分析用户行为和 喜好，实现精准营销和个性化推荐。
集成测试
将各个模块集成在一起进行测试，确保模块之间的协调性和整体功能的稳定性。
系统的解决问题的方法ppt课件
调修设备
试运转
流程图主要用于阐明实 施方案中所包括的各个 逻辑步骤
确认部 件
审核结 果
修正
规范化
.
发现问题 1 6
评价处 理方法
A 5
实施处理 方法
4
P
D C
选择并规 划处理方 法
分析 问题
2
提出潜在 的处理方 法
3
甘特图
行动
担任人
时间
1 制定实施方案
2 召开启动会议
3 开场机器调修
4
试运转
5
确认部件
14
步骤 1: 确定问题、设定目的
.
发现问题 1 6
评价处 理方法
5
实施处理 方法
P A
D C
选择并规
4
划处理方 法
分析 问题
2
提出潜在 的处理方 法
3
行动 A) 明确论述问题
• 问题的定性
• 问题的量化
阐明
优点
• 根据亲身阅历，详细阐
明问题，不应依赖他人
的描画
• 对问题进展量化阐明
• 确保对问题有准确、客
设备
.
第三步: 构成潜在处理方法 缘由编号 找到的根本缘由 潜在处理方法
1 2 3 4
5 6
第四步: 选择方法并制定实施方案
处理方法
1
2
3
4
5
控制才干
相关性
需求的资源
效益
员工的了解支持
第五步: 方案的实施 第六步: 评价规范方法并规范化
24
.
7种典型质量控制工具在搜集数据和分析问题时 必不可少，它们还能使相关信息变得可视化
(全面版)客户服务解决方案
（全面版）客户服务解决方案1. 引言本文档旨在提供一份全面的客户服务解决方案，以帮助公司提供优质的客户服务并增加客户满意度。
以下是我们的解决方案。
2. 简化流程为了简化客户服务流程，我们建议采取以下步骤：a. 集中化客户服务将所有客户服务请求集中到一个统一的渠道，例如客户服务中心或在线平台。
通过集中化，可以确保客户的问题得到快速响应，并减少沟通的复杂性。
b. 自助服务提供自助服务工具，如常见问题解答（FAQ）、在线帮助中心和视频教程。
这样，客户可以在遇到问题时自行解决，减少对客户服务团队的依赖，同时提升客户对公司的满意度。
c. 自动化回复利用自动化技术，例如自动回复邮件、短信提醒和在线聊天机器人，快速响应客户的常见问题和反馈。
这样可以提高客户的满意度，同时减轻客户服务团队的工作负担。
3. 培训与开发为了提高客户服务团队的能力和效率，我们建议进行以下培训和开发措施：a. 培训计划制定全面的培训计划，包括产品知识、解决问题的技巧、沟通技巧和客户服务标准等方面的培训。
通过培训，提高客户服务团队的专业素养和解决问题的能力。
b. 案例分享和讨论定期组织案例分享和讨论会，让客户服务团队成员分享他们的成功案例和挑战，并从中学习和成长。
这样可以增强团队的凝聚力和合作能力。
c. 持续反馈和改进建立持续反馈机制，从客户和团队成员中收集反馈意见，并及时进行改进。
这样可以不断提升客户服务的质量和效率。
4. 数据分析与监控利用数据分析和监控工具，了解客户服务的表现并及时采取措施。
以下是一些推荐的做法：a. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意度和改进建议。
根据调查结果，及时调整客户服务策略和流程。
b. 问题和投诉分析分析客户的问题和投诉，找出其中的共性和原因，并采取措施解决。
通过问题和投诉分析，可以不断改进客户服务的质量和效率。
c. 实时监控和报告建立实时监控和报告机制，及时了解客户服务的运行状况和指标。
咨询及系统软件服务的全面解决方案
• 工作内容逐层分解
– 将项目按照其内在的结构或实施 过程的顺序进行逐层分解。
• 时间计算
– 工作时间
– 开始时间 – 完成时间
章节撰写 20
• 逻辑关系
– 完成开始
制定提纲 7
– 开始开始 – 完成完成
联系出版社 3
– 开始完成
修改校对 7
书店预订 20
排版印刷
项目进度和成本评估--EVMS
项目绩效评估技术， 从价值和时间两方面，对项目的计划、实际完成（挣值）、实际费用等 数据进行对比分析，评估项目进展情况。
挣值分析报表、进度趋势图、进度对比图 通俗地解析深奥的评估理论
资源管理
无限制定义资源类别及成本，项目/任务使用资源计划、预 算 资源增加、减少记录资源变更情况 资源领出、资源退回跟踪
项目/任务使用资源状况 资源使用进度分析计划、
实际及差异 资源总帐、项目资源帐等
全面提供项目资源信息 全面反应资源流动及资源
投资额、计划工期、工时 进度、产值、成本跟踪查 询
资源使用数量、资源成本 跟踪查询
本期/累计物资的采购、 收、支出、库存查询分析
资金收入、支出、结存分 析图表
项目评估
使用国际标准EVMS理论，分 析项目/任务成本、进度及与计 划的差异 追踪计划预算成本、实际预算 成本、成本偏差、进度偏差及 综合指数 多种数学模型分析、预测项目/ 任务完工数据
邦永PM2是怎样进行项目管理的？
PM2功能简介
• 结合中国的项目管理现状，应用PMBOK项目管理理论研制而成 • 以项目生命周期理论为基础,通过计划、跟踪和控制实现对项目的动
态管理； • 能够实现对项目多角度、多要素管理、有效实现项目各方的沟通 • 对项目资金管理予以特别关注，能够实现与企业财务系统的完美对接 • 有机整合了定额管理、项目预算和销售管理功能，使用户能够方便地
咨询及系统软件服务的全面解决方案
咨询及系统软件服务的全面解决方案摘要在今天的数字化时代，企业和组织需要有效的软件系统来管理他们的业务和服务。
然而，仅仅拥有一套软件系统是远远不够的。
为了实现最佳的效率和业务增长，企业需要咨询及系统软件服务的全面解决方案。
本文将介绍这种解决方案的重要性，并提供一些关键的要素和步骤。
引言随着技术的日新月异和商业竞争的加剧，企业和组织越来越依赖于先进的软件系统来支持他们的日常运营和业务增长。
然而，仅仅拥有一套软件系统并不能保证成功。
为了实现最大的效益，企业需要一个全面的解决方案，结合了咨询和系统软件服务。
这种全面解决方案能够帮助企业有效地管理他们的业务流程、提高生产力和创造更多的商业价值。
咨询服务的重要性咨询服务是企业实现成功的关键部分。
咨询顾问和专家能够帮助企业全面了解其业务需求和目标，提供专业意见和建议。
通过咨询服务，企业可以更好地规划和优化他们的业务流程，从而提高生产力和效率。
咨询服务可以包括以下几个关键领域：1.业务流程优化：咨询顾问可以评估企业的当前业务流程，并提供改进方案以提高效率和降低成本。
2.技术战略规划：咨询顾问可以帮助企业确定适合其需求的技术解决方案，并规划实施过程。
3.组织变革管理：咨询顾问可以协助企业实施变革管理，并提供培训和支持，以确保员工顺利适应新的系统和流程。
综上所述，咨询服务是实现企业成功的重要一环，能够帮助企业更好地规划和管理其业务和技术。
系统软件服务的重要性除了咨询服务外，系统软件服务也是企业实现成功的关键要素之一。
系统软件服务提供了一系列的技术支持和服务，确保企业的软件系统始终保持高效和可靠。
系统软件服务的关键功能包括：1.安装和配置：系统软件服务提供专业的安装和配置服务，确保软件系统正确地部署和运行。
2.维护和更新：系统软件服务定期检查和维护软件系统，包括安全更新和性能优化等。
3.技术支持：系统软件服务提供24/7的技术支持，确保企业在使用软件系统时能够及时解决问题。
Microsoft_CRM解决方案.pptx
职位: 市场部副总 痛楚: 市场份额减少 原因1: 很难获得客户地理信息来进行 促销和市场活动 原因2: 难于评估市场活动的有效性 原因3: 客户满意度降低
职位: 客服部经理 痛楚: 客户满意度降低 原因1: 客户购买后未及时跟进 原因2: 客户失去耐心，总是重复他 们遇 到的问题 原因3: 获得答案或解决问题花费太 多时间
???
Microsoft Outlook, Excel…
“为什么我需要其他不熟悉的系统 ?”
“第一代”CRM 的问题
AMR Research 在 2004 年的一项调查显示： • 28% 的 CRM 项目未能正式运转 • 33% 的 CRM 项目在用户采用方面存在严重问题
Forrester Research 在 2005 年的一项调查显示： • 三分之二的被调查者对其 CRM 系统的 易用性感到不满 • 超过半数的被调查者对其 CRM 系统的 投资回报率 (ROI) 感到不满
为什么用CRM？
收入
利润
获得更多的销售项目 增加签单的成功率 增加现有客户的销售
增加工作效率 减少服务成本 开发更多的渠道
客户忠诚度
知道客户需要什么 更容易的业务交往
更快的提供服务
Sales
客户数据统一管理 精确的销售管道管理
流程自动化
Service
自助服务管理 同一知识库管理
服务跟踪管理
Marketing
什么是 CRM？
CRM 与简单的“联系人管理” 有何不同？
• 面向客户
– 销售、服务和市场营销活动
• 以流程为重点
– 通过工作流程取得执行过程的一致性
• 以团队为导向
– 与企业内部和外部 的其他人员协作
咨询服务的案例分析与解决方案
当前，咨询服务呈现出多元化和个性化的趋 势。咨询公司不断探索新的服务模式和方法 ，以适应客户不断变化的需求。同时，随着 信息技术的发展，数字化咨询和智能化咨询 也逐渐成为咨询服务的新方向。未来，随着 全球化和信息化不断深入发展，咨询服务将 更加专业化和精细化，更好地满足客户的个
性化需求和发展需要。
02 咨询服务案例分析
制定培训计划，提升员工技能 和素质，促进个人发展。
薪酬福利
设计具有竞争力的薪酬福利体 系，吸引和留住优秀人才。
市场调研咨询解决方案
总结词
市场调研咨询解决方案通过深入了解 市场需求和竞争态势，为企业决策提 供有力支持。
01
02
市场环境分析
研究宏观经济、政策法规和行业趋势 等因素对企业的影响。
03
目标市场定位
特点
咨询服务的特点包括专业性、独立性、创新性和实用性 。咨询顾问通常在特定领域具有深厚的专业知识和经验 ，能够为客户提供专业的建议和解决方案。同时，咨询 顾问在服务过程中保持独立客观的态度，不受客户或其 他利益相关方的干扰。此外，咨询顾问注重创新，不断 探索新的方法和解决方案，以满足客户的需求。最后， 咨询服务注重实用性，确保所提供的方案能够在客户的 实际情况中得到有效实施。
明确目标客户群体，分析客户需求和 消费行为。
市场预测
基于市场调研数据，预测市场发展趋 势，为企业制定长期发展规划提供参 考。
05
04
竞品分析
了解竞争对手的产品、价格、渠道和 服务等策略，为企业制定差异化竞争 策略提供依据。
04 咨询服务效果评估
CHAPTER
咨询服务效果评估方法
客户满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解客户 对咨询服务的满意度，包括服务 态度、专业水平、问题解决效果
咨询服务业行业咨询服务智能化解决方案
咨询服务业行业咨询服务智能化解决方案第一章概述 (2)1.1 行业背景分析 (2)1.2 咨询服务业智能化发展趋势 (2)第二章智能咨询服务系统设计 (3)2.1 系统架构设计 (3)2.2 功能模块划分 (3)2.3 技术选型与应用 (4)第三章数据采集与处理 (4)3.1 数据采集方法 (4)3.2 数据清洗与预处理 (5)3.3 数据存储与安全 (5)第四章智能分析模型构建 (5)4.1 分析模型选择 (5)4.2 模型训练与优化 (6)4.3 模型评估与调整 (6)第五章个性化咨询服务 (6)5.1 用户画像构建 (6)5.2 推荐算法应用 (7)5.3 个性化咨询策略 (7)第六章咨询服务流程优化 (7)6.1 业务流程重构 (8)6.2 自动化工具应用 (8)6.3 效率提升与成本降低 (8)第七章智能问答与交互 (9)7.1 问答系统设计 (9)7.2 交互界面优化 (9)7.3 用户体验提升 (10)第八章人工智能 (10)8.1 功能设计 (10)8.2 语音识别与合成 (10)8.3 自然语言处理 (11)第九章安全与合规 (11)9.1 数据安全与隐私保护 (11)9.1.1 数据安全策略 (11)9.1.2 隐私保护措施 (12)9.2 法律法规遵循 (12)9.2.1 法律法规梳理 (12)9.2.2 法律法规遵循措施 (12)9.3 风险防范与应对 (13)9.3.1 风险识别与评估 (13)9.3.2 风险防范措施 (13)9.3.3 风险应对策略 (13)第十章实施与推广 (13)10.1 项目管理与实施 (13)10.2 培训与支持 (14)10.3 持续优化与升级 (14)第一章概述1.1 行业背景分析咨询服务业作为现代服务业的重要组成部分，承担着为企业、和各类机构提供专业咨询、决策支持、市场研究等服务的职责。
我国经济社会的快速发展，咨询服务业的市场需求不断增长，行业规模逐年扩大。
项目管理咨询及系统软件服务解决方案共32页
36、如果我们国家的法律中只有ห้องสมุดไป่ตู้种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
管理咨询和软件整合服务(ppt 12页)
高竞争力
本文的结构
战略
客户
组织/ 流程
人
摘要
一、利用管理咨询和ERP的整合服务是中国企业提高竞争力的有效途径 1、缺乏IT工具,导致建议方案实施不力是管理咨询的效果大打折扣的主要原因之一 2、ERP是提高企业营运效率的有效工具；但做什么/怎么做才能提高竞争力？没有很好地回答 这两个问题是国内许多企业引入ERP不成功的主要原因之一 3、先通过管理咨询解决“企业应建立哪种竞争优势？如何建立？”这两个前导性的问题，提 出组织与流程改善的方案后，再通过ERP把新的流程尽快地落实下来——这才是解决之道 4、过程管理:过程决定结果,能否有效地控制管理改善与ERP实施的过程,是成功的又一关键 二、企业通过管理咨询解决哪些问题 1、战略咨询——做什么（业务战略） ？应建立何种竞争优势（竞争战略）？ 2、管理改善咨询（一）——为建立这种竞争优势，组织结构和业务流程应如何改善？ 3、管理改善咨询（二）——为落实这种组织和流程，公司需要怎样的人才以及如何吸引、培 养和激励人才？ 三、管理咨询和ERP整合服务的运作流程
*这两项是区别企业粗放经营和集 约化经营的关键领域
原材料成本 人力成本 库存成本
废品损失
库存占用流动资金成本 仓库场租与人工 库存积压报废*
战略：选择哪些目标客户群（需求类型/地理市场）？如何在争夺目 标客户的竞争中获胜？需要哪些关键资源与核心能力？
客户购买决策因素排序： 对不同的客户来说，各 种因素的重要性程度如 何？
•企业实施BPR和应用ERP在设定的绩效改善指标方面大多是相同的，而两者又几乎是对方 取得成功的前提条件。因此，BPR和ERP应用走向结合不仅是必然的，而且在改善企业管理 绩效方面达到“双赢”的效果。
咨询技巧与解决方案提供课件
添加 标题
监控和调整：监控方案实施过程， 及时调整方案以适应实际情况
添加 标题
制定实施计划：制定详细的实施计 划和时间表
添加 标题
风险评估：评估方案实施过程中可 能出现的风险并制定应对措施
方案评估
评估标准：可行性、经济性、 安全性、环保性等
评估方法：定量分析、定性分 析、专家评审等
评估结果：通过、修改、否决 等
0 4
未来咨询行业的技术创新
01
人工智能技术的应用：通过AI技 术提高咨询服务的效率和质量
03
虚拟现实技术的应用：通过虚拟 现实技术，为客户提供更真实的 咨询体验
05
云计算技术的应用：通过云计算 技术，提高咨询服务的可扩展性 和灵活性
大数据分析技术的应用：通过对 大量数据的分析，题， 制定相应的解决方案
方案优化：根据实施过程中的反
05 馈，对制定的方案进行优化和调
整，确保方案的持续改进和优化
03
方案评估：对制定的方案进行评估， 确保方案的可行性和有效性
方案实施
添加 标题
明确方案目标：明确方案需要解决 的问题和目标
添加 标题
资源配置：合理配置人力、物力和 财力等资源
03
解决方案提供
分析问题
明确问题：确 定问题的本质
和范围
评估影响：评 估问题对客户 和公司的影响
分析原因：找 出问题的根本
原因 制定解决方案： 根据分析结果 制定解决方案
提供方案
01
明确问题：了解客户的需求和问题， 明确需要解决的问题
04
方案实施：将制定的方案付诸实施， 确保方案的顺利执行
02
02
区块链技术的应用：通过区块链 技术，保障咨询服务的安全性和 可靠性
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合同管理
合同信息、变更管理、违约与索赔、合同转让、解除与终 止等事务管理 合同维护、合同原件、
PM2项目管理信息化流程
必要的初始化工作
项目计划：任务、预算、质量要求
PM2信息化平台
项目管理智能化
各部门定期填报任务进展情况
项目跟踪、项目评估、风险分析、项目报告
决策依据： 1、项目进展是否良好？ 2、项目支出是否合理？ 3、项目质量跟进是否符合要求？ 4、项目及任务投入与产出关系是否合理？ 5、目前进展对项目完成风险何在？ 6、下一步工作重点在哪里？
物资、费用计划与进度 工作日历自由设定 智能预警机制
预算管理
工程定额、取费定额维护与管理 编制概预算书，建立预算费用与材料台帐 自动计算工程工料机与
工程总造价 提供工程造价分析、工
料机分解与汇总表、工 程取费定义 辅助工程建设招投标、 实现工程项目成本控制
项目跟踪
跟踪甘特图、网络图及其 他各类进度图表令进度情 况一目了然
➢ 从宏观的角度，及时动态地掌握项目的进程及资源的管理
➢ 对人、财、物、时间从计划、实际进行实时控制，实现科学管 理
➢ 多方位风险分析评估，更准确的信息辅助，提高决策水平
➢ 更快地提供项目的预期成果
项目管理受益方
项目经理人（承包商）：
准确的执行项目的要求, 实现科学管理. 与高层管理部门和客户的沟通得到改善 项目跟踪与控制能力因信息水平的改善而提高 能及时了解项目的预期结果
投资额、计划工期、工时 进度、产值、成本跟踪查 询
资源使用数量、资源成本 跟踪查询
本期/累计物资的采购、 收、支出、库存查询分析
资金收入、支出、结存分 析图表
项目评估
使用国际标准EVMS理论，分 析项目/任务成本、进度及与计 划的差异 追踪计划预算成本、实际预算 成本、成本偏差、进度偏差及 综合指数 多种数学模型分析、预测项目/ 任务完工数据
挣值分析报表、进度趋势图、进度对比图 通俗地解析深奥的评估理论
资源管理
无限制定义资源类别及成本，项目/任务使用资源计划、预 算 资源增加、减少记录资源变更情况 资源领出、资源退回跟踪
项目/任务使用资源状况 资源使用进度分析计划、
实际及差异 资源总帐、项目资源帐等
全面提供项目资源信息 全面反应资源流动及资源
• 工作内容逐层分解
– 将项目按照其内在的结构或实施 过程的顺序进行逐层分解。
• 时间计算
– 工作时间
– 开始时间 – 完成时间
章节撰写 20
• 逻辑关系
– 完成开始
制定提纲 7
– 开始开始 – 完成完成
联系出版社 3
– 开始完成
修改校对 7
书店预订 20
排版印刷
项目进度和成本评估--EVMS
项目绩效评估技术， 从价值和时间两方面，对项目的计划、实际完成（挣值）、实际费用等 数据进行对比分析，评估项目进展情况。
项目管理
咨询及系统软件, 服务的全面解决方案
邦永科技(中国)有限公司
• 为什么要项目管理？ • 谁需要项目管理? • PM2能带来什么效益？
项目中永恒的问题
• 超预算 • 进度拖延 • 质量没保证
工程项目管理存在之问题
– 项目启动之后，无法真正控制项目进度 – 无法实时监控项目进程中的成本, 时间等重要
因素 –在资源稀缺的前题下，如何合理使用现有资源 –在项目进程中，如何对项目投入与产出的关系
及时的进行评估 – 缺乏正式沟通，没有一种标准的语言，导致合
作方彼此缺乏信任
克服以上问题的最佳途径
寻求一种以先进的工程项目管理思想为核心， 实际可行性强、工作量小、使用简单方便的项目 管理工具来替代项目管理人员所做的大量的管理 工作。
邦永PM2是怎样进行项目管理的？
PM2功能简介
• 结合中国的项目管理现状，应用PMBOK项目管理理论研制而成 • 以项目生命周期理论为基础,通过计划、跟踪和控制实现对项目的动
态管理； • 能够实现对项目多角度、多要素管理、有效实现项目各方的沟通 • 对项目资金管理予以特别关注，能够实现与企业财务系统的完美对接 • 有机整合了定额管理、项目预算和销售管理功能，使用户能够方便地
编制项目预算，为项目成本控制和资金运作提供了基础 • 操作简单、图表形式多样，尤其适合决策都使用 • 全面支持网络环境，可在局域网、广域网中方便应用，实现远程管理
和数据访问，尤其适合对分布在不同地理位置的项目的集中统一管理 • 积累了项目经验数据，形成企业知识沉淀，为大范围复制成功管理模
式打下基础，有效实现知识管理，减少由于人才流失带来的损失
分析期望与实施差异 以费用和时间计量 直观的图表
预计费用 ($)
1 2 3 4 总计 25 25 25 25 100
实际费用 ($) 实际完成 ($)
22 20 25 25 92 20 20 20 20 80
计划与进度
项目、子项目、任务、前置任务及项目文档信息 自动计算作业进度与标识关键路径 网络图、甘特图、PERT、工作日历多角度表现项目 同时管理项目资金、资源、
负荷，合同购置与分配现 有资源
物资管理
物资分类、仓库维护、领料类型、出入库设置是全面管理 项目物资基础 入库、出库、领料、退料跟踪记录每一笔物资的来龙去脉 大型设备安装计划，
记录设备安装过程 物资总帐、日记帐等
供标准财务信息 物资需求计划及资金
需求计划全面支持企 业运作策划
采购管理
供应商、采购计划、采购预算、采购周期谨慎规划物料采购 采购单、收货单、退货单严格控制物料的质与量 采购跟踪从供应商、
项目管理的三大技术
• PERT, CPM
– 网络计划技术
• EVMS(挣值管理)
– 进度评估
• Monte Carlo
– 风险评估
网络计划技术--PERT、CPM
由工作、事项、线路三个要素组成，以图形直观的反映项目工作的构成及相互之间的顺序 关系，使一项计划构成一个系统的整体，为项目各种定量分析奠定基础。
项目管理与企业发展
✓ 越来越多的公司认识到项目管理作为 其整体战略的一部分的价值，尤其是在这个 变化的时代。 ✓ 正确地选择项目、成功地运作项目、 通过项目的运作不断促进人力资源的提高， 企业在这些方面的能力将决定其未来。
谁是项目管理的赢家
– 项目单位 – 承包方 – 监理单位
项目管理受益方
项目单位：