保洁服务提升方案三篇
2024年物业保洁工作总结与计划（三篇）
2024年物业保洁工作总结与计划一、总结2024年是物业保洁工作中的重要一年，我们团队通过不懈努力，取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我们积极响应环保号召，采取了一系列措施，提高了保洁工作的质量和效率。
但同时，我们也意识到了一些问题，比如人员培训不够完善、设备更新不及时等，对保洁工作产生了一定的影响。
因此，我们需要总结过去一年的工作经验，找出问题所在，并制定出相应的解决办法，为2024年的工作做好充分的准备。
1. 保洁工作成绩总结：在过去一年中，我们团队努力完善了物业保洁工作流程，保障了物业环境的整洁与卫生。
（1）加强垃圾分类工作：我们加强了对住户的垃圾分类宣传教育，提高了住户的垃圾分类意识。
同时，我们也将物业内部的垃圾分类工作做到了极致，确保了垃圾分门别类、减少了对环境的污染。
（2）定期检查设备设施：我们加强了对物业设备设施的定期检查和维护，确保设备设施的正常运行。
对于年久失修或无法正常使用的设备设施，我们及时更换或维修，保证了物业环境的整体美观和安全。
（3）人员培训提升：我们注重对保洁人员的培训与提升，使其具备更多的专业知识和技能。
同时，我们也注重对新进人员的培训，帮助他们快速适应和完善工作。
2. 存在的问题及解决办法：虽然我们取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题，主要包括人员培训不够完善、设备更新不及时等。
针对这些问题，我们制定了以下解决办法：（1）完善人员培训体系：针对保洁人员培训不够完善的问题，我们将制定更为完善的培训计划，包括提供更多的培训材料和资源，组织专业培训师进行现场培训等，提高保洁人员的专业素养和服务水平。
（2）及时更新设备设施：针对设备更新不及时的问题，我们将制定设备设施更新计划，定期检查设备设施的使用情况，并及时更换旧设备或购置新设备，确保设备设施的正常使用和保洁工作的顺利开展。
二、计划2024年是物业保洁工作的新起点，我们将在过去经验的基础上，继续努力提高工作的质量和效率。
保洁工作计划范文(6篇)
保洁工作计划范文（6篇）保洁工作计划篇1随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，一些大型物业公司会把托管交给保洁。
那么，小区物业清洁应该怎么做呢？下面，主要对小区物业清洁方案进行阐述，描述清洁服务、工具等。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括小区保洁、小区公共区域、地下车库等场合。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招聘专业的清洁工是打扫卫生的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训新保洁员上岗前要进行礼仪、gfd、简单工作知识的培训，确保到岗后能快速进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具使用、常规操作流程、客户服务等方面，加强对保洁员的培训和管理，力争在较短时间内达到合格保洁员的技术要求，顺利完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：以人为本。
严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
2024年物业保洁部年度工作计划样本（三篇）
2024年物业保洁部年度工作计划样本一、清洁绿化常规管理工作1、遵循公正公平公开的准则，我们强化了员工间的沟通与交流，培养了团队精神和凝聚力，使员工以主人翁精神投身工作，消极被动的工作态度转变为积极主动，显著减少了人员流动现象。
2、员工培训鉴于大部分员工为新手或无相关经验，我们把员工培训作为关键任务。
每周一次，每次____小时的集中训练，涵盖《清洁基础技能》、《岗位职责》、《操作安全》等主题，并制定了各岗位的《操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《行为语言规范》。
在实际工作中持续指导和培训，整个上半年度的培训贯穿始终。
经过考核，员工实操合格率为____%，理论考核及格率为____%。
同时，我们对领班进行了基层管理能力的提升培训，提升了基层管理水平。
3、形象与纪律我们严格规范两班组员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队和统一工鞋（员工自购）等，这些要求在日常工作中得到严格执行，清洁绿化员工的整体形象和素质显著提升。
4、日常保洁我们加强了一期的日常保洁管理，如会所地面的晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗等工作按计划完成，并定期清理卫生死角、清理天湖和仙子湖的落叶、清理溪水源头的泥沙、清洗喷泉、清理下水道和清扫山路等机动任务。
卫生质量显著改善，垃圾收集清运实现日产日清。
5、工具物料管理为了控制成本并防止物料浪费，清洁绿化物料由专人管理，严格实行领、发登记制度，并按计划用量领用。
常用工具实行旧换新，工具由员工自我保管，丢失或损坏需赔偿。
同时，我们严格把控物料质量，调查市场价格，确保采购的物料质量可靠、价格合理，有效降低了物料消耗。
我们还加强了机械设备的使用、保管和养护，以延长其使用寿命。
二、清洁开荒任务在确保日常保洁工作的同时，我们优先处理了二期收楼单元的清洁开荒、渗漏水维修后的清洁以及又一城售楼部、样板房的开放工作。
根据实际情况，我们科学调度员工，合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物布置等工作。
2024年保洁公司年度工作总结(三篇)
2024年保洁公司年度工作总结一、工作概述____年是我们保洁公司发展的一个重要年份。
在过去的一年里，我们公司取得了长足的发展和进步。
我们积极倡导绿色环保，提倡科技创新，不断提升服务质量和客户满意度。
在全体员工的共同努力下，我们公司实现了可持续发展。
二、工作目标1. 提升服务质量：通过培训和技术支持，提高员工的专业素质和工作效率，提供更优质、高效的保洁服务。
2. 拓展市场份额：加大市场开拓力度，开拓新客户，提高客户满意度，并保持老客户的长期合作关系。
3. 创新科技应用：引入先进的保洁设备和技术，提高工作效率和质量，并降低资源消耗和环境污染。
三、工作内容1. 培训与提升为了提高服务质量，我们加强了员工培训工作。
在过去的一年里，我们组织了一系列培训活动，包括保洁技能培训、沟通技巧培训和安全操作培训等。
通过培训，我们增强了员工的专业素质和服务意识，使其更好地适应市场需求。
2. 服务升级通过引进高效洗地机、高压洗车机等先进设备，我们公司实现了服务的升级。
这些设备不仅提高了工作效率，还减少了资源消耗和能源浪费。
同时，我们也为客户提供了一系列的增值服务，如玻璃清洗、绿化养护等，满足客户多样化的需求。
3. 绿色环保我们积极倡导绿色环保，采用环保清洁剂和设备，减少化学物质的使用，降低对环境的影响。
我们还推广垃圾分类、节水节能等环保措施，并组织员工参与环保活动，提高员工的环保意识。
4. 安全管理为了确保员工的安全和健康，我们加强了安全管理工作。
通过设立安全制度、加强现场巡查和安全培训，我们提高了员工的安全意识和操作技能，保障了工作过程的安全性。
5. 市场拓展我们通过加大市场拓展力度，开拓了一系列潜在客户。
同时，我们也密切关注市场动态，及时调整业务策略，以适应市场需求的变化。
通过专业且高品质的服务，我们赢得了客户的信任和好评。
四、工作成果1. 服务质量提升通过培训和技术支持，我们的员工能够更好地应对复杂的保洁工作，并提供高质量的服务。
保洁服务活动策划书3篇
保洁服务活动策划书3篇篇一《保洁服务活动策划书》一、活动背景随着人们生活水平的不断提高，对于生活和工作环境的清洁和卫生要求也越来越高。
为了满足客户的需求，提供优质的保洁服务，我们特制定本次保洁服务活动策划书。
二、活动目的1. 提升公司的知名度和品牌形象，吸引更多的客户。
2. 为客户提供专业、高效、优质的保洁服务，满足客户的需求。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、活动主体公司全体保洁人员六、活动内容1. 免费保洁体验活动在活动期间，为客户提供免费的保洁体验服务，让客户亲身感受我们的专业保洁服务。
2. 保洁知识讲座邀请专业的保洁专家，为客户举办保洁知识讲座，介绍保洁的基本知识、技巧和注意事项，提高客户的保洁意识和能力。
3. 优惠促销活动在活动期间，为客户提供优惠的保洁服务套餐，吸引更多的客户选择我们的保洁服务。
4. 客户满意度调查在活动期间，对客户进行满意度调查，了解客户对我们的保洁服务的意见和建议，以便我们不断改进和提高服务质量。
七、活动宣传1. 线上宣传通过公司网站、公众号、微博等社交媒体平台，发布活动信息和宣传海报，吸引客户的关注和参与。
2. 线下宣传通过在社区、商场、写字楼等场所张贴宣传海报、发放传单等方式，宣传活动信息和公司的保洁服务。
八、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 讲座费用：[X]元3. 礼品费用：[X]元4. 其他费用：[X]元九、活动效果评估1. 通过客户的参与人数和反馈意见，评估活动的宣传效果和客户满意度。
2. 通过活动前后公司的业务量和客户数量的变化，评估活动对公司业务的促进作用。
十、注意事项2. 保洁人员要穿着统一的工作服，佩戴工作牌，展现公司的良好形象。
3. 活动期间要注意安全，避免发生意外事故。
篇二《保洁服务活动策划书》一、活动主题“洁净生活，优质服务”二、活动目的通过开展保洁服务活动，提高服务质量和客户满意度，打造专业保洁服务品牌，同时提升团队的协作能力和工作效率。
2021保洁工作方案范文（精选5篇）
2021保洁工作方案范文（精选5篇）2021保洁工作方案范文（精选5篇）时间过得真快，总在不经意间消逝，又解锁了新的工作，现在就让我们好好地规划一下吧。
那么如何做出一份高质量的工作方案呢？以下是我整理的保洁工作方案范文（精选5篇），希望能够关怀到大家。
保洁工作方案120xx年对物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。
随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。
现就20xx年物业保洁部的工作作如下方案：一、完善管理制度，细化工作标准20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。
培育员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。
一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该做到什么程度。
另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。
在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、做好聘请工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。
人员的准时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。
保洁部将依据实际工作量需聘请人员1至2人。
同时，要时刻关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。
对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。
三、加强技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求。
在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
保洁年度工作计划范文5篇
保洁年度工作计划范文5篇篇1一、引言本年度保洁工作的总体目标是：提高服务质量，提升工作效率，优化管理流程，确保工作环境整洁、卫生、安全。
为此，我们将制定全面的保洁年度工作计划，以确保各项工作有序进行。
二、工作计划1. 清洁服务优化（1）深入研究现有清洁服务流程，发现并改进存在的问题，提高服务质量。
（2）制定季节性清洁计划，如春季大扫除、夏季防蚊防蝇、秋季落叶清理、冬季雪后清扫等。
（3）针对不同区域（办公区、公共区域、卫生间等），制定专项清洁方案，确保各区域清洁卫生。
2. 人员培训与团队建设（1）定期开展保洁员工培训，提高员工的业务技能和服务意识。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力，鼓励员工积极投入工作。
（3）设立员工激励机制，表彰优秀员工，激发员工的工作积极性。
3. 物资管理（1）建立物资管理制度，规范保洁用品的采购、储存、使用及报废流程。
（2）定期盘点保洁用品，确保库存充足，避免浪费。
（3）对保洁用品进行质量控制，选用环保、优质的清洁产品。
4. 设备维护（1）定期检查清洁设备，确保设备正常运行。
（2）建立设备档案，记录设备的购买、使用、维修及报废情况。
（3）对设备进行保养，延长设备使用寿命。
5. 安全管理（1）制定安全操作规程，确保员工在工作过程中的安全。
（2）加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）开展安全教育培训，提高员工的安全意识。
三、实施与监督1. 制定详细的实施计划，明确各项工作的责任人、时间节点及完成标准。
2. 建立监督机制，定期对各项工作进行检查与评估，确保工作计划的顺利执行。
3. 对执行过程中出现的问题进行及时调整，确保工作计划的顺利进行。
四、总结与反馈1. 每季度对工作计划进行总结，分析工作中的成绩与不足，提出改进意见。
2. 收集员工的反馈意见，及时调整工作计划，确保工作计划的合理性与可行性。
3. 将年度工作总结报告提交给公司领导，为公司的决策提供参考依据。
五、附则1. 本工作计划自发布之日起生效。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁效劳方案范文3篇篇一：医院保洁效劳方案第一章工程概况及分析※ 工程概况※ 工程分析一. 清洁范围广由于医院物业工程使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供给室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比方医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁效劳必不可少。
三、管理的效劳对象具有双重性从业人员不仅给病人提供效劳，还要同时满足医务人员的效劳需要，而医务人员又在为病人效劳。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和效劳。
效劳要求越高，管理难度越大。
第二章管理效劳理念与原那么※ 管理效劳理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的根本效劳理念是：“以人为本〞。
严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式效劳;严格法规和标准制度，标准组织和个人的管理效劳行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
物业保洁工作计划怎么写【三篇】
物业保洁工作计划怎么写【三篇】【第一篇】物业保洁工作方案怎么写一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工沟通、相互沟通，培育员工的团队意识和集体分散力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员活动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并依据实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理力气培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为把握成本，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的确定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，接受应用质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
保洁服务活动策划书3篇
保洁服务活动策划书3篇篇一保洁服务活动策划书一、活动主题“清洁家园，共创美好”二、活动目的提供专业保洁服务，提升社区环境质量，增强居民环保意识，促进社区和谐发展。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[详细地址]五、参与人员专业保洁团队、志愿者六、活动内容1. 家庭保洁服务提供室内清洁、家具擦拭、地板打蜡、卫生间清洁等服务，让居民享受整洁舒适的家居环境。
2. 社区公共区域清洁对小区道路、广场、公园等公共区域进行清扫、垃圾清理，提升社区整体卫生水平。
3. 环保宣传通过宣传册、海报等形式，向居民宣传环保知识，倡导绿色生活方式，提高居民环保意识。
4. 互动环节设置环保知识问答、垃圾分类游戏等互动环节，增加居民参与度，提高活动趣味性。
七、活动流程1. 活动准备：联系社区管理部门，确定活动时间和地点。
招募专业保洁人员和志愿者。
准备活动宣传资料和清洁工具。
2. 活动宣传：在社区内张贴活动海报。
发放活动宣传册，提高居民知晓度。
3. 活动开展：按计划进行家庭保洁服务和社区公共区域清洁。
志愿者引导居民参与环保宣传和互动环节。
分析活动效果，为今后活动提供参考。
八、注意事项1. 活动现场设置明显标识，确保活动安全。
2. 保洁人员严格遵守操作规程，注意保护居民隐私。
3. 志愿者积极维护现场秩序，确保活动顺利进行。
4. 活动结束后，及时清理现场垃圾，保持环境整洁。
九、活动预算1. 保洁服务费用：[X]元2. 宣传资料制作费用：[X]元3. 清洁工具费用：[X]元4. 志愿者补贴费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、效果评估1. 居民满意度调查：通过问卷调查或现场访谈，了解居民对活动的满意度。
2. 环境改善情况评估：对比活动前后社区环境的变化，评估活动效果。
篇二保洁服务活动策划书一、活动主题“清洁家园，共创美好”二、活动目的通过提供专业的保洁服务，提升社区环境质量，增强居民环保意识，促进社区和谐发展。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[详细地址]五、参与人员专业保洁人员、社区志愿者六、活动内容1. 家庭保洁服务为社区居民提供家庭保洁服务，包括清洁室内地面、家具表面、窗户玻璃等。
保洁工作计划及建议3篇
保洁工作计划及建议3篇保洁工作计划及建议篇1我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，根据2014年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2015年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
保洁工作计划（通用20篇）
保洁工作计划保洁工作计划（通用20篇）日子如同白驹过隙，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的保洁工作计划，欢迎阅读与收藏。
保洁工作计划篇1一、指导思想按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平。
二、整治目标这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是1.达到环境整洁，环境实行标准化管理。
楼道干净，秩序良好。
2.要做到责任区划分明确。
小区内全天候有人保洁。
3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏。
摆放整齐。
4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。
清除和楼道张贴喷涂的广告。
5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。
及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角。
6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。
冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。
即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。
确保居民出行方便。
7.无凹陷破损。
内道路保持平整完好。
三、整治范围城区10个社区全面开展小区综合整治工作。
以城区机关单位和居民为重点。
四、任务安排(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头。
具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。
(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。
均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决。
(三)深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。
对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。
物业保洁工作计划(共3篇)
物业保洁工作方案〔共3篇〕第1篇：物业保洁工作方案物业保洁工作方案范文物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是的物业保洁工作方案范文，欢送大家阅读参考!物业保洁工作方案(一)由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。
各方面工作都在陆续开展。
爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的效劳质量、效劳要求必然要到达更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监视机制。
20**年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监视，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展。
1二、执行首问责任制。
施行首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变才能，对客效劳需求的解决才能。
我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供效劳。
首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经历，将我们的效劳程度带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
保洁工作计划与工作总结6篇
保洁工作方案与工作总结6篇保洁工作方案与工作总结篇1九月份是幼儿园秋季开学的月份，作为一名幼儿园的保洁员，为了让孩子们能够在更加洁净的环境里学习生活，本人想着还是得做一份工作方案，为九月份的保洁工作做一个可行有效并能使孩子们学习环境更加优良的工作方案，现将九月份工作方案如下：一、幼儿园的整体环境改善本人在幼儿园做保洁员已有两个年头，在这两年里，本人看着幼儿园开展得越来越好，从过去没什么环境可言的简陋幼儿园，已变成了花草树木玩耍区域样样俱全的幼儿园，虽然说本人在其中的工作量随之增加了不少，但本人看着幼儿园越变越好，还是非常开心的。
在九月份的工作中，本人将保证幼儿园的整体环境能够更加舒服惬意，让每一个在园的孩子、老师都能够在良好的园区环境中学习生活。
二、教学区域的卫生和清洁幼儿园的保洁工作，整体可以分为三大块，一大块是前面提到的园区整体环境，第二大块就是幼儿园教学区域的卫生和清洁，第三大块那么是孩子们的生活区域卫生工作。
这三大块卫生工作中，尤以教学区域的卫生和清洁工作最为重要。
孩子们来幼儿园上学，为得就是能够在幼儿园里面学到东西，成长起来，他们在教学区域待着的时间也就最多最长。
本人在九月份秋季开学的时候，会重点完善教学区域的卫生和清洁工作，除了早晚的清洁之外，还增加一些零碎时间的保洁，让孩子们都能够时刻处在干净的环境中学习。
三、孩子们生活区域的消毒对于幼儿园保洁工作的第三大块区域——孩子们的生活区域卫生，本人那么认为不能只是做到扫地、拖地、擦灰这些事情了，毕竟孩子们在这个区域里是要吃饭睡觉的。
本人打算在九月秋季开学前对孩子们生活区域进行消毒，并在开学后进行简单的日常消毒，保证每一位孩子都能够在生活区域里面健康的生活。
他们在吃饭的时候，我希望他们的食堂是绝对干净的，这就要求本人在对食堂的保洁工作中，用心对待。
他们在每日午休的时候，我希望哪怕他们不睡觉也还是能够在干净的被子和小床上休息一个中午，这使得本人将在九月份的工作中，花时间花精力保证食堂、寝室等生活区域的干净，让孩子们的家长能够更加放心将孩子寄放在幼儿园内学习与生活。
保洁服务工程施工(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，人们对环境卫生的要求越来越高。
保洁服务作为一项重要的城市公共服务，对于提升城市形象、改善居民生活环境具有重要意义。
为确保保洁服务工程的高效、优质完成，特制定本方案。
二、工程目标1. 提高保洁服务质量，确保环境卫生达标。
2. 优化保洁作业流程，提高工作效率。
3. 加强人员培训，提高保洁人员综合素质。
4. 建立健全保洁服务管理制度，确保保洁服务持续稳定。
三、工程范围1. 公共区域：道路、广场、公园、绿化带等。
2. 居民小区：楼道、公共区域、绿化带等。
3. 商业区域：商场、超市、酒店等。
四、工程内容1. 设备采购：根据保洁服务需求，采购扫地车、吸尘器、清洁剂等设备。
2. 人员配置：根据工程范围和作业量，合理配置保洁人员，确保作业质量。
3. 作业流程：制定保洁作业流程，明确作业时间、作业内容、作业标准等。
4. 环境卫生：对公共区域、居民小区、商业区域进行定期保洁，确保环境卫生达标。
5. 人员培训：对保洁人员进行专业技能和职业道德培训，提高保洁人员综合素质。
6. 管理制度：建立健全保洁服务管理制度，明确保洁人员职责、考核标准等。
五、施工步骤1. 准备阶段：确定工程范围、设备采购清单、人员配置方案等。
2. 设备采购：根据清单采购设备，确保设备质量。
3. 人员招聘：招聘保洁人员，并进行岗前培训。
4. 作业实施：按照作业流程，对公共区域、居民小区、商业区域进行保洁。
5. 考核评价：对保洁作业进行定期考核，确保保洁服务质量。
6. 管理维护：对保洁服务工程进行日常管理，确保保洁服务持续稳定。
六、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保工程顺利实施。
2. 严格执行保洁作业流程，确保作业质量。
3. 定期对保洁人员进行考核，提高保洁人员综合素质。
4. 建立健全保洁服务管理制度，确保保洁服务持续稳定。
5. 加强与相关部门的沟通协调，确保工程顺利进行。
通过以上措施，确保保洁服务工程施工的顺利进行，为我国城市环境卫生的提升贡献力量。
保洁服务管理策划书3篇
保洁服务管理策划书3篇篇一《保洁服务管理策划书》一、项目背景与目标二、服务范围与内容1. 室内清洁：包括办公室、家庭、商场等各类场所的地面、墙壁、家具等清洁。
2. 室外清洁：如建筑物外墙清洗、停车场清洁等。
3. 特殊清洁：例如地毯清洗、沙发清洁、石材养护等。
三、人员配置与培训1. 根据业务量合理配置保洁人员，确保服务的及时性和高效性。
2. 对保洁人员进行专业技能培训，包括清洁方法、工具使用、安全注意事项等。
3. 定期开展培训与考核，提升员工素质和服务水平。
四、服务质量控制1. 制定严格的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。
2. 建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。
3. 定期进行质量检查和评估，对存在的问题及时整改。
五、设备与物料管理1. 选购先进、高效的清洁设备和工具，提高工作效率。
2. 建立物料采购与库存管理制度，确保物料的充足供应和合理使用。
六、市场营销策略1. 通过线上线下渠道进行宣传推广，提高品牌知名度。
2. 推出优惠活动和套餐，吸引客户。
3. 与相关企业和机构建立合作关系，拓展业务渠道。
七、财务管理1. 制定合理的价格体系，确保盈利空间。
2. 严格控制成本，包括人力成本、物料成本等。
3. 做好财务预算和核算，确保资金的合理使用和运营的稳定性。
八、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如人员流动、市场竞争等。
2. 针对风险制定相应的应对措施，如完善员工激励机制、加强市场调研等。
九、实施计划1. 明确项目启动时间和各阶段的工作任务与时间节点。
2. 定期对项目进展进行评估和调整，确保项目按计划顺利推进。
篇二保洁服务管理策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和对环境卫生要求的不断提升，保洁服务的需求日益增长。
为了提供高质量、高效率的保洁服务，特制定本策划书。
二、服务目标1. 为客户提供清洁、舒适、整洁的环境。
2. 确保服务的专业性和可靠性。
3. 不断提升客户满意度。
三、服务内容1. 日常室内外清洁，包括地面、墙壁、门窗等的清洁。
静安外墙保洁服务方案(3篇)
第1篇一、项目背景随着城市化进程的加快，建筑物外墙的保洁问题日益凸显。
静安区作为上海市的中心区域，拥有众多高楼大厦和商业综合体，其外墙形象直接影响着城市的美观和城市形象。
为了提升静安区城市形象，保障居民生活环境，特制定本外墙保洁服务方案。
二、服务范围1. 静安区范围内所有公共建筑物、住宅小区、商业综合体等外墙保洁服务。
2. 包括但不限于玻璃幕墙、石材外墙、瓷砖外墙、铝塑板外墙等。
三、服务内容1. 外墙清洗（1）高空作业人员配备：专业高空作业人员，持证上岗，确保安全。
（2）设备设施：使用专业的清洗设备，如高空作业平台、高压清洗机、吊篮等。
（3）清洗药剂：选用环保、无污染的清洗药剂，对建筑物外墙进行清洗。
（4）清洗流程：先对建筑物外墙进行初步清洗，然后使用高压清洗机对污渍进行深层清洗，最后对清洗后的外墙进行保养。
2. 外墙修复（1）针对外墙出现的裂缝、脱落等问题，进行修复。
（2）修复材料：选用与外墙材质相匹配的修复材料，确保修复效果。
（3）修复流程：先对受损部位进行清理，然后进行修复施工，最后对修复后的外墙进行保养。
3. 外墙保养（1）定期对建筑物外墙进行保养，保持外墙整洁、美观。
（2）保养内容：对外墙进行清洁、防水、防霉处理。
（3）保养周期：根据外墙材质和污渍程度，制定合理的保养周期。
四、服务标准1. 安全标准：严格遵守国家相关安全法规，确保高空作业人员生命安全。
2. 效率标准：合理调配人力、物力，确保保洁任务按时完成。
3. 质量标准：严格按照服务流程和质量标准，确保外墙保洁效果。
4. 服务态度：热情、耐心、周到，为业主提供优质服务。
五、服务流程1. 接受委托：接到客户委托后，及时安排专业人员上门进行现场勘查。
2. 制定方案：根据现场勘查情况，制定详细的外墙保洁服务方案。
3. 实施服务：按照服务方案，安排专业人员进行外墙保洁、修复、保养等工作。
4. 工程验收：服务完成后，与客户进行工程验收，确保服务质量。
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保洁服务提升方案三篇
篇一：保洁系统提升方案
20XX年宝洁服务提升新增要点：
一、采用创新的管理模式：
1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）；
2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备；
3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化；
4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训；
5、采用以技能设备代替人力的工作措施。
二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点：
1、建立符合小区使用时间的工作制度；
2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式；
3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。
三、展现当地物业品牌形象：
1、园区视觉形象标准（整体保洁质量）
2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）；
3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）；
4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。
四、保证服务质量达标
1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象；
2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度；
3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制；
4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求；
5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。
6、加强细节化管理。
五、培训创新的清洁模式
1、提高员工工作效率；
2、建立保洁系统培训课程体系；
3、规范内部管理，根据自身情况自行调整；
4、提高凝聚力。
六、保障清洁服务及时快捷
1、开通班长、8小时，主管24小时服务热线，及时处理清洁投诉；
2、推行问责制和限时处理制度（对每一个清洁投诉问题以最快的方式予以安排落实，用最短的时间解决，确保及时周到服务）
七、推行家政服务
规范家政
八、规范档案资料
1、严格按照档案管理制度执行，专人负责档案资料管理；
2、做好资料的收集、移交验收、登记和管理工作；
3、建立健全清洁档案资料目录。
九、绿化管理
1、严格规范把关绿化移交；
2、建立绿化台账；
3、制定绿化养护方案、计划。
篇二：案场保洁服务提升方案
一、项目概况
地上二层，一层客户接待区含一个转门区域、项目展示区域、沙盘区域、vip区域、洽谈区域、一个水吧、男女卫生间、样板间五套，二楼办公区域，会议室，卫生间，外围卫生、水系、停车场区域等，绿化维护。
项目本身的高端品质决定了需要匹配高端的保洁服务，包括保洁服务标准、专业化程度、服务人员的要求及保洁机械的专业化配置等。
二、保洁服务提升内容、频率及质量标准
三、提升物业品牌形象
（1）针对现阶段保洁员形象问题，对案场内保洁进行调整，选形象好保洁在迎客重点岗位，形象不佳保洁更换到面客较少的岗位。
（2）把好招聘关，从年龄、身体健康状况、身高、形象、学历、语言（必须要会讲普通话）、工作经验等方面进行限定，对不符合的人员不予招入。
（3）加强员工培训及对保洁员日常工作规程、礼仪礼节、作业技能等的考核。
（4）强化巡查力度，由项目经理根据公司保洁服务作业规程及甲方要求的保洁服务质量标准，结合甲方保洁月度考核表中的工作标准等对保洁区域内所有服务项进行全天候巡查，一经发现保洁不合格处立即整改。
四、保证服务质量达标
1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象，彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。
2、实行三级检察（项目经理抽查、班长定检、员工自检）和品质相结合的质量
检查考核和清洁验收制度；增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。
3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制；完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。
每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。
4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求；
5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。
6、加强细节化管理。
对于卫生死角，周期性作业，惯性作业，严抓、狠抓。
五、培训创新的清洁模式
1、提高员工工作效率；建立完整的奖罚制度，提高保洁人员工作积极性；随时更新实用的工作方式与流程；按照大环境增减作业工具及设备设施。
2、建立保洁系统培训课程体系；定期对工作人员进行实操培训，并纳入考核。
制定每周培训课程，并邀请甲方管理人员参加指导。
3、规范内部管理，根据自身情况自行调整；
六、保障清洁服务及时快捷
1、开通班长、8小时，项目经理24小时服务热线，及时处理清洁投诉；
2、推行问责制和限时处理制度对每一个清洁投诉问题以最快的方式予以安排落实，用最短的时间解决，确保及时周到服务。
篇三：保洁品质提升方案
辛总：
您好!我部门保洁岗位根据业务需要,调整人员数量及上班作息时间，具体工作细分如下：
工作时间：
上午：9：00---12：00
下午：12：30—17：30
每月4天调休，不得同时调休，逢上级检查、展厅活动及领导交待的工作不得调休。
每天保证2名人员在岗,且保证1名人员职守二楼吧台区域,负责客休区卫生、娱乐区、吸烟区、就餐及顾客的各类服务需求。
当值吧台人员不得从事卫生间范围清扫工作。
工作职责及维护周期：负责公司地面、墙面、卫生间、饰品等清洁维护工作。