客源国概论--期末考查

《客源国概论》期末作业学院：城市学院专业： 10级市场营销班级： 1011班学号： 2010118515102 姓名：李鹏程任课教师：刘俊伯上交时间：总评成绩:目录一、成绩评定表二、客源市场分析报告三、旅游项目推介方案成绩评定表客源市场分析报告一、前言2011年，据国家旅游局预计，中国旅游经济总体发展目标可以实现，国内旅游、出境旅游增长高于预期，但入境旅游增长低于预期。

预计2011年全年旅游业总收入2.15万亿元，同比增长17%。

国内旅游人数26亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.85万亿元，同比增长20%。

出境旅游人数6500万人次，同比增长15%。

入境旅游指标将略低于年初目标，预计入境旅游人数1.36亿人次，同比增长1.5%;旅游外汇收入470亿美元，同比增长2.5%。

通过近八周对国际旅游客源国与目的地概况知识点的学习，对国际客源市场概况有了相对客观、形象的了解，通过期末考查，了解学生对相关知识点的掌握情况，并通过本次考查，引导学生运用所学知识锻炼开拓相关旅游市场的实践技能。

考察方法为（1）依托所学知识对2011年中国入境旅游客源增长最快的韩国、日本、俄罗斯、美国的客源市场状况进行对比分析，并形成分析报告；（2）运用本课程所学知识并结合市场营销专业相关背景知识分别针对韩国、日本、俄罗斯、美国客源市场制定云南旅游项目推介方案。

二、美国、日本、韩国、俄罗斯客源市场的分析报告（一）美国客源市场的分析1、探索美国美国，全称美利坚合众国。

位于北美中部，东临大西洋，西临太平洋，北靠加拿大，南接墨西哥及墨西哥湾，除本土各州外，还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋的夏威夷群岛，总面积936万平方千米，位居世界第四位。

美国是世界头号经济强国，资源丰富、人口众多、社会繁荣，对世界的政治、经济和文化影响非常突出，旅游业发展水平也处于世界前列。

2、旅游资源状况美国拥有丰富的旅游资源,是一个旅游业非常发达的国家,科罗拉多大峡谷的雄伟,尼亚加拉大瀑布的气势，五大湖群的浩瀚，夏威夷活火山的神秘和水天相连海滩的美丽，黄石公园的神往，好莱坞的浪漫,迪斯尼乐园的轻松,赌城拉斯维加斯的辉煌，自由女神像的高贵，华盛顿的国会大厦、白宫、林肯纪念堂、罗斯福纪念园的威严，纽约时报广场的绚丽，华尔街的商业氛围，哈弗、斯坦福、哥伦比亚大学的学术天堂，历史博物馆、自然博物馆、航空航天博物馆的文化色彩，洛克菲勒中心、微软、苹果公司的传奇，洛杉矶斯台普斯中心的篮球乐园，高尔夫球场、拉斯维加斯海市蜃楼酒店的奢华……优美的自然景观和人文景观造就了美国旅游业的发展。

3、经济发展状况美国是世界第一经济强国，具有高度发达的现代经济，其经济发展包含以下几个方面：（1）资源：自然资源丰富。

煤、石油、天然气、铁矿石、钾盐、磷酸盐、硫磺等矿物储量均居世界前列。

（2）工业：制造业在工业中占有主导地位，是美国经济的重要基础支柱。

但近年来，美国产业转型加快，制造业所占比重呈下降趋势，劳动密集型产业进一步被淘汰或转移到国外。

与此同时，信息、生物等高科技产业发展迅速，利用高科技改造传统产业也取得新进展。

美国主要工业产品有汽车、航空设备、计算机、电子和通讯设备、钢铁、石油产品、化肥、水泥、塑料及新闻纸、机械等。

（3）农业：农业高度发达，机械化程度高。

（4）服务业：最大的四家零售商为：沃尔玛、西尔斯·雷巴克、塔尔盖特、联邦百货。

最大的三家人寿保险公司为：大都会人寿保险、宝德信金融集团、纽约人寿保险（5）交通运输：美国拥有完整而便捷的交通运输网络，运输工具和手段多种多样。

最大的铁路公司依次为：太平洋联合、伯林顿圣达菲、CSX、南方诺福克等。

高速公路总里程7.504万公里，世界排名第一。

航空运输在交通运输中的比重逐年提高，主要航空公司是：美国航空、联合航空、德尔塔、西北、大陆航空等。

主要航空业制造公司为：波音─麦道公司、洛克希德─马丁公司、联合技术公司。

主要航空港是：芝加哥、亚特兰大、达拉斯、洛杉矶、旧金山、丹佛、底特律等。

（6）财政金融：目前美国主要的商业银行有花旗银行、J．P．摩根大通公司、美洲银行公司、第一银行公司、富国银行、美国银行等。

（7）对外贸易：美国是世界上第一大进口国和第三大出口国。

美国主要出口商品为：化工产品、机械、汽车、飞机、电子信息设备、武器、食品、药品、饮料等。

主要进口商品是：食品、服装、电子器材、机械、钢材、纺织品、石油、天然橡胶以及锡、铬等金属。

（8）旅游业：美国是一个旅游业非常发达的国家，旅游收入多年居世界第一位，其丰富的旅游资源吸引了世界各国游客前来旅游。

4、个人消费能力美国的个人消费在第二次世界大战后相当长的时间内占其国内生产总值的60%以上.他们一班都喜欢超前消费，因为美国的经济之发达，社保制度之健全。

但金融危机过后，美国人的消费能力发生了变化，较高的失业率，房市、股市的不乐观造成了美国人开始注重储蓄，减少消费。

5、旅游消费习惯在金融危机之前，美国人非常喜欢消费，他们甚至做到了超前消费，但金融危机之后，美国的失业率开始上升，人们为了生计开始四处求职，赚钱养家，因此他们的消费能力有所下降，进而导致他们的旅游消费能力也开始下降，但影响不是很突出。

根据美国人的生活习惯，他们一般会选择假期旅游，美国的国家公园是他们的首选之处，另外，他们会选择去湖畔旁边的小屋亦或是山间小屋，凡是便于游泳、捕鱼或其他与水有关的活动的地区特别受美国人青睐。

他们也喜欢去远足、登山、探险，尽览美国的名山大川。

当孩子们放假时，他们会选择带着孩子出去露营。

还有一点很重要，就是美国人特别喜欢体育运动，橄榄球、棒球、足球、篮球、高尔夫球、游泳、网球、马拉松赛跑，田径运动、保龄球、射箭、滑雪、溜冰、羽毛球、划船、骑自行车和露营。

美国每年有3000多万人出国旅游，其中三分之二是去了欧洲和加拿大。

每年大约只有30多人来华旅游。

6、风俗与文化美国人有着独特的民族风情，美国人在饮食上不讲究精细，追求方便快捷，比较大众化，他们吃饭前爱以番茄汁、橙汁等作为开胃饮料，吃饭时爱饮啤酒、葡萄酒、汽水等。

美国人的穿衣打扮无拘无束，比较随意自由，不过上班族穿的都是西装。

在礼仪禁忌方面，忌讳数字3和13，不喜欢星期五。

美国人日常交谈，不喜欢涉及个人私事，忌讳蝙蝠图案，黑猫图案。

美国的节日主要有新年、情人节、复活节、母亲节、父亲节、万圣节、感恩节、圣诞节。

主要纪念日有林肯纪念日、阵亡将士纪念日、独立日、哥伦布日、退伍军人日。

在文化方面，有文学、绘画、建筑、雕塑、舞蹈、电影、音乐等。

在文学创作中，著名的大师有马克吐温、剧作家尤金·欧尼尔与小说家索尔拜娄Saul Bellow、赛珍珠、福克纳、海明威、辛克莱·路易士 Sinclair Lewis以及史坦贝克；在绘画中，有哈佩 Edward Hopper等现实主义作家；在建筑创作中，苏利文 Louis Sullivan 设计出摩天大楼，而怀特 Frank Lloyd Wright的想像力也影响世界各地的建筑师；在雕塑创作中，受到欧洲风格的影响. 圣高登Augustus Saint-Gaudens 是19世纪能在其作品表现出真正想象力的美国雕塑家；说道电影，一定会想到好莱坞，世界的大片很多出自好莱坞。

（二）日本客源市场的分析1、探索日本日本位于亚洲大陆东部，东临太平洋,西隔日本海、朝鲜海峡、黄海、东海，分别于俄罗斯、朝鲜、韩国、中国相望。

日本是一个群岛国家，面积约37.8万平方米，领土由北海道、本周、四国、九州组成，日本具有悠久的历史，独特的民族文化，繁华的现代城市风貌和众多的名胜古迹，旅游业非常发达。

2、旅游资源状况日本主要的名胜古迹有富士山、日光、镰仓、别府、濑户内海国立公园、上野公园、阿苏国立公园、大雪山国立公园、鹿儿岛、冲绳岛等。

主要的旅游城市有东京、大阪、横滨、名古屋、京都。

由于日本是一个火山之国，火山较多，所以温泉也比较多，全国共有温泉1200多处。

箱根和别府等是以温泉著名的游览胜地，每年都有成千上万的游客到这里度假。

日本各地还保留着一些布局风格独特的城堡，除了被誉为三大名城的姬路城、名古屋城和熊本城外，比较有名的还有大阪城、松本城和犬山城等。

日本红叶也是日本的旅游资源之一，如凤山和天元附近的母尾，到哪里可以领略秋的幽韵，是观赏红叶的好去处。

还有东京的迪斯尼乐园、横滨的中华一条街、大阪的四天王寺等。

3、经济发展现状目前的日本经济总量排在世界的第三位，从产业类型看日本经济，第一产业进一步萎缩，农林水产业的综合产量指数逐年下降，主要农产品除大米、鸡蛋、牛肉、牛乳较为稳定外，其余产量均大幅下滑。

近年来日本农产品市场不断开放，日本农产品越来越受到国外廉价同类产品的冲击。

第二产业大多数陷于停滞，少数呈增长势头，日本的机械制造业，纺织业呈下降趋势，但是电子机械，化学工业继续前进。

第三产业尤其是信息关联服务发展很快，不仅在产值上还是在就业人数上，增长速度都很快，称的上是拉动经济增长的"火头车产业"。

从产业结构看日本经济，日本的产业结构比较成熟，其表现在产品的国内市场饱和，技术已经标准化、成熟化，如钢铁、石油化工、汽车、家电、机械等行业。

对于象日本这样的出口导向型国家，产业结构成熟还表现在主导产业出口趋于减少，竞争优势下降或不明显，再进口对国内产业形成压力，主导产业海外生产比率(Overseas Production ratio)不断上升。

为了寻求新的比较优势，日本传统产业持续向亚洲转移，面向海外的设备投资比率及再进口额持续上升；同时，再进口额中80%来自亚洲地区。

日本是除美国以外的全球第二大信息产业市场。

在信息技术以及其产品开发、市场占有率方面，仅次于美国。

大计算机尖端核心技术方面，美国居全球第一，日本仅次之。

在数据库、芯片和操作系统三个领域美国处于垄断地位，其网络产品占相当明显的优势。

但是，在数据压缩技术、影像技术、笔记本电脑显示技术方面则居全球领先地位，而且信息产业的增长对整个日本经济的发展具有良好的波及效果，信息产业生产额对日本整个产业生产额的增加起了主导作用。

日本著名的企业有丰田汽车、日本电报电话、本田汽车、日立、日产汽车、松下电器、索尼、东芝、东京电力、日本电气公司、富士通、住友生命、佳能、三菱电机、日本航空从老师上课给我们放的照片上看，日本的关西国际机场高品质的服务，以人为本的服务理念，还有日本的智能化轨道列车，也体现了日本高科技的发展水平，另外就是日本的环保意识，城市里的河或者湖里都有太阳能净化器等。

4、个人消费能力日本人的消费能力和美国人有着相似之处，毕竟都是发达国家嘛，日本人对名牌情有独钟，非常喜欢去消费名牌，2010年日本的人均GDP是28700美元。