客源国概论--期末考查

《客源国概论》

期末作业

学院：城市学院

专业： 10级市场营销

班级： 1011班

学号： 2010118515102 姓名：李鹏程

任课教师：刘俊伯

上交时间：

总评成绩:

目录

一、成绩评定表

二、客源市场分析报告

三、旅游项目推介方案

成绩评定表

客源市场分析报告

一、前言

2011年，据国家旅游局预计，中国旅游经济总体发展目标可以实现，国内旅游、出境旅游增长高于预期，但入境旅游增长低于预期。预计2011年全年旅游业总收入2.15万亿元，同比增长17%。国内旅游人数26亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.85万亿元，同比增长20%。出境旅游人数6500万人次，同比增长15%。入境旅游指标将略低于年初目标，预计入境旅游人数1.36亿人次，同比增长1.5%;旅游外汇收入470亿美元，同比增长2.5%。

通过近八周对国际旅游客源国与目的地概况知识点的学习，对国际客源市场概况有了相对客观、形象的了解，通过期末考查，了解学生对相关知识点的掌握情况，并通过本次考查，引导学生运用所学知识锻炼开拓相关旅游市场的实践技能。考察方法为（1）依托所学知识对2011年中国入境旅游客源增长最快的韩国、日本、俄罗斯、美国的客源市场状况进行对比分析，并形成分析报告；（2）运用本课程所学知识并结合市场营销专业相关背景知识分别针对韩国、日本、俄罗斯、美国客源市场制定云南旅游项目推介方案。

二、美国、日本、韩国、俄罗斯客源市场的分析报告

（一）美国客源市场的分析

1、探索美国

美国，全称美利坚合众国。位于北美中部，东临大西洋，西临太平洋，北靠加拿大，南接墨西哥及墨西哥湾，除本土各州外，还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋的夏威夷群岛，总面积936万平方千米，位居世界第四位。美国是世界头号经济强国，资源丰富、人口众多、社会繁荣，对世界的政治、经济和文化影响非常突出，旅游业发展水平也处于世界前列。

2、旅游资源状况

美国拥有丰富的旅游资源,是一个旅游业非常发达的国家,科罗拉多大峡谷的雄伟,尼亚加拉大瀑布的气势，五大湖群的浩瀚，夏威夷活火山的神秘和水天相连海滩的美丽，黄石公园的神往，好莱坞的浪漫,迪斯尼乐园的轻松,赌城拉斯维加斯的辉煌，自由女神像的高贵，华盛顿的国会大厦、白宫、林肯纪念堂、罗斯福纪念园的威严，纽约时报广场的绚丽，华尔街的商业氛围，哈弗、斯坦福、哥伦比亚大学的学术天堂，历史博物馆、自然博物馆、航空航天博物馆的文化色彩，洛克菲勒中心、微软、苹果公司的传奇，洛

杉矶斯台普斯中心的篮球乐园，高尔夫球场、拉斯维加斯海市蜃楼酒店的奢华……优美的自然景观和人文景观造就了美国旅游业的发展。

3、经济发展状况

美国是世界第一经济强国，具有高度发达的现代经济，其经济发展包含以下几个方面：

（1）资源：自然资源丰富。煤、石油、天然气、铁矿石、钾盐、磷酸盐、硫磺等矿物储量均居世界前列。

（2）工业：制造业在工业中占有主导地位，是美国经济的重要基础支柱。但近年来，美国产业转型加快，制造业所占比重呈下降趋势，劳动密集型产业进一步被淘汰或转移到国外。与此同时，信息、生物等高科技产业发展迅速，利用高科技改造传统产业也取得新进展。美国主要工业产品有汽车、航空设备、计算机、电子和通讯设备、钢铁、石油产品、化肥、水泥、塑料及新闻纸、机械等。

（3）农业：农业高度发达，机械化程度高。

（4）服务业：最大的四家零售商为：沃尔玛、西尔斯·雷巴克、塔尔盖特、联邦百货。

最大的三家人寿保险公司为：大都会人寿保险、宝德信金融集团、纽约人寿保险（5）交通运输：美国拥有完整而便捷的交通运输网络，运输工具和手段多种多样。最大的铁路公司依次为：太平洋联合、伯林顿圣达菲、CSX、南方诺福克等。高速公路总里程7.504万公里，世界排名第一。航空运输在交通运输中的比重逐年提高，主要航空公司是：美国航空、联合航空、德尔塔、西北、大陆航空等。主要航空业制造公司为：波音─麦道公司、洛克希德─马丁公司、联合技术公司。主要航空港是：芝加哥、亚特兰大、达拉斯、洛杉矶、旧金山、丹佛、底特律等。（6）财政金融：目前美国主要的商业银行有花旗银行、J．P．摩根大通公司、美洲银行公司、第一银行公司、富国银行、美国银行等。

（7）对外贸易：美国是世界上第一大进口国和第三大出口国。美国主要出口商品为：化工产品、机械、汽车、飞机、电子信息设备、武器、食品、药品、饮料等。主要进口商品是：食品、服装、电子器材、机械、钢材、纺织品、石油、天然橡胶以及锡、铬等金属。

（8）旅游业：美国是一个旅游业非常发达的国家，旅游收入多年居世界第一位，其丰

富的旅游资源吸引了世界各国游客前来旅游。

4、个人消费能力

美国的个人消费在第二次世界大战后相当长的时间内占其国内生产总值的60%以上.他们一班都喜欢超前消费，因为美国的经济之发达，社保制度之健全。但金融危机过后，美国人的消费能力发生了变化，较高的失业率，房市、股市的不乐观造成了美国人开始注重储蓄，减少消费。

5、旅游消费习惯

在金融危机之前，美国人非常喜欢消费，他们甚至做到了超前消费，但金融危机之后，美国的失业率开始上升，人们为了生计开始四处求职，赚钱养家，因此他们的消费能力有所下降，进而导致他们的旅游消费能力也开始下降，但影响不是很突出。根据美国人的生活习惯，他们一般会选择假期旅游，美国的国家公园是他们的首选之处，另外，他们会选择去湖畔旁边的小屋亦或是山间小屋，凡是便于游泳、捕鱼或其他与水有关的活动的地区特别受美国人青睐。他们也喜欢去远足、登山、探险，尽览美国的名山大川。当孩子们放假时，他们会选择带着孩子出去露营。还有一点很重要，就是美国人特别喜欢体育运动，橄榄球、棒球、足球、篮球、高尔夫球、游泳、网球、马拉松赛跑，田径运动、保龄球、射箭、滑雪、溜冰、羽毛球、划船、骑自行车和露营。美国每年有3000多万人出国旅游，其中三分之二是去了欧洲和加拿大。每年大约只有30多人来华旅游。

6、风俗与文化

美国人有着独特的民族风情，美国人在饮食上不讲究精细，追求方便快捷，比较大众化，他们吃饭前爱以番茄汁、橙汁等作为开胃饮料，吃饭时爱饮啤酒、葡萄酒、汽水等。美国人的穿衣打扮无拘无束，比较随意自由，不过上班族穿的都是西装。在礼仪禁忌方面，忌讳数字3和13，不喜欢星期五。美国人日常交谈，不喜欢涉及个人私事，忌讳蝙蝠图案，黑猫图案。美国的节日主要有新年、情人节、复活节、母亲节、父亲节、万圣节、感恩节、圣诞节。主要纪念日有林肯纪念日、阵亡将士纪念日、独立日、哥伦布日、退伍军人日。在文化方面，有文学、绘画、建筑、雕塑、舞蹈、电影、音乐等。在文学创作中，著名的大师有马克吐温、剧作家尤金·欧尼尔与小说家索尔拜娄Saul Bellow、赛珍珠、福克纳、海明威、辛克莱·路易士 Sinclair Lewis以及史坦贝克；在绘画中，有哈佩 Edward Hopper等现实主义作家；在建筑创作中，苏利文 Louis Sullivan 设计出摩天大楼，而怀特 Frank Lloyd Wright的想像力也影响世界各地的建筑师；在雕塑创作中，受到欧洲风格的影响. 圣高登Augustus Saint-Gaudens 是19世纪能在其作品表现出真正想象力的美国雕塑家；说道电影，

一定会想到好莱坞，世界的大片很多出自好莱坞。

（二）日本客源市场的分析

1、探索日本

日本位于亚洲大陆东部，东临太平洋,西隔日本海、朝鲜海峡、黄海、东海，分别于俄罗斯、朝鲜、韩国、中国相望。日本是一个群岛国家，面积约37.8万平方米，领土由北海道、本周、四国、九州组成，日本具有悠久的历史，独特的民族文化，繁华的现代城市风貌和众多的名胜古迹，旅游业非常发达。

2、旅游资源状况

日本主要的名胜古迹有富士山、日光、镰仓、别府、濑户内海国立公园、上野公园、阿苏国立公园、大雪山国立公园、鹿儿岛、冲绳岛等。主要的旅游城市有东京、大阪、横滨、名古屋、京都。由于日本是一个火山之国，火山较多，所以温泉也比较多，全国共有温泉1200多处。箱根和别府等是以温泉著名的游览胜地，每年都有成千上万的游客到这里度假。日本各地还保留着一些布局风格独特的城堡，除了被誉为三大名城的姬路城、名古屋城和熊本城外，比较有名的还有大阪城、松本城和犬山城等。日本红叶也是日本的旅游资源之一，如凤山和天元附近的母尾，到哪里可以领略秋的幽韵，是观赏红叶的好去处。还有东京的迪斯尼乐园、横滨的中华一条街、大阪的四天王寺等。

3、经济发展现状

目前的日本经济总量排在世界的第三位，从产业类型看日本经济，第一产业进一步萎缩，农林水产业的综合产量指数逐年下降，主要农产品除大米、鸡蛋、牛肉、牛乳较为稳定外，其余产量均大幅下滑。近年来日本农产品市场不断开放，日本农产品越来越受到国外廉价同类产品的冲击。第二产业大多数陷于停滞，少数呈增长势头，日本的机械制造业，纺织业呈下降趋势，但是电子机械，化学工业继续前进。第三产业尤其是信息关联服务发展很快，不仅在产值上还是在就业人数上，增长速度都很快，称的上是拉动经济增长的"火头车产业"。

从产业结构看日本经济，日本的产业结构比较成熟，其表现在产品的国内市场饱和，技术已经标准化、成熟化，如钢铁、石油化工、汽车、家电、机械等行业。对于象日本这样的出口导向型国家，产业结构成熟还表现在主导产业出口趋于减少，竞争优势下降或不明显，再进口对国内产业形成压力，主导产业海外生产比率(Overseas Production ratio)不断上升。为了寻求新的比较优势，日本传统产业持续向亚洲转移，面向海外的设备投资比率及再进口额持续上升；同时，再进口额中80%来自亚洲地区。

日本是除美国以外的全球第二大信息产业市场。在信息技术以及其产品开发、市场占有率方面，仅次于美国。大计算机尖端核心技术方面，美国居全球第一，日本仅次之。在数据库、芯片和操作系统三个领域美国处于垄断地位，其网络产品占相当明显的优势。但是，在数据压缩技术、影像技术、笔记本电脑显示技术方面则居全球领先地位，而且信息产业的增长对整个日本经济的发展具有良好的波及效果，信息产业生产额对日本整个产业生产额的增加起了主导作用。

日本著名的企业有丰田汽车、日本电报电话、本田汽车、日立、日产汽车、松下电器、索尼、东芝、东京电力、日本电气公司、富士通、住友生命、佳能、三菱电机、日本航空

从老师上课给我们放的照片上看，日本的关西国际机场高品质的服务，以人为本的服务理念，还有日本的智能化轨道列车，也体现了日本高科技的发展水平，另外就是日本的环保意识，城市里的河或者湖里都有太阳能净化器等。

4、个人消费能力

日本人的消费能力和美国人有着相似之处，毕竟都是发达国家嘛，日本人对名牌情有独钟，非常喜欢去消费名牌，2010年日本的人均GDP是28700美元。强大的经济实力和较高的人均GDP决定了日本人的高消费能力。但随着美国金融危机的不断蔓延和全球经济减速，以及日本股市在5年来的最低点附近徘徊，日本人以往的奢侈品消费之风正在发生变化，他们开始捂紧钱包，大多数人只看不买。

5、旅游消费习惯

通过课上对日本的学习，可以看出大和民族是非常勤奋的民族，以课上的图片为例，日本的上班族们一直工作到晚上九点多才下班，手提公文包，拿着雨伞匆匆忙忙的赶地铁，日本的中青年为了生计，为了适应竞争激烈的社会，不得不每天自主的加班加点的工作。这也是日本的经济发展一直处于世界的原因之一，至于日本人的旅游，其旅游群体大多以中老年人为主，由于他们在年轻时通过努力工作积累的足够的资本，自然的到老了他们可以通过旅游，通过度假享受生活。日本的国土面积狭小，自然景观稀缺，很多的山林都是人工建造的，所以国外的天然风光也是吸引日本游客的地方。日本在国外的留学生也很多。由于受中国文化的影响，日本人也喜欢茶道，喜欢品茶。又因日本的是多火山的国家，所以日本人也非常喜欢泡温泉。近10多年来，中国的经济飞速发展，中国又是日本的邻居，所以人本人来华商贸游的人也非常之多。

6、风俗与文化

日本以“礼仪之邦”著称，讲究礼节是日本人的习俗。平时人们见面总要互施鞠

躬礼，并说“您好”，“再见”，“请多关照”等。日本人初次见面对互换名片极为重视，初次相会不带名片，不仅失礼而且对方会认为你不好交往，互赠名片时，要先行鞠躬礼，并双手递接名片。到日本人家里去作客，要预先和主人约定时间，进门前先按门铃通报姓名。日本人无论是访亲问友或是出席宴会都要带去礼品，一个家庭每月要花费7.5%的收入用于送礼。日本的很多节日庆典和中国相似，如端午节、七夕、中秋节。其他节日主要有元旦、节分、樱花节、彼岸、七五三节等。日本独特的地理条件和悠久的历史，孕育了别具一格的日本文化。樱花和服、俳句与武士、清酒神道教构成了传统日本的两个方面——菊与刀。在日本有著名的 "三道"，即日本民间的茶道、花道、书道。印象最深的还是日本的浮世绘。还有日本的吉祥物猫头鹰。

（三）韩国客源市场的分析

1、探索韩国

韩国，全称大韩民国，面积约99434平方千米。位于朝鲜半岛的南半部，东，西，南三面环海，东面是日本海，西面是黄海，南面是朝鲜海峡；北部以“三八”军事分界与朝鲜接壤。韩国山川秀丽，不仅有山岳、湖泊、温泉、海滨等自然风光，还拥有皇宫，寺庙。宝塔、古墓、亭台、楼阁等独特的文化古迹和历史遗产。

2、旅游资源状况

韩国的主要旅游景点有首尔、釜山、济州。首尔的历史悠久，文化遗产比较丰富，至今还保留着古代的宫殿、庙宇。著名的有景福宫、昌德宫、昌庆宫、德寿宫、宗庙、宝塔公园、水源民族村、乐天世界，韩国总统李明博原来就认首尔市市长时，把首尔的一条臭水沟改造成秀丽的小河；韩国的釜山是韩国的第一大港，地处气候较暖的韩半岛南端，拥有韩国最大最有名的天然港口，也是韩国南端的门户。釜山永远是奔波沸腾的，人、鱼、海鲜拥塞市场与街巷，港都风情煞是浓。釜山的主要旅游景点有龙头山公园、梵鱼寺、东来温泉、闲丽海上国家公园、忠武、通度寺；以"幻想之岛"闻名的济州岛，是韩国最大的岛屿，面积1825平方公里，距朝鲜半岛南端约100公里，岛中部有韩国最高峰汉拿出，海拔1950米。因受流经近海的暖流影响，济州岛气候暖流和，具有亚热带气候的特征，这里是韩国重要的观光度假胜地和著名的修养地。济州岛主要的旅游景点有汉拿山国家公园、龙头岩、山城日出峰、天地渊瀑布、中文高尔夫球场、中文海水浴场、皇家海洋公园等。

3、经济发展现状

韩国国土面积狭小，自然资源贫乏，市场规模较小，其经济对国际市场和资源的依赖程度相当高，自二十世纪六七十年代以来，韩国致力于发展大进大出的外向型经济，

30多年来经济始终保持着较高速增长，其经济规模、社会财富、基础设施和人民生活水平不断提高。

韩国经济以重、化工工业为主，造船、汽车、半导体、石油化工、IT等产业均在世界上占有较为重要的地位，农林渔业由于成本过高，竞争力较差，是韩国政府重点保护的产业。此外，韩国经济的另一个重要特点是三星、现代、LG、SK等少数大企业集团在国民经济中占据的地位举足轻重。

目前韩国经济主要有以下几个特点：（1）服务业和制造业比重不断上升、农林渔业比重日益降低。重化工在制造业中占较大比重，尤其是造船、石化、汽车、电子等行业发达并在世界范围具有较高的市场占有率和影响力。（2）经济发展对国外市场和资源依赖程度高，贸易依存度高达60%以上。随着多年发展国内市场接近饱和，国内劳动力密集型产业正逐步向中国等国进行转移。（3）大企业作用举足轻重，三星、现代、LG、SK 等大企业集团数量虽少，但创造的价值在国民经济中所占比重超过60%。

4、个人消费能力

韩国在20世纪七八十年代经济开始腾飞，后来发展成为亚洲四小龙之首，经济的告诉发展使韩国老百姓的生活水平开始提高，再加上政府相应的社会福利政策，使老百姓的消费水平开始提高，他们也像日本人一样追求名牌。2008年的金融危机对韩国的经济有一定的冲击，老百姓也开始降低消费，但是对整个韩国的经济影响不大。

5、旅游消费习惯

在韩国国内附近的地方，韩国人空余时间是不多的，工作忙，一般假日来临，全家去海边玩，海边有小别墅，交给主人钱，整栋房子可以随便使用，或者在海边搭帐篷，去海边的话，一般是去釜山、蔚山。还有的是去韩国庆州佛国寺、景福宫、济州岛，还有首尔、蔚山等城市的步行街、商城，如果是去国外，他们会就近选择日本。另外，韩国受中国的文化影响较大，很多风俗与中国有着相似之处，尤其是朝鲜族。但韩国的人均GDP较高，因此具有很高的消费能力和很强的旅游需求能力。由于地理位置的差异，韩国游客喜欢去比较温暖的地方度假、泡温泉。从风靡中国大陆的韩剧可以看出来，韩国的青年男女非常浪漫，喜欢度假，韩国的青年出国游一班都是成双结对的。韩国和日本一样，都是中国的邻居，除了来华度假游之外，很多韩国人都是来华商贸游。

6、风俗与文化

韩国的风俗与文化包括韩服、韩国的礼仪、泡菜与烤肉、宗庙祭礼乐、面具和面具舞剧、韩国的高丽参、刺绣、纸工艺品、民间绘画。韩国有四大传统节日，即春节（农历1月1日），元宵节（农历1月15日）、端午节（农历5月5日）、中秋节（农历

8月15日）。节日期间，多数地方都开展民俗活动，大部分韩国民俗活动集中在正月十五，这与祈求丰收的咒术形式都有密切联系。代表性的活动有拔河、车战游戏、踩铜桥，跳园舞。

（四）俄罗斯客源市场分析

1、探索俄罗斯

俄罗斯，全称俄罗斯联邦，位于欧洲东部和亚洲北部，东临太平洋，西接波罗的海，地跨欧亚两大洲。因其政治中心和经济中心均在欧洲部分，所以人们习惯上称之为欧洲国家。俄罗斯的面积1707万平方千米，是世界上领土面积最大的国家。地域辽阔，自然景观丰富，历史悠久，名胜古迹众多。中俄的边境贸易比较发达。

2、旅游资源概况

俄罗斯是一个旅游资源丰富的国家。莫斯科的红场、雄伟的克里姆林宫等景点早已是举世闻名。圣彼得堡是座优雅浪漫的城市,宁静宽阔的涅瓦河与纵横交错的古运河构成了城市的水网体系，精致的桥梁比比皆是，被誉为“北方的威尼斯”。在俄罗斯还可以看到世界上最深最纯净的贝加尔湖，或是乘火车穿越茂密深远的西伯利亚森林，去看看黑海的旖旎风光。还可以去马林斯基剧院看一场芭蕾舞表演，或是去特列季亚科夫美术馆看看那些传世佳作，当然最不能错过的还是东宫中那些用200多年时间收集起来的、可能永远也看不完的展品……然而，客观说来，俄罗斯的旅游设施却并不是那么地尽如人意，但是与俄罗斯的优美景色和文化底蕴比起来，这点不如意实在是太微不足道了。3、经济发展现状

俄罗斯不比以上三个国家，因为其经济发展比较缓慢，所以属于发展中国家，现在的俄罗斯通过一系列的改革措施，其经济正走向发展。俄罗斯的重工业发达，基础雄厚，部门齐全，以机械、钢铁、冶金、天然气、煤炭、森林工业及化工等为主，能源工业占突出位置，机器制造业和金属加工和其工业核心，此外俄罗斯还是一个高科技发达的国家，基础科学研究和技术基础研究都具有很高的水准。核武器、和材料、航天技术、航船和兵器为世界先进水平。

4、个人消费能力

对于俄罗斯来说，算不上发达国家，由于历史的原因，俄罗斯的经济发展一直都不是特别的理想，他们比较注重重工业，轻工业基础比较薄弱，因此老百姓的生活条件不是很高，因此很多的俄罗斯人消费水平较低。但是依托丰富的旅游资源，外国的游客来这里也是络绎不绝。

5、旅游消费习惯

根据网上资料可知，上世纪90年代，“个人自费旅行和休养”这种旅游行程在俄罗斯开始积极发展，这与居民收入水平低有关。到了2010年初情况有所改善，但是，仍有27.8%的受访者看好这种休闲方式。需要指出的是，“个人自费旅行和休养”主要是不富裕的人，休闲地点是乌克兰和俄罗斯南部。由于俄罗斯地处亚寒带和寒带地区，所以俄罗斯人向往亚热带及热带旅游度假，他们可以体验热带风光，看一些饿本土没有的动植物。但是由于饿的轻工业基础薄弱，所以他们的大宗商品需要进口，进而促进了俄罗斯的商贸旅游。

6、风俗与文化

俄罗斯人大多信奉东正教，经常举行成人教堂洗礼、命名日教堂洗礼等仪式，此外，还举办生日庆祝、纪念日庆典等等活动。其风俗包括节日风俗，有国庆日、圣诞节、5.9胜利日、新年、谢肉节。还有饮食习俗，俄罗斯的饮食习惯也属民俗范畴．俄罗斯的饮食比较简单，分斋戒的和荤的两种五大类：面食、奶类、肉食、鱼类。此外还有俄罗斯的礼仪风俗，在此不多说，老师课上已经讲过。俄罗斯的文学源远流长，出现了普希金、陀思妥耶夫斯基、托尔斯泰、契诃夫、高尔基等世界级的作家。其美术和绘画也有着悠久的历史。

（五）比较四个国家客源市场，得出分析结论

在上述报告中，分别对美国、日本、韩国、俄罗斯做了具体阐述。现在我把四个国家分成两类，美国、日本、韩国分为一类，俄罗斯分为一类。通过对四个国家分析，我就从所学专业的角度谈谈的自己的感想。

1、四个国家的共同点是各国都拥有丰富的旅游资源，不论是自然风光还是人文景观

2、从经济发展的角度看，前三个国家的经济发展总量都排在世界前列，尤其是美国和日本，韩国也属于发达国家。世界500强的企业很多都出自前三个国家。俄罗斯的经济发展相对滞后，但是其重工业和军事工业处于世界领先地位

3、从消费能力上看，前三个国家还是具有相似之处，国家的经济发展了，老百姓的收入提高了，自然就舍得消费，因此其消费能力是很高的。俄罗斯人的消费能力就逊色了很多，但是随着饿的经济的恢复和发展，其消费能力也在提高。

4、从旅游消费习惯上看，由于美国在两次世界大战中大发横财，积累了大量的原始资本，面对经济大萧条又从容度过了历史上最严重的经济危机，实施了罗斯福新政，加大了美国的进出设施建设，美国的经济开始腾飞，在克林顿当政时期，美国的经济发展达到历史顶峰，美国的就业率增长，人民的收入水平提高，对生活质量的要求也随之提高，于是他们开始旅游度假，开始享受生活，大量的消费，正是由于美国人的大量消费，也

促进了美国的经济增长，要是到消费是拉动经济增长的动力之一。日本虽让也是世界上第三大经济体，但是日本人就没有美国人过的那么安逸，他们的旅游消费群体集中在中老年人，而年轻人为了生存在不断的努力奋斗。当然在到假期时，青年们也会去旅游放松，去消费一些比较潮流时尚的东西，日本人特别喜欢名牌产品。韩国很多的方面和日本相似，但是韩国人的消费能力还不及日本，虽然韩国也属发达国家，但其经济发展还比不上日本，韩国的旅游群体也以有钱人家和老年人为主，他们喜欢游览山水，更喜欢游览文化景观。俄罗斯人一般还是以商贸旅游的居多，因其轻工业基础薄弱，所以大宗商品需要进口。俄罗斯人喜欢去热带或亚热带旅游度假。

5、从风俗语文化角度看，四个国家都有自己独特的风俗与文化，美国所体现出来的是欧洲文化，日本和韩国体现出来的是亚洲和中国儒家文化。俄罗斯是本土文化。这也正是吸引游客的地方。

6、通过分析和上课所学到的知识，我想到了……

（1）发展经济，不是单纯的看GDP增长，不是看政府有多少钱，最重要的是看老百姓有多少钱，提高老百姓的收入。回到国内，目前房价、物价这么高，好多人都在为房子奔波，何谈旅游。但是通过30年的改革开放，中国确实有一部分人富起来了，其中有政府政策的因素，有市场的因素，但更加重要的是这些人抓住了机会，并通过机会不断努力的奋斗，像王石、许家印、柳传志、张瑞敏的等人。

（2）消费是拉动经济增长的三驾马车之一，但归根结底还是要有经济的发展，只有经济发展，老百姓收入水平提高，才可以拉动消费，才会让中国的旅游市场繁荣起来，另一方面也要建立健全社会保障制度，消除老百姓的消费后顾之忧。

（3）我们当前所学的专业是市场营销，属于管理学，从管理学、市场营销的角度看应该多搞一些实业，踏踏实实的把企业做大做强，以企业发展带动经济发展，不是靠单纯的投资，中国应该多打造一些像海尔、联想、万科之类的企业。看看美国、日本、韩国的那些大企业就知道我们该怎么办了

（4）提高中华民族的国民素质，当我看到老师放给我们日本的照片时，我震撼了，日本的环保做的真是太到位了，垃圾桶是分类的垃圾桶，河湖中还有太阳能水源净化器，街面上干干净净，车子干干净净，就连施工的工地都被防护罩给罩起来……不仅是日本，就是泰国也是如此。

（5）大力培养人才，想要培养人才，需要两方面共同努力，其一是国家要更加注重教育，提高教学质量，其二就是当前的求学者不断的追求和探索，要能吃苦，不经过挫折的磨练是不会打造出精英的。

（6）当前作为大学生的我们该做些什么呢？首先要做的就是转变我们的价值观，现在的大学生一般都是80、90后的，比较有个性，思想比较开放。由于自己的父母在年轻时通过努力奋斗或多或少的积累了一些资本，于是他们的子女现在生活的就比较的安逸，衣来伸手，饭来张口，纯粹的小皇帝、小公主。以至于他们自命不凡，自以为是，高傲的很（我只是针对前文所述的那部分人），正是这样的生活环境，使他们的意志一点点的消磨，没有动力，就凭着老爸老妈的给安排工作就好了。试想一下，如果哪天老爸老妈的钱挥霍没有了，而自己有没有能力去赚钱，没有能力，没有知识去创造，结果只有死路一条。反过来再看看美国、日本、韩国，他们的青年朋友们是不是也在挥霍自己呢，恰恰相反，就拿比尔盖茨的例子来说明，比尔盖茨成立了基金会，他没有给子女一分的财产，因为他知道，凡事都要靠自己，如果每天都要依赖别人，那么换来的只有堕落，只有被社会淘汰掉。人不能没有动力，更不能没有创造持力。曾经看过美国的一部电影《当幸福来敲门》，里边的主人公克里斯加纳说过这样一句话：“最终我发现本没有通往幸福的路，追求的过程本身就是幸福”。是啊，人生嘛，就是要有理想，有追求，并持之以恒的为之付出，当你收获之时，你可以问心无愧去去享受自己奋斗的成就。再回到旅游上来，很多人说现在没有钱去旅游，是啊，既然没钱，那就努力的奋斗吧，终有一天你也可以享受生活。

（7）通过对客源国课程的学习，我学到的不仅仅是了解世界上的每一个国家，最重要的是通过学习可以净化心灵，现在让我想到更多的就是《士兵突击》里的钢七连——不抛弃，不放弃……

云南旅游项目推介方案

一、前言

通过上述对美国、日本、韩国、俄罗斯客源市场的分析报告，运用本课程所学知识并结合市场营销专业相关背景知识分别针对韩国、日本、俄罗斯、美国客源市场制定云南旅游项目推介方案。

二、七彩云南

一说到中国的云南省，大家肯定会想到那里是一个美丽的地方，有着亚热带及热带的气候资源，有着26个少数民族的民族风情，有着独树一帜的红土精神……所以被大家称为“七彩云南”，下面我就说一下七彩云南到底彩在什么地方。

（一）云南的旅游资源

1、气候资源；云南地处亚热带及热带气候区，属于亚热带季风气候，部分地区还有热

带雨林气候，比如西双版纳。

2、自然景观：昆明的石林（喀斯特地貌），滇池，轿子雪山风景区、三江并流风景名

胜区、香格里拉（消失的地平线）、大理的苍山，洱海，蝴蝶泉、玉溪的玉龙雪山、腾冲的地热火山、德宏的瑞丽江大盈江、建水的燕子洞、西双版纳热带雨林区、丽江的泸沽湖、保山的温泉等。

3、人文景观：昆明的大观、世博园、大理古城、丽江古城、玉溪的聂耳广场、云南民

族村、呈贡大学城等。

（二）云南的经济

经过改革开放30年的发展，云南的面貌日新月异，重要的城市有省会昆明、玉溪、大理、丽江、曲靖。云南最出名的产业是烟草业，其代表企业是昆明卷烟厂，玉溪的红塔集团。云南白药集团驰名中外。另外，云南的有色金属产业比较发达，依托其丰富的有色金属资源，创办了很多矿产公司，著名的有云铜、云锡、铝土矿等。云南旅游的游客较多，因此也带动了云南旅游业的飞速发展，跃居全国旅游省份的前列。

（三）云南的特色

要说云南的特色首先就是云南的少数民族了，云南共有26个少数民族，有些民族还有自己的语言，每个民族有自己的风俗与文化，比如傣族的泼水节，彝族的火把节等。

在饮食方面，最出名的就是云南的过桥米线。

三、云南旅游项目推介方案

（一）针对美国客源

根据的分析报，我们了解到了美国的经济发展现状、个人消费能力、旅游消费习惯、文化与风俗，下面我就针对这几方面把云南现有的旅游项目推介给美国游客。在这里我会根据市场营销学的知识去分析和开发市场，运用到STP战略，市场细分、目标市场的选择、目标市场定位，在推介时，我们会用到价格策略、渠道策略和广告宣传等。

1、美国人喜欢在假期游山玩水，我们就推荐他们去三江并流风景区，那里有山有水，

也符合了美国人喜欢探险的爱好。

2、当美国的孩子放假时，家长会带着孩子去露营，一般都是夏令营，所以云南的气候

资源优势就凸显出来，一年四季都可以露营，在露营的过程中还顺顺便游览云南的自然景观及人文景观。推荐这些游客群体可以去西双版纳。

3、根据美国人热爱体育运动，在云南可以推出体育旅游和体育营销，比如在玉溪雪山

和轿子雪山开发“亚热带风情的滑雪场“会让他们体验不一样的滑雪运动。另外，美国人还喜欢各种球类运动，我们就可以在风景区增加一些体育项目。这样也可以带动体育营销的发展。

（二）针对日本和韩国客源

由上述分析可知，日本和韩国都是中国的邻居，都属于亚洲国家，都不同程度的受中国文化的影响，针对这两个国家，我在云南推出度假旅游、文化旅游和商贸旅游。1、度假旅游：日韩两国地处北温带，四季分明，到冬天时气温会变冷，所以针对日韩

中老年游客群体，亚热带及热带会是他们的首选之地。所以云南依托气候资源优势和优美的自然风光吸引他们。比如在滇池附近度假，在阳宗海度假休闲。每个人旅游时都会考虑到性价比，因此在这方面我们会考虑价格策略和广告宣传等。

2、文化旅游：由于受中国文化影响较深，我们会推荐大观楼、大理古城、丽江古城、

让他们旅游时找到家的感觉。另外就是向他们推出少数民族风情，让他们了解云南少数民族的淳朴、真诚。

3、商贸旅游：针对日韩两国人都喜欢品茶，所以利用云南名茶的市场机会把日韩两国

的商旅游客吸引过来。普洱茶、大益茶可以采用采用4p策略即产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略吸引两国商旅。

(三)针对俄罗斯客源

对于俄罗斯客源，在此推出度假旅游和商贸旅游。

1、度假旅游：由于饿地处亚寒带及寒带气候区，所以他们在旅游时也会选择亚热带及

热带地区。对于云南来说。我们会推荐他们版纳、滇池、洱海、蝴蝶泉去旅游度假。

2、商贸旅游俄罗斯离云南非常遥远，但是云南却是面向东南亚的桥头堡。俄罗斯人会

与东南亚一些国家有这经济合作的关系，正是这个原因，云南才要抓住机会，把去东南亚国家旅游度假和贸易合作群体吸引过来。在云南当地可采取旅游度假景点对饿的特殊优惠政策。在商贸上可以采取招商引资，大力发展云南经济，与更多的俄罗斯商人开展合作的关系，就拿红塔集团来说，可以和俄罗斯开展烟草合作。

四、总结

通过云南旅游项目的推介，不仅把云南的特色推荐给外国游客，更重要的是让自己加深了对云南的了解。