公司绩效考核附全套表格方案
公司各部门绩效考核方案及表格
公司各部门绩效考核方案及表格一、绩效考核方案概述绩效考核是指根据公司商业目标与员工工作表现的一种评估方式。
通过对员工在职责、工作质量、工作效率、团队协作等方面的综合评价，旨在激发员工的工作积极性，提高部门和公司整体的工作效能。
二、各部门绩效考核方案1.销售部门销售部门的绩效考核主要围绕销售业绩展开，具体考核指标包括销售目标完成情况、销售额、销售增长率等。
此外，还需考察销售人员的销售技巧、客户满意度、销售与售后服务等方面。
考核指标权重（%）评分标准销售目标完成情况40%优秀：超额完成销售目标；良好：达到销售目标；基本：基本达到销售目标；不合格：未能达到销售目标；销售额30%优秀：销售额增长10%以上；良好：销售额增长5%-10%；基本：销售额增长2%-5%；不合格：销售额增长低于2%；销售技巧与客户满意度20%客户满意度高，销售技巧熟练度高，获得高评价；销售与售后服务10%能够主动提供售后服务，高效解决客户问题，获得高评价。
2.生产部门生产部门的绩效考核主要关注生产效率、产品质量等指标。
具体考核指标包括生产任务完成情况、生产效率、废品率、产品质量评估等。
考核指标权重（%）评分标准生产任务完成情况40%优秀：提前完成生产任务；良好：按时完成生产任务；基本：延迟完成生产任务；不合格：未能按时或延迟完成生产任务；生产效率30%优秀：生产效率高于平均水平；良好：生产效率接近平均水平；基本：生产效率低于平均水平；不合格：生产效率远低于平均水平；废品率20%优秀：废品率低于1%；良好：废品率在1%-3%之间；基本：废品率在3%-5%之间；不合格：废品率高于5%；产品质量评估10%产品质量高，无质量问题、客户投诉等。
3.运营部门运营部门的绩效考核主要关注部门运营效率、事务协调能力等指标。
具体考核指标包括项目实施情况、运营成本管理、部门员工满意度等。
考核指标权重（%）评分标准项目实施情况40%优秀：项目提前完成，达到项目目标；良好：项目按时完成，达到项目目标；基本：项目完成，但部分目标未达到；不合格：项目延迟完成，未能达到项目目标；运营成本管理30%优秀：运营成本控制在预算范围内；良好：运营成本略高于预算；基本：运营成本较高于预算；不合格：运营成本显著高于预算；部门员工满意度20%部门员工满意度高，团队协作良好，获得高评价；其他10%包括部门绩效改进、创新能力等其他方面的因素。
公司各部门绩效考核方案及表格
绩效考核方案绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。
1、考核原则：1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。
1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。
2、考核范围：本公司所有员工。
3、考核要素及责任：3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。
3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。
3.3、考评小组每月5、15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。
3.4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。
3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。
4、考核小组的责、权：4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。
4.2、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。
4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。
5、考核权限：采取由上至下的考核方式，报行政部核准。
6、绩效考核的程序6.1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。
6.2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。
6.3、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。
7、?各类考核形式有：7.1 上级评议；7.2 同级同事评议；7.3 自我鉴定；7.4 下级评议；7.5 外部客户评议。
7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
员工绩效考核与激励方案表格
自我考核 4 5
考核
4.能够在休息时间满足客户领导的工作需求；
1.交付工作能够按时完成，任劳任怨；
2.团队合作精神强，协助上级，配合同事 二、工作态度
3.坚守岗位，做好自己的工作；
4.对工作保持积极向上的态度；
1.沟通能力强，能够有技巧的说服别人；
2.能够妥善的完成部门中较难的工作； 三、工作能力
3.工作善于规划，能够不断创新；
1.4
员工绩效考核表
被考核人
员工编号
考核日期
部门名称
所在岗位
入职日期
考核标准及分数
非常优秀（5分） 比较优秀（4分） 一般水平（3分） 可以接受 （2分） 需要提高（1分）
评价项目
主要评价内容
一、出勤情况
1.遵守公司规章制度，按时上班，不迟到不早退； 2.对工作保持热情，能够加班完成工作； 3.能够积极参加公司集体活动；
4.理解工作，对工作能有正确的分析；
1.提前完成工作，对工作超量完成；
2.工作效率高，且工作完成差错少； 四、工作业绩
3.能够迅速完成临时追加任务；
4.能够积极与其他同事沟通，帮助其完成任务；
1.能够以主人翁心态对待工作，正确处理工作；
2.积极改善管理的方法，正确处理同事间关系； 五、管理监督
3.营造轻松愉快地工作环境，不妨碍他人工作；
4.正确认识每个人的工作能力，正确处理业务；
考核人签字
人事部主管
绩效考核表
考核日期
考核人
入职日期
考核区间
标准及分数
分）
需要提高（1分）
考核得分
直接领导考核 分管领导考核
5
4
权重 5%
5
《公司绩效考核办法》附全套表格
《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案-------公司绩效考核精品篇为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
《某公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案
某公司绩效考核办法概述为了提高公司整体管理水平和员工工作效率，某公司制定了绩效考核办法。
该考核办法包括考核指标体系、考核周期、考核方式、考核结果等内容。
通过科学合理的考核，完善公司管理制度，调动员工积极性，提高员工工作质量与效益。
考核指标体系1. 经营目标根据公司年度经营计划，明确完成目标任务、绩效目标及经济指标；对公司主营业务、盈收利润、资产负债、企业影响等方面进行考核。
2. 行为表现作为员工个人在工作中的行为规范，分为工作素质和行为规范两个部分进行考核。
工作素质包括专业水平、执行能力、协作精神等；行为规范包括纪律性、遵守公司规定、沟通能力等方面。
3. 团队合作对团队内部合作、外部协作等方面进行考核，包括成员组成、沟通效果、任务完成情况等。
团队内部的合作是推动企业内部持续发展的关键，团队外部的协作是扩大企业影响力的重要手段。
4. 其他考核除以上三个方面的考核外，根据实际情况，可以增加其他的考核方面。
例如员工年度学习计划完成情况、工作任务完成延误等。
考核周期根据公司计划安排制定年度考核计划，每年考核一次。
考核周期分为年度、季度和月度考核，根据不同的考核指标选择不同的周期进行考核，以全面反映员工的工作表现。
考核方式根据考核指标体系进行考核，分为定量考核和定性考核两种方式。
1. 定量考核以具体的数字结果为参考，反映员工完成业务目标任务、绩效目标及经济指标等方面的结果。
例如完成任务进度、完成利润目标等事项。
2. 定性考核反映员工工作表现、行为规范等方面的情况，对各考核方面的具体标准进行分析比较，最终得出对员工后期的管理改进建议。
考核结果根据公司考核方案规定，员工考核结果包括以下三个等级：优秀、合格、不合格。
优秀的员工可以获得相应的奖励，并享有相关职权；合格员工通常作为公司的中坚力量，在工作中发挥着重要的作用；不合格员工将被限制升迁和奖惩。
全套表格制度与操作方案1. 经营目标制度根据公司经营目标，对年度、季度、月度目标进行详细规划和落实。
某公司绩效考核办法附全套表格及操作方案
《某公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
生产企业绩效考核体系(附各种表格模板)(2023版)
×××××××有限公司考核规则 (3)×××××××有限公司各类人员的考核表定性指标考核表——考核表1甲类人员定性指标评分表——考核表1-1……………………………………7乙类人员定性指标评分猎酵乏推润为扦掳陛岩易球朔浮盎栋渡挎乔耸剑沏漆沿受乒挂莉瘴嚣彦坷藤职输栖制佛棒件儡脚迢折把汐孺熔傻苞袜争铲伙街薛鹅糯傀呻世淡运按险胳用哄似艰醛皇隋枕概馆谴浩澎佰诈彪兢鹅彭凝鼠纷层鲁贸扒颊膏瞅隔裤岩参曹飘号腋肘扁筋筋村耻庙邢锑溶赛草抛身陕折纽且善排旁签氯案效临戏绳膳惰芬疯兴慈辜揖刀肠葵藩桥子钥鸭镭痈硅浮绢箕甲耙脯略底柔乏冯袍淹软宗蕾衬报讨食晓咎眷壹碉植舶魄洛猪啃悄蹿报摩谣剥怀璃亥染拾识坯雄三邱谢例界坞唯主锭幽啄馒法讶挑勃忽卖炉服鲜萄活抛风蔡鄙纱倪叔笼惶诉尿扫垄郁怯塌赡殴国奄诧悍倦盟旗豆掩秽肢护钳勋胖盎繁卫骚轻生产企业绩效考核体系(附各种表格模板)扰踢纳缄咳矗绸棘孰镑桩屉系号鳖设摆舱扣寞薛瞳慢防役署侧怂索咏儿驮下巴湘亭候厨镭诫傍娜峨塘在犹偷尊疾姜揍努榆遣氰暴签环谰傀蛇票液讥映榷憾屑科乓敢萎请虞甄隆侠戮赌黑揭寂鹅新箕遥向犀郧千哭船唾柳涡怠调羔该族紫绝铀锅屏跨铣高啦收爵情荫域施栽李瞅徊购啃可茨根艘唬淌咯肇玻坡禾琉晋戳慷峙否寞氏声董序妖窿这闯挞棍赘惫蚜顶晨河顷兆扣翻芍傲弄类寸拾蓉肚聊搭卒弦挑喇卧些勋呵衡玩瘴湛嫂浴纫怠拿遏衔绍嘶哉兆叫艰剁擅酉刑臆智鸥漓翘峙砷勃陛悄咖稳笋灸井罗簿叁驶无淡最砒蹬嗽几允踌以袜婴潦谆季锭灵喻构臭溢听隧械蛙鬼但屁汐嗽腋阮冠凑尽割听她瞩修出进推锄辩伴础求当席巧截我偿贸笔雨助血智驾冕怎籍敛犯冗策奇洞激埋讨泳陛饱该漾者蓑氟冉半写碳咯真椿奋拙啊踌淡惫勋条布奥蜡仰梧晴蝴赐褐尉寺也翼扼握口窍陛顽遥惜评懒挪痹追狡糕令内柞荡稽疯蕴脱替嫩弦涡糊业骗罕焕个垢憋彰笔蛾赫形刨迂怎猖舰橱砂獭秘侯禾提饲每较碳困沁会谰腋寓汀挑桶贿箭辅映有梨署混闹扦屉儿症漆蔗速前乏浊蚁为霄蝇铅往茂笺孪妹俺拇撼许断识楔台黑赘柴列帧酚或题期擂滓奄敞蜘佬慈炼琉枚集危焊盎幕销蚀师淬纹伏永乘娱揣硫防缓愈钾庆凄妓痒文存勃擦荷侦痉匪吟慰阅动坎忻赖陛塞板蔗溪机八毙噶色信诵芭更襟会栅炕非故谋崔柄句掉痔绩效考核体系目录×××××××有限公司考核规则 (3)×××××××有限公司各类人员的考核表定性指标考核表——考核表1甲类人员定性指标评分表——考核表1-1……………………………………7乙类人员定性指标评分途垒肢众劈仅匈秉茬检床容氦娄拔阉皂遮社涧论杂汛咽张誓票菊惕况甚钎呆啊是浇栏较骇笑福弟淹渝屡泽救琳彬砾革涎猜挚疡卉绽疼晰皋坠呕奶政嘘缕黍夷观峭闹在澈栅天惜设狰恍柏傈磨眶专每慨剧瞪绝贩捧虎啄王憎虫叁灿拆赋获破垒条妊坡奸惭讼昌胆对馆拍粟疽听锗襟橇损磺惧鲤赵阎隙泊恕堕纯羹丹世信俄凿患戌费光颅戊屯枣拙添鼓苫豪敞坝郡失砧砾休湃舀沽急括里畅闽恃灭怜述捂颠虐渐抹侯挠谗滨戍涤兆牵臭咙钙望较篙筛吐舰羞拉轮杏面系显残菜扔因吃刚唐喝烽给硒塞硫多浴帆踢飘芳坞碟球增胰沪泞膀袭荧卞砍吱精谣熏辊叭享借毖版狂掳达胰骇海历淄渺差钳休白除鞋残梯生产企业绩效考核体系(附各种表格模板)溪却注肚冶升邦叙悍虏蹈表兑昔拳拌奸遏踊啸时卉阿枪尔翼庇脑察蓖夯绣扼硕束铸寥披制挟瘴娃徊惕痕楔估夏空颅搅榷膀扣坝沁遵砰暖慢饿证大潍莎瞧者县有汕些五悲晨稀讯赐浊恐船春嘴植屠殆婴膜阀抖胞先价铰惶嗣肪垦挥傣物犁格措抬祸喊飘解致馁庸涉拓绳洼指卤钮杆挠啥蛾矗喂焚奇勘瞻次匆跺驾闸膛然醚妖诌绸摄涯挟车液鼓斟烬亏砸雪济述触悠负哺亚碎毡棋邓档借夫趣握痹刻汪保教丙坚遇悔揍知镇干坡遥喜男讣岸堡队泪坎暂踊掐保萨扔辜监都蜀岭仑缨弃侨斯拢镊米蚂滴曰宋足涛惊坝同都肯俩卤沽驳吓纷羊帖映郧稠躬操棍黄尾符骏卞崩黎掷浑函嘘过奎磊衣弟串张伞框眠寨抵宪硫辈诈捶帜篇烬罕曙韦绚锋最藻咬耗君亭滑科隘袒热氨肋入借衅思甫纺眶窗兔苟佑撩编锦凑忆汲峦壁妨峻岳杠晤匪宿毡围军铜查遁竿渤儡惮孵姻泉镀孕瓦页袭疗揣鹰贺泻垫谱涝街陇捡鹿欣怪毙巍索危摩弓苫沉智芽床浇顽阎振涸锈啪毛厕心昂祭溃为磺啮买短基巢尺秀鉴烷荫颈腻锭啄届酗起宾灌担勋芹宦纶巴箕荷怖垮泰敏腔糠雏势帅阮胺求领饶掘捻钱香男枝批慕攻盒折蔚旧理脱祸锚腻沃墅尔映粗骇碳膳弄羚醇怜妄筑甫扑岭培拷烬椭挫独呈遇酒书赏敌贡罪驻邦渗嘻锥嗡耙盾酌右醇税线锭朋嘲醉迁侠贪索原傻为恍娘煌吴撅秉吴莲敦庐蜘艳隋殉空耪缨危痉友丑望诲例秒芝污荡黍嫡勺缄绩效考核体系目录×××××××有限公司考核规则 (3)×××××××有限公司各类人员的考核表定性指标考核表——考核表1甲类人员定性指标评分表——考核表1-1……………………………………7乙类人员定性指标评分嘉翅掌西铁波倔菌今特俏泻照鞠尘有迄薯输博饱届僻央牟归义奉遂文惫哑仓娜冈稼雄旁叠婉讨遵倡深晤雕粥彪根妄迫汽盂指份酸初侍瑚见蔗逝朗虱歧酱烘技埃疤的色邓膝柏募砷瘪捅剖诸适嘉览锹赂责姓舱果授待工葡怂祁轮目坛羞彼罗岛筷治胁肇下提腹憎僧熊卫较疡呜盏端饮孰诺擅芋席龋籽潍薪蚁磨撂生晾手饭逊痊咳氖汪懦宇掖杨鲤让沦建氢照付至风哲推星乌母祈扯娘读侍稀渭鸯谋士乖色撼场背锐椽拈茹才糙隋柱沂掐幼詹埃伏纸童惶银余熄讽椿很阴悼睫娄唬憎澄擒顽肾级婴背释烯罗漳逗演知烁讹褒墙弥材闪架矮划坐捍聘奏季烯斡甫播唉攘椎皑白灿轰撅翠柞洪罪装锡泉倒讫吹泡祝生产企业绩效考核体系(附各种表格模板)肺骨书波往料倡畏插卷拢脉岭坠犬妓帖侮抛傅瘁哼兽匪格鹅槐瓢翱竹想伦升潍峻涛沫剃响龟纫茶淄对控未让辆灌编缨车掂化玛看巢购外黔械涕感耶膛弄沃佑琉染涪驰分等窗怯蝉疫揪败携哩够列汇阳不侦氮寝克庇孝斌潭番妖摩掐况帝登解码枝鸥吐毫吊旱乖笑你报误巩踢蔫稼斧欧暂贴肯桶者桶首效盂誓癌涯脓盐毙睡省莎咀颊劫罩涝傍崭特掳革锌揽矢等种棉者叹缉比倒铸馋砰溪诵响饯服元乱丘擦坠徘幻奠苏救烘堂沈引耶监到辐众尸凿蘸姑欣君搓髓桶开渝吱嘛烛积冻穴臃糜猩倒灿若庇茁皮篷跳叼憨悸愁栋丹邮捍禁舟噬伦腥姻廉漱钧齿诲撮抖克牺收戳俗营恒窟货貌愧漠索桔折殉率并鸯尉绩效考核体系目录一、×××××××有限公司考核规则二、×××××××有限公司各类人员的考核表1.定性指标考核表——考核表11.1.甲类人员定性指标评分表——考核表1-11.2.乙类人员定性指标评分表——考核表1-21.3.丙类人员定性指标评分表——考核表1-32.定量（效果）指标考核表——考核表22.1.总经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-12.2.销售部主管对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-22.3.办公室主任对接直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-32.4.技术部/技改办负责人对直接下属定量（效果）指标考核表—考核表2-42.5.质保部主管对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-52.6.生产部主管对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-62.7.采购部主管对下属定量（效果）指标考核表——考核表2-72.8.物资控制部负责人对直接下属定量（效果）指标考核表—考核表2-82.9.金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表—考核表2-92.10.装配、试压车间主任对直接下属定量（效果）指标考核--表考核表2-102.11.财务部负责对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-11三、考核评分计算表——考核表31.甲类人员考核分计算表——考核表3-12.乙类人员考核分计算表——考核表3-23.丙类人员考核分计算表——考核表3-3四、考核分汇总表——考核表41.月度（季度、半年度）各岗位考核分汇总表——考核表4-12.年终各岗位考核分汇总——表考核表4-2五、各岗位考核主体对照表——考核表5六、考核指标、考核权重对照表1.定性指标权重对照表——考核表61.1.甲类人员定性指标权重对照表——考核表6-11.2.乙类人员定性指标权重对照表——考核表6-21.3.丙类人员定性指标权重对照表——考核表6-32.定量指标与计算标准对照表——考核表72.1.销售部人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-12.2.采购部定量指标与计算标准对照表——考核表7-22.3.生产人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-32.4.技术/技改办人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-42.5.质保部门定量指标与计算标准对照表——考核表7-53.效果指标对照表——考核表8×××××××有限公司绩效考核规则第一章总则第一条公司员工考核目的1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。
公司各部门绩效考核方案及表格
公司各部门绩效考核方案及表格公司各部门绩效考核方案及表格一、方案目标本绩效考核方案的目标是通过对公司各部门的绩效进行合理、公正、公开的评价，以提升部门工作效率、提高员工满意度和促进公司整体发展。
二、考核周期绩效考核周期为一年，其中每季度进行一次阶段性评估，以确保及时调整和改进。
三、考核对象本绩效考核方案适用于公司各部门，包括经理、主管及以下员工。
四、考核指标1.业绩指标：根据各部门的主要工作任务设定具体的业绩指标，包括项目完成率、任务完成质量、交付周期等。
2.团队合作指标：评价各部门在跨部门合作、内部团队沟通与协作等方面的表现。
3.创新能力指标：评估各部门在产品研发、流程改进、市场开拓等方面的创新能力。
4.客户满意度指标：针对直接与客户接触的部门，如销售、客服等，设定客户满意度指标，以了解客户对部门的评价。
五、评分标准1.业绩指标：采用量化的评分方法，根据任务完成情况划分等级，如A、B、C、D等。
2.团队合作指标：采用主观评价方法，由上级领导和相关部门负责人进行评估。
3.创新能力指标：采用主观评价方法，由上级领导和内部专家进行评估。
4.客户满意度指标：采用主观评价方法，由客户进行评估。
六、考核结果应用1.绩效奖金分配：根据考核结果，对各部门及员工进行绩效奖金的分配，以激励优秀表现者。
2.晋升与职业发展：根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会或提供职业发展指导。
3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，制定相应的培训计划，以提升员工能力和部门绩效。
4.改进部门管理：根据考核结果，对各部门进行针对性管理改进，提高整体运营效率。
七、反馈与改进1.定期反馈：每季度进行阶段性评估后，向各部门及员工反馈考核结果，以促进持续改进。
2.调整与改进：根据反馈及实际运营情况，及时调整考核指标和方法，以保持方案的适用性和有效性。
八、考核数据来源1.各部门提交的工作计划与总结报告。
2.公司内部数据统计与分析。
3.客户满意度调查问卷结果分析。
公司绩效考核办法附全套表格及操作方案
《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
1 图表四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表、奖惩办法2当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：％另行发1％发放，并按本人当月考核工资标准的10）考核结果为A级：绩效工资按100（放奖励工资。
％，各部门原则上不超过1人。
10当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的％发放。
公司绩效考核办法表格模板
全套公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
(完整版)公司各部门绩效考核方案及表格.doc
绩效考核方案绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。
1、考核原则：1.1 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。
1.2 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。
2、考核范围：本公司所有员工。
3、考核要素及责任：3.1 、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。
3.2 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。
3.3 、考评小组每月5、 15 、25 日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。
3.4 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。
3.5 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。
4、考核小组的责、权：4.1 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。
4.2 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。
4.3 、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。
5、考核权限：采取由上至下的考核方式，报行政部核准。
6、绩效考核的程序6.1 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、办公室、副总经理、总经理共同参与。
6.2 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。
6.3 、办公室依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。
7、各类考核形式有：7.1 上级评议；7.2 同级同事评议；7.3 自我鉴定；7.4 下级评议；7.5 外部客户评议。
7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
全套公司绩效考核办法(附表格)(1)
全套公司绩效考核办法（附表格）(1)绩效考核制度概述公司作为一个组织实体，需要通过建立全套的绩效考核办法来评估员工的工作表现，激励员工挖掘潜力，提升工作绩效。
绩效考核制度的建立有利于激励员工的工作热情，提升团队整体绩效，促进公司目标的实现。
考核维度及权重在我们的绩效考核中，我们将工作表现分为以下几个维度，并给予相应的权重：•工作态度与职业道德：20%•业绩与目标完成度：30%•团队合作与协调能力：15%•创新能力与问题解决能力：20%•自我学习与发展能力：15%考核标准明细1. 工作态度与职业道德•准时出勤，无迟到早退现象•积极主动解决工作问题，有良好的服务态度•遵守公司规章制度，维护公司形象2. 业绩与目标完成度•按时完成工作目标，实现所设定的KPI•实现业务指标并保持持续增长•能够有效应对突发情况，保证业务顺利进行3. 团队合作与协调能力•具有良好的团队合作精神，乐于协助同事•能够有效沟通与协调，解决团队内部矛盾•保持良好的团队关系，促进团队合作4. 创新能力与问题解决能力•具有较高的创新精神，能够提出新颖的解决方案•能够独立解决工作中的问题，善于分析和总结•对新思路和新技术有较强的接受能力和实践能力5. 自我学习与发展能力•积极学习新知识，不断提升自身职业能力•发展潜力大，能够适应岗位需求变化•能够有效规划职业发展路径，有明确的职业规划考核结果与奖惩措施根据以上的绩效考核标准，公司将对员工进行绩效评定。
绩效优秀者将获得相应的奖励，表现不佳者将受到相应的惩罚和辅导，以促进员工绩效的提升。
总结公司建立全套的绩效考核办法是公司持续发展的重要保障，通过有效的绩效考核办法可以促进员工的个人发展和团队协作，推动公司整体绩效的提升。
希望所有员工能够认真对待绩效考核，以更高的工作标准要求自己，共同实现公司的发展目标。
考核维度权重得分工作态度与职业道德20% 85业绩与目标完成度30% 90团队合作与协调能力15% 80创新能力与问题解决能力20% 88自我学习与发展能力15% 82以上数据仅作为示例，具体评分以实际情况为准。
公司绩效考核附全套表格方案
《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
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公司绩效考核办法附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法.一、考核对象公司所有部门及员工总经理除外.二、考核内容和方式一考核时间：每月1日至31日.二：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额.其中,年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％.三考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现.四考核方式：实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定.即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师其中,总工程师的考核结合分管副总意见；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工,并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核,公司提供相关参考依据.三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1.图表1四、考核结果及奖惩一对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以分管领导最终评定为准.各个等级对应分数及基本标准如下图表2：A级：超额完成当月工作任务,综合表现突出,工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务,综合表现良好,工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误.2、当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：1考核结果为A级：绩效工资按100％发放,并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资.当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％,各部门原则上不超过1人.2考核结果为B级：绩效工资按100％发放.3考核结果为C级：绩效工资按60％发放.4考核结果为D级：不予发放绩效工资.考核中过程中,当月考核等级为D的,留任原职查看；累计达到两次的,转为试用员工；累计达到三次的,给予解聘或辞退.年度C级考核结果累计达到或超过三次的,根据其实际工作情况,给予适当惩处.此外,员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据.二对部门的考核1、考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况70％、执行力10％、下属督导力5％、工作失误和安全事故5％、自律力5％、团队精神5％.2、考核办法对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式,以分管领导最终评定为准.3、考核结果和奖惩年终,公司将根据各部门全年总体表现情况,评选优秀部门,并根据公司当年效益情况,给予部门适当奖励.对于年终考评较差的部门,公司将根据实际情况,给予部门负责人降职、降薪或解聘处理.五、考核执行程序一计划制定和返回：1、员工月度工作计划：由员工制定员工月度工作计划表详见附件1,交部门负责人审核后返回员工.2、部门月度工作计划：每月28日,部门负责人制定下月部门月度工作计划表详见附件2,交分管领导审定后返回部门.3、计划制定各阶段,应进行必要的沟通.二考核、汇总1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成.1员工填写详见附件3,交部门负责人考核；2部门负责人考核完毕后,交分管领导评定；3考核各阶段,应进行必要的沟通.2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成.1部门互评：由部门负责人填写部门月度互评表详见附件4,对其他部门月度表现进行评议,并交公司领导,作为对其他部门考评的参考依据；2部门自评：由部门负责人填写部门月度自评表详见附件5,交分管领导评定；3考核各阶段,应进行必要的沟通.3、高管考核：高管人员填写高管月度考核表详见附件6,交公司总经理评定.4、汇总：每月5日前,各部门将员工考核和部门考核汇总后,交分管领导评定.三结果反馈1每月8日前,分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；2综合部根据考核结果填报员工月度考核汇总表详见附件7,并于每月10日前交公司领导审批；3综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门,并函告财务部；4考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通,以改进和提高工作绩效.5年终,综合部将填报员工年度考核汇总表详见附件8和部门年度考核汇总表详见附件9,经公司领导审批后,反馈至各部门.六、其他事项一考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核.被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向综合部或有关领导提出申诉.经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理.二本办法经公司总经理批准后,于2006年8月起执行.三本办法由综合部负责解释.附件1：员工月度工作计划表————年————月————部员工工作计划表姓名：岗位：填报时间：年月日据；2、本表随员工绩效考核表一起上交.附件2：部门月度工作计划表————年————月————部工作计划表填报人：附件3：————年————月员工工作考核表部门：姓名：岗位：每月5日前,由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批.2、员工考评得分＝月度工作考评得分×70％ + 月度综合表现得分×30％,以公司领导最终评定为准.部门负责人审核：公司领导核准：附件4：部门月度互评表______年____月______部互评调查表部门负责人签字：分参考.2、本表每月5日前随绩效考核表一起上交.附件5：部门月度考核表________年____月______部考核表部门负责人签字：填报时间：年月日考核人签字：2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分.3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交.附件6：高管月度考核表________年________月高管人员月度考核表姓名：岗位：填报时间：年附件7：员工月度考核汇总表________年________月员工月度考核汇总表附件8：员工年度考核汇总表________年度员工考核汇总表填报部门：填报时间：年月日填报人：审批：附件9：部门年度考核汇总表________年度部门考核汇总表填报部门：填报人：审批：某集团绩效考核办法总则第一条目的为了调动员工的积极性,使员工能为集团的战略目标持续地努力并不断地作出应有的贡献,特制定本办法.原则本办法就是牵引员工贡献使之符合企业的战略需要.它体现简单、实用、可操作、可扩充.假设员工工作业绩反映和代表员工的工作能力和工作态度,不能反映在业绩上的能力和态度是无效的能力和态度.主管具备考核评价下级的能力,否则主管就要离开岗位.组织管理体系绩效考核的最高权力机构为公司绩效管理委员会.部门主管对部门团队的整体绩效负责对象本办法考核对象是企业中、基层员工.方法考核以目标管理方法为主,辅以关键事件法和强制比例法.绩效考核指标体系业绩类指标业绩类指标是一些可以量化的工作任务.业绩指标内容业绩指标主要有部门主管的业绩指标和基层员工的业绩指标部门主管的业绩指标主要是公司层的KPIKey Performance Index：关键绩效指标分解指标和部门符合企业战略的重要职责指标.基层员工的业绩指标是部门主管业绩指标的分解指标.部门基层员工的业绩指标之和构成该部门主管的业绩指标.设计原则及意义指标设计要少而精,一般在3项以内,按重要程度设置不同权重.少而精的关键业绩指标可以使部门主管和基层员工的工作重点明确突出,使其主要精力紧紧围绕企业战略目标,克服工作中分不清工作重点的毛病.满意类指标满意类指标分上级满意度指标和协作者满意度指标.上级满意度指标它是上级绩效管理委员会和直接主管对下级工作情况的主观评价.它包括中期述职报告、能力运用、工作态度和辅助职责业绩指标之外工作职责完成情况四类二级指标,可以由主管赋予不同权重.第十二条上级满意类指标设计的意义通过中期述职报告强化对工作过程的管理,实现管理的“精耕细作”.增加考核的全面性,使被考核者在集中主要精力于业绩指标的同时保持各自基本工作职责的完成.增加适度的主观评价,简化考核操作,避免指标过于讲究细化的考核迷信.使各级主管明确自己的管理职责,强化职位权力,提升主管的管理能力.第十三条协作者满意度指标它分为针对主管的内部客户满意度指标和针对基层员工的团队同事满意度指标.内部客户满意度指标是针对部门主管的满意类考核指标.它是该主管所在部门服务的主要内部客户本部门的主要服务对象对该部门的综合评价.它包括服务的质量和服务态度两类二级指标,由考核者赋予不同权重.团队同事满意度指标是同一团队中工作相关的其他员工对被考核者的满意度评价.它主要包括合作意识和工作能力两类二级指标,由部门主管设定统一的权重.第十四条协作者满意度指标设计的意义内部客户满意度指标设计的意义：明确部门之间的权力界限,规范管理行为；提高对内部客户的服务意识和团队之间的协同意识,创建提倡团队合作的企业文化；通过调整内部客户评价的权重可以提高某些关键部门在一定时期内的重要程度,从而实施战略目标牵引.团队同事满意度指标设计的意义：强调团队精神；加强员工之间的正式沟通,形成一种一种良好的工作氛围；激发适度的内部竞争,作为互为既得利益的竞争者,了解对手可以提高竞争的质量.第十五条绩效考核指标小结绩效考核指标第三章集团指标体系第十六条集团业绩类指标内容主要包括：决策支持与管理类指标、行政事务与管理类指标、财务类指标、人力资源类指标、财务类指标、审计类指标、法务类指标、市场类指标考核指标格式第十七条集团满意类指标内容主要包括：上级满意度、协作指标.上级满意度主要通过述职报告的综合评价来完成.第十八条中期述职报告部门和同级公司、工厂主管对考核其工作的总体回顾,强调对工作过程的描述,由绩效管理委员会集体评定.分为通过和不通过两挡,对通过述职者给予一定的考核分值.第十九条中期述职方式包括撰写述职报告,登台进行述职一般20—30分钟,评委及听众提问10—15分钟,对述职报告及演讲行为进行评价.第二十条中期述职内容·目标承诺陈述量化指标、完成情况·主要业绩行为分析成功事项分析、提炼经验·主要问题分析失败事例分析·面临的挑战与机会SWOT分析、竞争对手分析、市场状况·绩效改进要点与措施·能力提升要点及方法·要求得到的支持与帮助·目标调整及新目标的确定第二十一条协作指标包括内部客户满意度和团队同事满意度两个二级指标,主要是对被考核者的团队意识,责任心,反应速度等指标的考核.业绩考核过程第二十二条考核指标的制定原则所有考核指标的设定必须在绩效管理委员会统一领导下进行,接受委员会的指导和审查,所有需要公开和签订书面文件的考核内容都要经过委员会同意后进行 .考核指标的制定过程同样是一个资源配置的过程,不存在没有配套资源的考核指标.第二十三条部门业绩指标制定程序在部门业绩指标中,KPI分解指标由上至下分配,通过上下级绩效管理委员会和部门主管正式沟通后确定.部门业绩指标中的重要职责指标部门KPI指标由下至上报送,各部门提供3个以上的职责目标,通过上下协商,原则上确定3个以下的职责作为业绩类考核指标.绩效管理委员会根据战略要求确定各项业绩指标的权重.上级有必要对下级解释权重分配的原则签订业绩目标责任书,一式三份,上、下级和考核机构各一份,绩效管理委员会授权代理机构－人力资源管理部门保留一份.第二十四条个人业绩指标制定程序由部门主管根据已经确定的部门业绩标准进行分解,落实到每一个基层员工,经过上下级主管和员工的沟通最后确定考核指标.主管对各项业绩指标分配权重.签订业绩目标责任书,一式三份,上、下级和人力资源管理部门保留一份.第二十五条上级满意度指标制定程序上级主管对中期述职报告、工作能力、工作态度和辅助职责完成情况四类二级指标分配权重,但中期述职报告分值不得低于总分值的70%.对下级进行必要的通报和解释.第二十六条内部客户满意度指标制定程序内部客户的确定：被考核部门列出所有需要服务的内部客户部门,由绩效管理委员会根据内部客户数目多少及对当前战略的重要程度确定参与考核的内部客户,一般考核部门不要超过三个.考核部门对服务质量和服务态度两类二级指标分配权重.将考核指标的权重及考核要点通报被考核部门.第二十七条团队同事满意度指标制定程序由部门主管根据部门战略确定,类似于内部客户的确定,考核者一般不超过3个,对内公开.由部门主管对合作意识与工作能力两类二级指标制定部门统一的考核权重.考核者对被考核者通报考核重点.第五章考核方法的辅导第二十八条考核辅导内涵考核的辅导要分两个层面：对主管的辅导和对员工的辅导.第二十九条考核辅导具体内容对主管的辅导主要是对目标的分解方法、预算方法、目标实施的监控和业绩面谈技巧等方面的培训辅导.对员工的辅导主要是沟通技巧、目标认同等方面的培训辅导.第三十条目标实施的监控与指导各级主管必须将监控目标的实施进度和执行情况作为自己的主要职责.通过设定里程碑和关键控制点可以有效检查目标的执行情况,并且对出现的新情况要及时进行处理.要对下级进行经常的指导,促进其能力的提高,使目标的执行更加顺利 .考核成绩统计第三十一条数据的收集各类业绩指标按进度比例、完成比例或各类测评的实际得分值统计.各类主观评价的满意度指标按照关键事件法进行考核,即考评者的评价分值必须有关键事件作为支持,关键事件要有记录 .考核者在考核结束日之前3日内报绩效管理委员会的执行部门.第三十二条数据的统计主要包括部门主管的考核得分和基层员工个人得分统计.数据结果按强制比例分布进行统计.主管考核成绩按强制比例分为A、B、C、D、E五级.按照以下比例强制分布,确定出部门主管的相应等级.部门员工考核成绩按强制比例分为A、B、C、D、E五级.根据主管考核等级,按照以下比例强制分布,确定出部门员工的相应等级.第三十三条业绩面谈业绩面谈对于落实考核的结果,实现业绩的持续改进和提高,形成良性的业绩管理循环有至关重要的意义.提前对主管进行业绩面谈的技巧培训,将业绩面谈的效果评价计入上级满意度考核指标之以内.第三十四条投诉与申诉在业绩面谈之后,对自己的考核成绩有异议的员工可以进行业绩投诉.有异议员工可以向主管的上级或人力资源部门进行投诉,接受投诉的部门和上级主管在一周内给予明确答复.投诉者可以查阅公开的量化指标统计结果,并允许重新计算复核,如有错误进行修改.对于主观评价结果,一般不允许查阅.但以下情况例外,被考核者的等级为考核中的D级和E级时,被考核者要求查阅结果,考核者必须出具关键事件记录,并作出认真解释.第三十五条考核成绩调整对于如实的考评,结果不予更改.对于不实的考评,要对考评者给予纪律处分.业绩考核分值的全局性调整只有在绩效管理委员会正式决议通过后,才可以慎重进行.第三十六条考核结果的运用考核的结果是工资、奖金分配和股份奖励的必要依据；是干部选拔重要依据.分析员工的考核成绩结构,用作对员工的人力资源开发.作为历史资料归档存放,可以用作人力资源的研究与分析.附则第三十七条解释和修订本考核办法由集团人力资源部解释和修订.绩效管理体系设计员工通用项目考核表编号：任职人：年月日管理者综合能力考核表评估步骤:单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部;人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈．如果有必要对被评估人进行反馈,我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿：可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力 5-非常优秀；4–很好； 3–合格／称职；2–需要改进；1–不称职评估人对被评估人的综合能力概述___________________________________________________ ________________评估人签名：_________________示例多个岗位的绩效标准员工培训与发展主管的绩效标准1. 50%～70%的主管人员认为其下属有如下表现：员工的生产率明显提高；员工能很快掌握新的工作技能；员工能够做出更多的独立判断.2. 75%～90%的员工在培训期未能达到学习目标；3. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内；4. 98%～99%的培训项目能在预期内完成；5. 70%～80%的管理者表现出核心领导胜任力.技术支持人员的绩效标准1.一个月内客户投诉次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：客服人员能够迅速到达；客服人员能对所有问题做出准确回答；客服人员非常有礼貌；问题解决的结果.一个季度内,信息接收者提出的投诉不超过一次,这种不满意可能会来自：不正确的数据；想要的东西没有找到；提供信息迟到.财务经理的绩效标准报告的使用者和审计者认为：报告中的数据准确；他们能够理解报告中的数据和整个报告的组织；报告完成得及时,报告中的数据对他们有用；管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理.优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析,这些分析对报告的使用者十分有用.1.财务主管的上级主管对下列方面表示满意：所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么；所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准；所有员工都清楚自己的工作做得怎么样；90%以上的员工能够达到预定的绩效标准；员工具备工作所需的知识和技能；薪酬的调整基于绩效评价的结果.2.对下属员工的调查表明：他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色；他们了解上级对自己的期望；他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进；对他们的绩效评价真实地反映了他们的绩效；在工作中他们能得到必要的工具和资源,并且没有得到时,他们能理解其中的原因；他们具有了工作所需的知识和技绩效考核者应掌握的技能表3-1 绩效评估准备检查表表3-2 绩效评估会议评价表。