黑龙江统招专升本管理学第三章计划职能

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管理学基础 第三章 计划职能

管理学基础 第三章 计划职能

管理方案的科学运筹
弹性与应变 弹性 为有效应付各种变化,要在运筹过程中预先 保留相应的余地与运作空间,使活动方案具有大 的弹性,增强计划的灵活、适应程度。 预案 对管理方案实施中遭遇意外或突发事故,要 事先做好充分准备,并拟订突发事故或意外出现 时的基本对策或防范、处理措施。有时要准备几 套备用方案。
第二阶段、界定问题:
(1)经过认真分析,确定管理问题的性质与程度;
(2)客观、全面地分析与评价该问题所造成的影
响、后果与危害,以及发展变化的趋势; (3)深入挖掘造成这一问题的原因与深层根源; (4)与这一问题相关的环阶段、解决问题: (1)确定解决问题的工作目标; (2)激发并形成解决问题的创意; (3)制定体现创意、解决问题的可行方案;
第三章 计划职能
单元一:环境分析与问题界
定能力
单元二:创新与运筹能力 单元三:决策能力
单元四:编制计划能力
1. 了解计划的类型,理解计划职能的程序; 2. 掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法; 3. 掌握创造性思维与创新方法; 4. 掌握决策的分类、程序与方法。
1. 分析内外部环境的能力; 2. 分析和界定管理问题的能力; 3. 创新与运筹的能力; 4. 决策能力; 5. 编制计划书的能力。
管理问题的分析与界定
第一阶段、发现问题: (1)明确标准; (2)建立高效的环境扫瞄系统,对管理活动与环 境进行实时监测,搜集相关信息; (3)以预期标准为依据,对所扫描到的信息进行 比较衡量,以确定是否出现差异,即问题; (4)如发现问题,就对出现的问题进行客观、全 面准确的描述。
管理问题的分析与界定
训练项目3.1.1社会实践:企业环境分析
1. 标准:能运用“五力”分析法和价值链分

2023年黑龙江省大庆市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2023年黑龙江省大庆市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2023年黑龙江省大庆市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.提出有限理性标准和满意度原则的学者是()A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大内D.赫伯特·A·西蒙2.随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得()A.具体、技术性很强B.抽象、战略性很强C.抽象、技术性很强D.具体、战略性很强3.职能职权的行使最可能造成()A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责4.《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》一书的作者是()A.彼得·圣吉B.沃麦克·琼斯C.普拉哈拉得D.迈克尔·波特5.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定,以判断真实性、可靠性,从而为控制和决策提供依据。

有助于进行分权管理的审计方法是()A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计6.古典管理理论认为,人是()A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人7.目标管理过程中成果评价的作用不包括()A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提8.巴纳德是下列哪个学派的代表人物()A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派9.根据麦格雷戈的理论,有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会,这种人欢迎以为指导的管理工作()A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论10.泰罗科学管理理论的主要内容不包括()A.谋求最高的工作效率B.以科学方法替代旧式的经验管理C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能11.着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是()A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.质量管理理论12.被称为自由经济之祖的是()A.罗伯特·卡茨B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗D.亚当·斯密13.下列信息沟通的方式中,完全属于书面沟通的一组是()A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同14.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为()A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度15.下列说法不正确的是()A.较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大B.较低的管理层次做出的决策重要性越大,分权程度就越大C.较低的管理层次做出的决策影响面越大,分权程度就越大D.较低的管理层次做出的决策审核越多,分权程度就越大16.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项()A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况17.按照组织系统划分的沟通类别是()A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通18.高层决策多为()A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策19.组织文化内容中,属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是()A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是()A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励二、填空题(10题)21.____管理理论认为,在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法22.全球化经营模式的选择中,____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式23.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训,为____提供借鉴24.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率,就是____25.产生压力的因素可能会有多种,变革中的主要压力因素是____和个人因素26.菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力、____和上下级关系27.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位28.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____29.战略性计划的首要内容是____30.根据领导生命周期理论,领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型三、判断题(10题)31.制度层是企业文化的外在表现,是物质层和精神层的物质载体()A.否B.是32.目标管理既是一种管理方法,又是一种激励方式()33.根据斯金纳强化理论的观点,负强化中不包含减少薪酬()A.否B.是34.产品转型的战略制定属于程序化决策()A.否B.是35.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节()A.否B.是36.法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制()A.否B.是37.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效,但有时也有冲突的相互关系()A.否B.是38.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系()A.否B.是39.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历()A.否B.是40.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验,阐述了权变管理学说的观点()四、案例分析(5题)41.一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。

管理学 第三章 计划职能

管理学 第三章  计划职能

3、职能层战略 对组织各个主要的职能活动领域所做的规划。一般包括: 研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略等。 职能战略不是独立的战略,而是事业战略的具体化,必须 服从和服务于事业战略。 4、战略实施 主要是指组织结构、人员方面的保证。 Chandler:“结构跟着战略走”。 如:总成本领先战略----集权型组织结构
(一)战略管理的过程
(二)战略分析 1、外部环境分析
(1) 一般环境分析:PEST分析 政治与法律环境 经济因素 社会文化因素 技术因素 (2) 产业环境分析: 市场细分:发现市场机会,确定目标市场 行业分析:行业集中度、行业壁垒(波特的5力模型) 竞争对手分析:规模、资金、技术、战略等。 外部环境分析的目的在于找出机会(Opportunities)、 威胁(Threats)
选择方案:
选择具体的执行方案 提供后备方案
确定前提条件(假设)
内部的、 外部的 可控的、不可控的
制订派生计划(职能计划):
投资计划 生产计划、采购计划……
拟定方案:
编制预算:项目预算
为了实现这些目标,有哪些 具体的实现方案
销售预算、广告预算 采购预算……
二、目标管理(MBO) 目标管理(MBO)
P.德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。 目标管理把泰罗的科学管理与梅奥的人本思想结合在一起, 是一种综合的以工作为中心和以人为中心 以工作为中心和以人为中心的管理方法。企业全 以工作为中心和以人为中心 体成员的工作均以目标为导向。 出发点: 出发点:使个人目标与组织目标一致,并以目标激发热情。 特征: 特征: ⑴ 强调自我参与:目标是共同商定的,不是“上级下指标, 下级提保证”。 ⑵ 强调自我控制:业绩反馈 ⑶ 注重成果第一:避免主观 ⑷ 促使权力下放:使失去控制的担心成为多余! 目标管理既是一种管理方法,又是一种激励技术。 目标管理既是一种管理方法,又是一种激励技术。

2023年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.根据麦克莱兰的三种需要理论,倾向于成为企业管理者的人具有()A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是()A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构3.下列不是组织结构特征的是()A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性4.某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的()A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要5.只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的()A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(1,1)型6.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于()A.成就需要B.依附需要C.权力需要D.尊重需要7.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。

具有这种特点的正式沟通形态是()A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式8.下列哪种生产工序属于反馈控制()A.对成品进行抽查B.员工主动按照生产流程生产C.对生产线工人进行现场监督D.对机器设备预防性检修9.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点()A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观10.某项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策11.人力资源的特点不包括()A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性12.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是()A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西13.波士顿矩阵中,在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是()A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童14.下列管理方法中,最有利于解决具体问题,而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是()A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法15.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助于()A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力16.下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?()A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通17.企业管理者对待非正式组织的态度应该是()A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励18.在沟通的过程中,人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息属于()A.沟通技巧的差异B.发送者与接受者之间的相似程度C.有选择地接受D.沟通双方的相互信任19.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(5,5)型20.下列不属于早期管理思想的是()A.亚当·斯密的劳动分工和经济人理论B.欧文的人事管理理论C.巴贝奇的作业研究和报酬研究D.马斯洛需要层次理论二、填空题(10题)21.根据环境因素的可控程度,决策分三大类:确定型决策、____和不确定型决策22.根据期望理论,激励力取决于____的乘积23.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____24.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言的决策方法是____25.____认为,面向行动和面向未来是计划的两大显著特征26.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____27.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统,其目标是____28.密执安大学领导行为方式研究的结论是,____与高的群体生产率和高满意度相关,而____则与低的群体生产率和低满意度相关29.____是保证系统活动顺利进行的基本手段,也是系统中大部分管理人员,特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作30.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关,跟____无关三、判断题(10题)31.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节()A.否B.是32.法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制()A.否B.是33.根据领导生命周期理论,高任务高关系是最有效的领导方式()A.否B.是34.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力,非正式权力包括模范权()A.否B.是35.政策给执行人员留有酌情处理的余地,而规则没有()A.否B.是36.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力()A.否B.是37.管理实践中,必须灵活地运用管理理论和方法,通过巧妙的技巧来达到管理的效果()A.否B.是38.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容,是老子认为最好的管理方法。

管理学教程第三章管理的计划职能

管理学教程第三章管理的计划职能

销售形势的预测
• 专家分析法
– 多尔菲法
• 指数平移法 • 外推法 • 回归分析
三 企业内部条件分析
• 人力资源的分析 • 技术条件的分析 • 资金的分析 • 物质设备的分析 • SWOT法 • 波士顿矩阵
SWБайду номын сангаасT分析
• Strength 优势分析 • Weakness 劣势分析 • Opportunity 机遇分析 • Threat 威胁(风险)分析

加强自身建设,增强个人的休养。202 0年11 月18日 下午2时 37分20 .11.182 0.11.18

追求卓越,让自己更好,向上而生。2 020年1 1月18 日星期 三下午2 时37分 48秒14 :37:482 0.11.18

严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020 年11月 下午2时 37分20 .11.181 4:37No vember 18, 2020

重规矩,严要求,少危险。2020年11 月18日 星期三2 时37分 48秒14 :37:481 8 November 2020

好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。下 午2时37 分48秒 下午2 时37分1 4:37:48 20.11.1 8

每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1814:3714:37 :4814:3 7:48No v-20

计划的重要性(续)
• 计划是指挥的依据 • 计划是控制的标准 • 计划是减少浪费的有效方法
– 资源的获取需要时间 – 工作有先后顺序 – 计划可发挥批量效益
• 计划可把不确定因素的影响降到最小
二 企业外部环境的分析

2023年黑龙江省大兴安岭地区统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年黑龙江省大兴安岭地区统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年黑龙江省大兴安岭地区统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是()A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性2.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是()A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论3.根据成就需要理论的观点,渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指()A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要4.计划制订过程通常包括:(1)预算数字化;(2)评估备选方案;(3)拟定辅助计划;(4)确定前提条件;(5)确定目标等。

你认为()是正确的计划步骤A.(5)(3)(1)(4)(2)B.(5)(4)(2)(3)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)D.(2)(3)(5)(1)(4)5.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的()A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点6.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(5,5)型7.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是()A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策8.根据问题的紧迫性,组织中的大多数决策均属于()A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策9.某企业生产A产品,固定成本为50万元,单位变动成本为15元,产品销售单价为40元,该企业A产品的盈亏平衡点销售量为()A.2件B.10000件C.25件D.20000件10.提出经营单位组合分析法的是()A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司11.当全球化的压力和当地反应化的压力都比较低时,跨国企业采取()的竞争战略A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式12.下列不属于宏观经济环境内容的是()A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值13.一般而言,预算内容不涉及()A.收入预算B.现金预算C.资金支出预算D.人员编制预算14.下列不属于组织冲突产生的原因的是()A.沟通差异B.地域差异C.结构差异D.个体差异15.控制工作的基本步骤中,不包括()A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准16.在政府组织中,设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。

2023年黑龙江省七台河市统招专升本管理学测试题(含答案)

2023年黑龙江省七台河市统招专升本管理学测试题(含答案)

2023年黑龙江省七台河市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.计划工作应当是()A.基层员工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作2.根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为指导性计划和()A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划3.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是()A.战略B.政策C.规则D.规划4.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是()A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.法约尔5.关于授权,下列说法不正确的是()A.由于授权存在委托—代理风险,不能把重要权力授予下级B.授权是外部环境动态变化的必然要求C.组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权D.授权之后,下级可以在其职权范围内自由决断,灵活处理问题6.关于非正式组织的论述,下列说法中正确的是()A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B.非正式组织是非法组织C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D.非正式组织不存在于正式组织之中7.根据双因素理论,下列可激励员工的因素有()A.成就、晋升、工作条件、责任B.晋升、良好的人际关系、责任C.承认、成长、成就、公司政策D.工作本身、成长、成就和责任8.确定一些关键性的计划的前提条件是计划工作的一个重要内容。

最常见的对重要前提条件预测的方法是()A.德尔菲技术B.演绎法C.归纳法D.提喻法9.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料,了解本期资金占用和利用的结果的分析属于()A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析10.下列哪项不是外部招聘所具有的优点()A.被聘者具有外部竞争优势B.能够为组织输送新鲜血液C.有利于被聘者迅速开展工作D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系11.领导者关心每个下属的日常生活和发展需要,帮助下属用新观念分析老问题,进而改变他们对问题的看法,能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力()A.民主型B.魅力型C.变革型D.事务型12.矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合()A.按职能划分部门和按产品划分部门B.按顾客划分部门和按产品划分部门C.按区域划分部门和按顾客划分部门D.按职能划分部门和按工艺划分部门13.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量,他们认为其中最为重要的力量是()A.顾客B.竞争C.变革D.合作14.管理作为一个活动过程,其中存在着一系列基本的客观规律,这体现了管理的()A.艺术性B.应用性C.实践性D.科学性15.下列不属于防御战略的是()A.收缩战略B.出售核心产品C.剥离战略D.清算战略16.在管理方格理论中,被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是()A.(9,9)型领导方式B.(9,1)型领导方式C.(1,1)型领导方式D.(1,9)型领导方式17.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则()A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治18.相对于扁平式组织结构来说,锥形式组织结构具有的特点是()A.管理层级比较多,管理幅度比较小B.管理层级比较少,管理幅度比较小C.管理层级比较多,管理幅度比较大D.管理层级比较少,管理幅度比较大19.直线职能型结构的优点不包括()A.统一指挥B.分工细致,职责分明C.便于部门间的协作D.充分发挥专业管理职能作用20.赫兹伯格指出,公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素,是与人们的不满情绪相关的因素,被称为()A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素二、填空题(10题)21.在现代社会中,____不仅是人际交流的基础,而且是个人社会成功的基本前提22.____的目的是解决问题或利用机会23.决策遵循的是____原则,而不是最优原则24.找出偏差产生的主要原因,首先要____,其次,要探寻导致偏差产生的主要原因25.组织文化的构成包括精神层、制度层和____。

管理学第3章ppt课件

管理学第3章ppt课件

(2)类型
从决策的重要性分类: 战略决策、战术决策和业务决策
从决策的主体分类: 集体决策和个人决策
从环境因素的可控程度分类: 确定型决策、风险型决策和不确定型 决策
从决策所涉及的问题分类:程序化 决策和非程序化决策
程序化决策有助于提高组织的效率。
非程序化决策越多,对管理者判断能 力的要求就越高。
直觉intuition-基于决策者的经验的判断。
2.3 决策条件
(1)确定性条件:管理者可以制定出精确的 决策,每一种方案的结果已知。
(2)风险性条件:决策者能够估计出每一种 备择方案的可能性或者结果。
(3)不确定性:不能肯定它的结果,以及不 能对概率作出合理的估计的情况。
2.4 方法
定性决策法 (1)头脑风暴法(Brain Storming
因列为第一优先的张三有以上潜在风险,不列入 考虑后,则进行属于第二顺位的王五的未来可能 潜在风险及不利后果评估;结果,并未找出王五 有任何重大的毛病。
步骤7:实施被选方案 步骤8:评估决策结果
问题:制定决策根据理性or直觉?
理性假设-完全客观和符合逻辑,选择实 现目标最大化的决策方案。
有限理性bounded rationality -某种程度 的理性,制定满意的决策。
概念型风格:具有广泛的看法和愿意考察 更多的选择,他们关注决策的长期结果, 以及非常愿意寻求解决问题的创造性方案。
行为型风格:同其他人相处得很好,他们 关注下级的成就和愿意接受来自下级的建 议,他们通常通过会议方式进行沟通。
3 目标管理
美国管理学家彼得·德鲁克 提出
传统目标设定方法:目标由 组织的最高层管理者设定, 然后分解成子目标落实到组 织的各个层次上。

专升本《管理学》知识梳理与习题(计-划)

专升本《管理学》知识梳理与习题(计-划)

第三章计划一、学习要求1.了解计划的地位和类型2.熟悉计划的内容和实施类型,以及战略性计划的相关内容;3.了解愿景陈述和使命陈述;行业竞争结构分析以及核心能力;二、学习内容要点计划是指组织在预测基础上为实现其预期目标而对未来活动进行的事先规划。

计划在管理中的地位具体表现在以下4个方面:为组织稳定发展提供保证,明确组织成员行动的方向和方式,为有效筹集和合理配置资源提供依据,为检查、考核和控制组织活动奠定基础。

根据划分标准的不同,计划可以区分为:战略性计划和战术性计划,长期计划、中期计划和短期计划,综合性计划和专业性计划,指导性计划和具体计划.根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同,可将计划区划分为战略性计划和战术性计划。

战略性计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。

战术性计划是有关组织活动具体如何运作的计划,对企业来说,就是指各项业务活动开展的作业计划。

长期、中期和短期计划是根据计划跨越的时间间隔长短来划分的.长期计划描绘了组织在一段较长时期(通常为3年或5年以上)的发展蓝图,它规定在这段较长的时间内组织以及组织的各部分从事活动应该达到什么样的状态和目标.中期和短期计划便是为此而制定的,它们详细规定了组织总体和各部分在目前到未来的各个时间间隔相对较短的时段(如中期计划通常涵盖1-3年的时间,短期计划的时段则通常仅为一年、半年乃至更短的时间)内所应该从事的各种活动以及从事该种活动所应达到的水平和所应采取的行动方案,以便为组织成员提供具体明确的行动依据。

从空间上也可将计划分为综合性计划和专业性计划两大类.综合性计划是对业务经营过程各方面所做的全面规划和安排。

专业性计划则是对某一专业领域职能工作所做的计划,它通常是对综合性计划某一方面内容的分解和落实。

从计划内容的详尽程度来划分为指导性计划和具体计划。

计划内容分九点:目的或使命、目标、战略、策略、政策、程序、规则、规划、预算.计划工作的过程大致包括以下五个阶段:收集资料并确定计划的基本前提条件,确定组织目标和实现目标的总体行动计划,分解目标并形成合理的目标结构,综合平衡,编制并下达执行计划.战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

2024年黑龙江省成考(专升本)管理学预测试题含解析

2024年黑龙江省成考(专升本)管理学预测试题含解析

2024年黑龙江省成考(专升本)管理学预测试题一、单选题1、在公司层战略中,多元化战略属于()(A)发展型战略(B)稳定发展型战略(C)防御型战略(D)收缩型战略2、关于强化理论,下列说法正确的是______A.美国心理学家马斯洛首先提出B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失C.连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D.实施负强化的方式与正强化有所差异,应以连续的负强化为主3、儒家思想强调管理的核心是______A.财富B.人C.物质D.法制4、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。

这种战略在理论上被称为()(A)差异化战略(B)市场细分化战略(C)市场渗透战略(D)集中化战略5、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是()(A)工业化初期(B)工业化中期(C)工业化后期(D)后工业化时期6、“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的()(A)政治与法律环境(B)经济和技术环境(C)文化环境(D)任务环境7、下列理论中,不属于领导情景理论的是______A.费德勒权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格理论8、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制9、要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是()(A)统一指挥原则(B)专业化分工原则(C)控制幅度原则(D)权责对等原则10、按照组织系统划分,沟通可分为______A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通与非正式沟通D.上行沟通与下行沟通11、信息化程度主要影响组织决策的()(A)效率(B)效果(C)数量(D)质量12、中心化程度低,成员之间地位平等,采用委员会制形式的沟通,是______沟通网络。

2022年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.以下关于绩效评估的论述,不正确的是()A.绩效评估可以及时对下级行为纠偏B.绩效评估是上级对下级的评估,不需要下级参与C.绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点D.绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据2.沟通的终点是()A.信宿B.信源C.信道D.信息3.与资源利用有关并被称之为活动力比率的是()A.流动比率B.速动比率C.盈利比率D.经营比率4.用《孙子兵法》的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中天指外部一般环境,下列不属于一般环境的是()A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境5.创新与维持的关系说法正确的是()A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现创新的成果D.创新则是为更低层次的维持提供依托和框架6.通过向目标市场国的某一企业提供管理技术,或负责该企业的经营管理者,借以进入海外市场的方式是()A.特许B.合同制造C.管理合同D.合同签订7.以下哪个不是网络计划技术的内容()A.关键路径法B.组合网络法C.激励计划法D.计划评审技术8.下列属于求解确定型决策的方法是()A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法9.魏文王问名医扁鹊说:你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪—位最好呢?扁鹊答:长兄最好,长兄治病是治病于病情发作之前;仲兄次之,仲兄治病是治病于病情初起时;我最差,我是治病于病情严重之时。

根据扁鹊的回答可以看出他认为()A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要10.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能11.比尔·盖茨从哈佛退学后兴办企业,很快成为全球首富。

管理学考点总结 第三章.

管理学考点总结  第三章.

管理学考点总结第三章.(一)计划概述1.计划的含义:计划是对未来活动所进行的预先的行动安排,是一种针对未来的筹谋、规划、谋划、策划、企划等。

2.计划的作用:(1)计划是企业实施管理活动的依据(2)计划可以有效应对变化和不确定性,从而降低风险(3)计划有利于减少重叠和浪费性的活动(4)计划设定了目标和标准,有利于管理者的控制3.计划的类型:重点是指导型计划和任务型计划补充一个:指令性计划和指导性计划(考点)指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。

指令性计划一经下达,各级计划执行单位必须遵照执行,而且要尽一切努力加以完成。

指导性计划是由上级主管部门下达的具有参考作用的计划。

这种计划下达之后,执行单位不一定完全遵照执行,可考虑自己单位的实际情况,决定可否按指导性计划工作4.计划的流程:了解即可5.组织的目标:组织目的:组织的最高目标和终极目标,是组织的使命和社会价值,它反映了社会对组织的要求和组织得以在社会中生存发展的原因。

组织使命:组织的总体目标,是与组织利益相关者期望或者价值观一致的,压倒一切的目标战略愿景:是对组织理想的未来状态和组织愿望的形象描述(1)在计划的内容中,最重要的是目标的确定。

所谓目标,是组织未来行为期望的结果,它确定了组织未来行动的方向以及对行动进行控制的依据。

在组织目标体系建立起来以后,具体的行动安排和资源分配才能确立,所以,目标是计划的起点和行动的终点。

——目标的名词解释(2)在确定组织目标的过程中,需要注意以下几个方面的因素:1)要认识到目标明确是行动的结果,而不是行动的过程;2)组织目标应该可测量,最好是量化,这样的目标才能作为控制的依据,才能被评价考核;3)目标必须明确清楚的时间范围,这样才能够保证时间效率4)目标的难度把握应该是挑战性和现实性的结合,既不能太难,也不能太容易,最好是“蹦一蹦,够得着”的感觉;5)目标应该有书面表达,这样可以明确计划内容,并给执行者形成必要的心理压力;6)目标的确定过程应该与执行目标人员进行沟通,这与通过决策过程要求执行决策的人参与的道理是一样的,有利于决策质量,决策的执行效果和员工的激励,目标是一个多元,均衡的目标体系。

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黑龙江统招专升本管理学第三章计划职能
一、思维导图
二、本章重点名词解释
1.计划职能:广义的计划职能是指管理者(制定计划、执行计划和检查计划)执行情况的全过程;狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。

2.价值链:是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。

波特将价值活动区分为两大类,基本活动是指对创造价值直接作出贡献的活动;支援活动是指为创造价值作出间接贡献的活动。

3.决策:是指管理者为实现组织目标,在调研分析的基础上,运用科学理论和方法设计与选择优化方案,用以实施的管理行为。

4.头脑风暴法:又称畅谈会法。

它是一种邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一
个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法。

5.目标:目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。

目标既要有目标项目,又要有达到标准,还应有完成时限;目标是质与量的统一;目标是有时间维度的。

三、本章重点简答题
(一)企业外部经营环境分析
1、分析内容:
(1)一般环境:是企业经营所共同面对的环境,对企业的发展产生间接影响的作用。

主要包括:经济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理环境。

(2)任务环境:(主要是指产业环境)是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境,对企业的发展产生直接的影响作用。

主要包括产品市场、顾客、竞争者、供应商、金融机构与融资渠道、相关法律与法规、政府主管部门。

2、产业环境的分析方法——五力分析法
美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型,通过对五种竞争力的研究来分析任务环境。

其中产业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量,这五种竞争力量分别为:(新加入者的威胁)、(替代品的接近程度)、(购买者的议价能力)、(供应商的议价能力)和(现有企业的竞争)
3、找出机会与威胁
外部环境分析的关键是要(找出企业发展的机会与面临的威胁)。

(1)发现并抓住机会;(2)发现并规避威胁。

(一)企业内部经营环境分析
1.分析内容:
(1)分析经营的各种营运范畴
(2)分析企业制度与组织结构
(3)分析企业的文化因素
(4)在分析的基础上,找出企业的竞争优势与劣势
2.分析模型与方法:价值链分析法
3.排除企业隐忧,建立竞争优势
(1)建立竞争优势的基础(包括四方面:质量、效率、创新、顾客)
(2)建立竞争优势的策略(包括:成本领先策略、产品差异化策略、集中化策略)(3)劣势分析。

导致企业失败的隐患和劣势主要有:①企业经营环境情况不明,缺乏清晰的战略②技术落后③营销乏力④组织结构与管理机制僵化,管理观念与管理方式落后⑤企业惯性严重,缺乏创新与活力
(4)企业劣势的消除①深刻认识企业隐忧的严重危害,树立危机意识。

②深入分析企业内部环境,找出并正视企业存在的劣势③通过改革、重组、调整、加强等多种手段,堵塞漏洞,消除隐忧④建立完善的结构与机构,从根本上消除隐忧的重复发生。

(三)决策的程序
1.调查与分析(1)界定决策问题;(2)确定决策目标;(3)调查与信息搜集;(4)分析与预测
2.设计备选方案(1)大胆设想;(2)精心设计
3.选择决策方案
程序:(1)制定评价与选择标准;(2)对备选方案进行全面评价;(3)抉择最佳方案
方法:(1)经验判断法适用于较为稳定的环境且较简易的方案选择
(2)数学分析法 适用于无法靠人的经验选择的复杂决策问题
(3)试验法 适用于既缺经验又无法采用数学模型量化的问题
4.审查与反馈。

方案选出后,必须进一步做好决策的(审查、实施、反馈)等工作。

四、计算题
1、盈亏平衡点产量(销量)法:即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

基本公式:
C Q P V
=- 式中: Q 为盈亏平衡点产量(销量); C 为总固定成本;
P 为产品价格;
V 为单位变动成本
当要获得一定的目标利润时,其公式为
C B Q P V
+=- 式中:B 为预期的目标利润额; Q 为实现目标利润B 时的产量或销量
五、本章核心一句话考点(适用于小题)
1.创意是创造性思维的成果,是创新在计划职能中的体现,是决定计划价值的核心要素。

2.灵感思维是一种非自觉越轨思维。

3.创新精神是创新的灵魂。

4.目标是计划的核心内容,也是组织行动的方向。

5.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是(市场)。

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