QC用户手册V11(测试人员版)
QC-11.11 烙铁温度测试仪操作说明
烙铁温度测试仪操作说明
编号： QC-11.11 版本及版次：A/0 共1页第1页
1.0 目的：
为了正确操作设备，保证设备和人员安全，保证检测结果的准确性，特制定本操作说明。
2.0 适用范围：
适用于烙铁温度测试仪的操作。
3.0 使用说明：
3.1打开温度计背面的电池槽，置入干电池。
干电池必须放置妥当。
3.2将环板套入推杆。
3.3将感应器红边置入红色终端，蓝边置入蓝色终端，按下推鈕。
将剩余部分接上终端。
3.4打开电源开关，检视显示屏。
当显示屏显示室温时，温度计便可以。
3.5焊铁头蘸上新焊剂，使用焊铁头触及要测量的点子。
在2到3秒内，将显示温度。
3.6不用时，关闭电源。
4.0 注意事项：
4.1感应器是用非常机细（直径0.2）丝线制成。
宜小心使用，切勿挤压，否则断裂。
4.2温度计身是用塑料制成，不可触及焊铁头。
4.3测量点镀上特殊合金，多用时，合金层会耗损，测量便不准确。
更换新感应器后，测量就准确了，
感应器寿命纸可用做50次测量。
4.4可用酒精清理附在终端上的任何助焊剂。
切勿使用稀淡剂，或挥发油。
5.0 维护保养
5.1 设备应进行日常清洁。
5.2设备长时间不用时，请注意切断电源。
5.3避免与腐蚀性物体接触；避免在温度过高或过低的环境下使用：
5.4 不要长时间在阳光下暴晒。
更改标记数量文件号签名日期更改标记数量文件号签名日期
拟制审核批准
日期日期日期
发至
品质部、生产部
部门。
QC验货工作手册
QC验货工作手册1. 简介QC（Quality Control）验货工作手册旨在指导QC人员进行合格产品的验货工作。
通过本手册，QC人员将能够了解验货流程、注意事项以及常见问题的解决方法，以确保产品符合质量要求。
2. 验货流程2.1 准备工作在开始验货工作之前，QC人员需要做一些准备工作：•确认验货地点和时间•确认验货所需的工具和设备•检查验货清单，确保了解产品规格和要求2.2 外观检查外观检查是验货的重要环节，以下是外观检查的步骤：1.检查包装是否完好，是否有破损或污染。
2.检查产品外观是否符合要求，如有颜色差异、划痕或变形等。
3.检查产品是否缺少零部件或配件。
4.检查产品的标签和标识是否齐全、准确。
2.3 功能检查功能检查是判断产品是否符合质量要求的关键步骤，以下是功能检查的步骤：1.根据产品规格书或要求，了解产品的功能特性和测试方法。
2.使用适当的测试工具和设备进行产品功能测试。
3.检查测试结果是否符合要求，如产品性能是否稳定，是否存在故障等。
3. 注意事项在进行QC验货工作时，需要注意以下事项：1.与供应商或生产方保持良好的沟通，并实时记录验货过程中的问题和发现。
2.在验货过程中，遵守安全操作规程，确保自身安全。
3.制定合理的验货计划，确保验货工作能够高效进行。
4.对于不符合质量要求的产品，及时与供应商或生产方沟通，并提出相应的改进措施。
4. 常见问题及解决方法在QC验货过程中，可能会遇到一些常见问题，下面列举了一些常见问题及其解决方法：1.产品外观有划痕或变形：与供应商或生产方沟通，要求修复或更换产品。
2.产品缺少零部件或配件：与供应商或生产方沟通，要求补发零部件或配件。
3.产品功能不稳定或存在故障：与供应商或生产方沟通，要求修复或更换产品。
4.产品标签或标识错误：与供应商或生产方沟通，要求更正标签或标识。
5.包装破损或污染：与供应商或生产方沟通，要求重新包装产品。
5. 总结QC验货工作是确保产品质量的重要环节，在进行验货工作时，QC人员需要遵循验货流程，并注意事项。
QC10测试人员使用操作手册
，或 者 右 键 选
择
，弹出“创建新需求”页面，选择需求类型，输入 需
求名称，如：运营商月统计，点击“确定”按钮，则需求创建成功。如下图
11所示：
图11 2.需求类型包括：测试、功能、未定义、文件夹、业务及组。此栏中的内容是可以 通过“项目定制管理”管理的，可以根据项目的需要添加新项。如下图12所示：
QC10 测试人员使用操作手册
QC10测试人员使用操作手册
一、登录
1. 打开浏览器（支持IE浏览器、360安全浏览器、搜狗浏览器及自带浏览 器，暂不支持其他浏览器）,输入网址，回车即可进入QC10登录首页。 如下图1所示：
图1 2.点击 Quality Center按钮，进入登录主页面。如下图2所示：
图12
QC10测试人员使用操作手册
三、需求
3.2.1 需求详细信息 需求添加完毕，可查看详情。选中需求，右键选择 其详情信息如下图13所示：
，，
图13
QC10测试人员使用操作手册
三、需求
3.2.2 需求可跟踪性 在“需求详细信息”页面，点击 “需求可跟踪性”，并点击“添加需求跟踪性”链 接，页面弹出选择需求的栏，即1栏。在 1 栏 中 选 择 要 追 踪的 需 求 时 ， 会 提 示 选 择 添 加 需 求 的 类 型 ，他们是单向链接，“添加到跟踪性 （跟踪自）”就意味着是头（2栏），“添加到跟踪性（跟踪到）”是尾巴（3 栏）。如下图14、图15所示：
右侧“附件”标签中主要是添加附件。 右侧“进度”标签中主要是关于此Release的总体概览。 右侧“质量”标签中主要说明此Release关联的BUG 情况，并以图表的形式展现。
QC10测试人员使用操作手册
二、管理
qc使用说明书.doc
QC9.0使用说明书1、QC安装1.1打开SQL2000 企业管理器查看服务器属性，看是否打了SQL SP4补丁1.2 修改数据库SQL SERVER身份验证密码，改成sa1.3 重启SQL SERVER1.4点击QC 中的SETUP.exe文件,开始安装解压缩完后出现下图。
1.5点击下一步，选择使用评估密钥点击下一步选择默认路径。
1.6选择JBOSS。
1.7邮件协议选择无。
1.8数据库管理员用户名和密码分别是本机SQL SERVER数据库的管理员的账号，密码。
1.9站点管理员：后台管理员。
填入：Admin123456123456MSDE 简化的免费SQL 最多支持5个人使用。
Starter QC的版本1.10安装完成1.11注:JBOSS 端口为8080,关闭同端口的服务器(如:Apache,Tomcat)数据库出现两个新库: qcsiteadmin_db 和QualityCenter_Demo_db。
打开qcsiteadmin_db数据库里的USER表Y表示活跃用户，(前台删除用户，Y变成N，不是真正删除数据库里的数据)。
PASSWORD 密码加密否则要提安全BUG。
2、后台管理2.1点击桌面的快捷键Site Administration ,选择安装控件。
2.2进入后台界面输入admin 123456 进入下面界面注：2.3复制破解文字，选择LICENSES 点击MODIFY，把文字粘贴进去。
刷新后，就可看到使用年限到2099，如下：2.4创建数据库连接(DB Server)2.5项目管理(Site Projects)2.5.1创建项目2.5.2建立项目管理员（前台管理员）为admin,右侧栏中显示的是所有用户创建完毕后会在sql server创建相对应的数据库: 域_项目_db2.6用户管理（Site Users ）2.6.1绿人：前台普通用户 红人：前台管理员红人用户的删除是物理删除，在数据库中包含了逻辑删除的属性列，但是QC中没有应用2.7关联项目和用户2.7.1为项目选择用户2.7.2为用户选项目2.8项目维护2.8.1项目导入导出项目导入导出时，项目必须处在一个无效状态导出后会有一个.qcp文件，本身是一个.rar文件导入：导入，导出时死机？关掉QC的服务器管理工具—服务—QC2.8.2删除、移除、恢复移除可以恢复，删除则不行移除之后相应的数据库存在把QC项目带走有两种方法1、导入导出2、移除找寻dbid.xml和数据库文件3、前台管理TD 和QC 的区别3.1需求分析3.1.1需求的添加同一级的添加子需求的添加3.1.2需求的粒度未覆盖率：如上表QC产生了底层的需求覆盖率可以说明QC希望编辑人员能够写出最底层的测试需求做需求分析的目的：主要的是防止漏测3.1.3从需求到用例3.1.4细化需求转到用例结果为3.1.5新增需求，转为用例结果为3.2测试用例3.2.1添加用例步骤3.2.2为用例选择需求3.3需求跟踪覆盖率3.3.1需求对应用例3.3.2用例对应需求3.3.3 覆盖率 点击黄色区域。
测试管理工具QC使用介绍
严重级别
致命的 严重的 一般的 较小的
建议的
缺陷严重程度
说明
由于程序所引起的死机,非法退出 死循环 导致数据库发生死锁 数据通讯错误
主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性 数据流错误 程序接口错误
界面、性能缺陷，次要功能存在缺陷 边界条件下错误 简单的输入限制未放在前台进行控制 提示信息错误，删除操作未给出提示
提供了和HP各种测试工具的集成
提纲
QC简介 QC流程
QC常用操作
QC流程简介
qc管理员 测试人员 开发人员
创建项目 添加用户
创建需求 创建测试用例
记录用例执行情况 提出缺陷 回归测试 修复缺陷
QC入口
要求：操作系统用管理员账号登录，访问时用IE浏览器，
其他浏览器用兼容模式打开。
地址：http://192.168.1.4:8080/qcbin/,分为前台和后 台
方式二：手动创建测试用例，测试计划树可由需求树转换
选择所要建立测 试用例的目录
点击“新建测 试用例”创建测试集，为测试集选择测试用例
手动运行测试用 例，记录测试结 果和状态，测试 通过为passed， 未通过为failed
用例的执行
12
缺陷添加
根据用例的执行情况，记录缺陷
新建项目
创建新项目
选择项目管理员 为项目添加用户
添加用户
创建用户
设置密码 为用户添加项目
测试需求创建
方式一：按规定定制的格式，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007。 方式二：手动创建
测试用例创建
方式一：按照规定定制的用例，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007
QC最全的操作手册
QC10.0操作手册目录项目管理员操作部分 (5)一、Management (5)1.1、创建Release及Cycle (5)1.1.1、创建Release文件夹 (6)1.1.2、创建Release (6)1.1.3、创建Cycle (7)1.1.4、复制Cycle (8)1.1.5、删除Release folder 、Release、Cycle (9)二、Requirements (9)2.1、创建需求 (10)2.1.1、创建Requirements文件夹 (11)2.1.2、创建Requirements (11)2.1.2.1、Details (11)2.1.2.2、Requirements Traceability (12)2.1.2.3、Test Coverage (13)2.1.2.4、Linked Defects (13)2.1.2.4.1 通过ID关联BUG (14)2.1.2.4.2通过选择关联 (14)2.1.2.4.3、创建BUG (15)2.1.2.4.4、删除关联 (16)2.1.3、删除Requirements及其文件夹 (16)三、Dashboard (16)3.1、Private (16)3.1.1、创建Private文件夹 (16)3.1.2、创建Dashboard (16)3.1.2.1、Graph Wizard (17)3.1.2.2、New Graph (20)3.1.2.3、New Standard Report (22)3.1.2.4、New Excel Report (23)3.1.2.4.1 Query Builder (24)3.1.2.4.2 Generation Setting (25)3.1.2.4.3 Generate (26)3.1.3、Dashboard Veiw (26)3.1.3.1、New Page (26)3.2、Public (28)测试人员操作部分 (28)一、Test Plan (28)1.2、创建Test Plan (29)1.1.1、创建Test Plan文件夹 (30)1.1.2、创建测试用例 (30)1.1.2.1、Details (30)1.1.2.2、Design Steps (31)1.1.2.2.1添加Test Step (31)1.1.2.2.1.1、Description相关功能 (32)1.1.2.2.1.2、查看其他Test Step (33)1.1.2.2.1.3、删除Test Step (33)1.1.2.2.2修改/查看Test Step (33)1.1.2.2.3为Test Step 排序 (34)1.1.2.2.4删除Test Step (34)1.1.2.2.5复制、粘贴Test Step (34)1.1.2.3、Test Script (34)1.1.2.4、Attachments (35)2.1.2.3、Req Coverage (35)1.1.2.4、Linked Defects (35)1.1.2.4.1 通过ID关联BUG (36)1.1.2.4.2通过选择关联 (36)1.1.2.4.3、创建BUG (37)1.1.2.4.4、删除关联 (38)1.1.2.4.5、查看历史信息 (38)1.3、修改Test Plan (38)1.4、导出Test Plan (39)1.3.1、列显示 (39)1.3.2、导出Test plan (40)1.3.3、转到Test Plan Tree (41)1.5、导入Test Plan (41)1.6、Go To Test (45)二、Test Lab (45)2.1、创建Test Plan (45)2.1.1、创建Test Lab文件夹 (46)2.1.2、创建Test Set (47)2.1.2.1、Details (48)2.1.2.2、Execution Grid (48)2.1.2.2.1Select Tests (49)2.1.2.2.2Run (49)2.1.2.2.2.1、Begin Run (50)2.1.2.2.2.1.1、快速添加Test Step (51)2.1.2.2.2.1.2、快速删除Step (52)2.1.2.2.2.1.3、Pass selected (52)2.1.2.2.2.1.4、Fail Selected (53)2.1.2.2.2.1.6、Filter By (53)2.1.2.2.2.2、End Run (53)2.1.2.2.2.3、Cancel Run (53)2.1.2.2.2.4、BUG管理 (53)1.1.2.2.3Run Test Set (53)1.1.2.2.4删除Test Set (54)1.1.2.3、Execution Flow (54)2.1.2.4、Attachments (54)2.1.2.5、Linked Defects (54)1.1.2.4.1 通过ID关联BUG (55)1.1.2.4.2通过选择关联 (55)1.1.2.4.3、创建BUG (56)1.1.2.4.4、删除关联 (57)1.1.2.4.5、查看历史信息 (57)2.2、列显示 (57)三、Defects (58)3.3、BUG生命周期 (59)3.4、新建BUG (60)3.2.1、填写BUG信息 (60)3.2.2、BUG字段描述 (60)3.2.3、严重等级划分 (61)3.5、修改/查看BUG (61)3.3.1、修改/查看当前BUG信息 (62)3.3.2、修改/查看其他BUG信息 (62)3.3.3、添加附件 (62)3.3.4、关联 (63)3.3.4.1、添加关联 (64)3.3.4.2、删除关联 (65)3.3.4.3、快速进入关联BUG (65)3.3.5、查看历史信息 (65)3.6、删除BUG (66)3.7、列显示 (66)开发人员操作部分 (67)一、Defects (67)1.1、查看指派给自己的BUG (68)1.2、修改BUG状态 (69)1.3、添加附件 (70)1.4、关联 (71)1.5、查看历史信息 (72)项目管理员操作部分一、ManagementManagement模块主要是对Release和Cycle的管理。
QCWI11 出货检验工作指引 1.5
卓翼科技发展有限公司工作指引文件名称：出货检验工作指引文件版本：1.5 文件编号：QCWI11拟制：审核：批准：日期：日期：日期：1目的为了规范卓翼科技发展有限公司品管部OQC组的检验工作，特编写此工作指引。
2适用范围本工作指引适用于卓翼科技发展有限公司出货检验的过程。
3职责3.1 生产部3.1.1负责将生产完成的产品送检OQC组，对于品管部判定返线批次的产品再次送检时，提供返线结果。
3.1.2负责维修OQC组检验发现的不良品；3.1.3协助提供OQC进行ORT（指产品出货模拟试验）试验所需包材及产品的借用。
3.2 工程部3.2.1 负责对OQC发现的问题进行初步分析；3.2.2 根据故障原因分析判断故障影响范围通知相关人员，并处理受影响的相关在线产品；3.2 品管部：3.2.1 品管部OQC组：3.2.1.1负责按照检验指导书对各产品及在库存放超期产品进行检验；3.2.1.2及时反馈检验指导书中存在的问题并向质量工程师提出修订建议；3.2.1.3负责向质量工程师报告检验过程中发现的异常；3.2.1.4负责在检验ROHS产品时，依据《半成品、成品ROHS检测》工作指引抽样送测。
3.2.1.5负责产品ORT试验。
试验过程出现的物料超领负责在生产领料单上签字确认。
3.2.2 品管部质量工程师：3.2.2.1负责给OQC组提供文件支持及相应的操作培训；3.2.2.2 负责对ROHS检测、ORT试验、OQC检验发现的异常问题进行确认处理。
3.3仓储：3.3.1负责OQC检验合格产品的入库。
3.3.2提供在库物料、在库成品的相关信息，对在库存放超期产品送至品管部OQC重检；3.3.3按照品管部要求处理在库物料、在库成品。
4工作内容4.1出货检验工作内容4.1.1 生产部每送检批次的送检数量必须按照附录A《产品送检数量对应表》中的送检数量进行送检，（单位个数），且与《成品送验通知单》中的“送检数量”相对应，若有特殊情况送检数量与附录A《产品送检数量对应表》中的送检数量不符，生产部相关主管需与品管部检验主管说明原因，同意后方可送检。
QCWI11 出货检验工作指引 1
QCWI11 出货检验工作指引 1.5QCWI11 出货检验工作指引1. 引言出货检验是确保产品质量符合客户要求的重要环节之一。
本工作指引旨在规范和指导出货检验人员进行出货前的质量检验工作，以确保产品质量，增强客户满意度。
2. 出货检验前准备工作2.1 确保检验设备和工具完好检查并保证所有在检验过程中所需的设备和工具完好，并进行必要的检修和校准。
2.2 准备检验文件和记录确认关于出货的相关文件和记录的准备情况，包括检验标准、出货记录和其他必要的文件。
2.3 准备样品从仓库中提取待出货的样品，并按照相关检验标准进行标识。
3. 出货检验流程3.1 样品外观检验对每个样品进行外观检验，包括检查样品是否有破损、划痕或变形等问题。
如果发现任何问题，应及时记录并通知相关部门。
3.2 尺寸检验根据产品的规格和要求，对每个样品进行尺寸检验。
使用合适的测量工具和设备，确保样品是否符合要求。
3.3 性能检验根据产品的性能要求，在合适的测试环境中对每个样品进行性能检验。
遵循相应的测试方法和标准，记录测试结果并核实是否符合要求。
3.4 包装检验检查每个样品的包装是否符合相关要求，包括外包装和内部保护材料的完整性和质量。
确保产品在运输过程中不受损。
3.5 文件和记录核查核查所有与出货相关的文件和记录，确保完整性和准确性。
包括出货清单、检验记录和其他必要的文件。
4. 不合格品处理如果在出货检验过程中发现不合格品，应立即进行相应的处理。
根据公司的不合格品管理程序，可以选择退货、返工或其他适当的措施。
5. 出货记录和报告在完成出货检验后，记录所有相关的信息和结果，并填写出货检验报告。
报告包括检验结果、不合格品处理和建议等内容。
6. 出货确认和放行在确保样品符合要求并完成相关检验和报告后，出货检验人员应与相关部门进行最终确认和放行，确保产品可以安全出货给客户。
7. 完善和改进出货检验工作是一个持续改进的过程。
根据检验过程中的经验教训和客户的反馈，定期评估并改进相关的流程和方法，以达到提高产品质量和客户满意度的目标。
QC用户操作手册
QC操作文档内容提纲：1. 针对版本：Mercury Quality Center 9.02. 针对模块：需求、测试计划、测试实验室、缺陷3. 涉及内容：3.1 QC安装和登录3.2需求的录入、需求的导入、修改需求信息、查找需求、删除需求3.3新建测试计划、导入测试计划、查找测试计划、修改测试计划、删除测试计划、关联需求3.4新建测试实验室、新建测试集、选择测试用例集、查找测试用例集、执行用例、在用例执行过程中产生缺陷3.5缺陷的产生、缺陷的处理、查找缺陷、修改缺陷信息、删除选中缺陷3.6数据导出3.7报表查询3.8字段说明3.9人员角色及权限分配3.10 QC工作流程目录QC操作文档 (1)目录 (2)1.安装和登录 (4)1.1 安装 (4)1.2 登录 (7)2.需求模块 (9)2.1需求模块简介 (9)2.1.1 定义显示列 (10)2.1.2 重排列名显示顺序 (11)2.2新建需求 (12)2.2.1 新建需求 (12)2.2.2 需求录入 (13)2.2.3 附件文件 (13)2.2.4 提交 (15)2.3导入需求 (15)2.3.1插件安装 (16)2.3.2需求项添加 (16)2.3.3导入按钮 (16)2.3.4导入步骤 (17)2.3.5查看（修改）需求详细信息 (21)2.3.6查找需求 (21)2.3.7删除需求 (24)3.测试计划 (24)3.1新建测试用例 (24)3.1.1新建测试用例 (24)3.2导入测试用例 (27)3.3需求转换成测试计划、测试用例、测试步骤 (28)3.4查找测试计划 (32)3.4.1调整测试计划视图 (33)3.4.2设置筛选条件 (33)3.4.3切换回树状结构 (33)3.5修改测试计划 (34)3.6删除测试计划 (34)4.测试实验室 (35)4.1新建测试文件夹 (35)4.2新建测试集 (36)4.3选择测试用例集 (37)4.4查找测试用例 (37)4.5执行测试用例 (37)4.5.1选择测试用例并运行 (37)4.5.2设置运行结果 (38)4.5.3结束运行 (39)4.5.4查看运行结果 (39)4.6用例执行中产生缺陷 (40)4.6.1点击新建缺陷按钮 (40)4.6.2填写缺陷详细信息 (40)4.6.3提交缺陷 (41)4.6.4查看缺陷信息 (42)5.缺陷模块 (42)5.1缺陷的产生 (42)5.1.1新建缺陷 (42)5.1.2提交缺陷 (43)5.2缺陷的处理 (43)5.3查找缺陷 (46)5.4修改选中缺陷 (47)5.5删除选中缺陷 (47)6.数据导出 (48)6.1 将视图设置成网格结构 (48)6.2 设置导出列和导出列显示顺序 (49)6.2.1 点击选择列按钮 (49)6.2.2 进行列设置 (49)6.3 选择导出内容 (50)6.4 导出 (50)6.4.1 选择导出 (50)6.4.2 保存文件 (51)6.4.3 修改文件名后缀 (51)6.5 查看导出内容 (51)6.6 恢复树形结构 (52)7.报表查询 (52)7.1 进入分析页面 (52)7.2 图表简介 (53)7.3 变更查询条件并刷新 (54)7.4 设置分析对象 (55)8.字段说明 (56)8.1 需求模块 (56)8.2 缺陷模块 (57)8.3 注意事项 (62)9.人员角色及权限安排 (63)10.工作流程 (63)10.1总流程 (63)10.2缺陷流转 (63)10.2.1简要图 (63)10.2.2详细流程图 (64)产品及涉及名词解释：QC简介：Quality Center(以下简称QC)是Mercury公司开发的一款专业软件测试管理工具，后被HP公司所收购。
QC11使用说明资料
QC使用说明一、登录QC1. 首先安装Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1，下载地址：/downloads/details.aspx?familyid=766a6af7-ec7 3-40ff-b072-9112bab119c2&displaylang=en其中：32位操作系统下载程序：vcredist_x86.exe64位操作系统下载程序：vcredist_x64.exe2. 打开IE 访问http://192.168.131.141:8080/qcbin/start_a.jsp, 进入登录页面，依次输入登录名、密码，点击身份验证；选择要进入的域和项目。
如下图注：首次访问时，页面中提示需要安装ActiveX 控件3.修改密码登录成功后，选择导航条中的工具——自定义，选择左侧列表中的用户属性后，可进行更改密码操作，另外建议在电子邮件中输入用户邮箱地址，便于发送邮件。
如下图：二、项目经理QC使用方法2.1 项目经理职责说明：1. 项目经理可以分配开发人员2. 项目经理有权将bug状态置为“Nobug”，并在注释栏中写明原因3. 项目经理有权将bug状态置为“Delay”，并在注释栏中写明原因2.2具体操作方法：A.人员分配：一般情况下测试人员提交bug时，会分配研发人员，如果项目经理需要重新分配开发人员，则可以在缺陷列表中的“分配”一栏中点击下拉框，从下拉框列表中选择要分配的人员。
如下图B.bug状态：项目经理可以根据实际情况将bug状态置为Nobug（不是问题）或者Delay （遗留），在缺陷列表中的“状态”一栏中点击下拉框，从下拉框列表中选择要置成的状态。
如下图三、开发人员QC使用方法3.1 开发人员职责说明1.开发人员在bug修改后，可将bug状态为“open-打开”或“reopen-重新打开”的bug修改为“Fixed-修复”并在注释栏中填写修复记录2.开发人员如果认为bug可以暂时不做修复，可将bug状态由“open”或“reopen”处理为“Leave-暂遗留”，并在注释栏中写明遗留原因；3.2具体操作方法1. 登录后，在左侧选择“缺陷”图标，进入缺陷列表2. 修改bug，并在注释一栏中添加注释：包括bug的原因，修改的方法及修改后影响的功能，如下图3.修改bug状态：在缺陷列表中“状态”一栏中将“open-打开”状态修改为“Fixed-修复”如果该bug暂时不做修改，则在注释栏中写明遗留原因，并将状态改为“Leave-暂遗留”；如下图四、测试人员QC使用方法4.1 测试人员职责说明1.测试人员根据需求说明书编写测试需求2.根据测试需求编写测试用例3.在测试实验室中执行测试，并填写测试结果4.添加缺陷，初次添加缺陷时，将缺陷状态设置为“Open-打开”5.验证bug后，将bug状态“Fixed-修复”置为“Close-关闭”并在注释栏中填写说明6.如果对于已修复的bug确认仍然存在问题，可将bug状态由“Fixed-修复”置为“Reopen-重新打开”并在注释栏中填写说明4.2具体使用说明4.2.1.编写测试需求A.登录qc后，在左侧框中选择“需求”B.选择导航条中需求——新建需求，在新建需求框中添加需求名称等信息。
QC使用说明
QC使用说明qc是目前social game组使用的缺陷管理工具。
在部门内程序，策划和测试（日后可包括客服）都可能使用到。
以下是使用说明。
一．登录目前QC的地址为http://服务器IP/qcbin/start_a.htm，访问以上地址即可打开QC登录界面。
如图1.图1提示：第一次使用QC会安装一些插件，非IE浏览器的默认设置可能会影响插件的安装，第一次使用请尽量用IE6，7登录，并将安全级别暂时调低，插件安装之后可以用其他浏览器登录(或者安装QC客户端插件)登录具体步骤：（请参照图1）：1.输入Login Name为自己的中文名2.输入Password即可登陆（默认密码为空，请登录后修改密码，修改方法见下文）3.一般选中图中的复选框并按“Authenticate”按钮二．具体使用方法1.进入QC的BUG管理界面如图2，登录后在界面上方有绿色的导航栏，默认显示为REQUIREMENTS。
点击第六项DEFECTS，进入BUG管理界面，即可开始相关BUG查看和管理工作。
图2（附：修改密码方法：见图2，点击TOOLS下的Customize选项（在屏幕右上方），在弹出图3界面，选择Change Password（屏幕右下角）即可打开密码修改窗口。
）图32.QC使用主要功能介绍图4如图4，粉色框住部分是一个过滤器，你可以设置需要浏览哪些BUG。
另外，还可以通过粉色椭圆泉起来的漏斗按钮来选择过滤条件。
例如，想浏览所有提交给你的BUG，方法为：点击Assigned to下面的白色方框，在User 中选择你的名字，点击OK，即可浏览提交给你的BUG。
如果要浏览提交给你的处于new状态的BUG，则需要同时在Assigned to中和Status中设置。
如上所述，可设置更多的选项来限制浏览的条件，从而达到更精确的浏览。
提醒：1)点击图4中红色中按钮（Select Columns），即可修改过滤器的设置。
点击此按钮，将左侧的项目加入右侧，即可加入过滤器中。
QC培训手册-11
QC培训手册-11前言作为一名QC（Quality Control）人员，我们的工作是保证公司产品或服务的质量达到客户或市场需求的标准。
为了能够胜任QC工作，我们需要接受相应的培训来提高自己的能力和技能。
本手册旨在为QC人员提供系统化和全面的培训内容。
培训内容1. 产品或服务分析合格的QC人员需要对所在公司的产品或服务有深刻的了解。
我们需要了解产品或服务的性能参数、功能、特点以及在市场上的定位等信息。
通过对产品或服务的分析，我们能够更好地理解产品或服务的优劣势，从而为后续的质量控制工作提供基础。
2. 工艺流程掌握QC人员需要了解所处公司的生产流程，包括原材料进货、生产过程、成品检查等各个环节。
掌握工艺流程，可以帮助我们判断产品质量问题产生的原因以及定位问题的具体位置。
在流程的每个环节都需要进行合规性的检查，确保工艺流程符合质量要求。
3. 样品检验在流程的每个环节都应该对样品进行检验，以确保产品或服务的质量。
样品检验包括原材料检验、半成品检验和成品检验。
在检验过程中，我们需要掌握各种检验方法，如显微镜检验、化学分析等，以便准确地判断产品的质量。
4. 质量管理质量管理是QC工作的核心内容。
我们需要了解和熟练掌握质量管理的各项工作，如制定质量标准、制定生产工艺、控制过程、制定程序文件等等。
为了更好地实现质量管理，我们还需要掌握各种工具和方法，如SPC（统计过程控制）、FMEA（故障模式及影响分析法）等。
5. 故障分析与处理在质量控制过程中，难免会出现一些故障。
QC人员需要具备相应的故障分析技能和实施能力，以便及时发现故障并采取相应的措施进行处理。
在故障分析中，我需要了解故障的原因、性质和严重程度，并根据故障的特点进行相应的应急措施。
QC工作涉及到许多细节和要求，对人员的素质和能力要求较高。
本手册仅仅是对QC工作的方面做了简单的介绍，希望对广大QC人员能够提供一些帮助和指导，使其能够更好地执行好自己的工作，为公司的发展做出更大的贡献。
QC测试管理工具使用手册精品文档12页
HP Quality Center 测试管理工具使用手册修订记录目录1概述 (1)1.1背景 (1)1.2目的 (1)1.3预期读者 (1)2用户组及权限 (1)2.1用户组 (1)2.2组权限 (2)3使用指南 (3)3.1“需求” (3)3.1.1需求编写 (3)3.1.2常用操作 (3)3.2“测试计划” (4)3.2.1案例编写 (4)3.2.2常用操作 (5)3.3“测试实验室” (6)3.3.1测试执行 (6)3.3.2常用操作 (6)3.4“缺陷” (6)3.4.1提交缺陷 (6)3.4.2常用操作 (7)1 概述1.1 背景目前的使用的testlink在编写用例时候比较麻烦，不能够迅速的编写用例，只有使用xml’格式才可以导入到testlink中，或者使用excel 格式，但是其中excel也必须加入编码才能够导入进入，客观上增加了软件测试工程师编写用例的难度。
其次testlink 只能对用例进行管理，产生的bug 必须再一次通过bug管理系统提交，一定程度上，浪费了时间。
使用的测试管理工具是HP Quality Center 10.0（以下简称QC），QC是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。
QC能够帮助你组织和管理软件测试过程的每个阶段，包括测试需求管理、测试计划、测试案例测试、测试执行和缺陷跟踪。
1.2 目的为了指导QC用户更好的使用QC进行日常工作，特编写本文档。
1.3 预期读者本文档预期读者为：QC普通用户。
2 用户组及权限2.1 用户组QC中的用户包括项目管理员及普通用户，普通用户分为开发人员、测试人员、业务人员和其它人员，各种人员职责如下表所示：注：一个用户可以拥有多个角色，例如，项目开发者做软件编码时属于开发人员范畴，做技术测试时属于测试人员范畴。
2.2 组权限注：“删除”权限，只有项目管理员具有，需要删除操作时可找项目管理员进行。
QC验货工作手册
QC验货工作手册1. 简介QC验货工作是在产品生产过程中的一个重要环节，旨在确保产品符合质量标准和客户的要求。
本手册旨在为QC验货人员提供指导，帮助他们开展有效的验货工作。
2. 验货前准备工作在进行QC验货前，需要进行以下准备工作：•准备验货工具：包括测量工具（如卷尺、称重器等）、检测设备（如灯箱、放大镜等）等。
•准备验货标准：根据客户要求和产品规格，准备相应的验货标准和检测指标。
•熟悉产品规格：了解产品的规格和要求，包括尺寸、重量、颜色等。
•准备验货表格：使用电子表格或纸质表格记录验货结果。
•确保工作环境安全和整洁：确保验货场所符合安全要求，保持整洁。
3. 验货流程QC验货工作的流程主要包括以下步骤：步骤1：产品准备从生产线上取出待验货的产品，并将其按订单或批次进行分类和编号。
步骤2：外观检查对产品的外观进行检查，包括以下方面：•品质：检查是否有明显的瑕疵、污渍、划痕等。
•颜色：检查产品的颜色是否与规格要求一致。
•标志和标签：检查产品上的标志和标签是否清晰可见，并符合规定要求。
步骤3：尺寸和重量检测使用测量工具对产品的尺寸和重量进行检测，确保其符合要求。
步骤4：功能和性能测试对产品的功能和性能进行测试，确保其符合要求。
测试方法可以根据产品的特点和要求进行选择，如使用开关测试电子产品、使用拉力测试机测试拉力产品等。
步骤5：包装检查对产品的包装进行检查，包括以下方面：•包装完整性：检查包装是否完整，有无破损。
•标签和条码：检查包装上的标签和条码是否清晰可见，并与产品规格相符。
•包装方式：检查包装是否符合要求，如是否有防震措施等。
步骤6：记录和报告将验货结果记录在验货表格中，并根据需要制作验货报告。
记录和报告应包括产品的验货结果、问题和建议等。
4. 注意事项在进行QC验货工作时，需要注意以下事项：•仔细熟悉验货标准和检测指标，确保能准确判断产品是否合格。
•对于不同类型的产品，选择合适的检测方法和工具。
QC操作手册
QC操作手册2010年1月目录1.编写目的 (2)2.QC状态流程 (2)3.QC状态的说明 (2)4.操作流程 (3)4.1．提出问题 (3)4.2．处理问题 (3)4.3．回归问题 (4)1.编写目的运用QC可以集中管理缺陷，对BUG进行实时的跟踪，测试出的BUG可以快速传递给开发，并提高开发与测试对BUG的互动。
2.QC状态流程状态流程图如下图：蓝色表示开发可做的动作，其它为测试可做的动作所有人都具有分配权限，其它权限如下：测试人员：新建固定->重新打开固定->关闭已否决->关闭测试负责人：新建->确认新建->无效已否决->重新打开开发人员：确认->延期确认->已否决确认->打开打开->修复打开->延期修复->固定延期->打开重新打开->修复重新打开->延期3.QC状态的说明开发人员处理状态：固定：bug已经被解决,并且通过经过测试。
已否决：被描述的问题不是一个bug（测试人员提出这个bug,但是开发人员认为不是bug）。
延期：被描述的问题是一个bug,但是不准备进行修改。
打开：被描述的问题是一个bug,正在进行修改。
修复：被描述的bug已经修改完成，还没有进行打包。
测试人员处理状态：新建：测试人员录入一个新bug时，这个就是第一个默认初始状态，而开发人员看到这个状态时bug,就知道这是一个新引入的bug。
确认：当一个bug被指认为新建之后，由测试负责人确认这是不是个bug，当确认后，开发人员才能对bug进行修改。
无效：当一个bug被指认为新建之后，由测试负责人确认这是不是个bug，如果不是 bug，把状态变为无效重新打开：开发人员固定之后，但是经过测试他的这个bug仍然没有被解决。
关闭：bug已经被解决,解决方案是被认为是正确的。
4.操作流程4.1．提出问题1、测试发现BUG，在QC上新建一个BUG， BUG的状态为“新建”状态。
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测试管理工具Quality Center 9.0使用说明编制人：航编制日期：2010-03-01版本号：1.0版本信息当前版本：V1.0目录1概述52安装63站点管理73.1站点项目73.1.1创建项目73.1.2通过从现有项目中复制数据来创建一个项目113.1.3项目导出123.2站点用户123.3站点连接133.4数据库服务器143.5站点配置154登录页面155自定义设置165.1设置项目用户和权限组175.2添加自定义字段195.3添加查找列表216测试需求236.1测试需求简介236.2需求的建立236.3需求与用例的关联246.4需求与缺陷的关联266.5需求的覆盖287测试计划297.1测试计划简介297.2测试用例的建立297.2.1用例的建立和命名297.2.2详细信息307.2.3测试步骤317.3测试数据及参数化327.4与需求的关联347.5的缺陷358测试实验室358.1测试实验室简介358.2测试集的建立368.3测试集的运行378.4执行流419缺陷439.1Defects简介439.2缺陷的添加439.3缺陷的浏览和筛选4510QC MSExcel Addin4611缺陷图表和文档生成5011.1缺陷分析50 11.2文档生成541概述Quality Center是Mercury Interactive 公司推出的一个基于 Web 且支持测试管理的所有必要方面的应用程序。
该软件提供统一、可重复的流程，用于收集需求、计划和安排测试、分析结果并管理缺陷和问题。
组织可使用该软件在较大的应用程序生命周期中实现特定质量流程和过程的数字化。
该软件还支持在IT 团队间进行高水平沟通和协调。
QC的主要功能：Quality Center 有助于维护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。
设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。
要达到项目的各个目标，可将项目中的测试组织成各种特定的组。
Quality Center 提供了一种直观、高效的方法，用于计划和执行测试集、收集测试结果以及分析相关数据。
Quality Center 还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺陷，通过它，您可以在从初期检测到最后解决的整个过程中严密监视缺陷。
将 Quality Center 到电子系统，所有应用程序开发、质量保证、客户支持和信息系统人员可以共享缺陷跟踪信息。
Quality Center 可以集成 Mercury 测试工具（WinRunner、QuickTest Professional、QuickTest Professional for MySAP. Windows Client、LoadRunner 和 Visual API-XP）以及第三方和自定义测试工具、需求和配置管理工具。
Quality Center 可以无缝地与您选择的测试工具通信，提供一种完整的解决方案，使应用程序测试完全自动化。
Quality Center 可指导您完成测试流程的需求指定、测试计划、测试执行和缺陷跟踪阶段。
它把应用程序测试中所涉及的全部任务集成起来，有助于确保客户能够得到最高质量的应用程序。
2安装Quality Center客户端无需安装，在IE中直接访问yutu389:8081/qcbin/即可进入Quality Center主页，如果是第一次访问，系统会要求用户安装插件；安装完毕后，点击Quality Center项，即可进入项目选择和登录页面；站点管理相当于TD的Site Administrator；插件页提供了一部分插件下载的官方。
3站点管理点击“站点管理”进入登录页面，该页面只有admin用户可以登录，在站点管理页面中可以对站点项目、站点用户、许可证、QC数据库、数据服务器进行相应的设置，本节这里只介绍经常用到的对站点项目和用户的操作，如果想进一步了解“站点管理”的其他功能请参考Quality Center9.0用户手册；3.1站点项目3.1.1创建项目在“站点项目”页卡下点击【创建域】并输入域的名称，来建立新的域；域建立完毕后，右侧会显示该域的详细信息，如图：接着点击“创建项目”打开“创建项目”窗口建立新项目第一项用于创建一个空的项目；如果选择第二项，则创建的项目将会继承所复制项目的所有数据；第三个选项是进行项目数据移植时使用的，这里我们选择第一项，创建一个空项目，并点击【下一步】按钮输入项目名称，在这一步中如果之前选择的域错误，还可以在此选择此项目包含于哪个域下，完成后点击【下一步】按钮继续；选择数据库类型，和数据库服务名、管理员用户和密码后继续点击【下一步】按钮这里可以选择该项目所需加载的用户（注此处加载用户后，默认都具有tdadmin和viewer的权限，需要手动再修改），完成后点击【下一步】按钮继续最后点击【创建】按钮完成项目的创建。
3.1.2通过从现有项目中复制数据来创建一个项目在实际的测试工作中我们通常会对Qc的字段、权限组和用户做一些定制和调整，如果每次都创建新项目再进行修改和调整，势必增加了很多重复的工作量。
为了解决这个问题，我们可以创建一个模板项目，将需要调整的字段、权限和用户都事先调整完毕，包括通用的测试需求和测试用例、常用的脚本等。
而例如模块列表、版本号这些需要根据具体项目情况调整的字段或字段值可以先不添加。
这样我们每次创建项目时都通过复制一套模板项目来省去反复的调整和修改带来的重复工作。
甚至我们可以根据不同项目的测试需求来定制多套模板，以应对不同的测试情况。
和建立新项目一样，首先点击【创建项目】按钮，接着选择第二项“通过从现有项目中复制数据来创建一个项目”，如下图所示：根据具体情况勾选需要复制和继承的部分，完成后，点击【下一步】按钮。
后面的步骤与创建新项目类似，这里就不再赘述。
3.1.3项目导出Qc的项目和域可以通过Oracle和SQL Server的备份方式对Qc数据库进行配置，Oracle可以通过整库备份和整库恢复的方式对Qc的缺陷库进行备份和恢复，但是SQL Server就会比较麻烦，尤其对域和项目过多的情况。
这种情况可以使用Qc自带的项目导出和导入的方式对Qc缺陷库进行备份或移植。
首先展开域列表，使用鼠标右键点击项目，在弹出的右键菜单上选择“导出项目”或“导入项目”来对项目进行备份和恢复，导出的项目会被以*.qcp格式保存。
另外，导出和导入时都会将原本的项目停用，如同选择“停用项目”一样，记得在导出/导入完毕后，重新“激活项目”。
3.2站点用户点击“站点用户”标签下的“新建用户”按钮打开“新建用户”窗口来添加用户，如下图：填写完毕后点击OK按钮完成添加；提示：1、用户名即登录ID2、为了方便识别“全名”这一栏请填写用户的中文名；3、如果要使用QC的自动发送功能，就必须填写电子地址4、新用户建立后密码默认为空，如果需要在站点管理为其添加密码，请点击右侧上方工具栏中的【设置用户密码】按钮3.3站点连接在“站点连接”标签下可以查看目前正在连接QC服务器的用户信息列表，这部分功能不多，值得注意的时，如果有特殊原因导致有用户锁死，在这里可以强行踢下线，已保证项目能正常使用（当某个需求、用例或缺陷在用户编辑状态下时，其他用户无法对其进行操作）如下图：3.4数据库服务器在“数据库服务器”页面，可以新增/删除数据库，如果需要建立新的QC 数据库，包括Oracle和SQL，点击【新建】按钮如下图所示：QC管理员用户：qcadminQC管理员密码：qcadmin3.5站点配置在“站点配置”页面，可以对QC安装时的一些配置项进行修改和重新配置；如果服务器没有安装的时候指定，可以在“站点配置”中进行重新配置，分别是MAIL_PROTOCOL和MAIL_SERVER_HOST项，如下图所示：4登录页面Quality Center的登录页面和TD的有一些区别，TD是登录同时选域和项目，而QC是先进行身份验证，再选择域和项目，这样不属于该用户的域和项目在身份验证后也不会显示出来；避免了当域和项目过多时，选择的不便。
5自定义设置成功登录Quality Center后选择右上方的“工具”选项，选择自定义（即TD登录页面中的Customer选项）；5.1设置项目用户和权限组选择左侧的“设置项目组用户”，需要在项目中添加用户时在这里进行操作，点击【添加用户】按钮，将数据库用户列表中属于该项目的用户添加进来（也可以在这里新建用户），用户添加完成后设置用户权限，QC默认的权限组有5个，分别是Viewer（对应TD中的Guest）、QATester（测试人员）、Developer（开发人员）、Project Manager（项目经理）和TDAdmin（超级管理员）。
但在实际工作中很可能以上权限组的和实际工作中需要的权限不一样，这就需要重新设置适合自己的权限组，点击左侧的“设置组”选项，在右侧选择新增组，如下图所示：由于QC默认的5个权限组是无法修改的，所以在新建权限组时，可以选择继承一个的所有权限，并在这个基础上再修改，完成后点击确定按钮，并选中新增的权限组，点击“更改”对其权限进行修改，常用的权限主要集中在对缺陷的处理上，我们以此为例说明QC中对权限的修改方法；首先选中“缺陷”页卡，展开“修改缺陷”，点击“状态”，在右边对转换规则进行修改，例如我们新建的这个组是继承于Developer权限组，其默认的转换规则如下图所示代表此权限组能将缺陷的状态从“打开”转换为“固定”和“已否决”，从“重新打开”转换为“固定”和“已否决”，下面我们添加两条转换规则，从“打开”到“已修复”和从“重新打开”到“已修复”，点击【添加】按钮，添加如下图示所示的转换规则（$ANY就是任意值，如果选择从$ANY到$ANY即该权限组可以将任意状态的缺陷转换为任意状态）。
5.2添加自定义字段在Quality Center中提供了许多好用的字段，但是在实际应用中，需要添加一些自定义的字段来方便对需求、用例和缺陷进行统计和管理，例如模块字段等；下面我们以在缺陷表中增加一个模块字段方便进行缺陷统计和管理，首先在左侧选择“自定义项目实体”，在右侧展开“缺陷”，选择“用户字段”，并点击【新建字段】按钮，如下图所示：在“字段标签”中填入别名“模块列表”，在“字段类型”选择“查找列表”，并在下方查找列表选项里选择一个列表，最后点击保存，完成添加自定义字段的操作。
字段类型属性可以选择数字、字符串、查找列表、用户列表、日期5种类型；数字类型：字段值为数字类型，如编号；字符串类型：字段值为字符串类型，如摘要、注释；查找列表类型：字段值为用户定义的下拉列表，下拉列表的取值用户可以自己定义，如严重级别、BUG状态；用户列表类型：字段值为以本项目相关用户为取值的下拉列表，如分配给、提交人；日期类型：提供日期选择窗口，如BUG发现时间；点击确定按钮完成字段的添加；字段的添加只影响本项目。