教师办公室礼仪培训教材PPT课件(27张)
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办公室礼仪规范培训(PPT 50张)
(4)办公室座位前方最好不要有人。 (5)办公座位不能正对着厕所门 (6)办公室座位不能在复印机或计算机的后方。 (7)办公室座位旁不能有洗手台或水龙头。 (8)办公室座位旁不能有大垃圾桶或杂物。和厕 所一样，垃圾桶或杂物堆，也是秽气的来源，避之 则吉。
(9)办公座位上不能光线不足或没有窗户。 (10)办公座位不能正对着厨房或瓦斯炉、冰箱
仪容要求
三勤
五忌
• 清洁的面容和双手
• 整齐的发型
• 适度的化妆（女士）
“三勤”是勤洗澡 、勤换衣裤、勤漱 口; “五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品。
男士修面的要领
洁面
剪鼻毛
护肤
刮胡子 耳部清洁
微笑
•
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的 ，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的 第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决 于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增 加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微 笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力， 从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生 活、工作中是否面带微笑呢？
(11)办公室座位不能正对着饮水机。 (12)办公室座位不能正对着主管或老板房间门。
(13)办公室座位正上方不能有大梁或吊灯 (14)办公室座位不能被大型电器或电器(计算机、复印机 、传真机和冷气机)围住。 (15)办公室座位正前方不能当作主动线(公司全员进出之路 )。
办公桌的理想方位与室内摆设办公桌最 理想的方案是：办公桌之后是厚实的墙 ，左边是窗，透过窗是美丽的自然风景 ，景色优美、采光良好、通风适宜、这 就是最佳的工作环境。在这样的环境里 工作，绝对才思敏捷，工作热情大、效 率高。
办公室礼仪培训讲座精品PPT课件
赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使 肤色更加明快，可以选择粉红或橙红
妆容？
指甲？
所有手指不留长指甲，指甲保持 干净，不用鲜艳的指甲油，尽量
裙子？透明的指甲油，最好不涂
不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的 休闲裙；裤子要整齐，不要穿过
丝袜？瘦的裙子（裤子）；
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
礼仪常识知多少？
1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?
门 D
会议室 C
A
B
答案：C
礼仪常识知多少？
2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?
司机
D
A
C
答案：主人A 客人C
礼仪常识知多少？
3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐 在哪个位置上?
门
答案：主人A 客人K 副陪F
•核心：尊重。尊重领导，天职；下级，美德；客人， 常识；对手，风度。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
•礼仪：规范，礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看 对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即 以对方为中心（目标），向对方恰当地表达尊重。
•礼仪要有操作性（细节）。
课程目的
通过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要 性；了解工作礼仪的基本常识。
妆容？
指甲？
所有手指不留长指甲，指甲保持 干净，不用鲜艳的指甲油，尽量
裙子？透明的指甲油，最好不涂
不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的 休闲裙；裤子要整齐，不要穿过
丝袜？瘦的裙子（裤子）；
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
礼仪常识知多少？
1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?
门 D
会议室 C
A
B
答案：C
礼仪常识知多少？
2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?
司机
D
A
C
答案：主人A 客人C
礼仪常识知多少？
3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐 在哪个位置上?
门
答案：主人A 客人K 副陪F
•核心：尊重。尊重领导，天职；下级，美德；客人， 常识；对手，风度。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
•礼仪：规范，礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看 对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即 以对方为中心（目标），向对方恰当地表达尊重。
•礼仪要有操作性（细节）。
课程目的
通过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要 性；了解工作礼仪的基本常识。
办公室礼仪培训课件(PPT 90页)
赏心悦干目净的，美不感用；鲜以艳暖的色指调甲为油主，，尽为量使
肤色妆更透容加明明？的快指，甲可油以，选最择好粉不红涂或橙红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
坐得正，一个人气势就出来了！
三、介绍礼仪
• 介绍礼仪
1.介绍的原则
“尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍 尊者。
2.介绍的顺序
年轻 同事
下级 男性
年长 客人 上级 女性
• 录像
3.自我介绍
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
3、爱护。
递送名片流程图解
客人递过来名片时（1）
双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4） 对方索要没有名片时，委婉说明（5）
注意事项
名片重要性，全面展示自己，索要对方电话。另：名 片上有话题。
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使 用名片夹，宜将名片置于左上方口袋；点桌，把玩， 玩名片。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
肤色妆更透容加明明？的快指，甲可油以，选最择好粉不红涂或橙红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
坐得正，一个人气势就出来了！
三、介绍礼仪
• 介绍礼仪
1.介绍的原则
“尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍 尊者。
2.介绍的顺序
年轻 同事
下级 男性
年长 客人 上级 女性
• 录像
3.自我介绍
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
3、爱护。
递送名片流程图解
客人递过来名片时（1）
双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4） 对方索要没有名片时，委婉说明（5）
注意事项
名片重要性，全面展示自己，索要对方电话。另：名 片上有话题。
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使 用名片夹，宜将名片置于左上方口袋；点桌，把玩， 玩名片。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
办公室礼仪培训教材(PPT 36张)
办公室礼节应用
引路
• • • • 在走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处。 引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 要与客人的步伐保持一致。 引路时要注意客人，适当地做些介绍。 在楼梯间引路时 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请 ”或“注意楼梯”等。
替领导接待客人
见面后立刻向客人进行自我介绍。 接受对方的名片。 拿到客人的名片，不但可以以此向领导介绍，也可以存入档案中。 介绍访客时，顺手将名片递给领导，或放在领导看得见的桌面。 向客人指示方位或带路时，采用礼貌的语言和态度，引路语如“请跟我来”“请走 这边”之类，避免用“跟我来”或“走这边”之类的命令式口气 。
离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以 便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现 金和贵重物品存放好）。 将办公台面整理好，椅子放回 办公台下。
在走廊、楼梯、电梯间
走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时， 应主动让路。
办公室日常礼仪
富有合作精神 真正的英雄来自团队合作！
办公室日常礼仪
与上司的关系
＊尊重与体谅
＊了解上司的脾气 ＊工作第一位 ＊体谅上司并协作工作 ＊大方合理 ＊距离就是美 ＊学会赞扬
与同事相处
＊平等与相互尊重 ＊礼字当先 ＊协作精神 ＊人情交往 ＊一视同仁
不受欢迎的员工
＊自以为是 ＊缺乏合作精神 ＊墨守成规 ＊缺乏积极主动性 ＊不务实 ＊效率低 ＊不关心自己的身体
凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢用嘴咀嚼
办公室礼仪规范培训(PPT 40张)
15、自我检查
1.
+
微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的， 而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第 一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于 他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加 友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑 的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从 而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、 工作中是否面带微笑呢？ + 以下是几种训练微笑的方式。
9.客人接待的一般程序
+ 1.问候：“请问您是哪家公司，找谁，有没有预约， + + + +
+
+
请稍候”并进行事后登记 2.联系被访人 3.将客人请入接待室 4.准备茶水 5.由被访人与客人进行沟通 6.客人离开时，被访人应主动在来宾表上进行签名， 并打招呼“请慢走” 7.接待 “您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”“请教您
一些事情可以吗？”
+ 看到客人想询问事情，或是客人与您说话时，要主
动对应；同时想方设法将顾客带至会客区，端上水。 并采用以下说话方式：“您还满意吗”、“您觉得 XXX怎么样”、“如果方便的话，请您到会议室， 请教您一些事情可以吗？”
+ “再见”或“欢迎下次再来”在客人告辞或离开威
＊门口的右侧为客人席，左侧为主人席，
远离门口的为上席。
＊如是圆型桌时远离门口的席位为上席。
7.4乘汽车时的座位安排
乘汽车时，遵循右为上，左为下，
后为上，前为下的原则。一般情况下， 司机后排右侧是上宾席。
8.名片的使用方法
+ １．拜访客户时应主动出示名片给接洽相关
人员 + 2. 交换名片： + 给名片：要微鞠躬，双手拿住名片中间位置， 正面朝要给的对象，面带微笑，并说“您好！ 我是**公司**部**先生/小姐”。 + 收名片：拿到名片后要看清楚，要放在合适 的位置，不能随便乱放，显示对客人的尊敬， 同时要交换名片。
办公室礼仪培训PPT课件
激励引导
通过激励和引导，帮助下级提升能力和素质 ，实现个人和团队共同成长。
办公室餐饮礼仪
05
用餐礼仪
01
02
03
餐桌座位次序
根据职位、年龄等因素合 理安排座位，尊重主宾和 长辈。
用餐举止
保持优雅得体的举止，避 免大声喧哗和过度张扬。
餐具使用
正确使用餐具，遵循从外 到内的使用顺序，注意餐 具的摆放和传递。
守时守信
遵守时间约定，如有特殊情况需提前告知。
办公室日常礼仪
03
电话礼仪
接听电话
及时接听，自报家门，语气热情，记 录重要信息。
拨打电话
选择合适的时间，简明扼要地表达意 图，保持礼貌和耐心。
转接电话
确认对方身份和意图，礼貌地转接或 留言。
挂断电话
确认信息已传达，道谢并等对方先挂 断。
邮件礼仪
邮件主题
礼仪重要性
礼仪是人际交往中不可或缺的一 部分，它有助于建立良好的人际 关系，提高个人形象和修养，促 进社会和谐与进步。
礼仪的原则与规范
尊重原则
尊重他人是礼仪的核心 ，包括尊重他人的权利
、意见和感受。
平等原则
在交往中，应平等对待 他人，不歧视、不偏见
。
宽容原则
对于他人的不同观点和 行为，应保持宽容和理
称呼与问候
简明扼要地概括邮件内容，便于收件人快 速了解邮件意图。
根据收件人身份和熟悉程度选择适当的称 呼，开头可加问候语。
正文内容
结尾与签名
条理清晰，重点突出，避免使用过于随意 的语言和表情符号。
以礼貌的结束语收尾，签名包括姓名、职 位、联系方式等。
会议礼仪
准时参加
提前到达会议地点，避免迟到 或早退。
通过激励和引导，帮助下级提升能力和素质 ，实现个人和团队共同成长。
办公室餐饮礼仪
05
用餐礼仪
01
02
03
餐桌座位次序
根据职位、年龄等因素合 理安排座位，尊重主宾和 长辈。
用餐举止
保持优雅得体的举止，避 免大声喧哗和过度张扬。
餐具使用
正确使用餐具，遵循从外 到内的使用顺序，注意餐 具的摆放和传递。
守时守信
遵守时间约定，如有特殊情况需提前告知。
办公室日常礼仪
03
电话礼仪
接听电话
及时接听，自报家门，语气热情，记 录重要信息。
拨打电话
选择合适的时间，简明扼要地表达意 图，保持礼貌和耐心。
转接电话
确认对方身份和意图，礼貌地转接或 留言。
挂断电话
确认信息已传达，道谢并等对方先挂 断。
邮件礼仪
邮件主题
礼仪重要性
礼仪是人际交往中不可或缺的一 部分，它有助于建立良好的人际 关系，提高个人形象和修养，促 进社会和谐与进步。
礼仪的原则与规范
尊重原则
尊重他人是礼仪的核心 ，包括尊重他人的权利
、意见和感受。
平等原则
在交往中，应平等对待 他人，不歧视、不偏见
。
宽容原则
对于他人的不同观点和 行为，应保持宽容和理
称呼与问候
简明扼要地概括邮件内容，便于收件人快 速了解邮件意图。
根据收件人身份和熟悉程度选择适当的称 呼，开头可加问候语。
正文内容
结尾与签名
条理清晰，重点突出，避免使用过于随意 的语言和表情符号。
以礼貌的结束语收尾，签名包括姓名、职 位、联系方式等。
会议礼仪
准时参加
提前到达会议地点，避免迟到 或早退。
教师礼仪全套版PPT课件(全套完整版)
05
教师职场礼仪
办公室礼仪
01
02
03
办公桌整洁
保持办公桌面的干净、整 洁，文件、资料摆放有序 ，营造专业、高效的办公 环境。
着装规范
穿着整洁、大方，符合职 业身份，避免过于休闲或 夸张的装扮。
言行举止
注意言辞礼貌，语调平和 ，尊重他人，展现良好的 职业素养。
会议与谈判礼仪
准时参加
提前到达会议或谈判地点 ，做好准备工作，展现尊 重和重视。
尊重学生
教师应尊重学生的个性、人格和权益 ，避免使用侮辱性语言或行为。
维护课堂秩序
教师应维护好课堂秩序，引导学生积 极参与课堂活动，保持良好的学习氛 围。
与学生沟通礼仪
平等交流
尊重隐私
教师应以平等、开放、诚恳的态度与学生 交流，鼓励学生表达自己的观点和想法。
教师应尊重学生的隐私，不泄露学生的个 人信息和家庭情况。
感谢观看
遵守学校规章制度
严格遵守学校的各项规章制度，如考勤、教 学管理等。
尊重同事和领导
与同事和领导保持良好的沟通和合作关系， 尊重彼此的工作和职责。
维护教育秩序
积极维护课堂秩序和校园安全，及时处理突 发事件和问题。
拒绝有偿家教和收受礼品
坚守职业道德底线，拒绝任何形式的有偿家 教和收受礼品行为。
THANKS
穿着得体
选择适合教师身份的服饰，避免过于 花哨或暴露的装扮。
尊重他人，善于倾听与表达
尊重学生
平等对待每一位学生，关注学生 的需求和感受，尊重学生的个性
和差异。
善于倾听
耐心倾听学生的意见和建议，关 注学生的情感和思想动态。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免使用模糊或晦涩
教师礼仪培训完整最新PPT课件
我们的着装 影响着外界对我们的 态度。
过艳、过杂
过短、过透
女 士 着 装 之 忌
过露、过紧
过低、过薄
素雅 少而精 三色原则 三一原则
2.色彩
经典的黑，深深的棕，静静的灰，简约的白 明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿
色彩语言知多少
经典的黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻 深深的棕：古典、端庄、 静静的灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂 简约的白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望 明快的黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目 青春的蓝：深邃、广博、干净、理性、忧郁 耀眼的橙：富足、放手、幸福、快乐、健康 青柔的绿（今年流行色）：轻松、和平、清新
六不问——不问收入、不问年龄、不问婚姻信仰
2.电话礼仪——接听和拨打礼仪
1）公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道 等地方，不可以旁若无人地使用手机
2）放手机的常规位置有：一是随身携带的公文 包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。 三是裤子口袋里
3）迅速回电话是至高无上的原则，除非不愿意 回电话。
5.握手礼仪
? 握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能 体现你的信心和热情，但不宜太用力且时 间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏 或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手， 只要主动向对方说明不握手的原因就可以 了。女士应该主动与对方握手，同时不要 戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的 情况下与别人握手。
3、确定不是本人的事情，礼貌地告知其应该联系的 人员或电话。
4、通话结束后，若是对方打过来的电话宜在确认对 方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者， 则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年 龄、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下 电话后，再放电话；反之亦然。
办公室礼仪培训教材(PPT 72页)
躯挺，胸部挺起，腹部内收，腰部正直， 臀
部向内向上 腿并，两腿立直贴紧，脚跟靠拢脚成60度
叉手站姿
两手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立， 男子可以两脚分开，距离不超过20厘米， 女子丁子步，身体重心可以在两脚间转换 （接待站姿）
背手站姿
双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴 在两臀中间，两脚可分开，可并（保卫人 员）
注意事项
在接收了他人的名片后，也要记住给别人 自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。
双方同时递交名片时，应左手接，右手递。
索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。 “今后如何向您请教？以后怎么与您联 系？” 反过来，不想给对方时，也应委 婉的表达：“对不起，我的名片正好用完 了。我忘记带名片了。”
电话礼仪
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口
红。
脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴过于华丽的项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂 鲜艳 指甲油，不戴过多的戒指。
仪表
一、着装TPO原则 TIME——时间、季节、时代 PLACE——地点、场合、职位 OBJECT——目的、对象
办公室礼仪培训教材 (PPT 72页)
2021年7月12日星期一
培训内 容
礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目 标 仪容仪表 举止礼仪 日常礼仪 办公室礼仪
什么是礼仪？
礼仪是是指在人际交往中，自始至终 地以一定的，约定俗成的程序、方式 来表现的律已、敬人的完整行为。
礼出于俗、俗化为礼 教养体现于细节、细节展现素质
点头的方式： 面带微笑，头部微微向下一点即可。
部向内向上 腿并，两腿立直贴紧，脚跟靠拢脚成60度
叉手站姿
两手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立， 男子可以两脚分开，距离不超过20厘米， 女子丁子步，身体重心可以在两脚间转换 （接待站姿）
背手站姿
双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴 在两臀中间，两脚可分开，可并（保卫人 员）
注意事项
在接收了他人的名片后，也要记住给别人 自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。
双方同时递交名片时，应左手接，右手递。
索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。 “今后如何向您请教？以后怎么与您联 系？” 反过来，不想给对方时，也应委 婉的表达：“对不起，我的名片正好用完 了。我忘记带名片了。”
电话礼仪
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口
红。
脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴过于华丽的项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂 鲜艳 指甲油，不戴过多的戒指。
仪表
一、着装TPO原则 TIME——时间、季节、时代 PLACE——地点、场合、职位 OBJECT——目的、对象
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2021年7月12日星期一
培训内 容
礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目 标 仪容仪表 举止礼仪 日常礼仪 办公室礼仪
什么是礼仪？
礼仪是是指在人际交往中，自始至终 地以一定的，约定俗成的程序、方式 来表现的律已、敬人的完整行为。
礼出于俗、俗化为礼 教养体现于细节、细节展现素质
点头的方式： 面带微笑，头部微微向下一点即可。
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▪ 1.办公室卫生环境 ▪ 办公场所必须保持干净整洁，不要摆放与工
作无关的个人用品（如餐具、玩具、装饰品 等），每天至少做一次保洁，做到窗户明净， 地面无污物，桌面无灰尘。
2.办公室心理环境
▪ 互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖， 以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。 工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作 的流露中，都可以体现出是否拥有健康的心 理素质。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
二、办公室行为之忌
▪ 1.忌推脱责任 ▪ 2.忌满腹牢骚 ▪ 3.忌乱发脾气 ▪ 4.忌拉小圈子 ▪ 5.忌高声喧哗 ▪ 6.忌私事 ▪ 7.忌邋遢
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页) 教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
四、接待中合宜的应对
▪ （一）来宾引导的礼仪
▪ 1.迎宾时不宜在门口或车站、机场等 出口处停留寒暄。
▪ 2.在宾主双方并排行进时，引导者应 主动在外侧行走。
▪ 3.在单行行进时，循例应由引导者行 走在前，而使来宾行走于其后。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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▪ 女士握位：食指位
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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握手力度
▪ 稍紧表示热情，但是不可 太用力也不可太轻。
▪ 正确的做法：不轻不重地 用手掌和手指全部握住对 方的手，然后微微向下晃 动。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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握手时间
握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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▪ （二）伸手顺序 ▪ “尊者居前”
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握手顺序
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第三节 办公室相处技巧
▪ 一、办公室谈话技巧
▪ 1.以最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰 到一些状况”。
▪ 2.同事传唤时责无旁贷——“我马上处理”。 ▪ 3.表现出团队精神——“你的主意真不错！”
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二、介绍的艺术
▪ （一）介绍自 （二）介绍他人 （三）介绍集体
己：
顺序要合理
1.单项式
▪ 1.内容真实
2.双向式
▪ 2.时间简短
▪ 3.形式简洁
▪
三、握手的规矩
▪ （一）握手方式 ▪ 1.神态 ▪ 2.姿势 ▪ 3.力度 ▪ 4.时间
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握手姿态
男士握位：整个手掌
第六章 办公室礼仪
▪ 办公室是工作和接待来访的地方。干净、 整洁、温馨的办公室环境有助于提高工作 效率、快乐地投入工作。
第一节 办公室环境礼仪
▪ 一、办公室环境布置
▪ 办公室的布置应给人以高雅、宁静的感觉。 ▪ 办公环境的设计风格应该是庄重、整洁、高
雅、安全，并能够体现组织的特点及品味。
二、办公室卫生环境与心理环境
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▪ 4.礼貌地推辞现在不能做的事情——“我了 解这件事很重要；我们能不能先看一看手头 上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
▪ 5.承认疏失但不引起他人不满——“是我一 时失察，不过幸好……”
▪ 6.面对批评要表现冷静——“谢谢你告诉我， 我会仔细考虑你的建议。”
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▪ （三）握手的禁忌 ▪ 1.用左手与人握手。 ▪ 2.戴手套与人握手。 ▪ 3.戴墨境与人握手。 ▪ 4.用双手与人握手。 ▪ 5.以脏手与人握手。
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（三）交谈礼仪
▪ 1．尊重他人 ▪ 2．谈吐文明 ▪ 3．温文尔雅 ▪ 4．善于聆听 ▪ 5．以礼待人
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（四）名片礼仪
▪ 1．携带名片 ▪ 2．递送名片 ▪ 3．接客人上下楼。 ▪ 5.出入轿车。 ▪ 6.客人走入客厅，接待工作
人员用手指示，请客人坐下， 客人坐下后，行点头礼后离 开。
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▪ （二）奉茶礼仪
▪ 茶杯中的茶水量 ▪ 奉茶的顺序 ▪ 茶杯的朝向
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3.办公室卫生环境影响心理环境
▪ 办公室卫生环境的好坏是能 影响教师的工作心态。
4.办公室环境礼仪细节
第二节 办公室接待礼仪
▪ 一、问候礼仪 ▪ 二、介绍的艺术 ▪ 三、握手的规矩 ▪ 四、接待中合宜的应对
一、问候礼仪
▪ （一）称呼的习惯： ▪ 1.规范 ▪ 2.忌讳
（二)问候的做法： 1.次序 2.态度 3.内容
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后， 女士伸出手后， 晚辈才能伸手相握。男士才能伸手相握。
上级伸手后， 下级才能伸手相握
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握手的7个要 诀
▪ 图1：大方伸手。 ▪ 图2：虎口相对。 ▪ 图3：目视对方。 ▪ 图4：面带微笑。 ▪ 图5：力度七分。 ▪ 图6：男女平等。 ▪ 图7：三秒结束。
作无关的个人用品（如餐具、玩具、装饰品 等），每天至少做一次保洁，做到窗户明净， 地面无污物，桌面无灰尘。
2.办公室心理环境
▪ 互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖， 以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。 工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作 的流露中，都可以体现出是否拥有健康的心 理素质。
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二、办公室行为之忌
▪ 1.忌推脱责任 ▪ 2.忌满腹牢骚 ▪ 3.忌乱发脾气 ▪ 4.忌拉小圈子 ▪ 5.忌高声喧哗 ▪ 6.忌私事 ▪ 7.忌邋遢
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四、接待中合宜的应对
▪ （一）来宾引导的礼仪
▪ 1.迎宾时不宜在门口或车站、机场等 出口处停留寒暄。
▪ 2.在宾主双方并排行进时，引导者应 主动在外侧行走。
▪ 3.在单行行进时，循例应由引导者行 走在前，而使来宾行走于其后。
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▪ 女士握位：食指位
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握手力度
▪ 稍紧表示热情，但是不可 太用力也不可太轻。
▪ 正确的做法：不轻不重地 用手掌和手指全部握住对 方的手，然后微微向下晃 动。
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握手时间
握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。
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▪ （二）伸手顺序 ▪ “尊者居前”
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握手顺序
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第三节 办公室相处技巧
▪ 一、办公室谈话技巧
▪ 1.以最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰 到一些状况”。
▪ 2.同事传唤时责无旁贷——“我马上处理”。 ▪ 3.表现出团队精神——“你的主意真不错！”
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二、介绍的艺术
▪ （一）介绍自 （二）介绍他人 （三）介绍集体
己：
顺序要合理
1.单项式
▪ 1.内容真实
2.双向式
▪ 2.时间简短
▪ 3.形式简洁
▪
三、握手的规矩
▪ （一）握手方式 ▪ 1.神态 ▪ 2.姿势 ▪ 3.力度 ▪ 4.时间
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握手姿态
男士握位：整个手掌
第六章 办公室礼仪
▪ 办公室是工作和接待来访的地方。干净、 整洁、温馨的办公室环境有助于提高工作 效率、快乐地投入工作。
第一节 办公室环境礼仪
▪ 一、办公室环境布置
▪ 办公室的布置应给人以高雅、宁静的感觉。 ▪ 办公环境的设计风格应该是庄重、整洁、高
雅、安全，并能够体现组织的特点及品味。
二、办公室卫生环境与心理环境
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▪ 4.礼貌地推辞现在不能做的事情——“我了 解这件事很重要；我们能不能先看一看手头 上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
▪ 5.承认疏失但不引起他人不满——“是我一 时失察，不过幸好……”
▪ 6.面对批评要表现冷静——“谢谢你告诉我， 我会仔细考虑你的建议。”
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▪ （三）握手的禁忌 ▪ 1.用左手与人握手。 ▪ 2.戴手套与人握手。 ▪ 3.戴墨境与人握手。 ▪ 4.用双手与人握手。 ▪ 5.以脏手与人握手。
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（三）交谈礼仪
▪ 1．尊重他人 ▪ 2．谈吐文明 ▪ 3．温文尔雅 ▪ 4．善于聆听 ▪ 5．以礼待人
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（四）名片礼仪
▪ 1．携带名片 ▪ 2．递送名片 ▪ 3．接客人上下楼。 ▪ 5.出入轿车。 ▪ 6.客人走入客厅，接待工作
人员用手指示，请客人坐下， 客人坐下后，行点头礼后离 开。
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▪ （二）奉茶礼仪
▪ 茶杯中的茶水量 ▪ 奉茶的顺序 ▪ 茶杯的朝向
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3.办公室卫生环境影响心理环境
▪ 办公室卫生环境的好坏是能 影响教师的工作心态。
4.办公室环境礼仪细节
第二节 办公室接待礼仪
▪ 一、问候礼仪 ▪ 二、介绍的艺术 ▪ 三、握手的规矩 ▪ 四、接待中合宜的应对
一、问候礼仪
▪ （一）称呼的习惯： ▪ 1.规范 ▪ 2.忌讳
（二)问候的做法： 1.次序 2.态度 3.内容
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后， 女士伸出手后， 晚辈才能伸手相握。男士才能伸手相握。
上级伸手后， 下级才能伸手相握
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握手的7个要 诀
▪ 图1：大方伸手。 ▪ 图2：虎口相对。 ▪ 图3：目视对方。 ▪ 图4：面带微笑。 ▪ 图5：力度七分。 ▪ 图6：男女平等。 ▪ 图7：三秒结束。