成功拜访客户的技巧

合集下载

客户拜访的话术技巧

客户拜访的话术技巧

客户拜访的话术技巧1. 嘿,去拜访客户前,可别忘了“知己知彼”呀!就像打仗要了解敌人一样,咱得清楚客户的需求和痛点。

比如说,你要去拜访一个食品公司,那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛!这样才能有的放矢呀,不是吗?2. 哇塞,到了客户那里,态度得热情呀!像见了老朋友一样,让客户感觉暖暖的。

比如一见面就笑着说:“哇,终于见到您啦!”,客户能不开心吗?3. 哎呀,说话时候要专注呀!别分心,眼睛要看着客户,就跟看自己最喜欢的东西似的。

就像朋友跟你说话,你总得认真听吧,不然多不礼貌呀。

比如客户在说的时候,你就别东张西望的。

4. 嘿呀,要会讲故事呀!别干巴巴地说产品多好,谁信呀!讲个生动的案例,就像给客户放电影一样。

比如你说“上次有个客户用了咱的产品,那效果,简直了!”。

5. 哇哦,得问问题呀!别老是自己说,得了解客户的想法。

这不是跟聊天一样嘛,你一句我一句的。

比如问“您觉得这样会不会更好呀?”。

6. 哎哟喂,赞美客户可少不了呀!每个人都喜欢听好话嘛。

就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。

比如“您这想法太有创意啦!”。

7. 嘿,肢体语言也很重要呀!别呆呆地站着或坐着,适当有点动作。

就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。

比如说话的时候可以挥挥手。

8. 哇,别忘了微笑啊!这就像阳光一样能温暖人心呀。

不管遇到啥情况,都保持微笑。

就像不管天气咋样,太阳都在那挂着一样。

9. 哎呀呀,结束拜访的时候,别忘了说谢谢呀!感谢客户的时间和耐心。

就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。

比如“真的谢谢您呀,今天学到好多呢!”。

总之,客户拜访就是一场和客户的互动之旅,做好每一个细节,让客户喜欢你,信任你!。

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法
拜访客户是商务工作中经常涉及的重要环节。

以下是一些拜访客户的技巧与方法:
1. 充分了解客户:在拜访客户之前,要详细了解客户的背景信息、需求和偏好。

这样可以更好地定制销售策略,提供符合客户期望的解决方案。

2. 确定拜访目的:在拜访客户之前,要明确拜访的目的,例如推广新产品、解决问题或建立关系等。

这样可以更好地与客户沟通,并确保拜访的目标得到实现。

3. 做好准备工作:在拜访客户之前,要做充分的准备工作,包括阅读相关资料、整理产品展示材料等。

这样可以在拜访中展示专业性和专业知识,给客户留下好印象。

4. 注意沟通技巧:在拜访中,要善于倾听客户的需求和意见,给予积极的反馈和回应。

同时,要清晰明了地表达自己的观点和建议,避免产生沟通误解。

5. 提供解决方案:在与客户交谈中,要重点了解客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。

这样可以增加客户的满意度,并促成合作关系的建立。

6. 要有耐心和细致:在拜访客户的过程中,要给予客户足够的时间和空间,充分倾听客户的需求和问题。

同时,要关注细节,比如礼仪、沟通方式等,以展现专业和细致的态度。

7. 跟进拜访成果:在拜访客户之后,要及时跟进拜访的结果和客户的反馈。

这样可以进一步深化客户关系,并提供持续的支持和服务。

总之,拜访客户是一项需要细心和耐心的工作。

通过充分的准备、良好的沟通和维护客户的专业态度,可以有效地提高拜访的成功率,并建立长期的合作关系。

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法在商业社会中,拜访客户是非常常见的一种商务活动。

而如何进行一次成功的客户拜访,则需要一定的技巧和方法。

下面我将分享一些拜访客户的技巧与方法,希望对大家有所帮助。

首先,拜访客户前的准备工作非常重要。

在拜访客户之前,我们需要做一些调研工作,了解客户的基本情况、需求和偏好。

只有深入了解客户,才能更好地满足他们的需求,从而达到事半功倍的效果。

另外,我们还需要准备好相关的资料和演示文稿,以便在拜访中随时展示和讲解。

其次,在拜访客户时,我们需要注重沟通技巧。

良好的沟通是建立良好客户关系的基础。

在沟通中,我们需要倾听客户的需求和想法,尊重客户的意见,同时也要清晰地表达自己的观点和建议。

在沟通中,我们要保持礼貌、耐心和真诚,不要打断客户的发言,也不要强行给客户推销产品或服务。

另外,在拜访客户时,我们需要展现出专业和自信。

客户更愿意和那些专业、自信的人合作。

因此,我们需要对自己的产品或服务有充分的了解,能够清晰地介绍和解释,同时也要展现出对客户的信心和诚意。

在拜访中,我们要展现出积极向上的态度,让客户感受到我们的诚意和专业。

最后,拜访客户后的跟进工作也是非常重要的。

在拜访结束后,我们需要及时跟进客户的反馈和需求,及时解决客户提出的问题和疑虑,以此来建立客户的信任和忠诚度。

同时,我们也要定期回访客户,了解客户的最新需求和动态,以便及时调整和优化我们的服务。

总之,拜访客户是一项需要技巧和方法的工作。

通过合理的准备、良好的沟通、专业的表现和及时的跟进,我们可以更好地与客户建立良好的关系,从而实现双赢的局面。

希望以上分享对大家有所帮助,谢谢!。

拜访客户很简单 怎样成功的拜访客户的9点技巧

拜访客户很简单 怎样成功的拜访客户的9点技巧

拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧1.考虑到客户的立场在电话里进行谈判是常有的事情,电话销售人应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,与客户沟通,让客户感受到你是专业的。

其次,电话销售人应该多去了解客户的脾气、爱好,从客户的立场去解决问题进行谈判。

例如,在与客户沟通一些必要的事项后,电话销售人与客户进入关键的价格环节开始谈判。

销售:“陆总,其他的事项我都可以落实,现在我们关键的是价格问题,在上次的邮件里我提到,半天的培训是按照一天的费用来计算的,您是怎么考虑的?”客户:“这点我知道,要是按照我的想法来计价的话,在原来给我们培训的基础上打8折”。

(在此次谈判前与该客户合作过一次,但是价格比较低,主要是原来的销售人员为了完成任务,又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。

)销售:“这样的价格很难行的通,我给其他的公司培训都不是这样的价格,都是1.8万元一天,不信您可以去调查。

”客户:“我们原来合作的是1.5万一天,现在培训的时间是半天,半天的培训,反而比一天的费用还要高,你说领导会怎么想?”销售犹豫了一下:“对,你说的也在理。

”客户:“是吧!这样的课程不是你一家公司能讲。

”(客户声音大起来了,是为了保护自身的利益。

)销售:“陆总,这样吧!我们再商议下,十分钟后再联系”销售人在和客户谈判后思考,得出了几个结论:(1)1.5万打8折,这个价格销售人不能同意。

(2)不能损害客户自身的利益,若是损害客户的利益,那就是一锤子买卖或是交易失败。

(3)销售人必须要以多赢为切人点进行谈判。

所以十分钟后销售人再次和客户沟通。

销售:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您的实际情况,同时也要照顾我们的情况,所以我们报价是1.8万的8折,去掉零头,您看怎么样?”客户:“哦!我刚从别的公司调查了下,了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候,理论比较多实践的东西少,而且与学员互动少……”销售:“您所说的情况都是事实,我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。

以下是一些销售技巧和话术,有助于提高约见成功的机会。

一、销售技巧:1.深入研究客户潜在需求:在开始约见拜访之前,了解客户的行业和市场情况,了解他们可能面临的问题和需求。

这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。

2.充分准备:在与客户约见拜访之前,做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息,公司的产品和服务等。

这样你在与客户交流时会更有自信,并且能够给客户提供有价值的信息。

3.制定合理的目标:在约见拜访之前,制定一个合理的目标,例如确定是否达成销售协议,获得下一步合作的机会等。

确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息,并更好地引导对话。

4.营造良好的第一印象:第一印象非常重要,它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。

因此,在初次见面时要注意穿着整洁,言行得体。

握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。

5.聆听和倾诉:在与客户的交流中,要注重聆听。

了解客户的需求和问题,并提供合适的解决方案。

同时,也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。

6.困难和异议的处理:在与客户的交流中,难免会遇到困难和异议。

要学会以积极的态度和情绪面对,并灵活应对。

表达对客户的理解和尊重,并提供合适的解决方案。

7.结束时做好总结和行动计划:在结束与客户的约见拜访时,要总结交流的关键点,并制定下一步的行动计划。

这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。

二、销售话术:销售员:您好!我是XX公司的销售经理,我之前收到了关于您公司需求的信息,是否有些时间可以和您进一步沟通一下?客户:您好!有些时间可以,但请说明一下您所关注的问题。

销售员:非常感谢!我想了解一下您公司在领域的需求,我们公司有些解决方案可能有帮助。

2.引导发现客户需求:销售员:请问,在您公司的目前,您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的?客户:我们最近在扩大市场占有率,但在市场营销方面面临一些困难。

客户拜访的技巧范文

客户拜访的技巧范文

客户拜访的技巧范文
拜访客户旨在与客户进行有效沟通,以开发商机,增强客户对企业的信任,实现交易双赢。

因此,下面提供几点客户拜访技巧,以有效拓展客户关系:
一、做充分的准备
准备是客户拜访的重要环节,针对拜访目的和对象,要提前做充分的了解和准备,包括客户情况、行业发展动态、竞争对手情况等,这样可以有针对性地做准备,避免错失良机,以实现拜访的成功。

二、重视客户关系
三、对客户需求了解
客户拜访中,要了解客户需求,根据客户的需求提供针对性的解决方案、产品或服务,满足客户的需求,让客户深有体会,从而令客户感觉到企业的真诚与关怀,以获得客户的认可和信任。

四、给客户提出实际的支持
客户拜访过程中,要越详细越好,在谈判中,不要让客户有拒绝的豁免,要及时将细节表达出来,这样可以让客户有一个明确的概念,不要把客户带到一个悬而未决的状态中。

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能白白浪费时间和体力,下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。

如果没有这一番道明来意的,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。

首先,不要吝啬名片。

每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。

发放名片时,可以出奇制胜。

比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

客户拜访技巧

客户拜访技巧

客户拜访技巧
1、要关注客户的需求:要了解客户的需求,通过采访和调查,了解客户的需求,然后分析客户对产品的期望,以此为准绳,制定拜访计划,有针对性地推销产品。

2、注重与客户的沟通:拜访过程中应该多和客户沟通,想办法营造融洽的氛围,充分了解客户的情况及喜好,从而找出合适的解决方案,以便把握业务的每一个细节。

3、要多收集客户信息:在拜访过程中,要多收集客户的个人信息,比如职位、工作职责、个人喜好,这会使我们更好地了解客户,并为客户提供更多的解决方案,更有可能获得业务成功。

4、要善于总结:在拜访期间,收集了许多客户的信息,应该善于总结,结合自身的实际情况,对客户提出的问题提供准确的答案,希望能为客户提供最大的帮助。

5、要充分熟悉产品:业务人员在实施拜访活动时,一定要充分了解自己所销售的产品,精通其特性、用途、优势及功能,更要关注市场及销售现状,使自己更加镇定自若。

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作,也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。

为了提高拜访客户的效果,以下是七大拜访客户技巧。

1.事先做好准备在拜访客户之前,要对客户进行充分的调研和准备工作。

了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等,以便能够更好地与客户沟通和互动。

同时,要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势,为客户提供更准确、有针对性的信息。

2.维护良好的形象拜访客户时,销售人员的形象和仪表是重要的。

要穿着整洁、得体的服装,保持良好的仪容仪表。

另外,还要注意自己的言行举止,保持礼貌、自信和亲和力,给客户留下好的第一印象。

3.善于倾听拜访客户时,要学会倾听客户的需求和问题,认真听取他们的意见和建议。

不要急于打断客户,要有耐心地听完客户的陈述,清楚地理解客户的要求。

通过倾听,能够更好地了解客户的需求,从而提供更合适的解决方案。

4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题,提供个性化的解决方案是非常重要的。

每个客户都是独一无二的,他们的需求和问题也是不同的。

销售人员要根据客户的情况,量身定制解决方案,并展示产品或服务的特点和优势,让客户感受到自己能够满足他们的需求。

5.建立互信关系在拜访客户的过程中,要努力建立起与客户的互信关系。

积极主动地与客户交流,与他们建立良好的沟通和合作关系。

要保持真诚和坦诚,避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。

只有建立起互信,客户才会更愿意与你合作。

6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程,销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。

及时回复客户的问题和需求,跟进合作的进展,与客户保持良好的沟通和合作关系。

同时,还可以定期进行客户满意度调查,了解客户的反馈和需求,及时作出调整和改进。

以上是拜访客户的七大技巧,通过这些技巧的运用,可以提高拜访客户的效果,促进与客户的良好合作关系的建立和发展。

拜访客户的技巧与礼仪

拜访客户的技巧与礼仪

拜访客户的技巧与礼仪有计划且自然地接近客户,使客户觉得有益处,从而顺利地进行商洽,这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化,事先要有充分准备,要注重细节和技巧,从而使销售工作水到渠成。

下面是小编为大家收集关于拜访客户的技巧与礼仪,欢迎借鉴参考。

拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。

只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。

(2)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们很多是企业或机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。

一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。

如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。

(3)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。

这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。

在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。

当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。

容易忽略的五个细节除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。

(1)只比客户着装好一点专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。

既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。

着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。

如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。

销售员拜访客户的7大技巧

销售员拜访客户的7大技巧

销售员拜访客户的7大技巧拜访客户是销售员工作中至关重要的一环,拥有良好的拜访技巧能够提高销售业绩,并且建立起与客户之间的稳固关系。

本文将介绍销售员拜访客户的7大技巧,帮助销售员在拜访过程中取得更好的效果。

技巧一:事前准备在拜访客户之前,销售员需要进行充分的事前准备。

这包括了解客户的行业背景、了解客户的需求和痛点、分析竞争对手情况等。

通过事前准备,销售员可以更好地了解客户的需求,提前为拜访做好准备,从而在拜访过程中更加得心应手。

技巧二:制定明确的目标在每次拜访客户时,销售员应该制定明确的目标。

这个目标可以是了解客户的当前情况,推销产品或服务,或者与客户建立更牢固的合作关系等。

通过明确的目标,销售员可以更好地规划拜访流程,提高成功的几率,并且避免浪费时间与资源。

技巧三:积极倾听与沟通在拜访客户的过程中,销售员需要保持积极的倾听和沟通态度。

销售员应该尊重客户,给予对话的时间与空间,并且积极问问题,并认真倾听客户的回答。

通过积极倾听和沟通,销售员可以更好地了解客户的需求,并且提供更准确的解决方案。

技巧四:展示价值与差异在拜访客户的过程中,销售员需要清楚地展示自己的产品或服务的价值和差异。

销售员应该准备充分的资料和案例,生动地展示产品或服务的优点,并与客户进行积极的互动。

通过展示价值与差异,销售员可以使客户更加了解产品或服务,并且提升客户对其的信任与兴趣。

技巧五:解决客户疑虑在拜访客户的过程中,客户可能会产生一些疑虑和担忧。

作为销售员,需要主动解决客户的疑虑,并且给出合理的答复和解释。

销售员应该以客户为中心,关注客户的需求与痛点,并提供能够解决问题的解决方案。

通过解决客户疑虑,销售员可以建立起与客户的信任与合作关系。

技巧六:跟进与反馈在拜访客户后,销售员需要及时进行跟进与反馈。

销售员应该记录拜访过程的关键信息,以及客户提出的问题和需求,并且及时与客户进行沟通和反馈。

通过跟进与反馈,销售员可以更好地了解客户的反应和意见,提高服务质量,并且为后续拜访做好准备。

客户拜访技巧

客户拜访技巧

客户拜访技巧
1. 事前准备:在拜访客户之前,了解客户的背景、需求和兴趣,以便能够针对性地提供解决方案和建议。

同时,准备好相关的资料和演示材料,以便与客户分享。

2. 建立良好的第一印象:第一印象很重要,因此在拜访客户时要注意仪表仪容,保持自信和友好的态度。

握手时要坚定而不过分用力,展示出专业和自信的形象。

3. 聆听和提问:在拜访中,聆听是至关重要的技巧。

倾听客户的需求和问题,并提出相关的问题,以进一步了解他们的问题和痛点。

这样可以帮助与客户建立良好的沟通和信任关系。

4. 定制解决方案:根据客户的需求和问题,提供定制化的解决方案。

确保你的解决方案与客户的期望和目标相符,并解释清楚解决方案的好处和优势。

5. 持续跟进:拜访结束后,及时进行跟进是至关重要的。

通过电话、电子邮件或面对面会议与客户保持联系,解答他们可能有的问题,了解他们的反馈和意见。

这样能够加强与客户的关系,并为今后的业务机会铺平道路。

6. 提供额外的价值:除了解决客户的问题外,还可以提供一些额外的价值,如分享行业的最新动态、市场研究数据或专业建议。

这样能够增加客户对你的信任和信心,并形成长期的合作伙伴关系。

7. 及时处理问题:如果在拜访过程中出现问题或客户的不满,应及时处理,表达出诚意和解决问题的决心。

这是建立良好客户关系的重要一环。

8. 谢谢和总结:在拜访结束后,不要忘记向客户表示感谢,并总结和确认拜访中所达成的协议和共识。

这有助于防止误解和问题的发生,并保持良好的商业关系。

拜访客户技巧和话术

拜访客户技巧和话术

拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀!就像上战场要带好武器一样,你得清楚了解客户的需求,这多重要啊!比如,你知道客户最近在为某个问题头疼,那你带着解决方案去,这不是一下就抓住他的心了嘛!2. 进入客户的地方,要有礼貌呀,这就像去朋友家做客一样,可不能大大咧咧的。

“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀,难道不是吗?3. 谈话的时候,眼神交流很关键啊!你想想,要是你说话都不看人家,人家能觉得你真诚吗?就像和好朋友聊天,你得看着他的眼睛说呀!比如:“我觉得这个方案对您真的很有帮助。

”同时真诚地看着他。

4. 要学会倾听客户的想法呀,别一个劲儿地自己说。

这不就跟聊天一样嘛,得有来有回呀!客户说:“我觉得这个不太好。

”你就得认真听,然后回应呀!5. 介绍产品或服务时,要用简单易懂的话,别整那些高深莫测的词。

就好像给小朋友解释东西一样,得让人家容易明白呀!比如说:“这个就像个智能小助手,能帮您省好多事儿呢!”6. 适当的时候,得赞美客户呀!谁不喜欢听好话呢。

“您这办公室布置得真有格调!”这一句话可能就让客户心情大好呢,对吧?7. 面对客户的质疑,别慌张呀,要冷静应对。

这就像解题一样,得一步步来分析解答。

客户问:“这个真能行?”你就有条有理地给他解释呀!8. 注意自己的肢体语言呀,别站没站相坐没坐相的。

要像个自信的人一样,昂首挺胸,这多有气场呀!比如双手自然下垂,给人一种稳重的感觉。

9. 结束拜访时,别忘了表示感谢呀,这也是基本的礼貌呢。

“谢谢您抽出时间来和我交流。

”简单的一句话,却很暖心呀!10. 拜访完客户后,要反思总结呀,就像考试后分析错题一样。

想想自己哪里做得好,哪里还需要改进,这样下次才能做得更好呀!。

拜访客户的七大及注意事项技巧

拜访客户的七大及注意事项技巧

拜访客户的七⼤及注意事项技巧 客户拜访可谓是外贸业务员最基础最⽇常的⼯作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能⽩⽩浪费时间和体⼒,下⾯店铺给⼤家分享拜访客户的七招技巧,希望⼤家能够喜欢。

拜访客户的七招技巧 ⼀、开门见⼭,直述来意 初次和客户见⾯时,在对⽅没有接待其它拜访者的情况下,我们可⽤简短的话语直接将此次拜访的⽬的向对⽅说明:⽐如向对⽅⾃⼰是哪个产品的⽣产⼚家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对⽅提供哪些⽅⾯的配合和⽀持,等等。

如果没有这⼀番道明来意的,试想当我们的拜访对象是⼀位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成⼀名寻常的消费者⽽周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等⽽⼤费⼝⾆时,我们再向他说明拜访的⽬的,突然来⼀句“我是某家供应商,不是来买产品,⽽是来搞促销……”,对⽅将有⼀种强烈的“⽩忙活”甚⾄是被欺骗的感觉,马上就会产⽣反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下⼀步⼯作肯定就难了。

⼆、突出⾃我,赢得注⽬ 有时,我们⼀⽽再再⽽三地去拜访某⼀家公司,但对⽅却很少有⼈知道我们是哪个⼚家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出⾃⼰,赢得客户⼤多数⼈的关注。

⾸先,不要吝啬名⽚。

每次去客户那⾥时,除了要和直接接触的关键⼈物联络之外,同样应该给经理、财务⼯作⼈员、经理、卖场营业⼈员甚⾄是仓库收发这些相关⼈员,都发放⼀张名⽚,以加强对⽅对⾃⼰的印象。

发放名⽚时,可以出奇制胜。

⽐如,将名⽚的反⾯朝上,先以印在名⽚背⾯的“品种”来吸引对⽅,因为客户真正关⼼的不是谁在与之交往,⽽是与之交往的⼈能带给他什么样的盈利品种。

将名⽚发放⼀次、⼆次、三次,直⾄对⽅记住你的名字和你正在做的品种为⽌。

其次,在发放产品⽬录或其它宣传资料时,有必要在显见的在⽅标明⾃⼰的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同⾊彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

客户拜访技巧

客户拜访技巧

客户拜访技巧客户拜访技巧通用15篇客户拜访技巧1业务新人怎样拜访陌生客户陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。

俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。

当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。

但是,对于一个刚踏入市场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。

业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。

如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。

业务新人拜访客户的准备工作所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。

心理准备1、坚定的心态。

见到客户不卑不亢。

2、控制情绪。

无论遇到什么情况,都要能够很好地控制自己的情绪。

3、诚恳的态度。

“知之为知之,不知为不知。

”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟通的效果会适得其反。

4、自信。

信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

计划方案准备1、计划目的。

我们的销售工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。

2、计划任务。

营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识——认识——好感——认可——信任。

3、计划路线。

销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

4、计划开场白。

好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。

业务新人拜访客户的沟通技巧1、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。

拜访客户的沟通技巧要点

拜访客户的沟通技巧要点

拜访客户的沟通技巧要点客户对产品或真或假的冷淡,销售人员必须要使用各种〔沟通〕技巧来改变客户冷淡的态度,尽可能用热情来感染对方。

下面我给大家介绍拜访客户的沟通技巧要点,一起来看看吧。

1、准确的称呼,以感恩的心态去和客户见面,当营销人员打开门拜访客户时,要准确的称呼对方,进行自我介绍,并且表达对客户的感谢,给客户留下一个客气、有礼貌的形象,更能给客户留下好印象。

2、开场白和寒暄,以说明拜访目的。

尽量给人留下优良的印象。

可以通过多种方法寒暄,例如:帮助法:帮助经销商搬运货物、帮助客户包装等等。

好奇心法:新产品,新包装,用新事物、新方法来吸引顾客。

3、介绍、询问、倾听,并通过对话让客户了解公司及其产品和服务。

4、总结并达到拜访的目的。

营销人员介绍了自己的公司,了解了客户的现状和问题,达到了目的。

5、说再见,并为下次会面定一个日期。

设置与客户的下一次面谈时间是为了获得进一步销售给客户。

此时应避免使用模糊时间,确定具体时间,如下周二或下周三,这将促进销售。

6、销售人员在与客户沟通时,一定要表现出对产品深厚的兴趣,并找到一种超越自己产品的方式,以极其积极的态度,而不仅仅是将产品的功能、属性等优势信息传递给客户。

记住,客户沟通的关键是积极的态度,而不仅仅是产品。

7、交易的最终成功与否将取决于销售人员和客户是否能在"产品或服务'上达成高度一致。

所以,一个好的推销员要做的就是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给顾客,并尽力使顾客对产品或服务的态度能够与自己的高度一致。

在这个"寻找'的过程中,成单已成为必定。

与客户沟通的第二个关键技能不仅仅是"你要交付什么?'更重要的是,"客户感觉如何?'以及"你如何让你的客户尽快认同你对产品的态度?'8、即使客户对产品的功能感兴趣,他们也可能对产品的价格、质量或其他问题产生怀疑。

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法拜访客户是商务活动中非常重要的一环,成功的拜访可以为企业带来更多的商机和合作机会。

然而,许多人在拜访客户时常常感到手足无措,不知道如何与客户沟通,如何展示自己的产品或服务。

在这篇文章中,我们将分享一些拜访客户的技巧与方法,希望能够帮助大家提升拜访客户的能力。

首先,了解客户的需求和背景是非常重要的。

在拜访客户之前,我们应该尽可能地了解客户的行业背景、公司规模、产品需求等信息。

只有深入了解客户,我们才能更好地为其量身定制解决方案,满足其需求。

其次,建立良好的沟通和信任是成功拜访客户的关键。

在与客户沟通时,我们要保持礼貌、真诚,展现出自己的专业素养和团队合作能力。

同时,要倾听客户的意见和建议,尊重客户的决策,建立起良好的合作关系。

另外,展示产品或服务的价值和优势也是拜访客户的重要环节。

在拜访中,我们应该清晰地向客户展示产品或服务的特点、优势和解决方案,让客户了解我们的价值所在,从而增加客户对我们的信任和认可。

此外,及时跟进和回访也是拜访客户的重要环节。

在拜访结束后,我们应该及时跟进客户的需求,回访客户的满意度,了解客户对我们产品或服务的反馈和建议,以便及时调整和改进。

最后,建立长期合作关系是成功拜访客户的最终目标。

在拜访客户的过程中,我们应该始终坚持以客户为中心,不断提升自己的专业能力和服务水平,与客户建立长期的合作关系,实现共赢。

总之,拜访客户是一项需要技巧和方法的工作。

通过了解客户、建立良好的沟通和信任、展示产品或服务的价值和优势、及时跟进和回访、建立长期合作关系等环节的努力,我们可以提升拜访客户的能力,为企业创造更多的商机和合作机会。

希望以上分享能够对大家有所帮助,谢谢!。

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法引言拜访客户是商业交流中必不可少的一环。

无论是销售、市场推广还是客户关系维护,与客户进行面对面的交流和沟通都是非常重要的。

本文将介绍一些拜访客户的技巧和方法,帮助你在与客户交流的过程中更加顺利、有效地达成目标。

准备工作在拜访客户之前,做好充分的准备工作是非常重要的。

以下是一些准备工作的技巧和方法:1. 了解客户在拜访客户之前,了解客户的背景信息是至关重要的。

你可以通过查阅公司网站、社交媒体或向其他同事索取信息来获取客户的基本资料和相关业务信息。

这将帮助你更好地理解客户的需求和目标。

2. 设定目标在拜访客户之前,明确自己的目标是非常重要的。

你应该清楚自己希望在这次拜访中达到什么样的结果,例如获得订单、了解客户的需求或建立更好的关系。

设定明确的目标将帮助你集中注意力,提高拜访的效果。

3. 准备演讲或演示材料根据拜访的目标,准备相应的演讲或演示材料是必要的。

这将帮助你向客户传达你的信息和价值。

确保你的演讲或演示内容简洁明了,重点突出,能够吸引客户的注意力。

4. 研究竞争对手在拜访客户之前,了解竞争对手的情况是非常有帮助的。

这将帮助你提前预测客户可能提出的问题,同时也能够为你的产品或服务的优势做出更好的对比。

拜访技巧除了准备工作,在拜访客户过程中的一些技巧和方法也是非常重要的。

以下是一些在拜访客户中应用的技巧:1. 保持积极的态度在拜访客户中保持积极的态度非常重要。

通过积极的语言和微笑,你能够给客户留下良好的第一印象。

同时,积极的态度还能够激发客户的兴趣和信任。

2. 倾听和沟通在拜访客户过程中,倾听和沟通能力是非常重要的。

你应该倾听客户的需求和反馈,并提出合适的问题来深入了解客户的情况。

同时,你应该清晰地传达自己的信息和价值,确保客户能够理解并接受。

3. 寻找共同点与客户建立共同点是建立良好关系的关键。

寻找和客户共同的兴趣、经历或价值观,能够帮助你建立更亲密和信任的关系。

例如,你可以谈论一些行业趋势或社交活动,从而在与客户的交流中产生共鸣。

销售人员拜访客户技巧技巧

销售人员拜访客户技巧技巧

销售人员拜访客户技巧技巧1.事先做好准备:-在拜访客户之前,对客户进行调研,了解客户的业务情况、市场需求、竞争对手等信息,为拜访做好充分的准备。

-要了解产品或服务的详细信息,包括产品的特点、优势以及与竞争对手产品的对比等,以便能够更好地向客户推销自己的产品。

-为了提高效率,在拜访之前可以制定一个拜访计划,明确拜访的目标和主要内容,确保拜访的顺利进行。

2.保持良好的形象:-作为销售人员,要注意仪容仪表,穿着要整洁、得体,给客户留下良好的第一印象。

-在拜访客户时,要保持自信、积极的态度,用微笑和友好的姿态与客户交流,建立良好的人际关系。

3.善于倾听和观察:-在拜访客户时,要善于倾听客户的需求和问题,了解客户的真正需求,才能更好地满足客户的要求。

-同时,要观察客户的反应和表情,从中获取客户的喜好和疑虑,以便能够更好地进行销售推广。

4.与客户建立信任:-在拜访客户时,要表现出诚信和专业,遵守诺言,信守承诺,让客户感到可信赖。

-通过提供有价值的信息和建议,分享行业的最新动态和趋势,增强客户对自己的信任感。

5.提供个性化的解决方案:-每个客户都有不同的需求和问题,销售人员要根据客户的情况提供个性化的解决方案,让客户感到自己的需求能够得到满足。

-要根据市场需求和竞争对手的情况,提供不同的销售方案,以便能够更好地战胜竞争对手,赢得客户的认可。

6.强调产品的价值和优势:-在拜访客户时,要清楚地向客户介绍产品的价值和优势,突出产品的特点和好处,让客户能够充分了解和认同产品的价值。

-可以通过案例分析、用户反馈等方式,向客户证明产品的效果和质量,提高客户的购买意愿。

7.能够应对客户的异议和疑问:-在拜访客户过程中,客户很可能会提出一些异议和疑问,销售人员需要准备好应对的答案。

-要能够全面、准确地回答客户的问题,解决客户的疑虑,以便能够更好地推销产品。

8.主动跟进和维护客户关系:-拜访客户之后,销售人员要及时跟进,向客户提供技术支持和售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,保持与客户的良好关系。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

成功拜访的方法、技巧与话述有效的拜访顾客是会议营销取得成功的第一步,只有在充分准备下拜访顾客才能获得成功,那么我们应该做哪些准备,知道哪些内容,从前如何进行成功拜访呢?拜访时间:控制在上午12点以前或下午3点至5点。

拜访目的:①看顾客是否是目标人群②了解顾客报名目的③了解顾客作息时间、兴趣爱好④了解顾客病症以及服药情况⑤了解顾客家庭经济状况及家庭关系⑥与顾客建立亲近的关系⑦传达高密度脂蛋白和企业文化⑧展示病例手册,建立可信(最好说出他认识的人服用天数的情况)⑨留下下下拜访的由头⑩邀请至专卖店拜访地点:顾客家中或顾客指定地点(部分顾客的单位、居委会、顾客家附近的公园等等)一、拜访前的准备1、计划准备①计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的,一说上门拜访的目的首先是推销自己和企业文化而不是产品。

②计划任务:正常情况下营销人员的第一目的是把自己“不宿之客”的立场短时间的转化成“友好立场”。

③计划路线:今天拜访的顾客是昨天拜访顾客的延续,又是明天拜访顾客的起点。

销售人员应该合理计计划拜访路线,可以大大节约拜访时间并提高工作效率。

例如:我们应该首先将拜访顾客按区域划分,然后路程远近排列,进而计算出要拜访顾客所有的时间。

最后,按照由远及近的路线拜访,也就是先到离办事处最远的顾客家中拜访,这样可以防止最远的顾客因为自己的懒惰而没能按计划拜访。

④计划开场白:好的开始是成功的一半,如何进门是我们将要遇到的最大的难题,因此,计划处进门的话术亦是至关重要的。

2、外部准备①仪表准备:第一印象的好坏90%取决于仪表,上门拜访要成功,就一定要体现我们的专业形象,正所谓“包装”我们应该首先通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。

仪容仪表:男员工上身穿统一上装,带公司统一领带,下身着深色西裤,黑色皮鞋,不佩戴任何饰品(手表除外)。

女员工上身穿统一上装,带公司统一领带,下身着深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发或古怪发型,佩戴任何饰品。

②资料准备:“知已知彼百战不殆!”要努力掌握公司企业文化、及公司为员工拜访准备的资料、同行业资料等内容。

③工具准备:“工欲善其事,必先利其器”,调查表明:销售人员拜访顾客时,利用销售工具,可以降低劳动率50%,提高成功率10%,提高销售质量100%!我们员工拜访顾客一般用的销售工具有:润生心乐健康报、HDL与心脑血管疾病的预防与康复灰皮书、血压计、彩页、服务中心邀请函等等。

④时间准备:我们一般都会提前与顾客约好时间,那我们就应该准时到达,到的过早会给顾客增加压力,到晚了会给顾客传达:“我不尊敬你”的错误信息,同时会让顾客产生不信任感!所以,我们最好提前5-7分钟到达,做好进门前的准备。

3、内部准备①信心准备:销售人员的心里素质是决定初访顾客能否成功的重要因素,我们的销售人员要突出自己最优越的个性,让自己人见人爱,一定要保持自信乐观的心态。

②知识准备:除关于与公司有关的知识,我们还应该多多学习老人喜爱的相关知识,了解老人们喜闻乐见的事情,有很多顾客在初次被拜访时并不聊与我们产品有关的内容,这很“正常”,这就要我们用“家常”知识来对付这个“正常”现象!③拒绝准备:在初次拜访时,大部分顾客是友善的,也有个别顾客冷漠甚至表现出厌漠。

仔细想想每个成年人在接触陌生人的初期,都会产生本能的抗拒和自我保护的方法。

因此,他们只是找一个借口推却我们,而不是真正讨厌我们或者拒绝我们!④微笑准备:人与动物最大的区别就是微笑,微笑对你得下次到产生期望。

二、拜访过程中的三个关键时间开始的十分钟:将自己从一个陌生人变成熟悉的人,因此,开始的十分钟主要工作应该是消除陌生感。

转向拜访主题的三分钟:有一定的熟悉了解顾客后自然过渡到谈话的重点。

留下二次拜访并离开的十分钟:为避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点内容交谈完成后,给顾客留下下次拜访的悬念,使其对你得下次到来产生期望。

三、拜访方法1、确定进门善书不择笔,善炊不择米。

我们的一位销售人员讲:“责怪销售工具不好或商品不好的人只会些三脚猫的功夫”。

①敲门:进门前先按门铃或敲门,然后站里门口等候,敲门三下为宜,声音有节奏但不要过重。

②话术:××叔叔(阿姨)在家吗?我是香港独资.郑州百年健康科技企业有限公司的××”。

(主动、热情、亲切)③态度:进门前一定要显示出自己诚实大方的态度,同时避免傲慢、慌乱、卑屈等。

④注意:严谨的作风代表公司与个人的形象,千万要注意换鞋、雨伞摆放持细小细节。

2、赞美观察①观察:我们可以通过观察了解顾客的身份、地位、爱好等。

观察点:门前清扫程度、进门鞋子摆放情况,加剧摆放及装修情况、家庭成员及明朗程度、宠物、花、鸟、书、画等爱好情况、屋中杂物摆放情况。

②家访中我们可能遇到形形色色的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但几乎所有的中国人都喜欢被人称赞。

赞美:人人都喜欢听话被奉承,常被称作标签效应,赞美是必备的销售武器。

话术:a直接赞美:“您家真干净”。

“您今天气色真好”。

“您家房子布局真舒服”。

“您的衣服真漂亮”。

“阿姨,您看上去真年轻”。

b、间接赞美:“阿姨,墙上那照片是您儿子吧,看上去真英俊,一定是(知识分子、很有学问、是个大人物等等)相信您一定是个教导有方的好妈妈”“看你墙上的画,很深奥,你一定是个文化底蕴丰富的人”“您这花可真美”c、深层赞美:“您看上去真和蔼(慈祥、平易近人、温柔、率直、善良、温和等),就像我妈妈(爸爸)“看到您,让我想起了我的奶奶”③注意:赞美切忌虚假,一定要真诚。

不要夸张,如“叔叔,你真帅,就像周杰伦一样。

”3、有效提问入老人生活、成功服务中心邀请。

“顾客不开口,神仙难下手”,我们的目的是让顾客主动开口于我们讲话和我们进行有效沟通,因此,提问也是至关重要的。

①邀请式提问:您为什么不试试?/您可得我们专卖店去看看。

②选择式提问:您是自己去还是和阿姨一起去(专卖店)/您是上午来还是下午来。

③二级式提问:怎么样感觉咱们专卖店不错吧,那您就和阿姨一起来吧。

④预测式提问:阿姨肯定和您一样愿意来(顾客老伴不在家),我三点等您老俩口。

⑤授权式提问:好,叔叔我现在就给您把专卖店的专家帮您约好。

⑥紧逼式提问:你的血脂都高成这样了,还不去(专卖店)咨询一下大夫。

3、留下再访由头①我刚才跟您说的那套光盘,后天给您过来!②您的歌唱的真好,我下次能过来跟您学学吗?③和您聊天真好,感觉就像我的妈妈,我以后能常过来玩吗?④您好好的保管这份卷子,我下次可以根据您的分数,送给您小礼品!⑤叔叔,您对服务中心这和感兴趣,我回头把服务中心免费检测卡送过来!⑥其它…………四、家访话术(叮铃铃……………)进门顾客:谁啊?员工:阿姨,我是郑州百年健康科技企业有后限公司的××,上午给你打过电话(开门后)员工:阿姨,您好啊,我给您送《润生心乐健康报》来了(我代表公司来了解一下您的健康状况、我来给您送服务中心邀请函来了等由头)顾客:谢谢你啊,近来坐一会吧。

顾客:(站在门口,不提进门的事情时)员工:阿姨,这大热天(大冷)的天,咱就站在这啊,您年纪大了,得注意身体,要不咱们到屋里?我正好给您讲讲咱们的资料。

员工:好的,阿姨,我正好给您讲讲咱们的资料。

示例1(送资料)进门后员工穿上鞋套或者阿姨要不要换一下鞋子。

员工:您家养了不少花啊,难怪一进门就闻到沁人心脾的花香呢!(您的屋子打扫的真干净)顾客:呵呵。

儿子、媳妇都上班,孙子又上学,我们两个没什么意思就养个花,种个草什么的员工:是吗?叔叔贵姓啊,怎么没在家里陪您?顾客:(老伴、老头子、老不死的)姓李,今天和干休所的同志一起去钓鱼了,我留在家里养花,买菜做饭。

员工:阿姨,您要是在家里寂寞无聊,我就经常来陪您,顺便也跟叔叔多认识些干休所的叔叔阿姨。

顾客:那太好了,不忙你就过来玩吧,对了,我去给您倒杯水去。

员工:不用了阿姨,谢谢您。

公司有规定,拜访时候不准喝顾客家里的水,吃顾客的东西。

顾客:你们管的太严了吧,八路军啊,不拿群众一针一线?员工:哈哈,阿姨,您真爱开玩笑,不过,没有规矩不成方圆,这是我们郑州百年健康科技企业有限公司纪律中的一部分,也是对您和您一样的叔叔阿姨的尊重和礼貌。

阿姨,给您的资料您都看了吗?(转向正式话题)顾客:看了,挺好的。

员工:是吗,知道我们是一家什么样的公司了吗?看我这次给您带来了《润生心乐健康报》……….顾客:…….离开时员工:您看,阿姨时间过的真快,我还有几个阿姨家要去。

(我还有个会要开)您放心,我刚才跟您说的那套光盘,后天给您送过来(留下拜访由头)顾客:好的,麻烦了。

员工:阿姨,您客气了,和您聊天真好,感觉您就像我的妈妈,我以后能常过来玩吗?(留下拜访由头)示例3(送答案)员工穿上鞋套或者问阿姨要不要换。

员工:阿姨,我觉得您这个屋子的摆设新颖别致,设计也很好,您真有品位!顾客:哪里呀,都是儿子、媳妇想的。

员工:哥哥姐姐是做什么工作的,是搞设计的呀?顾客:哪里呀,是×××的。

员工:那还是您教育有方,让哥哥,这么有品位!阿姨,我这次过来不但给您送来了润生心乐健康报,还带来了一份问卷,是关于健康报的?答好了可是有礼物送给您的!您看上次给您的报纸了吗?受益非浅吧!顾客:是啊,我…….员工:………离开时员工:您看,阿姨时间过的真快,我还有几个阿姨家要去,我就不多呆了,您好好看这份资料,然后,把答卷答好,我×××时间来收!顾客:好的,麻烦了。

员工:阿姨,您客气了,和您聊天真好,而且您的歌唱的特别好,我下次能过来跟你学吗?(留下拜访由头)示例四(健康服务中心邀请)进门后员工:寒暄……….顾客:……….员工:阿姨只有您一个人在家吗?顾客:是啊,儿女都在外地工作。

员工:那就您一个人肯定很寂寞吧。

顾客:是啊……..(开始诉苦)员工:没有关系,阿姨,以后我就是您的儿女,你把我当作儿女使唤是对我工作最大的肯定。

顾客:呵呵,这孩子真懂事!员工:阿姨,这是我发自内心说的,我和您的女儿一样出门在外,也像孝敬自己的父母,可是工作原因没有办法就实话第一眼见到您就感觉您像我的妈妈,刚才没好意思说,您儿女不在家,我常来看看您、照顾您也是应该的。

顾客:没事孩子,就把这当自己的家。

(已经站在一条战线)员工:阿姨刚才您说您…………不舒服。

您看您哪天到我们专卖店坐坐吧,那里有专家,都是主任医师,可以给您提供些咨询,我们做儿女的最希望的就是父母健康!而且专卖店还可以免费检测,包括:心电图、微循环十五项、血糖检测、光学显示仪检测,到了专卖店您还可以看看相关健康报、做免费的按摩理疗,如果赶上我们的活动,还有小礼物赠送呢!我们那有好多老年人,你寂寞就过去和他们聊聊好不好?顾客:好啊,瞧你,处处为我着想。

相关文档
最新文档