中层管理者能力提升教材

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中层管理者技能提升训练ppt课件

中层管理者技能提升训练ppt课件
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经理的素养
德才兼备,先德后才,以德为重
奥康的用人标准:有德有才,破格使用,有 德无才,培养使用,有才无德,限制使用
Source: ....
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“德”:
Source: ....
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“才”:
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我是否够格当经理?
经理的职责
Source: ....
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Source: ....
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•请分析: -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队?
Source: ....
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建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
Source: ....
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团队的三个条件
Source: ....
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游戏感悟:
Source: ....
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他人的意见
共同的价值观?(目标) 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
Source: ....
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团队合作的六大要素
Source: ....
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强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 (B·P·Skinner)指出:
人类为了达到某种目的,本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时,

中层干部管理能力提升教材

中层干部管理能力提升教材

下属管理—识人
5、坚持度/韧性 定义:承受压力的能力 行为指标: ~良好的心理素质 ~自信心强
6、工作动力与工作特点的配合程度 定义:建立良好的工作态度,以事业为重
心,有强烈的成就感。
下属管理—识人
7、个人的管理能力 定义:对自己有较高的期望,对事件的进
展有前瞻性,开阔的思维能力。较强的判断 力和决策力。
管理概念
难以胜任领导的品格
对别人麻木不仁,吹毛求疵,举止凶狠张狂; 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力; 心胸狭窄,挑选无能之辈当下属; 犟头倔脑,无法适应不同的上司; 偏听偏信,没有主见; 目光短浅,缺乏战略头脑; 冷漠、孤僻,骄傲自大; 欺上瞒下,玩弄权术; 管头管脚,独断专行; 背信弃义.
8、形象与身体状况
下属管理—培训
训练三大体系
Off—JT
SDT
OJT
OJT:单位主管对部属的培育活动 Off—JT:离开工作场所的集合式教育 SDT:部属对自己进行的培育活动,
下属管理—培训
OJT优点
1. 比较实用
2. 不耽误工作时间 3. 比较经济 4. 教学相长 5. 机会教育 6. 比较持续
管理概念
管理人员能力表现 ——基础智能:
A、智商 (IQ:Intelligence Quotient) B、基础文化:学历和其它综合性知识 C、情商 (EQ:Emotional Quotient) ——心理性格能力: A、灵商 (SQ:Spiritual Quotient)
事业心和使命感,主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚
标准选取最主要的考核指标。
三、管理技术
管理技术—执行体系
上级主管 企业业主
其他平行 单位主管

中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)

中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
2、目标与计划的制订
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
(1)制定目标的SMART原则
(2)部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
(4)公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型(S型)完美型(M型)力量型(C型)和平型(P型)
下面哪句话最能打动你?
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二,与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一,要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色,纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉,还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观,肯定、建设和机会
冷静和控制,乐团指挥,思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人

中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)

中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)

授权三部曲:任务指示、进度监控、成果评估
任务指示
进度监控
成果评估
✓说明任务内容、细节、完成期限 及所需资源 ✓说明你所期望的成果 ✓允许下属自行决定如何完成这项 任务的方法,但要求事先提出说明 他的计划
✓确定下属已了解任务要求;鼓励 他们多讨论,并提供给他们你对达 到目标的想法 ✓适度地“推销”你的方法。 ✓你的期望要符合实际,不要低估 困难度,但仍应设定具有挑战性的 目标
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能:预期目标的实现程度 效率:资源的利用程度 效能:做正确的事 效率:以正确的方式做事
效率 有
保姆式的管理 游击战式的管理

直升机式的管理 蘑菇式的管理
几种错误的管理方式
效能 有
集中精力
利用强处
关注整体
结果导向
建立信任
充分授权
正面思维
管理的7原则
系统的舍弃(ABC分析)
知已知彼
血浓于水 利益第一
培训大纲
第一部分 管理概论 第二部分 领导力提升训练 第三部分 执行力提升训练 第四部分 高级沟通技巧 第五部分 工作效率提升技巧 第六部分 绩效管理能力提升训练 第七部分 监控能力提升 第八部分 影响力提升训练 第九部分 创造力提升训练
一、认识沟通
约翰·奈斯比特: “未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织
制度、流程、方法
主管素质
管理者不能起到示范作用
出台制度够不够严谨
管理者不能控制好情绪
管理者有没有持续地跟进、 管理者缺乏情感强度,不能
跟进、再跟进 ?
选择适当的惩罚的手段和方
流程是否有利于执行? 法

中层干部管理技能提升培训教材

中层干部管理技能提升培训教材
一个不能或不想让下属愉快地工作的管理者, 绝对不是个优秀的管理者。
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作,就是通过提高员工满意度, 以实现管理者自己的目标。
为此,中层主管应做到: 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
5、对公司的满意程度。其中包括:公司了解度;组 织参与感。
听课笔记
了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要?需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点:
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记:不要试图去轻易改变一个人的 需要,也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
听课笔记
一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”, 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”,中层管理者再有 能耐,也必须依靠本部门全体成员的努力,充 分调动他们的积极性。而要做到这一点,中层 管理者就必须让下属愉快地工作,满足他们的 需要,让他们的付出得到应有的回报。
听课笔记
避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
听课笔记
孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
听课笔记
制定合理目标
目标,就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候,个人目标就融合在企业目标之中了。 所以,管理者想让员工愉快地工作,在制定企业目标 的时候,就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。

中层管理者领导力提升培训教材(PPT 61张)

中层管理者领导力提升培训教材(PPT 61张)

目录
引言 1 理解角色的转变:从IC到管理者
IC(Individual Contributor,独立贡献者)
你了解各级管理者的角色定位吗?
你了解各级管理者的能力要求吗?
做管理以来,你的工作心情如何呢?
担负管理工作后的心理曲线
正常的状态,心情低落期X应小于6个月。
心情不好的影响因素:
目录
引言 1 理解角色的转变:从IC到管理者 2 用人:发挥现有团队的最大作用
认识到要做角色转变不难,难的是做好
…想转但不容易转过去!
用人:能力-意愿矩 阵模型
什愿不愿意完成你布置给他的工作,如果在任务外能多作些工
不要
1 把能力问题看成是态度问题; 2 对能力失去耐心 3 消磨他的意志,让他失去耐心
如何面对乙(高意愿、高能力的员工)?
如何最大限度的用好“双高”员工?
首先让他做能够提升整个团队使用率的事情
标准规范化建设 带、教、培养高意愿、低能力的人
做“形象工程”
研发工具和方法 担任关键任务or系统设计,以发挥团队整体利益
目录
引言 1 理解角色的转变:从IC到管理者 2 用人:发挥现有团队的最大作用 3 发展团队:形成自己的梦之队
如何评估现有团队成员? 你应该主导团队的发展吗?
评估现有团队:业务表现—成长性矩阵
成长性 high
成长性好坏,主要由什么决定? (抱负+潜力)
业绩好坏,主要由什么决定? (意愿+能力)
分析你的下属的业绩、成长性
成长性 high
low
业绩表现 high
四个词形容四个象限里人的状态
成长性 high 问题儿童 明星 超级明星

中层管理技能提升训练PPT课件

中层管理技能提升训练PPT课件
1.利用部门内部会议安排指导时间 2.日常工作中随时可以教导 3.抱着爱心、耐心来教导
1.及时纠正要注意态度 2.注意解决问题的方法及预防方式 3.坚持对企业有利的原则
1.怎样做到合理分配 2.让员工有轮调学习机会
6、中层的榜样激励
① 以身作则的榜样作用 ② 亲密参与 ③ 适度满足需求 ④ 责任承担 ⑤ 利益分享
赢在中层--中层管理技能提升
主讲:
我们的问题与期望
工作繁杂 效率低下
团队管理 方法简单
身心疲惫 成就感低
角色混淆 处处救火
我们希望:
内容
一.中层管理者的角色认知与素质要求 二.工作管理 三.部属管理 四.沟通技能与跨部门沟通 五.赢得上司欣赏 六.执行力 七.领导力
第一天 上午
第一部分:角色认知与素 质要求


A

下 A1
A2
序言 中心思想
A:回答序言提出的问题
B
逻辑递进
B1
B2
C
子思想
下级思想
A11 A12 A21 A22
分组归类
论据
职业素养
行动性思想 描述性思想
10、七个好习惯
1.积极主动 个人愿景的习惯
2.以终为始 个人领导的习

7.不断更新 持续更新的习惯
职业素养
3.要事第一 个人管理的习惯
1. 不知道如何从R1到R2 2. 知道如何从R1到R2,但不敢肯定是否正确 3. 知道如何从R1到R2的正确方法,但不知道如何实施 4. 知道从R1到R2的解决方案,并且已经实施,但由于某种原因行不通 5. 确定了好几个解决方案,但不知道选哪一个 6. 知道R1,但不能具体的描述R2,所以无法找到解决方案 7. 知道R2,但不清楚自己是否在R1(这是典型的基准研究)

中层管理者能力提升教材

中层管理者能力提升教材

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• 如何得到上司认可
• 坚决执行。已决定的事,不能因为自己有不同的观点而不 执行。
• 有担当,不推卸责任。 • 站在领导的角度想问题,关注领导关注的事情。 • 给领导提方案,让领导做选择题。带着建议与方案而不光
是问题去见领导。 • 及时反馈,让领导知道事情的进度。 • 拥有良好的业绩。 • 不议论领导是非,维护领导威信。
• 你是否常常与下属交流和检查工作,从而发现其中的问题? • 工作中出现问题,但不在你权力之内时,你是否会主动了解情况并拿
出解决方案? • 当上级批评你这样做不妥的时候,你是否常常辩解呢? • 属于你部门的工作没有做好,总经理批评你时,你是否会推卸责任呢? • 你是否常常主动学习专业知识? • 你是否经常在上班时间感到自己闲来无事? • 你对部门的管理流程是否常常反思?是否发现过其中的纰漏?
• 天一下雨,她就会为大儿子发愁,因为不能晒布 了;
• 天一放晴,她就会为二儿子发愁,因为伞卖不出 去了。
• 你怎么安慰她?
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乐观是一种习惯, 悲观也是一种习惯! 关键看你的选择!
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执行力的三个关键
善于领会
抓住本质
重视细节
✓ 领导明确布置的事,按照 要求办好;
✓ 领导没有交待的细节,落 实好方案;
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学-悟-用
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• 决定我们一生的两个问题和答案
我要做什么
我能做什么
决定了人生成就的 高度
决定了人生成就的 进度
只有做一个有目标、有计划、有能力、有行动 的人,我们的未来才不是梦。
• “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉 毛一把抓”,而是要抓关键人员、关键环节、关 键用户、关键项目、关键岗位。

中层管理者的管理技能提升教材

中层管理者的管理技能提升教材
过程导向
重计划、条理、细节精准喜制度、结构、规范、游戏规则要明确。容易因小失大、常易忽略分辨轻重缓急。较易重视琐碎支节、不够宏观、较不易有方向感。
重是非
太重视公平与否。喜理性思考/分析、常与人争辩是非、对错黑白。太重承诺,因此也不易给承诺,怕做不到。
变色龙族群性格特质的人
组织导向
以组织,团体的目标利益为依循;但个人角色、任务须厘清。需要在能认同的,稳定的组织里发挥;不喜有激烈的派别对立,在多冲突的环境,宁愿保持中立。优异的协调合作能力-擅整合有限资源,综合团体的意见。
务实,扎根-沈稳、经得起风浪波折 -长远的考虑/不喜突发状况频频 -工作上追求专业技术面的质量
重视人际和谐-不喜冲突、避免对立 -团队工作/团队精神/团队合作感 -和善、亲切、好的倾听者、不与别人为敌。
时间-面对改变、需要较多的时间考虑、思考中长程利益与合理性。 -做事步调不喜汲汲营营匆促感、喜欢从容不迫。 -厌恶突发的干扰、喜按照自己的步调行事。
管理的定义
管理的定义
负责
控制
管辖
使有条有序
复制
加工
德鲁克的定义: 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。——管理与武力、所有权无关;——管理以知识为基础;——管理者的职业化;——管理的本质在于执行。
管理的定义
个人管理
组织管理
管理的内涵
管理者的定义: 通过别人(组织)完成工作。他们做出决策,分配资源,指导别人的活动从而实现工作目标。
中层管理者之“德”
内容导航
孔雀群性格特质的人
考拉族群性格特质的人
老虎族群性格特质的人
猫头鹰族群性格特质的人
A
C
D
B
对内和对外的角色定位孔来自族群性格特质的人朋友关系

中层管理干部管理能力提升教材

中层管理干部管理能力提升教材
❖一个是绩效,另一个是人力资源
LOGO
3G营销与联通领导力模型
挖掘愿景 设定目标 制定策略
激情
承诺
责任






积极沟通
感召
欣赏
整合资源






付出 可能性
贯彻执行 创新思维
清华大学EMBA“全球领导力”
❖ 领导的特质 ❖ 领导与学习 ❖ 领导与创新 ❖ 领导与变革 ❖ 妇女与领导力 ❖ 领导成长 ❖ 领导与激励
Remind you…. 提醒您
❖ 选组长 ❖ Materials 教材 ❖ Workshop Hours 上课时间 ❖ Breaks 课间休息 ❖ Lunch 午餐 ❖ Issues Chart 待讨论事项 ❖ Championship 竞赛方式
课程大纲
Curriculum Program
❖ 第一单元 迎战全业务时代 ❖ 第二单元 掌握管理的两大核心工作 ❖ 第三单元 认识部属与心智管理 ❖ 第四单元 领导者的特质 ❖ 第五单元 将部属工作聚焦的技巧 ❖ 第六单元 高效沟通技巧 ❖ 第七单元 跨部门沟通与协调 ❖ 第八单元 有效激励部属的技巧
课程目标
Curriculum Goal
❖ 中层干部领导力提升,开拓思路,创 新思维。 ❖ 掌握基础管理及理论知识,学会合理 的激励技巧。 ❖ 掌握部门间的协调与沟通技能。
第一单元 迎战全业务时代
❖ 重组后市场格局变化 ❖ 三足鼎立----全业务时代大幕开启 ❖ 电信产业3G时代全业务链
LOGO
1 重组后市场格局变化
域的领导力贡献。
2 领导力为什么以人为“本”
基层干部 中层领导 高层领导

《中层干部理能力提升课程(MTP)》

《中层干部理能力提升课程(MTP)》
第六部实现良好管理
第 16 单元领导力 第 1 节 领导力与领导者 第 2 节 领导力的型态 第 17 单元管理的展开 第 1 节 良好管理的实践
第 2 节 领导力的提升
备 注:
以人性化的管理方式,增进与部属的工作关系,同时运用科学的方法,分析及解决人与事的问题。
增加沟通的能力,学会运用人际关系的技巧,带领部属更有效的执行工作。
增加各级主管管理与领导的效率,实际解决工作上的问题,提升工作绩效。
适合行业: 不限
适用范围:各职能部门经理、主管、新任管理者、希望从事管理工作的人员
课程大纲:
第 9 单元控制
第一天
第一部 管理的基础
第 1 单元 管理的基本概念 第 1 节 何谓管理 第 2 节 管理者的立场与任务 第 3 节 管理者的基本态度 第 2 单元 管理与人的行为 第 1 节 理解人的行为 第 2 节 人的需求 第 3 节 需求不满 第 4 节 人的态度 第 3 单元组织运作的原则
第二天
第 4 单元依据基准的管理
第 11 单元培育的概念 第 1 节 培育的责任 第 2 节 培育的方法 第 12 单元个人能力的培育 第 1 节 正确的起步 第 2 节 日常的指导
第五天
第 1 节 管理与基准 第 2 节 基准的制订方法 第 3 节 目标管理
第二部 变革的管理
第三天
第三部 管理的流程
第 7 单元计划 第 1 节 对计划的理解 第 2 节 计划的拟定方法 第 3 节 管理者的时间计划 第 8 单元命令 第 1 节 命令的定义 第 2 节 工作分配 第 3 节 命令的下达方法
第 4 节 现状共有与自我命令
第六天
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中层管理者应避免的错误定位
• 群众领袖民意代表 • 一方诸侯小国之君 • 劳动模范生产标兵 • 小兵一个小卒一只
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中层管理者角色定位
落实任务 带好队伍
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中层管理者应有的内心修为
• 高尚品格——小胜靠智、大胜靠德 • 忠诚敬业——将责任感根值于心,它会让我们更卓越 • 乐观自信——自我激励,我是最棒的 • 积极主动——自动自发 • 言行一致——做不到的不说,说了就做到;以身作则 • 关爱员工——帮助员工成长,培养自己的接班人
“青蛙效应”告诉我们一个道理:生于忧患,死于安逸。
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• 二八定律
• 又名帕累托定律,也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不 平原则等,是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。 他认为:在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%, 其余80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。
• “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉 毛一把抓”,而是要抓关键人员、关键环节、关 键用户、关键项目、关键岗位。
• 拓展思考:与二八法则密切度最高的是哪个理论?
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• 一只木桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损, 如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞, 这只桶就无法盛满水。
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【讨论】
什么是6S管理?
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第三部分 成为优秀的中层管理者
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✓ 把自己变成人财 ✓ 保持积极向上的态度 ✓ 强有力的执行力 ✓ 努力培养下属 ✓ 有效沟通
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人财、人材、人才、人裁,你是哪类?
态度
人材 人裁
人财
能力
人才
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态度决定一切!
• 做得不好,是能力问题 • 不做,是态度问题 • 能力不好,可以培养 • 态度不好,难堪大用
• 一只木桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是 取决于最短的那块木板,这就是“木桶理论”,也可称为 短板效应。
管理启示:
你个人哪些方面是“最短的一块木板”, 你应该考虑尽快把它补起来;
你所领导的集体中“最短的一块木板” 在哪里?你一定要迅速将它做长补齐。
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破窗理论:
一个房子如果窗户破了,没 有人去修补,隔不久,其它 的窗户也会莫名其妙地被人 打破;一面墙,如果出现一 些涂鸦没有被清洗掉,很快 的,墙上就布满了乱七八糟、 不堪入目的东西;一个很干 净的地方,人们不好意思丢 垃圾,但是一旦地上有垃圾 出现之后,人就会毫不犹豫 地抛,丝毫不觉羞愧。
• 眼光:不与下属比技能,而要跟他比眼光,要比他看得远; 读万卷书行万里路,眼光的高度要在领导的水平线上。
• 胸怀:男人的胸怀是冤枉撑大的。如果你是对的,永远有 机会去证明。
• 实力:要有抗压能力、抗失败能力,打一下子不要紧,不 能倒下。
13
自我测试:
• 在你休息的时候,是否常常想到你的工作,尤其是否会思考你工作中 的不足?
中坚力量
——中层管理者能力提升
1
第一部分 中层管理者的定位与要求
2
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• 什么是中层管理者?
干什么 如何干 踏实干
决策层
中间层
操作层
做正大确脑的事 把事神做经正系确统 正确四地肢做事
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中层管理者角色定位
1、企业战略的执行者
企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。 中层管理者能否有效提高执行力,关系到企业成败。
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意义:针对员工的当前需要,提供相应的奖励可以强化激励。
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• 青蛙效应——温水煮青蛙
如果把一只青蛙放在沸水中,它便会纵身而出; 如果把一只青蛙放进温水中,它会感到舒舒服服的。然后 你再慢慢升温,即使升至摄氏80°,青蛙也仍然会若无其事 地待在那水里。
随着温度的继续上升至90°—100°时,青蛙就会变得 越来越虚弱,在此情况下,青蛙已经失去自我脱险的 能力了,直至把它煮熟为止。 在第二种状况下,青蛙为什么不能自我摆脱险境呢? 这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官,只能感 应出激烈的环境变化,而对缓慢、渐进的环境变化却 不能及时做出感应。这就是一种“青蛙效应”。
5
中层管理者角色定位
2、企业战术决策的制定者
中层管理者负责“如何干”,即应立足于企业和部门的全局, 制定具体的行动方案,以有效地实现企业的目标。
6
中层管理者角色定位
3、高层管理者和基层管理者之间沟通的桥梁
中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进 行推行的作用,另一方面也有向高层管理者进行反馈的职责。
破窗理论给我们的启示:
✓ “勿以恶小而为之。”不要小看 “小”,不要小看“细”。“千里大 堤,毁于蚁穴”。重视并思考细节对 整体的影响。
✓ “亡羊补牢,犹未为晚”。正所谓防 微杜渐,及时修复被打碎的第一块玻 璃,将改变周遭所有人的心理。
21
【课外自修】
• 电梯法则 • 霍桑效应 • SWOT分析 • SMART原则 • 长尾理论
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中层管理者应有的外在能力
• 业务能力——只有专业,才能卓越 • 学习能力——管理知识、信息技术、新思维 • 分析能力——能够发现问题、解决问题 • 执行能力——企业核心竞争力=领导力×执行力 • 领导能力——带好队伍 • 沟通能力——管理就是沟通,对外、对内
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【分享】马云认为优秀领导的素质
• 你是否常常与下属交流和检查工作,从而发现其中的问题? • 工作中出现问题,但不在你权力之内时,你是否会主动了解情况并拿
出解决方案? • 当上级批评你这样做不妥的时候,你是否常常辩解呢? • 属于你部门的工作没有做好,总经理批评你时,你是否会推卸责任呢? • 你是否常常主动学习专业知识? • 你是否经常在上班时间感到自己闲来无事? • 你对部门的管理流程是否常常反思?是否发现过其中的纰漏?
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第二部分 部分管理理论简介
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什么是管理?
• 管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组 织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人 力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组 织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。
• 管理职能之父亨利.法约尔:管理五大要素与职能:计划、 组织、指挥、协调、控制。
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培养积极心态,树立正向思维
心态就像硬币的两个面: • 积极的一面:乐观、向上、进取、豁达 • 消极的一面:悲观、失望、猜疑、埋怨
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