NLP教练式沟通技术
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[大学之道在明明德]
管理工作练习： 1、抱怨工作困难 2、员工流失 3、员工犯错 4 ….
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
Thank you!
[大学之道在明明德]
NLP教练式语言技术
（内部分享资料）
叶
2014 . 2 . 广州
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
首先，爱自己，肯定自己，让自己“富足”起 来
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
关于ＮＬＰ
Ｎ：Ｎeuro L: Linguistic P: Programming
如果这些都实现了，你的感觉会怎样？对的生活会有什么影响？
•从中你得到了什么经验？从中你看到了什么？ •你如何看待这件事？它给你的人生带来了什么？
•以后如何应用到你的工作和生活中？
[大学之道在明明德]
4、From 自己的框 to 别人的框/更大的框
如果专家 /名人/对手/案主/优秀榜样/顾客/家人…在 这，你觉得他会告诉你什么？他会怎么评价这件事？ 按他的模式，他会怎么做？
1、From 问题框 to 效果框/方法框 ; from为什么to 怎么办
你有想到可能做的弥补工作么？
我们来看看现在可能有什么办法？…还有呢？
在哪些方面进行改变，结果会得到改善？ 如果我们先把这事放下，还有哪些方面对你的生 活也是很重要的呢？
[大学之道在明明德]
2、From 过去的框 to 未来的框
[大学之道在明明德]
时间线应用，调用过去与未来的资源
练习：一件你觉得很遗憾、没处理好的、放不下的事情 如果电影回放，你看着当年的自己，你会如何建议ta? 10年后，你想过上怎样的生活？ 假如你要写一本自传，你会怎么描述自己的婚姻？/这段经历呢？ 现在，想象在未来，你回过头来看今天的XX，你有什么感受？你会跟自己说些什 么？那个未来的你，希望今天的你会怎么做？ 继续下去会怎样？那是你想要的么？如果不是，你要提醒自己什么？。。疗愈！
接纳的两个基本层面和关键 抓住一切机会给对方肯定
[大学之道在明明德]
步骤二、设框与换框——发问的技术、调焦的技术
设框举例：点茶、孩子放学、客户回访 设框练习（把人带到不同的位置）：正设框 vs 负设框 关键是？ 有用文件夹（预见方能遇见） 无用文件夹（别人怎么对你，都是你教的）
[大学之道在明明德]
（关键：画面）
[大学之道在明明德]
问题 过去 失去 自己
效果 未来 得到 别人/更大
[大学之道在明明德]
步骤三：探索解决方案：
“开门缝”式
1、从过去中找成功经验 2、找专家、榜样(画面） 3、关键冲突人和关系人的换位思考 4、寻找某一点的突破、侧面的突破 还有呢？….. 还有吗？…… 如果还有，可能会是什么？ 拥有自己的能力
资源 过去 责任
现在
资源 未来
通过发问，带 他到从来没有 去过的地方， 本来就存在的 地方
后果、收获
[大学之道在明明德]
感知位置
From 第一身 to 第二、第三身 把人带到不同的位置，从不同的角度，去感知同一件事
三
一
二
当你真的这样做，真的对 你自己会有什么帮助？对 家人？对社会？
故事：《晏子数罪》齐景公的鸟官
你觉得哪一个方法最好呢？ 5、行动与承诺
你会什么时候开始做呢？Leabharlann Baidu如何才能知道你做了呢？
[大学之道在明明德]
步骤一、亲和力的建立
1、配合对方的肢体语言
内容 7%
（ 模仿与交叉相映） 2、配合对方的声调语速 （情绪、语调、音量）
身体语言 55%
语调 38%
3、配合对方的语言习惯 （复述、先跟后带） 4、配合对方的呼吸频率 ……
教练vs 顾问
3、让当事人负责任 4、整体平衡，灵性实现 5、落实到行动
[大学之道在明明德]
优质沟通的前提
对事不对人 先人后事
先人 后事 对方永远是对的（情绪、地图/选择、动机） 过去的，和未来的最佳选择与行动 意在整体平衡
“目中有人”
关心、被爱 接纳、尊重 有价值 身份、灵性
社会的安宁与安全
[大学之道在明明德]
教练的路径与目标
沟通目标／效果
率 性 之 为 道
感 官 敏 锐
保 持 灵 活
亲和力、和谐
系 统 平 衡
大 学 之 道 在 明 明 德
[大学之道在明明德]
教练式沟通五步曲
1、接纳，建立亲和、信任与和谐 可以告诉我发生了些什么吗？ 2、 调焦，把焦点集中于解决问题，清晰目标 在目前的情况下，如何才能更好的改善呢？你想要的结果是什么？ 3、 探索解决方案 我们在哪些方面可以做出改变？…还有呢？ 4、选择确定解决方案（负责任）
如果我们做些改变，你期望哪些方面得到改善？如果我们什么 都不做，按这种情况下去，你觉得未来的结果会是怎样的？
你期望有一个怎样的将来？ ……
[大学之道在明明德]
3、From 失去框 to 得到框； from 黑暗 to 光明
•如果这种状况是你不想要的，那么你想要的是什么？（设立目标） •如果一切皆有可能，你期望最好的状况是怎样的？
神经，指我们的身心 语言，及语言模式 程序，指我们的习惯
NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至 今，美国《财富》杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引 入了NLP培训，并取得了显著效益
[大学之道在明明德]
关于教练（coach)
管理者vs 教练
教练的5个标准： 1、增加当事人的能量 2、增加当事人的选择
[大学之道在明明德]
步骤四：选择与确定方案
负责任模型
开窗理论
好处 行动 不行动 代价 适当动力窗：担忧？吸引？
非教练技术时的四个窗。
[大学之道在明明德]
步骤五：行动与承诺
1、你具体会怎么做？ 2、我怎么知道你会做到？ 3、如果做到了，你会如何奖励自己？
4、如果做不到，怎么办？
5、好，我等你的好消息！
[大学之道在明明德]
智慧语言模式——归类法
在NLP归类法指的是如何将经验重组成大画面或拆细成具体的细节： 是教我们如何运用注意力的方法
上归类 ：找方向 建关系 寻共识。（个别到一般，正面动机和意义） 更大的范畴是什么？ 为什么要这么做？意义是什么？会带来什么？
横归类： 找方法 多选择 寻比喻。（找到更多可能） 还有呢？ 如果还有，会是什么？ 下归类： 更清晰 易处理。（拿到所需要的行动方案） 具体怎样？要怎么做？做什么？ 细节是什么？步骤如何？
例：孩子要吃麦当劳
惠盎说宋康王
[大学之道在明明德]
理解层次
灵性
例：人生的第三个愿望 弥尔顿先生 身份 信念/价值观 能力 企业的灵性 电影的灵性
行为
环境
[大学之道在明明德]
萨提亚冰山理论
[大学之道在明明德]
换框
冰山原理
神奇应用
归类法 开窗理论 完形工具
教 练 五 步 骤
长、残、家暴、上访、亲子关系、两性、
管理工作练习： 1、抱怨工作困难 2、员工流失 3、员工犯错 4 ….
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
Thank you!
[大学之道在明明德]
NLP教练式语言技术
（内部分享资料）
叶
2014 . 2 . 广州
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
首先，爱自己，肯定自己，让自己“富足”起 来
[大学之道在明明德]
[大学之道在明明德]
关于ＮＬＰ
Ｎ：Ｎeuro L: Linguistic P: Programming
如果这些都实现了，你的感觉会怎样？对的生活会有什么影响？
•从中你得到了什么经验？从中你看到了什么？ •你如何看待这件事？它给你的人生带来了什么？
•以后如何应用到你的工作和生活中？
[大学之道在明明德]
4、From 自己的框 to 别人的框/更大的框
如果专家 /名人/对手/案主/优秀榜样/顾客/家人…在 这，你觉得他会告诉你什么？他会怎么评价这件事？ 按他的模式，他会怎么做？
1、From 问题框 to 效果框/方法框 ; from为什么to 怎么办
你有想到可能做的弥补工作么？
我们来看看现在可能有什么办法？…还有呢？
在哪些方面进行改变，结果会得到改善？ 如果我们先把这事放下，还有哪些方面对你的生 活也是很重要的呢？
[大学之道在明明德]
2、From 过去的框 to 未来的框
[大学之道在明明德]
时间线应用，调用过去与未来的资源
练习：一件你觉得很遗憾、没处理好的、放不下的事情 如果电影回放，你看着当年的自己，你会如何建议ta? 10年后，你想过上怎样的生活？ 假如你要写一本自传，你会怎么描述自己的婚姻？/这段经历呢？ 现在，想象在未来，你回过头来看今天的XX，你有什么感受？你会跟自己说些什 么？那个未来的你，希望今天的你会怎么做？ 继续下去会怎样？那是你想要的么？如果不是，你要提醒自己什么？。。疗愈！
接纳的两个基本层面和关键 抓住一切机会给对方肯定
[大学之道在明明德]
步骤二、设框与换框——发问的技术、调焦的技术
设框举例：点茶、孩子放学、客户回访 设框练习（把人带到不同的位置）：正设框 vs 负设框 关键是？ 有用文件夹（预见方能遇见） 无用文件夹（别人怎么对你，都是你教的）
[大学之道在明明德]
（关键：画面）
[大学之道在明明德]
问题 过去 失去 自己
效果 未来 得到 别人/更大
[大学之道在明明德]
步骤三：探索解决方案：
“开门缝”式
1、从过去中找成功经验 2、找专家、榜样(画面） 3、关键冲突人和关系人的换位思考 4、寻找某一点的突破、侧面的突破 还有呢？….. 还有吗？…… 如果还有，可能会是什么？ 拥有自己的能力
资源 过去 责任
现在
资源 未来
通过发问，带 他到从来没有 去过的地方， 本来就存在的 地方
后果、收获
[大学之道在明明德]
感知位置
From 第一身 to 第二、第三身 把人带到不同的位置，从不同的角度，去感知同一件事
三
一
二
当你真的这样做，真的对 你自己会有什么帮助？对 家人？对社会？
故事：《晏子数罪》齐景公的鸟官
你觉得哪一个方法最好呢？ 5、行动与承诺
你会什么时候开始做呢？Leabharlann Baidu如何才能知道你做了呢？
[大学之道在明明德]
步骤一、亲和力的建立
1、配合对方的肢体语言
内容 7%
（ 模仿与交叉相映） 2、配合对方的声调语速 （情绪、语调、音量）
身体语言 55%
语调 38%
3、配合对方的语言习惯 （复述、先跟后带） 4、配合对方的呼吸频率 ……
教练vs 顾问
3、让当事人负责任 4、整体平衡，灵性实现 5、落实到行动
[大学之道在明明德]
优质沟通的前提
对事不对人 先人后事
先人 后事 对方永远是对的（情绪、地图/选择、动机） 过去的，和未来的最佳选择与行动 意在整体平衡
“目中有人”
关心、被爱 接纳、尊重 有价值 身份、灵性
社会的安宁与安全
[大学之道在明明德]
教练的路径与目标
沟通目标／效果
率 性 之 为 道
感 官 敏 锐
保 持 灵 活
亲和力、和谐
系 统 平 衡
大 学 之 道 在 明 明 德
[大学之道在明明德]
教练式沟通五步曲
1、接纳，建立亲和、信任与和谐 可以告诉我发生了些什么吗？ 2、 调焦，把焦点集中于解决问题，清晰目标 在目前的情况下，如何才能更好的改善呢？你想要的结果是什么？ 3、 探索解决方案 我们在哪些方面可以做出改变？…还有呢？ 4、选择确定解决方案（负责任）
如果我们做些改变，你期望哪些方面得到改善？如果我们什么 都不做，按这种情况下去，你觉得未来的结果会是怎样的？
你期望有一个怎样的将来？ ……
[大学之道在明明德]
3、From 失去框 to 得到框； from 黑暗 to 光明
•如果这种状况是你不想要的，那么你想要的是什么？（设立目标） •如果一切皆有可能，你期望最好的状况是怎样的？
神经，指我们的身心 语言，及语言模式 程序，指我们的习惯
NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至 今，美国《财富》杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引 入了NLP培训，并取得了显著效益
[大学之道在明明德]
关于教练（coach)
管理者vs 教练
教练的5个标准： 1、增加当事人的能量 2、增加当事人的选择
[大学之道在明明德]
步骤四：选择与确定方案
负责任模型
开窗理论
好处 行动 不行动 代价 适当动力窗：担忧？吸引？
非教练技术时的四个窗。
[大学之道在明明德]
步骤五：行动与承诺
1、你具体会怎么做？ 2、我怎么知道你会做到？ 3、如果做到了，你会如何奖励自己？
4、如果做不到，怎么办？
5、好，我等你的好消息！
[大学之道在明明德]
智慧语言模式——归类法
在NLP归类法指的是如何将经验重组成大画面或拆细成具体的细节： 是教我们如何运用注意力的方法
上归类 ：找方向 建关系 寻共识。（个别到一般，正面动机和意义） 更大的范畴是什么？ 为什么要这么做？意义是什么？会带来什么？
横归类： 找方法 多选择 寻比喻。（找到更多可能） 还有呢？ 如果还有，会是什么？ 下归类： 更清晰 易处理。（拿到所需要的行动方案） 具体怎样？要怎么做？做什么？ 细节是什么？步骤如何？
例：孩子要吃麦当劳
惠盎说宋康王
[大学之道在明明德]
理解层次
灵性
例：人生的第三个愿望 弥尔顿先生 身份 信念/价值观 能力 企业的灵性 电影的灵性
行为
环境
[大学之道在明明德]
萨提亚冰山理论
[大学之道在明明德]
换框
冰山原理
神奇应用
归类法 开窗理论 完形工具
教 练 五 步 骤
长、残、家暴、上访、亲子关系、两性、