《敬业精神与职业素养》

课程纲要 1. 定位篇――定位对，一切皆对；定位错，一切皆错 2. 敬业精神篇――组织强大或落后的本质是精神 3. 职业素养篇――为环境创造价值定位篇王宝强当选政协委员王宝强为什么会成功定位遇到贵人肯拼组织定位基层中层高层认识中层企业是树，中层是树干连接上下级：做好沟通随机应变上下一心支持平级企业形象不断感恩定位：中层管理者的义务承担“教育”义务教育是管理者的第一义务教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再重复！定位：中层管理者的责任承担“环境”重任第一时间对下级表扬和批评第一时间对上级沟通和汇报对自己狠一点！定位：中层管理者的行为准则以结果为导向以结果为导向要做到“坚决执行，没有借口”。管理是纪律，领导是艺术。中层管理者必备的3大心态（1）对结果负责第六名的心态郭心心：挑战最难动作不后悔郭心心含着眼泪，但却带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”

尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得上。”中层管理者必备的3大心态（2）第四名的心态徐囡囡：无缘奖牌不甘心中层管理者必备的3大心态（3）观念的力量观念决定行为行为决定习惯习惯决定命运观念的形成-1 教育：门从哪开，人往哪走管理者应该对员工的观念负责

案例：IBM长板凳计划要晋升先培养，不培养别晋升教育决

定观念一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服

的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上

前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子

里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。”观念的形成-2 环

境：环境是员工的上级案例：宝马公司的员工/ 美国老太太过马路管理者的一言一行应该对环境负责你不是

环境的资产就是环境的负债观念的形成-3 自我改变――自我

问答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠这些能取得未来的成功

吗？ 3.如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？

没有不公平的待遇只有不公平的能力谢谢大家！课间休息10

分钟敬业精神篇精神――企业应该是三种精神的综合体

敬业――敬业的三种行为体现精神篇人的本能会摧毁组织

的目标问题：有人监督和没人监督哪个轻松？答案：没人监

督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态

结论：目标越高，人越难受方法：学会对痛苦“麻木”精神：

使我们痛苦的，必定使我们强大！精神组织强大和落后的本质

是精神企业文化的核心是价值观价值观的本质是精神世

界列强的精神美国――标准化日本――团队合作德国――意

志力英国――科技创新法国――人文精神韩国――爱国主义

中国：…………军队的精神-1 钢铁意志管理者的意志就是

团队的意志案例：阿里巴巴传奇马云军队的精神-2 全力以赴

只有全力以赴，没有尽力而为案例：亮剑骑兵连军队的精神-3 绝对执行只要是决策的事情，就要执行到底人和组织的能力都是在执行中提升的执行要以结果为导向提升执行力的关键A. 任务导向――被动――找借口 B. 结果导向――主动――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小结军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力案例：一次购书的经历家庭的精神-1 永远感恩永远把“孝”字摆在第一位两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债值得感恩的事情越来越多，理所应当的事情越来越少家庭的精神-2 相互理解（换位思考）理=道理，解=宽容团队需要共同理解的平台没有“他们”，只有“我们”家庭的精神-3 真诚提醒提醒=关心，关心=支持发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管小结中国人最缺的是：受尊重当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候，我们其实是在支持环境，同时为自己开辟了更宽广的道路。校园的精神-1 笑声不断微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带快乐是生产力，永远要传递正面的信念和积极的想法，做环境的“太阳”当快乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位，因为纪律就是让损坏团队利益的人失去快乐的工具校园的精神-2 天天向上向上的思想向上的氛围内部良性竞争的空气校园的精神-3 勤奋努力每一份私下的努力都会有双

倍的回报先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报――不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。小结校园精神三要素：笑声不断天天向上勤奋努力企业文化要简单，要黑白分明思考在军队精神三要素中，我最缺少的是？钢铁意志，全力以赴，绝对执行在家庭精神三要素中，我最缺少的是？永远感恩，相互理解，真诚提醒在校园精神三要素中，我最缺少的是？笑声不断，天天向上，勤奋努力在今后的工作中，我如何加强……敬业篇敬业把工作当成事业去追求，把事业当成信仰去付出一生敬业的3个体现-1 加倍付出没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的付出。敬业的3个体现-2 主动出击我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击――迈克尔??乔丹主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待敬业的3个体现-3 融入环境只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标，个人的价值才能“最大化”。“由小到大”和“由大到小”省委九届四次全会精神跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服旧有观念，才能获得更好更快的发展：“全会已经提出，提高我省的开放型经济发展水平，变‘天府之国’为‘天府之域’。”小结成为职业的管理者：享受工作的过程提供工作的结果为环境和团队创造价值谢谢大家！课间休息10分钟职业篇职业职业道德职业态度职业技能职业道德职业义务（教育）职业责任（环境）行为准则（结果）管理

者的第一义务：教育员工的忠诚度要靠教育员工的使命感要靠教育企业文化的传承要靠教育解放军不败秘诀：支部建在连队上管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工6.为执行决策而检查、总结、修正方法优秀管理者的行为准则双倍付出主动出击融入环境结果导向职业态度对上级：服从对平级：支持对下级：尊重对公司：结果对客户：服务对伙伴：共赢修养篇素养修养：修身养性，反省自身修身养性：情绪管理能力反省自身：自我修正能力情绪管理自我了解自我控制自我激励情绪管理妙招：深呼吸逆向思考，并给自己足够的原因……自我修正吾日必三省吾身今天的成功究竟靠什么？靠这些能取得未来的成功吗？如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？素质篇素质人生理上的原来的特点――习性完成某种活动所必需的基本条件――惯例素质 = 习惯优秀管理者的6大习惯敬业精神职业素质修养责任把话说好把事做好把头带好如何为企业注入学习基因老总亲自带头参加学习让公司高层成为公司的培训师为公司中层提供学习的机会制定学习的制度和测评的标准把学习与晋升联系起来营造轻松、快乐的学习氛围复习――管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议 4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工 6.为执行决策而检查、总