保护消费者权益知识竞赛试题
2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分:选择题(共20题,每题5分,共100分)1. 消费者权益保护的法律基础是()。
A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案:B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括()。
A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案:D3. 消费者购买商品发现质量问题时,应该()。
A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案:D4. 消费者在签订合同时应注意()。
A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案:D5. 消费者在维权过程中可以寻求()。
A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案:D6. 商家售卖伪劣商品属于()。
A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案:A7. 消费者权益保护组织是指()。
A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案:D8. 消费者投诉应选择的渠道包括()。
A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案:D9. 消费者在网上购物时应注意()。
A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案:D10. 消费者知识产权保护的内容包括()。
A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案:D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括()。
A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案:D12. 消费者购买商品时,可以自主选择()。
A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案:D13. 在消费者权益保护机制中,诉讼是最终的解决手段,这是因为()。
A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案:D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括()。
A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案:D15. 消费者在维权过程中,可以利用的证据形式包括()。
A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案:D16. 企业虚假宣传属于()。
消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择(每题仅有一个正确答案)1、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退回商品的运费由()承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、()的消费方式,反对浪费。
A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。
A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2013年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担()。
A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足()元的,为()元。
法律另有规定的,依照其规定。
A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承担()A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。
消费维权知识竞赛试题及答案

15消费维权知识竞赛试题及答案(共33页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--315消费维权知识竞赛试题及答案第一关(易)1. 人人都是消费者。
(×)2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。
(√)3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
(×)4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
(√)5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。
(×)6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。
(√)7. 在经济活动中,消费是最主要的参与者。
(√)8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
(√)9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.(√)11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿(√)12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。
(√)13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
( X)14. 各类家具“三包”期限,一律不得低于6个月。
(√)15. 某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
(√)16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)17. 受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
(√)18. 某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
(√)19. 在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。
(×)20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
(×)21. 生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
国际消费者权益日线上知识竞赛部分题,含答案

国际消费者权益日线上知识竞赛部分题,含答案1.以下哪一项不属于消费者权益保护法规定的消费者权利?【单选题】(2分)A.知悉真情权B.公平交易权C.自主选择权D.任意解释权正确答案:D2.以下哪一种情形侵害了消费者的自主选择权?【单选题】(2分)A.王某到超时购买产品,安保员怀疑其有盗窃行为,于是对王某进行了搜身及辱骂。
B.王某到超时购买茅台酒,如按销售价格购买强制搭售香烟4条。
C.王某到超时购买羽绒服一件,经检测含绒量为1,实际填充物为棉花。
D.王某到超时购买电视,使用过程中发生爆炸导致王某受伤。
正确答案:B3.以下哪一种情形侵害了消费者的知悉真情权?【单选题】(2分)A.王某到超时购买电视,使用过程中发生爆炸导致王某受伤。
B.王某到超时购买羽绒服一件,经检测含绒量为0,实际填充物为棉花。
C.王某到超时购买产品,安保员怀疑其有盗窃行为,于是对王某进行了搜身及辱骂。
D.王某到超时购买茅台酒,如按销售价格购买强制搭售香烟6条。
正确答案:B4.以下哪一种情形侵害了消费者的安全保障权?【单选题】(2分)A.王某到超时购买羽绒服一件,经检测含绒量为0,实际填充物为棉花。
B.王某到超时购买茅台酒,如按销售价格购买强制搭售香烟4条。
C.王某到超时购买电视,使用过程中发生爆炸导致王某受伤。
D.王某到超时购买产品,安保员怀疑其有盗窃行为,于是对王某进行了搜身及辱骂。
正确答案:C5.以下哪一种情形侵害了消费者的受尊重权?【单选题】(2分)A.王某到超时购买茅台酒,如按销售价格购买强制搭售香烟8条。
B.王某到超时购买羽绒服一件,经检测含绒量为0.5,实际填充物为棉花。
C.王某到超时购买产品,安保员怀疑其有盗窃行为,于是对王某进行了搜身及辱骂。
D.王某到超时购买电视,使用过程中发生爆炸导致王某受伤。
正确答案:C6.新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:()。
【单选题】(2分)A.2013年12月4日B.2013年10月25日C.2014年3月15日D.2014年1月1日正确答案:C7.某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起()内由甲装修公司承担有关举证责任。
最新315消费者权益保护知识竞赛试题库50题(含标准答案)

A.投保提示 B.禁止代客户抄录
C.禁止代客户签字确认 D.禁止指导客户填写投保单
标准答案:ABC
19.金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,对现行收费服务价目进行全面梳理检查,及时自查自纠,并严格遵守以下那些原则?( )
A、无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的食品
B、无厂名厂址、无配料表、无生产日期和保质期的食品
C、无厂名厂址、无生产批号、无生产日期和保质期的食品
D、无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品
10、根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是( )。
标准答案:C
标准答案:C
A、10
B、5
C、7
D、15
30、3月15日是( )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
标准答案:C
A、1980年
B、 1981年
C、 1983年
D、 1984年
二、多选题(1-20题)
三.多选题
1.发现银行卡被盗刷之后的正确措施( )
A.冻结银行卡
B.立即报案
C.用银行卡在ATM机上操作,留取证据
6、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经( )次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
标准答案:B
A、一
B、二
C、三
D、四
7、我国《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的( )要求赔偿。
2024工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

A、3个月B、6个月C、一年D、2年
3、经营者供应的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日 起。内退货。
D、某电影明星在该广告中参加了该保健品的形象宣扬,须要担当肯定责任,但不担当连带责任
32、消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等()条件,有权拒绝经营 者的强制交易行为。
A、公允交易 B、自主选择C、相互协商
33、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内剧烈气流炸伤眼部 ,下列答窠中最正确的是哪项?。
B、国家提倡文明、健康、节约资源和爱护环境的消费方式,反对奢侈
C、国家实行措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益
D、经营者向消费者供应商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;只要双方认可 ,可以设定不公允、不合理的交易条件
15、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售,消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商 品房时合法权益受损,消费者丙就其损失恳求赔偿的对象是()。
5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取。的看法。
A、经营者B、经营者和消费者 C、消费者D、消费者和消费者协会等组织
6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发觉存在平安隐患,故该商场经理发出召回商品的通知 ,在召回途中下列哪个是正确的()。
A、召回商品的额外费用由消费者担当 B、该商场担当消费者因商品被召回的必要
权益知识竞赛试题及答案

权益知识竞赛试题及答案一、单选题1. 根据《消费者权益保护法》,消费者享有的基本权利不包括以下哪一项?A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 退货权答案:D2. 在购买商品或接受服务时,消费者有权要求经营者提供哪些信息?A. 商品的价格B. 商品的产地C. 商品的用途D. 所有以上选项答案:D3. 经营者提供的商品或服务存在缺陷,危及人身、财产安全时,应当采取哪些措施?A. 立即停止销售B. 立即召回C. 立即告知消费者D. 所有以上选项答案:D二、多选题1. 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供以下哪些信息?A. 商品的价格B. 商品的产地C. 商品的主要成分D. 商品的使用方法答案:A B C D2. 根据《消费者权益保护法》,经营者在以下哪些情况下应当承担赔偿责任?A. 因商品缺陷造成消费者损害B. 因服务不当造成消费者损害C. 因虚假广告误导消费者D. 因消费者自身原因造成损害答案:A B C三、判断题1. 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的检验合格证明。
答案:正确2. 经营者可以拒绝消费者提出的合理退货要求。
答案:错误四、简答题1. 请简述消费者在购买商品时,经营者应当承担哪些义务?答案:经营者在销售商品时,应当向消费者提供商品的真实信息,保证商品的质量符合国家规定或约定的标准,提供必要的售后服务,并在商品存在缺陷时,承担相应的责任。
2. 消费者在遇到商品质量问题时,可以通过哪些途径维护自己的权益?答案:消费者可以通过与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。
五、案例分析题某消费者在商场购买了一台电视,使用不久后发现电视存在质量问题,无法正常观看。
请分析消费者可以采取哪些措施来维护自己的权益?答案:消费者首先可以与商场协商解决,要求更换或退货。
如果协商不成,可以向消费者协会投诉,请求调解。
同时,消费者还可以向市场监管部门投诉,要求调查处理。
维权知识竞赛试题及答案

维权知识竞赛试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 消费者在购买商品或接受服务时,其合法权益受到侵害,可以向哪个部门投诉?A. 工商管理局B. 消费者协会C. 人民法院D. 公安机关答案:B2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有的知情权包括以下哪项?A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的真实情况D. 了解商品或服务的使用方法答案:C3. 以下哪项不属于消费者维权的途径?A. 协商解决B. 投诉举报C. 诉讼D. 暴力解决答案:D4. 消费者在购买商品后发现存在质量问题,有权要求商家在多长时间内更换或退货?A. 7天B. 15天C. 30天D. 90天答案:A5. 根据《中华人民共和国食品安全法》,食品生产者、经营者应当保证食品的什么?A. 价格合理B. 包装完整C. 安全性D. 口味多样答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 消费者在维权过程中可以采取以下哪些措施?A. 向消费者协会投诉B. 向工商管理部门举报C. 向媒体曝光D. 直接与商家协商答案:ABCD7. 以下哪些行为属于侵犯消费者权益的行为?A. 虚假宣传B. 强制交易C. 价格欺诈D. 服务不周到答案:ABC8. 消费者在购买商品或接受服务时,享有以下哪些权利?A. 选择权B. 公平交易权C. 安全保障权D. 隐私权答案:ABCD9. 经营者在提供商品或服务时,应当遵守以下哪些规定?A. 保证商品或服务的质量B. 明码标价C. 提供真实信息D. 尊重消费者的选择权答案:ABCD10. 消费者在维权过程中,可以要求经营者承担以下哪些责任?A. 赔偿损失B. 退货C. 换货D. 赔礼道歉答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)11. 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的检验合格证明。
(对)12. 消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题,可以在任何时间要求退货。
消费者权益保护知识竞赛试题

消费者权益保护知识竞赛试题单选14题多选18题判断9题1、银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持O原则。
A.依法合规;制B.便捷高效C.标本兼治D.多元化解2、银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起O日内答复投诉人。
A.5B.10C.15D.203、情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()日。
A.5B.30C.40D.604、对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起O日内作出处理决定。
A.5B.10C.15D.205、对于情况复杂的可以延长至O日内作出处理决定。
A.10B.20C.30(D.406.投诉分为OA.普通投诉B.紧急投诉C.重大投诉D.特别重大投诉7.普通、紧急投诉处理时限OA、当场处理B、24小时内C、48小时内D、1∙5个工作日案)8、重大投诉处理时限OA、二十四小时之内首报“确泞W)B、二十四小时内续报:确答案)C、不超过七十二小时I-D、不超过四十八小时9、监管要求一般投诉处理时限为()日A.5BJOC.15D.2010、监管要求复杂投诉处理时限为()日A.10B.20C.30D.4011、监管要求投诉最长处理时限为O日A.30B.60C.90D.120Ik投诉处理基本原则()A、时效性IB.公开性C公平性D.安全性12、客户投诉的心理OA、求发泄心理(I臼B、求尊重心理C、求补偿心理,D、求安慰心理13、投诉处理的步骤分为儿步OA.三B.五C七D.九14、哪些属于投诉处理步骤的内容()A、迅速隔离客户(营业厅)B、安抚客户情绪C、充分道歉D、搜集足够的信息<E、给出解决方案;[案)F、征求客户意见(正硝笆案)G、跟踪服务15、跟踪服务是指哪个环节进行跟踪OA、开始前B、过程中(止C、结束前D、结束后束卜:确答案)16、缠访闹访处理原则OA、不要轻易花钱买平安(息事宁人,一赔了之)B、避免无责理赔或过度赔偿造成更大不良影响C、维护消费者权益的同时要维护公平正义、员工权益D、投诉处理人员要有原则、有担当,敢于抵制社会不良风气(I1u片今)17、有效、认真的倾听顾客不满是处理投诉、化解异议的第一步,也是终端处理投诉的第一态度[判断题]对(正确答案)错18、投诉处理五不原则OA、不影响网点其他客户IB、不用太多专业术语IC、不卑不亢(正确答案)D、不推卸责任E、不与客户争吵F、不着急为自己开脱19、投诉处理的大忌OA、缺少专业知识(上确答案)B、怠慢客户c、缺乏耐心,急于打发客户(:确答'父)D、允诺客户自己做不到的事(汇确答案)E、急于为自己开脱—)F、可以一次解决的反而造成客户升级投诉,A)20、我行消费投诉处理工作遵循以下原则依法合规、便捷高效、标本兼治、多元化解。
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保护消费者权益知识竞赛试题为了更好的保护消费者的合法权益,普及消费常识,举办此次保护消费者权益知识竞赛,使广大学生消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识,实现小手拉大手、促进和谐消费的目的,特举办此次知识竞赛。
一、单项选择题1、2014年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么?(C)A、健康与消费B、消费与维权C、新消法新权益新责任D、让消费更有尊严2 、《消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?( A )A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门3、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少?(C)A、12333B、12358C、12315D、123654、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A)A、二年B、一年C、6个月D、3个月5、商品“三包”规定中“三包”是(A)A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退6、根据商品“三包”规定,商品在售出之日起(C)日内发生性能故障,消费者可以选择退货。
A、10B、5C、7D、157、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A)A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择8、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。
A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经(B)次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二C、三D、四10、QS标志的具体含义是什么?(B)A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志11、3月15日是()被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的(C)(A)1980年(B)1981年(C)1983年(D)1984年12、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律责任。
(A )A、中华人民共和国广告法;B、中华人民共和国产品质量法;C、民事诉讼法;13、我国消费者协会的法定职能有几项(B)A、6项B、7项C、9项D、10项14、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向(A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商15. 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担(C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用16、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元17、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。
售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。
售货员这种行为违反了(C )。
A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务18、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的(A )权利。
A、公平交易权B、知情权C、获知权19、下列哪些产品可以不附加产品标识(A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油20、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C )的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任21、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使(B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权22、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的(C )A、自主选择权B、财产安全权C、公平交易权D、处分权25、对于消费者申诉,工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3B、5C、7D、10。
26、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。
根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》,因修理者自身原因使修理期超过30日的,消费者可要求修理者(C)。
A.免费修理B.退货,按发票价格一次退清货款C.免费调换同型号同规格产品。
28、下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是(B )A、商品一经售出,盖不退还 B 、损一赔三,偷一罚十C、自由选购,谢绝咨询D、女性特区,男性免进29、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是( A )A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密30、下列交易行为中,违背诚实信用原则的是(C )A、对将要过期的食品,赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售D、开展有奖销售活动,借以吸引顾客31、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?(ABCD)A、人身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利32、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在()日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
(C)A、5-9B、1-10C、1-7D、3-1033、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品,于是找超市管理人员理论,而超市管理人员觉得该产品并无质量问题,遂产生争议,且协商无果。
根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?(ABC)A、请求消费者协会调解B、向有关行政部门申诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映34、李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?(C)A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货,但要收取折旧费35、下列情形中,适用三包的是:(C)A 、因用户使用保管不当而损害的B 、自行拆动产品的C 、有包修单和发票的D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的36、消费者的人格尊严权主要包括(ABC)。
A、姓名权B、荣誉权C、肖像权D、求偿权37、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种,正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。
经鉴定,这三种种子属于假良种。
对此,(A C D)A、贾某可以向消费者协会投诉B、贾某只能要求种子站退还购良种款C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失D、贾某可以向工商局举报要求对种子站进行罚款38、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担(ABCD)民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、退还服务费用D、赔偿损失39、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题(D )A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年40、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为?( C )A、产品侵权行为B、有效民事行为C、单方免责声明行为D、民事欺诈行为4.《中华人民共和国消费者权益保护法》是()实施。
A.1993年10月31日B.1993年12月31日C.1994年1月1日D.1994年10月31日41.下列哪项不属于《消费者权益保护法》调整对象?(A )A.某农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋B.某学生为自学需要购买书籍C.某个体老板为家庭消费需要购买大米D.某农民为种植而购买蔬菜种子42.消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,其体现的是下面哪项权利?A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.财产安全权43.12315举报申诉电话是属于哪个部门?(C)A、消保委B、工商行政管理局C、消费者协会D、社团组织44.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应该遵循自愿、平等、(B )、诚实信用的原则。
A、公平B、公开C、公正D、公认45.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向(B )要求赔偿。
A、售后服务B、经营者C、生产者D、批发商46.下面哪种做法不违反《消费者权益保护法》?(C )A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络B.某消费者在某数码商城选购商品时,经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买C.某顾客在商店购买服装时,要求经营者提供服装的检验合格证D.某顾客在商场购物时,由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒,消费者请求商场赔偿,商场不予赔偿47.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行下列哪项监督,以保护消费者合法权益?(A)A.社会监督B.舆论监督C.行业监督D.行政监督48.消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到侵害,但展销会已结束,消费者除了可以向销售者请求赔偿外,也可以向谁要求赔偿?(AB)A.展销会场出租方B.展销会举办者C.展销会场所在地政府D.参展商所在地政府49.经营者下列行为不违反《消费者权益保护法》的是:( D )A.某餐饮店在其门口向消费者告示:“店内摔倒概不负责”B.某日用品经营户在节日期间进行促销,门口贴一告示:“让利大促销,为避免亏本,在本店一次消费不满30元的,一律不出具购货凭证,请买家谅解C.某电视机经销店在购物小票上盖章标明:“试营业期间,商品只能换货不得退货”D.某电器销售商在店内张贴一告示:“郑重承诺:本店电器商品‘三包’期在国家规定基础上延长五年”50.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责()。
以上两处填空都正确的选项是:AA.两次更换B.两次更换或者退货C.三次更换或退货D.三次退货。