员工行为规范1
公司员工行为规范文
公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本，对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则，积极与团队成员沟通合作，不隐瞒信息和知识，共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司，保护公司的商业秘密和机密信息，不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产，保密重要的文件和电子数据，避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范，不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则，积极维护公司的声誉和形象，不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权，不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息，合理使用个人信息，确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时，积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则，不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺，言行一致，对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序，保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制，倾听他人意见和建议，并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时，注意控制语音音量和情绪表达，避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能，不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象，包括仪容仪表，言谈举止等方面，代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范，做到预防为主，防患于未然，确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康，及时调整工作状态，避免长时间工作疲劳和精神压力。
员工行为规范及处罚细则
员工行为规范及处罚细则为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。
所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一．总则1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
8、本规范适用于公司所有员工（含试用期员工、实习员工及临时人员）。
二．工作纪律1、遵守国家法律，不违法乱纪；2、遵守各项管理规定，服从上级工作安排，一切行动听指挥；3、准时上下班，有事提前请假；4、热爱本职工作，认真、积极完成任务；5、持证上岗，规范操作。
三．团结合作1、员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。
2、严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评3、不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。
4、不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。
5、保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。
小车队员工文明礼仪行为规范
小车队员工文明礼仪行为规范第一章形象礼仪第一条着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
工作日在办公区域应着正规装，不穿背心、裤头、拖鞋等休闲类服装。
第二条保持仪容整洁。
（一）发型适宜。
男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
（二）保持身体清洁，无异味。
勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
第三条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。
（一）站姿挺拔、舒展。
（二）坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
（三）行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
第二章办公礼仪第四条严格考勤制度和请销假制度。
上班期间不远离，保证随叫随到，有事外出应事先请假。
第五条保持办公环境整洁有序，办公室、车库不摆放大件私人物品，不存放易燃易爆物品，不乱拉乱接电线，保证用电安全。
第六条办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。
第七条办公场所不乱扔废旧物品、烟头，车辆按指定地点有序摆放。
第八条爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电、汽配材料和办公物品，离开或下班时关闭所有用电电源和门窗。
第九条尊重在车队服务人员及劳动成果。
第十条上班时间不从事与工作无关的事情，杜绝赌博。
第三章交往礼仪第十一条在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
第十二条办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。
第十三条使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
开玩笑尺度要适度，不过头、不伤人。
第十四条与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
第十五条进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。
如对方不便，要稍等静候。
进入后应在主人指定的位置落座或立、坐在主人对面位置，不得东张西望随意走动或随意翻看主人室内物品。
第十六条上级领导和工作人员来队检查、指导工作时应站立、微笑、问好，接待时应热情、礼貌、谦逊，有问必答，客人离开时应微笑致谢，起身送行，挥手告别。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则作为一家组织，员工的行为举止对于公司的形象与发展至关重要。
为了维护企业文化和促进员工的职业道德，我们制定了以下员工行为规范十大准则。
准则一：诚实守信诚实守信是一项基本的职业道德要求。
员工应当遵守道德规范，如实公开地向上级、同事和客户提供信息，并且兑现承诺。
准则二：尊重他人员工应当尊重他人的人格和权利，不歧视、不侮辱他人。
在与同事、客户和合作伙伴的交往中，应当表现出礼貌、友好和善意。
准则三：保守机密员工要保守公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司或客户的商业秘密，确保信息的机密性和完整性。
准则四：公平竞争员工应当恪守公平竞争的原则，不得使用不正当手段获取商业机会或者对竞争对手进行恶意诋毁。
在市场竞争中，遵循合法规则，维护公平商业环境。
准则五：遵守法律法规员工要遵守国家和地区的法律法规，不得从事违法犯罪活动。
在企业运营中，要完全合规，遵循所有相关要求，确保企业与全体员工的合法权益。
准则六：保持职业形象员工代表着公司的形象，应当树立积极向上的职业形象。
保持良好的仪容仪表，言行举止得体，以及提高自身专业素养和技能水平。
准则七：团队合作在团队合作中，员工应当互相支持、互相尊重并且互相帮助。
共同努力，达成共同目标，并且积极参与团队活动，促进团队合作和凝聚力的发展。
准则八：创新与进取员工应当持续不断地学习、创新并且追求卓越。
通过持续的个人与团队发展，推动企业的创新和进步。
准则九：高品质服务员工要时刻关注客户需求，提供高品质的产品和服务。
以客户为中心，积极倾听并满足客户的需求，建立良好的客户关系，并为客户提供持续的价值。
准则十：持续改进员工应当持续改进自身的能力和工作绩效。
关注个人职业发展，定期进行自我评估，并积极参与培训和学习活动以提升自己的能力。
总结：员工行为规范是维护企业文化和职业道德的基石。
通过遵守这十大准则，员工将更好地表现出专业素养、道德品质和团队合作精神，为企业的长期发展打下坚实的基础。
公司员工行为规范
公司员工行为规范1. 遵守公司规章制度：作为公司员工，我们必须遵守公司制定的规章制度，包括上班时间、休假制度、迟到早退等等。
严格遵守公司规定的标准，确保工作效率和团队协作。
2. 保持良好仪容仪表：作为公司的形象代表，我们应该时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净，并且遵守公司的着装要求。
良好的仪容仪表能够提升个人形象和公司形象。
3. 积极参与团队合作：在工作中，积极参与团队合作是员工的基本要求。
主动与其他团队成员合作，分享资源和信息，互相帮助解决问题。
良好的团队合作能够提升工作效率和凝聚力。
4. 保护公司机密信息：作为公司员工，我们必须严守公司机密信息的保密原则。
不得将公司机密信息泄露给外部，不得滥用公司资源。
保护公司机密信息是每个员工的责任和义务。
5. 尊重同事和上司：在工作中，我们应该尊重同事和上司，遵循公平、公正、公开的原则。
不论是同事还是上司，我们都应该相互尊重，避免语言暴力和行为冲突，建立良好的工作关系。
6. 主动学习和提升：作为员工，我们应该保持主动学习和自我提升的态度。
积极参加培训和学习机会，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和能力。
7. 遵守职业道德：在工作中，我们应该遵守职业道德，坚持廉洁自律。
不利用职务之便谋取私利，不从事违法违规的活动，树立良好的职业形象。
8. 高效沟通和协调：良好的沟通和协调能够帮助我们更好地完成工作任务。
在与同事和上司的沟通中，要尽量清晰明确地表达自己的意思，并且善于倾听和理解对方的需求和意见。
9. 做到诚信守约：作为公司员工，我们要做到诚信守约。
履行自己的工作职责，按时提交各项报告和资料，不故意拖延和逃避责任。
10. 关注工作安全和环境保护：我们应该关注工作安全和环境保护，遵守安全规定，加强安全意识，保护自己和同事的生命财产安全。
同时，关注环境保护，推动绿色可持续发展。
企业全体员工日常行为规范(安全规范)
企业全体员工日常行为规范（安全规范）
正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭。
员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭。
员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户。
最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开。
任何情况下，严禁酒后驾车，酒后驾车造成任何事故都由个人自行负责，公司不企业机具操作必须经过培训上岗，熟读相关设备的《操作规程》，严格遵守所有的安全指导，严格按机具操作标准操作机具。
在工作场所内，严禁明火。
生产区域及原材料存放区域,禁止吸烟。
发现任何不安全现象如火灾隐患、设备失控等，立即向主管报告，并采取必要的行动。
但在对设备的性能特性不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。
受到伤害，不论轻重立即向主管报告，以便及时进行救护和治疗。
清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。
员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，根据情节严重应予以500元以下的罚款。
员工行为规范
员工行为规范1、公司管理人员行为（1）起带头、作表率、公平管理、既能管事又能管人。
（2）不用手中的权利谋取个人私利。
（3）能不折不扣地执行既定方案。
（4）团结协作，创造和谐协调的工作氛围，不得在任何场合发表对公司不利的言论。
2、资产使用和保全（1）每个员工都应该爱护公司财物，厉行节约，公司的一切设施、财物，未经批准，不能为个人利益和目的而使用。
（2）退休、退职或各种原因离开公司时应交清所持有的公司财产。
（3）每个员工因职务取得的经营信息、技术信息、管理信息、研究成果，权益归公司所有，任何人不得占为己有。
（4）凡属退休、内退人员，不得到和公司具有竞争的行业和部门工作。
3、工作行为规范（1）严格遵守公司的作息时间，不迟到、早退。
4、公司员工礼仪规范（1）仪表仪容1）上班不准穿拖鞋。
2）行为举止要大方得体，和公司的整个文化整体氛围保持一致。
3）男性员工不得蓄长发，不得留奇异发型。
（2）正确的坐、立、行1）入座入座时动作要轻而缓，从容自如，轻松自然，切不可把椅凳拉的乱响。
身体不要前后左右摇动，背部与椅背平行，缓慢安静坐下。
落坐时要保持直立状，上半身既不能前倾也不能后仰。
不要搭拉肩臂，含胸驼背。
两手自然下垂，肩部放松，五指并拢，也可放在膝上。
还可以一只手放在椅子扶手上另一只手放于膝上。
坐时切忌架二郎腿，不停抖动脚尖，或双脚有节奏的敲击地面，弄出响声。
2）站态人在站立时，应该端庄、庄重、具有稳定感，站立时不应斜肩、偏头、曲颈。
站立时，应注意身体的自然轻松，手臂自然下垂，肩膀既不要向前扭，也不要向后扭，更不能抬臂。
双脚略微分开，双膝自然伸直，身体的重量均衡落在双脚，给人一种自如的感觉。
站立时，一定要挺胸收腹。
3）步态良好的步态应是：自如、轻盈、矫健、敏捷。
要掌握好适当的速度，注意重心的稳定，而且步态要轻。
走路时，切莫让脚后跟先触地，而应该是前脚掌先落地。
走路时不要扭动臀部，尤其是女性。
（3）见面礼节1）握手握手有许多规矩，握手的姿势、方式、顺序、力度、时间等代表不同的态度和礼遇。
企业员工礼仪规范和行为准则
企业员工礼仪规范和行为准则企业员工礼仪规范和行为准则员工岗位行为规范，简要地说就是企业员工在生产，工作，礼仪和操作等方面的行为准则。
企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是推进企业文化建设的首要条件和工作突破口。
下面是企业员工礼仪规范和行为准则，快来看看吧！一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
员工行为规范制度
员工行为规范制度1. 引言在任何一个企业或组织中，员工的行为都是影响整体运行和形象的重要因素。
为了确保员工的行为符合公司的价值观和规定，维护良好的内部秩序和外部形象，制定并严格执行员工行为规范制度是至关重要的。
2. 适用范围本规定适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
3. 工作礼仪3.1 穿着员工应穿着整洁、得体的职业装或者公司指定的工作服。
不得穿着过于暴露、不雅或不合适的服装。
3.2 个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，使用香水和其他有异味的物品需慎重，以避免影响他人。
3.3 仪容仪表员工应注重仪容仪表，保持干净整洁的发型，不得涂抹过多的彩妆或者个性十足的装饰品。
4. 与同事相处4.1 尊重他人员工应尊重和客气地对待同事，不得进行人身攻击、诽谤或散布恶意谣言。
4.2 合作共事员工应积极与同事合作，共同完成工作任务。
不得以个人利益为先，故意拖延或妨碍他人工作进程。
4.3 有效沟通员工应遵循良好的沟通方式，倾听和尊重他人的意见。
不得使用辱骂、挑衅或威胁的语言进行交流。
5. 保护公司机密信息5.1 保密责任员工应严守公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露或使用于个人或竞争对手利益。
5.2 信息安全员工应妥善保管个人账号和密码，不得向他人泄露。
不得通过未授权的渠道传送或获取公司敏感信息。
6. 遵守法律法规员工应遵守国家和地区的法律法规，不得从事与工作相关的不法行为，包括但不限于贪污、受贿、赌博等。
7. 处理投诉和举报员工发现他人违反行为规范制度或其他不当行为，有责任及时向主管或相关部门举报。
公司将对投诉和举报进行调查，并根据情况采取相应的纠正和惩处措施。
8. 违纪处罚对于违反员工行为规范制度的行为，公司将根据具体情况采取相应的纪律处分措施。
处罚的严重程度将根据违规行为的性质、情节和对公司造成的影响而定，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停工作、降职、解雇等。
9. 结束语本员工行为规范制度的目的是为了确保员工的行为符合公司的价值观和要求，维护良好的内部秩序和外部形象。
工行管理规范1
工行管理规范1中国工商银行（以下简称“工行”）是全球领先的金融机构之一，拥有雄厚的实力和广阔的业务范围。
为了更好地管理企业，工行制定了一系列管理规范，本文将介绍其中的一部分。
一、员工行为规范作为一家具有社会责任感的企业，工行非常注重员工的行为规范。
员工必须遵守公司的制度和政策，并且做到以下几点：1.诚实守信：员工必须讲诚信、守诚信，始终遵守法律、法规和工行的规定，不得行使权力谋取私利或者利用职务之便损害公司的利益。
2.保密工作：员工必须严格保守工作秘密，不得泄露银行客户信息和工行内部机密资料。
3.公正处理：员工必须依法、规范、公正、高效地履行职责，不得歧视、虐待、侮辱或者其他侵犯人身尊严的行为。
4.遵纪守法：员工必须遵守党和国家法律、法规和工行的规定，自觉抵制不良风气和行为，不得违法违纪，不得参与洗钱、贪污、受贿等违法犯罪活动。
5.诚信守约：员工必须恪守职业道德和诚信原则，不得从事欺诈、腐败、侵权等违背职业道德和社会公德的行为，保证诚实守信，并落实工行的制度要求。
二、信息安全管理信息安全管理是工行的核心管理之一，工行非常注重信息安全的保护，采取了一系列的措施，确保工行的信息安全。
1.保密措施：工行实施了严格的保密工作制度，确保银行机密的保密性、真实性和完整性。
所有客户和员工的信息都是加密存储的，访问和操作受到严格的权限限制。
2.防御黑客攻击：工行建立了完善的黑客攻防体系，对攻击进行主动监测和响应。
同时在网络防火墙、入侵检测、反病毒等方面做了严格的控制与过滤，尽可能防止系统被黑客攻击或病毒感染。
3.加强审计: 工行对关键业务系统和设备实行全面审核，及时发现存在的问题和漏洞，加强信息系统的管理和监控，确保信息系统的可靠性。
4.加强信息安全意识：工行注重员工增强安全意识，教育员工认真遵守保密规定，学会正确使用信息系统，并通过网络安全知识培训等方式提高员工的信息安全意识。
三、环境保护和便民服务环境保护和便民服务都是工行非常注重的管理方面，以下是工行针对这两个方面制定的管理规范。
员工行为规范制度范文
员工行为规范制度范文1. 引言本《员工行为规范制度范文》旨在规范并规定公司员工在工作过程中的行为准则，以维护企业形象、保护员工权益、促进工作效率和提高公司整体发展水平。
本制度适用于全体公司员工，并具有法律效力。
2. 员工行为准则2.1 忠诚与诚实员工应忠诚于公司，恪守职业操守和道德规范。
员工应诚实相待，遵守职业道德，保护公司利益，并绝不从事任何可能损害公司声誉或违反法律法规的行为。
2.2 保密与信息安全员工应保护公司的商业秘密和知识产权，妥善保管公司内部的机密信息，并不得将其泄露给未经授权的人员。
员工应遵守公司关于信息安全的相关规定，不得擅自使用、复制或传播未经授权的机密信息。
2.3 工作表现与执行力员工应以高度的责任感和敬业精神完成自己的工作，并做到以下几点：•准时上班，遵守工作时间和考勤制度；•遵守安全生产和劳动保护规定；•尊重客户，提供优质的服务；•保持良好的个人形象，维护公司利益。
2.4 禁止酗酒及药物滥用员工在工作期间严禁饮酒，不得携带或使用非医疗用途的药品。
如有特殊情况需要使用药品，应提前向上级汇报并获得批准。
2.5 禁止打架斗殴和恶意欺凌员工应遵守公平、和谐、有序的工作环境，绝不得参与或引发任何形式的打架斗殴、恶意欺凌和人身攻击行为，并积极协助公司营造和谐的办公氛围。
2.6 禁止利益冲突和受贿行为员工不得利用公司资源从事与公司业务相竞争的活动，不得在工作中违法收受、索取、侵占财物或接受不当好处。
3. 管理标准3.1 规章制度的宣传与培训公司应向新员工介绍并解释本制度的内容和要求，并要求每个员工签署接受本制度的承诺书。
此外，公司还应定期组织员工培训，提高员工对本制度的理解和遵守度。
3.2 监管与检查公司应设立专门的监管和检查部门，负责对员工行为的监管和检查工作。
监管与检查部门应随时对员工的行为进行抽查和监控，及时发现和处理违反行为规范的行为。
3.3 违规行为的处理公司将严格对待违反行为规范的员工，视行为情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、工资扣减、停职、辞退等。
员工日常行为规范（参考）
员工日常行为规范（参考）员工日常行为规范（参考）每一个大公司背后都有不同的规范,以下是小编整理的员工日常行为规范参考，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工日常行为规范（参考）篇11、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满，工作积极。
工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。
做到“四无三整洁”(四无：设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。
三整洁：现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
公司员工纪律与行为规范_公司规章制度
公司员工纪律与行为规范_公司规章制度一、本公司所属员工，均应遵守下列规定：1、遵守公司的一切规定、制度及通告；2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；6、尽忠职守，保守业务上的秘密；7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项；11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；18、未经核准不得擅离职守；19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
二、公司(三大纪律、八项不准)：(一)三大纪律：您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
员工行为规范
员工行为规范第一条形象规范员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
(一)员工应勤剪头发，保持发型得体。
男员工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，不留长胡须。
女员工淡妆上岗，修饰文雅，可使用清淡香水；(二)除结婚、定婚戒指之外，应少佩戴或不佩戴饰物；(三)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲；(四)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品；(五)员工应着正规服装、整洁、完好、无污溃，扣子齐全、不漏扣、错扣，不得穿着无领上衣、短裤、拖鞋。
为确保公司统一形象，凡出差期间需与业务单位洽淡业务的(如考察、谈判、开会等），一律须着工作服（白衬衫、黑裤子），不得穿便装。
第二条礼仪及待人处事(一)员工言行规范要求1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，归于公司制度建设方面的建议，员工应通过正常渠道反映；2.准时上、下班，不迟到、早退、不无故旷工或工作时间不在岗。
请休假、外出办理公务、加/值班须提前办理手续；3.上班工作期间不得擅离职守，不准随意串岗聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、吃零食，不做与工作无关的事情；4.不带无关人员进入办公场所，未经许可不得随意进入他人办公室、翻阅他人文件及使用他人办公室设备，严禁随意进出财务办公室；5.出入各部门办公室及上级办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
如上级领导办公室有访客在，无论是客户还是本公司员工，都不可随意进入办公室；6.在工作时间内与上一级领导见面时，应说:“您好，××(职务)”或“××（职务）好”，不得使用简称或其他亲昵的称呼。
在过道中与领导见面时，应停止脚步，侧身让领导先行。
对领导的决定要不折不扣的执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级上报滋扰。
如与直接领导有意见分歧，可通过行政人事部向上一级的领导反映；7.与领导或客人谈话时要面带微笑、精神集中，留心领导或客人吩咐，不得漫不经心，左顾右盼；8.与客户谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、摆弄东西等动作，严禁挖耳朵、抠鼻孔、捆鼻涕、打喷嚏、剔牙、打饱嗝、修指甲、吹口哨、随地吐痰、大声喧哗等不良行为；9.工作时间内在自己办公区坐姿要端正，不要翘起腿或将腿搭在桌子上，更不要坐在桌子上，时刻要注意自己的形象；10.在工作交流中应态度诚恳、言语和善、相互尊重、友好合作，要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；当同事遇到困难时，应发扬团队协作精神，主动帮助，不允许在背后议论、指责或挑剔他人，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异；11.员工离开公共区（会议室、会客室〉应做到桌面干净整洁、地面无纸屑等杂物，使用投影设备所用的公用电脑中文件删除,并清空回收站；12.各部门员工外出随手关门、关灯、关空调，出入卫生间随手关门、关灯，杜绝浪费现象；13.未经允许，不得将公司物品带出办公室或挪作他用。
员工手册之员工行为准则
员工手册之员工行为准则员工手册之员工行为准则1一、行为准则：遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理二、基本要求(一)遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。
2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。
3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。
4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。
(二)员工诚实守信： 1.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 2.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人.(三)员工应有团结合作精神： 1.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。
2.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。
(四)员工应善于学习，勇于创新： 1.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
2.发扬“知难而进、求是创新”的昊强精神，大胆创新，积极进取。
(五)员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 1.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。
乐于接受昊强文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。
2.时刻牢记员工个人形象是昊强形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情。
(六)员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 1.主动关心别人，热情帮助他人。
尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。
2.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。
为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。
3.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。
员工行为规范
员工行为规范1、总则（1）为加强公司管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定本员工行为规范（以下简称规范）。
（2）本规范适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
（3）公司的精神是“团结、诚信、高效、开拓”，这一宗旨必须体现在每一个人的日常工作之中。
（4）本规范未具体涉及的事项，以公司相关规定为准。
2、基本规范（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。
（2）不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不铺张浪费，不泄露公司秘密，不做违法乱纪的事。
（3）热爱公司、热爱工作，爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物照价赔偿，节约用水，安全用电。
（4）保持工作环境整洁，保持倒班宿舍和员工宿舍的清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司整体形象（5）严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、形象规范（1）员工上下班时着装须整洁、大方，到工作岗位后应及时更换为工作服，并保证衣服的整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
（2）车间岗位和维修人员的工作服要保证整齐、大方，有损坏的地方应及时缝补，缝补的颜色应尽量与原衣服的颜色相符。
（3）男士不得佩戴耳环、染发、留长发；女士可画淡妆、不得浓妆艳抹，不得染怪异的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水。
（4）在岗位上的女员工上班时应将头发束起，并将头发放入安全帽内（防止头发卷入机器设备中）。
（5）公司员工到灰尘较大的部位应做好防尘措施，根据现场情况佩戴好口罩或防尘口罩。
（6）后勤服务人员应保持服装的统一、整洁，并将头发束起放入帽内（防止头发或头屑掉入饭菜内），将袖口的纽扣系好或带上套袖防止袖口敞开（防止袖口碰到饭菜）。
（7）夏季时：男士不得穿短裤、拖鞋上班，也不能无领或无袖T恤上班；女士不得穿超短裙或太暴露的衣服上班。
（8）遇有重要接待活动时，负责接待的人员必须穿着正式，不得穿便装接待。
4、仪容规范（1）头发：员工头发必须经常清洗，保持整洁。
员工行为规范高压线1.doc
员工行为规范高压线1 ”高压线“员工行为规范部门所有员工如有违反以下条例的将予以辞退处理。
虚报、2 伪造经历欺骗公司的。
、1业务事实、谋私受贿或将收受回扣的、谋取、3 个人利益和荣誉的。
泄漏公司机密，造故意歪曲事实，散布流、4 成不良后果的。
确认犯有盗、5 言蜚语，损害公司形象的。
窃财务、滥用职权、营私舞弊等违法行为的。
未经许可，在外兼职或从事与公司相同业、6 、7 务损害公司利益的。
对同事施以暴力、恐吓、威胁或捏造事实进行诽谤讴告，妨碍煽动怠工或、8 公司或其他人业务开展的。
在公司工作期间，参加非法组、9 罢工的。
外劳人员连续半、10 织或收到刑事处分的。
个月不出勤、又无假单的。
所有本工、、11天的，4协力工、委派员工无故连续旷工达天10天，每年累计旷工达5每月累计旷工达班组人员迟到、早退、提前就餐非、12 的。
工作原因离岗、串岗、流动未备案、私自出厂门、上班时间不遵守劳动纪律（如玩手机、睡觉、看报刊杂志等）的，员工行为规范管理规定4 ………..有限公司员工行为规范管理规定目录第一条目的(2)第二条处罚宗旨(2)第三条适用范围(2)第四条处罚对象(2)第五条行为规定(3)第六条处罚程序(6)第七条本制度的执行与考核(7)第一条目的为规范员工业务行为，维护客户合法权益及树立公司良好品牌形象，使员工自觉贯彻公司的服务理念，避免员工发生不应有之违规行为，降低公司经营风险，规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境，制定本规定。
第二条处罚宗旨1.一事一罚的原则，但对于以往已经发生且经证实，公司未予处罚的，可以追加处罚。
2.按章办事、严格要求、实事求是、不枉不纵的原则。
3.对发生违规行为后主动向公司汇报并采取积极措施，挽回影响的，可以减轻处罚。
第三条适用范围本规定适用于……….有限公司地区分公司。
第四条处罚对象1.违反公司相关管理规定的员工个人是直接责任人，为本规定的直接处罚对象。
员工行为规范
员工行为规范一、前言为了树立良好的企业形象，提高员工素质，规范员工行为，建立和谐的工作氛围，根据我国相关法律法规和公司实际情况，制定本规范。
所有员工应严格遵守以下行为规范，共同维护公司秩序。
二、员工基本行为规范1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，保持良好的公民素质。
2. 遵守公司制度，服从领导，尊重同事，团结协作，共同进步。
3. 爱护公司财产，节约资源，遵守环保规定，营造绿色办公环境。
4. 诚实守信，公平竞争，拒绝贿赂，严禁泄露公司商业秘密。
5. 保持良好的职业态度，勤奋工作，提高自身业务能力，努力完成工作任务。
6. 尊重客户，优质服务，积极倾听客户意见，不断提高客户满意度。
7. 注重个人形象，着装得体，言谈举止文明，遵守社会公共秩序。
8. 积极参与公司组织的各项活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
三、员工职业道德规范1. 忠诚敬业，责任心强，对公司忠诚，履行职责，为公司发展贡献力量。
2. 公正公平，对待工作、同事和客户要公正公平，不偏袒、不歧视。
3. 尊重事实，以事实为依据，客观公正地分析问题，处理工作。
4. 勤于学习，不断提高自身专业素养，适应公司发展需要。
5. 廉洁自律，严于律己，树立良好的道德品质，拒绝任何形式的贿赂。
四、员工行为禁令1. 严禁酒后上岗，影响工作质量。
2. 严禁在工作时间、工作场所赌博、吸烟、大声喧哗，影响他人工作。
3. 严禁利用公司资源进行私人活动，损害公司利益。
4. 严禁泄露公司内部信息，损害公司形象和利益。
5. 严禁在工作过程中，擅自离岗、迟到、早退、旷工。
6. 严禁在工作中，对同事、客户进行侮辱、诽谤、威胁等行为。
五、附则1. 本规范的解释权归公司所有。
2. 公司有权根据实际情况，对本规范进行修改和完善。
3. 员工违反本规范的，公司将按照相关规定给予相应的处罚。
4. 本规范自发布之日起实施。
员工行为规范、职务行为准则、奖惩制度3.12修订
员工行为规范一、总则1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规.2、员工必须遵守“劳动合同”及“保密协议”中的各项规定。
3、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。
4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
5、员工在工作中应积极进取、严于自律,不断提升个人工作技能。
6、公司倡导相互信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
二、仪容仪表1.员工在上班时间内，要注意仪容仪表,总体要求是：得体、大方整洁，章显专业与自信。
2。
男员工：头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须，不戴耳环，不留鬓角，只允许染黑发;3.女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪异夸张发型,提倡淡妆上岗,修饰文雅，且与年龄、身份相符，饰品佩戴应得当，口红及指甲油的色彩要求自然、美观、淡雅,不得涂夸张的颜色,工作时间不能当众化妆。
4。
保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，餐后漱口，保持口气清新，牙齿洁净。
三、举止文雅、礼貌、精神1. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
2。
保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
3。
坐姿良好。
上身自然挺直，两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时，应侧面回避。
6。
不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作.7. 站姿端正.抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢,脚跟相靠，脚尖微开。
8. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
四、员工上班着装要求（一）适宜性原则：根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装，着装与所处时间、场合相协调。
1.办公室：原则上要求着商务正装（西装或中山装)或职业化服装,其中，周一总经理办公例会、季度经营分析会、公司重大会议或特殊活动，要求中高层管理人员一律着正装参会，男士着深色西装套装并系领带(夏季着长袖或短袖衬衫、配长西裤）,女士着深色小西装或职业化的套装、套裙及连衣裙；2.正式商务场合（包括但不限于正式会议、培训、商务谈判、会见客户)应着商务正装；3.工地现场:按相关场所安全防护规定要求佩戴安全防护用品及规定的工作制服;4.着装应整洁、熨烫平整,搭配协调，无破裂或磨损。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工行为规范暂行规定1目的为规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特制定本规定。
2 适用范围杭州享嘉房屋经纪有限公司全体员工。
3 管理内容及要求3．1上下级沟通3．1．1下级要自觉地服从上级的领导、服从上级领导的安排，不能因为自己认为是不正确的或不公正的就不服从。
3．1．2及时完成上级领导交办的工作，不得以自己当前工作繁忙为借口进行推诿。
3．1．3对于上级领导的指示、批评等，不得当面顶撞或出言不逊，如确有充分理由，可事后向领导解释。
3．1．4服从因工作需要上级对自己所做的临时职能调整。
3.1.5上级要爱护下级，以身作则起到表率作用，认真听取下级的合理化意见和建议；和下级发生矛盾或冲突时，需耐心查明原因、解释清楚，不能利用职权打击报复。
3.1.6有事原则上要逐级报告。
对上级不满或者事关全局的、紧急性情况可越级报告，或直接向人力资源部门、总经理反映。
3.1.7 不服从安排，或与上级顶撞，或上级不听取下级意见、利用职权打击报复的，一经查明，通报批评、记过一次，严重者可降薪降等、直至开除。
3．2 仪表3.2.1站立时应收腹挺胸，双手自然下垂或交叉于腹前或背后。
男员工站立时双脚分开，与肩同宽，女员工站立时双脚并拢或成丁字步。
3.2.2坐时应保持姿态端正，臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。
伏案书写，应以肘撑起上身重量，不可趴于桌面上。
不得有翘二郎腿等不雅观动作。
3.2.3行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。
遇有紧迫事情，可碎步快行，不得大步快跑。
3.2.4上班时间不吃零食；早、午餐不饮酒或吃有异味食品，保持口气清新。
3.2.5公司领导进入办公室应主动起立相迎。
3.2.6 握手时应主动热情，不卑不亢。
3.2.7 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。
3．3上班时要养成良好的习惯，在工作场合做到“十禁止”：1）禁止双手叉腰、倒背手、插入口袋、双臂抱胸、趴于桌上。
2）禁止东依西傍、扎堆聊天。
3）禁止出现以下不良习惯动作：挖耳朵、扬眉咬唇、折手指、抖脚、翘脚、打哈欠、伸懒腰、剪指甲。
4）禁止在办公场所大声喧哗、慌张奔跑。
5）禁止在办公场所勾肩搭背、打闹、嬉戏追逐。
6）禁止用单指指示方向。
7）遇到客户咨询，不知道或没有相关服务时，禁止用摆手或摇头代替回答。
8）禁止在工作期间有游戏、聊天、娱乐、玩弄手机、笔等与工作无关的行为。
9）禁止在客户面前发手机短信、打电话或接听与业务无关的电话。
10）禁止殴打同事、客户或相互殴打。
一经发现，除赔偿损失外，立即开除。
3．4在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗，扰乱正常办公秩序。
同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。
工作中讲求语言文明，言辞得当，说话时音量适中，语句清晰，在使用电话、办理业务、接受咨询时应语气平和，具体要求如下：1）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。
2）得到别人帮助时：“谢谢”。
3）要求别人做事、帮助时：“请您……”。
4）要别人等待时“请稍等”、“对不起”。
5）向别人表示歉意时：“对不起”。
6）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
7）与他人道别时：“再见”。
8）在工作中要求使用普通话。
3．5电话是开展业务、联系或沟通不可或缺的工具，为提高工作效率、节约开支，全体员工须遵守电话使用规定：1）公司电话只能拨打与工作有关的电话。
2）通话双方有免费电话的要用免费功能。
3）严禁利用办公电话闲聊和谈论与工作无关的事。
4）严禁利用公司电话对聊天软件和娱乐软件等私人用途进行充值或缴费。
5）严禁利用公司电话拨打信息电话。
6）违反本条规定，一经发现，除赔偿损失外，处以损失金额的2倍罚款。
直接上级负同等连带责任。
3．6接听电话礼仪3．6．1电话铃响三声之内接起，并使用规范电话用语:“您好，XX（公司名）**部！”若是同办公室内有人暂离，其邻座亦应在铃响三声之内代为接起。
3．6．2电话询问时应注意时机，根据对方的反应再委婉询问。
接受询问时，不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
如找的不是自己，需问清楚找的人是哪个部门的，并告知电话号码；客户咨询的问题无法解答时，要告诉他谁能解答这个问题，并告知电话号码；找本部门的人，如不在，应询问对方是否需要回电、是否需要转达。
3．6．3接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3．6．4电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
3.6.5 电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。
通话完毕后，须向对方来电表示谢意，并等对方挂断电话后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
3．7拨打电话礼仪3．7．1在拨打之前需就去电内容做好准备，打好腹稿，或要点记录，组织好语言。
3．7．2选择适当的时间。
一般的公务电话最好避开临近下班的时间。
公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
3．7．3首先通报自己的姓名、身份。
必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
3．7．4电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。
3．7．5通话完毕时应就“打扰”致歉，道“再见”，然后轻轻放下电话。
3．8尊重他人1）不得态度冷漠，语句生硬无礼貌。
2）请求他人做某事时，禁止使用命令性言辞。
3）注意在不同场合运用适当的语言及称谓，禁止在公众场合叫他人的外号、小名等。
4）禁止出言不逊，态度蛮横。
5）面临同事、客户异议，须心平气和、耐心讲解，禁止使用粗鲁、攻击性言语，不得辱骂、威胁同事、客户，禁止吵闹、争执。
有违此条，每次罚款200元到500元，情节严重的，记大过、直至开除。
3．9各部门、门店须保证各自计算机系统的正常使用，不得利用公司电脑开展与工作无关的内容，有违以下条款，若造成了直接经济损失，先赔偿损失、再处罚两倍的罚款；若无法判定经济损失，罚款50元至1000元，并通报批评：1）在行政办公区域聊天软件只能协助工作，并对联系人按实名确认。
2）严禁私自安装应用软件。
3）严禁玩游戏、看电影、看股票、基金、证券等（包括非上班时间）。
4）严禁进入黄色和恶意的及与公司业务无关的网站。
5）不得制作、查阅、复制或者传播危害国家安全和淫秽色情等信息。
6）严禁在ERP或员工论坛、QQ群等公开场合/网络平台上发表反动、低俗、恶意、不文明的言论。
7）严禁私自改动计算机系统设置、拆装计算机硬件、恶意损坏计算机。
8）长时间离开时应分别切断主机与显示器电源。
9）使用者要保持计算机及相关设备的清洁,保障电脑的安全使用。
3．10未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
各部门、门店须按照要求采取计算机信息网络安全保密防护措施，防止泄密。
偷取他人信息或信息保管疏忽或故意泄密给他人，根据情节轻重处以罚款200元以上、1000元以下罚款，情节严重的可行政处分、直接开除。
具体信息管理规定如下：1）不得擅自将客户隐私及相关信息泄露给他人。
2）在家里或在非本公司营业场所处理业务信息时，在网络上发布或者下载业务信息时，注意信息安全，防止出现泄密现象。
3）不得利用互联网从事危害他人信息系统或者网络安全保密及侵犯他人合法权益活动。
4）发现可能造成泄密或者其他信息安全保密事故，要及时采取措施或者及时通报隐情。
5）门店店长、店秘和总部员工应对自己的电脑加密，在暂离座位时须进行密码保护，防止信息泄露。
6）各人保管好自己的笔记本等文件资料，不得将重要资料遗落在别处，人离开座位时不得露放需保密的文件。
3．10乘坐电梯时要注意保持电梯平稳，严禁在电梯内高声喧哗、打闹；超载报警时须自觉调整载重量；爱护电梯内设施，不得乱写乱划；当与客人同时乘坐电梯上下楼时，员工应主动引领客人进出电梯，并在电梯内礼貌问询；当电梯门快要关上时，严禁强行冲进电梯，以防发生意外。
3．11在所属部门（门店）内员工不得自己使用“享嘉”纸杯；不得将“享嘉”物品带回家私用。
3．12 享嘉办公区域实行戒烟3.12.1禁止员工在办公区内或“公司”门口、门店门口十米以内范围吸烟，禁止员工向客人敬烟。
3.12.2客人吸烟时，享嘉员工不得陪同吸烟，可善意向客人做出解释。
3.12.3 嗜烟员工，公司鼓励戒烟，每天最多可到各楼层的外露台或距离办公场所10米远的室外区域吸烟两次，不得随地乱丢烟蒂，烟头熄灭后置入垃圾箱或篓内，预防火灾。
3.12.4 对检举违规抽烟者，对检举人保密并每次奖励现金20元。
3．13节约用水。
用完水后关紧水龙头，用完洗手间后需等踏板返回原状水停后再离开。
发现水龙头或踏板有损坏，立即上报行政部。
3．14节约用电3.14.1开空调时禁止开窗，随手关门。
冬天当日气温低于10度方可开空调，开了空调后室内温度不得高于20度；夏天当日气温高过28度方可开空调，开了空调后室内温度不得低于27度。
3.14.2 最后一个离开的员工，应确定所有电源都关闭。
3.14.3 不要忘记关显示器、打印机、饮水机、插座电源、电风扇转页等。
3．15首问制和公客制3.15.1 当客户提出服务要求时，服务受理第一人应无条件地为客户提供令其满意的服务；服务受理第一人不是服务具体经办人时，要通过一次性负责任的交接，明确服务责任主体和经办人。
本公司内部各单位、裕兴总部系统人员提出服务要求，等同此规定办理。
3.15.2客户来函要求服务，第一个拆信函的人要在第一时间给予办理；第一个拆信函的人不是服务的具体经办人时，应立即通过一次性负责任的交接，明确服务责任部门和经办人。
3.15.3 在行政办公区遇到客户应如下操作：1）微笑、点头、主动问好，并询问需要什么帮助。
如果客户表示不需要帮助，我们要侧身而立，让客户先行；如果急着赶路、超越客户时，要说声对不起，再侧身超越。
2） 在明白客户的来意后，应根据不同客户分类给予相应的引导和服务；来客要找的人并非自己，要告诉对方这事应该找谁，并告知具体在几楼哪个部门，如果能明确应告知具体找某个人。
3） 客户来电咨询时应使用礼貌用语，要按前述电话礼仪热情给予解答。
3.15.4 在办公区域遇到特殊客人时：1）老弱幼客户来到办公区域时，除问候外，还应当主动询问是不是有什么其他需要，是否需要其他特别的帮助。
如有需要可打开电梯，以方便特殊客户。
2） 在办公区域内遇到银行、评估公司等服务协作单位的客人时，先要询问来意及要联系的具体部门，然后引导客户至对应部门。
3） 接待业务协作单位的来访者时，对方询问公司业务情况时，在不熟悉的情况下，应对来访者说：“具体的情况我并不是很了解，请您到××部门后他们会给您具体的答复的”。