制定市场营销战略课件PPT实用课件(共44页)
合集下载
市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客?
顾客是: 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好,我们需要与顾 客建立学习型关系,做到你比他更了解他自己。例; 美国:有一种公司“家庭购物代理公司”,他会在一 定的时间内向您提打一个电话:“张先生,通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天,而您现在用的牙 膏已经用了13天,您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意?
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意?
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何? *客户平常阅读报纸,杂志,图书的情况如何? *客户是否迷信?算命,风水,易经,八字? *客户对自己企业或者个人的评价?感觉? *客户从事商业活动的时间? *客户是否经历过坎坷? *客户在行业中的位置?发展趋势如何? *客户周围的人对他的评价和认知如何? *是否认识到客户的稳定的价值观,商业观? *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何?
期望 VS 获得(反馈) 营销的目的:不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
12
谁是顾客?
顾客是: 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好,我们需要与顾 客建立学习型关系,做到你比他更了解他自己。例; 美国:有一种公司“家庭购物代理公司”,他会在一 定的时间内向您提打一个电话:“张先生,通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天,而您现在用的牙 膏已经用了13天,您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意?
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意?
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何? *客户平常阅读报纸,杂志,图书的情况如何? *客户是否迷信?算命,风水,易经,八字? *客户对自己企业或者个人的评价?感觉? *客户从事商业活动的时间? *客户是否经历过坎坷? *客户在行业中的位置?发展趋势如何? *客户周围的人对他的评价和认知如何? *是否认识到客户的稳定的价值观,商业观? *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何?
期望 VS 获得(反馈) 营销的目的:不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
市场营销战略讲义(ppt 47页)
• 6P:4P+公共关系+政治力量(权利)
•
(2)市场营销预算
八、市场营销与大市场营销的比较
市场营销 大市场营销
市场营销目标
满足消费者需求
为了满足消费者需求, 或开发新的需求,改 变消费习惯,而争取 进入市场
涉及的有关方面 消费者、经销商、除一般介入者外,还
供应商、市场营 包括立法者、政府机
销公司、银行、 构、工会组织、改革
第二章 市场营销战略
一、为什么企业要制定战略计划 二、企业战略计划的主要内容 三、企业经营战略计划 四、市场营销战略计划
一、现代企业为什么需要战略营销?
急市场 之需
应环境 之变
战略 营销
赶技术 之潮
获竞争 之利
造发展 之势
战略营销产生背景:
• 1、需求结构急剧变化; • 2、科技进步神速; • 3、国际竞争日益激烈; • 4、社会、政府和顾客对企业的要求和
买主的 买
谈判能 主
力
替代品的威胁
替代品
五种力量分析形成三种战略:
全部市场 单一市场
单一产品
多种产品
成 本 领差 异 化
先战略
战略
最优成本
集中化战略
五、战略营销理论:核心能力论
核心能力计划模型
核 心
新 能 力 十年后领先
大商机
能 力 现有能力 填补空白 空白领域
现有市场 新 市 场
市
场
核心竞争力:
• 1、后向一体化:即企业通过收购或兼并若干 原料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供 产一体化。
• 2、前向一体化:即企业通过收购或兼并若干 商业企业,或拥有和控制其分销系统,实行产 销一体化。
市场营销培训课程PPT(共 44张)
显性机会与隐性机会 显性市场机会——指未得到满足且容易被发现的存量需
求; 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用,处
于不明朗状态的增量需求。 如:汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展,这是显性机会。 但,与之同时,汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务,是个体手工还是机器自动,是设 在城乡结合部还是加油站边上,这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标,便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围,形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会,如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如:休闲需求带来的市场机会是总体的, 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程(续)
确定问题和研究目标 例:美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据:波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中,每航次电话成本1000美元,每 次电话收费25美元,则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程(续)
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”? “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费, 而使公司能够保本提供这项服务”? 美航的研究目标:“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润,这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗? 问题:航空公司乘客在航行中通电话的原因?哪些乘客 喜欢在航行中通电话?有多少乘客可能打电话?价格 的影响?这一新服务增加多少乘客?这项服务的影响
求; 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用,处
于不明朗状态的增量需求。 如:汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展,这是显性机会。 但,与之同时,汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务,是个体手工还是机器自动,是设 在城乡结合部还是加油站边上,这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标,便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围,形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会,如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如:休闲需求带来的市场机会是总体的, 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程(续)
确定问题和研究目标 例:美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据:波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中,每航次电话成本1000美元,每 次电话收费25美元,则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程(续)
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”? “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费, 而使公司能够保本提供这项服务”? 美航的研究目标:“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润,这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗? 问题:航空公司乘客在航行中通电话的原因?哪些乘客 喜欢在航行中通电话?有多少乘客可能打电话?价格 的影响?这一新服务增加多少乘客?这项服务的影响
市场营销战略规划课件(PPT48页)
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
低
低
销售增长 特点 率
高
资金不足,中等利润和
负债率
低
利润率高、负债率低,
资金有富余
高
利润率低、负债率高、
资金不足
低
利润率低、负债率高
战略类型 发展性战略 维持性战略 选择性战略 撤退战略
28
7·2·2多因素业务经营组合矩阵
多因素业务经营组合矩阵是波士顿组合矩阵的基础上发展的,是对波士顿组 合单因素的修正和补充。
战略是与战术或策略相对应的一个概念。
5
7·1·2 制定营销战略的决策依据(1)
企业在市场和本行业中地位
企业的地位:领先者、挑战者、追随者、补缺者 此外: 企业进入市场的难易度 竞争对手的状况 企业产品的替代状况 目标市场的顾客信任度 供应商的合作程度
6
7·1·2 制定营销战略的决策依据(2)
制订市场营销 计划与政策
•制订市场营 销组合:产品
价格 渠道 促销
执行与控制 市场营销组合
实施战略规划 检查成效 补充与调整
继续战略划制 订过程
结果
•消费者的满足 •企业盈利 •加强企业形象 •满意的市场份‘ 额 •生存与发展
12
7·1·3营销战略过程·营销战略计划过
程
规定企业的任务 确定企业的目标 制定企业的业务投资组合计划 制定企业的新业务计划
市场营销市场战略PPT课件
• 10 .某食品生产厂投资建立了自己的原料生产基地,这种业务增 长方式属于 ( ) 。
第42页/共47页
• 11.企业在现有市场上通过改进原有产品或增加新产品,来达到增加销售的目的。是 ( )策略。通过各种营销措施,如,增加广告,增加销售网点,加强人员推销及其降 价等,吸引更多的顾客,增加现有产品在现有市场上的销售量。
D 垂直一体化
• 14、在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询 集团分析法,微波炉是格兰仕的:( )
• A 问号类战略 B.明星类战略C 现金牛类战略
D.狗类战略
第43页/共47页
• 15、一公司可能有上万种产品,在进行市场营销战略规划时要具体分析哪一种产品的市 场情况更好,决定支持哪一种产品或淘汰哪一种产品是困难的,因此,普遍的做法是把 公司的产品组合为:( )
第29页/共47页
• 1、市场增长率高,而相对市场占有率低的产品称为( )产品 • A金牛类 B.问题类 C.明星类 D.狗类 • 2、北京祥云公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,
又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料,他们这种策略就 是( ) • A.产品开发 B.市场开发 • C.同心多角化 D.集团(复合)多角化
• A 水平多角化 B 同心多角化 C 密集性增长
D 集团多角化
第44页/共47页
• 多选题1、宏观市场营销( )。
• A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标
• C.是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要 的平衡
• E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长
第6页/共47页
第7页/共47页
市场营销战略PPT课件
待遇计发不同:社会保险的待遇给付 原则是 保障劳 动者基 本生活 ,保险 待遇一 般采取 按月支 付形式 ,并随 社会平 均工资 增长每 年调整 ;商业 保险则 按“多 头多保 ,少投 少保, 不投不 保”的 原则确 定理
赔标准。 8、时间性不同:社会保险是国家稳 定的、 连续性 的制度 ;商业 保险是 一次性 、短期 的企业 行为。
工伤、疾病、生育、残废、失业、死 亡等原 因丧失 劳动能 力或暂 时失去 工作时 ,给予 劳动者 本人或 供养直 系亲属 物质帮 助的一 种社会 保障制 度。
它具有保障劳动者基本生活、维护社会 安定和 促进
经济发展的作用。
其具有如下特征:
1、保障性:指保障劳动者的基本生活 。
2、普遍性:社会保险覆盖所有社 会劳动 者。
“战略”用来描述一个组织打算如何实现其目的和
使命。
战略制定的核心问题:是目的、手段、目标的 关系
目标是达到目的的一系列中介目标
营销战略:企业根据战略目标,在综合考虑 外部市场机会及内部资源状况等因素的 基础上,确定目标市场,选择相应的市场营 销策略组合,并予以有效实施和控制的过 程。
新知识经济时代下的营销战略,主要包括 创新战略、品牌战略、人才战略、文化 战略和形象战略。
3、互助性:利用参加保险者的合力,帮 助某个 遇到风 险的
人,互相互济,满足急需。
4、强制性:由国家立法限定,强制用 人单位 和职工 参加。
5、福利性:社会保险是一种政府行为 ,不以 盈利为 目的。
商业保险与社会保险的区别:
1、性
质不同:社会保险具有保障性,不以 盈利为 目的; 商业保 险具有 经营性 ,以追 求经济 效益为 目的。
风险性
前瞻性是企业发展战略的根本特性,没有前瞻性就 不称其为战略。(预见性)
制定市场营销计划培训课件(PPT 42张)
影响定价的因素
产品成本
价格高与成本才能赢利 经营思想
利润最大化 市场份额最大化 市场需求 竞争者的产品价格 承担的风险
一般定价决策
折扣定价(现金折扣、数量折扣、功能折扣、
季节折扣、促销折扣等) 地区定价 心理定价(品牌定价、尾数定价、招揽定价) 差别定价(顾客差别定价、产品形式差别定 价、产品部位差别定价、销售时间差别定价)
促销方式
广告:报纸、广播、海报、小册子、价格
表、名片等 宣传:报纸、杂志上刊登文章,赞助各种 公益事业等 人员推销:上门推销、柜台推销、会议推 销 销售促销:陈列、展示、竞赛活动、买一 赠一、捆绑销售,拆零销售
黑白分明
感冒药市场同类药品甚多,层出不穷,市场已呈高度同质化状态, 而且无论中、西成药,都难于作出实质性的突破。康泰克、丽珠、 三九等“大腕”凭借着强大的广告攻势,才各自占领一块地盘, 而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂,竟在短短半年里就后来 居上,关键在于其崭新的产品概念 “白加黑”是个了不起的创 意。它看似简单,只是把感冒药分成白片和黑片,并把感冒药中 的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中,其他什么也没做;实则不简单, 它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别,更重要的是 它与消费者的生活形态相符合,达到了引发联想的强烈传播效 果。 在广告公司的协助下,“白加黑”确定了干脆简练的广告 口号:“治疗感冒,黑白分明”,所有的广告传播的核心信息是 “白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香。”产品名称和广 告信息都在清晰的传达产品概念。 1995年,“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元,在拥挤 的感冒药市场上分割了15%的份额,登上了行业第二品牌的地位, 在中国大陆营销传播史上,堪称奇迹,这一现象被称为“白加黑” 震撼,在营销界产生了强烈的冲击。
如何制定市场营销战略与市场营销计划PPT课件
产品、样板基地等的建设。在陕西将鹏翔茶业从一个跟随品牌,发 展成领导品牌。
中长期目标: 到2015年,争创一个国家级茶叶品牌,使鹏翔茶业真正成为陕西
的龙头企业。
6
突破瓶颈
行业竞争愈演愈烈,市场区隔越来越细; 品牌策划有心无力,产品规划无从下手;包装设计一味模仿,销售政策朝令夕改。 传统经营思路和常规营销手段开始不灵,强者越强弱者越弱,诸侯割据,硝烟四起。
2、水平多元化。企业利用原有的市场,采用不同的技术来跨行业发展 新产品,增加产品种类和生产新产品销售给原市场的顾客,以满足 他们新的需求。
3、集团多元化。跨域技术经济联系密切的部门之间的交易。它的优点 在于分散风险,提高企业的经营环境适应能力。
23
第二节 制定市场营销计划
24
一、市场营销计划的特性
12
企业的最高管理层所规定的企业业务 目标应符合以下要求。
1、 层次分明。 2、 量化显示。 3、 现实可行。 4、 协调一致。
13
三、分析现有业务
因为一个企业的资金有限,各个业务单位 的增长机会、经营效益大不相同,所以, 必须对现有的各种业务加以分析、评价, 看看那些应当发展,那些应当维持,那些 应当减少,那些应当淘汰。
2
现状
企业各自为政,大都处于观望状态; 茶叶产品基本以满足本地市场为主,还无法脱离
“土特产”特性; 包装低劣,档次不够; 假冒伪劣现象严重,规范管理跟不上; 缺乏有效地产品标准,监管不力; 同一产品,包装不同价格相差很大; 采用价格战、回扣战等一些比较原始的销售手段
3
存在的问题
20
1、后向一体化。企业通过收购或兼并若干原料供 应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。 2、前向一体化。企业通过收购或兼并若干商业企 业,或者拥有或控制其分销系统,实行产销一体化。 3、水平一体化。争取同类企业的所有权或控制权, 或者实行各种形式的联合经营。这样可以扩大规模 和实力,或取长补短,共同开发某些机会。
中长期目标: 到2015年,争创一个国家级茶叶品牌,使鹏翔茶业真正成为陕西
的龙头企业。
6
突破瓶颈
行业竞争愈演愈烈,市场区隔越来越细; 品牌策划有心无力,产品规划无从下手;包装设计一味模仿,销售政策朝令夕改。 传统经营思路和常规营销手段开始不灵,强者越强弱者越弱,诸侯割据,硝烟四起。
2、水平多元化。企业利用原有的市场,采用不同的技术来跨行业发展 新产品,增加产品种类和生产新产品销售给原市场的顾客,以满足 他们新的需求。
3、集团多元化。跨域技术经济联系密切的部门之间的交易。它的优点 在于分散风险,提高企业的经营环境适应能力。
23
第二节 制定市场营销计划
24
一、市场营销计划的特性
12
企业的最高管理层所规定的企业业务 目标应符合以下要求。
1、 层次分明。 2、 量化显示。 3、 现实可行。 4、 协调一致。
13
三、分析现有业务
因为一个企业的资金有限,各个业务单位 的增长机会、经营效益大不相同,所以, 必须对现有的各种业务加以分析、评价, 看看那些应当发展,那些应当维持,那些 应当减少,那些应当淘汰。
2
现状
企业各自为政,大都处于观望状态; 茶叶产品基本以满足本地市场为主,还无法脱离
“土特产”特性; 包装低劣,档次不够; 假冒伪劣现象严重,规范管理跟不上; 缺乏有效地产品标准,监管不力; 同一产品,包装不同价格相差很大; 采用价格战、回扣战等一些比较原始的销售手段
3
存在的问题
20
1、后向一体化。企业通过收购或兼并若干原料供 应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。 2、前向一体化。企业通过收购或兼并若干商业企 业,或者拥有或控制其分销系统,实行产销一体化。 3、水平一体化。争取同类企业的所有权或控制权, 或者实行各种形式的联合经营。这样可以扩大规模 和实力,或取长补短,共同开发某些机会。
企业市场营销战略讲义课件PPT课件( 40页)
嘉陵的理念系统
精神理念:启动科技动力,传感全新时代,品质 至善至美,服务至诚至周。
经营理念:以人为本,以市场为导向,服务社会, 创造一流企业。
经营战略:一业为主,多元经营;以厂为主,向 外发展;优化集团,精益管理。
经营目标:与社会共同成长进步。 行为基准:竞争、协作、创造、奉献。
另外,产品创新、塑造产品与企业的良好形象等,也 是企业的重要战略目标。
多重性,时限性,数量性,可靠性,层次 性,阶段性,协调性,社会一致性
三、发展战略方案 (一)密集性增长策略 (二)一体化增长策略 (三)多元化增长战略
密 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机
会,则可采取密集增长战略。
威胁
ST战略
(T) (多种经营战略)
劣势(W)
WO战略 (扭转型战略)
WT战略 (防御型战略)
(三)SWOT分析的内容
1、优势与劣势分析(SW) 竞争优势可以是以下几个方面:
(1)技术技能优势 (2)有形资产优势 (3)无形资产优势 (4)人力资源优势 (5)组织体系优势 (6)竞争能力优势 可能导致企业劣势的因素有: (1)缺乏具有竞争意义的技能技术; (2)缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、 人力资源、组织资产; (3)关键领域里的竞争能力正在丧失,等等。
(二)对战略业务单位进行评估和分析
企业必须通过其所经营的各项业 务去实现其使命和目标, 将有限 的资源配置到几种不同的业务上, 形成业务组合,并不断作出调整 以保持和市场变化的适应性。
1、分析现有战略业务单位:
波士顿咨询集团成长—份额矩阵
高
市场增长率
相对市场份额
高
低
明星业务
问题业务
怎样制定市场营销计划 ppt课件
弱(-)
23
竞争形势分析参考工具
过去三年
我们做了些什 么?
未来三年 竞争对手怕我 们做什么?
竞争对手 做了些什么?
我们怕竞争对 手做什么?
24
相对竞争优势分析
• 评估竞争差异 • 寻找持续发展的优势 • ——优势能持续多少年 • ——如何维持,提高优势 • ——对手有哪些措施 • ——未来几年内,可能有哪些因素使优势消失
• 信息共享,充分沟通
营
销
读懂一类人
搞定一个人
做对的事
把事情做对
买点
卖点
6
POA的主要目的
• 回顾市场状况,总结前期表现 • 找出障碍及机会 • 传达下一阶段的品牌策略和活动计划 • 让相关人深入了解下阶段的主要工作内容 • 团队激励
7
常见的POA模式
• 以产品为核心 • 以渠道为核心 • 全国集中式 • 区域分割式
13
环境分析
• 一般环境分析 • 竞争对手分析 • 客户需求分析
14
一般环境分析
• 企业存在的社会环境 • 政策法规 • 人文情况 • 国家对环境保护的需求……
15
政策法规
• 挂网 • 处方药政府定价 • 新的医保方案 • 反商业贿赂 • 一品两规 • 产品报批
16
研究竞争对手的三个切入点
• 从了解市场结构入手 • 从对主要竞争对手的分析入手 • 相对竞争优势分析
• 市场部与销售部沟通,落实从品牌到销售 执行的一系列营销规划和方法
• 是以计划为核心,贯穿销量管理、代表管 理 、关键客户管理 、商业管理 、活动及费 用管理、销售增长机会障碍评估等日常管 理内容
5
为什么要开展POA
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
14
公司常犯的错误
❖ 所有业务要求同样的增长和收益率 ❖ 给“奶牛”的资金太少(延长T) ❖ 给“瘦狗”的资金太多,希望扭转局面,但
常失败
15
20%
15%
市 场 成 10% 长 率 5%
5 6
0 10x
明星
4
Ⅱ
?问题 1 2
3Ⅰ
现金牛
狗
8
7
Ⅲ
Ⅳ
2x
1x
0.5x
相对市场占有份额
0.1x
波士顿咨询公司成长—份额矩阵 16
和亏损现象。
18
❖ 问题:针对上述情况,该公司根据波士顿 矩阵原理,针对A、B、C、D、E、F和G 品牌,如何采取措施(发展/维持/收割/放弃)来分 配 50 万元?
19
措施:①A、B——奶牛品牌,维持原来的资金投入30
万元,保证市场占有率和公司的主要利润来源;同时, A、B品牌已出现了衰退现象,要认真找出原因,一方 面寻找替代品牌,一方面尽可能地延长其生命力。
1x
0.5x
相对市场占有份额
0.1x
波士顿咨询公司成长—份额矩阵
第三章 规划企业战略与市场营销管理
6
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率5%ຫໍສະໝຸດ 明星4 5奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
2x
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率
8个圆圈代表企业的8个经 营战略单位,圆圈大小表示 该业务单位销售额的大小
第四章 制定市场营销战略
学习目标:
掌握:制定增长战略、制定竞争战略的方法
熟悉:如何评估当前的业务组合
第三章 规划企业战略与市场营销管理
1
第四章 制定市场营销战略
第一节 评估目前的业务组合
第二节 制定增长战略
第三节 制定竞争战略
第三章 规划企业战略与市场营销管理
2
第一节 评估目前的业务组合
企业必须对各个战略经营单位及其业务 状况进行评估和分类,确认它们的前景和发 展潜力,从而决定投资结构。
案例讨论:波士顿矩阵在酒类营销中的应用 案例分析:某酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、
E、F、G七个品牌的酒品,公司可用资金50万。经 对前半年的市场销售统计分析,发现:
1. A、B——总业务量的70%,利润占总利润的 75%,在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经 营了几年的老品牌,从去年开始市场销售成长率已 成下降趋势,前半年甚至只能维持原来业务量; (原来的资金投入30万元/年)
市场占有率:一个企业或其战略业务单位,在该市 场总销售量中所占的份额。
相对市场占有率:企业或其战略业务单位的市场占 有率与其最大竞争者的市场占有率之比。
第三章 规划企业战略与市场营销管理
5
20%
15%
市 场 成 10% 长 率 5%
5 6
0 10x
明星
4
Ⅱ
?问题 1 2
3Ⅰ
现金牛
狗
8
7
Ⅲ
Ⅳ
2x
问题业务
➢市场成长率高而相对市场占有率低的产品类型。
➢大部分产品是从问题类开始的。
➢措施:需投入大量资金予以支持,提高竞争力。
7
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
明星业务 0 10x
2x
1x
0 .5 x
相对市场占有率
0 .1 x
❖ 高市场成长率与高市场占有率的产品,高速增长市场中的领导
②C、D——明星品牌,虽然目前不是公司的主要
利润来源,但发展潜力很大,决定加大资金投放力度, 加快发展步伐,扩大与竞争对手的差距,力争成为公 司新的利润增长点。决定先期投入资金10万元。
20
③F、G——瘦狗业务,果断采取收割(撤退)战 略,不再投入资金,着手清理库存,对滞销商品降 价处理,尽快回笼资金。
第三章 规划企业战略与市场营销管理
3
波士顿矩阵法
波士顿咨询公司(Boston Consulting)提出
市场增长率/相对市场占有率矩阵法 波士顿矩阵法 BCG矩阵法
第三章 规划企业战略与市场营销管理
4
名词解释
市场增长率:战略业务单位所在的市场或行业,在 一定时期内整个销售增长的百分比。(年)10%
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率
❖ 市场成长率和市场占有率都较低的业务。
❖ 瘦狗业务通常占用管理人员较多时间,盈利甚少或 有亏损。
❖ 措施:如无改进余地,应及时收缩或淘汰。
10
❖ 一项业务可能依次经历四种类型
(产品生命周期)
❖ 也可能发生跳转
(问号—瘦狗)
11
规律
❖ 一般来说,市场占有率越高,业务单位的盈利能力
越强,利润水平也有可能越高(Ⅱ、Ⅲ)
❖ 市场增长率越高,业务单位所需的资源也 越多(Ⅰ、Ⅱ)
❖ 各个业务单位所处境况也在变化
12
❖ “现金牛”和“明星类”业务不能太少 ❖ “问号”和“瘦狗”业务不能太多
13
不同的业务类型,不同的投资策略
1.发展—相对市场占有率↑,?→﹡ 2.维持— big niu/成熟期/经营得当/T 3.收割—短期利润/little niu/放弃的?/thin dog,减投资、促销费、降价 4.放弃—清理、变卖现有无发展前景的产品,? Or thin dog
17
2. C、D、E——新品牌。其中C、D两个品牌前半 年表现抢眼,C品牌销售增长了20%,D品牌增长了 18%,且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产 品,利润率高,销售增长也超过了10%,但本地竞争 激烈,该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达
到70%,而公司只占到10%左右;
3. F、G两个品牌市场销售下降严重,有被C、D品 牌替代的趋势,且在竞争中处于下风,并出现了滞销
④E——问题业务,投入研究力量,寻找竞争对手 薄弱方面,整合资源,争取扩大市场份额,使E品牌 成为明星品牌。决定投入资金5万元。余下5万元作 为机动资金,以便在特殊情况下,对某品牌作侧重 支持。
❖ 明星业务的市场成长率下降,而又保持较高的市场占有率。
❖ 它能为企业带来大量现金收入,如挤出牛奶一样。
❖ 措施:企业用奶牛业务支付账款,并支持明星类、问题类和 瘦狗类业务。不需大量投入资源。
9
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
瘦狗业务
2x
者。
❖ 问题类产品一旦经营成功,就会变成明星类。
❖ 明星业务是企业未来的奶牛业务,是企业未来的财富之源。
❖ 措施:需投入大量现金维持市场占有率来击退竞争对手。
8
奶牛业务
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
2x
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率
公司常犯的错误
❖ 所有业务要求同样的增长和收益率 ❖ 给“奶牛”的资金太少(延长T) ❖ 给“瘦狗”的资金太多,希望扭转局面,但
常失败
15
20%
15%
市 场 成 10% 长 率 5%
5 6
0 10x
明星
4
Ⅱ
?问题 1 2
3Ⅰ
现金牛
狗
8
7
Ⅲ
Ⅳ
2x
1x
0.5x
相对市场占有份额
0.1x
波士顿咨询公司成长—份额矩阵 16
和亏损现象。
18
❖ 问题:针对上述情况,该公司根据波士顿 矩阵原理,针对A、B、C、D、E、F和G 品牌,如何采取措施(发展/维持/收割/放弃)来分 配 50 万元?
19
措施:①A、B——奶牛品牌,维持原来的资金投入30
万元,保证市场占有率和公司的主要利润来源;同时, A、B品牌已出现了衰退现象,要认真找出原因,一方 面寻找替代品牌,一方面尽可能地延长其生命力。
1x
0.5x
相对市场占有份额
0.1x
波士顿咨询公司成长—份额矩阵
第三章 规划企业战略与市场营销管理
6
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率5%ຫໍສະໝຸດ 明星4 5奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
2x
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率
8个圆圈代表企业的8个经 营战略单位,圆圈大小表示 该业务单位销售额的大小
第四章 制定市场营销战略
学习目标:
掌握:制定增长战略、制定竞争战略的方法
熟悉:如何评估当前的业务组合
第三章 规划企业战略与市场营销管理
1
第四章 制定市场营销战略
第一节 评估目前的业务组合
第二节 制定增长战略
第三节 制定竞争战略
第三章 规划企业战略与市场营销管理
2
第一节 评估目前的业务组合
企业必须对各个战略经营单位及其业务 状况进行评估和分类,确认它们的前景和发 展潜力,从而决定投资结构。
案例讨论:波士顿矩阵在酒类营销中的应用 案例分析:某酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、
E、F、G七个品牌的酒品,公司可用资金50万。经 对前半年的市场销售统计分析,发现:
1. A、B——总业务量的70%,利润占总利润的 75%,在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经 营了几年的老品牌,从去年开始市场销售成长率已 成下降趋势,前半年甚至只能维持原来业务量; (原来的资金投入30万元/年)
市场占有率:一个企业或其战略业务单位,在该市 场总销售量中所占的份额。
相对市场占有率:企业或其战略业务单位的市场占 有率与其最大竞争者的市场占有率之比。
第三章 规划企业战略与市场营销管理
5
20%
15%
市 场 成 10% 长 率 5%
5 6
0 10x
明星
4
Ⅱ
?问题 1 2
3Ⅰ
现金牛
狗
8
7
Ⅲ
Ⅳ
2x
问题业务
➢市场成长率高而相对市场占有率低的产品类型。
➢大部分产品是从问题类开始的。
➢措施:需投入大量资金予以支持,提高竞争力。
7
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
明星业务 0 10x
2x
1x
0 .5 x
相对市场占有率
0 .1 x
❖ 高市场成长率与高市场占有率的产品,高速增长市场中的领导
②C、D——明星品牌,虽然目前不是公司的主要
利润来源,但发展潜力很大,决定加大资金投放力度, 加快发展步伐,扩大与竞争对手的差距,力争成为公 司新的利润增长点。决定先期投入资金10万元。
20
③F、G——瘦狗业务,果断采取收割(撤退)战 略,不再投入资金,着手清理库存,对滞销商品降 价处理,尽快回笼资金。
第三章 规划企业战略与市场营销管理
3
波士顿矩阵法
波士顿咨询公司(Boston Consulting)提出
市场增长率/相对市场占有率矩阵法 波士顿矩阵法 BCG矩阵法
第三章 规划企业战略与市场营销管理
4
名词解释
市场增长率:战略业务单位所在的市场或行业,在 一定时期内整个销售增长的百分比。(年)10%
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率
❖ 市场成长率和市场占有率都较低的业务。
❖ 瘦狗业务通常占用管理人员较多时间,盈利甚少或 有亏损。
❖ 措施:如无改进余地,应及时收缩或淘汰。
10
❖ 一项业务可能依次经历四种类型
(产品生命周期)
❖ 也可能发生跳转
(问号—瘦狗)
11
规律
❖ 一般来说,市场占有率越高,业务单位的盈利能力
越强,利润水平也有可能越高(Ⅱ、Ⅲ)
❖ 市场增长率越高,业务单位所需的资源也 越多(Ⅰ、Ⅱ)
❖ 各个业务单位所处境况也在变化
12
❖ “现金牛”和“明星类”业务不能太少 ❖ “问号”和“瘦狗”业务不能太多
13
不同的业务类型,不同的投资策略
1.发展—相对市场占有率↑,?→﹡ 2.维持— big niu/成熟期/经营得当/T 3.收割—短期利润/little niu/放弃的?/thin dog,减投资、促销费、降价 4.放弃—清理、变卖现有无发展前景的产品,? Or thin dog
17
2. C、D、E——新品牌。其中C、D两个品牌前半 年表现抢眼,C品牌销售增长了20%,D品牌增长了 18%,且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产 品,利润率高,销售增长也超过了10%,但本地竞争 激烈,该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达
到70%,而公司只占到10%左右;
3. F、G两个品牌市场销售下降严重,有被C、D品 牌替代的趋势,且在竞争中处于下风,并出现了滞销
④E——问题业务,投入研究力量,寻找竞争对手 薄弱方面,整合资源,争取扩大市场份额,使E品牌 成为明星品牌。决定投入资金5万元。余下5万元作 为机动资金,以便在特殊情况下,对某品牌作侧重 支持。
❖ 明星业务的市场成长率下降,而又保持较高的市场占有率。
❖ 它能为企业带来大量现金收入,如挤出牛奶一样。
❖ 措施:企业用奶牛业务支付账款,并支持明星类、问题类和 瘦狗类业务。不需大量投入资源。
9
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
瘦狗业务
2x
者。
❖ 问题类产品一旦经营成功,就会变成明星类。
❖ 明星业务是企业未来的奶牛业务,是企业未来的财富之源。
❖ 措施:需投入大量现金维持市场占有率来击退竞争对手。
8
奶牛业务
20%
15%
市 成场 1 0 % 长 率
5%
明星
4 5
奶牛
6
问题
1 2
3
瘦狗
8 7
0 10x
2x
1x
0.5x 0.1x
相对市场占有率