企业信息管理试题整理
企业信息管理习题+参考答案
企业信息管理习题+参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。
A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D2.信息是经营决策的依据自行开发软件的缺点是( )A、开发周期短B、开发费用高C、开发人员外包D、开发周期长正确答案：D3.供应链上的企业包括( )。
A、制造商、供应商、零售商、消费者B、制造商、供应商、零售商、消费者C、制造商、供应商、分销商、消费者D、制造商、供应商、批发商、零售商正确答案：D4.供应链从上、下游关系来理解, 不可能是单一链状结构, 而是交错链状的( )A、星状结构B、闭环结构C、总线结构D、网络结构正确答案：D5.( )的主要任务是可行性分析、需求分析和系统建模。
A、编程B、系统设计C、系统分析D、系统维护正确答案：C6.( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、MRPⅡB、闭环MRPC、MRPD、ERP正确答案：D7.( )是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。
A、业务流程重组B、企业信息化C、业务流程D、信息系统战略正确答案：C8.进行战略数据规划时,首要完成的任务是( )。
A、确定实体与活动B、明确企业边界C、建立企业模型D、建立企业业务活动过程正确答案：C9.( )是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台。
A、内联网B、外联网C、互联网D、因特网正确答案：A10.供应链的目标是( )A、总库存量最少化B、利润最大化C、成本最小化D、目标最大化正确答案：B11.ERP是指( ) 。
A、企业生产计划B、企业资源计划C、物料清单计划D、制造资源计划正确答案：B12.下面哪项是CRM的三大功能支柱?( )A、客户服务、销售、市场营销B、客户服务、销售、分析能力C、客户服务、市场营销、分析能力D、客户服务、客户资料管理、销售正确答案：A13.企业IT规划的中心环节是( )。
企业信息管理考试题与参考答案
企业信息管理考试题与参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.()的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案：A2.将所有的站点都连接到一条公用传输线(总线)上的计算机网络拓扑结构是()。
A、总线形拓扑结构B、环形拓扑结构C、星形拓结构D、网形拓扑结构正确答案：A3.以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?()A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务正确答案：B4.()是一门软件技术,专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。
A、联机事务处理B、数据仓库C、数据挖掘D、联机分析处理正确答案：D5.计算机网络的基本功能是()和资源共享。
A、数据交换B、数据通信C、数据传递D、数据流通正确答案：B6.系统设计主要是解决以下什么问题?A、做什么B、怎么做C、为谁做D、为什么做正确答案：B7.()是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案：B8.()方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
A、SSTB、CSFC、VCAD、BSP正确答案：D9.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量()?A、决策支持系统(DSS)B、联机事务处理(OLTP)C、电子数据交换(EDI)D、事务处理系统(TPS)正确答案：A10.()适用于通用性较强的业务。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包正确答案：D11.供应链从上、下游关系来理解,不可能是单一链状结构,而是交错链状的()A、网络结构B、闭环结构C、总线结构D、星状结构正确答案：A12.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、5C、2D、4正确答案：B13.()产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPⅡD、MRP正确答案：A14.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。
企业信息管理测试试题与答案
企业信息管理测试试题与答案1、系统维护是计算机信息系统投入运行后.为保证系统能够正常工作、进一步满足用户新的需求所采取的对原系统的修改、完善等措施。
A、是B、否答案：A2、企业信息管理的安全是建立在洋葱理论的基础上。
( )A、对B、错答案：A3、大部分供应链是( )。
A、单向的B、双向的C、垂直的D、网状的答案：D4、MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法。
( )A、对B、错答案：A5、( )是一个机构关键的管理岗位,负责制定信息化政策,保证IT和业务发展战略的默决策。
A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO答案：D6、零库存是实现( )目标的理想状态。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP答案：C7、偷窃是( )。
A、外部恶意攻击威胁B、外部访问失控威胁C、物理威胁D、内部威胁答案：C8、联系供应商的典型客户,拜访供应商及其典型客户,是IT选型哪个阶段的工作( )。
A、IT选型前的准备工作B、供应商及其相关产品调研C、对供应商及其相关产品进行权衡评估D、定向考察,商业性洽谈和签约答案：D9、以下哪项不是企业信息化战略规划的内容( )。
A、信息系统战略规划B、业务流程规划C、竞争战略规划D、项目实施与资源分配规划答案：C10、系统设计的两个基本原则是高耦合低聚合。
A、是B、否答案：B11、用户要接入因特网必须通过( )。
A、CSPB、IOSC、IPSD、ISP答案：D12、下面哪项是CRM的三大功能支柱?( )A、客户服务、销售、市场营销B、客户服务、销售、分析能力C、客户服务、市场营销、分析能力D、客户服务、客户资料管理、销售答案：A13、采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,体现了电子商务系统的哪种功能? ( )A、咨询洽谈B、业务管理C、意见征询D、广告宣传答案：C14、信息按管理决策层次分为战略信息、战术信息、业务信息和技术信息A、对B、错答案：B15、在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?( )。
企业信息管理测试题库含答案
企业信息管理测试题库含答案1、“数据库系统采用一定数据模型表示数据结构, 该数据模型表达了数据及数据之间的( )A、数据独立性B、可控冗余度C、数据结构化D、统一的管理和控制答案：C2、大部分供应链是( )。
A、单向的B、双向的C、垂直的D、网状的答案：D3、下面哪项不是数据库管理系统的功能( ) ?A、数据定义B、数据维护C、数据传输D、数据查询答案：C4、原型法适用于当需求不能完全确定时。
( )A、对B、错答案：A5、信息的价值属性可以从( )、时间以及形式三个方面来描述。
A、内容B、价格C、地点D、时段答案：D6、一般整体性外包应将IT职能的( )或更多外包给IT服务提供商。
A、0.5B、0.6C、0.7D、0.87、20世纪60~70年代产生了( )。
A、ERPB、MRPⅡC、闭环MRPD、MRP答案：D8、管理信息系统是一个由( )和计算机等组成的系统。
A、电脑B、人C、数据D、信息答案：B9、( )适用于具有较强系统分析与设计队伍的企业。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：A10、一个组织的MIS可以根据管理层次,( )划分为战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统。
A、横向B、平行C、纵向D、垂直答案：A11、( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、MRPⅡC、闭环MRPD、MRP答案：A12、信息系统各子系统之间要进行数据的交换,我们称之为子系统之间的( )。
A、接口C、输出口D、输入口答案：A13、数据备份包括常规备份和灾难备份。
( )A、对B、错答案：A14、假冒是( )。
A、外部恶意攻击威胁B、外部访问失控威胁C、物理威胁D、内部威胁答案：B15、( )的主要任务是解决企业网“怎么做”的问题。
A、系统设计B、规划分析C、工程实施D、验收维护答案：A16、( )解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A、ERPB、MRPIIC、闭环MRPD、MRP答案：D17、( )是连接系统用户与系统设计员之间的关键。
企业信息管理练习题库(附答案)
企业信息管理练习题库（附答案）一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )也称为无纸贸易或电子贸易。
A、EIDB、EDIC、IDED、DEI正确答案：B2.( )的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案：A3.CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、营销为中心C、客户为中心D、市场为中心正确答案：C4.“数据库系统采用一定数据模型表示数据结构,该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系”。
以上描述体现了数据库系统哪一特点?( )A、数据独立性B、统一的管理和控制C、可控冗余度D、数据结构化正确答案：D5.下面不属于拒绝服务(DoS)攻击的是( )。
A、主动攻击方式B、被动攻击方式C、计算机网络带宽攻击D、连通性攻击正确答案：B6.MIS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员.正确答案：B7.下列哪项不是事务处理系统的特点( )。
A、逻辑关系简单B、重复性强C、支持每天的运作D、为各管理层提供信息正确答案：D8.( )是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术。
A、联机事务处理B、数据挖掘C、联机分析处理D、数据仓库正确答案：B9.采购管理是( )系统的主要功能模块。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正确答案：C10.( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
A、规划分析B、验收维护C、系统设计D、工程实施正确答案：A11.下列关于系统的观点错误的是( ) 。
A、系统应有环境适应性B、系统拥有功能和目的C、系统只可以是实际的,但不能是抽象的D、系统由若干要素组成,具有一定的结构正确答案：C12.系统设计主要是解决以下什么问题?A、为什么做B、做什么C、为谁做D、怎么做正确答案：D13.B2G是指( )A、企业与政府机构之间进行的电子商务活动B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案：A14.( )是连接系统用户与系统设计员之间的关键。
企业信息管理模考试题含参考答案
企业信息管理模考试题含参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.CRM实施的第一步是( )。
A、理念导入B、系统部署C、业务梳理D、应用培训正确答案：A2.企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、数据B、计算机C、信息资源D、信息技术正确答案：C3.CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、营销为中心C、客户为中心D、市场为中心正确答案：C4.当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。
A、决策支持系统阶段B、数据综合处理阶段C、电子数据处理阶段D、管理信息系统阶段正确答案：C5.DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题正确答案：D6.在闭环MRP系统中,把关键工作中心的负荷平衡称为( )。
A、主生产计划B、详细能力计划C、能力需求计划D、资源需求计划正确答案：A7.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
A、数据仓库B、数据库系统C、数据库D、数据库管理系统正确答案：A8.“软件专用性差,不一定完全适应企业需求,有时需要二次开发。
”属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( )A、联合开发B、自主开发C、委托开发D、购买软件包正确答案：D9.信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。
A、数据B、知识C、文字D、信息正确答案：D10.决定并揭示企业目的和目标,提出实现目的的重大方针和计划,是属于( )的内容。
A、总体战略B、信息化战略C、竞争战略D、职能战略正确答案：A11.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、4C、5D、2正确答案：C12.( )是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台。
A、因特网B、外联网C、内联网D、互联网正确答案：C13.系统设计主要是解决以下什么问题?A、为什么做B、为谁做C、做什么D、怎么做正确答案：D14.TPS、MIS和DSS比较,正确的是( )。
企业信息管理考试模拟题含参考答案
企业信息管理考试模拟题含参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.在企业信息化开发队伍中,负责与用户沟通了解客户需求,建立系统逻辑模型的是( )。
A、系统设计员B、文档管理员C、项目管理员D、系统分析员正确答案：D2.以下哪项不是系统分析师在信息系统开发中的义务?( )A、了解客户的业务及目标B、编写系统需求报告C、监控所有信息化项目的实施D、对需求工作结果进行解释正确答案：C3.战略信息供企业( )进行战略决策时使用。
A、基层管理人员B、中级管理人员C、高层管理者D、业务人员正确答案：C4.“中心节点的可靠性要求高,如果中心节点出现故障,整个网络就会瘫痪,系统扩充比较困难”。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?( )A、环形拓扑结构B、星形拓扑结构C、网形拓扑结构D、总线形拓扑结构正确答案：B5.不属于企业信息安全管理范畴的是( )。
A、招聘保安B、恶意软件C、黑客入侵D、病毒泛滥正确答案：A6.以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、②①④③⑤B、②①③④⑤C、⑤④③②①D、①②③④⑤正确答案：A7.零库存是实现( )目标的理想状态。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正确答案：C8.20世纪90年代形成了( )。
A、MRPⅡB、ERPC、MRPD、闭环MRP正确答案：B9.在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行? ( )。
A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户的长期价值或者是终身价值C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值D、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值正确答案：B10.偷窃是( )。
A、外部恶意攻击威胁B、内部威胁C、外部访问失控威胁D、物理威胁正确答案：D11.下列哪项不是事务处理系统的特点( )。
A、支持每天的运作B、为各管理层提供信息C、重复性强D、逻辑关系简单正确答案：B12.以下哪项不是系统切换的方法?A、直接方式B、间接方式C、平行方式D、逐步方式正确答案：B13." "反映组织内部各职能部门的运行情况,是决策系统运动、变化、发展依据"。
企业信息管理试题与答案
企业信息管理试题与答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.不属于企业信息安全管理范畴的是( )。
A、恶意软件B、病毒泛滥C、招聘保安D、黑客入侵正确答案：C2.MIS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员.正确答案：B3.零库存是实现( )目标的理想状态。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正确答案：C4.以吓哪项不是系统分析师在信息系统开发中的义务?( )A、了解客户的业务及目标B、编写系统需求报告C、监控所有信息化项目的实施D、对需求工作结果进行解释正确答案：C5.以下哪项不是系统实施阶段的任务?( )A、系统切换B、用户培训C、系统建模D、软件与硬件选型正确答案：C6.( )是直接使用并受益于信息系统的人员。
A、程序员B、用户C、软件销售商D、软件开发商正确答案：B7.商业银行的客户经理为客户提供的“一-对- -”、“面对面”、“一站式的服务被称为( )。
A、终身服务B、综合服务C、专职服务D、增值服务正确答案：C8.( )主要支持操作层的日常数据处理工作。
A、决策支持系统B、事务处理系统C、知识系统D、管理信息系统正确答案：B9.以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、⑤④③②①B、②①④③⑤C、①②③④⑤D、②①③④⑤正确答案：B10.偷窃是 ( )。
A、外部访问失控威胁B、物理威胁C、内部威胁D、外部恶意攻击威胁正确答案：B11.CRM 的核心是( )。
A、稳定客户关系B、客户价值管理C、评价客户D、客户服务正确答案：B12.( )主要是解决做什么的问题?A、编程B、系统维护C、系统设计D、系统分析正确答案：D13.一个功能完善的供应链管理系统,需要将市场营销、 ( )、信息技术和组织创新技术有机集成,以实现快速、有效反应的目标A、企业制度B、物流管理C、人力资源D、生产制造正确答案：D14.各站点连接到一个中心结点,中心结点对全网的通信实行集中控制的计算机网络拓扑结构是( )。
《企业信息管理》所有试题及答案
《企业信息管理》所有习题试题及答案（国开）■. 信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，中层信息大多来自（）。
a. 外部b. 企业或组织内部c. 报表d. 外部和内部解析：中层信息是指提供给企业中层管理者使用的信息，中层信息大多来自外部和内部。
正确答案是：外部和内部■. 信息和数据的关系是（）。
a. 信息是数据的载体b. 数据是信息的表达形式c. 数据决定于信息d. 信息和数据的含义是相同的解析：信息和数据的关系是：信息是经过加工处理后的数据，数据是信息的表达形式。
正确答案是：数据是信息的表达形式■. 信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）。
a. 层次性b. 共享性c. 扩散性d. 普遍性解析：信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的共享性。
正确答案是：共享性■. 关于信息的定义有多种说法，其中信息理论创始人香农认为（）。
a. 信息是构成有定义的一组数据b. 信息是经过加工后的数据c. 信息是用以消除不确定性的东西d. 信息是影响人改变决策方案的评价解析：信息理论创始人香农认为信息是用以消除不确定性的东西。
正确答案是：信息是用以消除不确定性的东西■. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是校园物管中心的信息（）。
a. 值班制度b. 课表c. 来访者姓名d. 天气预报解析：天气预报是有关天气的信息，但跟校园物管中心没什么关系，故不是校园物管中心的信息。
正确答案是：天气预报■. 数据( )。
a. 必须经过加工才成为信息b. 不经过加工也可以称作信息c. 就是信息d. 经过解释成为信息解析：经过处理后具有意义的数据称为信息，换言之，就是数据经过解释成为信息。
正确答案是：经过解释成为信息■. 有关信息的说法，正确的是（）。
a. 信息是人类思维活动的结果b. 信息是关于主观愿望的知识c. 信息是不可以通讯的d. 信息可以分为业务信息、战术信息和战略信息解析：信息根据使用者的不同层次分为业务信息、战术信息和战略信息，分别供企业的基层业务人员、中层管理人员、高层决策人员使用。
企业信息管理考试题(含答案)
企业信息管理考试题（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、决策支持系统B、管理信息系统C、事务处理系统D、知识系统正确答案：A2、电子商务的核心内容是( )。
A、信息的互相沟通和交流B、企业管理C、网络广告D、信息查询正确答案：A3、( )是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。
A、信息系统战略B、业务流程C、业务流程重组D、企业信息化正确答案：B4、( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
A、数据仓库B、数据库管理系统C、数据库D、数据库系统正确答案：A5、当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。
A、决策支持系统阶段B、管理信息系统阶段C、数据综合处理阶段D、电子数据处理阶段正确答案：D6、下列哪项是企业信息化的基石( ) ?A、企业信息基础设施建设B、管理信息化C、技术信息化D、生产信息化正确答案：A7、下面不属于拒绝服务 (Dos) 攻击的是 ( )。
A、主动攻击方式B、计算机网络带宽攻击C、连通性攻击D、被动攻击方式正确答案：D8、下列关于系统的观点错误的是( ) 。
A、系统拥有功能和目的B、系统应有环境适应性C、系统由若干要素组成,具有一定的结构D、系统只可以是实际的,但不能是抽象的正确答案：D9、电话管理功能通常属于l以下哪个模块? ( )。
A、呼叫中心模块B、以上都不是C、销售模块D、营销模块正确答案：A10、企业信息管理是对( )和( )的管理。
A、企业信息资源B、企业管理信息C、企业信息D、企业信息活动.正确答案：C11、( )是基于瀑布模型的开发方法。
A、原型法B、面向对象法C、生命周期法D、结构化法正确答案：C12、20世纪60~70年代产生了( )。
A、MRPB、ERPC、闭环MRPD、MRPⅡ正确答案：A13、在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行? ( )。
企业信息系统管理考试试题
企业信息系统管理考试试题第一部分：选择题1. 以下哪一项不是企业信息系统管理的主要目标？A. 提高组织效率和决策能力B. 保护企业信息资产的安全性和完整性C. 降低信息系统实施的成本和风险D. 提高企业员工的技术能力和职业素养2. 以下哪个是企业信息系统管理的核心要素？A. 硬件和软件B. 数据和信息C. 网络和通信D. 人员和组织3. 以下哪个不是信息系统开发的一般步骤？A. 需求分析B. 系统设计C. 硬件配置D. 系统测试和实施4. 以下哪个是企业信息系统管理的挑战？A. 技术更新换代速度过快B. 信息系统成本过高C. 信息安全威胁不断增加D. 人员技术能力不足5. 以下哪个措施有助于提高企业信息系统管理的风险应对能力？A. 加强安全培训和意识教育B. 增加硬件和软件投入C. 调整组织结构和人员配置D. 加强外部合作和联系第二部分：问答题1. 简要介绍企业信息系统管理的定义和主要目标。
企业信息系统管理是指通过对企业内部所有信息系统的规划、设计、实施、运行、维护和优化等过程的管理，以提高组织效率和决策能力，保护企业信息资产的安全性和完整性，降低信息系统实施的成本和风险，提高企业员工的技术能力和职业素养。
主要目标包括提高组织的效率和决策能力，通过信息系统的支持和协助，使企业的各项工作更加高效和精确；保护企业信息资产的安全性和完整性，防止信息泄露和篡改等风险；降低信息系统实施的成本和风险，提高投资回报率；提高企业员工的技术能力和职业素养，使其具备更好的信息技术应用能力和创新能力。
2. 请简要描述企业信息系统开发的一般步骤。
企业信息系统开发一般包括需求分析、系统设计、系统实施和系统维护等步骤。
需求分析阶段是根据企业的实际需求，通过需求调研、需求收集和需求分析等方法，明确信息系统的功能、性能和安全等需求。
系统设计阶段是根据需求分析的结果，对信息系统进行逻辑设计和物理设计。
逻辑设计包括确定系统的整体结构、模块划分和功能设计等；物理设计包括确定系统的硬件平台、软件平台和数据库等。
企业信息管理(考题汇总)
一、名词解释1．信息答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特征包括客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2．价值链答：价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对于物料从供应商到消费者的流动过程，这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
3．供应链管理答：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起并把供应链管理当作是一种跨企业的协作，覆盖了从原料到最终产品的全部过程。
4．系统答：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
5．管理信息系统答：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
6．决策支持系统答：是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
7．信息战略答：作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这个信息资源的要素有机结合在一起，并加以充分利用的计划。
8．CIO答：负责制订企业信息政策和标准，对于企业的信息资源进行全面规划和管理高级人员。
9．数据冗余答：数据间的重复，也就是同一数据存储在不同的数据文件中的现象。
可以说减少冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。
10．企业系统规划方法（BPS）答：源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一部方法，主要是基于信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。
11．生命周期法答：生命周期法进行系统分析与设计时，是由上而下，由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。
企业信息管理试题与答案
企业信息管理试题与答案1、信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。
A、数据B、信息C、知识D、文字答案：B2、为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的的深入分析,称之为客户数据的( )分析A、5PB、6PC、7PD、8P答案：C3、( )主要支持操作层的日常数据处理工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：D4、TPS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员答案：A5、企业信息管理是对( )和( )的管理。
A、企业管理信息B、企业信息C、企业信息活动.D、企业信息资源答案：B6、一些大型企业通过( )预防灾难的发生。
A、建立容灾系统B、定期检查系统C、向灾难恢复公司寻求帮助D、定期升级系统答案：A7、在ERP的实施过程中,数据准备是以下哪个阶段的工作?( )A、前期工作B、实施准备C、模拟运行及用户化D、切换运行及新系统运行答案：B8、请对以下CRM实施的步骤进行排序( )。
a系统部署 b业务梳理 c应用培训d.理念导入 e流程固化 f业务上线A、dbeacfB、acbdefC、daecbfD、adbecf答案：A9、以下哪一项不属于销售模块的主要功能?( )。
A、现场销售管理B、电话销售C、销售佣金D、移动现场服务答案：D10、目前原型法已经取代生命周期法成为一种主要的系统开发方法。
A、是B、否答案：B11、原型法的优点是节省了开发时间.但缺点是对系统分析和设计深度不够。
A、是B、否答案：A12、( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、MRPIIC、闭环MRPD、MRP答案：A13、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。
( )A、对B、错答案：A14、基于瀑布模型的信息系统开发法指的是原型法。
A、是B、否答案：B15、在关系数据库中的数据是按二维表的方式组织和存储。
( )A、对B、错答案：A16、系统一般由几部分组成,其中实现子系统之间信息交换的是 ( )。
企业信息管理考试题(含参考答案)
企业信息管理考试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
A、系统设计B、工程实施C、规划分析D、验收维护正确答案：C2、( )也称为无纸贸易或电子贸易。
A、EDIB、EIDC、DEID、IDE正确答案：A3、国内知名的第三方支付企业有( )。
A、GlobalCollectB、AlipayC、worldpayD、Gspay正确答案：B4、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给CIO讲解自己的业务B、给系统设计师讲解自己的业务C、给系统分析师讲解自己的业务D、给系统程序员讲解自己的业务正确答案：C5、以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统分析师讲解自己的业务B、监控所有信息化项目的实施C、及时作出决定D、评审需求文档和原型正确答案：A6、供应链管理中提到的客户主要是指( )。
A、只指代渠道分销员B、只是指最终的消费者C、与企业内部的部门无关D、可以指代供应链上的每个相关企业和部门正确答案：D7、( )是一个机构关键的管理岗位,负责制定信息化政策,保证IT和业务发展战略的默决策。
A、CFOB、CEOC、CIOD、CHO正确答案：C8、实现计算机远距离连接的计算机网络是 ( )。
A、广域网B、Internet网C、局域网D、城域网正确答案：A9、CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、市场为中心C、营销为中心D、客户为中心正确答案：D10、企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、数据B、信息资源C、信息技术D、计算机正确答案：B11、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、②①④③⑤B、⑤④③②①C、①②③④⑤D、②①③④⑤正确答案：A12、( )解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
企业信息管理考试试题含答案
企业信息管理考试试题含答案1、以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?( )A、评审需求文档和原型B、及时作出决定C、监控所有信息化项目的实施D、给系统分析师讲解自己的业务答案：D2、数据库管理系统是为数据库的( )、使用和维护而配置的软件。
A、运行B、修改C、建立D、查询答案：C3、关系模型中,不同关系之间联系是通过( )实现的。
A、外键B、域C、主键D、外码答案：D4、ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
( )A、对B、错答案：A5、以下哪个是SCR系统的主要功能模块?( )A、财务管理B、物流管理C、生产管理D、库存管理答案：D6、关系模型中,主码也被称为( )。
A、外键B、域C、主键D、外码7、C2G是指( )A、企业对政府的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、零售商对政府的电子商务D、政府对消费者的电子商务答案：B8、“软件专用性差,不一定完全适应企业需求,有时需要二次开发。
”属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( )A、委托开发B、联合开发C、自主开发D、购买软件包答案：D9、管理是对( )的控制和有效分配,目的是实现管理单位所确定的目标。
A、人B、财C、物D、资源答案：D10、企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、计算机B、数据C、信息技术D、信息资源答案：D11、( )适用于通用性较强的业务。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：D12、企业资源规划系统的发展过程中,以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪个阶段的特征?( )A、ERPC、闭环MRPD、MRP答案：B13、供应链结点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同,体现了供应链的哪个基本特征?( )A、市场性B、复杂性C、交叉性D、增值性答案：B14、数据库就是数据仓库。
( )A、对B、错答案：B15、系统可以划分为若干相互联系的部分,并且是分层次的,我们称其为子系统。
企业信息管理习题库及答案
企业信息管理习题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是企业信息管理的主要目标？A. 提高企业运营效率B. 提高企业经济效益C. 降低企业运营成本D. 提高企业员工福利答案：D2. 企业信息管理涉及以下哪些方面？A. 信息技术B. 组织结构C. 管理制度D. 所有以上选项答案：D3. 企业信息管理的基本内容包括以下哪些？A. 信息资源的规划B. 信息系统的建设C. 信息安全的保障D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是企业信息管理的关键成功因素？A. 领导支持B. 技术创新C. 员工培训D. 企业文化建设答案：B二、填空题5. 企业信息管理的主要任务是对企业信息资源的______、______、______和______。
答案：规划、组织、控制和利用6. 企业信息管理的核心是______。
答案：信息系统7. 企业信息管理的关键技术包括______、______、______和______。
答案：数据库技术、网络技术、人工智能技术和大数据技术三、判断题8. 企业信息管理仅涉及技术层面，与组织结构和员工素质无关。
（）答案：错误9. 企业信息管理可以提高企业经济效益，降低企业运营成本。
（）答案：正确10. 企业信息管理不需要考虑信息安全问题。
（）答案：错误四、简答题11. 请简述企业信息管理的意义。
答案：企业信息管理的意义如下：（1）提高企业运营效率：通过优化信息流程，降低信息传递成本，提高决策速度。
（2）提高企业经济效益：通过合理配置信息资源，降低企业运营成本，提高企业盈利能力。
（3）增强企业竞争力：通过信息化手段，提高企业对市场变化的敏感度，增强企业核心竞争力。
（4）促进企业可持续发展：通过信息技术，推动企业技术创新，实现可持续发展。
12. 请简述企业信息管理的基本原则。
答案：企业信息管理的基本原则如下：（1）战略性原则：将信息管理纳入企业战略规划，确保信息管理与企业战略目标一致。
（2）系统性原则：将企业信息管理视为一个系统工程，全面规划、分步实施。
企业信息管理试题库+答案
企业信息管理试题库+答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.企业IT规划的中心环节是( )。
A、业务流程规划B、信息系统总体结构规划C、信息系统战略规划D、IT基础设施建设规划正确答案：B2.( )是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。
A、信息系统战略B、业务流程重组C、企业信息化D、业务流程正确答案：D3.偷窃是 ( )。
A、物理威胁B、内部威胁C、外部恶意攻击威胁D、外部访问失控威胁正确答案：A4.—个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征∶( )。
A、集成性B、智能性C、综合性D、开发性正确答案：D5.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
A、数据库系统B、数据库管理系统C、数据仓库D、数据库正确答案：C6.( )不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。
A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D7.管理是对( )的控制和有效分配,目的是实现管理单位所确定的目标。
A、物B、资源C、财D、人正确答案：B8.生命周期法将系统开发过程划分为( )个阶段。
A、3B、4C、6D、5正确答案：D9.在ERP的实施过程中,需求分析是以下哪个阶段的工作( )?A、前期工作B、模拟运行及用户化C、实施准备D、切换运行及新系统运行正确答案：A10.( )的主要任务是解决企业网“怎么做”的问题。
A、验收维护B、工程实施C、规划分析D、系统设计正确答案：D11.当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。
A、电子数据处理阶段B、决策支持系统阶段C、管理信息系统阶段D、数据综合处理阶段正确答案：A12.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询洽谈B、意见征询C、业务管理D、广告宣传正确答案：B13.实现计算机远距离连接的计算机网络是 ( )。
企业信息管理试题与答案
企业信息管理试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是企业信息管理的主要目标？A. 提高企业运营效率B. 提高企业经济效益C. 降低企业成本D. 提高员工福利2. 企业信息管理系统中，以下哪个属于战略层次的信息系统？A. 事务处理系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 办公自动化系统3. 企业信息管理包括以下哪些方面？A. 信息采集与处理B. 信息存储与检索C. 信息传输与共享D. 所有以上选项4. 以下哪个不是企业信息管理的核心内容？A. 信息资源规划B. 信息安全管理C. 信息系统开发D. 员工福利管理5. 企业信息管理的主要任务不包括以下哪项？A. 提高信息质量B. 降低信息成本C. 提高员工满意度D. 优化企业业务流程二、填空题（每题2分，共20分）6. 企业信息管理是通过对企业内部和外部信息的______、______、______、______，实现对企业的有效管理。
7. 企业信息管理系统的三个层次分别是______、______、______。
8. 企业信息管理的目的是提高企业的______、______、______。
9. 企业信息管理的关键技术包括______、______、______。
10. 企业信息管理的基本原则包括______、______、______。
三、判断题（每题2分，共20分）11. 企业信息管理的主要任务是实现信息资源的合理配置和有效利用。
（）12. 企业信息管理仅包括对内部信息的管理。
（）13. 企业信息管理可以提高企业的核心竞争力。
（）14. 企业信息管理的关键是信息技术的应用。
（）15. 企业信息管理可以降低企业的运营成本。
（）四、简答题（每题5分，共25分）16. 简述企业信息管理的重要性。
17. 简述企业信息管理的主要任务。
18. 简述企业信息管理系统的特点。
19. 简述企业信息管理的实施步骤。
20. 简述企业信息管理的挑战与对策。
企业信息管理试题库+答案
企业信息管理试题库+答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.生命周期法将系统开发过程划分为( )个阶段。
A、5B、6C、3D、4正确答案：A2.在ERP的实施过程中,验收是以下哪个阶段的工作( ?A、模拟运行及用户化B、切换运行及新系统运行PC、前期工作D、实施准备正确答案：A3.数据库管理系统是为数据库的建立、使用和( )而配置的软件。
A、维护B、建立C、运行D、查询正确答案：A4.供应链管理中提到的客户主要是指( )。
A、可以指代供应链上的每个相关企业和部门B、与企业内部的部门无关C、只指代渠道分销员D、只是指最终的消费者正确答案：A5.网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、环形拓扑结构B、星形拓结构C、网形拓扑结构D、总线形拓扑结构正确答案：A6.电子商务的英文缩写为哪个( )。
A、ECB、ACC、BSD、oC正确答案：A7.( )是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案：B8.以下哪一项不属于销售模块的主要功能?( )。
A、移动现场服务B、现场销售管理C、销售佣金D、电话销售正确答案：A9.TPS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化问题D、半结构、非结构化问题正确答案：B10.稳定的供应链指的是( )。
A、供应链的容量能满足用户需求时的供应链B、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链C、体现供应链的市场中介功能D、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链正确答案：D11.国内知名的第三方支付企业有( )。
A、AlipayB、GlobalCollectC、worldpayD、Gspay正确答案：A12.财务管理子系统是( )系统的主要的功能子系统。
A、MRPB、ERPC、MRPⅡD、闭环MRP正确答案：B13.凭借各种网站,在因特网上发布各类商业信息,体现了电子商务的哪种功能? (A、业务管理B、意见征询C、广告宣传D、咨询洽谈正确答案：C14.20世纪60~70年代产生了( )。
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一、名词解释信息管理P3 数据仓库 P38 数据集市P111数据库P27 DSS P64 ERP P74 CRM P101 推式供应链P89 电子数据交换 P121企业信息化战略P 141 IT风险P159 IT外包P168 CIO P176二、填空题1．信用卡支付系统的类型包括：使用未加密的信用卡支付、_使用加密的信用卡_支付、_通过第3方认证机构付款。
2．信息的价值属性可以从内容、时间和形式三个方面来描述。
3．一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过局域网接入；另一种是通过_电话网络拨号接入。
4．决策问题可分为三类：结构化决策，半结构化决策和非结构化决策。
5．数据挖掘的最终用户可以分成两大类：客户细分和客户赢利能力分析。
6．企业信息化战略规划的典型方法有企业系统规划方法和战略数据规划方法。
企业信息化战略的主要内容包括：跟踪学习战略，应用开发战略和系统维护战略7．IT风险的类型按原因可分为商业风险、技术和管理风险等。
8．IT外包方式主要有整体性外包，选择性外包，战略资源联盟，买入式外包。
P1699．ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，人力资源管理。
10．计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。
11．CRM的主要技术大致分为分析层技术、优化层技术、企业应用系统集成支技术、应用层技术_。
12．一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，退化期四个阶段。
13．电子商务系统由电子商务实体、物流、信息流、资金流等基本要素构成。
P12914．供应链的模式有两种一种是推式供应链的模式_，一种是拉式供应链的模式。
15．CRM系统可分为操作CRM、分析型CRM和协作型CRM。
16．SCM系统的主要功能模块有订单管理、生产计划、查询和统计、采购管理、库存管理、生产物流和销售管理。
17．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护。
18．系统切换的方法有直接方式、平行方式、逐步方式。
19．供应链有两种模式，分别是：推式及拉式两种。
20．根据计算机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为：局域网，城域网，广域网。
21．信息系统体系结构有集中式,C/S , B/S三种主要类型。
22．IT项目建设模式主要有四种，分别是自主开发方式，委托开发方式，联合开发方式，购买软件包。
23．信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，推动组织改革。
24．计算机网络的拓扑结构可分为：总线型，星形，环形，网形等。
25．当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。
26．首席信息官CIO是整个企业信息化建设的关键，系统分析师是信息系统项目的关键。
27．企业的所有资源包括物流，资金流，信息流三大流。
28．在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略，差异化战略和专一化战略。
29．C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。
30．进行数据通信时必须遵守的，统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是TCP/IP 。
20．企业资源规划系统的发展经历了四个主要阶段：基本MRP，闭环MPR以及MPRII，ERP。
三、选择题1．信息的价值可以从哪些方面来描述（A内容 B 时间D形式）。
2．操作控制活动对信息的需求是（ A精度高 D时间跨度短）。
3．按决策层次分类，管理信息可分为（A战略信息 B战术信息 D业务信息）。
4．数据库设计的原则是（A简单性D 非冗余性）。
5．数据库系统的特点是（A数据结构化 B数据共享 C可控冗余度）。
6．在关系型数据库的二维表中，能够唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性称为（A元组）。
7．通过数据挖掘能够发现的模式类型有（A关联B 序列C集合）。
8．SQL由以下哪几个部分组成（A数据定义 B数据操纵 C数据控制）。
9．通过数据挖掘能够发现的模式类型有（A关联B 序列 C 分类）。
10．计算机网络拓扑结构包括（A总线形 B 星形 C 环形 D 网形）。
11．计算机网络的基本功能有（A 数据通信 D资源共享）。
12．C/S系统结构是由以下哪些部分组成（A 服务器 B 客户机 D 连接支持）。
13．管理控制是企业的（A长期）计划，属于（结构化）决策问题。
14．信息系统体系结构有以下几种类型（ A 集中式 C C/S D B/S）。
15．信息系统的特征体现在（A附属性B间接性C整体性）16．以下属于管理信息系统的功能的有（A信息采集 B 信息分析 C 支持企业决策 D 预测企业未来）。
17．信息系统管理的主要内容有（A 安全性管理 C 可行性管理）。
18．DSS的功能包括（A提供决策所需要的外源数据B数据加工C提供与决策有关的反馈信息 D 支持分布式使用方式）。
19．在企业的价值链模型中，属于基本活动的有（A内部后勤 C 服务）。
20．MIS的综合结构分为（A横向综合 B 纵向综合 D 纵横综合）。
21．基本MRP的依据是（B主生产计划C产品零件D库存信息）。
22．ERP系统实施准备阶段的工作包括（A项目组织 C 系统安装调试 D 软件原型测试）。
23．供应链合作伙伴的选择方法有（A招标法C神经网络算法 D ABC成本法）。
供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（A增值性B动态性C市场性D面向用户需求）。
24．CRM系统的功能支柱是指（A 客户服务）。
25．CRM系统可分为哪几种类型（A 操作型CRM C 分析型CRM D应用型CRM）。
26．电子商务的类型包括（A B2B B G2G C B2C D C2C）。
27．电子商务具有以下哪些功能（A 广告宣传 B 物流配送 C 网上支付）。
28．IT项目的特点有（A 复杂性 B 硬性 C 收益的无形性）。
29．IT外包的方式有（A 整体性外包 B 选择性外包 C 买入式外包）。
30. IT项目的特别包括（B复杂性D柔性）31．原型法可分为哪些类型（A 抛弃式C演化式 D递进式）。
32．软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（A 前期工作 C 实施准备 D 切换运行）。
33.结构化生命周期法的缺点主要表现（B需求分析阶段）。
34. 一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统，主要的子系统包括（A库存管理子系统B生产管理子系统C销售管理子系统D决策支持子系统）35.知识一般可以分为（B陈述性知识C过程性知识D控制性知识）36.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括（B原型法）37.下述哪些是系统安全性管理的主要措施（A物理安全检测B人员及管理控制C存取控制D数据加密。
）38.（CIO）是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。
39.在信息资源管理体制的框架中，（数据库）即是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。
40.企业信息规划方法（BSP）必须尊循的原则是（A信息系统必须支持企业的战略目标B信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求C信息系统应该向整个企业提供一致的信息D信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变）。
41.关系模型中，主码也被称为（C主键）42. 在客户关系生命周期中（A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系）43. DBMS对数据库的保护主要通过以下四个方面实现（A数据库的恢复 B数据库的开发控制 C数据库的完整性控制 D数据库的安全性控制）四、判断对错1．好的需求必须满足完整性、正确性、可行性、集成性、无二义性。
（×）2．操作控制活动所需要的是定义明确且范围狭窄的信息，其信息来源是以内源为主。
（×）3．管理信息系统用于支持管理控制层的工作，所解决的大多数是结构化的问题。
（√）4．可用于提高决策质量的信息技术有：联机事务处理、决策支持系统、数据挖掘、专家系统、商务智能等。
（√）5．DBMS提供数据定义语言定义数据库的三级结构，包括外模式、概念模式、内模式及相互之间的映像，定义数据的完整性、安全控制等约束。
（√）6．C/S结构的优点是客户端人机界面部分的程序开发工作得以简化，不必关心业务逻辑是如何访问数据库的。
（×）7．应用数据库与组织结构的业务主题有关，而不与传统的计算机应用项目有关。
（×）8．总线形拓扑结构的优点是结构简单、易于扩充、价格低廉、容易安装。
（√）9．拉式供应链也称为需求驱动模式供应链。
在此模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产。
（√）10．实施CRM的推动力是企业面对外部竞争的需求。
（×）11．客户价值的“80/20原则”指企业的重要客户与一般客户之比是80比20。
（×）12．BSP方法是先用自下而上的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自上而下的设计实现这些子系统。
（×）13．信用卡支付系统中，使用加密的信用卡支付可以解决安全和认证问题。
（×）14．战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息主要是通过组织的内部资源来获得的。
（×）15．系统设计阶段的主要任务包括软件与硬件选型、用户培训、数据准备与录入、系统测试等。
（×）16．系统分析也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。
（√）17．技术可行性是指一个IT项目的实施在特定的环境中能否正常运行，从而满足组织的各种业务信息需求。
（×）18．IT外包是将组织中与技术相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组织外的技术服务提供者来完成。
（×）五、问答题1．原始信息采集、二次信息采集的定义及二者的区别是什么P42．数据库系统的特点。
P83．数据库设计的步骤。
P334．信息系统与组织的相互关系。
P585．什么是ERP，ERP系统体现了怎样的管理思想P74--756．客户关系生命周期的阶段及其特点。
P102--1037．CRM系统的实施步骤。
P115--1178．企业应如何进行客户价值评估P1059．什么是EDI，EDI的优点是什么 P122--12310．企业如何利用电子商务创造竞争优势。
P13211．企业战略与企业信息化战略的关系P14212．企业信息化战略规划的定义和内容。
P14113．IT外包的主要风险。
P17114．比较IT项目四种建设模式的优点与缺点。
P167--16815．软件与硬件选型的基本原则。
P209。