淘宝各岗位说明书样本

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淘宝各岗位说明书

淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
一、岗位概述
1.1 岗位名称：淘宝运营专员
1.2 岗位职责：
- 负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格优化、促销活动策划等；
- 分析数据并制定相应的运营策略，提升店铺的流量和销量；
- 跟进订单处理，及时处理售后问题，提升用户满意度；
- 要求具备一定的文案写作能力和数据分析能力。

二、岗位要求
2.1 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关
专业优先。

2.2 技能要求：
- 熟悉淘宝店铺运营流程和规则；
- 具备一定的数据分析能力，能够运用工具分析数据并制定
运营策略；
- 具备一定的文案写作能力，能够撰写吸引用户的产品描述和推广文案；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

三、薪资待遇
3.1 薪资结构：固定工资+绩效奖金。

3.2 绩效考核标准：根据店铺销售额、曝光率、用户评价等指标进行考核。

四、岗位培训
4.1 入职培训：公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括淘宝店铺运营流程、数据分析工具的使用等。

4.2 岗位晋升培训：公司将根据员工绩效和发展潜力，提供晋升培训机会，并制定相应的晋升路径。

五、附件
本文档涉及的附件有：淘宝店铺运营数据分析表格、商品上架流程图。

六、法律名词及注释
6.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国制定的维护消费者权益的法律法规。

6.2 《广告法》：指中华人民共和国制定的规范广告行为的法律法规。

1网店运营工作岗位说明

淘宝网店运营方案（初稿）一、公司结构运营经理| | | |客服配送美工财务二、商城人员安排及工作内容（一）运营经理(自己人兼任）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等；(二)客服人员（初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任客服, 如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。

） 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员（一名）1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。

6、负责进销存系统电脑按单操作，条码软件打码、挂吊牌等工作。

(四)网店美工（一名）1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；5、根据指示，在网页上编辑创建关联营销等定制内容。

淘宝各岗位说明书

淘宝各岗位说明书淘宝作为中国的电子商务巨头，一直是广大求职者心中的热门岗位之一。

随着淘宝的发展，各种岗位的需求也在不断增加，本篇文档将为求职者介绍淘宝各岗位的职责、要求和工作环境，帮助大家更好地了解淘宝各岗位，从而选择适合自己的工作。

1.产品经理职责：负责设计和推广淘宝的产品和服务；分析市场需求和竞争情况，制定产品策略；与研发团队沟通，推进产品的研发和上线。

要求：具有市场、数据和用户研究等相关领域的知识和能力；具有较强的创新能力和敏锐的洞察力；较强的沟通能力和团队协作精神；对互联网行业有深刻的认识和理解。

工作环境：常年坐办公室，需要与各部门进行沟通协调。

2.运营经理职责：负责淘宝店铺的整体运营，制定店铺策略和营销计划，提高店铺的流量和销售额；协调各部门，处理客户投诉和售后服务。

要求：具有市场营销、数据分析和电商运营等相关领域的知识和能力；较强的团队协作和沟通能力；熟悉淘宝平台的相关规则和政策。

工作环境：需要深入理解店铺的运营情况，需要经常在店铺中工作，有时需要加班。

3.客服职责：负责淘宝客户的咨询和售后服务；处理客户投诉和纠纷，维护客户关系。

要求：良好的沟通能力和应变能力；较强的情绪控制能力和耐心；了解淘宝平台的相关规则和政策。

工作环境：室内办公，需要长时间坐在电脑前，经常需要处理客户咨询和投诉。

4.编程工程师职责：开发和维护淘宝的软件系统，优化系统性能，提升用户体验。

要求：具有扎实的编程技巧和计算机知识；熟悉并且熟练掌握相关的编程语言；有良好的逻辑思维和数据分析能力。

工作环境：较高的技术要求，需要长时间坐在电脑前，与同事进行协作。

5.数据分析师职责：负责淘宝平台数据的收集和分析、制定数据分析报告、提出数据驱动的商业建议。

要求：熟悉数据分析工具和技术，有较好的数据分析能力和逻辑思维能力；熟悉商业指标和KPI，对电商领域有深刻的认识和理解；具有良好的沟通和团队协作能力。

工作环境：常年需要坐在办公室分析和处理数据，与其他部门进行沟通和协作。

电商公司各岗位的岗位说明书

电商公司各岗位的岗位说明书1. 岗位名称：销售经理主要职责：- 负责制定销售策略和目标，推动销售团队达成销售额目标；- 带领销售团队开展市场拓展和客户维护工作；- 协助制定销售预算和销售计划，并进行销售数据分析与评估；- 建立良好的销售渠道并增加合作伙伴关系。

任职要求：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；- 具备较强的销售技巧和团队管理能力；- 具备良好的沟通、谈判和表达能力；- 熟悉电商行业和市场动态。

2. 岗位名称：运营专员主要职责：- 负责商品信息的录入、编辑和维护，确保商品信息的准确性和完整性；- 管理和维护电商平台的上线和下线商品、价格、促销活动等；- 分析商品销售数据并提出优化建议，提高商品的曝光率和转化率；- 管理供应链，保证订单的及时处理和发货。

任职要求：- 大专及以上学历，具备电子商务、市场营销等相关专业背景；- 熟悉电商平台的运营流程和操作规范；- 具备良好的数据分析和问题解决能力；- 具备较强的团队合作能力和抗压能力。

3. 岗位名称：客服专员主要职责：- 负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，维护公司品牌形象；- 协助解决客户问题，处理退款、换货等售后事务；- 根据客户反馈和市场需求，提供产品改进的建议；- 进行客户满意度调查，改善客户服务体验。

任职要求：- 大专及以上学历，有客户服务或相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听和解决问题；- 具备一定的业务知识及电商行业背景；- 具备抗压能力和团队合作精神。

4. 岗位名称：数据分析师主要职责：- 收集、整理、分析和解读公司内部和市场相关数据；- 根据数据分析结果，提供业务决策和运营优化的建议；- 开展市场调研和竞争对手分析，制定营销策略；- 建立数据报表和分析模型，提升数据分析效率。

任职要求：- 本科及以上学历，数学、统计学、市场研究等相关专业背景；- 熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等；- 具备较强的逻辑思维和数据敏感性；- 有数据分析或市场调研经验者优先考虑。

淘宝运营岗位职责说明书_岗位说明书_

淘宝运营岗位职责说明书
：
1、负责店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;
3、主动研究和了解阿里巴巴、淘宝等网规则及营销推广体系;有一定的网络资源;
4、制定全年详细的销售规划及预算等;
5、协调推广、美工等工作，完成店铺整体风格的规划和运营。

任职资格：
1、中专以上学历，电子商务专业优先。

1、有阿里巴巴、淘宝、天猫店运营经验优先考虑;
2、精通阿里巴巴等推广运营;
3、积极主动创新，擅长沟通协调、责任心强，团队合作精神，很强的沟通和协调能力。

淘宝网店美工岗位说明书

主要职责与工作任务职责表述：网店商品实物图拍摄及拍摄执行方案拟写，与商品文案的整合排版 1、根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄职责一工作任务 2、根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述 3、利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4、根据需要对商品图片进行一定的美化及图片整理职责表述：职责二工作任务网店VI设计及印刷
岗位说明书
一、基本资料岗位名称美工所辖人数二、工作协调关系电子商务主管产品设计及包装设计本部门对内美工对外产品拍摄网络平台所在部门电子商务部所在职系营销岗位职责编写日期网页设计 2014-1-6
三、工作描述关键职责概述网店商品实物图拍摄与商品文案的整合；网店产品包装印刷；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造；
1、负责网店对外推广的标识设计（微博/微信/帮派等等平台）
职责三
1、对网站的快递包装盒、传单手册、等宣传性相关的印刷品进行设计和制作跟踪 2、负责网店推广活动的宣传海报进行设计 3、负责网站促销活动的礼品的印刷设计及相关优惠券设计职责表述：网店各种页面，构建的设计与装修 1、综合参考营销的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描工述作 2、根据对分析出来的结果，进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行分析和测试任务 3、定期或不定期对网店的整体进行审核，改进 4、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的准备工作职责表述：网店各类活动的气氛营造和文案策划 2、结合节日特点进行文案策划 3、对节日主推商品的图片进行美化处理 4、对节日促销活动后的页面效果的探讨及分析职责表述：工作反馈与协助部门完成其它工作工作任务 1、每星期向部门主管以口头的形式汇报 2、将做好的设计方案提交部门主管审核 3、根据网店最新需要与发展，每次节假日/不定期活动/临时通知性的公布一些协助性的任务工作工作任务 1、针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计

淘宝网店各岗位说明书

淘宝网店各岗位说明书淘宝网店各岗位说明书一、店长1.职责：- 组织和协调店铺内所有岗位的工作，确保店铺的正常运营；- 制定店铺的销售策略和目标，并监督实施；- 分析店铺的经营情况，制定改进措施，并与团队成员协同推动；- 客户关系维护，客诉处理和售后服务监督；- 领导店铺团队，进行工作分配和培训。

2.资质要求：- 具备较强的管理能力和沟通协调能力；- 具备丰富的电商经验，熟悉淘宝运营规则；- 具备市场分析和销售策略制定能力；- 具备团队管理和激励能力。

二、运营总监1.职责：- 负责整个店铺的运营工作，包括商品选品、价格策略等；- 制定并监督运营计划的执行情况，保证店铺在淘宝平台上的良好运作和发展；- 监测店铺的销售业绩和竞争对手的动态，进行市场分析和策略调整；- 参与并组织店铺的推广活动，提升店铺的知名度和竞争力。

2.资质要求：- 具备较强的市场分析和策划能力；- 熟悉淘宝运营规则和推广方式；- 具备一定的团队管理和协调能力。

三、客服经理1.职责：- 监督并指导客服团队的工作，确保客服工作的高效运行；- 梳理和完善客服工作流程，提升客户服务质量和满意度；- 协调处理客户投诉和售后服务问题；- 监控客服团队的工作效率和绩效，进行考核和培训。

2.资质要求：- 具备优秀的沟通能力和服务意识，能准确理解客户需求；- 具备一定的客服管理和团队协调能力；- 熟悉淘宝的售后规定和客户维权流程。

四、商品经理1.职责：- 负责店铺商品选品和上新，根据市场需求和销售数据调整商品供应策略；- 监控竞争对手的产品动态和价格变化，制定相应的调整策略；- 协调和管理供应商关系，确保商品的质量和供货的及时性；- 负责商品文案和图片的准备和发布。

2.资质要求：- 具备较强的市场分析和判断能力；- 熟悉商品选品和价格策略制定；- 具备供应商管理和协调能力。

五、美工设计师1.职责：- 负责店铺的整体界面设计和图片处理，提升店铺的视觉形象；- 制作商品宣传图和广告创意设计，增强商品的吸引力和促销效果；- 协助制作店铺的品牌形象和宣传素材。

淘宝各岗位说明书(精编文档).doc

3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。
职责三
网站各种页面，构建的设计与装修
工作
内容
1.综合参考运营部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。
5.月底统一将客户开票资料发给财务，财务开好发票就负责登记发出。
职责四
客户关系处理
工作
内容
1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。
2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作出处理。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
内容
1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
美工编辑岗位说明书
岗位
名称
美工
所在部门美Fra bibliotek部直接
上级
店长
直接
下级
绩效权重
工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。
内部协作
客服部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
网站商品图拍摄与商品文案的整合
工作

淘宝天猫各岗位说明书电商运营必备工具说明

天猫店运营架构与岗位说明书
运营店长岗位说明书
营销专员岗位说明书
工作时间：不限。

在活动参与期间必须岀勤。

工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。

绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。

绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为12绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。

二个月低于65分抄退。

知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。

发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
12点。

客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。

工资制度：500 （底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。

绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。

绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。

绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。

二个月低于65分抄退。

淘宝职务说明书范本

淘宝职务说明书范本淘宝职务说明书范本淘宝职务说明书一、职务概述：淘宝职务旨在提供一个在线购物平台，为消费者和卖家搭建一个交流和交易的平台，实现双赢的局面。

淘宝职务涵盖了多个方面的工作，包括运营管理、市场推广、客户服务等。

二、职责描述：1. 运营管理：- 负责管理卖家和买家的服务。

确保产品页面的正常运行，卖家和买家的互动顺畅进行。

- 监测产品页面的运营效果，进行数据分析，提供运营策略和优化方案，提升产品的曝光率和销售额。

- 提供产品和销售数据的报告，定期向管理层汇报业绩和问题。

2. 市场推广：- 通过各种渠道和方式，推广淘宝平台，提高品牌知名度和用户的粘性。

- 制定和执行市场推广计划，包括线上广告、线下活动、社交媒体等方式。

- 分析市场竞争情况，提供竞争对手的分析报告，为公司制定竞争策略。

3. 客户服务：- 提供及时、准确的客户咨询和解答，解决用户的问题和投诉。

- 处理和跟进用户的订单和退货事宜，确保用户的购物体验顺利完成。

- 监听客户的反馈，及时向管理层汇报问题和改进方案。

三、胜任要求：1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2. 具有一定的市场推广经验和运营管理经验，熟悉电子商务行业和销售流程。

3. 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门进行协作。

4. 熟悉淘宝平台的操作和功能，了解互联网行业的最新动态。

5. 具备数据分析和解决问题的能力，能够快速响应和处理紧急情况。

四、工作时间和待遇：1. 标准工作时间为每周40小时，弹性工作制度。

2. 薪资根据经验和岗位能力面议，提供完善的福利待遇，包括五险一金、带薪年假等。

五、职业发展：1. 公司提供完善的培训计划和职业发展机会，提供晋升和转岗的机会。

2. 通过不断学习和积累经验，可以在淘宝职务的基础上，逐渐晋升为高级运营经理、市场经理等职位。

六、工作环境：1. 公司提供良好的工作环境和团队氛围，鼓励创新和合作。

2. 提供现代化的办公设施和技术支持，便于工作和沟通。

淘宝客服专员岗位职责说明书（精选16篇）

淘宝客服专员岗位职责说明书（精选16篇）淘宝客服专员说明书篇11、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力;2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求;5、定期维护客户关系，促进互动与销售;6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

淘宝客服专员岗位职责说明书篇21、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

淘宝客服专员岗位职责说明书篇31、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;2、策划网店营销，提升网店成交额。

同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

淘宝客服工作岗位职责范本(3篇)

淘宝客服工作岗位职责范本1、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标;2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系;3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。

4、制度客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能;5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施;6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核;7、上级安排的其他临时性工作。

淘宝客服工作岗位职责范本（二）1、负责淘宝店铺客服人员管理工作，负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

淘宝客服工作岗位职责范本（三）1，处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。

2，处理完售后，拆件处理退回的售后件，登记在所有退回件，如果里面有小纸条回来的，及时处理完毕，换货的给换货，退货的都备注在旺旺上，登记邮费在表格上。

3，有质量问题的客户做好登记。

4，处理好售后和退回件，当天的邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格，在当天的____点前发给财务。

淘宝客服岗位职责说明书[精美打印版本]

3、认真负责并具有亲和力，能够给客户留下良好印象。
岗位职责
1、熟练使用工具与顾客在线沟通，解答顾客的问题，并协助顾客完成交易；
2、跟进销售过程中的售后问题，及时处理售后问题，做好品牌口碑；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、维护好与老客户的关系，并对新客户进行开发。
淘宝客服岗位职责说明书
职位名称
淘பைடு நூலகம்客服
部门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
淘宝客服是指负责接待买家，在售前进行关于商品交易、服务等问题的解答，促进交易，并在交易后安排回访，解决售后退换货问题的专业人员。
关键能力
及经验
学历要求:高中
其他技能要求:
1、较强的产品推销能力；
2、良好的沟通能力，具备很强的客户服务意识；
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
工作描述
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
本人签名：日期：
直属领导签名：日期：

淘宝店长岗位说明书

淘宝店长岗位说明书淘宝店长岗位说明书一、岗位概述淘宝店长是一种从事网络销售业务的职位。

淘宝店长不仅仅是一名商品购买者，更是一名专业的电子商务运营者，其主要工作职责包括淘宝店铺的日常运营管理，品牌宣传及营销策略的制定与实施、平台数据分析等。

岗位要求淘宝店长具有良好的市场敏感度，高效的沟通和协调能力、极强的责任心和敬业精神以及优异的团队合作精神。

二、岗位职责1. 淘宝店铺的日常运营管理（1）规划电商销售策略：根据商品类别制定运营方案，确定品牌推广、产品展示的策略。

（2）商品管理：负责商品信息编辑、上传、目录管理，产品售后维护、处理投诉。

（3）数据分析：深入分析销售数据、用户数据、竞争对手数据并提出相应的调整与建议。

（4）促销策略：结合实际，制定促销策略，负责促销活动的准备、宣传和执行。

2. 品牌宣传及营销策略制定与实施（1）品牌定位：制定品牌定位策略，构建品牌文化和形象。

（2）线上营销：根据线上平台特点和目标客户制定营销策略，提高点击量和转化率。

（3）线下推广：根据实际情况，参加各类展览，通过各种方式增强品牌知名度。

3. 平台数据分析（1）竞品分析：抓住市场动态，分析竞争对手的优缺点，为店铺优化提供数据支持。

（2）产品销售分析：结合实际情况，分析产品销售量，推出销售增长计划。

（3）用户数据分析：根据数据分析，推出业务扩展及用户策略。

4. 团队管理（1）招聘团队成员：根据岗位需求及预算范围进行招聘。

（2）培训团队成员：制定相关的培训计划，提升团队成员的业务能力和工作素质。

（3）绩效考核：根据团队成员的工作情况制定绩效考核制度，激励员工发挥潜力。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理等相关专业优先。

2. 工作经验：三年以上电商运营或销售经验，淘宝店铺管理经验优先。

3. 技能要求：（1）熟悉淘宝平台相关规则，对淘宝购物具有一定的了解和购物体验。

（2）熟练掌握电子商务运营流程，运营管理相关知识和技能。

淘宝仓库打单员岗位说明书

淘宝仓库打单员岗位说明书一、岗位概述淘宝仓库打单员是指负责处理淘宝仓库商品出库订单的员工。

他们根据订单信息，仔细核对商品数量和规格，并正确地打印和贴上配送单，确保商品准确出库，顺利送达客户。

二、岗位职责1. 处理订单：根据系统生成的订单，仔细核对订单信息，确保准确无误。

例子：当收到一个订单时，打单员需要核对订单号、商品名称、数量、规格等，确保没有错误。

2. 商品核对：在仓库中找到对应的商品，核对商品数量和规格。

例子：打单员接到订单后，需要去仓库找到对应的商品，并准确比对订单中商品的数量和规格，确保一致。

3. 打印配送单：使用打印机打印客户配送单，并粘贴在商品包装上。

例子：配送单包含客户的姓名、地址和联系方式等信息，打单员需要确保配送单上的信息完整准确，并将其粘贴在商品包装上。

4. 包裹配送：将已打印好配送单的商品包裹分类打包，准备送往配送中心。

例子：打单员需要将已经完成打印和粘贴配送单的商品包装好，并按照配送中心要求进行分类和打包。

5. 信息记录：准确记录商品的出库情况和订单处理情况。

例子：打单员需要将商品的出库情况和订单处理的详细信息记录下来，便于日后查询和统计。

三、任职要求1. 熟悉淘宝仓库操作规范，了解订单处理流程。

例子：打单员需要掌握淘宝仓库的操作规范，了解如何处理订单以及相关的操作流程。

2. 具备良好的细致观察力和较强的数学计算能力。

例子：打单员需要仔细观察订单和商品信息，确保准确无误。

同时，需要进行简单的数学计算，确保商品数量和规格的一致性。

3. 具备较强的沟通能力与团队合作意识。

例子：打单员需要与其他仓库工作人员、配送员等进行良好的沟通和协作，共同完成工作任务。

4. 具备一定的体力和耐力，能够适应长时间站立、行走和搬运商品的工作环境。

例子：打单员需要在仓库中进行长时间的站立和行走，同时需要搬运商品，因此需要具备一定的体力和耐力。

四、职位晋升在淘宝仓库工作一段时间后，打单员有机会晋升为仓库主管或其他相关职位。