任务五 开展公共关系活动资料
公共关系专题活动精品文档26页
重大事故的单位、遭受自然灾害的地区；
基金赞助
各种基金会
赞助的目的
提高社会效益：出资赞助社会公益事业，为 企业经济效益的提高创造社会大环境；
承担社会责任和尽义务：关心和支持社会公 益事业，表明企业作为社会的一员，为社会 做出了贡献，从而树立企业的美好形象；
增进感情：以资证明企业的经济实力，赢得 社会公众的信任，谋求社会公众的好感；
发布会新闻发言人姜恩柱
博鳌亚洲论坛发言人龙永图先生
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签到 发资料 主持人宣布会议开始并对发布会做简单介
绍 发言人发言 答记者问 安排参观、看录像、宴请、馈赠活动 新闻发布会的会后工作
庆典活动的类型
开幕庆典
各种博览会、展览会、运动会、开工典礼、奠 基典礼、重要设备及工程首次运行等。
闭幕庆典
强调活动有始有终，圆满结束。
关注公益性事业 东芝赞助的第13所小学在赣落成
北京卫视奥运栏目《祝福北京》赞 助商王老吉
广东加多宝集团（主要产品王老吉 凉茶）地震捐款1亿受好评
5月22日上午10时，宝成铁路109隧 道成功打通
米兰召开新闻发布会 小贝与巨头展示新战袍
十一届人大一次会议新闻发布会上 的外国记者
新闻发布会主持人李连宁
扩大影响：以赞助活动为手段，扩大企业知 名度，使之成为公共关系广告。
人民大会堂国宴厅
钓鱼台国宴
松本楼坐落在风景优美的日比谷公园旁
松本楼陈列着象征百年中日情谊的 展品
宋庆龄、孙中山与他们的日本友人 梅屋庄吉夫人合影
胡锦涛主席在图中所示的松本楼三楼宴会厅就餐
公共关系活动方案
公共关系活动方案一、活动背景随着社会的不断发展和进步，公共关系在各个领域中的重要性日益凸显。
为了促进与各方利益相关者的良好关系、增强企业或组织的形象和信誉，制定公共关系活动方案是至关重要的。
二、目标定位1. 提高知名度：通过公共关系活动，提高企业或组织的知名度，扩大影响力。
2. 塑造形象：通过积极的公共关系活动，塑造正面形象，树立良好的企业品牌形象。
3. 增进合作伙伴关系：加强与重要合作伙伴之间的合作与沟通，促进共同发展。
4. 解决危机事件：通过行之有效的公共关系活动，化解与危机事件相关的负面影响。
5. 支持业务发展：通过公共关系活动，为企业或组织的业务发展提供有力的支持。
三、目标受众1. 媒体：增加媒体对企业或组织的报道，提高曝光度。
2. 社会大众：提高社会大众对企业或组织的认知度和好感度。
3. 客户和消费者：增强客户和消费者对企业或组织的信任感，促进消费决策。
4. 合作伙伴：加强与合作伙伴之间的互动和合作，共同达成共赢。
5. 内部员工：增强内部员工的凝聚力和归属感，提高工作积极性。
四、策划方案1. 媒体合作与媒体合作是一种常见的公共关系活动方式。
可以通过新闻稿、专题采访等方式增加媒体对企业或组织的报道，提高知名度和曝光度。
2. 社会公益活动开展社会公益活动是提升企业或组织形象的有效途径。
可以选择与环保、教育、慈善等领域相关的公益项目，积极参与并发布相关活动信息。
3. 品牌推广针对企业或组织的品牌形象，可以选择合适的推广渠道，如网络、媒体、户外广告等，进行品牌宣传和推广。
4. 危机公关及时有效地应对危机事件，是保护企业或组织形象的关键。
可通过危机预案制定、舆情监测、快速回应等方式，化解负面影响。
5. 内部沟通加强内部员工之间的沟通与交流，形成良好的内部氛围，提高员工工作积极性和团队凝聚力。
五、实施步骤1. 策划：明确活动目标、受众定位和策划方案，确定活动内容和时间节点。
2. 宣传：制作宣传材料，包括新闻稿、海报、宣传册等，通过合适的渠道进行宣传推广。
公共关系策划书活动3篇
公共关系策划书活动3篇篇一公共关系策划书活动一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升自身的品牌形象和知名度，以吸引更多的消费者。
本次公共关系策划活动旨在通过一系列的宣传和推广活动，提高[企业名称]的品牌知名度和美誉度，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
二、活动目标1. 提高[企业名称]的品牌知名度和美誉度。
2. 增强消费者对企业的信任和忠诚度。
3. 促进产品销售，提高市场份额。
4. 加强与媒体、合作伙伴和社会公众的沟通和合作。
三、活动主题“[主题名称]”四、活动时间[具体时间]五、活动地点[详细地点]六、活动对象1. 目标客户：[具体客户群体]2. 媒体：[媒体名称]3. 合作伙伴：[合作伙伴名称]4. 社会公众七、活动内容1. 新闻发布会邀请媒体参加新闻发布会，发布企业的最新产品、技术和发展战略，回答媒体的提问，提高企业的知名度和透明度。
2. 公益活动组织公益活动，如捐赠、义卖等，回馈社会，提高企业的社会责任感和美誉度。
3. 社交媒体营销利用社交媒体平台，如、微博等，发布企业的最新动态、产品信息和优惠活动，吸引用户关注和参与，提高品牌知名度和影响力。
4. 客户关系管理加强与客户的沟通和互动，了解客户的需求和意见，提供优质的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 合作伙伴关系维护加强与合作伙伴的沟通和合作，共同开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
八、活动执行1. 成立活动执行小组，负责活动的策划、组织和执行。
2. 制定详细的活动执行计划，明确活动的时间、地点、内容和责任人。
3. 做好活动的前期准备工作，如场地布置、物资采购、人员培训等。
4. 加强活动的现场管理，确保活动的顺利进行。
九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 物资采购费用：[X]元3. 人员培训费用：[X]元4. 媒体宣传费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、活动效果评估1. 设立评估指标，如品牌知名度、美誉度、市场份额等。
公共关系活动方案
公共关系活动方案公共关系活动方案是指为了改善和维护组织与公众之间的关系，通过有针对性的活动来塑造企业形象、增加知名度和建立信任。
本文将提出一份公共关系活动方案，以帮助组织实现与公众的良好互动。
1. 遵循目标设定原则公共关系活动的首要任务是明确目标，具体而明确的目标可以帮助我们在后续活动中更有效地进行方向引导和效果评估。
例如，我们的目标可能是提高品牌知名度、改善公众对产品质量的认知、与公众建立更加紧密的合作关系等。
2. 社交媒体运营在当前信息高度互联的时代，社交媒体平台成为了组织与公众互动的极佳渠道。
通过建立和维护企业的社交媒体账号，我们可以通过发布有关产品、企业文化、社会责任等内容来吸引公众关注，积极回答公众的提问，并及时回应负面评论。
3. 组织公关活动组织一系列公关活动是改善企业形象的重要手段。
我们可以组织媒体发布会、行业论坛、公益活动等，以展示企业的实力和价值观。
在这些活动中，我们还可以邀请媒体人士、行业专家和公众代表参与，增加活动的公信力和影响力。
4. 建立合作伙伴关系与其他组织建立合作伙伴关系是拓展公众关系网络的有效途径。
我们可以与行业协会、媒体机构、公益组织等合作，共同开展一系列有益于公众的活动。
通过与这些合作伙伴共同推动项目的实施，我们可以有效地达到与公众的深度交流和合作。
5. 危机公关处理面对危机事件，及时且合理地应对是公共关系管理的重要环节。
我们需要建立健全的危机应对预案，及时发布信息，积极回应公众关切，并及时纠正误解。
同时，与公众保持真诚的沟通将有助于重建公众对组织的信任。
6. 定期评估分析定期评估分析公共关系活动的效果是持续改进的关键环节。
我们可以通过媒体关注度、社交媒体互动、公众反馈等指标来判断活动的成效，并结合这些数据进行分析，不断优化和调整我们的活动策略，以实现更好的公共关系效果。
通过以上的公共关系活动方案，我们可以在塑造积极企业形象、增加公众认可度和建立良好信任关系等方面取得可观的成效。
最全公共关系整理资料资料讲解
即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象。
公共关系实务活动是组织活动的一部分，是一种特殊的组织职能。
公共关系是一种特殊的社会实践活动。
是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。
包括：1. “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造、将组织信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
2. “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
3. “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。
4. “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。
5. “互惠观念”表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。
6. “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
组织是公共关系活动的主体，实施者、行为者。
公众是公共关系传播的对象。
公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。
这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境。
组织的公共关系工作便是针对这个公众环境进行的。
（如何理解公众是公共关系的对象）公众作为公共关系的对象、客体，并不是完全被动的，也不是随意受摆布的。
公共关系活动方案
公共关系活动方案公共关系活动是企业发展中重要的一部分，通过有效的公共关系活动可以提升企业形象，树立良好的品牌形象，增加消费者对企业的认可度，进而增加销售和市场份额。
在本文中，将探讨一种有效的公共关系活动方案，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
活动目标：- 提升企业形象和品牌知名度- 增加消费者对企业的认可度- 建立良好的客户关系- 扩大市场份额- 增加销售额和利润活动策划：1. 定义目标受众：根据企业的产品或服务特点，确定目标受众群体，并了解他们的兴趣、需求和购买行为。
2. 制定活动主题：根据目标受众的特点和企业的定位，确定合适的活动主题，以吸引目标受众的注意。
3. 确定活动形式：根据活动主题和预算，选择适当的活动形式，如发布会、赛事、展览会等，以吸引媒体和消费者的关注。
4. 确定活动时间和地点：根据目标受众的便利性和参与度，确定活动的时间和地点，确保能够吸引到最多的参与者。
5. 筹备宣传物料：制作宣传海报、传单、展示品等宣传物料，以确保活动能够传达出企业的核心信息和活动主题。
6. 活动组织和执行：确定活动组织的责任人和团队，确保活动执行的顺利进行，并处理可能出现的问题。
7. 建立合作伙伴关系：与相关协会、媒体等建立合作伙伴关系，以扩大活动的传播范围和影响力。
案例：某软件公司公共关系活动方案该软件公司旨在进一步提升自身形象，增加消费者对其软件产品的信任，以扩大市场份额。
该公司决定通过以下方案来实现这一目标。
1. 定义目标受众：以年轻专业人士为目标受众，了解他们对软件产品的需求和购买习惯。
2. 活动主题：推出“软件创新大赛”，鼓励年轻人积极参与软件创新和开发，以展示他们的才华和创造力。
3. 活动形式：将举办一场面向全国的软件创新大赛，开放给所有年满18岁以上的创新者。
参赛者可以提交他们的软件设计和开发作品，并通过评委的评选获得机会获得奖金和与公司高层交流的机会。
4. 活动时间和地点：该活动将设立线上和线下环节。
公共关系活动方案
公共关系活动方案一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业形象和品牌知名度对于企业的发展至关重要。
为了提升本公司在公众心目中的形象，增强品牌影响力，特制定本次公共关系活动方案。
二、活动目标1、提高公司的知名度和美誉度，使公众对公司有更深入的了解和认识。
2、加强与客户、合作伙伴和社会各界的沟通与联系，建立良好的合作关系。
3、展示公司的产品和服务优势，促进销售增长。
三、活动主题“携手共进，共创美好未来”四、活动时间和地点时间：具体日期地点：详细地址五、活动对象1、公司的现有客户和潜在客户。
2、合作伙伴，包括供应商、经销商等。
3、政府相关部门官员。
4、行业专家和学者。
5、媒体记者。
六、活动内容及安排1、开幕式邀请公司领导和重要嘉宾致辞，介绍活动的目的和意义。
安排精彩的文艺表演，营造轻松愉快的氛围。
2、产品展示与体验设置专门的展区，展示公司的最新产品和技术。
安排专业人员进行现场讲解和演示，让观众亲身体验产品的优势和特点。
3、技术研讨会邀请行业专家和学者就相关领域的前沿技术和发展趋势进行研讨和交流。
公司的技术团队分享公司的研发成果和创新理念。
4、客户座谈会组织客户代表进行座谈，听取他们对公司产品和服务的意见和建议。
现场解答客户的疑问，增进客户对公司的信任和满意度。
5、合作伙伴签约仪式与重要合作伙伴举行签约仪式，展示公司的合作成果和未来发展规划。
6、媒体发布会召开媒体发布会，向媒体介绍公司的最新动态和发展战略。
安排媒体采访公司领导和相关人员。
7、闭幕式总结活动成果，感谢所有参与者的支持和付出。
宣布活动结束，安排嘉宾有序离场。
七、活动宣传1、线上宣传利用公司官方网站、社交媒体平台发布活动信息和预告。
投放网络广告，吸引目标受众的关注。
2、线下宣传制作宣传海报和传单，在相关场所张贴和发放。
邀请客户和合作伙伴通过口碑传播活动信息。
八、活动预算1、场地租赁费用：X元2、活动布置费用：X元3、嘉宾邀请费用：X元4、文艺表演费用：X元5、餐饮费用：X元6、宣传费用：X元7、其他费用：X元总预算：X元九、活动效果评估1、设立专门的评估小组，对活动的效果进行全面评估。
公共关系活动方案
公共关系活动方案【公共关系活动方案】一、背景介绍公共关系活动是指企业或组织为了维护和促进自己在公众心目中的形象与声誉，积极开展的与公众进行有效交流与互动的活动。
在当前竞争激烈的市场环境下，公共关系活动被广泛应用于各个行业和领域。
为了提高品牌知名度、树立企业形象、促进业务发展，我们特制定了以下公共关系活动方案。
二、目标与目的1.目标：通过精心策划和执行公共关系活动，达到以下目标：- 提高企业的品牌知名度和认可度；- 塑造积极正面的企业形象；- 改善企业与公众、媒体、合作伙伴以及员工之间的关系；- 增加销售和市场份额；- 提升员工的归属感和满意度。
2.目的：通过公共关系活动，传达企业的核心价值观，建立客户的忠诚度，增加口碑传播效应，并实现商业目标的最大化。
三、活动内容1.媒体合作与传媒活动- 与重要媒体建立战略合作伙伴关系，提升企业在媒体上的曝光度；- 定期为媒体提供有价值的新闻稿件，提高新闻稿件的质量和数量；- 积极参与各类媒体活动，如新闻发布会、专访等，增加企业在媒体中的曝光度。
2.社区公益活动- 与当地社区组织合作开展公益活动，提高企业的社会责任感；- 组织员工参与公益活动，树立良好的企业形象；- 与公益组织签订长期合作协议，持续开展有意义的公益项目。
3.企业内部活动- 组织企业内部培训和交流活动，提高员工的专业技能和团队合作能力；- 举办员工庆典、年会等活动，增强员工的归属感和凝聚力；- 设立奖励机制，表彰和激励员工的突出表现。
4.社交媒体营销- 建立并更新企业社交媒体平台，扩大品牌宣传的覆盖范围；- 制定社交媒体传播策略，针对不同平台和用户群体提供有价值的内容；- 积极响应用户的评论和反馈，提高用户满意度和忠诚度。
四、预期效果通过以上公共关系活动的实施，预计能够达到以下效果：- 提高企业品牌知名度，扩大市场份额；- 塑造积极正面的企业形象，赢得公众的认可和信任；- 增加销售量和业务合作机会；- 提升员工的工作积极性和员工满意度；- 加强与媒体、公众和合作伙伴的良好关系。
公共关系策划书活动3篇
公共关系策划书活动3篇篇一《公共关系策划书活动》一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要通过有效的公共关系活动来提升品牌形象、增强公众认知度和好感度。
本次公共关系策划活动旨在通过一系列精心设计的活动，为企业打造积极正面的形象，促进与公众的良好互动和沟通。
二、活动目标1. 提升企业的知名度和美誉度。
2. 加强与目标受众的互动和沟通。
3. 展示企业的实力和特色。
三、活动主体[企业名称]四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动内容1. 举办新闻发布会，向媒体和公众介绍企业的最新动态和成果。
2. 开展公益活动，如捐赠、志愿者服务等，体现企业的社会责任感。
3. 组织客户答谢会，增进与客户的感情和合作关系。
4. 举办主题活动，如产品展示、技术研讨会等，展示企业的专业能力和创新成果。
5. 利用社交媒体平台进行互动和宣传，扩大活动影响力。
七、活动执行1. 活动筹备阶段确定活动方案和细节。
邀请相关嘉宾和媒体。
准备活动所需的物资和设备。
2. 活动实施阶段按照活动流程进行各项活动。
确保活动的顺利进行和安全保障。
及时处理活动中出现的问题和突发情况。
3. 活动后续阶段整理活动资料和照片。
发布活动新闻和报道。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元。
2. 物资和设备采购费用：[X]元。
3. 嘉宾和媒体邀请费用：[X]元。
4. 工作人员费用：[X]元。
5. 其他费用：[X]元。
总预算：[X]元。
九、效果评估1. 通过媒体报道和公众反馈来评估活动的知名度和美誉度提升效果。
2. 分析社交媒体平台的互动数据来评估活动的影响力和传播效果。
3. 收集客户和合作伙伴的意见和建议，评估活动对业务发展的促进作用。
十、注意事项1. 确保活动的合法性和合规性。
2. 尊重嘉宾和公众的意愿和隐私。
3. 注意活动现场的安全和秩序。
4. 及时与相关部门和人员沟通协调。
篇二《公共关系策划书活动》一、活动背景二、活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
公共关系实务2公共关系活动准备
谁
说什么
渠道
对谁说
传播效果
单向传播过程5要素
确定公共关系传播方式
P.R.
第12页
任务二 公共关系活动准备
公共关系业务准备
公共关系礼仪准备
公共关系文案准备
1
传播者
公共关系的主体，将信息传播到目标受众
2
传播内容
发出的所有信息，包括告知性、劝导性的内容
公共关系传 播过程要素
P.R.
3
传播渠道
信息流通的载体，也称媒介或工具
通过员工精神面貌 向社会展示组织形象
确定公共关系活动方向
P.R.
第8页
任务二 公共关系活动准备
公共关系业务准备
公共关系礼仪准备
公共关系文案准备
P.R.
形象 关系 利益
形成良好社会舆论 塑造良好组织形象
建立广泛的纵向 与横向联系
经济效益 社会效益
外公共关系的目标
确定公共关系活动方向
P.R.
第9页
公共关系业务准备 任务二 公共
任务2公共关系活动准备
任务3公共关系调研
任务4公共关系策划 任务5公共关系实施 任务6公共关系评估 任务7公共关系专题
任务8组织形象塑造
任务9公共关系危机管理
P.R.
任务一 任务一
公共关系活动认知 公共关系活动准备 公共关系调研 公共关系策划 公共关系实施
目录
CONTENTS
公共关系传播模式
P.R.
第14页
公共关系礼仪准备
公共关系文案准备
外部公众
P.R.
消费者关系 多方联系宣 传展示、参 访
社区关系
媒体关系
竞争关系
《市场营销》知识点58：公共关系的活动方式和工作程序
提供优质服务为主 要手段，通过各种 实惠性服务，以行 动获取公众的了解、 信任和好评如：消 费知道、消费培训、
免费修理等。
知识点58：公共关系的活动 方式和工作程序
公共关系的活动方式
Hale Waihona Puke 公共关系的活动方式公共关系的工作程序
社会型公关
建设型公关
维系型公关
进攻型公关
以组织的名义发起， 通过赞助文化、教 育、体育、卫生等 事业，支持社区福 利事业，参与国家、 社区重大社会活动
知识点58：公共关系的活动 方式和工作程序
公共关系的活动方式
公共关系的工作程序
11月28日，支付宝"校园日记"事件继续发酵，而媒体报道数量 呈爆炸性增长。远在美国出差的支付宝母公司蚂蚁金服的董事 长彭蕾于11月29日发布了内部信予以回应，并在内网发帖： 自己做错的事，永远不要怪别人！随后，支付宝微博微信也同 步发出了道歉信《错了就是错了》，态度诚恳。 彭蕾在道歉信中表示，“在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝， 一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支 付宝的用户、合作伙伴道歉”！ 阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍 贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反 思和自查。”
知识点58：公共关系的活动 方式和工作程序
公共关系的活动方式
公共关系的工作程序
结合上述支付宝案例思考下面问题： 1.公共关系的活动有哪些方式？ 2.公共关系的工作程序是什么？
知识点58：公共关系的活动 方式和工作程序
公共关系的活动方式
公共关系的活动方式
公共关系的工作程序
宣传型公关
征询型公关
交际型公关
知识点58：公共关系的活动 方式和工作程序
任务5 开展公共关系活动
一、公共关系开出版物。
• 公开出版物包括年度报告、文章、杂志、企业商业信件、录像、录音等。
– （2）事件。
• 事件包括记者招待会、郊游、展览会、竞赛、周年庆祝活动等。
– （3）新闻。
• 新闻是指发展或创造对企业、产品或公司员工有利的新闻。
• 形象识别是指将企业的经营理念、管理色彩、产品促销、商标设计等内 容融为一体，运用整体性传播手段来塑造良好的企业形象的一种经营策 略。形象识别系统包括三个方面的内容。
一、公共关系手段与策略的选择
– ①理念识别：
• 英文缩写：MI；就是企业经营管理的指导思想或观念，包括企业价值观、 经营哲学、企业精神、行为准则、活动领域（事业领域）。
一、公共关系手段与策略的选择
– （3）服务性公关策略。
• 是指向社会与顾客提供各种服务，使顾客获得实实在在的利益，以取悦 公众与顾客，促进营销目标的实现。
– （4）社会性公关策略。
• 是指企业通过积极参与社会公益事业，为社区发展做贡献等形式，扩大 企业影响，树立企业形象，以有利于企业市场营销目标的实现。
任务5 开展公共关系活动
一、对公共关系的理解
1.
– 公共关系，又称为公众关系；英文：public Relations；指企业 通过各种宣传和社会活动，增进社会各界的了解和信任，树立企 业形象，帮助企业促销的活动。
2.如何理解公共关系？
– （1）公关的对象：社会公众。
问题：一个企业要面对哪些公众？
– （3）努力搞好企业内部公关
• ①搞好企业员工的公关。
✓ 员工是企业危机公关的重要对象，员工的理解与配合是企业顺利渡过危机的 重要条件。危机发生后，企业必须及时召开员工大会，告知员工危机事件的 经过，企业解决危机的对策，以统一认识、稳定情绪，争取员工的理解、配 合与支持。
公共关系活动策划
公共关系活动策划公共关系活动是组织和管理企业与公众之间相互沟通和交流的重要手段，有助于塑造良好的企业形象，提升企业的声誉和竞争力。
下面是一份500字的公共关系活动策划。
首先，活动目标：本次活动的目标是增强企业与公众之间的互动和交流，提升企业形象和知名度，为企业产品和服务提供更多曝光机会。
其次，活动主题：以“共创共享”为主题，强调企业与公众之间的合作和积极互动，传递企业对公众的关怀和重视。
活动内容：本次活动将分为以下几个环节：1. 开启活动仪式：邀请企业高层和行业专家出席，演讲致辞，强调企业与公众的合作重要性。
2. 企业介绍和产品展示：通过展示企业的历史和成就，以及最新产品和技术的展示，向公众展示企业实力和创新能力，增强公众对企业的信任和认可。
3. 互动环节：设置互动游戏和抽奖环节，增加与公众之间的互动和交流，吸引公众参与活动。
同时，通过问卷调查的方式获取公众对企业产品和服务的反馈，以便提供更好的体验和服务。
4. 社会责任展示：通过展示企业的社会责任项目和公益活动，向公众展示企业对社会的关爱和贡献，增强公众对企业的好感和认可。
5. 媒体传播：邀请媒体记者参与活动，进行报道和宣传，扩大活动的影响力和曝光度。
同时，通过新闻稿、社交媒体等渠道传播活动信息，吸引更多公众参与和关注。
最后，活动执行计划：活动将在一个适合各类人群参与的场地举行，计划时长为一天。
1. 活动筹备阶段：确定活动主题和目标，制定执行计划和预算。
联系嘉宾和媒体合作伙伴，准备活动所需物资和宣传材料。
2. 活动宣传阶段：通过新闻稿、社交媒体、宣传海报等方式进行活动宣传，吸引公众的关注和参与。
3. 活动当天流程：按照活动策划方案的安排进行活动。
在每个环节设置专人负责，确保活动的顺利进行。
4. 活动后续：及时总结活动效果和反馈，整理媒体报道和参与人员名单，跟进媒体宣传效果，与参与活动的公众保持联系，通过邮件或短信发送感谢信或优惠券等形式，提高参与者对企业的忠诚度。
开展公共关系活动的
8
二、进行人际交往的技巧
(一)努力营造和谐气氛 (二)充分展示自身魅力
人的魅力包括外在魅力和内在魅力。 外在魅力即形象魅力，是人的仪表、相貌、服饰、气质、 风度等外观形象的总和。 内在魅力即人格魅力，它主要指人的道德修养、知识水平、 能力和谈吐，以及豁达开朗、幽默风趣的个人品质。
1.初次见面的语言艺术 2.劝导的语言艺术
①诱导法 ②暗示法 ③激励法 ④“请君人瓮”法
16
五、公共关系语言的表达技巧
(一)口头语言的表达技巧
1.初次见面的语言艺术 2.劝导的语言艺术 3.婉拒的语言艺术
①推托法 ②同情法 ③移花接木法 ④避实就虚法 ⑤以笑代答法
17
五、公共关系语言的表达技巧
(一)口头语言的表达技巧
(1)企业内部刊物 (2)企业外部刊物
29
六、开展宣传招徕的技巧
(一)开好新闻发布会 (二)开展广告宣传 (三)其他宣传招徕方式
1．公共关系杂志 2．公共关系实物宣传
实物宣传，是指以优质产品或服务作 为传播媒介，对目标公众进行赞助性、馈 赠性、试用性、征询性宣传，通过扎扎实 实、真挚热诚的服务和优质的产品赢得公 众口碑的公关宣传活动。
1.公关广告的目标选择
(1)巩固形象的广告目标 (2)改善形象的广告目标 (3)与公众沟通的广告目标
2.公共关系广告的类型
(1)观念广告
(2)庆典广告
(3)信誉广告
(4)实力广告
(5)公益广告
(6)纪念广告
28
六、开展宣传招徕的技巧
(一)开好新闻发布会 (二)开展广告宣传 (三)其他宣传招徕方式
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• 某企业为了扩大影响、搞好各种关系，决 定成立公关部。他们经过三轮比赛，从数 千名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的 青年女工，负责接待前来订货的客户、陪 同客户参观娱乐等。 • 这些女工做的是不是公共关系工作？她们 关手段庸俗不堪 公关活动的名人效应
一个罕见的情景出现在人们面前。东京——伦敦 ，航程达13000公里，可是英国航空公司的008 号班机上只载着一名旅客，这就是大竹秀子。她 一人独享该机的353个飞机座席以及6位机组人 员和15位服务人员的周到服务。有人估计说， 这次只有1名乘客的国际航班使英国航空公司至 少损失约10万美元。
思考：1、当与顾客之间发生矛盾时，顾客未
强力胶水店的开张宣传
• 中国香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为 人知的街道上，为了招揽生意，在开张前一天，这家 商店的店主在门口贴了一张布告：“为了庆祝开业， 明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚 价值4 500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐 用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店 绝不食言！”这个消息不胫而走。第二天，人们将这 家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店 主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着 便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水， 将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结 果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家 商店的强力胶水从此销量大增。
（3）视觉识别（VI）就是由企业的广告 、商标、包装、建筑物、服饰等一系列 的视觉语言所表达的、较为统一的、独 特的企业形象。
三、公共关系的策略
1. 2. 3. 4. 5.
宣传性公关
征询性公关
交际性公关
服务性公关 社会性公关
1.宣传性公共关系
• 宣传性公共关系是指组织利用大众传播 媒介和内部沟通方法，开展宣传工作， 树立良好的组织形象的公共关系活动模 式。
思考
2001年9月11日，本· 拉登所领导的恐怖组织策划并 实施了“9· 11”恐怖袭击。之后，为了引诱其跟随者 并恐吓对手，在2005年月，基地组织通过阿拉伯半 岛电视台播放了一个戴着头巾的男子举着一把AK47 步枪的视频，用英语发布恐怖威胁，以期达到威胁 世界的恐怖目的。 请问：这是公共关系活动吗？ 处理公关关系的方式和手段：经济、政治、法律、 乃至暴力、军事等。
系统与整体的有机构成
双向信息
组织（企业） 公众（市场）
传播与沟通
综上所述：公关的五个基本要点是
• • • • • 1、公共关系的行为主体是组织机构 2、公共关系的沟通对象是相关公众 3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4、公共关系的本质是双向的信息交流 5、公共关系的目标是为组织机构树立良好 的公众形象
一、对公共关系的理解
“公共关系”一词，20世纪80年代初 随着改革开放传入中国，其英文为 Public Relations，也可称“公众 关系”，缩写符号为PR，简称是公关。
指企业通过各种宣传和社会活动，增进社会各界的了 解和信任，树立企业形象，帮助企业促销的活动。
补充阅读
公关的通俗解释
必都是对的 ，但为什么我们还要说：“顾客永 远是正确的”？ 2、建立良好的顾客关系应注意哪些问题？
三、公共关系手段
1、公共关系出版物 2、事件 3、新闻 4、演讲 5、公共服务活动 6、形象识别系统（CIS）
6、形象识别系统
（1）理念识别（MI） 就是企业经营管理的指导思想或观念，包 括企业价值观、经营哲学、企业精神、行 为准则、活动领域等。 （2）行为识别（BI） 就是企业在其经营理念指导下所表现出的 较为统一的行为特征，包括对内行为识别 和对外行为识别。
2.交际性公共关系
• 交际型公共关系活动模式是运用各种交际方法和沟通 艺术开展公关工作的一种模式，它是公共关系活动中 应用得最多的、极为有效的公共关系活动模式。 • 交际性公共关系的活动方式包括社团交际和人际交往 活动。团体交际包括各式各样的招待会、座谈会、工 作餐会、宴会、茶会、谈判、慰问、舞会等；个人交 往有交谈、拜访、祝贺、电话、个人署名、信件往来 等。
公共关系就是自己做好再加适当告诉别人。 公共关系是90％靠自己做得好，10％靠说（宣传）得好。 公共关系就是争取对你有用的朋友。 公共关系就是讨公众喜欢。 公共关系是和气生财的秘诀。 公共关系就是通过良好的人际关系来辅助自己事业成功。 公共关系是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的 艺术。
• 1.公关＝拉关系、走后门、吃喝玩乐 • 2.公关＝简单的接待工作(公关部＝接待科) • 4.公关＝公关小姐(貌美如花，能喝酒、擅 交际)/(甚至有人认为是陪酒女郎“三陪”) • 6.公关＝广告 • 7.公关＝宣传
关于“公关”与“接待”
• 接待工作属于初级公关， • 中级公关则是维护企业形象， • 高级公关是关于策划层面的工作。 （咨询管理人员 ）
公共关系的特点：
可信 度高
影响 面广
公关 特点
效果 好
影响 持久
1、可信度高。公共关系活动的开展是一种间接 促销，不是直接宣传企业产品和服务，它更多的 是维护公众的利益。 2、影响面广。公共关系活动的对象是广大的社 会公众，因此，公共关系的覆盖面较广，影响力 较大。 3、影响持久。公共关系活动的宣传在于塑企业 良好的形象，提高企业的美誉度。 4、促销效果好。消费者对广告或人员推销经常 是不予理睬或反感的。但对维护社会公众利益的 公共关系活动是不反感的，在心理上不必担心上 当受骗。
只有一名乘客的航班 ——“让顾客满意”：必备的公关意识
英国航空公司所属波音747客机908号班机，准备 从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时 。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行 程，英国航空公司及时帮助这些乘客换乘其他公 司的飞机。共190名乘客欣然接受了英航公司的 妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中 有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换 乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不 可。实在无奈，原拟另有飞行安排的008号班机 只好照旧到达东京后再飞回伦敦。